Presentación

Materia:
Introducción Ingeniería Industrial

Tema:
Cuestionarios de temas de exposición

Maestro:
Juan Jacobo Acosta

Nombre:
Angela Sofia Perdomo Sánchez

Matricula:
23−SIIT−1−019

Fecha:
1 de diciembre 2023
TEMA I: Ingeniería Industrial

1. ¿Qué es la ingeniería industrial?

2. ¿Qué emplea la ingeniería industrial para propiciar su constante desarrollo?
3. Hable sobre el origen de la ingeniería industrial
4. Nombre los principales pioneros de la ingeniería industrial
5. ¿A quién se le considera el padre de la ingeniería industrial y cuáles fueron sus
principales aportes?
6. ¿Cuáles son las principales áreas en que la ingeniería industrial puede encontrar su
ámbito de desarrollo?
7. ¿Cuáles son los Campos de aplicación de la ingeniería industrial?
8. En forma resumida, Indique cuales fueron los aportes de las diferentes Escuelas
Administrativas al desarrollo de la ingeniería industrial.
9. ¿Cuál era el fundamento de la Administración Científica?
10. ¿Cuáles fueron los aportes de la Escuela de la Teoría de las Decisiones?
11. ¿Quiénes fueron Frank y Lilian Gilbert?
12. ¿Quién fue Hugo Münsterberg?
13. ¿Quién fue Harlow S. Person y cuáles fueron sus aportes?
14. ¿Quién fue Charles Babbage y cuál fue su aporte a la ingeniería industrial?
15. Hable de Taylor y sus aportes a la ingeniería industrial

1. La ingeniería industrial es la rama de la ingeniería que se encarga del diseño,

implementación y mejora de los sistemas integrados de personas, materiales, información,
equipos y energía. Su enfoque está en la especificación, predicción y evaluación de los
resultados a obtener de dichos sistemas.

2. La ingeniería industrial emplea la modelación matemática, heurística y simulación

computacional para entender y optimizar sistemas complejos. También se basa en las
ciencias del comportamiento para comprender mejor las interacciones humanas.

3. La ingeniería industrial tiene sus orígenes en la revolución industrial de finales del siglo
XVIII y principios del XIX. En esa época surgieron fábricas de gran escala que requerían
nuevos enfoques para administrarlas.

4. Algunos pioneros importantes fueron: Frederick Winslow Taylor (EEUU), Frank y Lillian
Gilbreth (EEUU), Henri Fayol (Francia), Alexander Church (Reino Unido).

5. Se considera a Frederick Winslow Taylor el padre de la ingeniería industrial. Realizó

estudios sobre tiempos y movimientos para mejorar la eficiencia. Desarrolló los principios
de la administración científica.
6. Las principales áreas son: investigación de operaciones, diseño y análisis de sistemas,
gestión de la calidad, gestión de proyectos, gestión de la cadena de suministro, ergonomía y
factores humanos.

7. Algunos campos de aplicación son: manufactura, logística, salud, transporte, retail, banca,
energía, telecomunicaciones.

8. La administración científica de Taylor buscaba eficiencia a través del estudio de tiempos y

movimientos. La teoría clásica de Fayol definió las funciones administrativas. La teoría de las
relaciones humanas estudió la motivación.

9. La administración científica buscaba aumentar la productividad industrial mediante la

medición y estandarización del trabajo.

10. La escuela de la teoría de las decisiones desarrolló técnicas cuantitativas para la toma de
decisiones optimas, como la programación lineal.

11. Psicólogos pioneros en el estudio del comportamiento humano en las organizaciones.

Crearon los principios de la ergonomía.

12. Psicólogo que estudió la selección de personal mediante tests mentales y entrevistas.

13. Ingeniero que hizo aportes tempranos al campo del control de calidad industrial.

14. Matemático e ingeniero británico. Diseñó la primera computadora mecánica. Sentó las
bases para el procesamiento automático de información.

15. Frederick Taylor fue pionero de la ingeniería industrial a través del desarrollo de la
administración científica. Busco incrementar la eficiencia de los procesos industriales
mediante la medición, análisis, estandarización y especialización del trabajo.
TEMA II: La Empresa

1. ¿Qué es una empresa?

2. ¿Cómo una empresa logra ser exitosa?
3. ¿Cómo pueden clasificarse las empresas y en que consiste cada una?
4. ¿Qué es una empresa pública y empresa privada?
5. Establezca la diferencia entre empresa e industria
6. ¿Cómo se clasifican las empresas según la actividad que desarrollan?
7. ¿Qué es una organización empresarial?
8. ¿Qué es una operación de sistemas abiertos?
9. ¿Cuáles tipos de sistemas según su constitución existen?
10. ¿Cuáles son los sistemas según su naturaleza? Y explique.
11. ¿Qué son los sistemas abiertos?
12. ¿Cuáles son las características de los sistemas abiertos?
13. ¿Cuál es la función de la dirección de operaciones en la organización?
14. ¿Cuál es el trabajo de un director de operaciones?
15. ¿Con cuáles aspectos fundamentales trabaja la dirección de operaciones
en la organización?

1. Una empresa es una organización o institución dedicada a actividades o persecución

de fines económicos o comerciales para satisfacer las necesidades de bienes o servicios
de los demandantes, a la par de asegurar la continuidad de la estructura productivo-
comercial, así como sus necesarias inversiones.

2. Una empresa logra ser exitosa al satisfacer las necesidades de sus clientes de forma
eficiente, innovadora y rentable. También requiere tener una cultura ágil y un equipo
humano motivado y competente.

