UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

SISTEMA DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

CARRERA INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE

EMPRESAS DE SERVICIOS Y RECURSOS
HUMANOS

GESTION Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2

ROSERO ARMIJOS ESTEFANY VANESSA

Quito – Ecuador
 ACTIVIDAD 2

1. La empresa de desarrollo de software COBIS CORP. desea implementar un

Sistema de Gestión de Competencias a sus empleados, usted como Analista de
TTHH realice la descripción de puestos para el cargo de Analista Senior
de Tecnologías de Información (TI) con 5 años de experiencia, de acuerdo al
formulario ubicado en la plataforma con el nombre “actividad 1 segundo
aporte”, describiendo las competencias (mínimo 10) con el soporte del
diccionario de competencias : ( 2 PTS)

Perfil: Analista Senior de Tecnologías de Información (TI) con 5 años de

experiencia
COMPETENCIAS A B C D
1 Planeación y organización x
2 Pensamiento Analítico x
3 Pensamiento Conceptual x
4 Capacidad de Trabajo en Equipo x
5 Orientación de Servicio al Cliente x
6 Comunicación Efectiva x
7 Orientación al Logro x
8 Preocupación por el Orden y Calidad x
9 Iniciativa x
10 Búsqueda de Información x
Las letras A y D indican mayor a menor grado de cumplimiento

2. Formule un banco de preguntas (mínimo 10) para una entrevista de un

proceso de selección para el cargo de Analista Senior de Tecnologías de
Información (TI) con el objetivo de identificar si cumple con las competencias
necesarias para el puesto. (relacionado con la pregunta anterior las
competencias) (Omitir preguntas obvias) (2 PTS)
1.- ¿Para realizar un proyecto o una tarea, usted primero planea y organiza las sub
tareas?
2.- ¿Cómo espera aplicar sus conocimientos técnicos y teóricos para mejorar el nivel
de trabajo de esta empresa?
3.- Indique las últimas sugerencias que ha propuesto a su empresa anterior
4.- ¿Le gusta trabajar en equipo?
5.- ¿Cómo controla la calidad de los servicios que presta su empresa?
6.- ¿En qué momento tuvo mayor sensación de realizarte en su trabajo?
7.- ¿Cuál es su fuerte dentro de la informática?
8.- ¿Qué tipo de problemas cree que va a enfrentar en este trabajo?

9.- ¿Ha tenido experiencia en desarrollo de hardwars y pruebas de circuitos

integrados?
10.- ¿Puede expresar con facilidad sus pensamientos y sentimientos ante un grupo
numeroso de personas?

3. De acuerdo con el desarrollo de la pregunte # 1, una vez identificadas

las competencias para el cargo de Analista Senior de Tecnologías de
Información (TI), realice una evaluación de 360 º simulando las calificaciones de
sus compañeros y superiores. (1 PTS)

Evaluación de 360 Grados

Fecha: 12/01/2018

Datos del evaluado:

Nombre: JONATHAN RODRIGO ROSERO ARMIJOS
Departamento: GESTION DE INFORMATICA Y TELECOMUNICACIONES
Puesto: Analista Senior de Tecnologías de Información (TI)

Datos del evaluador

Nombre: ANDREA JANETH ALBAN VIERA
Relación con el evaluado Jefe directo

CALIFICACIÓN
COMPETENCIAS A EVALUAR Deficiente Regular Bueno Muy bueno Excelente
1 2 3 4 5

Comunicación
1 Comparte información de manera efectiva y asertiva. X
2 Escucha activamente y es receptivo a las opiniones de los demás. X
3 Presta atención en las conversaciones. X
4 Se comunica de manera escrita con claridad. X
5 Expresa sus ideas con claridad y respeto a la otra persona. X
6 Fomenta el diálogo de manera abierta y directa. X

Trabajo en equipo
7 Se desempeña como un miembro activo del equipo. X
8 Inspira, motiva y guía al equipo para el logro de las metas. X
9 Comparte su conocimiento, habilidades y experiencia. X
10 Comparte el reconocimiento de logros con el resto del equipo. X
 Resolución de problemas
Recauda información de diferentes fuentes antes de tomar una
11 decisión. X
12 Se enfoca en los asuntos clave para resolver el problema. X
13 Tiene flexibilidad y disposición de cambio ante las situaciones. X
14 Considera las implicaciones antes de llevar a cabo una acción. X
15 Conserva la calma en situaciones complicadas. X

Mejora continua
16 Se adapta a trabajar con nuevos procesos y tareas. X
17 No muestra resistencia a las ideas de las demás personas. X
18 Busca activamente nuevas maneras de realizar las actividades. X
19 Se esfuerza por innovar y aportar ideas. X
20 Busca reforzar sus habilidades y trabajar en sus áreas de oportunidad X

Organización y administración del tiempo

21 Es capaz de establecer prioridades en sus tareas laborales. X
Completa de manera efectiva en tiempo y forma los proyectos
22 asignados X
Utiliza eficientemente los recursos asignados para llevar a cabo sus
23 actividades. X

Enfoque en el cliente
Establece y mantiene relación a largo plazo con los clientes al ganar
24 su confianza. X
Procura la satisfacción del cliente al brindar un servicio de
25 excelencia. X
26 Busca nuevas maneras de brindar valor agregado a los clientes. X
Entiende las necesidades del cliente y busca exceder sus
27 expectativas. X
Es percibido por el cliente como una persona confiable que
28 representa a la empresa. X

Pensamiento estratégico
Comprende las implicaciones de sus decisiones en el negocio a corto
29 y largo plazo. X
30 Determina objetivos y establece prioridades para lograrlos. X
Tiene visión a largo plazo y busca oportunidades para llevar a la
31 organización al crecimiento. X
Basa sus decisiones y acciones estratégicas en la misión, visión y
32 valores de la organización. X

Enfoque a resultados
33 Reconoce y aprovecha las oportunidades. X
34 Mantiene altos niveles de estándares de desempeño X
Demuestra interés por el logro de metas individuales y
35 organizacionales con compromiso. X
 FORTALEZAS Y ÁREAS DE OPORTUNIDAD
Indica algunas fortalezas y áreas de oportunidad particulares que identifiques en el evaluado
Análisis y síntesis de información.
Toma de decisiones.
FORTALEZAS Elaboración de informes técnicos.
Detección y análisis de fallas en sistemas de información.
Expresión y comunicación efectiva tanto oral como escrita.
Sistemas de información.
Desarrollo de redes, bases de datos y sistemas operativos.
ÁREAS DE OPORTUNIDAD Técnicas de análisis y diseño de sistemas de información.
Lenguajes de programación.
Redacción de informes.

¿Qué le sugerirías al evaluado para mejorar su desempeño profesional y personal?

Mejorar la comunicación con compañeros de trabajo para tener un mejor ambiente laboral.

4. Realice un plan de carrera para el cargo que actualmente está ejecutando en

su lugar de trabajo hasta llegar a un nivel más bajo que la máxima autoridad de
la empresa (Gerente General) identificando las competencias (mínimo 5 con su
respectivo significado) de cada puesto o para el cargo de un Analista Junior de
Talento Humano (1 PTS).