I.

INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN
PALABRAS CLAVES
Administracin, Antecedentes, Objetivos, Campos de accin, Caractersticas, tica.
I.1. INTRODUCCIN.
El siguiente material didctico est orientado principalmente a alumnos que estudien las
carreras en administracin de empresas, contabilidad, negocios internacionales e informtica
y carreras afines; Los objetivos que se persiguen con este material son, que el alumno:
1.

Conozca las caractersticas de la Administracin durante la Revolucin Industrial.

1.

Conozca las principales caractersticas de la Administracin.

1.

Comprenda los diversos conceptos de Administracin y su relacin con otras ciencias.

1.

Explique las causas que fundamenten la importancia de la Administracin.

1.

Identifique los principales campos de accin del L.A.E.

1.

Explicar las diferencias que existen entre ciencia, tcnica y arte.

1.

Identificar los lineamientos ticos de la profesin.

I.2. DESARROLLO
I.2.1. DEFINICIN DE ADMINISTRACIN
Dentro de los principales pioneros de la administracin, encontramos a los siguientes, los
cuales definen a la administracin como:
1.- Henry Sisk Mario
Es la coordinacin de todos los recursos a travs del proceso de planeacin, direccin y
control, a fin de lograr los objetivos establecidos.
2.- Jos A. Fernndez Arena
Es una ciencia social que persigue la satisfaccin de objetivos institucionales por medio de
una estructura y a travs del esfuerzo coordinado.
3.- George R. Terry
Consiste en lograr un objetivo predeterminado mediante el esfuerzo ajeno.
I.2.2. LA REVOLUCIN INDUSTRIAL Y LA DIVISIN DEL TRABAJO
Esta poca se caracteriz por la aparicin de diversos inventos y descubrimientos (por
ejemplo la mquina de vapor), mismos que propiciaron el desarrollo industrial y
consecuentemente, grandes cambios en la organizacin social; tales Como:
1.

La explotacin inhumana de los trabajadores

(Horarios excesivos, ambiente de trabajo insalubre, labores peligrosas, etc.)

1.

Desaparecieron los talleres artesanales.

1.

Se centraliz la produccin dando origen al sistema de fbricas.

1.

El empresario era dueo de los medios de produccin.

1.

El empleado venda su fuerza de trabajo.

1.

Surgi la especializacin y la produccin en serie.

1.

La administracin segua careciendo de bases cientficas.

I.2.3. CARACTERSTICAS DE LA ADMINISTRACIN

La administracin posee ciertas caractersticas inherentes que la diferencian de otras
disciplinas:
1.

Universalidad: Existe en cualquier grupo social y es susceptible de aplicarse lo

mismo en una empresa industrial, el ejrcito, un hospital, una escuela, etc.

2.

Valor Instrumental: Dado que su finalidad es eminentemente prctica, la

administracin resulta ser un medio para lograr un fin y no un fin en s misma: mediante
sta se busca obtener un resultado.

3.

Unidad Temporal: Aunque para fines didcticos se distingan diversas fases y etapas
en el proceso administrativo, esto no significa que existan aisladamente. Todas las partes
del proceso administrativo existen simultneamente.

4.

Amplitud de ejercicio: Se aplica en todos los niveles o subsistemas de una

organizacin formal.

5.

Especificidad: Aunque la administracin se auxilie de otras ciencias y tcnicas, tiene

caractersticas propias que le proporcionan su carcter especfico.

6.

Interdisciplinariedad: La administracin es afn a todas aquellas ciencias y tcnicas

relacionadas con la eficiencia en el trabajo.

7.

Flexibilidad: los principios administrativos se adaptan a las necesidades propias de

cada grupo social en donde se aplican. La rigidez en la administracin es inoperante.

I.2.4. IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIN

Despus de haber estudiado sus caractersticas, resulta innegable la trascendencia que tiene
la administracin en la vida del hombre. Por lo que es necesario mencionar algunos de los
argumentos ms relevantes que fundamenta la importancia de esta disciplina:
1.

Universalidad: Con la universalidad de la administracin se demuestra que sta es

imprescindible para el adecuando funcionamiento de cualquier organismo social.

2.

Simplificacin del Trabajo: Simplifica el trabajo al establecer principios, mtodos y

procedimientos, para lograr mayor rapidez y efectividad.

3.

Productividad y Eficiencia: La productividad y eficiencia de cualquier empresa estn

en relacin directa con la aplicacin de una buena administracin.

4.

Bien comn: A travs de los principios de administracin se contribuye al bienestar de

la comunidad, ya que proporciona lineamientos para optimizar el aprovechamiento de los
recursos, para mejorar las relaciones humanas y generar empleos.

I.2.5. SU CARCTER: Ciencia, Tcnica, Arte.

Muchas polmicas ha originado la determinacin del carcter que desempea la
administracin dentro del conocimiento humano, es decir, si sta debe ser considerada
ciencia, tcnica o arte; para lo que an no hay un criterio unificado; por lo tanto, tendremos
que analizar las caractersticas y elementos que conforman a cada uno de ellos para as
poder llegar a una conclusin.
Elementos

Ciencia

Tcnica

Arte

Definicin

Conjunto de conocimientos Conjunto de instrumentos, Virtud,

habilidad

ordenados y sistematizados reglas, procedimientos y disposicin para hacer

de

validez

fundamentados

universal, conocimientos,
en

cuyo bien una cosa.

una objeto es la aplicacin

teora referente a verdades utilitaria.

generales.
Objetivo

Conocimiento del mundo:

Aplicacin o utilidad

Belleza

Bsqueda de la verdad.

prctica

Habilidad.
Expresin.

Mtodo

Investigacin.

Instrumentos

Tcnicas.

Observacin.

Procedimientos.

Teoras.

Experimentacin

Conocimientos cientficos. Emotividad.

Encuesta.
Fundamento

Creatividad.

Leyes generales.

Principios

reglas

Principios.

aplicacin prctica.

de Reglas.

I.2.6. RELACIN DE LA ADMINISTRACIN CON OTRAS MATERIAS

La administracin al ser interdisciplinarias, se fundamenta y relaciona con diversas ciencias y
tcnicas. Como es lgico se, todas las disciplinas necesitan unas de otras para poder
desarrollarse, es por eso que la administracin no deja de ser parte de ello.
La administracin necesita de las siguientes materias para poder desenvolverse como tal y
en pleno.
a) Ciencias Sociales:

1.

Sociologa: ciencia que trata de la constitucin y de las sociedades humanas.

1.

Psicologa: ciencia que trata del alma, de los fenmenos de la conciencia. Carcter,
modo de ser.

1.

Derecho: estudio del conjunto de leyes y disposiciones a las cuales est sometida
toda sociedad civil.

1.

Economa: ciencia que se encarga del estudio de los mecanismos que regulan la
produccin, reparticin y consumo de las riquezas.

1.

Antropologa: ciencia que trata del estudio del hombre.

b) Ciencias Exactas:
1.

Matemticas: ciencia que se encarga del estudio de los sistemas abstractos

(nmeros, figuras geomtricas, etc.)

c) Disciplinas Tcnicas
1.

Ingeniera industrial: aplicacin de los conocimientos cientficos a la investigacin,

perfeccionamiento y utilizacin de la tcnica industrial en todas sus ramas.

1.

Contabilidad: ciencia de llevar las cuentas.

1.

Ergonoma: conocida tambin como ingeniera humana, diseo de los instrumentos,

equipo e instalaciones de trabajo, conforme a las caractersticas anatmicas humanas
incluyendo los aspectos psicolgicos.

1.

Ciberntica: ciencia que estudia los mecanismos automticos de las mquinas.

I.2.7. TICA
La tica se puede definir como el punto de vista de las cuestiones morales que busca un
individuo sobre todo, una respuesta, una orientacin prctica respecto a los problemas
concretos de la sociedad y por eso incluye las cuestiones que se manifiestan en la vida
poltica, econmica y social.
El diccionario de la real academia espaola define a la tica como parte de la filosofa que
trata de la moral y de las obligaciones del hombre.
La tica estudia la conducta humana, sus normas, derechos, y deberes con respecto a la
sociedad en que se desarrolla, y seala lo que "debe" o "no debe" hacerse en una
agrupacin social determinada; es decir, la tica es el comportamiento del hombre
profesionista, ante su propia sociedad, formado de aptitudes y valores lo cual lo caracterizan
como tal, con un comportamiento adecuado del mismo, siempre en busca del bien, la verdad
y sobre todo la rectitud.
I.2.8. CAMPOS DE ACCIN DEL L.A.E.

La decisin de trabajo organizacional determina en alto grado los campos de accin del LAE
(Licenciado en administracin de empresas) desempendose en reas fundamentales tales
como: produccin, finanzas, recursos humanos, comercializacin, informtica, compras, y
asesora.
Como profesionista el L.A.E. tambin trabaja en las reas de consultora y asesora cuando
en forma independiente analiza problemas especficos de sus clientes.
En Universidades, Tecnolgicos y en otras instituciones de nivel medio superior los L.A.E S
trabajan en el campo de la docencia e investigacin.
En el sector pblico en cualquiera de los tres niveles de gobierno el L.A.E. se desenvuelve en
el rea de la administracin pblica.
I.2.9. PERFIL DEL LAE
Es necesario definirlo como perfil directivo gerencial, acorde con nuestra realidad cultural,
econmica y social en el que se toma la idiosincrasia (manera de ser) propia de cada pas.
La teora de la tecnologa debe ser adaptada en tanto como sea posible para desarrollar
marcos tericos acordes con la idiosincrasia nacional y regional.
Para una mejor comprensin compararemos algunos medios de desarrollo de nuestro pas
(Mxico) con dos de las potencias ms grandes del mundo como son la estadounidense y la
japonesa:
Diferencias

Japn

La cultura, idioma Es homognea

Estados Unidos

Mxico

Es heterognea

La clase social y la

y la fuerza de

religin

trabajo.

homogeneidad.

La lealtad

A la institucin

Educacin

Reciben

capacitacin Desde

para la cooperacin
La

toma

decisiones

Es relativa

niveles

la

Al jefe o persona

nios

son

muy Desde nios son muy

competitivos

de Involucra a todos los Involucra

marcan

al

dependientes.
primer

y Es actividad primordial

segundo nivel.

del

presidente

director
La seleccin

Es muy rigurosa

Se da poca importancia, Se

da

pues siempre se puede amistades

prescindir de las personas
Figura 1.1. Comparacin entre medios de desarrollo de diferentes pases
I.3. CUESTIONARIO
1.

Cul es la definicin de Administracin?

por

las

2.

La Revolucin Industrial se caracteriz por grandes cambios en la organizacin social;

tales Como:

3.

La administracin posee ciertas caractersticas inherentes que la diferencian de otras

disciplinas, cules son?

4.

Menciona y explica los argumentos ms relevante que fundamenta la importancia de

la administracin.

5.

Cul es el carcter de la administracin, y porque?

6.

De qu materias necesita la administracin para poder desenvolverse como tal y en

pleno?

7.

Definicin de tica?

8.

Cmo defines el perfil del LAE?

9.

Cules son los campos de accin ms comunes del L.A.E?

I.4. EJERCICIO
Con la informacin que se te brinda en la pgina #4 menciona la relacin existente entre la
administracin y las disciplinas que ah se mencionan, dando un ejemplo de cada una.
Historia de la Administracin
1. Introduccin
Para poder entender la administracin se debe conocer la perspectiva de la histrica de su
disciplina, los hechos acerca de lo que ha pasado en situaciones similares anteriores, y
relacionarlas con otras experiencias y otros conocimientos actuales. Es por eso la
importancia de conocer la historia y origen de la administracin.
La administracin aparece desde que el hombre comienza a trabajar en sociedad. El
surgimiento de la administracin es un acontecimiento de primera importancia en la historia
social en pocos casos, si los hay, una institucin bsicamente nueva, o algn nuevo grupo
dirigente, han surgido tan rpido como la administracin desde un principios del siglo. Pocas
veces en la historia de la humanidad una institucin se ha manifestado indispensable con
tanta rapidez. La administracin que es el rgano especfico encargado de hacer que los
recursos sean productivos, esto es, con la responsabilidad de organizar el desarrollo
econmico, refleja el espritu esencial de la era moderna. Es en realidad indispensable y esto
explica por qu, una vez creada, creci con tanta rapidez.
El ser humano es social por naturaleza, por ello tiende a organizarse y cooperar con sus
semejantes. La historia de la humanidad puede describirse a travs del desarrollo de las
organizaciones sociales partiendo en la poca prehispnica por las tribus nmadas, donde

comienza la organizacin para la recoleccin de frutas y la caza de animales, y despus con

el descubrimiento de la agricultura da paso a la creacin de las pequeas comunidades.
Si pudiramos repasar toda la historia de la humanidad encontraramos que, los pueblos
antiguos trabajaron unidos en organizaciones formales (ejemplo los ejrcitos griegos y
romanos, la iglesia catlica romana, la compaa de las indias orientales, etc.). Tambin las
personas han escrito sobre cmo lograr que las organizaciones sean eficaces y eficientes,
mucho antes de que el termino "administracin" hubiera aparecido y se hubiera definido.
Las sociedades se han ido transformando, ya que durante siglos se caracterizaron por
poseer formas predominantes agrarias, donde la familia, los grupos informales y las
pequeas comunidades eran importantes. Posteriormente, stas se transformaron en otras
de tipo industrial, impulsadas por la Revolucin Industrial y caracterizadas por el surgimiento
y desarrollo de las grandes organizaciones y centros industriales.
El cuerpo sistemtico de conocimientos sobre la administracin se inicia en plena Revolucin
Industrial, en el siglo XIX, cuando surgieron las grandes empresas que requeran de nuevas
formas de organizacin y prcticas administrativas. La empresa industrial a gran escala era
algo nuevo.
2. Concepto De Administracin
Definicin Etimolgica
La palabra "Administracin", se forma del prefijo "ad", hacia, y de "ministratio". Esta ltima
palabra viene a su vez de "minister", vocablo compuesto de "minus", comparativo de
inferioridad, y del sufijo "ter", que sirve como trmino de comparacin.
Si pues "magister" (magistrado), indica una funcin de preeminencia o autoridad -el que
ordena o dirige a otros en una funcin-, "minister" expresa precisamente lo contrario:
subordinacin u obediencia; el que realiza una funcin bajo el mando de otro; el que presta
un servicio a otro.
La etimologa nos da pues de la Administracin, la idea de que sta se refiere a una funcin
que se desarrolla bajo el mando de otro; de un servicio que se presta. Servicio y
subordinacin, son pues los elementos principales obtenidos.
Diferentes Conceptos De Administracin
Sin embargo, de las definiciones dadas por los principales autores en Administracin,
podremos deducir sus elementos bsicos:
V. Clushkov: "Es un dispositivo que organiza y realiza la trasformacin ordenada de la
informacin, recibe la informacin del objeto de direccin, la procesa y la transmite bajo la
forma

necesaria

para

la

gestin,

realizando

este

proceso

continuamente".

Guzmn Valdivia I: "Es la direccin eficaz de las actividades y la colaboracin de otras

personas para obtener determinados resultados".
E. F. L. Brech: "Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y
regular en forma eficiente las operaciones de una empresa, para lograr un propsito dado".
J. D. Mooney: "Es el arte o tcnica de dirigir e inspirar a los dems, con base en un profundo
y claro conocimiento de la naturaleza humana". Y contrapone esta definicin con la que da
sobre la organizacin como: "la tcnica de relacionar los deberes o funciones especficas en
un todo coordinado".
Peterson and Plowman: "Una tcnica por medio de la cual se determinan, clarifican y realizan
los propsitos y objetivos de un grupo humano particular".
Koontz and O'Donnell: consideran la Administracin como: "la direccin de un organismo
social, y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus
integrantes".
G. P. Terry: "Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno".
F. Tannenbaum: "El empleo de la autoridad para organizar, dirigir, y controlara a
subordinados responsables (y consiguientemente, a los grupos que ellos comandan), con el
fin de que todos los servicios que se prestan sean debidamente coordinados en el logro
de fin de la empresa".
Henry Fayol (considerado por muchos como el verdadero padre de la moderna
Administracin), dice que "administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar".
F. Morstein Marx la concibe como : "Toda accin encaminada a convertir un propsito en
realidad positiva""es un ordenamiento sistemtico de medios y el uso calculado de
recursos aplicados a la realizacin de un propsito".
F.M. Fernndez Escalante: "Es el conjunto de principios y tcnicas, con autonoma propia,
que permite dirigir y coordinar la actividad de grupos humanos hacia objetivos comunes".
A. Reyes Ponce: "Es un conjunto de sistemtico de reglas para lograr la mxima eficiencia
en las formas de estructurar y manejar un organismo social".
Definicin De Administracin
Cada una de las anteriores definiciones, si las analizamos con detalle, nos llevar a penetrar
en la verdadera naturaleza de la administracin y a sus propiedades distintivas. Cmo tales,
las definiciones son vlidas para toda clase de administracin (Privada, Publica, Mixta, etc.),
y para toda especie de organismo (industriales, comerciales o de servicios).
La definicin breve de la Administracin se puede mencionar como: "la funcin de lograr que
las cosas se realicen por medio de otros", u "obtener resultados a travs de otros".

"Proceso integral para planear, organizar e integrar una actividad o relacin de trabajo, la que
se fundamenta en la utilizacin de recursos para alcanzar un fin determinado".
La administracin tambin se puede definir como el proceso de crear, disear y mantener un
ambiente en el que las personas, laborar o trabajando en grupos, alcancen con eficiencia
metas seleccionadas. Es necesario ampliar esta definicin bsica. Como administracin, las
personas realizan funciones administrativas de planeacin, organizacin, integracin de
personal, direccin y control.
La administracin se aplica en todo tipo de corporacin.
Es aplicable a los administradores en todos los niveles de corporacin.
La meta de todos los administradores en todos los niveles de corporacin.
La administracin se ocupa del rendimiento; esto implica eficacia y eficiencia.
3. Principios generales de la administracin
Para que la administracin se lleve a cabo con la mxima eficiencia se hace con la ayuda de
principios esto es todo medio administrativo que fortifique el cuerpo social o facilite el control
de este deben ser flexibles y el utilizarlos implica inteligencia, experiencia, decisin y mesura.
Un principio del cual nunca debemos omitir es la COORDINACIN, se refiere a la forma
armoniosa de llevar las acciones con las circunstancias. Fayol enumera 14 principios de
administracin que son:
La divisin del trabajo: Se hace con el objeto de PRODUCIR MS Y MEJOR CON EL
MISMO OBJETO Y ESFUERZO, nos trae como consecuencia, ESPECIALIZACIN DE
FUNCIONES y SEPARACIN DE PODERES.
La autoridad y responsabilidad: Es el derecho que se tiene de mandar y el poder de hacerse
obedecer, esta debe acompaarse de una recompensa o castigo conocida como
responsabilidad
Disciplina: Es la obediencia manifestada hacia la empresa de parte de su parte social y esta
se da gracias a:
a) Buenos jefes en todos los grados.
b) Juntas ms claras y equitativas
c) Sanciones correctamente aplicadas.
Unidad de mando: Solamente se recibirn rdenes de un solo jefe, pues las dualidades de
mando crean conflictos.
Unidad de direccin: La direccin de los programas solo de be estar a cargo y ser
implantadas por un solo jefe.
Subordinacin de los intereses particulares del inters general: Un inters de tipo personal
jama debe anteponerse a los intereses de una empresa u organismo social.

