UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE EL SALVADOR

FACULTAD DE MAESTRIAS Y POSTGRADOS.

Maestría en Administración de negocios, No presencial.

Catedrático: Licdo. Carlos Romero

Materia: Simulación empresarial en la toma de decisiones bajo riesgo

Trabajo de investigación:
Caso: Operadora Logística Salvadoreña

Estudiantes:

NOMBRES IDENTIFICACION
Cruz Segovia Ingrid Astrid 7400862021

Fecha: 03 de diciembre del 2023

 CASO OPERADORA LOGÍSTICA SALVADOREÑA.

1 .¿Por qué el Grupo Calleja centraliza sus entregas en un centro de distribución? ¿Cuáles pudieron ser
las razones para tercerizarlo? ¿Por qué con un operador logístico extranjero?

Grupo Calleja centraliza sus entregas en un centro de distribución por diversas razones, como
mejorar la eficiencia operativa, reducir costos, gestionar mejor el inventario y ofrecer un
servicio más rápido y consistente a los clientes. La tercerización de las operaciones logísticas a
un operador extranjero se debe a factores como costos competitivos, experiencia especializada,
presencia global, y la posibilidad de aprovechar economías de escala.
El establecimiento de un CD centralizado le permitiría a Grupo Callejas ser mas competitivos,
ante la llegada de la Multinacional de Wal mart Centroamericana.
Entre los servicios ofrecidos por OPLS estaban:

 Importación
 Almacenamiento
 Administración de inventario
 Servicios complementarios y repartos
El OPLS se organizaban en 6 áreas funcionales: operaciones, ingeniería y calidad, compras,
comercialización, back office y flota. En total el personal de OPLS estaban conformados por 154
colaboradores en planilla, 97 realizaban labores operativas en el CD, el horario de trabajo era un
horario único de 8 horas, de lunes a viernes laborando 4 horas los sábados. El salario de los
empleados era un salario base más horas extras.
OPLS, garantiza la calidad en la cadena de abastecimiento de los clientes, con un excelente
servicio, recursos humanos, innovación tecnológica, respeto, integridad y confiabilidad.
Wal mart introdujo en Centroamerica practicas similares a las utilizadas en EE.UU entre estas se
encontraban su sistema de administración de datos Retail-link y el uso de CD para realizar
entregas centralizadas.
2. ¿Qué ventajas tiene para el Grupo Zablah la consolidación de las operaciones logísticas de sus
empresas distribuidoras en OPLS?

Las ventajas que tiene el Grupo Zablah al consolidar las operaciones logísticas a través de un
Operador Logístico de Servicios (OPLS):
Eficiencia Operativa: La consolidación de las operaciones logísticas puede llevar a una mayor
eficiencia en términos de procesos, gestión de inventarios y distribución. Un OPLS especializado
puede optimizar las operaciones para reducir costos y mejorar la productividad.
Economías de Escala: Al consolidar las operaciones logísticas de varias empresas distribuidoras,
el Grupo Zablah puede beneficiarse de economías de escala. Esto implica que los costos
unitarios pueden disminuir a medida que el volumen total de operaciones aumenta.
Enfoque en el Core Business: Al tercerizar las operaciones logísticas a un OPLS, el Grupo Zablah
puede concentrarse en sus actividades principales y estratégicas, dejando las complejidades de
la logística en manos de expertos externos.
Mayor Flexibilidad: Un OPLS puede ofrecer mayor flexibilidad en términos de adaptarse a
cambios en la demanda, introducción de nuevos productos o expansiones geográficas. Esto
puede ser crucial en entornos comerciales dinámicos.
Mejora en la Cadena de Suministro: La consolidación de las operaciones logísticas puede
contribuir a una cadena de suministro más eficiente y ágil. Esto puede ser beneficioso para
garantizar entregas oportunas y satisfacción del cliente.
Acceso a Tecnología y Mejores Prácticas: Los OPLS suelen invertir en tecnología avanzada y
adoptar las mejores prácticas de la industria. Al tercerizar, el Grupo Zablah puede aprovechar
estas inversiones y conocimientos para mejorar sus operaciones logísticas.
3. Del análisis de brechas: ¿cuáles son las oportunidades de mejora de OPLS? ¿A cuáles debería darles
prioridad el licenciado Zablah? ¿Por qué?

