APLICACIÓN DE LAS HABILIDADES GERENCIALES POR MEDIO DE UNA

TÉCNICA CREATIVA

ANDRES FELIPE BUSTILLO PEREIRA

GUSTAVO JOSE ESPINOSA OTERO

MARIA JOSE MORALES OJEDA

NATALY PAOLA MORALES LUQUEZ

PRESENTADO A: YOLLY SAMARA SANDOVAL JAIMES

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD Y DEL DEPORTE

POSGRADOS SALUD

ESPECIALIZACIÓN GERENCIA EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

GERENCIA ORGANIZACIONAL

BOGOTA D.C.

2023
 Tabla de Contenido

1. Introducción................................................................................................................................. 3
2. Justificación................................................................................................................................. 4
3. Objetivos...................................................................................................................................... 5
3.1. Objetivo General.................................................................................................................5
3.2. Objetivos Específicos..........................................................................................................5
4. Descripción de la empresa........................................................................................................... 6
4.1. Razón Social....................................................................................................................... 6
4.2. Actividad económica.......................................................................................................... 6
4.3. Misión................................................................................................................................. 6
4.4. Visión.................................................................................................................................. 6
4.5. Actividades que realiza....................................................................................................... 6
5. Marco Teórico.............................................................................................................................. 7
6. Descripción de un área de la Organización: Diagnóstico............................................................ 7
7. Habilidades gerenciales del encargado del área: Descripción..................................................... 8
8. Técnica de pensamiento creativo para abordar un problema identificado...................................9
9. Aplicación de la Técnica en el Contexto identificado: Paso a paso...........................................11
10. Herramienta gerencial en la empresa:......................................................................................12
2. Conclusiones.............................................................................................................................. 15
Referencias Bibliográfica...............................................................................................................16
 1. Introducción

Actualmente, las empresas implementan diversas estrategias para fijar metas de éxito

organizacional y desarrollar técnicas, procedimientos y conocimientos para alcanzar sus

objetivos. Cada una de estas estrategias hace referencia al aprovechamiento de los miembros de

la empresa y los recursos dentro de la misma, de manera que se crean pequeños subgrupos o

áreas en las que se identifican líderes con habilidades de liderazgo para que cada grupo funcione

de manera óptima y logre lo que quiere.

La implementación de cada estrategia se determina de acuerdo a los objetivos de las

empresas, todos tienen un papel en ella, y sus actividades deben cumplirse a cabalidad, por eso

es importante que estas personas trabajen de la mano con lo que es la gestión de habilidades

porque son importantes a la hora de tomar decisiones.

En este estudio se describieron las habilidades directivas y se realizó una actividad

práctica, principalmente eligiendo un departamento o ámbito de la empresa. Se seleccionará el

departamento de seguridad y salud en el trabajo de Cerrejón, específicamente el departamento de

psicología, del cual posteriormente se determinará el responsable, quien pasará a ser el director

de psicología de Cerrejón. Luego se identifican las habilidades que tiene esta persona en la

empresa y el problema de carga de trabajo, el cual se soluciona desarrollando técnicas o

herramientas creativas y habilidades de gestión.

Para solucionar un problema en el campo de la psicología se optó como herramienta de

gestión la metodología 5S, cuya finalidad fue promover una estructura administrativa que

permita solucionar el problema encontrado.

2. Justificación

El propósito de este estudio es identificar el aporte de las herramientas gerenciales a la

gestión de programas sociales; las herramientas se definen como procedimientos específicos que

involucran el uso de habilidades para producir información significativa durante el proceso que

sea útil para la toma de decisiones.

Es necesario explicar que, si bien la gestión no se basa únicamente en el uso de

herramientas, estas pueden lograr un aporte en las diferentes etapas de planificación,

implementación y control, que permita ajustar la estrategia, objetivos según indicadores y

resultados esperados. Se realizó un proceso teórico y práctico, considerando conceptos, técnicas

creativas y metodologías para comprender el papel de las habilidades directivas en una empresa

como Cerrejón y especialmente en el campo de la psicología.

Esta investigación es crucial porque las habilidades de liderazgo no son sólo un tema a

abordar dentro de una organización, sino también desde una perspectiva personal porque trabajan

en el autoanálisis y el autocontrol ante diversas situaciones.

Además, este tipo de actividades crean conocimientos sobre habilidades de liderazgo en

los estudiantes de gestión organizacional y traen resultados positivos a diversas organizaciones,

porque se conocen técnicas creativas y metodologías importantes para evaluar ciertos problemas

que pueden surgir en el ambiente laboral. asumir una forma estratégica como la técnica del

método 5S y la técnica de los 6 sombrero para pensar.

3. Objetivos

3.1. Objetivo General

Identificar las habilidades gerenciales en el área de Psicología de la empresa Cerrejón por

medio de técnicas creativas.