Remuneracin de personal: El pago a los empleados o parte social debe y ser justa para
ambas partes, esta depender de la voluntad del patrn y de la calidad del empleado, como
se supone hasta la actualidad es un problema no resuelto.
Centralizacin: Aunque no se establece si es una buena o mala administracin se hace por
efecto natural, su objetivo es para la utilizacin del 100 % de las facultades de los
empleados.
Jerarqua: Es el organizar correctamente el grado de orden, autoridad y responsabilidad de
un individuo dentro de un organismo social.
Orden: el personal debe colocarse donde mejor se pueda aprovechar sus facultades como
tal.
Equidad: Utilizada en vez de la justicia, requiere de sensatez, bondad y mucha experiencia y
se refiere a la igualdad del personal.
Estabilidad del personal: Dejar que el personal obtenga experiencia en cierto nivel y depuse
si as se requiere mudarlo de ah. Nunca antes.
Iniciativa: Facultad de crear y ejecutar cierto plan para la obtencin de xito.
Unin de personal: Entre ms armona exista dentro del personal, mejor sern los resultados
para el organismo social.
Es posible nombrar otro gracias a la flexibilidad de los principios. Ejecucin inmediata: Toda
situacin buena o mal se debe resolver a la brevedad posible.
4. Importancia De La Administracin
Una de las formas ms sencillas de la administracin, en nuestra sociedad, es la
administracin del hogar y una de las ms complejas la administracin pblica. Pero el
fenmeno admirativo no solamente naci con la humanidad sino que se extiende a la vez a
todos los mbitos geogrficos y por su carcter Universal, lo encontramos presente en todas
partes. Y es que en el mbito del esfuerzo humano existe siempre un lado administrativo de
todo esfuerzo planeado.
La importancia de la administracin se ve en que est imparte efectividad a los esfuerzos
humanos. Ayuda a obtener mejor personal, equipo, materiales, dinero y relaciones humanas.
Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y proporciona previsin y creatividad. El
mejoramiento es su consigna constante.
Reyes Ponce nos enumera la importancia de la administracin como:
La administracin se da donde quiera que existe un organismo social, aunque lgicamente
sea ms necesaria, cuanto mayor y ms complejo sea ste.

El xito de un organismo social depende, directa e inmediatamente, de su buena

administracin y slo a travs de sta, de los elementos materiales, humanos, etc. con que
ese organismo cuenta.
Para las grandes empresas, la administracin tcnica o cientfica es indiscutible y
obviamente esencial, ya que por su magnitud y complejidad, simplemente no podran actuar
si no fuera a base de una administracin sumamente tcnica.
Para las empresas pequeas y medianas, tambin, quiz su nica posibilidad de competir
con otras, es el mejoramiento de su administracin, o sea, obtener una mejor coordinacin
de su elementos: maquinaria, marcado, calificacin de mano de obra, etc.
La elevacin de la productividad, preocupacin quiz la de mayor importancia actualmente
en el campo econmico, social, depende, por lo dicho, de la adecuada administracin de las
empresas, ya que si cada clula de esa vida econmica social es eficiente y productiva, la
sociedad misma, formada por ellas, tendr que serlo.
En especial para los pases que estn desarrollndose; quiz uno de los requisitos
substanciales es mejorar la calidad de su administracin, porque, para crear la capitalizacin,
desarrollar la calificacin de sus empleados y trabajadores, etc., bases esenciales de su
desarrollo, es indispensable la ms eficiente tcnica de coordinacin de todos los elementos,
la que viene a ser, por ello, como el punto de partida de ese desarrollo.
Podemos concluir la importancia de la administracin, con los hechos que la demuestran
objetivamente:
La administracin se aplica a todo tipo de Empresa.
El xito de un organismo depende directa e inmediatamente de su buena administracin.
Una adecuada administracin eleva la productividad.
La eficiente tcnica administrativa promueve y orienta el desarrollo.
En

los

organismos

grandes

de

la

administracin

es

indiscutible

esencial.

En la pequea y mediana empresa la nica posibilidad de competir, es aplicando la

admiracin.
5. Caractersticas De La Administracin
Su Universalidad. El fenmeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo
social, porque en l tiene siempre que existir coordinacin sistemtica de medios. La
Administracin se da por lo mismo en el Estado, en el ejrcito, en la empresa, en una
sociedad religiosa, etc. Y los elementos esenciales en todas esas clases de Administracin
sern los mismos, aunque lgicamente existan variantes accidentales.

Su especificidad. Aunque la Administracin va siempre acompaada de otros fenmenos de

ndole distinta (v.gr.: en la empresa funciones econmicas, contables, productivas,
mecnicas, jurdicas, etc.), el fenmeno administrativo es especfico y distinto a los que
acompaa. Se puede ser, v.gr.: un magnfico ingeniero de produccin (como tcnico en esta
especialidad) y un psimo administrador.
Su unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenmeno
administrativo, ste es nico y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se
estn dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos
administrativos. As, v.gr.: al hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de
organizar, etc.
Su unidad jerrquica. Todos cuantos tienen carcter de jefes en un organismo social,
participan, en distintos grados y modalidades, de la misma Administracin. As, v.gr.: en una
empresa forman "un solo cuerpo administrativo, desde el Gerente General, hasta el ltimo
mayordomo.
La administracin sigue un propsito. Una condicin de la administracin es un objetivo sea
est implcito o enunciado especficamente...
Es un medio para ejercer impacto en la vida humana. Es decir, la administracin influye en su
medio ambiente.
Est asociada generalmente con los esfuerzos de un grupo. Todo organismo acciona para
alcanzar determinados objetivos, los que se logran ms fcilmente por medio de un grupo y
no por una sola persona.
Se logra por, con y mediante lo esfuerzos. Para participar en la administracin se requiere
dejar la tendencia a ejecutar todo por uno mismo y hacer que las tareas se cumplan con y
mediante los esfuerzos de otros.
Es una actividad, no una persona o grupo de ellas. La administracin no es gente, es una
actividad; las personas que administran pueden ser designadas como Directores, gerentes
de reas, etc.
La efectividad administrativa requiere el uso de ciertos conocimientos, aptitudes y prctica.
La

habilidad

tcnica

es

importante

para

cumplir

con

un

trabajo

asignado.

La administracin es intangible. Su presencia queda evidenciada por el resultado de los

esfuerzos.
Los que la practican no son necesariamente los propietarios; es decir administrador y
propietario no son necesariamente sinnimos.
6. Antecedentes Histricos

Introduccin
En toda su larga historia y hasta inicios del siglo XX, la administracin se desarroll con una
lentitud impresionante. Slo a partir de este siglo atraves etapas de desarrollo de notable
pujanza e innovacin. En la actualidad, la sociedad de la mayor parte de los pases
desarrollados es una sociedad pluralista de organizaciones, donde la mayora de las
obligaciones sociales (como la produccin, la prestacin de un servicio especializado de
educacin o de atencin hospitalaria, la garanta de la defensa nacional o de la preservacin
del medio ambiente) es confiada a organizaciones (como industrias, universidades y
escuelas, hospitales, ejrcito, organizaciones de servicios pblicos), que son administradas
por grupos directivos propios para poder ser ms eficaces. A diferencia de lo anterior, a
finales del siglo pasado la sociedad funcionaba de manera completamente diferente. Hace 80
aos las organizaciones eran pocas y pequeas: predominaban los pequeos talleres, los
artesanos independientes, las pequeas escuelas, los profesionales independientes
(mdicos y abogados, que trabajaban por cuenta propia), el labrador, el almacenista de la
esquina, etc. A pesar de que en la historia de la humanidad siempre existi el trabajo, la
historia de las organizaciones y de su administracin es un captulo que comenz en poca
reciente.
La administracin prehispnica
El punto de partida de esta investigacin, cercanamente posterior a la retirada de los
glaciares hacia el norte la ltima- edad glacial importante es fechada alrededor de 10,000 a
9,000 a.C. coincidi con la desaparicin gradual de las grandes manadas de animales
herbvoros que fueron remplazados por otros ms giles y dispersos. La adaptacin a esas
condiciones produjo las denominadas culturas mesolticas. Los hombres devinieron
recolectores viniendo de la caza, de la pesca y recogiendo frutas y nueces.
Fue en este tiempo cuando grupos familiares al principio y ms tarde tribus enteras unieron
sus esfuerzos para auxiliarse mutuamente en la cacera y en la defensa contra enemigos.
Poco se conoce sin embargo, acerca de esos hombres verdaderamente primitivos. Todo lo
que dejaron se reduce a unos cuantos huesos, restos de fogatas, herramientas sencillas y
algunos dibujos en los muros de las cuevas.
Esta da ha lugar cuando se unen esfuerzos coordinados con un objetivo prefijado, uno de
ellos era el de la caza por medio del arrastre el cual consista en por medio de gritos, y
sonidos llevar al animal presa a un pozo muy profundo en el que perda la vida y poda ser
utilizado.

El investigador GORDON CHILDE dice que todo pudo originarse en Predmost, Francia a raz
de los vestigios ah encontrados.
La Administracin Antigua
China
El gran filsofo Confucio sent las primeras bases de un buen gobierno en China, a pesar de
que nunca estuvo satisfecho de los que haba aportado con tal fin en los diferentes cargos
que desempe, desde magistrado local hasta primer ministro. Al retirarse de la vida pblica
escribi sobre aspectos polticos y gobierno, incluyendo su criterio sobre varias cosas.
Otros contemporneos de Confucio se interesaron tambin en los asuntos administrativos y
de ellos Micius o Mo-ti fund, 500 aos antes de Jesucristo, una rama de la misma escuela,
que difera fundamentalmente en aspectos filosficos ms que en principios.
A travs de varios siglos, los chinos tuvieron un sistema administrativo de orden, con un
servicio civil bien desarrollado y una apreciacin bastante satisfactoria sobre muchos de los
problemas modernos de administracin pblica.
Constitucin De Chow
Antes de gobernar organizar al mismo gobierno. Es imposible que alguien que no se
organiza internamente o propiamente sea capaz de llevar la batuta de un estado.
Definicin de funciones. El definir correctamente nos ahorra trabajo y se es ms productivo.
Cooperacin. Es indispensable para mostrar ptimos resultados.
Procesos eficientes. Si el proceso es bueno el resultado ser mejor.
Formalidad de elementos humanos. Es la base de toda organizacin as que deben de estar
bien formalizados para un desempeo ptimo y por consiguiente mejores resultados.
Personal ptimo para Gobierno. En este rengln no se debe escatimar en personal pues le
mejor capacitado es el que dar mejores secuelas.
Sanciones. Es la manera ms lgica de y natural de corregir los errores.
Ajustes para valorar administracin. Este nos servir para saber cmo es que nos est
funcionando la administracin llevada hasta ese momento.
Reglas De Confucio
1. Es obligacin de los gobernantes estudiar un problema para dar as la ms adecuada
resolucin.
2. La solucin a un problema deber ser vindolo desde una manera objetiva y sin
rebasar las reglas de tica profesional.
3. Se trabaja hacia un pueblo, por lo cual el gobernante se debe tener un amplio
criterio de resolucin de problemas y de imparcialidad entre funcionarios.

La preocupacin bsica es lo econmico, pero con esfuerzo colectivo se sobrepondr.

La mente de un gobernante siempre debe de estar trabajando, para mejorar de alguna
manera su gobierno sin preferencias de ningn tipo.
4. El administrador deber ser de conducta intachable y sin egosmos hacia sus colegas.
Egipto
En Egipto el tipo de administracin se refleja una coordinacin con un objetivo previamente
fijado, su sistema el factor humano ya tena cargos especiales es decir contaba con arquero,
colectores de miel, marineros; algo importante de esta organizacin es que ya se contaba
con un fondo de valores para los egipcios que se obtena de los impuestos que el gobierno
cobraba a sus habitantes, con el fin de despus duplicarlo al comercializarlo por otros
objetos.
Egipto tena una economa planeada y, un sistema administrativo bastante amplio, que ha
sido clasificado por Weber como "burocrtico". Debido a los medios de comunicacin
martimos fluviales, as como el uso comunal de la tierra, fue necesario que tales servicios y
bienes fueran administrados de manera pblica y colectiva, a travs de el gran poder del
gobierno central.
La idea que prevaleci en el antiguo Estado egipcio durante la IV, XI y XVIII dinastas fue que
deba haber una severa coordinacin de los esfuerzos econmicos de toda poblacin, a fin
de garantizar a cada uno de los miembros de la comunidad, y para ella la misma como un
todo, el ms alto grado de prosperidad.
El sistema de los ptolomeos tuvo gran influencia en la administracin de Filadelfia, puesto
que en ella tambin la agricultura, el pastoreo, la industria y el comercio fueron conducidos
dentro de iguales marcos de rigidez. Durante el Imperio Otomano (1520-1566 d. J.) se
organiz una excelente administracin de personal pblico, a pesar de que estaba concebida
como un sistema de castas.
Tantas las formas burocrticas egipcias como sus seguidores levantinos tuvieron gran
influencia en los criterios de gobierno en la regin.
Roma
La organizacin de ROMA repercuti significablemente en el xito del imperio romano y
aunque no quedan muchos documentos de su administracin se sabe que se manejaban por
magisterios plenamente identificados en un orden jerrquico de importancia para el estado.
Despus de varios siglos de monarqua, ejercida por soberanos etruscos, la repblica es
instaurada en 509 a. J. C. En lo sucesivo, todos los ciudadanos forman el populus romanus,
que se rene en unas asambleas, los comicios. Cada ao eligen unos magistrados

encargados de gobernar el pas: Cuestores (finanzas), ediles (administracin), y pretones

(justicia). En la cumbre, dos cnsules ostentan el poder ejecutivo, dirigen al ejrcito y realizan
las funciones de jefes de estado. Acceder a estas diferentes funciones, una despus de otra,
constituye el curus honorum. Por ltimo, todos los antiguos magistrados componen el
senado, que controla la poltica interior y dirige la poltica exterior.
Conquistadores atrevidos, cultivadores y comerciantes prudentes, los romanos manejan con
igual ardor la espada que el arado. De esta manera engrandecen sus territorios e implantan
una administracin encargada de fomentar su desarrollo. Cada uno de los pueblos sometidos
les suministra un importante contingente de soldados y esclavos. Los ciudadanos van
abandonando progresivamente a estos ltimos, cada da ms numerosos, la mayor parte de
sus tareas. Este sistema subsistir durante varios siglos y permitir que los romanos lleven a
cabo una obra gigantesca y mltiple en los lmites de su inmenso imperio: construccin de
incontables monumentos, carreteras y acueductos; explotacin de minas y canteras,
irrigacin. Pero tambin les quitar el sentido a la lucha y el esfuerzo, dejndolos finalmente
desarmados ante las invasiones de los brbaros, que acabarn con su podero a partir del
siglo IV de nuestra era.
El espritu de orden administrativo que tuvo el Imperio Romano hizo que se lograra, a la par
de las guerras y conquistas, la organizacin de las instituciones de manera satisfactoria. El
estudio de estos aspectos se puede dividir en las dos etapas principales por las cuales pas
la evolucin romana, a saber; La Repblica y el Imperio. Sin embargo, deben estudiarse
tambin la monarqua y la autocracia militar. La primera poca de la Repblica comprendi a
Roma como ciudad y la segunda a su transformacin en Imperio mundial, y es justamente
este ltimo perodo el que puede ser de mayor inters de estudio por el ejemplo
administrativo que ha dado. Cuando vino el Imperio, y ste extendi sus dominios, el sistema
consular tuvo que transformarse en el proconsular que trat de lograr una prolongacin de la
autoridad del cnsul. Fue as como stos y los pretores reciban una extensin del territorio
bajo su tutela, despus de un ao de trabajo y pasaban as a tener jurisdiccin sobre una
provincia, bien como cnsules o como pretores.
Aos ms tarde, al comienzo de la Era Cristiana, vino otro cambio de gran importancia, al
convertirse el imperio Romano en una autocracia militar establecida por Julio Cesar y
mantenida luego por sus antecesores. Correspondi a Diocleciano (284-205 despus de
Jesucristo) reformar la autoridad imperial; elimin los antiguos gobernadores de provincias y
estableci un sistema administrativo con diferentes grados de autoridad. Fue as como
debajo del emperador venan los prefectos pretorianos. Najo ellos los Vicario o gobernantes

de la dicesis, y subordinados a ellos los gobernadores de provincias hasta llegar finalmente

a los funcionarios de menor importancia.
Entre las limitaciones mayores que se le apuntan a los sistemas administrativos romanos
estn la era de ampliacin que tuvo la forma de gobierno de la ciudad de Roma al Imperio, y
tambin la reunin de las labores ejecutivas con las judiciales, a pesar de que se reconoce
que fueron aislados los conflictos de autoridad que se presentaron por equivocadas
concepciones entre los derechos y los deberes particulares. Ello se subsan por la disciplina
que tuvieron en su organizacin jurdica, la cual ha servido de pilar fundamental a la
concepcin del derecho.
Grecia
La aportacin que dio Grecia a la administracin es grande y fue gracias a sus filsofos,
algunos conceptos prevalecen an.
SOCRATES. Utiliza en la organizacin aspectos administrativos, separando el conocimiento
tcnico de la experiencia.
PLATON. Habla de las aptitudes naturales de los hombres, da origen a la especializacin.
ARISTOTELES. Nos habla de que para lograr un estado perfecto.
PERICLES. Nos da unos de los principios bsicos de la administracin que se refiere a la
seleccin de personal.
La administracin gubernamental griega tuvo cuatro pasos evolutivos, puesto que sus
estados tuvieron:
Monarquas
Aristocracias
Tiranas
Democracias
Con la nica excepcin de Esparta, en donde siempre hubo una aristocracia. La monarqua
ateniense fue su primer sistema de gobierno y tuvo relativamente poca importancia desde un
punto de vista administrativo; en tanto que el perodo aristocrtico, que dur hasta el siglo y
ante de Jesucristo, y el democrtico si tuvieron una gran transcendencia. Mientras la
democracia, el sistema de gobierno griego consisti en una asamblea popular denominada la
eclesia, en el cual resida la autoridad mxima, y en ella participaban directamente todos los
ciudadanos. Fue as sa la primera manifestacin que tuvo del concepto de gobierno de la
mayora y de que la soberana del Estado la tiene el pueblo. En la eclesia se encuentran en
buena parte las bases de nuestros sistemas democrticos actuales, con algunas limitaciones

y diferencias. En la eclesia se discutan los asuntos y se formulaban las polticas a travs de

decisiones en las cuales tenan participacin todos los ciudadanos.
La Edad Media
El feudalismo y los seores feudales.
La Edad Media de Europa se caracteriz bsicamente por un sistema poltico original: el
feudalismo. Los reyes slo disponan de un poder limitado: no eran ms que la cabeza de
toda una jerarqua de seores, vinculados entre ellos por lazos de vasallaje. El seor feudal
viva en su castillo, administraba la justicia, diriga la polica, recaudaba los impuestos y
acuaba la moneda. Su autoridad y, en ciertos casos, su papel de protector se ejercan sobre
sus vasallos y sobre la masa de campesinos, que constituan en ese entonces el elemento
esencial de la poblacin. Entre estos ltimos, algunos eran libres, (los llanos) y otros
dependan directamente del seor (los ciervos).
La Edad Media se caracteriz por las formas descentralizadas de gobierno y como reaccin
de lo que haba sucedido en el Imperio Romano, y aun en el gobierno democrtico griego,
que fueron altamente centralizados. Fue as como apareci el feudalismo bajo el cual los
antiguos ciudadanos y habitantes del cado Imperio Romano se agruparon alrededor de
personajes importantes en busca de proteccin. Durante la poca medieval hubo una notable
evolucin de los sistemas organizativos como resultado del debilitamiento del poder central
durante los ltimos das del Imperio Romano. La autoridad pas al terrateniente, el cual tena
poderes extraordinarios para fines tributarios de polica dentro de su dominio o saltos. Se
extendi tambin la commendacin o entrega voluntaria de tierra a algn prncipe poderoso,
de parte de un pequeo terrateniente que continuaba viviendo en ella como precarium, con el
objeto de que se protegiese de por vida. Es decir que pasaba de terrateniente a arrendatario.
Tambin en esta poca, floreci y se consolid tambin la Iglesia Catlica y Apostlica
Romana. El estudio de su organizacin ha de interesar a quien se inicia en las disciplinas
administrativas, cualquiera que sea su credo religioso, porque ella tiene caractersticas muy
particulares que inclusive en algunos aspectos obedecen a una concepcin distinta del
patrn clsico.
Es un periodo comprendido entre el siglo V y mediados del siglo XV, este se divide en tres
pocas que son: las invasiones, el rgimen feudal y por ltimo la organizacin social.