3. Las empresas se clasifican según:

- Tamaño: micro, pequeña, mediana y grande
- Sector económico al que pertenecen
- Forma jurídica: individual, sociedad anónima, sociedad limitada, etc.

4. Una empresa pública es propiedad del Estado. Una empresa privada tiene capital y
propiedad privada.

5. Una empresa realiza actividades de producción de bienes o servicios, mientras que

una industria reúne a las empresas que comparten una misma actividad económica.
6. Según la actividad que desarrollan se clasifican en: primarias o extractivas,
secundarias o productoras de bienes, terciarias o de servicios.

7. Una organización empresarial es aquella que reúne y organiza empresas para

defender sus intereses.

8. Una operación de sistemas abiertos consiste en la interacción entre la empresa y su

entorno, con flujos de entrada y salida de materias primas, recursos humanos, capital,
información, etc.

9. Los tipos de sistemas según su constitución son: físicos, biológicos, sociales y

tecnológicos.

10. Los sistemas según su naturaleza son: deterministas (predecible) o probabilistas

(aleatorios).

11. Los sistemas abiertos son aquellos que tienen intercambio con su ambiente externo.

12. Características: entradas/salidas, homeostasis, sinergia, equifinalidad y

neguentropía.

13. Coordinar y gestionar de forma eficiente los recursos y actividades relacionadas

directamente con la creación y distribución de los bienes y servicios de la empresa.

14. Planear y controlar las operaciones para generar bienes y servicios capaces de
satisfacer las necesidades y exigencias competitivas del mercado al menor costo posible.

15. Planificación, organización, integración de personal, dirección y control de proyectos

y operaciones.
TEMA III: La Toma de Decisiones

1. ¿Qué es toma de decisiones?

2. ¿Porque es importante la toma de decisiones?
3. ¿Qué factores influyen en la toma de decisiones?
4. ¿Cómo se clasifican las decisiones según su importancia? Explique cada una.
5. ¿Que son tomas de decisiones programadas?
6. ¿Qué son tomas de decisiones no programadas?
7. ¿Cómo se clasifican la toma de decisiones según su estandarización?
8. ¿Cuáles son las herramientas de tecnología que debe tomar un ingeniero
9. Industrial?
10. ¿Qué es la toma de decisiones?
11. Menciona las etapas del proceso de toma decisiones
12. Mencione los Procesos cognitivos implicados en la toma de decisiones
13. ¿Qué proceso es indispensable dentro de una organización formal?
14. ¿Qué es la jerarquía?
15. ¿Qué es el nivel estratégico?
16. ¿Qué es el nivel táctico?
17. ¿Qué es el nivel operativo?
1. La toma de decisiones es el proceso de analizar opciones y seleccionar un curso de acción
para responder a un problema específico.

2. Es importante porque determina el éxito o fracaso de individuos y organizaciones para

alcanzar sus objetivos.

3. Factores que influyen: información disponible, experiencia previa, emociones, sesgos

cognitivos, presión de grupo, aversión al riesgo, etc.

4. Según importancia se clasifican en:

- Estratégicas: afectan toda la organización

- Tácticas: afectan un área de la organización

- Operativas: decisiones del día a día

5. Decisiones programadas son repetitivas y se basan en rutinas, reglas o procedimientos
estandarizados.

6. No programadas son nuevas, poco estructuradas y con información incierta o ambigua.

7. Según estandarización: estructuradas y no estructuradas.

8. Herramientas: simulación, optimización, inteligencia de negocios, minería de datos,

aprendizaje automático.

9. Es el proceso de identificar y seleccionar alternativas para resolver un problema

determinado.

10. 1) Identificar el problema; 2) Analizar alternativas; 3) Seleccionar mejor opción; 4)

Implementar la decisión; 5) Evaluar retroalimentación.

11. Atención, percepción, memorización, pensamiento crítico, razonamiento, emoción.

12. El proceso de toma de decisiones. Permite establecer cursos de acción.

13. Jerarquía es la disposición de las funciones de una organización por orden de rango,
grado o importancia.

14. El nivel estratégico define objetivos, misión y políticas generales.

15. El nivel táctico diseña planes funcionales acordes a los objetivos estratégicos.

16. El nivel operativo ejecuta planes a través de procedimientos y tareas.

TEMA IV: Estudios de Tiempo y Movimiento

1. ¿Que son los estudios de tiempo?

2. ¿Que son los estudios de movimientos?
3. Antecedentes de los estudios de tiempos
4. ¿Qué es el Método continúo?
5. ¿En qué consiste Método de regresos a cero?
6. Objetivos de los estudios de movimientos
7. Requerimientos de los estudios de tiempo
8. Objetivos del estudio de tiempo
9. ¿Qué es el tiempo estándar?
10. ¿Cuáles son las condiciones para determinar un tiempo estándar?
11. ¿Cuáles son las aplicaciones del tiempo estándar?
12. ¿Qué es la Medición trabajo?
13. ¿Cuál es el objetivo de la medición del trabajo?
14. ¿Cuáles son los usos de la medición del trabajo?
15. ¿Cuáles son los factores que componen el tiempo estándar?
16. ¿Cómo se establece el tiempo estándar?

1. ¿Qué son los estudios de tiempo?

Los estudios de tiempo son una técnica utilizada en la gestión y la ingeniería industrial
para medir y analizar el tiempo necesario para llevar a cabo una tarea específica. Estos
estudios buscan determinar de manera precisa cuánto tiempo se requiere para realizar
una actividad o proceso, con el objetivo de mejorar la eficiencia y productividad.

