GESTIÓN DE REDES SOCIALES

Estrategias de marketing en redes sociales

Autora: Romina Celeste González

Introducción
En la era digital, las redes sociales se han convertido en herramientas fundamentales para las
empresas en su estrategia de marketing. En este material, exploraremos las diferentes
plataformas de redes sociales, sus algoritmos, estrategias de contenido eficientes y la aplicación
del video marketing.
Por eso, a lo largo de este curso, y en principio en este Módulo 1, dividiremos la información en
capítulos con la siguiente disposición:

Capítulo 1: Redes Sociales Orgánicas.

• Definición de Redes Sociales Orgánicas.

• Importancia en la estrategia de marketing digital.

Capítulo 2: Diferenciales de Plataformas de Redes Sociales.

• Facebook: Uso, tamaño y características distintivas.

• Instagram: Características, tamaño de la audiencia y mejores prácticas.
• Twitter: Funcionalidades clave y enfoque de comunicación.
• LinkedIn: Utilidad para networking profesional y marketing B2B.

Capítulo 3: Estrategias en Facebook.

• Uso de Facebook como canal de atención al cliente y ventas.

• Configuración de una página de Facebook.
• Algoritmo de Facebook y cómo aprovecharlo para aumentar la visibilidad.
• Desarrollo de una estrategia de contenido eficiente y adecuada.

Capítulo 4: Estrategias en Instagram.

• Configuración de un perfil de Instagram.

• Algoritmo de Instagram y tácticas para aumentar el engagement.
• Utilización de IGTV e Historias para una mayor interacción.
• Desarrollo de una estrategia de contenido eficiente y adecuada.

Capítulo 5: Estrategias en Twitter y LinkedIn.

• Configuración del contenido del perfil empresarial en Twitter y LinkedIn.

• Herramientas de publicación y programación de contenido.
• Desarrollo de una estrategia de contenido eficiente y adecuada para cada red.
Capítulo 6: Video Marketing y Redes Sociales.

• Importancia del video marketing en la estrategia de contenido.

• Aplicación del video en diferentes plataformas de redes sociales.
• YouTube como canal publicitario y generador de contenido.

Capítulo 7: Implementación de Herramientas de Diseño.

• Uso de programas y aplicaciones de diseño para crear contenido visual atractivo.

• Generación de marcas, logos, banners, reels, historias y estados en diferentes
plataformas.

Este material ofrece una visión completa de las estrategias de marketing en redes sociales, desde
la configuración de perfiles hasta la creación de contenido efectivo y la implementación de
herramientas de diseño.
¡Aprenderemos a aprovechar al máximo el potencial de las redes sociales para hacer crecer tu
negocio!
Capítulo 1: Redes Sociales Orgánicas

Las redes sociales orgánicas se refieren al uso no pagado de plataformas sociales para promover
contenido, interactuar con seguidores y aumentar la visibilidad de una marca. Esto implica la
creación de publicaciones regulares, participación en conversaciones relevantes y el cultivo de
una comunidad en línea. Es fundamental para las empresas comprender cómo maximizar su
presencia orgánica en las redes sociales para aumentar el alcance y la participación.

Cuando las marcas difunden contenido orgánico, esperan alcanzar a:

• Un porcentaje de sus seguidores (conocido como “alcance orgánico”).

• Los seguidores de sus seguidores (si deciden compartir la publicación).
• Personas que siguen los hashtags utilizados.

Aunque parezca simple, las redes sociales orgánicas son fundamentales en las estrategias de
marketing digital, ya que permiten establecer conexiones con los clientes a gran escala. Las
marcas utilizan las redes sociales orgánicas para:

• Definir su identidad.
• Construir relaciones mediante contenido informativo, entretenido o inspirador.
• Involucrar a los clientes en cada etapa del proceso de compra.
• Brindar atención al cliente.

Sin embargo, las redes sociales orgánicas también presentan desafíos. Debido a los algoritmos
de clasificación, solo un pequeño porcentaje de los seguidores verá las publicaciones orgánicas.
Por ejemplo, en Facebook, el alcance orgánico es aproximadamente el 5.5% del total de
seguidores, una cifra aún menor para marcas con gran cantidad de seguidores. Este declive en el
alcance orgánico ha sido una realidad durante años debido a la saturación de las plataformas y
la priorización de experiencias de usuario “significativas” y “responsables” por parte de los CEO
de las redes sociales.