Las Invasiones

Aqu se da la primera destruccin del imperio de occidente y su restauracin lograda por

Carlomagno.
Rgimen Feudal
La tierra se dividi en feudos y los dueos o seores de esos terreno entregaban este a los
vasallos para que lo trabajasen en cambio el seor les brindaba proteccin.
La Organizacin Social
Terminara con la toma de Constantinopla por turcos, es el final del Imperio de Oriente.
Las constantes luchas en pos del poder hacen creer que la administracin de la edad media
era insuperable pues solo con una buena organizacin rpida y eficiente de tipo social,
poltica, econmica y religiosa se pudo haber salido de los problemas blicos. Como ejemplo
de sus sistema tenemos que aunque gran parte de la Europa medieval era pobre ya existan
las instituciones de crdito en le mediterrneo. Al final de la edad media es cuando ms
nfasis se nota en la administracin pues se forman los gremios (asociacin de artesanos de
un mismo oficio) y la larga la industria.
Antecedentes Histricos De La Administracin En Mxico.
a) poca precolombina: En esta poca fueron tres las culturas las que afectaron
principalmente los cambios administrativos; la cultura Maya, la Olmeca y la
Azteca. En ellas tuvo gran importancia la administracin s analizamos
encontramos que en ellas exista una estructura organizacional muy compleja,
al igual que sistemas econmicos y polticos perfectamente bien definidos.
Contaban con ejrcitos, sindicatos, sistemas culturales, comercio, etc.
b) poca Colonial: En esta poca de la colonia, fueron implantados sistemas que
provenan del viejo continente, no se puede considerar que estos sistemas
hayan beneficiado del todo al aspecto administrativo ya que las culturas
mencionadas en el punto anterior tenan sistemas muy avanzados para su
poca y sobre todo diferentes a los que implantaron los espaoles.
c) Mxico independiente: Esta poca se caracteriz por la inestabilidad, debido a
que existan diferentes corrientes y cada una pretenda imponer la forma de
administrar, por lo que l administracin se vio terriblemente afectada.
d) Reforma: En esta poca, se dieron cambios importantes como la separacin de
la iglesia del Estado, la nacionalizacin de los bienes eclesisticos y la libertad
de cultos, esto permiti que los aspectos administrativos tuvieran gran avance.
e) Porfiriato: Durante el porfiriato, se dieron cambios importantes en aspectos
industriales, elctricos, ferroviarios y de liberalismo econmico, lo que trajo
como consecuencia, cambios importantes en los aspectos administrativos.

f) Revolucin mexicana: Se caracteriz por un desequilibrio y desorden en el

aspecto econmico, poltico, social y por un gran desequilibrio y descontento en
los aspectos administrativos.
g) Regmenes pos-revolucionarios: En esta poca surge la constitucin mexicana,
la cual en su artculo 123 hace referencia a las relaciones laborales y la
creacin de los sindicatos y con ellos se ven grandes cambios en los procesos
administrativos.
h) poca moderna: Actualmente encontramos estructuras perfectamente bien
definidas que para ser bien competitivas requieren de una adecuada
administracin y que no pueden conseguirse sin la utilizacin de la misma.
Relacin de la administracin con otras ciencias
Administracin y derecho
El derecho forma la estructura necesaria en que descansa lo social. Slo sobre la base de
una justicia, establecida por el derecho, puede quedar firmemente asentada esa estructura.
Una sociedad sin derecho, es inconcebible, aun para la administracin privada. Slo puede
administrarse un organismo social, cuando es posible exigir determinadas acciones de los
dems, sea que stas les hayan sido impuestas por ley, o que deriven inmediatamente de un
convenio.
Las normas administrativas muchas veces se sustentan directamente, por ello, sobre las
jurdicas; otras veces, derivan directamente de un convenio, pero ste, a su vez, descansa
en un ordenamiento de derecho. Sin embargo, cabe hacer notar que la Administracin no es
de suyo jurdica, sino meta-jurdica; esto es: que no se realiza de suyo por el mero
cumplimiento de derecho y obligaciones, sino que busca estimular la cooperacin
espontnea, activa, precisa, entusiasta y, sobre todo, eficaz, de quienes forman una empresa
u otro organismo social, para lograr la mxima eficiencia en la coordinacin.
Sin el cumplimiento de derechos y obligaciones, la coordinacin es imposible, pero en el
mero cumplimiento forzado de stos, no existen tampoco de suyo elementos suficientes para
lograr la mxima eficiencia de la coordinacin, fin al que la Administracin se dirige.
En otras ocasiones, por el contrario, una norma administrativa, que busca la eficiencia en un
organismo social, por exigirlo el bien comn es tomada por el derecho y elevada a la
categora de ley. Tal sucede con el derecho administrativo.
Pero aun en este ltimo supuesto, en la norma se puede distinguir un doble aspecto: en
cuanto jurdica, tiene por objeto realizar la justicia, y est revestida de la fuerza de
coactividad que el Estado le presta. En cuanto administrativa, se considera su eficacia en la
actuacin social.

Resulta curioso el hecho de que, siendo la coordinacin elemento esencial en toda la

sociedad, la teora administrativa se haya formado tan slo a principios de este siglo; la
explicacin es obvia por cuanto hace a la administracin privada, ya que la naturaleza,
pequea magnitud y escasa complejidad de los negocios e instituciones privadas, requeran
tan slo de sentido comn para su administracin. Pero surge la interrogante: por qu no
apareci en la administracin pblica, donde la magnitud de los problemas, no slo iguala,
sino aun supera las caractersticas de la empresa privada? La respuesta es, a nuestro juicio,
que el Estado contaba con dos medios para lograr el eficaz cumplimiento de sus normas: la
coaccin, y la eficacia administrativa de esas mismas normas: siendo ms fcil desde luego
obtener la primera, descuid de ordinario la segunda.
Por otra parte, debe hacerse notar que la falta de mxima eficiencia en las dependencias de
un organismo pblico, no afectan de suyo su existencia: una dependencia cuya funcin sea
necesaria, no habr de desaparecer por el hecho de que se estn realizando sus actividades
con mayor lentitud, con mayor costo y, dentro de ciertos lmites, con resultados de pobreza
administrativa, en cambio, una empresa que no dispone de fuerza coactiva alguna, y cuya
existencia misma est supeditada a poder ofrecer precios, calidad, servicios, etc., por lo
menos iguales a los de sus competidores, necesita mejorar su administracin, como requisito
para subsistir: por eso, al crecer el nmero y la complejidad de las empresas privadas,
natural y necesariamente apareci la teora administrativa. Lo anterior no significa que no se
hayan analizado ciertos principios en la administracin pblica, como los de "la cadena de
mando", "la organizacin staff", etc.; pero todo ello no lleg, indiscutiblemente, a integrar una
autntica y completa teora de la Administracin.
Administracin Y Economa
Hemos asentado que la administracin tiene como fin "lograr la mxima eficiencia" de las
formas sociales, esto es, obtener el mximo de resultados con el mnimo de esfuerzos o
recursos. Esta ley (llamada la ley de oro), tiene su ms clara aplicacin en la economa,
siendo en ella donde primero se formul, y donde ms exactamente se aplica, por lo que se
le conoce como la ley econmica bsica.
Ambas aplican la misma ley (que por cierto es una ley de validez universal, usada, aun en
campos del arte, v.gr.: los preceptos del clasicismo: mximo de efecto esttico, con mnimo
de recurso artstico), en tanto que la economa la aplica a la produccin, distribucin y
consumo de los bienes materiales, la administracin la emplea en lograr la mxima eficiencia
de un organismo social, prescindiendo de que ste pueda tener o no fines econmicos. As,
se busca la mxima eficiencia de un grupo deportivo, cientfico, literario, religioso, etctera.

Aun en el caso de la administracin industrial, donde el fin es indiscutiblemente econmico,

no debe confundirse al administrador con el economista: el administrador, como tal, busca
inmediatamente un fin de coordinar los elementos que emplea (cosas y personas), y en tanto
es buen administrador, en cuanto sabe coordinarlos, esto es: estructurarlos y manejar los del
modo ms eficiente. Pero este fin inmediato, que es el propio de la administracin, en ese
tipo de sociedades est subordinado a un fin econmico, como es el de la empresa industrial,
comercial o bancaria, por lo que la misma administracin queda fuertemente teida de
Colorido econmico, al grado de parecer que el fenmeno mismo administrativo se confunde
con el econmico.
Administrador
Coordinacin de cosas y personas (fin directo e inmediato)
Objetivos econmicos de la empresa (fin de esa coordinacin)
Administracin E Ingeniera Industrial
Quiz la relacin de lo administrativo con el mundo en que se realizan los fines econmicos,
se d en forma ms clara, y ms frecuentemente que con la teora econmica, con las
actividades y tcnicas productivas, esto es: con las tcnicas de la. Ingenieras aplicadas en la
industria. Han surgido, as una o varias ramas especficas de la ingeniera que suelen
bautizarse con el nombre de "ingeniera industrial".
En primer lugar, se conoce con este nombre, y quiz mis frecuentemente con el de ingeniera
administrativa, la inclusin que se hace o debe hacerse en los programas de la carrera de
ingeniera, de ciertas materias propias de la administracin, por el hecha indeclinable de que,
la casi totalidad de los graduados en ingeniera, tienen que prestar sus servicios en una
planta industrial, en la cual, al actuar como jefes, necesitan conocer las modernas tcnicas
de administracin, en mayor o menor grado, segn el nivel jerrquico en que se encuentren.
Ms propiamente se conoce con el nombre de ingeniera industrial a un conjunto de tcnicas
administrativas, que se usan fundamentalmente para el mejoramiento de los procedimientos,
sistemas, mtodos, etc. y que, aplicados en una planta industrial, indiscutiblemente en
estrecha colaboracin con los aspectos tcnicos de maquinaria, equipo, etc., logran mejorar
notablemente la eficiencia. As, v.gr.: los estudios de movimientos, los de tiempos, los de
control de calidad, etc.
Administracin y Escuela Matemtica
Otra de las escuelas que se han formado, es la que, arrancando del hecho indiscutible de
que la aplicacin de tcnicas, parcial o totalmente matemticas, ha permitido un enorme
avance en campos de la Administracin, como los relacionados con la fijacin de cursos

alternativos, su valoracin y su consiguiente ayuda en la toma de decisiones, a travs de la

Investigacin de Operaciones, pretende que la administracin misma se ha convertido o se
est convirtiendo en algo cuya naturaleza es esencialmente matemtica.
Sin perjuicio de estudiar estas tcnicas en el captulo de la Previsin adelantamos que una
vez ms se comete el error de confundir un instrumento, ciertamente valiossimo, con la
naturaleza misma de la Administracin. A reserva de analizar el alcance, las posibilidades y
las limitaciones del mtodo matemtico, queremos hacer notar que un sin nmero de
elementos de la administracin escapan todava, y algunos escaparn perpetuamente, a ella,
que jams podrn los mtodos matemticos substituir al criterio del administrador, sobre todo
en la apreciacin de los aspectos humanos; y que, en ltimo trmino, las matemticas jams
pueden perder su carcter meramente instrumental de puro simbolismo para que la mente
maneje con ms eficacia ciertas relaciones; pero que la coordinacin es en su esencia, un
problema substancialmente humano, es innegable.
Administracin Y Psicologa
Semejanzas entre ambas Al explicar la psicologa la forma como opera la motivacin de los
actos humanos, y consiguientemente la forma de predecirlos, al menos parcialmente, da la
razn de las acciones que el hombre realiza en cualquier organismo social y sirve por ello
para explicar, en gran parte, los fenmenos sociales.
El administrador va a coordinar personas, y al mismo tiempo a coordinar la actuacin de
estas mismas personas, con las cosas, sistemas, etc. Necesita, por lo mismo, conocer de
mejor modo posible los diversos resortes psicolgicos para tratar de influir en el logro de la
cooperacin de los hombres, como base para su coordinacin.
La Administracin, al dar sus reglas para la eficacia del aspecto funcional de dichos
fenmenos, no puede prescindir de los principios y las leyes de la psicologa. El
administrador necesita saber influir eficazmente en la conducta de los dems, y de ello
depende en gran parte su xito. La psicologa indica, por lo mismo, qu mtodos
administrativos son ms adecuados, y proporciona bases tcnicas para influir en la manera
de actuar de quienes integran un organismo social, en forma de hacer sus acciones lo ms
eficientes que sea posible. En tres formas principales ayuda la psicologa al administrador:
Ofrecindole algunas tcnicas de carcter esencialmente psicolgico, pero que son utilizadas
por la administracin como un instrumento o medio para coordinar, v.gr.: la aplicacin de
bateras psicomtricas.

Analizando los aspectos psicolgicos de algunas tcnicas de naturaleza ya sustancialmente

administrativa; v.gr.: el estudio del "efecto-halo" o la "tendencia central" en la calificacin de
trabajadores, supervisores o desarrollo de ejecutivos.
Proporcionando al administrador una serie de conocimientos y tcnicas psicolgicas que lo
ayuden para comprender mejor a sus subordinados, motivarlos, orientarlos, resolver sus
problemas y, en una palabra, lograr su cooperacin, como medio para su coordinacin ms
adecuada.
Administracin y Moral
La teora de la administracin da reglas que se refieren a la conducta humana en un sector
determinado de su actividad y con un fin especfico: la estructuracin y operacin de las
formas sociales, para lograr la mxima eficacia posible en esa operacin. La moral dicta
tambin reglas, las reglas supremas a que debe someterse la actividad humana, no ya en
relacin con un fin prximo, sino en razn del fin ltimo al que toda accin del hombre es
dirigida: el logro de la felicidad perfecta, a la que todo hombre tiende espontnea e
ineludiblemente. La relacin se encuentra pues establecida, en que ambas son disciplinas de
carcter normativo. Pero mientras que las normas de la moral se refieren a toda la conducta
humana, y para un fin ltimo, las de la administracin tratan de un slo aspecto de esa
conducta, y para un fin particular: la mxima eficiencia que logre en un organismo social.
Subordinacin Se deduce de lo anterior que las normas de la Administracin, como las de
cualquier otra disciplina de carcter normativo, deben estar subordinadas a la moral. Esta
subordinacin no es de carcter positivo, ya que ambas son "autnomas", en el sentido de
que se estructuran y operan bajo principios propios y peculiares, sino negativo, esto es: entre
los diversos recursos administrativos que sealan lo que tcnicamente "puede hacerse",
podr darse el caso de que algunos "no deban ponerse", porque, si bien seran de eficacia
inmediata y aparente, contrariaran el fin ltimo a que el hombre tiende. Pero esta aparente
contradiccin no puede ser total ni definitiva. Tericamente hablando podra decirse que
existen normas de eficiencia administrativa que pugnen con la moral. En realidad, la
contradiccin no es real, porque la eficacia de tales reglas sera slo aparente y temporal.
Las normas administrativas inmorales son en el fondo antisociales, porque van contra la
naturaleza del hombre, y, por lo mismo, al fin y a la postre, resultan ineficaces y aun
contraproducentes. Normas de la moral se refieren a toda la conducta humana, y para un fin
ltimo, las de la administracin tratan de un slo aspecto de esa conducta, y para un fin
particular: la mxima eficiencia que logre en un organismo social.
Aspectos Histricos de La Administracin

Periodo
5000 a.c.

Contribuyente Principales aportaciones

Sumerios

Establecieron

registros

escritos

para

uso

comercial

gubernamental.
4000-2000 Egipcios

Practicaban inventarios los inventarios. Llevaban diarios ventas

a. c.

e impuestos; desarrollaron una elaborada burocracia para la

agricultura y la construccin a gran escala, emplearon de
tiempo completo administradores y usaban proyecciones y
planeacin.

4000 a.C.

Hebreos

Aplicaron el principio de excepcin y la departamentalizacin,

los Diez Mandamientos, la planeacin a largo plazo y el tramo
de control.

2000

Babilnicos

1700 a. C.

Reforzaron leyes para la conduccin de los negocios,

incluyendo

estndares,

salarios

obligaciones

de

los

contratistas.
500 a. C.

Chinos

Establecieron la Constitucin Chow y Confucio sent las

primeras bases para un buen gobierno.

500-200

Griegos

a.C.

Desarrollaron la tica del trabajo; la universalidad de la

administracin (Scrates); iniciaron el mtodo cientfico para la
solucin de los problemas.

200 a.C. Romanos

Desarrollaron sistemas de fabricacin de armamento, de

400 d.C.

cermica y textiles; construyeron carreteras; organizaron

empresas de bodegas; utilizando el trabajo especializado;
formaron

los

gremios;

emplearon

una

estructura

de

organizacin autoritaria basada en funciones.

300 d.C. Iglesia Catlica Estructura jerrquica descentralizada con control estratgico y
Siglo XX
1300

polticas centralizadas.
Venecianos

Establecieron un marco legal para el comercio y los negocios.