2. ¿Qué son los estudios de movimientos?

Los estudios de movimientos, también conocidos como estudios de métodos, se
centran en analizar y optimizar los movimientos físicos de los trabajadores durante la
ejecución de una tarea. El propósito es eliminar movimientos innecesarios, reducir la
fatiga y mejorar la eficiencia en el proceso de trabajo.

3. Antecedentes de los estudios de tiempos

Los estudios de tiempos tienen sus raíces en los principios de gestión científica
desarrollados por Frederick W. Taylor a finales del siglo XIX y principios del siglo XX.
Taylor abogaba por la aplicación de métodos científicos para mejorar la eficiencia en el
trabajo, y sus ideas sentaron las bases para los estudios de tiempos y movimientos.

4. ¿Qué es el Método continuo?

El método continuo es una técnica de estudio de tiempos en la que se mide el tiempo
requerido para llevar a cabo una tarea de manera continua, sin interrupciones. Este
método es útil para actividades que se realizan de manera constante y sin variaciones
significativas.
5. ¿En qué consiste el Método de regresos a cero?
El Método de regresos a cero implica que el cronómetro se detiene al final de cada
observación, volviendo a cero antes de iniciar la medición siguiente. Este método es
apropiado para tareas que tienen períodos de inactividad entre ciclos.

6. Objetivos de los estudios de movimientos

Los objetivos de los estudios de movimientos incluyen reducir el tiempo y los
movimientos innecesarios, mejorar la ergonomía del trabajo, aumentar la productividad
y minimizar la fatiga del trabajador.

7. Requerimientos de los estudios de tiempo

Los estudios de tiempo requieren una observación minuciosa, la aplicación de técnicas
como el cronometraje y el uso de herramientas para registrar y analizar los datos. Es
esencial contar con la cooperación de los trabajadores y tener un enfoque objetivo.

8. Objetivos del estudio de tiempo

Los objetivos del estudio de tiempo incluyen establecer estándares de desempeño,
mejorar la eficiencia, asignar recursos de manera adecuada, planificar la producción y
evaluar el rendimiento del personal.

9. ¿Qué es el tiempo estándar?

El tiempo estándar es la cantidad de tiempo que se espera que un trabajador
competente emplee en realizar una tarea específica, siguiendo los métodos y
condiciones de trabajo establecidos.

10. ¿Cuáles son las condiciones para determinar un tiempo estándar?

Las condiciones para determinar un tiempo estándar incluyen especificar el método
de trabajo, las condiciones ambientales, las habilidades del trabajador y otros factores
que pueden afectar el rendimiento.

11. ¿Cuáles son las aplicaciones del tiempo estándar?

Las aplicaciones del tiempo estándar son diversas e incluyen la planificación de la
producción, la asignación de recursos, la evaluación del rendimiento laboral y la fijación
de estándares para la remuneración.
12. ¿Qué es la Medición trabajo?
La medición del trabajo implica evaluar cuánto trabajo se realiza en términos de
tiempo y esfuerzo. Es esencial para establecer estándares de desempeño y mejorar la
eficiencia.

13. ¿Cuál es el objetivo de la medición del trabajo?

El objetivo principal de la medición del trabajo es cuantificar y evaluar el esfuerzo
necesario para llevar a cabo una tarea específica, con el fin de mejorar la productividad
y la eficiencia.

14. ¿Cuáles son los usos de la medición del trabajo?

La medición del trabajo se utiliza para establecer tiempos estándar, evaluar el
rendimiento laboral, fijar tarifas de pago, asignar recursos y planificar la producción de
manera eficiente.

15. ¿Cuáles son los factores que componen el tiempo estándar?

Los factores que componen el tiempo estándar incluyen el tiempo básico (tiempo real
de trabajo), los tiempos suplementarios (por descansos y demoras inevitables), y los
tiempos permisibles (para imprevistos y contingencias).

16. ¿Cómo se establece el tiempo estándar?

El tiempo estándar se establece mediante el análisis detallado de la tarea, la
observación directa, la medición del trabajo, la consideración de las condiciones de
trabajo y la aplicación de factores de ajuste para reflejar variaciones normales en el
desempeño.
TEMA V: Pronostico

1. ¿Qué es el factor tierra?

2. ¿Qué es el forecasting?
3. ¿Cuáles son los principales desarrollos para un proceso de pronósticos?
4. ¿Qué es un factor empresarial?
5. ¿Qué es el factor trabajo?
6. ¿Qué es el pronóstico?
7. ¿Qué son factores de la producción?
8. ¿Que interviene en el factor capital?

1. ¿Qué es el factor tierra?

El factor tierra, en el contexto de los factores de producción, se refiere a los recursos
naturales que se utilizan en la producción de bienes y servicios. Esto incluye elementos
como el suelo, los minerales, el agua, y otros recursos provenientes de la naturaleza.

2. ¿Qué es el forecasting?
El forecasting, o pronóstico en español, es el proceso de hacer estimaciones o
predicciones sobre eventos futuros utilizando datos y análisis históricos. En los negocios, el
forecasting se aplica comúnmente para prever la demanda de productos, las tendencias del
mercado, y otros aspectos relevantes para la planificación empresarial.

