Asignatura:

Gerencia Estratégica

Título del Trabajo:

Planeación Estrategica – Cuadro

Presenta:

Erika Hernández Pinzón ID: 566028

Oscar Eduardo Gutiérrez ID: 497404

Berenice Hernández Hernández ID: 478545

Heidy Rodríguez Escobar ID: 506545

Programa:

Administración en Salud Ocupacional

Docente:

Albeiro González Vargas

NRC: 18406

Colombia –Ibagué Tolima Marzo - 2020

 Contenido

Introducción.....................................................................................................................................2

Objetivos..........................................................................................................................................2

Objetivo general...........................................................................................................................2

Objetivos específicos...................................................................................................................2

Proceso de planificación estratégica................................................................................................2

Replanteamiento de misión y visión.............................................................................................2

Misión.......................................................................................................................................2

Visión.......................................................................................................................................2

Objetivos estratégicos...............................................................................................................2

Valores......................................................................................................................................2

Políticas organizacionales........................................................................................................2

Análisis previo de la compañía para la planeación estrategica..................................................2

Análisis interno.........................................................................................................................2

Matriz DOFA...........................................................................................................................2

Análisis Matriz DOFA.............................................................................................................2

Estrategias................................................................................................................................2

Cuadro de proceso de planeación estratégicas.................................................................................2

Análisis de la planeación estrategica...........................................................................................2

Conclusión.......................................................................................................................................2

Consideraciones...........................................................................................................................2

Bibliografías....................................................................................................................................2
 Introducción

En este trabajo se presenta el modelo de Dirección Estratégica basado en la Administración

organizacional para la Integración del Sistema de Dirección de la Empresa y sus procedimientos
para su implementación. Se desarrolla la aplicación del modelo en dos empresas (de servicio y de
producción) teniendo en cuenta la cadena de valor de las empresas. También se realiza un
análisis integrado de la organización para la conformación de un programa estratégico de
acciones basado en estrategias de administración de riesgos que le permiten al sistema de
dirección avanzar en su rumbo estratégico con una mayor integración externa e interna de sus
procesos. Con la aplicación del modelo se logra introducir nuevos patrones de comportamiento
en el proceso de dirección estratégica en las empresas para fortalecer la capacidad de prevención
que permita robustecer la integración del sistema de dirección con un enfoque de riesgos y su
gestión.

En este contexto, se hace fundamental la capacidad que tiene la organización para auto
monitorearse constantemente con el fin de tener un diagnóstico acertado y oportuno de su
situación interna y de su entorno. Dicha capacidad juega un papel indispensable para lograr una
gestión adecuada de los riesgos a los que estas se enfrentan. Pues bien, la mayoría (si no todas)
las herramientas y los modelos actuales para diagnostico organizacional y gestión del riesgo se
caracterizan por ser lineales y deterministas, y, por consiguiente, se revelan insuficientes para
sacar provecho de las dinámicas organizacionales actuales.

En el siguiente trabajo se plasmará mediante un modelo estratégico organizacional de la

empresa de hoy día se enfrentan a entornos muy diversos, complejos y globales, por lo tanto, de
manera constante deben de estar vigilando y examinando sus entornos, anticipando de alguna
manera sus efectos, así como analizando a sus competidores y generando estrategias que les
permitan tener una ventaja competitiva sobre otras organizaciones. Sin duda, las empresas no
pueden controlar todos los factores que están a su alrededor, como lo son sus competidores,
clientes, proveedores, intermediarios, tecnología, economía. Entre otros, es claro que los
entornos pueden tener efectos internos y externos en la administración global de la empresa; de
igual forma, pueden llegar a formular estrategias a la empresa para generar oportunidades de
negocio, por lo anterior es necesario tomar en cuenta la naturaleza de las condiciones y factores
del entorno que rodean a las organizaciones.
La ausencia de integración de los niveles estratégico, táctico y operativo en los modelos de
dirección estratégica y brindar un procedimiento teórico metodológico con carácter sistémico,
que complemente la integración del nivel estratégico con el táctico y el operativo. Este trabajo
demuestra como este procedimiento facilita la aplicación efectiva de esta novedosa herramienta
de dirección en el nuevo orden económico.