7. Influencia De La Organizacin de la Iglesia Catlica

A travs de los siglos, las normas administrativas y los principios de la organizacin pblica
se fueron trasladando de las instituciones de los estados (como era el caso de Atenas,
Roma, etc.) a las instituciones de la naciente Iglesia Catlica y de las organizaciones
militares. Esa transferencia se hizo de manera lenta, pero efectiva, tal vez porque la unidad

de propsitos y de objetivos principios fundamentales en la organizacin eclesistica y en la

militar no siempre se encontraban en la accin poltica vigente en los Estados, accin
generalmente impulsada por objetivos contradictorios de cada partido, dirigente o clase
social.
James D. Mooney hizo un interesante trabajo de investigacin sobre la estructura de la
Iglesia Catlica, mostrando su organizacin en el tiempo, su jerarqua de autoridades , su
estado mayor y su coordinacin funcional. La iglesia tiene una organizacin jerrquica tan
simple y eficiente que su enorme organizacin mundial puede operar satisfactoriamente bajo
el comando de una sola cabeza ejecutiva, el Papa, cuya autoridad coordinadora le fue
delegada de forma inmediata por una autoridad devina superior.
El concepto de jerarqua vigente en la iglesia es completamente diferente del concepto
adoptado por otras organizaciones y est basado en dos principios de Mooney denominado
"servicio jerrquico obligatorio" e "independencia de la orden jerrquica".
De cualquier forma, la estructura de la organizacin eclesistica sirvi de modelo para
muchas organizaciones que vidas de experiencias afortunadas pasaron a incorporar una
infinidad de principios y de normas administrativas.
La iglesia ha aportado infinidad de principios aplicables tanto a la macro empresa y a la micro
empresa.
Necesidad geogrfica de controles autnomos. Divisin geogrficamente de la admn.
Capacitacin para los ejecutivos de acuerdo a su agenda.
Libertad de decisin al ejecutivo.
Seguridad de la capacidad de un individuo para el correcto puesto.
Habilidad y dedicacin al trabajo.
El incentivo de la ascensin desde el los niveles inferiores.
Capacidad de decisin de acuerdo al problema.
Ser hbiles en todas las negociaciones.
No al favoritismo parental en altos puestos.

Influencia De Los Filsofos

Desde la Antigedad, la administracin ha recibido gran influencia de la filosofa. Haimann,
como tambin Koontz y O'Donnell se refieren al filsofo griego Scrates (470 a.C.-399 a.C.)
quien, en su discusin con Nicrnaco, expone su punto de vista acerca de la administracin
como una habilidad personal separada del conocimiento tcnico y de la experiencia:

Con respecto, a cualquier cosa que l Pueda presidir, un hombre ser, si sabe lo que
necesita y si es capaz de proveerlo, un buen dirigente, ya sea que tenga la direccin de un
coro de una familia, de una ciudad o de un ejrcito. no es tambin un trabajo castigar a los
malos y honrar a los buenos? Por tanto, Nicmaco, no desprecies a los hombres hbiles en
administrar sus propios haberes.
Platn (429 a.C.-347 a.C.) filsofo griego, discpulo de Scrates, se preocup profundamente
por los problemas polticos y sociales inherentes al desarrollo social y cultural de] pueblo
griego. En La Repblica expone su punto de vista sobre el estilo democrtico de gobierno y
sobre la administracin de los negocios pblicos.
Aristteles (384 a.C.-322 a.C.), otro filsofo griego, discpulo de Platn, del cual discrep
bastante, dio enorme impulso a la filosofa, as como a la cosmologa, a la gnoseologa , a la
metafsica, a las ciencias naturales, abriendo las expectativas del conocimiento humano de
su poca. Fue creador de la lgica. En su libro Poltica, estudia la organizacin del Estado y
distingue tres formas de administracin pblica, a saber:
Monarqua o gobierno de una persona (que puede redundar en tirana).
Aristocracia o gobierno de una lite (que puede degenerar en oligarqua)
Democracia o gobierno del pueblo (que puede convertirse en anarqua)
No obstante, el mayor exponente de la poca fue Ren Descartes (1 596-1650). Filsofo,
matemtico y fsico francs, considerado el fundador de la filosofa moderna. Fue el creador
de las famosas coordenadas cartesianas y le dio un impulso muy valioso a las matemticas y
a la geometra de la poca. En filosofa se hizo Clebre por su libro El discurso del mtodo,
donde describe los principales conceptos de su mtodo filosfico, hoy denominado mtodo
cartesiano, cuyos principios son:
1.
2.
3.
4.

Principio de la duda metdica o de la certeza

Principio del anlisis por descomposicin
Principio de la sntesis por composicin
Principia de la enumeracin (revisin general) o de la verificacin

Tonus Hobbes (1588-1679) desarroll una teora del origen contractualista del Estado, segn
la cual el hombre primitivo que viva en estado salvaje, pas lentamente a la vida social
mediante un pacto entre todos. Ms an, "el hombre es un lobo para el hombre", o sea, que
el hombre primitivo era un ser antisocial por definicin y viva en guerra permanente con sus
vecinos. El Estado vendra a ser, por tanto, la resultante inevitable de dicha situacin, para
imponer el orden y la organizacin en la vida social, a la manera de un Leviatn. El Estado, a
medida que crece, presenta las dimensiones de un dinosaurio, amenazando la libertad de
todos los individuos.

Jean-Jaeques Rousseau (1712-1778) desarroll la teora del contrato social: el Estado surge
de un acuerdo de voluntades. Rousseau imagina una convivencia individualista, en la cual
los hombres comparten cordial y pacficamente, sin fricciones con sus semejantes. Sin
embargo, si el hombre es por naturaleza bueno y afable, la vida en sociedad lo corrompe.
Influencia De La Organizacin Militar
La organizacin militar tambin ha influido en el desarrollo de las teoras de la administracin.
La organizacin lineal, por ejemplo, tiene sus orgenes en la organizacin militar de los
ejrcitos de la Antigedad y de la poca medieval. El principio de unidad de mando, segn el
cual cada subordinado slo puede tener un superior -fundamental para la funcin de
direccin-, es el ncleo central de todas las organizaciones militares de aquellas pocas. La
escala jerrquica, es decir, la escala de niveles de mando de acuerdo con el grado de
autoridad y de responsabilidad correspondiente, es un elemento caracterstico de la
organizacin militar, utilizado en otras organizaciones. Con el transcurrir de los tiempos, la
ampliacin gradual de la escala de mando trajo tambin una correspondiente ampliacin del
grado de autoridad delegada: a medida que el volumen de operaciones militares aumentaba,
creca tambin la necesidad de delegar autoridad en los niveles ms bajos dentro de la
organizacin militar. Todava en la poca de Napolen (1769-1821l), el general, al dirigir su
ejrcito, tena la responsabilidad de vigilar la totalidad del campo de batalla. Sin embargo.
Ante las batallas de mayor alcance. Incluso de mbito continental, el comando de las
operaciones de guerra exigi, no nuevos principios de organizacin, sino la extensin de los
principios entonces utilizados, lo que condujo a una planeacin y control centralizados
paralelos a las operaciones descentralizadas. Se pas as a la centralizacin del mando y a
la descentralizacin de la ejecucin.
El concepto de jerarqua dentro de la organizacin militar es tan antiguo como la propia
guerra, pues existi siempre la necesidad de un estado mayor para el ejrcito.--Sin embargo,
el estado formal, como cuartel general, slo apareci en 1665 con el Distrito de
Brandemburgo, precursor del ejrcito prusiano. La evolucin del principio de asesora y la
formacin de un estado general tuvo su origen en el siglo XVIII en Prusia, con el emperador
Federico II, El Grande, (1712-1786) quien, deseoso de aumentar la eficiencia de su ejrcito,
hizo algunas innovaciones en la estructura de la organizacin militar. Con la ayuda del
general Scharnhorst fue creado un estado mayor (staff) para asesorar el mando (lnea)
militar.
Los oficiales de lnea y de asesora trabajaban independientemente, en una separacin
tajante entre el planeamiento y la ejecucin de las operaciones de guerra. Los oficiales

formados en el estado-mayor eran transferidos posteriormente a posiciones de comando

(lnea) y nuevamente al estado-mayor, lo que les aseguraba una intensa vivencia y
experiencia en las funciones de gabinete, de campo y nuevamente de gabinete. Otra
contribucin de la organizacin militar es el principio de direccin, mediante el cual todo
soldado debe saber perfectamente lo que se espera de l y todo lo que l debe hacer.
Resalta Mooney que, aun Napolen, el general ms autcrata de la historia militar, nunca dio
una orden sin explicar su objetivo y cerciorarse de que la haban comprendido
perfectamente, ya que estaba convencido de que la obediencia ciega jams lleva a la
ejecucin inteligente de acto alguno.
Al iniciarse el siglo XIX, Carl Von Clausewitz (1780-1831), general prusiano, escribi un
tratado sobre la guerra y los principios de guerra, sugiriendo cmo administrar los ejrcitos
en tiempos de guerra. Fue el gran inspirador de muchos tericos de la administracin
quienes posteriormente se basaron en la organizacin y estrategia militares para adoptarlas
al campo industrial.
Clausewitz consideraba la disciplina como la base de una buena organizacin. Para l, toda
organizacin requiere de un cuidadoso planeamiento, en el cual las decisiones deben ser
cientficas y no nuevamente intuitivas. Las decisiones se deben basar en la probabilidad y no
solo en la necesidad lgica. El administrador debe aceptar la incertidumbre y planear en
forma tal que pueda minimizar esa incertidumbre.
Estas organizaciones son la ms presionadas en cuanto a una buena administracin se
refiere es por eso que ella ha aportado demasiados principios, uno de los ms importantes
ha sido el de organizar toda una autoridad en un solo jefe de estado mayor, las empresa lo
tomaron como una manera de jerarquizacin para la concentracin de personal.
Influencia De La Revolucin Industrial
A partir de 1776, con la invencin de la mquina a vapor por James Watt (1736-1819) y su
posterior aplicacin a la produccin, una nueva concepcin de trabajo vino a modificar
completamente la estructura social y comercial de la poca, provocando en el orden
econmico, poltico y social cambios tan rpidos y profundos que, en un lapso aproximado de
un siglo, fueron mayores que los ocurridos en el milenio anterior. Es el perodo llamado de la
Revolucin Industrial, iniciada en Inglaterra y extendida rpidamente por todo el mundo
civilizado.
Para Bums la Revolucin Industrial se puede dividir en dos pocas bien diferenciadas:
1780

a 1860 1a. Revolucin Industrial

o revolucin del

carbn y del

1860 a 1914 2a. Revolucin Industrial o revolucin del acero. y de la electricidad.

hierro.

Burns asegura que, aunque se haya iniciado a partir de 1780, la Revolucin Industrial no
alcanz todo su empuje antes del siglo XIX. Surgi como una bola de nieve en aceleracin
creciente. Burns divide la Revolucin Industrial en cuatro fases:
1a. fase: la mecanizacin de la industria y de la agricultura, a finales del siglo XVIII, con el
surgimiento de la mquina de hilar (inventada por el ingls Hargreaves en 1767), del telar
hidrulico (inventado por Arkwright en 1769), del telar mecnico (por Cartwright en 1785), de
la mquina de extraccin de la semilla del algodn (por Whitney en 1792), que vinieron a
sustituir el trabajo y la fuerza muscular del hombre, del animal e incluso de la rueda
hidrulica. Eran mquinas grandes y pesadas pero con increble superioridad sobre los
procesos manuales de producci6n de la poca. La mquina de extraccin de la semilla de
algodn tena una capacidad para 1000 libras de algodn mientras que, en el mismo tiempo,
un esclavo consegua trabajar 5.
2a. fase. la aplicacin de la fuerza motriz a la industria. La fuerza elstica del vapor
descubierta por Denis Papn en el siglo XVII qued sin aplicaci6n hasta 1776, cuando Watt
invent la mquina de vapor. Con la aplicacin del vapor a las mquinas, se inician las
grandes transformaciones en los talleres que se convertirn en fbricas, en los transportes,
en las comunicaciones, y en la agricultura.
3a. fase: el desarrollo del sistema fabril. El artesano y su pequeo taller patronal
desaparecen para dar lugar al obrero de las fbricas y de los ingenios, basados en la divisin
del trabajo. Surgen nuevas industrias en detrimento de la actividad rural. La migracin de
masas humanas de las reas agrcolas hacia las proximidades de las fbricas provoca el
crecimiento de las poblaciones urbanas.
4a. fase: un espectacular desarrollo de los transportes y de las comunicaciones. La
navegacin a vapor surgi con Robert Fulton (1807) en los Estados Unidos y luego despus
las ruedas propulsaras fueron substituidas por hlices. La locomotora a vapor fue
perfeccionada por Stephenson, surgiendo la primera carrilera en Inglaterra (1825) y
posteriormente en los Estados Unidos (1829). Ese nuevo medio de transporte se propag
vertiginosamente.

Otros

medios

de

comunicacin

fueron

surgiendo

con

rapidez

sorprendente. Morse inventa el telgrafo elctrico (1835), surge la estampilla postal en

Inglaterra (1840), Graham Bell inventa el telfono (1876). Ya se vislumbran los primeros
sntomas de las ciudades actuales.
Con todos esos aspectos se acenta cada vez ms un considerable control capitalista sobre
casi todas las ramas de la actividad econmica. A partir de 1860, la Revolucin Industrial

entr en una nueva fase profundamente diferente de la 1a. Revolucin Industrial. Es la

llamada 2a. Revolucin Industrial, provocada por tres acontecimientos importantes:
- desarrollo del nuevo proceso de fabricacin del acero (1856);
- perfeccionamiento del dnamo (1873);
- invencin del motor de combustin interna (1873) por Daimler.
Para Burns las principales caractersticas de la 2a. Revolucin Industrial son las siguientes:
la sustitucin del hierro por el acero como material industrial bsico;
la sustitucin del vapor por la electricidad y por los derivados del petr6leo como principales
fuentes de energa;
el desarrollo de la maquinaria automtica y un alto grado de especialzaci6n del trabajo;
el creciente dominio de la industria por parte de la ciencia;
Transformaciones radicales en los transportes y en las comunicaciones. Los ferrocarriles son
mejorados y ampliados. A partir de 1880, Daimler y Benz construyen automviles en
Alemania, Dunlop perfecciona el neumtico en 1888 y Henry Ford, en 1909, inicia la
produccin de su modelo "T" en los Estados Unidos. En 1906, Santos Dumont hace la
primera experiencia con el avin;
El desarrollo de las nuevas formas de organizacin capitalista. Las compaas de socios
solidarios, formas tpicas de organizacin comercial, cuyo capital provena de los lucros
obtenidos (capitalismo industrial), y que tomaban parte activa en la direccin de los negocios,
dieron lugar al llamado capitalismo financiero. El capitalismo financiero tiene cuatro
caractersticas principales:
La dominacin de la industria por las inversiones bancarias e instituciones de crdito, como
fue el caso de la formacin de la United States Steel Corporation, en 1901, por la J. P.
Morgan & Co.
La formacin de inmensas acumulaciones de capital provenientes de monopolios y fusiones
de empresas.
La

separacin

entre

la

propiedad

particular

la

direccin

de

las

empresas.

El desarrollo de las "holding companies".

La expansin de la industrializacin hasta Europa Central y Oriental y hasta el Extremo
Oriente.
En 1871, Inglaterra era la mayor potencia mundial. En 1865 John D. Rockefeller (1839-1937)
funda la Standard Ol. Alrededor de 1889 el capital de la General Electric y de la
Westinghouse Electric ya sobrepasaba los 40 millones de dlares en cada una de esas
empresas. En 1890, Carnegie forma el monopolio del acero, sobrepasando la produccin de

toda Inglaterra, Swift y Armour forman el monopolio de las conservas, Guggenheim forma el
monopolio del cobre y Mello el del aluminio.
De la tranquila produccin artesanal, en la que los obreros eran organizados en
corporaciones de oficio regidas por estatutos, donde todos se conocan, en donde el
aprendiz, para pasar a artesano o a maestro, tena que producir una obra perfecta delante de
los jurados y de los sndicos, mximas autoridades de la corporacin, pas6 el hombre,
rpidamente, hacia el rgimen de producci6n hecha mediante mquinas, dentro de grandes
fbricas. No hubo una adaptacin adecuada entre las dos situaciones sociales.
Hubo, eso s, una sbita modificacin de la situacin, provocada por dos aspectos, a saber:
la transferencia de la habilidad del artesano a la mquina, que pas6 a producir con mayor
rapidez, mayor cantidad y mejor calidad, haciendo posible una reduccin en el costo de la
produccin;
La sustitucin de la fuerza del animal o del msculo humano por la mayor potencia de la
mquina de vapor (y posteriormente por el motor) que permita mayor produccin y
economa.
Los propietarios de talleres que no estaban en condiciones financieras de adquirir mquinas
y sistematizar su produccin, fueron obligados, debido a la fuerza de la competencia, a
trabajar para otros que posean la maquinaria necesaria. El fenmeno de la maquinizacin de
los talleres -rpido e intenso- provoc una serie de fusiones de pequeos talleres que
pasaron a integrar otros mayores los cuales paulatinamente fueron creciendo y
transformndose en fbricas. Tal crecimiento fue acelerado gracias a la disminucin de los
costos de produccin, lo cual propici6 la competencia de los precios y una ampliacin del
mercado consumidor de la poca. Eso aument la demanda de la produccin y, al contrario
de lo que se supona, las mquinas no sustituyeron totalmente al hombre, sino que le dieron
mejores condiciones de trabajo. El hombre fue sustituido por la mquina slo en aquellas
tareas que se podan automatizar y acelerar por la repeticin. Con el aumento de los
mercados, a causa de la popularizacin de los precios, las fbricas necesitaron grandes
contingentes humanos. Aument la necesidad de un mayor volumen y calidad de los
recursos humanos. La mecanizacin oblig a la divisin del trabajo y a la simplificacin de las
operaciones, haciendo que los oficios tradicionales fueran sustituidos por las tareas
semiautomatizadas y repetitivas, que podan ser ejecutadas con facilidad por personas sir,
ninguna calificaci6n y con enorme simplicidad de control. La unidad domstica de
produccin, o sea el taller, el artesanato en familia, desapareci con la sbita y violenta
competencia, dando lugar a la pluralidad de obreros y de mquinas en las fbricas. Con la

concentracin de industrias y la fusin de pequeos talleres alimentadas por el fenmeno de