3. ¿Cuáles son los principales desarrollos para un proceso de pronósticos

Los principales desarrollos para un proceso de pronósticos incluyen el uso de tecnologías
avanzadas como inteligencia artificial, machine learning, análisis de big data, y modelos
estadísticos sofisticados. Además, la integración de datos en tiempo real y la mejora
continua de los métodos de recopilación y análisis son aspectos clave.

4. ¿Qué es un factor empresarial?

Un factor empresarial se refiere a cualquier elemento o condición que afecta el
funcionamiento y desempeño de una empresa. Esto puede incluir aspectos internos, como
la gestión, la cultura organizacional, y la eficiencia operativa, así como factores externos
como la competencia, el entorno económico y las tendencias del mercado.

5. ¿Qué es el factor trabajo?

El factor trabajo es uno de los componentes fundamentales de los factores de producción.
Se refiere a la contribución de los recursos humanos, incluyendo el esfuerzo físico y mental
de los empleados, sus habilidades y conocimientos, en el proceso de producción de bienes o
servicios.
6. ¿Qué es el pronóstico?
El pronóstico es una estimación o predicción sobre eventos futuros basada en información
disponible. En el contexto empresarial, el pronóstico se utiliza para anticipar tendencias,
comportamientos del mercado, demanda de productos y otros factores que afectan la toma
de decisiones y la planificación estratégica.

7. ¿Qué son factores de la producción?

Los factores de la producción son los recursos necesarios para llevar a cabo el proceso de
producción. Tradicionalmente se dividen en tres categorías: tierra (recursos naturales),
trabajo (recursos humanos), y capital (recursos financieros y tecnológicos).

8. ¿Qué interviene en el factor capital?

El factor capital abarca los recursos financieros y tecnológicos utilizados en el proceso de
producción. Incluye elementos como el equipo, la maquinaria, las instalaciones, así como la
inversión financiera necesaria para adquirir y mantener estos recursos. También puede
incluir formas de capital intangible, como la propiedad intelectual y la tecnología de la
información.
TEMA VI: Inventario

1. ¿Qué son los inventarios?

2. ¿Qué es el control de inventarios?
3. ¿Qué es el método ABC?
4. ¿Que el método PEPS?
5. ¿Qué es el método EOQ?
6. ¿En qué consiste el conteo cíclico?
7. ¿Qué son los costes de almacenamiento?
8. ¿Cómo se clasifican los costos de almacenamiento de la invención de Inventarios?
9. ¿Qué es el lote económico?
10. ¿Cuál es el objetivo del lote económico?
11. ¿Cómo calcular el punto de reorden en inventarios?
12. ¿Qué se necesita conocer durante la demanda del tiempo de entrega?
13. ¿Que Aporte hizo Walter Dill Scott?
14. ¿Qué es un punto de reorden?
15. ¿Qué es un control de inventario?
16. ¿Cuál es la diferencia entre inventario bajo certidumbre e incertidumbre?
17. ¿Qué es un inventario bajo certeza?
18. ¿Cuál es el fin de un inventario bajo certeza?

1. ¿Qué son los inventarios?

Los inventarios son bienes tangibles que una empresa mantiene para su uso en el proceso
de producción, para la venta, o como parte de su función operativa. Estos pueden incluir
materias primas, productos en proceso, y productos terminados.

2. ¿Qué es el control de inventarios?

El control de inventarios se refiere a las prácticas y sistemas utilizados para gestionar y
supervisar los niveles de inventario de una empresa. El objetivo es garantizar un equilibrio
adecuado entre la oferta y la demanda, minimizando costos y maximizando la eficiencia
operativa.

3. ¿Qué es el método ABC?

El método ABC es una técnica de clasificación de inventarios que los divide en categorías
A, B y C en función de su importancia relativa. La categoría A suele contener los elementos
más valiosos o críticos, mientras que la C incluye los menos significativos en términos de
valor o impacto.
4. ¿Qué es el método PEPS?
PEPS (Primeras En Entrar, Primeras En Salir) es un método de valoración de inventarios
que asume que los primeros productos en ingresar al inventario son los primeros en ser
vendidos. Este método puede afectar la valoración de los costos de inventario y, por ende,
el resultado financiero de una empresa.

5. ¿Qué es el método EOQ?

El método EOQ (Cantidad Económica de Pedido) es una fórmula utilizada para determinar
la cantidad óptima de productos que una empresa debe ordenar para minimizar los costos
totales de inventario, considerando los costos de mantenimiento de inventario y los costos
de realizar pedidos.

6. ¿En qué consiste el conteo cíclico?

El conteo cíclico es un método de control de inventarios que implica contar un
subconjunto de los artículos en stock de manera regular y frecuente, en lugar de realizar un
conteo completo en un solo momento. Esto ayuda a mantener una mayor precisión en los
registros de inventario y a identificar problemas de manera más rápida.

7. ¿Qué son los costes de almacenamiento?

Los costos de almacenamiento son los gastos asociados con la retención de inventario en
un almacén. Incluyen costos como el alquiler de espacio, seguros, servicios públicos,
depreciación de equipos y cualquier otro costo asociado con mantener y gestionar el
inventario.

8. ¿Cómo se clasifican los costos de almacenamiento de la invención de Inventarios?

Los costos de almacenamiento se pueden clasificar en costos fijos (como alquiler y seguro)
y costos variables (como mano de obra y servicios públicos), dependiendo de si varían con
el nivel de inventario.

9. ¿Qué es el lote económico?

El lote económico es la cantidad óptima de unidades que una empresa debe producir o
comprar en cada pedido para minimizar los costos totales, incluyendo los costos de pedido
y los costos de mantenimiento de inventario.