Como grupo de trabajo UNIMINUTO, la elaboración del trabajo aportara iniciativas y

nuevos conocimientos para utilizarlos en las empresas seleccionadas para esto empezaremos con
la investigación de los modelos de diagnóstico, después se realiza un análisis de la empresa
actual Constructora Colpatria, en los entornos internos y externos, de acuerdo con la misión,
visión y principios.
 Objetivos

Objetivo general
Formular un modelo de diagnóstico permanente para la toma de decisiones estratégicas que
incorpore señales de alerta temprana bajo enfoques computacionales a la empresa Constructora
Colpatria

Objetivos específicos
• Desarrollar un modelo conceptual de diagnóstico empresarial que incorpore las teorías de
empresa que plantean autores como Michael Porter, Henry Mintzberg o Gary Hamel.

• Incorporar en el modelo conceptual la gestión del riesgo mediante la noción de alerta

temprana.

• Incluir en el modelo el concepto de valor compartido.

• Elaborar un resumen de la situación actual de la empresa Constructora Colpatria con base al

análisis interno y externo realizado.

• Plantear estrategias para alcanzar los objetivos y metas de acuerdo a la misión y visión de la
empresa Constructora Colpatria

• Analiza la información relativa al direccionamiento estratégico con relación a la estructura

organizacional.
 Proceso de planificación estratégica

Replanteamiento de misión y visión

Misión
Somos una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de concreto con altos
estándares de calidad y medio ambiente. Contamos con un personal altamente capacitado y
competente que permite ofrecer un servicio de calidad, satisfaciendo las necesidades y
expectativas de nuestros clientes.

Visión
Constructora Colpatria será para el 2023 una compañía con un fuerte posicionamiento en el
mercado nacional e internacional. Desarrollando un modelo de negocio competitivo, enfocado
en las necesidades y expectativas del cliente y siendo reconocida por su profesionalismo y
personal altamente capacitado.

Objetivos estratégicos

1. Priorizar los puntos críticos de la empresa constructora Colpatria, para la implementación de

estrategias.
2. Ajustar la misión y visión de la organización de acuerdo al plan estratégico de la
organización.
3. Realizar un análisis de las estrategias implementadas en la organización.

4. Desarrollar un modelo conceptual de diagnóstico empresarial que incorpore las teorías de

empresa que plantean autores como Michael Porter, Henry Mintzberg o Gary Hamel.
5. Incorporar en el modelo conceptual la gestión del riesgo mediante la noción de alerta
temprana.
6. Incluir en el modelo el concepto de valor compartido.

7. Plantear estrategias para alcanzar los objetivos y metas de acuerdo a la misión y visión de la
empresa constructora Colpatria Analiza la información relativa al direccionamiento
 estratégico con relación a la estructura organizacional

Valores

 Gestión ética en busca de un crecimiento sostenible basado en la responsabilidad, la

transparencia, la empatía, la cooperación y el diálogo, impulsando el talento y trabajando
constantemente en medidas que reduzca el impacto en el medio ambiente.
 Su objetivo es seguir construyendo una empresa que la gente se sienta orgullosa que exista.

 Generando confianza que es la suma de honestidad, profesionalidad y cercanía. Todo ello con
compromiso social, trabajando por contribuir a desarrollar una sociedad más justa con una
mayor igualdad de oportunidades

Políticas organizacionales

Constructora Colpatria empresa dedicada a la prestación de servicios de ingeniería de

construcción y mantenimiento de tubería de gas y calentadores, fundamentada en la gestión de
la calidad, el medio ambiente, la prevención del riesgo laboral y el desarrollo integral del talento
humano; se compromete a fomentar una cultura organizacional orientada a:

 Satisfacer las necesidades y expectativas de las partes interesadas, buscando el beneficio

mutuo, con el fin de afianzar el posicionamiento de la compañía a nivel nacional.

 Integrar a nuestro personal, contratistas, proveedores y asociados en el cumplimiento de los

requisitos legales, normativos y otros, que la Organización suscriba en materia de calidad,
medio ambiente y prevención de riesgos laborales.

 Mejorar la competencia del recurso humano, formándolo y motivándolo para generar

conciencia hacia la gestión integrada participativa, fundamentada en la calidad del servicio,
la protección ambiental y la prevención de riesgos laborales y la calidad de vida laboral.

 Suministrar los recursos humanos, técnicos y financieros necesarios para el desarrollo de los
procesos y el logro de los objetivos trazados en el Sistema de Gestión Integrado.