la competencia, grandes contingentes de trabajadores pasaron a operar juntos, en jornadas
diarias que se prolongaban hasta 12 o 13 horas, bajo condiciones ambientales peligrosas e
insalubres que provocaban accidentes y enfermedades en gran escala. El crecimiento
industrial fue improvisado y totalmente emprico ya que la situacin era nueva y desconocida.
Al tiempo que ocurra la intensa migracin de mano de obra de los campos hacia las
ciudades, donde estaban los centros industriales, creca aceleradamente el fenmeno de la
urbanizacin sin ninguna planeacin u orientacin. Mientras tiene lugar la consolidacin del
capitalismo, crece el volumen de una nueva clase social: el proletariado. Las transacciones
se multiplican y aumenta notoriamente la demanda de mano de obra en las minas, en las
plantas siderrgicas y en las fbricas. Los propietarios tienen que enfrentar los nuevos
problemas de gerencia, improvisando sus decisiones y sufriendo los errores administrativos
de la tecnologa naciente. Obviamente, esos errores, se subsanaban mediante un pago
mnimo a los trabajadores, cuyos salarios eran ya bastante bajos.
A pesar del bajo nivel de vida, de la promiscuidad en las fbricas y de los tremendos riesgos
de graves accidentes, el largo perodo de trabajo en conjunto permita una relacin ms
estrecha entre los trabajadores y una creciente toma de conciencia con respecto a la
precariedad de sus condiciones de vida y de trabajo y a la intensa explotacin de que eran
vctimas por parte de una clase social y econmica mejor favorecida. Las primeras tensiones
entre las clases obreras y los propietarios de industrias no tardaron en aparecer. Los propios
Estados pasaron a intervenir en algunos aspectos de las relaciones entre obreros y fbricas,
mediante la expedici6n de algunas leyes laborales. En 1802, el gobierno ingls expide una
ley protegiendo la salud de los trabajadores en las industrias textiles. La fiscalizaci6n del
cumplimiento de esa ley era voluntaria por parte de los pastores protestantes y de los jueces
locales. A medida que los problemas se agravan se expiden otras leyes sobre el particular.
Con la nueva tecnologa de los procesos de produccin y de la construcci6n y
funcionamiento de las mquinas, con la creciente legislacin que tiende a proteger y
defender la salud y la integridad fsica del trabajador y, consecuentemente, de la colectividad,
la administracin y la gerencia de las empresas industriales pasan a ser preocupacin
permanente de sus propietarios. La prctica fue lentamente ayudando a seleccionar ideas y
mtodos empricos. En vez de pequeos grupos de aprendices y artesanos dirigidos por
maestros habilitados, el problema consiste ahora en dirigir batallones de obreros que
integran la nueva clase proletaria. En lugar de instrumentos rudimentarios de trabajo manual,
el problema consiste en operar con mquinas de complejidad creciente. La elaboracin de

los productos se efectuaba mediante operaciones parciales sucesivas encomendadas a

grupos de obreros especializados en tareas especficas, extraos casi siempre a las otras
operaciones, ignorando hasta la finalidad de la pieza o de la tarea que estaban ejecutando.
Esa nueva situacin contribuy a apagar de la mente del obrero el motivo social ms intenso,
o sea, el sentimiento de estar produciendo y contribuyendo al bienestar de la sociedad. El
capitalista empez a distanciarse de sus obreros y a considerarlos una enorme masa
humana annima, al mismo tiempo que las agrupaciones sociales, ms condensadas en las
empresas, generaban problemas sociales y reivindicativos, al lado de otros problemas de
rendimiento en el trabajo y de la clase de equipo que se necesitaba para una rpida y
adecuada solucin. La principal preocupacin de los empresarios se fijaba lgicamente en el
mejoramiento de los aspectos mecnicos y tecnolgicos de la produccin, con el objetivo de
producir cantidades mayores de productos de mejor calidad y a menor costo. La gestin del
personal y la coordinacin del esfuerzo productivo eran aspectos de poca o ninguna
importancia. As, la Revolucin Industrial, aunque hubiera provocado una profunda
modificacin en la estructura empresarial y econmica de la poca, no lleg a influir
directamente sobre los principios de administracin de las empresas que entonces se
utilizaban. Los empresarios simplemente procuraban atender como podan o como saban
las demandas de una economa en rpida expansin y carente de especializacin. Mooney
concluye que algunos empresarios apoyaban sus decisiones en los modelos de las
organizaciones militares o eclesisticas ms afortunadas en los siglos anteriores.
En la actualidad hay un fenmeno que es el punto central desde el cual da inicio a una serie
de conceptos de carcter poltico: "El trabajo". Pues es visto como una leyenda que
mantenemos siempre presente.
Vivimos en un mundo donde hay cambios constantes, abordados por una serie de problemas
de carcter econmico, poltico, en donde la civilidad no est consciente de lo que realmente
est sucediendo a su alrededor de ellos.
El trabajo tiene una influencia sobre las personas de forma tal que se ha arraigado
profundamente en todos los modos de nuestra vida diaria. Tal es su influencia que se ha
convertido en algo no creble que junto con los otros problemas que acarrean, pasan a
formar parte de una sociedad en crisis.
En el mundo, existe una alta tasa de desocupacin que va ms all de nuestra informacin
ya que estas cifras preocupantes son distorsionadas. Por el contrario, se nos hace creer que
el cruel destino nos hace caer en sus inciertos vaticinios, es decir, terminar como un
desempleado.

A estos individuos se les dice que son culpables de su propia situacin, teniendo como
resultado a un individuo desempleado y avergonzado de su situacin de desempleado;
cuando en realidad la propia civilidad es quien lo ha colocado en dicha situacin.
La Palabra desempleo aun no es bien definido. Ya no tiene el mismo significado de la era de
la industrializacin. En realidad en esta poca no se ha precisado su significado, mas bien se
oculta su verdadero sentido, pero debemos suponer que un desempleado es una persona
que carece de empleo o de alguna ocupacin con salarios.
Avergonzado de su situacin, el individuo es dominado por el sistema. Los que ostentan el
poder, muy sutilmente se abocan en que la persona se quede en ese estado, realizan
maniobras y discursos estratgicos para que la persona siga en la misma situacin de
desempleo y de vergenza.
Nuestra vida gira en torno al dinero, mientras ms sea nuestro poder adquisitivo mejor ser
nuestra economa, es decir, si el dinero se consigue trabajando a ms trabajo ms dinero y
por lo tanto mejor calidad de vida. Resumiendo, el que trabaja y subsistir sin problemas
mayores.
Ahora se ven grandes colas de individuos desempleados postulando a un puesto de trabajo
en las ventanillas, esperanzados de encontrar alguna ocupacin; sin embargo slo reciben
rechazos, negativas, falsas promesas. Esto se ha convertido ya en un "ritual" en donde a
pesar de prever el desenlace, seguimos en lo mismo, convirtiendo esta actividad - la de
buscar empleo - casi en un ritual.
Por eso es que vemos a empleados aferrados, a su puesto de trabajo, pasivos, silenciosos,
evitando hacer algo que contradiga las polticas impuestas por su empresa. No quieren
perder el privilegio de ser empleados sin importar el que sean o no explotados ni si el sueldo
es bueno o no con tal de conseguir el puesto de trabajo.
Nos encontramos al del siglo XX, y como debera ser, el constante desarrollo de la ciencia ha
trado consigo varios aportes en muchos aspectos al descubrimiento de los varios misterios
que existen en el mundo a lo largo de la historia.
Desde 1890 una autntica " Revolucin Cientfica " se inici y entre los aos 1890 y 1914 las
teoras del hombre empezaron a fluir en todos los campos del conocimiento. Desde
entonces, la ciencia de nuestro siglo nos ha ido trayendo nuevas sorpresas producto de
grandes descubrimientos. No slo resolviendo misterios del Universo y su estructura, sino
que tambin descifrando el origen de la vida. En el siglo XX, otra "Revolucin Cientfica " se
est llevando a cabo. Grandes avances en los campos de la Fsica, Qumica, Biologa,
Medicina,

Sociologa, Psicologa y Tecnologa se estn realizando diariamente. La ciencia y la

tecnologa, juegan un papel muy importante en el mundo. La tecnologa moderna, en
conjunto con las investigaciones cientficas han logrado ofrecernos las resoluciones de casi
todos los problemas de nuestros das. Tambin le han permitido al hombre obtener el control
de la naturaleza y asimismo de las mquinas creadas por el hombre para hacer de sus
labores sean ms sencillas.
Gracias a esto es que el hombre de nuestros tiempos esta empezando a percibir una real
amenaza para su futuro. Esto debido a que el mismo hombre esta utilizando estos nuevos
descubrimientos para su propio bien sin importarle el resto, entre los cuales se encuentran
los dems seres humanos. Por lo cual, podemos afirmar que la tecnologa puede brindar
grandes ventajas, as como grandes desventajas. Un caso es el desempleo de varios seres
humanos pertenecientes al resto, producto de la utilizacin de mquinas como reemplazo a
la mano del hombre, hecho denominado Automatizacin.
ADAM SMITH Fue el iniciador de la produccin en serie con su tema "La divisin del trabajo".
BABBAGE Este matemtico fue prescesor de los anlisis de costos y el pago de trabajadores
segn rendimiento de los mismos.
URE El hablo entre otras cosas de la divisin departamental de la produccin que trataba de
dividir la empresa por zonas de trabajo.
Influencia De Los Economistas Liberales
A partir del siglo XVII, se desarrollan en Europa, paralelamente a las diversas corrientes
filosficas, una gran cantidad de teoras econmicas concentradas en la explicacin de los
fenmenos empresariales (mieroecon6micos) y basadas inicialmente en datos empricos, o
sea, en la simple experiencia y en las tradiciones del comercio de la poca. Al finalizar el
siglo XVIII, los economistas clsicos liberales consiguen una gran aceptacin de sus teoras.
Esa reaccin para el liberalismo culmina con la Revolucin Francesa. Las ideas liberales
surgen del derecho natural: el orden natural es el ms perfecto. Los bienes naturales,
sociales y econmicos son los bienes que poseen carcter eterno. Los derechos econmicos
humanos son inalienables y existe una armona preestablecida en toda la colectividad. Segn
el liberalismo, la vida econmica debe alejarse de la influencia estatal, ya que el trabajo sigue
los principios econmicos y la mano de obra est sujeta a las mismas leyes econmicas que
rigen el mercado de materias primas o el comercio internacional. Los obreros, sin embargo,
estn a merced de los patrones, ya que estos son los dueos de los medios de produccin.
La libre competencia es el postulado principal del liberalismo econmico. Para muchos
autores, las ideas bsicas de los economistas clsicos liberales constituyen los grmenes

iniciales del pensamiento administrativo de nuestros das. El propio creador de la Escuela

Clsica de la Economa, Adam Smith (1723-1790), ya visualizaba el principio de
especializacin de los obreros en una fbrica de agujas y enfatizaba en la necesidad de
racionalizar la produccin. El principio de la especializacin y el principio de la divisin del
trabajo aparecen con referencias interesantes en su libro De la riqueza de las Naciones
publicado en 1776 y donde expone el estudio de tiempos y de movimientos que ms tarde
Taylor y Gilbreth iran a desarrollar como la base de la administracin cientfica en los
Estados Unidos. Adam Smith insisti en la importancia de la planeaci6n y de la organizacin
dentro de las funciones de la administracin. El buen administrador, segn l, debe preservar
el orden, la economa y la atencin, no debiendo descuidar los aspectos del control y de
remuneracin de los trabajadores. James Mill (1773-1886), otro economista liberal, en su
libro "Elementos de Economa Poltica", publicado en 1826, sugiri una serie de medidas
relacionadas con los estudios de tiempos y movimientos como medio para obtener
incremento de la produccin en las industrias. En 1817, David Ricardo (1772-1823), y en
1820, Thomas Robert Malthus (1766-1834) publican respectivamente sus Principios de
Economa Poltica. En 1835, Samuel P. Newman, otro economista clsico, en su libro
Elementos de la Economa Poltica, escriba que el administrador debe poseer una sntesis
de innumerables cualidades raramente encontradas en un solo individuo, a saber:
Capacidad de previsiones y clculos, para que sus planes estn bien fundarnentados;
Perseverancia

constancia

de

propsitos

al

ejecutar

sus

planes;

Discrecin y decisin de carcter para poder entender y dirigir los esfuerzos de los dems;
Conocimiento, tanto del estado del mundo en general, como de los detalles de los empleos y
empresas particulares, para poder dirigir algunos ramos de la produccin. Newman dice que
las funciones de la administracin consisten enplancamiento; Arreglo; Conduccin de los
diferentes procesos de produccin.
John Stuart Mill (1806-1873), filsofo utilitarista, hijo de James Mill, public tambin un libro,
Principios de Economa Poltica, donde propone un concepto de control bsicamente
orientado hacia el problema de cmo evitar hurtos en las empresas.
El liberalismo econmico corresponde al perodo de mximo desarrollo de la economa
capitalista, la cual, basada en el individualismo y en el juego de las leyes econmicas
naturales, pregonaba la oferta libre. Esta a su vez, gener reas de intensos conflictos
sociales. La acumulacin creciente del capital origin profundos desequilibraos debido a la
dificultad de asegurar inmovilizaciones con ingreso compatible para el buen funcionamiento
del sistema.

A partir de la segunda mitad del siglo XIX, el liberalismo econmico comenz a perder
influencia, debilitndose a medida que, el capitalismo se afianzaba con el surgimiento de los
Du Pont, Rockefeller, Morgan, Krupp, etc. El nuevo capitalismo se inicia con la produccin a
grande escala y a partir de las grandes concentraciones de maquinaria y de mano de obra,
generando situaciones extremadamente problemticas de organizacin del trabajo, de
ambiente, de concurrencia econmica, de standard de vida, etc.
El socialismo y el sindicalismo pasan a ser los agentes esenciales de la nueva civilizacin,
obligando al capitalismo del siglo XX a dirigirse por el camino del mximo perfeccionamiento
posible de todos los factores de producci6n y a su adecuada remuneracin. As, cuanto
mayor era la presin ejercida por las exigencias proletarias, tanto menos graves se tornaban
las injusticias y ms acelerado e intenso el proceso de desarrollo tecnolgico. Dentro de esa
nueva situacin, surgen los primeros esfuerzos realizados por las empresas capitalistas para
la implantacin de mtodos y procesos de racionalizaci6n del trabajo, cuyo estudio metdico
y exposicin terica coincidiran con el inicio del presente siglo.
ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIN
I.1. INTRODUCCIN
El alumno conocer a la administracin desde sus orgenes, as como su evolucin y
desarrollo a travs de las diferentes escuelas administrativas; tomando en cuenta los
aspectos ms relevantes de cada una de ellas.
PALABRAS CLAVE
(Administracin, Enfoques, Escuelas, Taylor, Gantt, Farol, Gilbreth, Mayo, Herzberg, Maslow,
Mc Clelland, Mc Gregor, Ishikawa, Deming, Calidad, Sistemas)
I.2. ADMINISTRACIN CIENTFICA O CLSICA
A esta corriente se le llama administracin cientfica, por la racionalizacin (volver ms eficaz
y menos costoso un proceso de produccin) que hace de los mtodos de ingeniera
aplicados a la administracin y debido a que desarrolla investigaciones experimentales
orientadas hacia el rendimiento del obrero. Sin embargo, algunos autores consideran que es
un error llamar ciencia a una serie de principios que carecen de bases fisiolgicas y
psicolgicas, argumentando que, en esencia, este mtodo no es ms que un sistema
perfeccionado para aumentar al mximo el rendimiento de la mano de obra a travs de la
utilizacin ms estricta de los tiempo; la principal objecin a esta escuela es la
preponderancia que se otorga al xito econmico, en lugar del bienestar fsico y mental del
trabajador.

Los creadores de esta escuela son Frederick Wilson Taylor, los esposos Gilberth y Henrry L.
Gantt, quienes a principios del siglo pasado, en Estados Unidos, determinaron las bases de
la administracin cientfica.
I.1. FREDERICK TAYLOR (1856-1915)
El ingeniero Taylor naci en Filadelfia (1856-1915), inici su carrera como aprendiz de taller,
por su voluntad y constancia escal puestos en diversas compaas cuyos sistemas de
produccin modific totalmente, llegando a construir una teora nueva para la administracin
y funcionamiento de empresas.
Se ha calificado a Frederick W. Taylor como el padre de la Administracin, por haber
investigado en forma sistemtica el trabajo humano y haber aplicado al estudio de las
operaciones fabriles, sobre todo en el rea de produccin, el mtodo cientfico. Adems fue
l quien se percat del principio de Universalidad de la Administracin y elabor un mtodo
para estudiar los tiempos y movimientos en el trabajo.
Como consecuencia de la observacin que realiz a los procesos productivos, Taylor
encontr:
No exista ningn sistema efectivo de trabajo
No haban incentivos econmicos para que los obreros mejoraran su trabajo.
Las decisiones eran tomadas militar y empricamente ms que por conocimientos cientficos.
Los trabajadores eran incorporados al trabajo sin tomar en cuenta sus habilidades y
aptitudes.
PRINCIPALES APORTACIONES
A) Tiempos y Movimientos:
Estos estudios consistieron en analizar escrupulosamente el tiempo que toma o debera
tomar una mquina o un trabajador para efectuar un proceso dado.
B) Principios de direccin de operaciones:
1. Seleccin cientfica y preparacin del operario: A cada trabajador se le debe asignar las
tareas ms elevadas que l pueda desarrollar de acuerdo con sus aptitudes.
2. Establecimiento de cuotas de produccin: Cada trabajador deber cubrir por lo menos con
la cuota de produccin establecida en su rea.
3. Proporcionar incentivos salriales: Al trabajador que exceda con el mnimo de produccin
requerida se le deber proporcionar un incentivo econmico proporcional al excedente.
4. Planificacin centralizada: Taylor sostena que la planificacin debera ser realizada
exclusivamente por los directivos debido a su gran importancia, y el trabajo operativo a los
obreros; menospreciando la creatividad de estos ltimos.

5. Integracin del obrero al proceso: En este principio Taylor rectifica diciendo que su
principio de planificacin centralizada debe tomar en cuenta la visin del operario; puesto que
no se lograr obtener la calidad esperada.
6. Supervisin Lineo-Funcional de la produccin: Taylor seal que las funciones del
supervisor deberan desconcentrarse, dividirse por reas y ser ejecutadas por los
encargados de puestos que el sugiri, tales como: Inspector, Medidor de tiempos, Medidor de
rapidez, Subjefe de proceso, Escribiente de circulacin.
7. Principio de Control: Este principio consiste en verificar que el trabajo se realice de
acuerdo con lo planeado.
Principio de Excepcin: Indica que el supervisor debe atender los problemas de los
trabajadores solo cuando se desven de lo planeado.
I.2. HENRY LAURENCE GANTT (1861-1919)
Es originario del sur de Maryland, Estados Unidos, obtuvo ttulo de ingeniero, conoci a
Taylor en 1887 en la Midvale Steel Co., a partir de esa fecha se convirti en su ms fiel
discpulo y colaborador, sin embargo Gantt present ms atencin a crear un ambiente que
le permitiera obtener mayor colaboracin de sus trabajadores a travs de un sistema de
bonificaciones creado por el mismo.
PRINCIPALES APORTACIONES
1. La Grfica de Gantt:
Esta grfica sirve para la planificacin y control de una serie de actividades descritas para un
perodo determinado.
2. Primas y Tareas de Gantt:
Es un sistema de bonificaciones que consista en fijarles a los trabajadores una serie de
actividades bien definidas y mejor remuneradas.
3. Psicologa en el trabajo:
Dio gran importancia a la aplicacin de la Psicologa en las relaciones con los empleados.
4. Adiestramiento del empleado:
Consider que el adiestramiento del empleado era fundamental para la buena marcha de la
empresa.
I.3 HENRI FAYOL (1841-1925)
Naci en Francia; posiblemente es el autor ms distinguido en el campo administrativo;
desempeo diversos puestos en las minas de carbn de Comambault; cuando fue nombrado
administrador general, la empresa estaba a un paso de la bancarrota. Treinta aos despus
era uno de los consorcios ms poderosos de Francia.