10. ¿Cuál es el objetivo del lote económico?

El objetivo del lote económico es equilibrar los costos asociados con la gestión de
inventarios, optimizando la cantidad de productos ordenados en cada lote para minimizar
los costos totales.
 11. ¿Cómo calcular el punto de reorden en inventarios?
El punto de reorden se calcula tomando en cuenta el tiempo de entrega y la demanda
diaria. La fórmula básica es Punto de Reorden = (Demanda Diaria * Tiempo de Entrega en
días).

12. ¿Qué se necesita conocer durante la demanda del tiempo de entrega?

Durante la demanda del tiempo de entrega, es crucial conocer la cantidad de unidades
que se consumen diariamente y el tiempo que lleva recibir un nuevo pedido o reposición de
inventario.

13. ¿Qué aporte hizo Walter Dill Scott?

Walter Dill Scott fue un psicólogo y publicista que contribuyó al estudio de la psicología
aplicada a la publicidad y las ventas. Su investigación influyó en la comprensión de la
psicología del consumidor y en la aplicación de principios psicológicos en la publicidad.

14. ¿Qué es un punto de reorden?

El punto de reorden es el nivel de inventario en el cual se debe realizar un pedido de
reposición para evitar agotar existencias antes de que llegue el nuevo inventario.

15. ¿Qué es un control de inventario?

El control de inventario implica supervisar y gestionar activamente los niveles de
inventario para garantizar la disponibilidad de productos cuando sea necesario y minimizar
los costos asociados con la gestión de inventarios.

16. ¿Cuál es la diferencia entre inventario bajo certidumbre e incertidumbre?

Inventarios bajo certidumbre se refiere a situaciones en las que la demanda y otros
factores son conocidos con certeza, mientras que en inventarios bajo incertidumbre, hay
variabilidad e imprevisibilidad en la demanda u otros factores.

17. ¿Qué es un inventario bajo certeza?

Inventario bajo certeza se refiere a situaciones donde la demanda y otros factores
relacionados con el inventario son conocidos con precisión, lo que permite una planificación
y gestión más efectivas.
18. ¿Cuál es el fin de un inventario bajo certeza?
El fin de un inventario bajo certeza es garantizar que la empresa tenga suficientes
existencias para satisfacer la demanda previsible de manera eficiente, evitando situaciones
de agotamiento o exceso de inventario. Esto ayuda a minimizar costos y mejorar la
eficiencia operativa.
TEMA VII: La Producción
1. ¿Qué es el Control de Producción?
2. ¿Cuál es la función principal del Control de Producción?
3. ¿Qué medios tiene que establecer el Control de Producción para una continua elevación?
4. ¿Qué es el Control?
5. ¿Qué es la Programación?
6. ¿A qué se encuentra asociada la Programación en la actualidad?
7. ¿Cuáles factores se establecen para determinar la calidad de un Programa?
8. ¿Indique los tipos de Programación?
9. ¿Qué es control de producción de la fábrica intermitente?
10. ¿Cómo se caracteriza el control de producción de la fábrica continua?
11. Explique las Ventajas de producción continúa
12. ¿Cuáles son los sistemas de producción que existen?
13. ¿Quiénes usan el sistema de control de pedidos?
14. ¿Qué es el control de producción de la fábrica continua?
15. Diga algunos ejemplos de producción continua

1. ¿Qué es el Control de Producción?

El Control de Producción es el conjunto de acciones y procesos utilizados para
supervisar y regular las operaciones de producción en una empresa. Su objetivo
principal es asegurar que los recursos se utilicen eficientemente para cumplir con los
planes y objetivos establecidos.

2. La función principal del Control de Producción es garantizar que los procesos de

fabricación se lleven a cabo de manera eficiente y efectiva. Esto implica planificar,
coordinar y evaluar todas las actividades relacionadas con la producción para optimizar
el uso de recursos y cumplir con los estándares de calidad y tiempo.

3. ¿Qué medios tiene que establecer el Control de Producción para una continua
elevación?
Para lograr una continua elevación en la eficiencia y calidad de la producción, el
Control de Producción debe implementar medios como la mejora continua de procesos,
la formación y capacitación del personal, la implementación de tecnologías avanzadas, y
la aplicación de mejores prácticas de gestión.

4. ¿Qué es el Control?
El Control se refiere a la regulación y supervisión de las actividades y procesos para
garantizar que se desarrollen según lo planificado. En el contexto del Control de
Producción, implica monitorear y ajustar los procesos para alcanzar los objetivos
establecidos.
5. ¿Qué es la Programación?
La Programación se refiere al proceso de asignar recursos y tiempos de manera
planificada para llevar a cabo actividades o tareas en un orden específico. En el ámbito
de la producción, la programación implica la asignación de recursos y la secuencia de
operaciones para optimizar la eficiencia y cumplir con los plazos.

6. ¿A qué se encuentra asociada la Programación en la actualidad?

En la actualidad, la programación está fuertemente asociada con el uso de sistemas
informáticos y software especializado que facilita la gestión y planificación de las
operaciones. La tecnología moderna ha permitido el desarrollo de herramientas
avanzadas para la programación y control de la producción.

7. ¿Cuáles factores se establecen para determinar la calidad de un Programa?

Los factores que determinan la calidad de un programa de producción incluyen la
eficiencia en la asignación de recursos, el cumplimiento de plazos, la adaptabilidad a
cambios, la minimización de costos y la satisfacción de los requisitos de calidad del
producto final.

8. ¿Indique los tipos de Programación?