 Prevenir la contaminación, el daño a la propiedad, los incidentes, las lesiones y enfermedades

laborales y la minimización del impacto socioambiental, tendiente a eliminar peligros y
 reducir riesgos para proporcionar condiciones de trabajo seguras y saludables, según el
contexto de la Organización.

Análisis previo de la compañía para la planeación estrategica

Para el siguiente análisis se pretende utilizar el PESTEL con objeto de determinar los
impactos que estos generan desde diferentes aspectos, ya sea político, social, tecnológico, medio
ambiental o legal. De esta forma se podrá realizar las estrategias correspondientes y aplicar el
proceso de valoración y los resultados esperados para cada uno de manera cuantitativa o
cualitativa.

Factores Descripción Variables a considerar

Económicos Variables macroeconómicas que  Crecimiento actual y esperado

evalúan la situación actual y futura del PIB, del consumo interno,
de la economía. del ahorro, de la inversión.
 Inflación
 Evolución de los tipos de interés
 Tasa de desempleo
Socio- Variables demográficas, sobre  Evolución de la pirámide de
Culturales cambios población
sociales y culturales de la  Densidad de población
población.  Evolución de emigración e
inmigración
 Nivel educativo
 Valores sociales, morales, éticos

Tecnológicos Nivel científico y las  Nivel de desarrollo tecnológico

infraestructuras  Grado de implantación de
tecnológicas de un contexto tecnologías de la información
determinado.  Grado de obsolescencia
tecnológica
 % PIB dedicado a I+D+i
 Políticos Marco institucional que  Tipo y características del
existe en un sistema político vigente
determinado contexto  Transparencia, solidez y
socioeconómico. madurez del sistema político
 Nivel de estabilidad del gobierno
 Políticas monetaria y financiera
 Políticas de bienestar
Legales Desarrollo legislativo que pudiera  Leyes y normativas
afectar al sector. (tributaria, laboral, etc.)
 Derechos de propiedad
intelectual
Medio- Grado de ecologismo y la  % de reciclado de productos
ambientales tendencia a la sostenibilidad de los  Energías renovables
agentes implicados en nuestro  Existencia de tasas ecológicas
contexto.  Leyes medioambientales

Análisis interno

El análisis interno, permite fijar con exactitud las fortalezas y debilidades de la empresa
constructora Colpatria Tal análisis comprende la identificación de la cantidad y calidad de
recursos disponibles para la organización. Son las actividades que puede controlar la
organización y que desempeña muy bien o muy mal, estas incluyen las actividades de la
gerencia general, finanzas y contabilidad, producción y operaciones, investigación y de
desarrollo y sistema de información del negocio. Los factores internos se pueden determinar de
varias maneras, entre ellas la medición del desempeño y realizar la comparación con periodos
anteriores y promedios de la industria.

En el entorno laboral, El análisis del entorno (clima) organizacional sirvió para conocer el grado
de interés, compromiso, motivación y pertenencia de cada uno de los integrantes de la
organización teniendo en cuenta todos los puntos de vista y niveles jerárquicos desde jefes de
área, Operarios de obra, recursos organizacionales
 Matriz DOFA

F-1 Personal calificado y competente para realizar procesos D-1

F-2 Planificación dentro su organización D-2 Falta de gestión del clima laboral
F-3 Flujo económico para cada proceso D-3

MATRIZ DOFA F-4 Certificaciones de alta calidad ( ISO 1901-19011 etc)
F-5 Programa de bienestar laboral excelente para su personal
F-6
F-7 Credibilidad en la entrega de los Productos
D-4
D-5 Interés en la ayuda mutua en compañeros del área laboral
D-6 Falta de capacitación para su crecimiento laboral
D-7 Cuentan con muchas sucursales que no abarcan todo los procesos

F-8 Cuenta con varias unidades de Negocio D-8 Falta de planes estratégicos
F-9 Oportunidad de Crecimiento D-9 Falta de socios estratégicos
Atención al cliente D-10 Contratación por medio de temporales

0-1 Aprovechamiento de recursos 1 1

0-2 Crecimiento constante de la empresa 2 2

1
A-1 1
0-3 Beneficios de la competencia 3 3
Incremento constante en la materia prima 2
0-4 Ubicación de estratégica
A-2 4 4
2