PRINCIPALES APORTACIONES:
1. La Universalidad de la Teora Administrativa:
Fayol afirma que la administracin es aplicable a todas las actividades humanas y grupos
sociales.
2. El Proceso Administrativo:
Henry Fayol sostuvo que la organizacin es una entidad abstracta la cual debe estar dirigida
por un conjunto de pasos que lo llevarn al logro de sus objetivos; los cuales son: Planeacin
(previsin), Organizacin, Direccin ( comando), Coordinacin, y Control.
3. Los 14 Principios Generales de Administracin:
Divisin del trabajo: Se reduce el nmero de tareas al que se debe dedicar atencin, a fin de
producir ms y mejor trabajo.
Autoridad y responsabilidad: La autoridad de dar rdenes trae consigo responsabilidad.
Disciplina: Implica respetar los acuerdos entre la empresa y sus empleados, as como aplicar
sanciones de forma juiciosa.
Unidad de mando: Los empleados deben recibir rdenes de un solo jefe; para evitar
confusiones sobre las instrucciones que se le proporcionen.
Unidad de Direccin: Cada grupo de actividades con un solo objetivo debe ser unificado en
un solo plan y bajo el mando de un solo jefe.
Subordinacin del inters individual al general: El inters de un empleado o grupo de
empleados no debe prevalecer sobre el de la compaa u organizacin.
Remuneracin al personal: Para mantener la lealtad y apoyo de los empleados stos deben
recibir un pago justo por los servicios prestados.
Descentralizacin vs Centralizacin: El grado apropiado de centralizacin vara con cada
asunto en particular. Se debe buscar la proporcin adecuada.
Jerarqua: (cadena de mando), es la cadena de los superiores que viene desde la ltima
autoridad a los rangos ms bajos.
Orden: Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.
Equidad: Es una combinacin de amabilidad y justicia.
Estabilidad del personal: Una rotacin alta de personal incrementa la ineficiencia.
Iniciativa: Involucra pensar en un plan y asegurar su xito.
Espritu de grupo o unin del personal: La unin es la fuerza y viene de la armona entre el
personal.
4. Importancia de la enseanza de la Administracin en escuelas y Universidades:

Otra de las grandes aportaciones de Fayol fue demostrar que la administracin deba ser
enseada en escuelas primarias, secundarias y universidades; ya que crea que el
conocimiento general de la administracin beneficiara a todo el mundo.
5. Las reas funcionales de las organizaciones:
Fayol detecta y describe seis diferentes funciones en las organizaciones industriales:
Tcnica: la funcin de producir y mantener la planta.
Comercial: compra, venta e intercambio.
Financiera: bsqueda y uso ptimo del capital.
Contable: balance de operaciones, inventarios, costos.
De seguridad: proteccin de personal y propiedad.
Administrativa: procesos administrativo.
6. Perfil de las habilidades de los administradores en los diferentes niveles jerrquicos:
A cada grupo de operaciones o funcin especial, corresponde una capacidad especial. Se
distinguen las siguientes capacidades: tcnica, comercial, financiera, administrativa, etc.
Cada una de estas capacidades reposa sobre un conjunto de cualidades y conocimientos
que se pueden resumir as: cualidades fsicas, intelectuales, morales, cultura general,
conocimientos especiales, experiencia.
I.4 LOS GILBRETH
Frank B. Gilbreth (1868 - 1924) tambin fue discpulo y un eficaz continuador de los estudios
de Taylor. Despus de concluir la preparatoria, Gilbreth se dedic a trabajar en la
construccin y se inici como aprendiz de albail. Fue precisamente en esta actividad donde
implant un mtodo para efectuar el menor nmero de movimientos en el menor tiempo
posible.

PRINCIPALES APORTACIONES:
1. Ergonoma:
Los Gilbreth lograron combinar de modo nico los conocimientos en Psicologa de Lillian
Moller con los de su expuso Frank Gilbreth en ingeniera, para llevar a cabo un trabajo en
que se incluye la comprensin tanto del factor humano, como el conocimiento de los
materiales, herramientas maquinas e instalaciones a lo que denominaron Ergonoma.
2. Los THERBLIGS:
Los THERBLIGS son un conjunto de elementos representados por un smbolo y un color; a
los cuales los Ghilberth los denominaron como " el estudio de los movimientos en el arte o

ciencia de suprimir el desperdicio de las fuerzas que implican los movimientos intiles,
ineficientes, o mal combinados". Su objeto es descubrir o implantar sistemas de trabajo, en
los que queden reducidos dichos movimientos en su mnima expresin.
Estos elementos eran:
Buscar B Colocacin previa CP
Seleccionar S Inspeccionar I
Coger C Montar M
Transporte en vaco TV Desmontar D
Transporte c/carga TC Utilizar U
Sostener SO Espera Inevitable EI
Dejar carga DC Plan PL
Poner en Posicin PP Descanso DF
3. Diagrama de Flujo: Desarrollo tambin un esquema de proceso mediante diagramas de
flujo que permiten estudiar operaciones completas y no slo una actividad en especial. Este
diagrama facilita la toma de decisiones al eliminar, reducir o combinar operaciones, mismas
que se identifican como: operacin, transporte, inspeccin, demoras y almacenaje.
I.5. CUESTIONARIO
Por que se le llama administracin cientfica?
Quines fueron sus principales representantes?
Definicin de Ergonoma, y su creador?
Quin detecta y describe 6 reas funcionales, y cuales son?
Quin es el padre de la administracin y por que se le dio ese nombre?
En que consistieron los tiempos y movimientos de Taylor?
Quin propone los 14 principios generales de administracin?
Quin propone un esquema de proceso mediante diagramas de flujo y para que sirva?
Qu1n fue el creador de los principios de direccin?
Quin propone el concepto de universalidad de la administracin?
Qu1n fue el creador de los sistemas de bonificaciones? Y en que consista?
Quin sostena que la administracin deba ser enseada en escuelas primarias,
secundarias y universidades? Por que?
Quin propone el primer proceso administrativo y en que consisti?
Menciona cuales fueron las principales aportaciones de GAT.
En que consiste el perfil de las habilidades de los administradores en los diferentes niveles
jerrquicos?

Quin creo el concepto de los THERBLIG'S?

Qu significan los THERBLIGS, y para que sirvan?
I.6. EJERCICIO
De la siguiente lista de principios debers identificar con la letra (A) a los principios
Generales de Administracin y con la letra (B) a los principios de direccin de operaciones,
colocando en el parntesis de la izquierda la respuesta que consideres correcta. Y en el
parntesis de la derecha coloca el nmero del concepto que consideres corresponda a cada
principio.
PRINCIPIOS
( ) Proporcionar incentivos salriales ( )
( ) Divisin del trabajo ( )
( ) Equidad ( )
( ) Seleccin cientfica y preparacin del operario ( )
( ) Autoridad y responsabilidad ( )
( ) Estabilidad del personal ( )
( ) Disciplina ( )
( ) Supervisin Lineo-Funcional de la produccin ( )
( ) Principio de Excepcin ( )
( ) Espritu de grupo o unin del personal ( )
( ) Unidad de mando ( )
( ) Planificacin centralizada ( )
( ) Unidad de Direccin ( )
( ) Integracin del obrero al proceso ( )
( ) Subordinacin del inters individual al general ( )
( ) Remuneracin al personal ( )
( ) Iniciativa ( )
( ) Descentralizacin vs. Centralizacin ( )
( ) Jerarqua ( )
( ) Orden ( )
( ) Establecimiento de cuotas de produccin ( )
( ) Principio de Control ( )
CONCEPTOS
1. Al trabajador que exceda con el mnimo de produccin requerida se le deber proporcionar
un incentivo econmico proporcional al excedente

2. La unin es la fuerza y viene de la armona entre el personal.

3. Se reduce el nmero de tareas al que se debe dedicar atencin, a fin de producir ms y
mejor trabajo.
4. La autoridad de dar rdenes trae consigo responsabilidad.
5. Cada trabajador deber cubrir por lo menos con la cuota de produccin establecida en su
rea
6. Se debe verificar que el trabajo que se realice coincida con lo planeado.
7. El inters de un empleado o grupo de empleados no debe prevalecer sobre el de la
compaa u organizacin.
8. A cada trabajador se le debe asignar las tareas ms elevadas que l pueda desarrollar de
acuerdo con sus aptitudes.
9. Los empleados deben recibir rdenes de un solo jefe; para evitar confusiones sobre las
instrucciones que se le proporcionen.
10. Una rotacin alta de personal incrementa la ineficiencia.
11. La planificacin debera ser realizada exclusivamente por los directivos
12. Cada grupo de actividades con un solo objetivo debe ser unificado en un solo plan y bajo
el mando de un solo jefe.
13. Para mantener la lealtad y apoyo de los empleados stos deben recibir un pago justo por
los servicios prestados.
14. Indica que el supervisor solo debe atender los problemas cuando se salgan de lo
planeado.
15. Implica respetar los acuerdos entre la empresa y sus empleados, as como aplicar
sanciones de forma juiciosa.
16. Involucra pensar en un plan y asegurar su xito.
17. El grado apropiado de centralizacin vara con cada asunto en particular. Se debe buscar
la proporcin adecuada.
18. es la cadena de los superiores que viene desde la ltima autoridad a los rangos ms
bajos.
19. Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.
20. Las funciones del supervisor deberan desconcentrarse
21. Es una combinacin de amabilidad y justicia.
22. En este principio Taylor rectifica diciendo que su principio de planificacin centralizada
debe tomar en cuenta la visin del operario; puesto que no se lograr obtener la calidad
esperada.

II. ENFOQUE CONDUCTUAL

1940. Tambin se conoce como humanista o humano relacionista; llamado as porque da un
nuevo enfoque a las relaciones humanas en las empresas, considera que la administracin
debe adaptase a las necesidades de los individuos que integran la empresa y que este
enfoque no puede ser casual sino que debe fundamentarse en estudios psicolgicos del
individuo, sus motivaciones, y sus necesidades, ya que el factor humano resulta
determinante en la empresa. Sus principales representantes son Elton Mayo, Abraham
Maslow, Herzberg, Douglas Mc Gregor, y Mc Clelland.
Los psiclogos iniciaron las investigaciones sobre la seleccin de personal elaborando test,
pruebas para escoger a los mejores hombres para las tareas concretas, relacionar aspectos
fsicos con el rendimiento, como la temperatura, luminosidad, humedad, ruido, etc., y
establecer cules son las causas del aburrimiento producido por un trabajo repetitivo. Esta
escuela otorga mayor importancia al hombre, al hacer de la conducta de ste el punto focal
de la accin administrativa.
Estas teoras surgieron a partir de las investigaciones que Elton Mayo realiz en Hawthorne,
a mediados de los aos veinte, en donde estudio las diferentes condiciones ambientales,
psicolgicas y de grupo, valindose para ello de estudios sobre motivacin, participacin,
grupos, etc.
La desventaja de esta corriente es que el idealismo respecto a las relaciones humanas est
condenado a la impopularidad en un campo tan prctico como la empresa, ya que en
muchas ocasiones se descuida el aspecto tcnico y el paternalismo exagerado ocasiona
resultados muy pobres. Su aportacin a la administracin es muy grande, ya que todas las
nuevas corrientes administrativas se basan en esta escuela.
II.1. ELTON MAYO Y LOS ESTUDIOS DE HOWTHORNE
Para ver el grfico seleccione la opcin "Descargar" del men superior
Los estudios de Hawthorne representan en la teora administrativa una base fundamental de
la corriente conductual, ya que fue la planta de la Western Electric, ubicada en Hawthorne,
en una pequea comunidad cercada a Chicago, la primera en permitir que se estudiara el
comportamiento humano en la organizacin.
A) INICIO DEL EXPERIMENTO:
(Etapa Previa a Elton Mayo)
En 1924, la compaa Western Electric, bajo el patrocinio de la fundacin Rockefeller y el
consejo de Investigacin de la Academia Nacional de Ciencias de Estados Unidos, comenz

a estudiar ciertas condiciones de trabajo, como luminosidad, fatiga, ruido, etc. y su relacin
con la productividad.
Los experimentos duraron tres aos y los resultados fueron muy confusos: la productividad
del obrero en los locales experimentales (en donde se modificaron las condiciones
ambientales) era casi igual que a la de aquellos que trabajaban en condiciones normales.
En 1927 se seleccion a un grupo de seis empleados para continuar la investigacin, a los
cuales se les inform que participaran en un importante experimento destinado a mejorar las
condiciones de trabajo de todos los empleados de la fbrica. Posteriormente fueron
trasladados a un local pequeo donde eran observados por personal capacitado que
registraba con la mayor meticulosidad no solo la productividad y las condiciones de trabajo
sino tambin su estado de nimo, sus comentarios, sus relaciones interpersonales, etc.
Tambin se observ su salud fsica, y mediante una serie de entrevistas personales, se
averiguaron pormenores de su vida privada. Durante 18 meses se realizaron investigaciones
cambiando la jornada de trabajo y los descansos; adems se les daban almuerzos gratuitos;
todo ello produjo un aumento de productividad.
B) INVESTIGACIN DE ELTON MAYO:
En 1928 se contrato al Psiclogo Elton Mayo, que trabajaba en la Escuela Superior de
Administracin de la Universidad de Harvard, para que se hiciese cargo de la investigacin
junto con F.J. Roethlisberger y W. J. Dickson, quienes efectuaban los estudios de Hawthorne.
I. EXPERIMENTO (La participacin)
Mayo orden que todas las mejoras implantadas fueran anuladas.
Resultado: Todos los investigadores quedaron sorprendidos, ya que pensaban que la
productividad se reducira, pero sucedi todo lo contrario.
Opinin de Mayo: El factor fundamental para explicar los resultados era de carcter
"psicolgico". El aumento de la productividad se deba a que se haba persuadido a los
obreros a colaborar y se les haba convencido de la importancia del experimento.
Interrogatorio de los empleados: Posteriormente Mayo orden que se preguntara a los
empleados a que atribuan ellos el aumento de la productividad.
Respuesta de los empleados: Ellos haban sido invitados al experimento, lo cual
representaba una distincin (tal como Mayo lo pens. Adems se haba evitado la presencia
de los capataces que les infundan temor y seguan prcticas muy desagradables.
Esto sorprendi a Mayo, ya que le haban informado que la Western Electric tena un
magnifico sistema de supervisin, por lo que decidi llevar a cabo un segundo experimento:
basado en la entrevista.

II. Experimento (La Importancia de la comunicacin y de la Entrevista)

Comenz la investigacin con cerca de 22 000 obreros. El experimento se desarroll bajo la
tcnica de la "entrevista", esta se llev a cabo mediante preguntas y respuesta. Se descubri
rpidamente que, en esa situacin ese tipo de entrevista era til, puesto que los empleados
deseaban "hablar, hablar y hablar" con libertad, bajo el sello del secreto profesional.
Utilizacin de la Entrevista:
Mayo

dijo,

refirindose

este

tipo

de

entrevista:

"La

experiencia

misma

era

desacostumbrada: existen pocas personas en este mundo que hayan encontrado a alguien
inteligente, atento y ansioso de escuchar sin interrupcin todo lo que l o ella tiene que
decir". Fue necesario adiestrar a los entrevistadores a escuchar y, por lo mismo, se
elaboraron guas generales para realizar la entrevista. Las guas eran las siguientes:
Preste toda su atencin a la persona entrevistada, haga que ello sea evidente.
Escuche, no hable.
Nunca discuta, nunca d consejos.
Preste atencin a:
Lo que l desea decir.
Lo que l no quiere decir.
Lo que l no puede decir sin ayuda.
Mientras escucha, trace provisionalmente y, para correccin subsiguiente, el patrn de lo que
se est exponiendo ante usted. Para comprobacin resuma lo que se diga y comntelo con
el entrevistado. Hgalo siempre con la mayor precaucin, esto es, aclare, pero no aada ni
cambie de sentido.
Recuerde que todo lo dicho se tiene que considerar como un secreto profesional.
Mayo en su libro enumero las cinco ventajas de la entrevista:
El descubrimiento inicial de que la entrevista ayuda emocionalmente a los empleados ya que
les permite realizar una "descarga emocional" de su problema.
Ayuda al individuo a colaborar ms fcilmente y con mayor satisfaccin, con otras personas,
compaeros de trabajo o supervisores, con los que estn en contacto directo.
Desarrolla el deseo por parte del empleado para cooperar con la administracin.
Tiene una importancia inmersa para el adiestramiento de administradores.
La entrevista ha demostrado ser una fuente de informacin de gran valor objetivo para la
administracin.
III.- Experimento: (Grupos Formales e Informales)

Noviembre de 1931. Mayo se dedic a observar las variaciones de la productividad con la

relacin en los incentivos econmicos. Descubriendo que:
Los incentivos econmicos tenan muy poca repercusin sobre la productividad.
Los obreros mantienen una estrecha relacin entre ellos (amistad); demostrando que ni los
incentivos econmicos ni las relaciones formales son los que determinan la conducta.
En este experimento Mayo observ que los obreros despreciaban a los que violaban las
pautas establecidas, ya que trabajan de ms a menos, y que no era la accin de los
individuos la que modificaba el nivel de productividad, sino la actitud espontnea del grupo
social.
En sus conclusiones Mayo subraya los conceptos de grupos formales e informales:
Grupos Formales: incluye al personal y sus relaciones reglamentariamente establecidas en
cualquier organizacin industrial, comercial, estatal, militar, etc.
Grupos Informales: se refiere a las agrupaciones espontneas basadas en la simpata, la
amistad, la comunidad de intereses y rasgos comunes de intereses y de carcter. Estos
grupos pequeos establecen sus lderes, costumbres, reglas, obligaciones y hasta sus
rituales.
II.2 TEORA X - Y (Douglas McGregor 1906-1964)
De origen estadounidense y con formacin profesional como psiclogo industrial, se
desarroll profesionalmente en la docencia y la investigacin. Realiz sus estudios en
Harvard, donde ms tarde fue profesor de Psicologa y Administracin Industrial.
PRINCIPALES APORTACIONES:
La ms importante contribucin de McGregor al pensamiento administrativo son las
"Filosofas de Direccin" que confirman las tesis de que algunas de las variables ms
importantes para lograr resultados en la direccin de las organizaciones son "los valores
culturales" de los que ejercen el mando, y la supervisin o la direccin de los subordinados.
La teora de McGregor est basada en dos concepciones:
En la teora de Max Weber de los valores y acciones, afirmando que los valores culturales de
los supervisores con respecto a la naturaleza del comportamiento humano, determinan sus
acciones y procesos de ejercer el mando, tomar decisiones y motivar.
En la tesis de Abraham Maslow, sobre la jerarqua de las motivaciones.
A partir de estas bases, hizo su clasificacin de dos tipos de personas:
A) El supervisor "X": es el denominado pesimista tradicional o Tayloriano, con poca confianza
en el trabajador. McGregor dice que las organizaciones tradicionales parten de tres

postulados bsicos para someter al hombre a la organizacin y controlar su conducta, los

cuales mencionamos a continuacin:
La gerencia en la responsable de la organizacin de los elementos de una empresa
productiva: dinero, materiales, equipo, personas, en intereses de sus fines econmicos.
Respecto a las personas, se debe de seguir un proceso de encaminar sus esfuerzos,
motivndolas, controlando sus acciones y tambin modificando su conducta para ajustarla a
las necesidades de la organizacin.
Sin esta intervencin de la gerencia, las personas seran pasivas, incluso renuentes,
respecto a las necesidades organizacionales. Hay que persuadirlas, recompensarlas,
castigarlas, controlarlas; es decir, sus actividades deben ser dirigidas
CARACTERSTICAS DE LA TEORA "X"
Los seres humanos promedio sienten un desagrado inherente hacia el trabajo.
La mayora da las personas tienen que ser obligadas, controladas y amenazadas con
castigos para que cumplan con los objetivos organizacionales.
Desean evitar la responsabilidad
Tienen poca ambicin y sobre todo quieren seguridad.
El ser humano corriente tratar de evitar el trabajo.
Es perezoso, prefiere que lo dirijan.
Buscarn la direccin formal cuando sea posible.
Esta teora es pesimista, esttica y rgida.
B) El supervisor "Y": es el optimista con confianza en los buenos deseos y amor al trabajo del
ser humano, el que piensa que s auto realiza en el desempeo de sus tareas. A
continuacin mencionaremos los supuestos que rigen la conducta del hombre "Y":
En la sociedad industrial, las organizaciones slo apoyan a los trabajadores en la cobertura
de sus necesidades primarias o bsicas, las fisiolgicas y de seguridad cuando mucho.
Estas necesidades ya no son motivadores del comportamiento hacia el trabajo
organizacional, porque de acuerdo con Maslow: Una necesidad al ser satisfecha deja de ser
motivador de la conducta.
El hombre cuya necesidad se frustra est enfermo como quien tiene raquitismo y su
enfermedad tendr consecuencias en su conducta. Estas formas de conducta son sntomas
de enfermedad de privacin de sus necesidades sociales egostas y de autorrealizacin.
CARACTERSTICAS DE LA TEORA "Y"
El gasto del esfuerzo fsico y mental en el trabajo es tan natural como el juego o el descanso.