Es aquí donde entran en juego las redes sociales pagadas. Estas son esencialmente publicidad,
donde las marcas pagan a plataformas como Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, etc., para que
sus contenidos lleguen a nuevas audiencias específicas interesadas en sus productos o servicios.
Esto se logra mediante la promoción de contenido orgánico o la creación de anuncios únicos.
Las redes sociales pagadas están experimentando un aumento, según eMarketer. Los usuarios
no solo pasan más tiempo en redes sociales, sino que también están más dispuestos a realizar
compras en línea a través del comercio electrónico y las tiendas integradas en las redes sociales.
Esto hace que los anuncios sean parte natural de la experiencia en redes sociales, especialmente
cuando están bien diseñados.

Más que el contenido orgánico, los anuncios pagados son la mejor manera para las marcas de
llegar a nuevas audiencias en redes sociales y convertirlas en clientes. Las marcas utilizan las
redes sociales pagadas para:

• Aumentar la conciencia de marca y conseguir nuevos seguidores.

• Promover ofertas, contenidos y eventos recientes.
• Generar clientes potenciales.
• Impulsar conversiones, incluyendo ventas en línea.

Una estrategia de redes sociales orgánicas se centra en fortalecer la relación con tus clientes o
audiencia, permitiendo:

• Establecer y aumentar la presencia de tu marca en los lugares donde tu audiencia pasa

su tiempo.
• Atraer nuevos clientes al mostrarles la identidad y los valores de tu marca.
Sin embargo, alcanzar los objetivos comerciales mediante estrategias orgánicas es un proceso
lento que requiere tiempo, experimentación y/o conocimiento. Por otro lado, las estrategias de
redes sociales pagadas ofrecen una conexión directa con nuevos clientes o miembros de la
audiencia, permitiendo:

• Alcanzar a un público más amplio.

• Dirigirse de manera más precisa a tu cliente ideal.
• Alcanzar los objetivos comerciales de manera más rápida.

Pero esto implica un presupuesto y un conocimiento específico, ya que los anuncios requieren
seguimiento y ajustes constantes. En resumen, aunque las actividades orgánicas son esenciales
para el desarrollo de relaciones, los algoritmos de clasificación en las redes sociales hacen que
invertir en publicidad sea prácticamente indispensable en el panorama actual.

Para integrar efectivamente las redes sociales orgánicas y pagadas en tu estrategia de marketing
digital, la mayoría de las estrategias integradas se basan en utilizar contenido orgánico para
mantener y complacer a los clientes existentes, y publicidad pagada para atraer nuevas miradas.
Aquí hay algunos consejos sobre cómo hacerlo:

1. No todas las publicaciones promocionales necesitan ser pagadas. Utiliza la publicidad

pagada solo cuando pueda ayudarte a alcanzar tus objetivos comerciales, y no
subestimes el poder de una publicación orgánica bien diseñada.
2. Impulsa tus mejores contenidos orgánicos identificando qué publicaciones han resonado
más con tu audiencia y pagando para que lleguen a nuevos ojos.
3. Dirige tus anuncios a personas similares a tu audiencia orgánica utilizando la información
demográfica y de comportamiento que has recopilado sobre tus clientes ideales.
4. Utiliza el retargeting para mantener conectada a tu audiencia orgánica, recordándoles
tu presencia y ofreciéndoles ofertas relevantes.
5. Observa tus datos y mide tus resultados para ajustar tu estrategia según sea necesario.
6. Automatiza tanto como sea posible para minimizar la carga de trabajo rutinario y poder
enfocarte en lo más importante, como programar publicaciones orgánicas con
anticipación y optimizar tus procesos de aprobación y edición.
Capítulo 2: Diferenciales de Plataformas de Redes Sociales
Facebook: Con más de 2 mil millones de usuarios activos mensuales, Facebook es una plataforma
poderosa para las empresas. Permite la creación de páginas de negocios, grupos y eventos,
facilitando la interacción con la audiencia a través de publicaciones, comentarios y mensajes.
Instagram: Con un enfoque visual, Instagram es ideal para empresas que desean compartir
contenido visualmente atractivo, como fotos y videos cortos. Las características clave incluyen
historias efímeras, IGTV para videos más largos y la capacidad de etiquetar productos en
publicaciones.
Twitter: Con su límite de caracteres y un flujo de contenido rápido, Twitter es una plataforma
ideal para la comunicación instantánea y la participación en conversaciones en tiempo real. Las
empresas pueden utilizar hashtags y respuestas directas para interactuar con su audiencia de
manera efectiva.
LinkedIn: Dirigido a profesionales y empresas, LinkedIn es ideal para el networking profesional y
el marketing B2B. Permite a las empresas compartir contenido relevante, conectarse con clientes
potenciales y reclutar talento.