Pagos elevados de Impuestos 3

0-5 Liderar procesos de transformación tecnológicas
A-3 5 5
3

0-6 Impulsar nuevos métodos de construcción 6

Corrupción en el sector publico 4
0-7
A-4 7 7
4

0-8 Contratación
Realiza variascon personal
líneas indirectos
de trabajo a nivel nacional 58 8
A-5 5
0-9 9 9
Falta de centro de capacitaciones tecnológicos 6
A-6
0-10 Participar en proyectos del Gobierno de las vías 4G 10 6
10

Elasticidad en el mercado 7

A-7 7

Existencia de leyes 8
A-8 8

Alianzas estratégicas 9
A-9 9

Variabilidad de la demanda 10
A-10 10
Análisis Matriz DOFA

Para constructora Colpatria es importante visualizar las amenazas internas y externas para
esto es necesario visualizar los diferentes factores y luego la creación de nuevas estrategias, La
matriz amenazas-oportunidades-debilidades-fuerzas (También llamado FODA) es un
instrumento de ajuste importante que ayuda a los gerentes a desarrollar cuatro tipos de
estrategias: estrategias de fuerzas y oportunidades, estrategias de debilidades y oportunidades,
estrategias de fuerzas y amenazas y estrategias de debilidades y amenazas. Observar los factores
internos y externos clave es la parte más difícil para desarrollar una matriz FODA y requiere
juicios sólidos, además de que no existe una serie mejor de adaptaciones.

Estrategias

El diseño de estrategias para alcanzar los objetivos precisa de este análisis previo para
conocer la situación tanto de la empresa como del entorno en el que se ubica. A través del
análisis interno, las organizaciones constructora Colpatria deben indagar, de manera especial, en
los procesos que llevan a cabo. El objetivo de esta investigación será detectar los aspectos
positivos de la empresa, para sacar el máximo provecho, e identificar aquellos en los
que debería mejorar. El análisis externo debe ayudar a las organizaciones a conocer cómo los
cambios tecnológicos, el mercado o la situación social, política o económica pueden afectar,
tanto negativa como positivamente, a la situación empresarial. Se presentarán estrategias
formuladas para cada elemento de la posición de la organización.

Fuerza Financiera, Nos proporciona información financiera de constructora Colpatria y establece

la situación financiera de la organización con la evolución de metas y competencias.

Fuerza Industrial, Automatizar los procesos de producción mediante la implementación de

nueva tecnología

Ventaja Competitiva. Las Organización constructora Colpatria se encuentra frente a las demás
organizaciones, propone una estrategia de valor que diferencia a los demás.

Estabilidad Ambiental, constructora Colpatria cuenta con una metodología basada en con la
mayor estabilidad ambiental dentro de la ciudad de Ibagué. y sus alrededores.

Está encaminada con la misión, visión y principios de la empresa, para ello se identifica las
debilidades de la misma para implementar las estrategias como plan de acción. El problema o
debilidad con las que cuenta la organización de constructora Colpatria principalmente es el que
los productos con los que contamos no prestan una buena calidad a los respectivos clientes a
nuestros usuarios y se ve afectada la buena imagen y posicionamiento que puedan tener en el
mercado, ello impide el crecimiento o expansión a nivel municipal y departamental. No hay
sentido de pertenencia al mirar las situaciones que impactan negativamente a la empresa, a nivel
jerárquico no se buscan alternativas para mejorar.
 Cuadro de proceso de planeación estratégicas

PROCESO PLAN DE ACCIÓN CUMPLIMIENTO DE LAS ESTRATEGIAS

ITEM TIEMPO DE ESTADO DE LA ACCION
ESTRATEGIA (OBJETIVO) ACCIONES ACTIVIDADES RECURSOS PRESUPUE STO RESPONSA BLES
EJECUCION ( INDICADORES)
Realizar estrategia de nuevos
. Desarrollar matriz del plan anual de $2´110.000
proyectos encaminados a la Financieros N de
Plan de capacitación y capacitación (internet,
calidad del servicio. Técnicos, Físicos capacitaciones
autocuidado con . Establecer presupuesto del plan 13 días servicios, Junta directiva
(actividades de capacitación (portátil), planteadas 35 /
1 evidencias fotográficas y . Firma por el representante y tesorero, alta gerencia
público sobre el buen cuidado Humanos ejecutadas en el
listado de asistencia establecer la divulgación y ejecución calidad,
del pie frente a cada sector Económicos. mes 7 x 100= 20%
del plan capacitador)
económico)