El control externo y la amenaza del castigo no son los nicos medios de producir esfuerzos
hacia los objetivos organizacionales.
Las personas aplicarn auto direccin y autocontrol para el logro de los objetivos con los
cuales estn comprometidos.
Los seres humanos promedio aprenden, bajo condiciones apropiadas.
No slo aceptan la responsabilidad, sino que la buscan.
Tienen una capacidad de aplicar la imaginacin, ingenio y creatividad en la solucin de
problemas organizacionales.
El grado de compromiso con los objetivos est en proporcin al tamao de las recompensas
relacionadas con sus logros.
Se caracteriza por ser positiva.
III. TEORA DE LAS MOTIVACIONES
III.1. ABRAHAM MASLOW:
PRINCIPALES APORTACIONES:
1908-1970. Maslow public su teora sobre las motivaciones humanas, en la cual sostiene
que las necesidades son el motor del hombre. Establece que la naturaleza humana posee,
en orden de predominio, una necesidad bsica y cuatro de crecimiento que le son inherentes:
a) BSICAS:
Fisiolgicas: aquellas que surgen de la naturaleza fsica, como la necesidad de alimento,
vestido, reproduccin, etc. Es decir, estn ms en la vida vegetativa que en la vida
psicolgica.
b) CRECIMIENTO:
De seguridad: la necesidad de no sentirse amenazado por las circunstancias del medio. El
ser humano necesita perder el miedo al medio ambiente y a las condiciones futuras. Es dbil
comparado con otras especies, y esta debilidad lo obliga a unirse con otros seres humanos
para apoyarse mutuamente. Se siente inseguro sin el apoyo de otros, o de bienes materiales.
Amor o pertenencia: Son los deseos de relacionarse afectivamente con las dems personas.
Una vez cubierta la necesidad de seguridad, o gran parte de est, surge la necesidad social
de identificacin o reconocimiento por parte del grupo: la imitacin del ms fuerte, o ms
reconocido, en lo econmico y en lo psicolgico, creando compromiso y cierta competencia
entre los miembros.
De autoestima: La necesidad de confianza en s mismo, el deseo de fuerza, de logro,
competencia y la necesidad de estimacin ajena, que se manifiesta en forma de reputacin,
prestigio, reconocimiento, atencin, importancia, etc.

Realizacin personal: Es el deseo de todo ser humano de realizarse a travs del desarrollo
de su propia potencialidad.
Estas necesidades se satisfacen en el orden en que se han enumerado; de esta manera,
cuando la necesidad nmero una ha sido satisfecha, la nmero dos se activa y as
sucesivamente. Cuando las personas han cubierto suficientemente sus cuatro necesidades
bsicas, es cuando se sienten motivadas por la necesidad de crecimiento. Maslow
representa grficamente su teora mediante una pirmide:
PIRMIDE DE LAS NECESIDADES DE ABRAHAM MASLOW

ANLISIS CRTICO DE MASLOW:

Se han tomado en cuenta solo las generalidades, haciendo a un lado las excepciones, la
satisfaccin de estas necesidades no se distinguen fcilmente, sino se mezclan, se
confunden en complejas formas de satisfaccin moldeadas en gran parte por la sociedad.
Las necesidades secundarias se manifiestan en grados diferentes:
a) Segn el tipo de individuo.
b) Segn la edad que se tenga.
No siempre las necesidades operan a nivel consciente. Un concepto bsico para Maslow es
el de "la preponderancia" en el que establece jerarqua de modo que las necesidades

superiores no motivan sino hasta que las anteriores han sido satisfechas; lo cual no ha sido
comprobado cientficamente.
III.2. FREDERICK HERZBERG - TEORA DUAL
PRINCIPALES APORTACIONES:
En 1965 Herzberg public sus investigaciones conocidas como "Las motivaciones" y los
factores "Higinicos". La Teora Dual propone dos niveles de necesidades: los factores
higinicos y los motivacionales.
Factores Higinicos o Salubres (Extrnsecos): Se localizan en el ambiente que rodea a la
empresa y abarcan las condiciones dentro de las cuales desempean su trabajo , son
aquellos que evitan la falta de satisfaccin pero no motivan, tales como el tipo de
administracin vigente en la empresa, sus polticas, supervisin, salarios, etc. Sostiene este
autor que los factores Higinicos, no causan insatisfaccin al presentarse (existir) pero
producen insatisfaccin y son desmotivadores cuando no existen desaparecen. Por eso los
llamo salubres; puesto que cuando existen solo dan salud, pero esta no se aprecia hasta que
se pierde.
Motivadores (Intrnsecos al puesto): Que incluyen realizacin, autorreconocimiento, iniciativa,
responsabilidad, y el trabajo mismo. En cambio, los factores motivacionales dan satisfaccin
cuando existen, y cuando no, no causan satisfaccin.
Herzber dice que es errneo pensar que la satisfaccin tiene como contrapartida a la
insatisfaccin. Satisfaccin e insatisfaccin deben medirse en escalas diferentes; por ello se
denomina teora dual, la cual se representa de la siguiente manera:
Factores Motivacionales
Caso 1 Cuando existen Causan satisfaccin
Caso 2 Cuando no existen No causan satisfaccin
Factores Higinicos
Caso 3 Cuando existen No causan insatisfaccin
Caso 4 Cuando no existen Causan insatisfaccin
Son desmotivadores

Escala de la Teora Dual

III.3. David Mc Clelland
PRINCIPALES APORTACIONES:
Esta teora aparece en 1962, apoyndose en la de Max Weber, quien sostiene que el
desarrollo de pases industrializados se deba a factores culturales, entre las cuales destaca
la tica. Mc Clelland afirma que los factores que motivan al hombre son grupales y culturales.
Mc Clelland sostiene que existen 3 tipos de factores que motivan al ser humano: el de
realizacin, el de afiliacin y el de poder.
Realizacin o Logro: la persona desea lograr sus metas aunque lo rechace el grupo.
Afiliacin: Estn ms interesados en establecer contactos clidos.
Deseo de Poder: Las personas tratan de influir sobre los dems.
Observaciones:
Los factores geogrficos o naturales son secundarios; lo importante es la motivacin de
logro.
El factor logro es el centro de desarrollo econmico de un pas, lo cual puede intensificarse
por la influencia de los padres.
El desarrollo econmico de Estados Unidos se debe a la motivacin de logro que desea para
los subdesarrollados.
Logro y afiliacin son opuestos. Para funcionarios pblicos deben ir unidos
III.4. CUESTIONARIO
Por qu se le llama escuela humanista?
Quines fueron sus principales representantes?
Cul es la principal desventaja de esta corriente?
Quin fue Elton Mayo?
En que consistieron los estudios previos a Mayo?
Explica en que consistieron brevemente c/u de los experimentos de Elton Mayo.
Cul fue la ms importante contribucin de Mc Gregor?
En que consiste la teora "X" y "Y"?

Quin fue el creador de la teora "X" y "Y" ?

Quin fue el creador de la teora Dual, y en que consiste?
En qu consiste la pirmide de Maslow?
Un concepto bsico para Maslow es el de "la preponderancia", defnelo.
Explica la escala de la teora Dual.
Mc Clelland sostiene que existen 3 tipos de factores que motivan al ser humano. Cules
son?
Maslow afirma que las necesidades secundarias varan segn qu?
IV. ESCUELA MATEMTICA
La Escuela Matemtica, Cuntica o de Investigacin de Operaciones, aparece en la misma
poca que la ciberntica y las escuelas de sistemas sociales.
IV.1 Antecedentes:
En 1654, Pascal sent las bases de la teora de la probabilidad.
En 1801 Gauss public la teora del nmero en la que perfeccion las hiptesis de Pascal y
las de distribucin de frecuencias de repeticin de hechos, por ello existe un instrumento
matemtico que lleva su nombre: "Campana de Gauss"
Ya en este siglo, Frank B. Gilberth, insisti en la aplicacin de la estadstica para el
mejoramiento de los procesos productivos en la administracin de negocios.
En 1922, Radford public su libro Control de Calidad en la Manufactura. Sin embargo al
popularizarse las ideas de Taylor con respecto a la estandarizacin, el control de calidad se
perdi, debido a que esta recaa en manos de los obreros o artesanos.
Walter A. Shewhart, fsico norteamericano, public su libro Control Econmico de la Calidad,
el cual caus una revolucin en los aos veinte, segn su autor, reconociendo la variabilidad
de la calidad de los productos de un proceso; tambin reconoci que aunque no se puede
eliminar totalmente dicha variabilidad; si se puede controlar un proceso productivo dentro de
un nivel de aceptabilidad de varianza. Para tal efecto desarrollo el Grfico de Control,
considerado hoy da por los japoneses como una herramienta para el control de la calidad.
Edwards Deming se asoci con Shewhart, quien lo recomend para trabajar en la Western
Electric; y reconoce que aunque la administracin ya lo ha olvidado fue Shewhart quien le
enseo el hoy tan famoso Ciclo de Control de Deming.
Sir Ronald A. Fisher; especialista en gentica, sent las bases de la teora del muestreo
estadstico; permitiendo desarrollar nuevas aplicaciones de esta disciplina en el campo
industrial.
IV.1.2. Caractersticas del Enfoque:

Hincapi en el mtodo cientfico.

Enfoque sistemtico para la solucin de problemas.
Construccin de modelos matemticos.
Cuantificacin y utilizacin de procedimientos matemticos y estadsticos.
Uso de las computadoras.
Inters por los aspectos tcnico-econmicos ms que por los psicosociales.
Para mejor comprensin de la escuela Matemtica o cuantitativa; la dividiremos en dos
partes: Investigacin de Operaciones, y Toma de decisiones.
IV.2. INVESTIGACIN DE OPERACIONES
Es la aplicacin de la lgica matemtica y el mtodo cientfico a la resolucin de problemas
administrativos que pueden ser expresados mediante modelos matemticos, a fin de
solucionar a travs de ecuaciones algebraicas, los problemas planteados.
Ackoff, Arnoff y Churchman; han definido a la investigacin de operaciones como "una
aplicacin del mtodo cientfico a los problemas que surgen en las operaciones de un
sistema que puede ser representado por medio de un modelo matemtico y la solucin de
esos problemas mediante la resolucin de ecuaciones que representen al sistema.
Herramientas Matemticas y de Investigacin de Operaciones
1. Programacin Lineal
Permiten optimizar los recursos en operaciones de opciones mltiples. Una de sus
aplicaciones es el mtodo de camino crtico (MCC); esta tcnica es de mayor aplicacin
sobre todo en proyector nuevos, puesto que permite encontrar el tiempo mnimo para
realizarlo (ruta crtica).
2. Teora de Colas
Es una herramienta valiosa para llegar a decisiones que requieren un balance ptimo entre el
costo del servicio y el costo por prdidas de espera, porque, al analizar "las colas" de espera,
se pueden detectar costos muy grandes debido a deserciones, entre otras cosas. Sirven
tambin para analizar cuellos de botella en la produccin, e inclusive para programar el
mantenimiento en una planta. Ejemplo: Las "unicolas" de los bancos, los parques de
diversiones, la sala de espera del Doctor, etc.
3. Teora de la Probabilidad:
Sirve para tomar una decisin entre varias alternativas de la solucin, para comprender sta
teora es necesario entender el concepto de toma de decisiones el cual se define a

continuacin: es el proceso de seleccin de una alternativa dentro de un conjunto de ms de

dos de stas.
Para una correcta toma de decisiones se requiere conocer el riesgo de cada alternativa y la
probabilidad de xito. Esto no es fcil debido a que el administrador no cuenta con toda la
informacin del medio ambiente por lo que muchas decisiones se toman con un alto grado de
riesgo; sin embargo podemos afirmar que las buenas decisiones no son producto del azar,
sino de la buena y oportuna informacin y del conocimiento de la probabilidad, a fin de saber
cundo asumir un riesgo.
4. Econometra Administrativa:
Disciplina que se encarga de medir la economa o el estado de un macrosistema. Los
administradores han recurrido a las matemticas para estudiar el comportamiento de un
mercado, en cuanto a precios, ingresos, preferencias de consumo y canales de distribucin
adecuados; es decir, la mercadotecnia o investigacin de mercados es una parte de lo que
conocemos como econometra.
IV.3. TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones no es una escuela, y sera un error considerarla como tal, porque slo
es una funcin importantsima del administrador. Lo que s resulta interesante es revisar la
metodolgica y sistemticamente tal como proponen los estudiosos de esta corriente.
Se dice que existe un problema cuando en una organizacin un plan sale de los lmites o del
control. En tal caso se hace necesario plantearse la situacin; originando as el proceso de
toma de decisiones; a continuacin se analizan cada una de sus etapas:
Diagnstico del problema: Es la determinacin del rea problema; es decir, detectar la
desviacin entre lo que se haba planeado y lo realizado; es el punto de partida y de l
dependen los pasos siguientes.
Investigacin u obtencin de informacin: es la recopilacin de toda la informacin necesaria
para la adecuada toma de decisin; sin dicha informacin, el rea de riesgo aumenta, porque
la probabilidad de equivocarnos es mayor debido al desconocimiento de los elementos
esenciales.
Desarrollo de alternativas: La solucin de problemas puede lograrse por varios caminos; o
alternativas de solucin; algunos autores consideran que este paso del proceso es la etapa
de formulacin de hiptesis; porque una alternativa de solucin no es cientfica si se basa en
la incertidumbre.
Experimentacin: El administrador deber acercarse al ideal cientfico y poner a prueba sus
decisiones cada vez que pueda, sobre todo cuando stas involucran un cambio profundo en

la operacin. En muchos casos se recomienda experimentar con solo algunos grupos de la

organizacin para no comprometer a la totalidad.
Anlisis de restricciones: Muchas veces las restricciones son tantas que paralizan a quienes
tienen que tomar las decisiones; el administrador tiene que tener pues una mente despierta y
creativa; siempre tendr que esforzarse por encontrar soluciones congruentes con la
realidad.
Evaluacin de alternativas: Consiste en evaluar y ver cual de las alternativas en la mejor;
consiste en determinar el mayor nmero posible de alternativas de solucin, estudiar las
ventajas y desventajas que implican, as como la factibilidad de su implementacin, y los
recursos necesarios para llevarlas a cabo de acuerdo con el marco especfico de la
organizacin.
Toma de decisiones: Una vez que se han evaluado las alternativas el administrador se
encuentra en el punto en que puede decidir.
h) Formulacin del plan: Segn el problema que se presente, se debe elaborar el plan
correspondiente. Puede ser una simple orden, una poltica, un procedimiento o un programa
complejo, incluso una estrategia global.
Ejecucin y Control: Este paso es el de la accin, en donde se debe garantizar que el plan se
lleve a cabo a tiempo, aplicando los controles adecuados para asegurar que este dentro de
los lmites deseados.
IV.4. CUESTIONARIO
Qu estudia esta escuela?
Quines son sus principales representantes?
Menciona 3 caractersticas de este enfoque.
Concepto de investigacin de operaciones?
Define las principales herramientas matemticas y da un ejemplo de cada una.
Desarrolla el proceso de toma de decisiones
V. TEORA DE SISTEMAS
V.1. Concepto de Sistemas
Un sistema se define como un conjunto de elementos ntimamente relacionados para un fin
determinado o como un conjunto o combinacin de elementos o partes que forman un todo
unitario y complejo.
Concepto de Teora General de Sistemas (TGS)
Estudia las organizaciones como sistemas sociales inmersos en sistemas sociales mayores y
en constante movimiento que se interrelacionan y afectan mutuamente.

