UNIVERSIDAD AUTONOMA DE LOS ANDES “UNIANDES”

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

NOMBRE: Luis Carlos Aguirre.

TEMA: Tarea práctica: Diagnóstico empresarial.
Docente: Ing. Jimena Montesdeoca.

2023
A continuación, se incluye un interesante “Inventario de habilidades de consultoría” que
sin duda constituye una herramienta de análisis a la que deberá recurrir periódicamente.

Inventario de habilidades de consultoría

Esta lista de evaluación está diseñada para ayudarle a reflexionar sobre varios aspectos del comportamiento
y habilidades que se requieren como consultor. Le dará la oportunidad de evaluar su capacidad y de fijar sus
metas para crecer y desarrollarse. Deberá seguir los siguientes pasos:
1. Lea la lista de actividades y decida cuáles desempeña bien, cuáles debe hacer más y cuáles debe hacer me-
nos. Marque cada punto en el lugar apropiado.
2. Es posible que algunas actividades importantes para usted no estén incluidas en la lista; escríbalas en las
líneas en blanco.
3. Lea otra vez toda la lista y señale con un círculo los números de las tres o cuatro actividades que desee mejo-
rar en este momento.
Habilidades generales BIEN Requiero MÁS Requiero MENOS
1. Pensar antes de hablar. x

2. Sentirme seguro de mi preparación profesional. X

3. Ser breve y conciso. x

4. Estar motivado para trabajar en una profesión X

de ayuda.

5. Captar la dinámica de un grupo con precisión. X

6. Separar lo personal de lo laboral. x

7. Saber escuchar. X

8. Notar la influencia de mis conocimientos. X

9. Estar consciente de mi necesidad de competir X

con los demás.

10. Manejar el conflicto y el enojo. x

11. Formar un ambiente de confianza y apertura. X

12.

(continúa)
(continuación)
Sensing y diagnóstico BIEN Requiero MÁS Requiero MENOS
13. Ayudar a los clientes a descubrir sus proble- X O
mas. x

14. Hacer preguntas directas. X

X

15. Inspirar confianza en el cliente. X

16. Aceptar que el cliente ya no me necesita. X

17. Ofrecer respuestas a las preguntas. x

X

18. Lograr que los demás se expresen abiertamen X

te.

19. Esperar que los clientes usen mis soluciones. X

20. Ayudar a los clientes a generar soluciones para X O

sus problemas.

21.

Contratación BIEN Requiero MÁS Requiero MENOS

22. Hablar con naturalidad sobre dinero y tarifas. X

23. Prometer sólo lo que se pueda alcanzar. X O

24. Decir “no” sin sentir culpa ni temor. X

25. Trabajar bajo la presión de fechas límites y X

escasez de tiempo.

26. Fijar metas realistas para mí y para el cliente. X

27. Presentar mis planes y fundamentos teóricos. X

28. Trabajar con desenvoltura con personas de X

autoridad.

29. Permitir que otro se “lleve los aplausos”. X

30. Trabajar con personas que no siempre me X

caigan bien.

31. Aceptar las restricciones y limitaciones de los X

clientes.

32.

(continúa)
(continuación)
Solución de problemas BIEN Requiero MÁS Requiero MENOS
33. Definir con claridad los problemas y los objeti-
vos.

34. Atajar las discusiones.

35. Convencer de mis ideas.

36. Ayudar a los clientes a mantener una secuencia

lógica en la resolución de los problemas.

37. Poner en tela de juicio las soluciones que no

son efectivas.

38. Describir de qué manera otros clientes han

resuelto un problema similar.

39. Pedir ayuda a los demás.

40. Evaluar posibles soluciones.

41.

Implantación BIEN Requiero MÁS Requiero MENOS

42. Atender los detalles. x

43. Ayudar a los clientes a aprovechar sus fortale- X

zas y recursos.

44. Asumir responsabilidades. x O

45. Cambiar planes cuando surgen emergencias. X

46. Crear y mantener el entusiasmo. X

47. Solicitar retroalimentación sobre el impacto de X

mis presentaciones.

48. Controlar mi ansiedad cuando estoy realizando X

una tarea.

49. Intervenir sin resultar una amenaza para los X

clientes.

50. Intervenir en el momento apropiado. X

51. Aceptar errores y equivocaciones. X

52.

(continúa)

(continuación)
 Evaluación BIEN Requiero MÁS Requiero MENOS
53. Evaluar mis aportaciones de forma realista. X

Ejemplo B Resumen ejecutivo de los hechos de mayor importancia 5

54. Reconocer el fracaso. X

55. Sentirme confiado cuando los clientes revisan X

mis informes.

56. Solucionar los cambios impredecibles. X

57. Diseñar formularios, inventarios u otros recur- X

sos que ayuden en la evaluación.

58. Apoyar la retroalimentación informal. X

59. Tomar nota de lo que se ha hecho. X

60. Dejar el trabajo cuando la tarea ha terminado. X

61. Describir cuáles serán los siguientes pasos y el X

seguimiento.

62. Atribuir el fracaso a la resistencia del cliente. X

63.

1. ¿Ayudar a los clientes a descubrir sus

problemas?: En esta parte creo que debería
mejorar un poco porque siento que soy un
poco egoísta y no comparto mis ideas.

2. ¿Ayudar a los clientes a generar

soluciones para sus problemas?: Dar
capacitaciones nuevos y antiguos para
mejorar cada día e informar lo que se esta
dando en la empresa.

3. ¿Prometer sólo lo que se pueda alcanzar?:

A veces tengo mucha fe en mí y pienso que
todo va a salir muy bien, pero en momentos se
me sale de las manos y no puedo cumplir a los
trabajadores y sale mal las cosas.

4. ¿Asumir responsabilidades?:En momentos

busco culpables y no asumo mis
responsabilidades del daño o malas
decisiones que tome.