. Elaboración del formato de auto

Diseñar una estrategia de reporte con objeto de comunicar ( Técnicos, Departament o Numero de documentos
Comunicación interna y 15 día s a
comunicación interna que problemáticas internas Físicos, comercial, realizados 100/ número de
externa actividad de pa rti r de s u
2 permita optimizar los canales -Establecer contacto de servicio al económicos $1´570.000 seguridad y reportes diligenciados 43 x
socialización del di vul ga ci ón
internos a través de acciones cliente con horarios de . (papelería, salud en el 100 =43%
formato de reportes
innovadoras oficina. buzones) ) trabajo

Establecer actividades
que permiten identificar .Contacto con otras empresas N. de empresas visitadas 145/
Alianzas estratégicas,
si la empresa cuenta con .Ubicación en otras empresas Financieros N de
Convenio con otras empresas Junta directiva
3 convenios y apoyos de .Apoyo económico adicional 35 días Técnicos, Físicos $1´150.0000 empresas con convenios
nacionales para mayor área comercial
otras empresas para los .Otras actividades no incluidas Humanos. efectivos 23 x 100% =15%
beneficio
trabajadores que debe
retirar
.Proceso de entrevistas (publicidad .por Humanos
Contratación directa con Google y redes sociales. Productividad = Facturación
Contratación con personal (Gestión Administración,
4 operario calificados en . Proceso de evaluación de selección 10 días $2´570.000 mes / Costos asociados a la
indirectos Humana), gestión humana
la nueva tecnología de personal prestación de servicios
Financieros
Fortalecer recurso humano
para mejorar capacidad de
generación de análisis propios
Optimizar y estandarizar Gerencia, junta Evaluaciones de selección
de la información.(base de
el proceso de .Evaluación de los procesos de Técnicos y directiva, / documentos de inducción y
5 datos innovadora) 68 di a s $760.0000
producción en la selección y contratación físicos administración, reinducción
Programación y seguimiento al
empresa talento humano
plan anual de trabajo de la
empresa
6

10
Análisis de la planeación estrategica

La planificación estrategica es tan importante en una organización como la misma esencia,

porque traza estrategias fundamentales para lograr consolidar los objetivos planificados y
garantizar el cumplimiento de las metas a conseguir y la permanencia constante del negocio en
el mercado, tan competitivo como agresivo. La planificación es una herramienta que la
compañía elabora mediante un cuadro integral de actividades claves a corto, media y largo
plazo.

Podemos observar que la compañía tiene retos trascendentales a corto y largo plazo. Se puede
resaltar, sin llegar a pensar que pueden ser más importantes que otros, el tema de la
implementación de proyectos encaminados a conseguir un excelente clima laboral que permita
el aumento de la efectividad. También, retos en la adquisición de nuevas franquicias para tener
mucho más crecimiento empresarial. Por otro lado, crear alianzas estratégicas para mayor
beneficio de la organización. No obstante, las actividades que se planifican en este cuadro de
mando deben ser cumplidas para poder expresar en él, la visión acerca de ser una compañía con
un fuerte posicionamiento en el mercado nacional e internacional.

Si bien la constitución del cuadro de mando definirá líneas maestras en de acción que, por
supuesto necesita de la participación de la gerencia, personal administrativo y recursos, técnicos,
físicos, financieros tecnológicos entre otros para llevarse a fin.
 Conclusión

Para concluir, con la elaboración del plan estratégico nos permite identificar los puntos
críticos de la organización, lo cual es efectivo para la implementación de acciones, lo que
permite que la empresa se mantenga en el cambo constante y sea un éxito para el mercado
ofreciendo productos de excelente calidad satisfaciendo las necesidades de los clientes,
estableciendo una misión y una visión, nos fue posible explicitar quiénes somos y a qué
aspiramos en la empresa, parte del plan se refleja en los principios y valores del quehacer, los
que están presentes en nuestro actuar y en las constantes decisiones que se tienen en cuenta en la
organización.