3.2. Objetivos Específicos

● Realizar un diagnóstico de las habilidades gerenciales que se encuentran en el área de

Psicología de la Empresa Cerrejón

● Describir las habilidades gerenciales de la encargada del área de Psicología de la Empresa

Cerrejón

● Aplicación de una Técnica Creativa para abordar una problemática en el Área de

Psicología de la Empresa Cerrejón

● Evaluar la aplicación de la Técnica creativa para medir el impacto que tiene en las

habilidades gerenciales del área de Psicología en la Empresa Cerrejón

4. Descripción de la empresa

Carbones del Cerrejón es una entidad compuesta por multinacionales, extractora y exportadora
de carbón térmico, perteneciente al grupo Glencore. Se le atribuye la característica de ser una de
las operaciones de exportación de carbón a cielo abierto más grandes del mundo, con
aproximadamente 69.000 hectáreas de extensión, y produciendo 32 millones de toneladas de
carbón y de ellas exporta la mayor parte.

4.1. Razón Social

Cerrejón
4.2. Actividad económica

La empresa se dedica a la exploración, explotación, transporte ferroviario y exportación del

carbón aprovechable extraído del yacimiento. Produce cerca de 30 millones de toneladas de

carbón al año, un ferrocarril de 150 km de extensión y un puerto para el embarque del producto

hacia diversos destinos internacionales haciendo uso del sistema de cargue directo.

4.3. Misión

Producir y exportar carbón de manera eficiente, confiable y rentable; cumpliendo con los

más altos estándares en seguridad, salud, medio ambiente y ética empresarial; contribuyendo al

progreso de nuestra gente, las comunidades vecinas y La Guajira.

4.4. Visión

Ser un productor y exportador de carbón referente a nivel mundial y un aliado clave para

el progreso y desarrollo sostenible de La Guajira.

4.5. Actividades que realiza

● Excavación y explotación de carbón a cielo abierto.

● Trituración, lavado, embarque y exportación de carbón.

5. Marco Teórico

Habilidades Gerenciales

Las habilidades gerenciales o directivas se conocen como habilidades utilizadas por las

personas que ocupan puestos de liderazgo para llevar a cabo las tareas asignadas al grupo o

dirección del grupo. La tecnología se utiliza para producir acciones eficientes y correctas en la

organización, logrando el buen gobierno y el bien de la sociedad seleccionada.

Se conoce que las habilidades gerenciales son las habilidades necesarias para gestionar

las relaciones y la vida de las personas. Porque nos guiamos por los valores y las metas. Se

considera una capacidad humana y crecimiento en el proyecto a nivel individual y

organizacional, por lo que las personas con este tipo de habilidades son consideradas directivos

que enfrentan problemas específicos en la empresa y desarrollan estrategias para su beneficio. El

propósito de un gerente es liderar un grupo de personas que enfrentan cambios constantes debido

a las actividades y objetivos de la empresa. Por eso, se dice que esta persona debe ser un gestor y

líder hábil.

Las habilidades de gestión que deben poseer los directivos son personales (desarrollo de

la autoconciencia, resolución creativa de problemas, gestión del estrés, etc.), interpersonales

(gestión de conflictos, motivación, comunicación, poder e influencia) y de equipo (delegación,

liderazgo e influencia).

6. Descripción de un área de la Organización: Diagnóstico

Parte de este trabajo es la salud mental de los colaboradores de Cerrejón desde una

perspectiva psicológica. Porque el bienestar de los trabajadores es lo más importante para la

empresa. Asimismo, cabe destacar que en el área de salud mental se trabaja en el análisis del
trabajo que se realiza en la empresa para garantizar la estabilidad y salud mental de los miembros

del equipo.

El Departamento de Seguridad y Salud de Cerrejón es uno de los departamentos más

importantes, esto se debe a que entendemos la importancia del bienestar de los empleados y

fomentamos el desarrollo y la capacitación profesional para que cada empleado pueda

beneficiarse de su rol como miembro de la familia. Sin embargo, a pesar del enfoque de la

empresa en el bienestar de los trabajadores y en el fortalecimiento y cumplimiento de los

derechos de los trabajadores, la jornada laboral es demasiado larga, ya que la empresa ha

cambiado los ciclos de trabajo para equilibrar la economía de la misma.

Debido al cansancio del personal directivo, es necesario utilizar procedimientos de

gestión y otros métodos que demuestren la implementación del sistema de seguridad y salud en

la empresa para hacer valer efectivamente los derechos de los trabajadores y su vida en el

trabajo.

7. Habilidades gerenciales del encargado del área: Descripción

Teniendo en cuenta que el campo elegido es la psicología, el Psicólogo de Cerrejón es una

persona calificada que tiene las habilidades gerenciales específicas relacionadas con su puesto.

