Presencia en

redes sociales
• Comunidad de la marca vs la competencia (número de seguidores)

• Información de la marca en redes sociales (¿están actualizadas y optimizadas las biografías?

• Estrategia de contenidos (tono de la marca, frecuencia, tipología de contenidos, etc.)

Ratio de engagement

• Análisis de los fans/seguidores . Con herramientas como SocialRank puedes conocer más de los seguidores de
Instagram, , también usando el Graph Search de Facebook (https://EJEMPLO.com/graph-searchfacebook/)

• Campañas de publicidad (inversión vs resultados). Puedes calcular el ROI de las campañas de Facebook (https://
EJEMPLO.com/calculadora-gratis-de-facebook-ads-para-medir-el-retorno-de-tu-inversion-en-anuncios/ )

• Consistencia de contenidos entre todos los canales sociales donde tiene presencia la marca.

• Estrategia de atención al cliente (¿Hay una estrategia? ¿Responden rápido?, etc.).

• Métricas de comunidad, interacción y conversión. Recuerda que extrayendo el ratio de engagement y CTR podrás
determinar los contenidos que mejor funcionan.

• El diseño gráfico (verificar sí se publican contenidos atractivos con presencia de marca).

QUÉ MEDIR EN REDES SOCIALES
Relaciones Públicas ¿Qué analizar?
• Sentimiento de publicaciones ¿Positivo o negativo?

• Métricas de RRPP (total de apariciones, apariciones en medios

tradicionales vs digitales, etc.

• Menciones en medios digitales (citaciones en blogs, menciones en redes

sociales, etc.)

• Reviews/Reseñas ¿buenas o malas?

Objetivos
Los objetivos se dividen en objetivos de negocio y marketing y luego tenemos los principales y
secundarios.
Los objetivos de marketing debes de crearlo bajo la metodología SMART
• Lo ideal crear un calendario de objetivos anual o semestral
EJEMPLO DE OBJETIVOS
S.M.A.R.T.
Captación de leads
• [S] Aumentar los leads cualificados.

• [M] Obtener un 50% más, entre 500 y 600.

• [A] Con trabajo en equipo y acciones de marketing.

• [R] Aumentar las ventas gracias a los leads cualificados.

• [T] Alcanzarlo en el tercer trimestre del año (x)

Aumento de seguidores en redes sociales

• [S] Aumentar la comunidad de mi marca en Instagram.

• [M] Aumentar en un 50%, 6.000 followers más.

• [A] Gracias al Social Media Plan y campañas periódicas.

• [R] Llegar a un target más amplio y mejorar la reputación online.

• [T] Alcanzarlo en un año.

 Visitas a la web

• [S] Aumentar el tráfico a mi sitio web.

• [M] Obtener un 50% más de visitas.

• [A] Con acciones de marketing.

• [R] Aumentar las ventas de la campaña de primavera – verano.

• [T] Alcanzarlo en 6 meses, de abril a septiembre.

Aumento de la tasa de clics en newsletter
• [S] Aumentar la tasa de clics de las newsletters.

• [M] Obtener un 20% más.

• [A] Mail marketing y campañas enfocadas al call to action.

• [R] Aumentar las visita a mi web.

• [T] Alcanzarlo en el primer semestre del año.

• Aumentar la tasa de clics de las newsletters un 20% Con Mail

marketing y campañas enfocadas al call to action, aumentando
las visitas a la web el primer semestre del año