Además, realizamos un análisis de la situación real de la empresa, teniendo en cuenta las

fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas organizacionales, buscando siempre el mejor
crecimiento y desarrollo sostenible, a través de planteamiento de objetivos y metas, con sus
respectivas actividades concretar para el cumplimiento y mejoramiento continuo. Por último,
para realizar el seguimiento y evaluación de los resultados, se definen indicadores para evaluar el
cumplimiento de cada meta si fue efectiva las estrategias y las acciones implementadas

El modelo se realizó en la empresa constructora Colpatria del sector de la construcción, la

empresa A desarrolla actividades de servicios con un alto nivel de riesgo en sus operaciones y se
ha propuesto aumentar los niveles de producción y exportación para mejorar el cumplimiento de
su objeto social. Ambas organizaciones se han propuesto elevar sus resultados económicos
financieros en sus proyecciones futuras. Se realizó un estudio del nivel inicial de Integración
externa e interna como vía de valorar el comportamiento de estas empresas en la agregación de
valor obteniéndose los resultados eficaces.

Con la implementación del modelo de diagnóstico Estratégica se logró introducir en los

procesos de dirección de la empresa constructora Colpatria la gestión de los riesgos orientada a
la agregación de valor aumentando la Capacidad de Prevención Estratégica. Todo esto permitió
diseñar un programa estratégico de desarrollo para estas empresas que se basa principalmente en
estrategias de administración de riesgos para eliminar los obstáculos, y dificultades.

Por lo tanto la situación actual de la empresa no le permite estar preparada para aprovechar al
máximo las oportunidades que existen en su entorno; así mismo no posee estrategias que
potencialicen sus fortalezas y minimicen el impacto de las amenazas que la afectan; la empresa
cuenta con un excelente presupuesto que necesita de un buen manejo estratégico por parte de la
administración; Por lo tanto el siguiente trabajo servirá de guía para la gerencia en la gestión
estratégica, para que las decisiones que se tomen partan de una estructura eficiente y organizada.
Adicionalmente, permite que la organización esté preparada para competir en el mercado y
reduzca su posibilidad de desaparecer.

El diagnóstico y análisis de la situación interna y externa de la empresa facilitará conocer la

situación actual, con el fin de establecer estrategias preventivas y correctivas ante los problemas
que se detecten.

Consideraciones

 Cuando una organización desea obtener una Gerencia Estratégica que pueda afrontar todas
las amenazas del entorne y obtener mayor competitividad en el mercado, cada uno de los
gerentes deben estar identificados con la organización y conocer muy bien la misión y
visión de la misma.
 En toda Gerencia Estratégica los Gerentes deben conocer a la perfección las siguientes
herramientas: Planificación, Organización, Motivación, Selección de Personal y Control,
ya que sin éstas herramientas no se lograrán los objetivos de la organización.
 La Gerencia Estratégica debe ser en todo momento participativo y flexible, ya que es la
única forma en la cual se pueden manejar la contingencia.
 La empresa debe Implementar controles periódicos que le permitan a la gerencia el
seguimiento al cumplimiento del plan estratégico.
 Es prioritario que la organización involucre a sus colaboradores en el desarrollo del plan
estratégico y desarrolle estrategias de motivación y crecimiento personal.
 Es necesario la continua capacitación del gerente y sus principales colaboradores en temas
gerenciales y administrativos para tecnificar los procesos diarios de la empresa en sus
diferentes unidades de negocio.
 La empresa debe preocuparse por ampliar sus alianzas estratégicas con los proveedores,
competidores y clientes.
 Bibliografías

Chiaveto, I. (2011). Planeación estrategica. Fundamentos y aplicaciones (2. Aed.). Mexico,

D.F McGraw Hill.

Sandoval Duque, J.L. (2014). Los procesos de cambio organizaional y la generación de valor.
Estudios gerenciales, 30 (131), 162 – 171.

Alberto, R. S. (27 de SEPTIEMBRE de 2017). Evaluación Interna FCE. Obtenido de

Universidad cooperativa internacional: Recuperado de: https://www.uci.ac.cr/gspm/evaluacion-
interna/
F. D. (2008). campos de administración estrategica. Aponte, R., Castañeda, Y., Silva, N.,
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C. G. G. (2016). Diseño de un plan estratégico para la empresa Soluciones Express S.A.S.
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DAVID, F. R. (MARZO de DAVID, FRED R). TIPOS DE ESTRATEGIAS. Obtenido de

ANALISIS Y GGESTION DE ESTRATEGIAS: Recuperado de:
http://uatlanticogestionestrategica.blogspot.com/