Entre ellos están:

- La cabeza mental de Cerrejón debe saber cuándo entender a uno de sus integrantes, pero

al mismo tiempo que el equipo lo comprenda.

- El líder local es capaz de expresarse y escuchar con atención y empatía su trabajo. Por

tanto, existe una buena comunicación dentro de la empresa.

 - Transferencia de conocimientos. El director de Psicología de Cerrejón, tiene claros los

objetivos de la empresa y los objetivos de cada departamento, pero también sabe que los

miembros de su equipo deben seguir aprendiendo sobre temas como la responsabilidad

social o la salud mental. Asegúrese de que los empleados conozcan sus derechos y cómo

utilizar mejor sus servicios de salud.

- Trabajar juntos. El jefe de psicología realiza trabajos relacionados con el trabajo de los

empleados, para ayudarlos a lograr el mejor y más saludable desarrollo: la cooperación,

una de las habilidades más poderosas de la empresa. No sólo se conseguirán cada vez

mejores resultados, sino que también se beneficiarán a nivel organizacional.

- Manejo de conflictos. El psicólogo de Cerrejón está capacitado para manejar conflictos

internos. Dado que tu trabajo se realiza en conjunto con los miembros de la empresa,

tiene la capacidad de dialogar con los trabajadores si hay algún problema. Las personas

involucradas reconocen sus puntos de vista opuestos y mantienen un ambiente de trabajo

o ambiente propicio para el desempeño organizacional.

8. Técnica de pensamiento creativo para abordar un problema identificado

Las técnicas de pensamiento creativo se consideran hoy en día el principal medio para

lograr los objetivos deseados en una organización. Es un tipo de actividad mental en la que se

realizan actividades evaluativas y creativas para reconocer patrones de pensamiento y poder

aplicarlos a un problema o fenómeno.

Una técnica de pensamiento creativo que se puede utilizar para resolver problemas

identificados en el campo de la psicología es: Técnica de los 6 sombreros para pensar.

 El propósito de esta técnica es resolver un problema de creatividad; tiende a generar

pensamientos lógicos que aportan claridad a algunos obstáculos. A menudo se adoptan en las

organizaciones como herramienta para inventar nuevas formas de gestionar un negocio o

comunicar un problema interno. Los 6 sombreros para pensar se distinguen por 6 colores: blanco,

rojo, verde, negro, amarillo y azul. Cada color está asociado a una idea o pensamiento en el que

apoyarse a la hora de resolver un problema

Representación gráfica Significado del color

Transmite una posición neutral.

Pensamiento objetivo. No se

apega a las emociones.

Pasión, expresión de

sentimientos. Considera

valores, tiene un enfoque

humano.

Alude al crecimiento,

pensamiento creativo. Ideas,

posibilidades.

Crítica. Identificación de

peligros o problemáticas. Es un

tipo de alerta.
 Optimismo. Se parte de

encontrar ventajas.

Control y gestión dinámica.

Sombrero del liderazgo.

Fuente: Santos (2021).

9. Aplicación de la Técnica en el Contexto identificado: Paso a paso

A continuación, se evidencia cómo a través de esta técnica se puede solucionar la

problemática encontrada en la empresa Cerrejón en el departamento de Salud y Seguridad:

Sombrero Paso a paso

Sombrero blanco El Director Psicológico de Cerrejón debe investigar qué o

por qué los colaboradores están teniendo problemas en su

trabajo.

Se utiliza una base de datos del entorno operativo de

Cerrejón.

Sombrero rojo Para crear motivación personal para cada empleado, es

necesario comprender las metas, objetivos y logros de los

individuos y de la organización luego de la necesidad de

migrar para realizar cambios.

 Sombrero verde Se realizan reuniones en las que cada integrante de las

diferentes áreas de Cerrejón puede participar en la

promoción del trabajo y la expresión de ideas (reflexiones,

toma de decisiones) sobre cómo beneficiar a los integrantes.

Sombrero negro En una misma reunión se tienen en cuenta muchas ideas y

posiciones de los empleados y los errores que cometen.

Sombrero amarillo Como resultado, consideraremos las diferentes formas que se

consideran y las presentaremos desde una perspectiva

positiva.

Sombrero azul Finalmente, se hacen sugerencias para aumentar la

motivación y el estrés provocado por el cambio de trabajo, lo

que mejora el ambiente laboral y garantiza que los

empleados disfruten de sus tareas laborales y, por supuesto,

mantengan una buena salud mental.

