A continuación se incluye un interesante “Inventario de habilidades de consultoría” que

sin duda constituye una herramienta de análisis a la que deberá recurrir periódicamente.

Inventario de habilidades de consultoría

Esta lista de evaluación está diseñada para ayudarle a reflexionar sobre varios aspectos del
comportamiento y habilidades que se requieren como consultor. Le dará la oportunidad de evaluar su
capacidad y de fijar sus metas para crecer y desarrollarse. Deberá seguir los siguientes pasos:
1. Lea la lista de actividades y decida cuáles desempeña bien, cuáles debe hacer más y cuáles debe hacer
me- nos. Marque cada punto en el lugar apropiado.
2. Es posible que algunas actividades importantes para usted no estén incluidas en la lista; escríbalas en las
líneas en blanco.
3. Lea otra vez toda la lista y señale con un círculo los números de las tres o cuatro actividades que desee
mejo- rar en este momento.
Habilidades generales BIEN Requiero MÁS Requiero MENOS
1. Pensar antes de hablar.

2. Sentirme seguro de mi preparación profesional.

3. Ser breve y conciso.

4. Estar motivado para trabajar en una profesión

de ayuda.

5. Captar la dinámica de un grupo con precisión.

6. Separar lo personal de lo laboral.

7. Saber escuchar.

8. Notar la influencia de mis conocimientos.

9. Estar consciente de mi necesidad de competir

con los demás.

10. Manejar el conflicto y el enojo.

11. Formar un ambiente de confianza y apertura.

12.

(continúa)
(continuación)
Sensing y diagnóstico BIEN Requiero MÁS Requiero MENOS
13. Ayudar a los clientes a descubrir sus proble-
mas.

14. Hacer preguntas directas.

15. Inspirar confianza en el cliente.

16. Aceptar que el cliente ya no me necesita.

17. Ofrecer respuestas a las preguntas.

18. Lograr que los demás se expresen abiertamen-

te.

19. Esperar que los clientes usen mis soluciones.

20. Ayudar a los clientes a generar soluciones para

sus problemas.

21.

Contratación BIEN Requiero MÁS Requiero MENOS

22. Hablar con naturalidad sobre dinero y tarifas.

23. Prometer sólo lo que se pueda alcanzar.

24. Decir “no” sin sentir culpa ni temor.

25. Trabajar bajo la presión de fechas límites y

escasez de tiempo.

26. Fijar metas realistas para mí y para el cliente.

27. Presentar mis planes y fundamentos teóricos.

28. Trabajar con desenvoltura con personas

de autoridad.

29. Permitir que otro se “lleve los aplausos”.

30. Trabajar con personas que no siempre

me caigan bien.

31. Aceptar las restricciones y limitaciones de los

clientes.

32.

(continúa)
 Evaluación BIEN Requiero MÁS Requiero MENOS
53. Evaluar mis aportaciones de forma realista.

54. Reconocer el fracaso.

(conti 55. Sentirme confiado cuando los clientes revisan nuación)

mis informes.
Solución de problemas BIEN Requiero MÁS Requiero MENOS
56. Solucionar los cambios impredecibles.
33. Definir con claridad los problemas y los
objeti- vos.
57. Diseñar formularios, inventarios u otros recur-
34. Atajar las discusiones. sos que ayuden en la evaluación.

58. Apoyar la retroalimentación informal.

35. Convencer de mis ideas.

59. Tomar nota de lo que se ha hecho.

36. Ayudar a los clientes a mantener una secuencia
lógica en la resolución de los problemas.
60. Dejar el trabajo cuando la tarea ha terminado.

37. Poner en tela de juicio61.

las Describir
solucionescuáles
que no
serán los siguientes pasos y el
son efectivas. seguimiento.
38. Describir de qué manera
62.otros clientes
Atribuir han a la resistencia del cliente.
el fracaso
resuelto un problema similar.

39. Pedir ayuda a los demás.

63.

40. Evaluar posibles soluciones. (continúa)

41.

Implantación BIEN Requiero MÁS Requiero MENOS

42. Atender los detalles.

43. Ayudar a los clientes a aprovechar sus fortale-

zas y recursos.

44. Asumir responsabilidades.

45. Cambiar planes cuando surgen emergencias.

46. Crear y mantener el entusiasmo.

47. Solicitar retroalimentación sobre el impacto de

mis presentaciones.

48. Controlar mi ansiedad cuando estoy realizando

una tarea.

49. Intervenir sin resultar una amenaza para los

clientes.

50. Intervenir en el momento apropiado.

51. Aceptar errores y equivocaciones.

52.

(continuación)