Los tipos de programación incluyen la programación a corto plazo (diaria o semanal),
la programación a mediano plazo (mensual o trimestral), y la programación a largo plazo
(anual o plurianual). También se pueden clasificar como programación finita o infinita,
dependiendo de la duración de la programación.

9. ¿Qué es control de producción de la fábrica intermitente?

El control de producción de la fábrica intermitente se aplica en entornos donde la
producción se realiza en lotes o de manera no continua. Se centra en coordinar y
gestionar eficientemente la fabricación de productos diversos en lotes específicos.

10. ¿Cómo se caracteriza el control de producción de la fábrica continua?

El control de producción de la fábrica continua se caracteriza por operar de manera
constante y sin interrupciones significativas. La producción continua se enfoca en la
fabricación de productos estandarizados de manera eficiente y constante.
11. Explique las Ventajas de producción continua
Las ventajas de la producción continua incluyen una mayor eficiencia en la utilización
de recursos, reducción de costos unitarios, mayor uniformidad en la calidad del
producto, y menor necesidad de inventarios intermedios.

12. ¿Cuáles son los sistemas de producción que existen?

Los sistemas de producción pueden clasificarse en producción continua, producción
intermitente o por lotes, y producción por proyectos. Cada uno se adapta a diferentes
necesidades y características de la industria.

13. ¿Quiénes usan el sistema de control de pedidos?

El sistema de control de pedidos se utiliza comúnmente en entornos de producción
intermitente o por lotes, donde la fabricación se realiza para satisfacer pedidos
específicos y no en un flujo continuo de producción.

14. ¿Qué es el control de producción de la fábrica continua?

El control de producción de la fábrica continua se aplica en entornos donde la
producción se realiza de manera ininterrumpida, sin detenerse entre lotes. Este enfoque
busca maximizar la eficiencia y la productividad.

15. Diga algunos ejemplos de producción continua

Algunos ejemplos de producción continua incluyen la fabricación de productos
químicos, la producción de acero en una planta siderúrgica, y la fabricación de
productos de papel. En estos casos, la producción se lleva a cabo de manera constante
sin detenerse entre lotes.
TEMA VIII. La Supervisión

1. ¿Qué es supervisar?
2. ¿Cuáles son los principios de un buen supervisor?
3. ¿Qué es la supervisión educativa?
4. ¿Qué es la supervisión administrativa?
5. ¿Qué es la supervisión de apoyo?
6. ¿Qué es la supervisión grupal?
7. ¿Cuál es el rol del supervisor?
8. ¿Cuáles son las características que debe tener un supervisor?
9. ¿Cómo entrenar y capacitar al personal de una empresa?
10. ¿Cuáles son las técnicas del entrenamiento?
11. ¿Cuál son los objetivos del entrenamiento?
12. ¿cuáles son las tácticas para dar órdenes?
13. ¿Qué es una amonestación?
14. ¿Qué tienen por objetivo las medidas disciplinarias?
15. ¿Cuáles son los tipos de medidas disciplinarias?

1. ¿Qué es supervisar?

Supervisar significa observar, dirigir y coordinar las actividades de un grupo de personas o

procesos para garantizar que se lleven a cabo de manera efectiva y eficiente. La supervisión
implica proporcionar orientación, retroalimentación y apoyo para alcanzar los objetivos
establecidos.

2. ¿Cuáles son los principios de un buen supervisor?

Algunos principios de un buen supervisor incluyen la comunicación efectiva, la empatía, la

capacidad para tomar decisiones, la habilidad para motivar al equipo, la integridad, la
adaptabilidad y el liderazgo positivo.

3. ¿Qué es la supervisión educativa?

La supervisión educativa se refiere al proceso de observar y apoyar el trabajo de los

educadores, con el objetivo de mejorar la calidad de la enseñanza y el aprendizaje. Incluye
la retroalimentación constructiva y el desarrollo profesional de los docentes.
4. ¿Qué es la supervisión administrativa?

La supervisión administrativa implica la dirección y coordinación de actividades dentro de

una organización para asegurar que se alcancen los objetivos y se mantenga la eficiencia.
Incluye la gestión de recursos, la toma de decisiones y el seguimiento de procesos.

5. ¿Qué es la supervisión de apoyo?

La supervisión de apoyo implica brindar ayuda y recursos a los empleados para que
puedan realizar sus tareas de manera efectiva. Incluye el suministro de capacitación, el
acceso a herramientas y el ofrecimiento de asesoramiento cuando sea necesario.

6. ¿Qué es la supervisión grupal?

La supervisión grupal se refiere a la dirección y coordinación de un grupo de personas que

trabajan juntas hacia un objetivo común. Implica gestionar dinámicas de grupo, fomentar la
colaboración y asegurar el logro de metas colectivas.

7. ¿Cuál es el rol del supervisor?

El rol del supervisor incluye la planificación y organización del trabajo, la asignación de

tareas, la dirección y supervisión de empleados, la resolución de problemas, la toma de
decisiones, la evaluación del desempeño y el desarrollo del personal.

8. ¿Cuáles son las características que debe tener un supervisor?

Algunas características que debe tener un supervisor son la habilidad para comunicarse
efectivamente, liderazgo, empatía, capacidad de toma de decisiones, honestidad,
habilidades técnicas, adaptabilidad y la capacidad para motivar a su equipo.
9. ¿Cómo entrenar y capacitar al personal de una empresa?