10. Herramienta gerencial en la empresa:

Considerando la problemática encontrada en el área mental de Cerrejón, es posible implementar

herramientas de gestión que permitan a las empresas mejorar la condición física y mental de sus
empleados. El método 5S se utiliza para mantener relaciones estables, mejorar el clima laboral y
traer cambios significativos a la empresa Cerrejón.
El método 5S consta de cinco principios que tienen como objetivo mejorar y gestionar las
actividades laborales implementando las dinámicas y estándares de la empresa y el área. Consta
de cinco S: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu y Shitsuke
● Seiri: Evaluar la empresa sabiendo cómo utilizarla, el uso correcto de los recursos y

materiales, qué se necesita y qué no, incluido el capital humano y los recursos técnicos.

● Seiton: En términos de organización, intentamos que los lugares sean divertidos, sólo los

lugares. Considere esto porque sus empleados, especialmente los más estresados,

necesitan estas oportunidades para generar nuevas ideas y relajarse después de un largo

día.

● Seiso: Hace referencia al valor de la pureza. Considerando que esta es un área

beneficiosa para los empleados, debemos ser responsables de la higiene del área porque

es un área limpia que mejora la comunicación, promueve la cooperación y cuida los

equipos para gestionar el mantenimiento.

● Seiketsu: Tiene como objetivo convertir las acciones en hábitos creando dinámicas de

compromiso. Tenemos la intención de implementar esto para que cada empleado se

acostumbre a poner sus deberes y responsabilidades por escrito y a informar hasta el

punto en que se convierta en una práctica sobre cómo lograr los objetivos de la

organización.

● Shitsuke: Al considerar estas situaciones como castigo, los empleados deben ser activos,

eficientes, eficaces y realizar todo el trabajo de acuerdo con las normas de seguridad y

salud ocupacional.
11. Reflexión en el marco de la empresa

Considerando que Cerrejón es una de las empresas más extendidas e influyentes del

departamento de La Guajira y tiene varios problemas y procesos que afectan su bienestar físico y

psicológico, es oportuno reconocerlo. que en el departamento de seguridad y salud en el trabajo

es necesario identificar diferentes funciones y roles que permitan un conocimiento amplio y

relevante de las actividades tanto dentro como fuera de la organización. Completar el proceso de

identificación de habilidades de gestión en salud fue necesario para ejercitar el pensamiento

creativo y luego proponer un método para resolver el problema identificado, como la carga de

trabajo. Por tanto, la información sobre las habilidades gerenciales debe proporcionarse no sólo

de forma teórica, sino también empírica, porque en las empresas es necesario reconocer cómo

funciona y cómo el directivo sigue todo esto. tanto para la empresa como para los empleados.

En la forma en que se considera importante realizar este tipo de actividades y trámites, porque

además de generar un amplio conocimiento, también crea una especie de acceso a la realidad en

empresas como Cerrejón, porque se puede creer que funciona correctamente. En todos sus

procesos, pero no se sabe si realmente se gestionan las tareas y roles de cada empleado. La

técnica elegida es adecuada porque se considera un problema psicológico y se relaciona con la

falta de actividad de los trabajadores en la actualidad en relación al buen descanso.

Esta técnica se puede aplicar en los casos en que la empresa tiene un problema donde la cultura

organizacional o el clima organizacional es insuficiente, porque principalmente apunta a mejorar

a través de las relaciones humanas. Se podría mejorar un mejor conocimiento de la tecnología y

su evaluación como empleado en otras empresas, así como la herramienta influiría en la empresa

dando un resultado óptimo y un mejor conocimiento de su funcionamiento.

2. Conclusiones

Teniendo en cuenta el trabajo realizado, se pueden extraer las siguientes conclusiones:

● El concepto de habilidades gerenciales incluye mucho más que comprender términos y

significados, es una especie de presentación escrita de cómo un líder debe aplicar sus

habilidades en su grupo de trabajo, por lo tanto lidera el desarrollo de actividades en

torno a las habilidades de liderazgo. analizan y reflexionan de manera propia e

independiente, que demuestran una comprensión de los valores y comportamientos

necesarios para cumplir con nuestro rol profesional.

● El uso de técnicas creativas es necesario para comprender y profundizar conocimientos

importantes, especialmente cuando se trata de problemas que pueden aparecer en las

empresas y que pueden afectar la realización de habilidades gerenciales, como es el caso

de Cerrejón.

● Identificar las diferentes metodologías utilizadas para aplicar las habilidades gerenciales

es importante conocerlas tanto dentro de la empresa como con los empleados con los que

se trabaja, porque abordan diferentes dimensiones que integran plenamente a la empresa,

al igual que la metodología 5S.

● La realización de este tipo de actividad teórica y práctica es fundamental para la

adquisición de habilidades y conocimientos empíricos que facilitarán el desarrollo y

reestructuración del pensamiento de los futuros profesionales.

Referencias Bibliográfica

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Sánchez, M. A. S., & Poveda, J. E. G. (2019). Habilidades Gerenciales de la Actualidad. E-IDEA

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