El licenciado Zablah podría considerar dar prioridad a aquellas oportunidades que tienen el
mayor impacto en la eficiencia y efectividad de las operaciones. Algunas áreas comunes de
mejora podrían incluir:
Tecnología y Automatización: La implementación de tecnologías avanzadas y sistemas
automatizados puede mejorar la eficiencia operativa, reducir errores y acelerar los procesos
logísticos.
Gestión de Inventarios: Mejorar la precisión en la gestión de inventarios puede reducir costos
asociados con el exceso o la falta de existencias. La implementación de sistemas de gestión de
inventarios en tiempo real puede ser una oportunidad clave.
Optimización de Rutas y Transporte: Analizar y optimizar las rutas de transporte puede reducir
costos y mejorar los tiempos de entrega. La eficiencia en la gestión de la flota y la planificación
de rutas puede ser clave.
Gestión de Pedidos y Cumplimiento: Mejorar la precisión en el procesamiento de pedidos y en
la gestión del cumplimiento puede aumentar la satisfacción del cliente y reducir devoluciones.
Sostenibilidad: La incorporación de prácticas sostenibles en las operaciones logísticas puede ser
tanto una responsabilidad social como una oportunidad para reducir costos a largo plazo.
Capacidades Analíticas y de Informes: Reforzar las capacidades analíticas puede proporcionar
información valiosa para la toma de decisiones estratégicas. Esto incluye análisis de datos para
prever demandas, identificar tendencias y optimizar procesos.
Gestión de Riesgos y Continuidad del Negocio: Desarrollar planes de gestión de riesgos y
continuidad del negocio puede ayudar a mitigar posibles interrupciones y garantizar una
operación constante.
La priorización de estas oportunidades dependerá de la situación específica del OPLS, sus
objetivos estratégicos y las necesidades del Grupo Zablah. Es importante considerar el impacto
potencial en la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y la rentabilidad al establecer las
prioridades. La inversión en áreas críticas que generen un retorno significativo puede ser la
clave para el éxito a largo plazo.
4. ¿Qué criterios debería utilizar el licenciado Zablah para seleccionar la bodega de la operación
navideña? ¿Cuáles son las implicaciones de su decisión en las operaciones de OPLS?

La selección de la bodega para la operación navideña es una decisión estratégica que puede
tener importantes implicaciones en las operaciones del Operador Logístico de Servicios (OPLS) y
en el éxito general de la temporada navideña. El licenciado Zablah debe considerar varios
criterios al tomar esta decisión:
Ubicación Estratégica: La ubicación de la bodega debe ser estratégica para facilitar la
distribución eficiente de productos durante la temporada navideña. Debe estar cerca de los
centros de demanda o de áreas de alta actividad comercial.
Capacidad y Espacio: La bodega seleccionada debe tener la capacidad suficiente para
almacenar los productos que se esperan vender durante la temporada navideña. Además, es
importante considerar el espacio para la manipulación y el embalaje de productos.
Infraestructura y Tecnología: La bodega debe contar con la infraestructura adecuada y
tecnologías modernas para garantizar un manejo eficiente de los productos. Sistemas de gestión
de inventario, tecnologías de seguimiento y sistemas de seguridad son aspectos a considerar.
Accesibilidad: La bodega debe ser fácilmente accesible para camiones de transporte y otros
vehículos logísticos. Esto facilitará la distribución de productos y reducirá los tiempos de
entrega.
Costos Operativos: El licenciado Zablah debe evaluar los costos operativos asociados con la
bodega, incluyendo alquiler, mano de obra, servicios públicos y cualquier otro gasto
relacionado. La eficiencia operativa debe estar en línea con los costos asociados.
Flexibilidad: La capacidad de la bodega para adaptarse a cambios en la demanda y en los
requisitos logísticos es fundamental. La flexibilidad operativa puede ser crucial durante la
temporada navideña, que a menudo implica picos de demanda impredecibles.
Cumplimiento Normativo: Asegurarse de que la bodega cumpla con todas las regulaciones y
normativas locales, nacionales e internacionales es esencial para evitar problemas legales y
garantizar la integridad de las operaciones.
Seguridad: La seguridad de la bodega y de los productos almacenados es crítica. La prevención
de robos, daños o pérdidas puede ser fundamental para el éxito de la temporada navideña.
Las implicaciones de la decisión en las operaciones del OPLS son significativas. Una elección
acertada puede conducir a operaciones eficientes, entregas oportunas y satisfacción del cliente,
mientras que una elección equivocada puede resultar en retrasos, costos adicionales y
problemas de logística.
En resumen, el licenciado Zablah debe considerar cuidadosamente estos criterios al seleccionar
la bodega para la operación navideña, asegurándose de que la elección esté alineada con los
objetivos estratégicos y las necesidades operativas del OPLS.