Para entrenar y capacitar al personal, es esencial diseñar programas de formación

adaptados a las necesidades específicas de la empresa, proporcionar recursos educativos,
fomentar la participación, y evaluar regularmente el progreso para realizar ajustes según
sea necesario.

10. ¿Cuáles son las técnicas del entrenamiento?

Las técnicas de entrenamiento incluyen la capacitación en el trabajo, programas de

mentoría, cursos en línea, simulaciones, talleres, seminarios y actividades prácticas. La
elección de la técnica dependerá de los objetivos de formación y las características del
personal.

11. ¿Cuál son los objetivos del entrenamiento?

Los objetivos del entrenamiento incluyen mejorar las habilidades y conocimientos del
personal, aumentar la eficiencia operativa, promover el desarrollo profesional, adaptarse a
cambios tecnológicos y mejorar la satisfacción y retención del personal.

12. ¿Cuáles son las tácticas para dar órdenes?

Algunas tácticas para dar órdenes efectivas incluyen ser claro y específico, asegurarse de
que la orden sea comprensible, proporcionar contexto y explicación cuando sea necesario,
escuchar las preguntas y preocupaciones del personal, y brindar retroalimentación
constructiva.

13. ¿Qué es una amonestación?

Una amonestación es una advertencia o reprimenda que se le da a un empleado como

consecuencia de un comportamiento o desempeño insatisfactorio. Puede ser parte de un
proceso disciplinario y se utiliza para corregir conductas no deseadas.
14. ¿Qué tienen por objetivo las medidas disciplinarias?

Las medidas disciplinarias tienen por objetivo corregir comportamientos no deseados,

mantener la moral y la productividad, garantizar el cumplimiento de políticas y normas de la
empresa, y establecer consecuencias proporcionales a las faltas cometidas.

15. ¿Cuáles son los tipos de medidas disciplinarias?

Los tipos de medidas disciplinarias pueden incluir desde amonestaciones verbales y

escritas hasta suspensiones temporales o incluso la terminación del empleo. La gravedad de
la medida suele depender de la naturaleza y repetición de la falta cometida.
TEMA IX: La Calidad

1. ¿Qué es la calidad?
2. ¿Cuál es la importancia de la calidad?
3. ¿Cuáles son las dimensiones relacionados con la calidad?
4. ¿Cuáles son los factores relacionados con la calidad?
5. ¿Cuáles son las etapas que hay que distinguir de la calidad?
6. ¿Cuál fue la evolución de la calidad?
7. ¿Cuáles son los periodos de evolución de la calidad?
8. ¿Cuáles son los 5 personajes grandes de la calidad?
9. Evolución del concepto de calidad
10. Definición de calidad total
11. ¿Por qué es necesario el control de calidad?
12. Características del control de calidad
13. Ventajas y desventajas
14. ¿Cuantas etapas tiene la calidad total?
15. Nombre de las etapas de calidad total
16. Herramientas para la medida de calidad
17. ¿Qué es control de calidad?
18. ¿Por qué es importante el control de calidad?
19. ¿Qué aspectos tiene en cuenta el control de calidad para planificar su gestión?
20. ¿Qué es el aseguramiento de la calidad?
21. ¿Qué es la norma ISO?
22. ¿Cuáles son los objetivos control de calidad?
23. ¿Qué constituye el elemento más importante de la gestión de la calidad y la base del éxito de
una empresa?
24. Mencione algunas herramientas para mejorar la calidad.
25. ¿Qué es la reingeniería?
26. ¿Cómo implementar la reingeniería?
27. ¿Que benefició tiene implantar la reingeniería?
28. ¿Cuáles son las características de la reingeniería?
29. ¿Qué es la reingeniería de procesos?
30. ¿Cuáles son las Ventajas de la reingeniería?
31. ¿Cuáles son los Cambios logrados con el rediseño?

1. ¿Qué es la calidad?
La calidad se refiere al grado en que un producto o servicio cumple con los requisitos y
expectativas del cliente. Incluye aspectos como la fiabilidad, durabilidad, eficiencia y
satisfacción del usuario.

2. ¿Cuál es la importancia de la calidad?

 La importancia de la calidad radica en su impacto directo en la satisfacción del cliente, la
reputación de la empresa, la eficiencia operativa y la lealtad del cliente. Una alta calidad
contribuye al éxito a largo plazo de una organización.

3. ¿Cuáles son las dimensiones relacionadas con la calidad?

Las dimensiones relacionadas con la calidad pueden incluir la calidad del producto, la
calidad del servicio, la calidad percibida, la calidad del diseño, la calidad del proceso y la
calidad del rendimiento.

4. ¿Cuáles son los factores relacionados con la calidad?

Los factores relacionados con la calidad abarcan la conformidad con estándares, la
satisfacción del cliente, la mejora continua, la eficiencia operativa, la prevención de
defectos y la cultura de calidad en toda la organización.

5. ¿Cuáles son las etapas que hay que distinguir de la calidad?

Las etapas de calidad incluyen la inspección (detección y corrección de defectos), el
control de calidad (supervisión y mejora continua) y la gestión de calidad total
(involucramiento de todos los niveles de la organización en la calidad).

6. ¿Cuál fue la evolución de la calidad?

La evolución de la calidad ha pasado por diferentes enfoques, desde la inspección inicial
hasta la gestión total de calidad. Incluye periodos como la era de la inspección, la era del
control estadístico de calidad y la era de la gestión de calidad total.

7. ¿Cuáles son los periodos de evolución de la calidad?