Capítulo 3: Estrategias en Facebook

Uso Personal de Facebook:

Facebook es una plataforma social líder que permite a los usuarios conectarse con amigos,
familiares y comunidades en línea. Aquí hay una descripción detallada de su uso, tamaño y
características distintivas para uso personal:

Uso:

• Conectar con amigos y familiares: Los usuarios pueden agregar amigos, enviar mensajes,
compartir publicaciones y fotos, y comentar en las publicaciones de otros.
• Explorar intereses: Facebook ofrece una variedad de grupos y páginas centradas en
diferentes temas, desde pasatiempos hasta noticias y eventos locales.
• Compartir contenido: Los usuarios pueden publicar actualizaciones de estado, fotos,
videos, enlaces y eventos para compartir con su red.
Tamaño:

• Más de 2.8 mil millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo, convirtiéndolo
en la red social más grande del mundo.
• Una amplia gama de usuarios de diversas edades y antecedentes, lo que permite una
interacción diversa y una conexión global.

Características Distintivas:

• Noticias y Feed: El feed de noticias de Facebook muestra las publicaciones más recientes
de amigos, páginas seguidas y grupos a los que pertenece el usuario.
• Grupos: Los usuarios pueden unirse a grupos relacionados con sus intereses para discutir
temas específicos, compartir contenido y conectarse con personas afines.
• Eventos: Facebook permite a los usuarios crear, encontrar y unirse a eventos locales,
desde fiestas hasta reuniones comunitarias.
• Mensajería: La función de mensajería de Facebook permite a los usuarios enviar
mensajes privados a amigos y familiares, así como crear chats grupales.

Uso de Negocios en Facebook:

Facebook también es una plataforma valiosa para las empresas, que pueden utilizarla para
promocionar sus productos o servicios, interactuar con clientes y aumentar la visibilidad de la
marca. Aquí hay una descripción detallada de su uso, tamaño y características distintivas para
uso empresarial:

Uso:

• Crear una Página de Negocio: Las empresas pueden crear una página de negocio en
Facebook para representar su marca en la plataforma.
• Publicar contenido: Las empresas pueden compartir actualizaciones, fotos, videos y
enlaces relevantes para promocionar sus productos o servicios.
• Interactuar con la audiencia: Las páginas de negocios pueden responder preguntas,
responder comentarios y mensajes, y proporcionar soporte al cliente.

Tamaño:

- Más de 200 millones de empresas tienen una presencia activa en Facebook, incluyendo
pequeñas empresas, marcas globales y organizaciones sin fines de lucro.
Características Distintivas:

• Facebook Ads: Las empresas pueden utilizar la plataforma de publicidad de Facebook

para crear anuncios dirigidos a audiencias específicas en función de datos demográficos,
intereses y comportamientos.
• Análisis: Facebook proporciona herramientas de análisis que permiten a las empresas
rastrear el rendimiento de sus publicaciones, audiencia y anuncios.
• Messenger para Negocios: Las empresas pueden utilizar Messenger para interactuar con
clientes potenciales y existentes de manera privada, responder preguntas y facilitar la
compra de productos o servicios.

En resumen, Facebook ofrece una plataforma robusta tanto para uso personal como
empresarial, con una amplia gama de características y funciones diseñadas para conectar a las
personas y ayudar a las empresas a alcanzar a su audiencia objetivo.

Configuración de una página de Facebook: Es importante completar todos los detalles de la

página, incluyendo la información de contacto, la descripción de la empresa y las imágenes de
perfil y portada.

Algoritmo de Facebook: Comprender cómo funciona el algoritmo de Facebook es crucial para

maximizar la visibilidad de las publicaciones. Factores como la relevancia, la participación y la
autenticidad influyen en el alcance de las publicaciones.

Desarrollo de una estrategia de contenido eficiente y adecuada: Las empresas deben crear
contenido variado y relevante que resuene con su audiencia. Esto puede incluir publicaciones de
texto, imágenes, videos y enlaces a contenido útil.

Referencias bibliográficas

Cooper, P. (25 de octubre de 2021) Redes sociales orgánicas vs. redes sociales pagas: Cómo
integrar ambas a tu estrategia. HootSiute, Blog. URL: https://blog.hootsuite.com/es/redes-
sociales-organicas-vs-redes-sociales-pagas/#:~:te
Meta (s/f) Crear una página de Facebook para tu empresa. Servicio de Ayuda para Empresas,
Facebook. URL: https://es-
la.facebook.com/business/help/473994396650734?id=939256796236247