Los periodos de evolución de la calidad incluyen la era de la inspección, la era del control
estadístico de calidad, la era de la gestión de calidad total y la era de la excelencia
empresarial.

8. ¿Cuáles son los 5 personajes grandes de la calidad?

Algunos de los personajes más influyentes en la calidad son Walter Shewhart, W. Edwards
Deming, Joseph M. Juran, Philip B. Crosby y Kaoru Ishikawa.

9. Evolución del concepto de calidad

La evolución del concepto de calidad ha pasado de un enfoque centrado en la inspección a
la gestión de calidad total, donde la calidad es responsabilidad de todos en la organización y
se busca la mejora continua.
10. Definición de calidad total
La calidad total es un enfoque que implica la participación de todos los miembros de una
organización en la mejora continua de procesos, productos y servicios para satisfacer o
exceder las expectativas del cliente.

11. ¿Por qué es necesario el control de calidad?

El control de calidad es necesario para garantizar que los productos o servicios cumplen
con los estándares establecidos, reducir defectos, satisfacer las expectativas del cliente y
mejorar la eficiencia operativa.

12. Características del control de calidad

El control de calidad se caracteriza por la inspección, el monitoreo, la identificación de
problemas, la corrección de desviaciones y la implementación de acciones correctivas y
preventivas.

13. Ventajas y desventajas

Las ventajas del control de calidad incluyen la mejora de la calidad del producto, la
satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Las desventajas pueden incluir costos
adicionales y rigidez en procesos.

14. ¿Cuantas etapas tiene la calidad total?

La calidad total tiene cuatro etapas principales: planificación, desarrollo, ejecución y
consolidación.

15. Nombre de las etapas de calidad total

Las etapas de calidad total son Planificación (planificación de la calidad), Desarrollo
(desarrollo de la calidad), Ejecución (ejecución de la calidad) y Consolidación (consolidación
de la calidad).

16. Herramientas para la medida de calidad

Algunas herramientas para la medición de calidad incluyen gráficos de control, diagramas
de Pareto, análisis causa-efecto, histogramas y técnicas estadísticas como el muestreo.

17. ¿Qué es control de calidad?

El control de calidad es el proceso de supervisar, evaluar y regular la calidad de un
producto o servicio para garantizar que cumpla con los estándares establecidos.
18. ¿Por qué es importante el control de calidad?
El control de calidad

es importante para garantizar la conformidad con estándares, prevenir defectos, mejorar la

satisfacción del cliente y optimizar la eficiencia operativa.

19. ¿Qué aspectos tiene en cuenta el control de calidad para planificar su gestión?
El control de calidad planifica su gestión considerando estándares de calidad, recursos
necesarios, métodos de inspección, frecuencia de evaluaciones y acciones correctivas.

20. ¿Qué es el aseguramiento de la calidad?

El aseguramiento de la calidad es un enfoque sistemático que busca proporcionar
confianza en que se cumplirán los requisitos de calidad. Incluye actividades de planificación,
control y mejora continua.

21. ¿Qué es la norma ISO?

La norma ISO (Organización Internacional de Normalización) establece estándares
internacionales para garantizar la calidad, seguridad y eficiencia de productos, servicios y
sistemas.

22. ¿Cuáles son los objetivos del control de calidad?

Los objetivos del control de calidad incluyen la prevención de defectos, la mejora
continua, la satisfacción del cliente, la reducción de costos y la conformidad con estándares.

23. ¿Qué constituye el elemento más importante de la gestión de la calidad y la base del
éxito de una empresa?
La participación activa y el compromiso de la alta dirección se consideran el elemento
más importante de la gestión de calidad y la base del éxito de una empresa en la
implementación de sistemas de calidad.

24. Mencione algunas herramientas para mejorar la calidad.

Algunas herramientas para mejorar la calidad son el diagrama de Ishikawa, el control
estadístico de procesos, la mejora continua, las 5S, el benchmarking y las técnicas de
análisis de riesgos.

25. ¿Qué es la reingeniería?

La reingeniería es un rediseño radical de procesos empresariales para lograr mejoras
significativas en costos, calidad, servicio y velocidad.
26. ¿Cómo implementar la reingeniería?
La implementación de la reingeniería implica analizar y rediseñar procesos, utilizar
tecnología de la información, involucrar a los empleados y gestionar el cambio de manera
efectiva.

27. ¿Qué benefició tiene implantar la reingeniería?

La reingeniería puede beneficiar a una empresa al mejorar la eficiencia, reducir costos,
aumentar la satisfacción del cliente, y adaptarse a cambios en el entorno empresarial.

28. ¿Cuáles son las características de la reingeniería?

Las características de la reingeniería incluyen un enfoque radical, la revisión de procesos
completos, la aplicación de tecnología, la orientación hacia resultados y la eliminación de
actividades que no agregan valor.

29. ¿Qué es la reingeniería de procesos?

La reingeniería de procesos implica la revisión y rediseño completo de los procesos
empresariales para mejorar la eficiencia y efectividad, a menudo utilizando tecnologías de la
información.

30. ¿Cuáles son las Ventajas de la reingeniería?

Las ventajas de la reingeniería incluyen una mayor eficiencia, reducción de costos, mejora
de la calidad, mayor satisfacción del cliente y la capacidad de adaptarse a cambios en el
entorno empresarial.

31. ¿Cuáles son los Cambios logrados con el rediseño?

Con el rediseño, se pueden lograr cambios significativos en la simplificación de procesos,
la mejora de la velocidad, la reducción de burocracia y la alineación con los objetivos
estratégicos de la empresa.