Origen:
La teora moderna de sistemas se desarroll gracias a Ludwing Von Bertalanffy. Kenneth
Boulding en 1945, escribi un artculo que titul la "Teora General de Sistemas y la
Estructura Cientfica".
V.1.1. Clasificacin de los Sistemas.
A) Por grado de interaccin con otros sistemas (Segn el nivel de influencia que reciben)
Abiertos: Son sistemas que presentan relaciones de intercambio con el ambiente, a travs de
entradas y salidas; se recibe mucha influencia o insumos.
Cerrados: reciben poca influencia; no presentan intercambio con el ambiente que los rodea,
puesto que son hermticos a cualquier influencia ambiental; as mismo, no proporcionan
ningn tipo de influencia al ambiente. Por lo que podemos concluir que no existen sistemas
totalmente abiertos puesto que no podran procesar nada, o totalmente cerrados ya que no
seran sistemas.
B) Por su composicin material y objetiva
Abstractos: Son aquellos donde sus elementos son conceptos, planes, hiptesis e ideas
(idiomas, sistemas filosficos y numricos).
Concretos: Son aquellos en donde por lo menos dos de sus elementos son objetos.
C) Por su capacidad de respuesta
Pasivos: Son aquellos que por si solos no pueden responder al estmulo de otros sistemas,
necesitan de un sistema activo para funcionar. Sistemas abstractos como el lenguaje, las
matemticas, o cultura son algunos ejemplos de los sistemas pasivos; puesto que por si
solos son cerrados, es decir necesitan del ser humano (activo) para poder funcionar.
Activos: Son aquellos que responden por s solos frente a otros sistemas. Un sistema
numrico solo tiene funcin cuando se relaciona con un sistema activo como el ser humano,
que sera el que estimulara al sistema para su funcionamiento.
Reactivos: Son aquellos que funcionan en respuesta al estmulo de otro, es decir, necesitan
de otros sistemas para responder o funcionar.
D) Por su movilidad interna
Esttico: Es aquel sistema que permanece en un mismo estado, es decir, sin movimiento
alguno, por lo que necesitar de un sistema dinmico que estimule su funcionamiento,
convirtindolo en un sistema reactivo.
Dinmico: Son aquellos sistemas que poseen movilidad interna propia. De hecho todo
sistema es dinmico hasta cierto punto. Este dinamismo interno produce un efecto de caos

en su proceso conocido como entropa (tendencia de un sistema a agotarse a medida que

utiliza la energa de los sistemas o de los insumos, desorden generalizado en un sistema).
Homeosttico: Es aquel que siempre esta en equilibrio, acta solo, se auto corrige, y
autorregula; como es el caso de un termostato del calentador de agua, el cual se enciende
solo al faltar calor y se apaga automticamente cuando el calor es suficiente.
E) Por la predeterminacin de su funcionamiento
Probabilsticos: en este tipo de sistemas existe incertidumbre sobre su futuro, no se puede
predecir con precisin que va a pasar con l. Por ejemplo el sistema monetario de nuestro
pas.
Determinsticos: se caracterizan por que su funcionamiento puede predecirse con toda
certeza, como por ejemplo el sistema solar.
F) Por su grado de dependencia
Dependientes: Son aquellos cuyo funcionamiento depende totalmente de otros y su medio
ambiente, por ejemplo el cuerpo humano es un sistema dependiente porque necesita de las
piernas para caminar.
Independientes: Estn regidos por ellos mismos y pueden modificarse porque tienen libertad
para decidir, esto supone un grado de evolucin. Ejemplo: el aire
Interdependientes : Son aquellos que dependen unos de otros; ste es el caso de los
sistemas sociales, aunque en ocasiones impera uno sobre otro
V.1.2. Elementos de los Sistemas.

Entradas o Insumos: Provee el material o la energa para la operacin del sistema; es decir.
abastece al sistema de lo necesario para cumplir su misin.
Salida o Resultado: Finalidad para la cual se reunieron los elementos del sistema.
Procesamiento o Transformacin: Es el fenmeno que produce cambios, es el mecanismo
de conversin de las entradas en salidas.

Retroalimentacin: Es la funcin del sistema que tiende a comparar la salida con un criterio o
un estndar previamente establecido. Tiene por objetivo el control. La retroalimentacin trata
de mantener o perfeccionar el desempeo del proceso haciendo que su resultado est
siempre adecuado al estndar o criterio escogido.
Ambiente: es el medio que envuelve externamente al sistema. El sistema y el ambiente se
encuentran interrelacionados e interdependientes. El ambiente sirve como una fuente de
energa, materiales e informacin para el sistema.
V.1.3. Caractersticas de los Sistemas
Estabilidad: Cualidad por medio de la cual el sistema permanece en funcionamiento eficaz,
frente a las acciones de los factores externos.
Adaptabilidad: Es la cualidad mediante la cual el sistema es capaz de evolucionar
dinmicamente con arreglo a su entorno de manera que atraviesa diferentes estados en los
que conserva su eficacia y orientacin al objetivo. Habilidad de un sistema para mantener su
estructura y funcin particular, cuando se enfrenta a cambios en el medio.
Eficiencia: Es la cualidad por la cual el sistema atiende a su objetivo ahorrando recursos,
poniendo en juego procesos que le permiten ser adaptables y equilibrados. Dentro de la
empresa el criterio de rentabilidad se manifiesta en la eficiencia de los sistemas que pone en
juego el desarrollo de su actividad.
V.1.4. Principios de los Sistemas
Los sistemas tienen los fundamentos de su actuacin en unos principios, cuya permanencia
debe ser buscada a fin de mantenerlos en condiciones de eficacia.
Subsidiariedad: Ningn sistema es completo en s mismo. Todo sistema es un subsidiario en
su delimitacin, de otros sistemas en virtud de los cuales acta y forma su entorno. (Es decir
que se d en socorro de uno, accin que suple a otra principal)
Interaccin: Todos los sistemas que forman la empresa estn mutuamente relacionados en
su comportamiento, de manera que la acciones desarrolladas en uno afectan a los dems.
Determinismo: Todo fenmeno de conjunto que acte en, o a travs, de los sistemas, es
resultado de causas definidas y constatables. Es decir, conocer las causas de los resultados
es fundamental para corregir e influir en los objetivos
Equifinalidad: El sistema debe estar diseado de tal forma que pueda alcanzar un mismo
objetivo a travs de acciones y medios entre s.
V.I5. Los Sistemas en las Empresas

Al analizar las empresas o las organizaciones sociales se comprueba que en su unidad de

proceso participan varios insumos: la materia prima o insumos a transformar, la energa
humana que hace posible la transformacin, la informacin proveniente del medio ambiente
que de acuerdo con los procedimiento y tecnologa (manera de hacer de cada organizacin,
"know-how" en ingles) y controles, mantiene un nivel de produccin y una calidad del
resultado, producto o servicio propio de la empresa. En el caso de las organizaciones
sociales la unidad de direccin juega un papel importante, ya que no slo corrige al sistema,
sino que lo organiza y planea su desarrollo a corto, mediano y largo plazo.
De acuerdo con la teora general de sistemas, las partes o unidades de un sistema no
existen de manera aislada; sino que necesitan de su totalidad para poder funcionar
eficazmente. Tal es el caso de las empresas, puesto que stas necesitan que todas sus
partes existan en conjunto (reas funcionales, procedimientos, recursos humanos,
financieros, tcnicos, etc.) para poder funcionar correctamente. Como se dijo cada parte de
un sistema es un subsistema, que a su vez puede considerarse como un sistema, que
cumple su funcin o proceso particular mediante insumos recibidos de las otras partes. A su
vez, el producto de su proceso contribuye al proceso final del sistema global en forma de
insumo para otras partes.
La empresa es un sistema que se encuentra interactuando con su entorno, con el que forma
un conjunto de evolucin dinmico. El sistema empresa integra en su estructura una serie de
subsistemas que responden al conjunto de tareas y a los elementos que son necesarios para
llevar a cabo su actividad. Como conjunto dinmicamente estructurado requiere una serie de
cualidades que han de verificarse para que pueda conseguir su objetivo con eficacia y
eficiencia.
La empresa como sistema resulta de la apertura en subsistemas que podemos clasificar en 3
grupos:
a) Sistemas que atienden la capacitacin y desarrollo de recursos.
1. Sistema de recursos humanos
2. Sistema de recursos financieros
3. Sistemas tecnolgicos
4. Sistemas logsticos
b) Sistemas que permiten el desarrollo de la administracin del organismo y rigen su
adaptacin al entorno.
1. Sistema de planeacin
2. Sistema de informacin

3. Sistema de control
c) Los sistemas que permiten el desarrollo de las tareas que son requeridas por la actividad,
para conseguir los objetivos del sistema total.
1. Sistemas operativos
2. Reclutamiento, seleccin y contratacin de personal.
3. Sistema de adquisiciones
4. Sistema de produccin
5. Sistema de comercializacin
6. Sistemas contables
7. Sistema de facturacin
Diagrama de la organizacin como sistema
Para ver el grfico seleccione la opcin "Descargar" del men superior
V.3. CUESTIONARIO
Qu es un sistema?
Definicin de T.G.S.?
Cul es su origen?
Cmo se clasifican los sistemas por grado de interaccin con otros sistemas?
Cmo se clasifican los sistemas por su composicin material y objetiva?
Cmo se clasifican los sistemas por su capacidad de respuesta?
Cmo se clasifican los sistemas por su movilidad interna?
Cmo se clasifican los sistemas por la predeterminacin de su funcionamiento?
Cmo se clasifican los sistemas por su grado de dependencia?
Menciona, explica y grafica los elementos de los sistemas.
Da un ejemplo de cada tipo de sistemas.
Explica con un ejemplo mediante una grfica los sistemas en las empresas.
Cuales son las caractersticas de los sistemas?, explcalas.
Explica los principios de los sistemas.
VI. TEORA DE CALIDAD TOTAL
VI.1. Concepto de la Calidad Total
La Calidad Total es un concepto administrativo que busca de manera sistemtica y con la
participacin organizada de todos los miembros de una empresa o de una organizacin,
elevar consistente e integralmente la calidad de sus procesos, productos y servicios,
previendo el error y haciendo un hbito de la mejora constante con el propsito central de
satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.

La calidad no significa simplemente que un producto, trabajo o servicio est bien hecho, sino
que la calidad es el comportamiento del producto que produce satisfaccin en el cliente,
adecuacin en el uso o la ausencia de deficiencias que evita insatisfaccin al cliente. Es
decir, es la resultante total de las caractersticas del producto y/o servicio en cuanto a
mercadotecnia, ingeniera, fabricacin y mantenimiento se refiere, por medio de las cuales el
producto o servicio en uso es satisfactorio para las expectativas del cliente.
VI.2. Antecedentes.
George Edwards: En 1920, La Western Electric instala una nueva central que de principio no
puede operar debido a una gran cantidad de defectos, no obstante que haba ms
inspectores que obreros, se crea un departamento de calidad separado del de produccin,
teniendo entre sus miembros a George Edwards que creo la emocin de aseguramiento de
calidad.
Walter Shewhart: introduce a la estadstica como un medio de gestin de la calidad,
considerado como el padre del grfico de control del proceso, y es el creador de el ahora
conocido: ciclo de control de Deming.
Feigenbaum: En 1945 publica su libro "La calidad como Gestin", describiendo la calidad en
diferentes reas de la General Electric.
Edward Deming En 1950 dicta su primera conferencia a industriales, destacando la
aplicacin de mtodos estadsticos en el control de la calidad.
Joseph M. Juran: (1908), de nacionalidad rumana. En 1954 brind asesora en Japn sobre
productividad; define a la calidad como: "adecuacin al uso; es tambin el cumplimiento de
las especificaciones". Afirma que es posible planificar la calidad a alcanzar en la produccin.
Considera que los principales aspectos de la calidad son: tcnicos y humanos: hoy en da los
ms difciles de cumplir. Juran seala especficamente que los problemas de calidad se
deben fundamentalmente a la mala direccin ms que a la operacin.
Philip Crosby: En 1961 lanza el concepto de "cero defectos" enfatizando la participacin de
recursos humanos dado que considera que las fallas provienen del mismo.
VI.3. Principios de la Calidad.
Los Principios de la calidad se pueden definir como: bases, pasos o fundamentos que sirven
para guiar todas las acciones encaminadas al mejoramiento continuo. Por lo que Deming y
Crosby proponen 14 principios respectivamente para la planeacin, implementacin y
operacin de un programa exitoso en el mejoramiento de la calidad.
VI.3. 14 Principios de Deming:

Crear y difundir entre los empleados una declaracin de la misin. La direccin debe de
mostrar constantemente su compromiso con esta declaracin. Deming dice que la definicin
empieza y termina teniendo como eje al cliente o usuario.
Adoptar la nueva filosofa de la calidad, la alta direccin y todos como parte de la cultura
organizacional. Deming dice " no podemos aceptar ms los niveles afectados de errores
(defectos), material no adecuado para el trabajo, personas que no saben cul es su trabajo y
que tienen miedo de preguntar, daos por manipulacin, mtodos anticuados de formacin
para el trabajo, supervisin inadecuada e ineficaz, alta rotacin de directivos"
Redefinir el propsito de la inspeccin y de la autoridad, para el mejoramiento de los
procesos. La inspeccin cien por ciento rutinaria, para mejorar la calidad equivale a planificar
los defectos, confirmando que el proceso no tiene la capacidad requerida para cumplir las
especificaciones.
Fin a la prctica de adjudicar las compras slo sobre la base de la meta del precio. Deming
convoca a las organizaciones a avanzar hacia un proveedor nico para cada insumo.
Mejorar constantemente los procesos de produccin y de servicios. En una organizacin
cada actividad, tarea y cada operacin son parte de un proceso y slo comprendiendo el rol
que cada uno de ellas cumple en la estrategia de servicio al cliente o usuario, se podr
mejorar el producto.
Instituir el entrenamiento (para el desarrollo de habilidades y cambio de actitudes) con base
en un sistema y en las necesidades. Especialmente a aquellos que estn directamente
involucrados, para que puedan reconocer cuando el sistema est bajo control, o cundo esta
salindose de control.
Ensear e instituir el liderazgo para la mejora continua. Se necesita un nuevo liderazgo: de
un director de hombres, aun director de equipos, de policas a entrenadores, el liderazgo en
no dirigir a travs del miedo, sino mediante la confianza mutua.
Expulsar el temor. Crear confianza. Crear un clima para la innovacin. La gente debe sentir
seguridad respecto a lo que hace.
Optimizar los esfuerzos de los equipos, grupos y reas de staff. Hacia las metas y objetivos
de la empresa. Los esfuerzos de cada uno dentro de la organizacin, deben ser
aprovechados para cumplir la misin organizacional.
Eliminar las exhortaciones a la fuerza de trabajo. Una vez implantada la cultura de la calidad,
las exhortaciones sobran. Dice Deming hgalo bien a la primera vez..."

Eliminar las cuotas numricas de produccin. Dando prioridad a la calidad del proceso.
Eliminar la AXO: (Administracin por objetivos), En cambio, adquirir el conocimiento de las
capacidades de los procesos y como mejorarlos.
Remover las barreras que roban a la gente el orgullo de la manufactura. El verdadero orgullo
es contribuir a producir con calidad, y estar consciente de la participacin en el proceso
productivo, por muy pequea que esta sea.
Fomentar el automejoramiento y la calidad de vida. No se debe tener miedo a preparar a la
gente, ya que al mejorar mediante la capacitacin, su desempeo se potencializa.
Emprender la accin para lograr la transformacin. Un programa de mejora de la calidad se
debe sostener en una estructura interna que facilite el proceso de mejora continua, pero se
debe evita la burocratizacin excesiva.
VI.3.2. 14 Principios de Crosby.
Compromiso pleno de la alta direccin y gerencia con la calidad. La direccin debe
manifestar su compromiso para mejorar la calidad. Para ello debe sensibilizarse mediante
capacitacin, haciendo nfasis en que el mejoramiento de la calidad aumenta las utilidades.
Formacin de un equipo de mejoramiento de la calidad. Con miembros de cada uno de los
departamentos de la empresa, preferentemente con capacidad de decisin e influencia en
sus respectivos departamentos.
Determinar el nivel actual de la calidad. Hay que determinarlo en toda la empresa con base
en el diseo del producto, analizando las fallas en todas las reas.
Estimar el costo del incumplimiento de las normas de calidad o de la no calidad. Cuidando
que se haga en forma objetiva, sin parcialidad ni temor a ocultar los errores.
Difundir entre el personal los problemas de la mala calidad. Que enfrenta la organizacin,
buscando que todos los miembros tomen conciencia de la problemtica y de que la direccin
esta realmente interesada en mejorar la calidad y dispuesta a escuchar todo lo que tengan
que decir al respecto.
Deteccin de oportunidades de mejoramiento mediante la participacin. Presentando la
ventaja de que los individuos empiezan a creer en que los problemas en tanto son sacados a
la luz se enfrentan y resuelven oportunamente.
Establecimiento de un comit que lleve a cabo un programa de cero defectos. La finalidad del
comit es comunicarle a todo el personal que significa "cero defectos" y "hacerlo bien a la
primera" a partir de la realidad de la empresa.

Capacitar a los lderes formales. Para que difundan entre sus subordinados el programa de
mejoramiento y sus objetivos. Puesto que nicamente se entiende el programa a medida que
puedes explicrselo a otros.
Llevar a cabo el Da Cero Defectos. Cuya finalidad es que todo el personal se de cuenta, a
travs de las experiencias personales, que ha habido un cambio y que puede lograrse
realmente el cero defectos.
Convertir los compromisos en acciones. Alentando a que todos establezcan metas de
mejoramiento personales y grupales.
Bsqueda de las causas. En este paso se busca que los empleados trabajen para encontrar
las causas de los errores para eliminarlas; presentando los orgenes de las fallas,
Implantar programas peridicos de reconocimiento: a todos aquellos que logren sus metas
de mejoramiento, el reconocimiento del desempeo es algo que los individuos aprecian
mucho.
Reuniones peridicas con los responsables del mejoramiento de la calidad. Para que
compartan sus experiencias y, de preferencia, invitar a profesionales de la calidad para que
se actualicen en la materia.
Iniciar nuevamente todo el ciclo. Un programa de mejoramiento de la calidad, se lleva entre
un ao y 18 meses. La rotacin del personal y cambios internos pudieran haber robado parte
del esfuerzo inicial, o bien, haberse creado vicios en su funcionamiento, por lo cual es
necesario formar un nuevo comit e iniciar nuevamente el ciclo
VI.2. Ciclo de Control
VI.2.1. Ciclo de Control de Deming.
Para ver el grfico seleccione la opcin "Descargar" del men superior
Planear: Proyectar un producto con base en una necesidad de mercado, sealando
especificaciones en el proceso productivo.
Hacer: Es ejecutar el proyecto.
Controlar: Verificar o controlar el producto conforme a identificadores de calidad durante las
fases del proceso de produccin y comercializacin.
Analizar y Actuar: Interpretar reportes, registros, para actuar a travs de cambios en el diseo
del producto y de los procesos de produccin y comercializacin para lograr la mejora
continua.
Este ciclo rompe la vieja filosofa de producir y vender, vender, y vender hasta agotar el
producto sin tomar en cuenta la aceptacin del consumidor.
VI.2.2. Ciclo de Control de Ishikawa:

Ishikawa, ingeniero japons y discpulo de Deming y Juran, es el creador del concepto

Calidad Total. Consider que el trmino control, tratndose de calidad, sale sobrando ya que
se entiende que un producto con calidad es aquel que rene todos los requisitos. Se
distingue por dos aspectos bsicos:
A) Su metodologa de anlisis causal para la solucin de problemas, comnmente conocido
como "Espina de Pescado".
B) Su proceso de Planear, Hacer, Verificar y Actuar
Para ver el grfico seleccione la opcin "Descargar" del men superior
Planear: a su vez es determinar metas, objetivos y mtodos.
Hacer: es realizar el trabajo previa educacin y capacitacin de los ejecutores
Verificar: permanentemente si el producto satisface lo planeado incluyendo la satisfaccin del
cliente.
Actuar: implica tomar la accin correctiva necesaria.
VI.3. Joseph M. Juran
De nacionalidad rumana, nacido en 1908. Graduado en ingeniera, fue Gerente de Calidad
en la Western Electric Co. en 1954 brind asesora en Japn sobre productividad,
posteriormente fue asesor en calidad en Estados Unidos de Norteamrica.
Juran define la calidad como:
"Adecuacin al uso; es tambin el cumplimiento de las especificaciones"
Afirma que es posible planificar la calidad a alcanzar en la produccin. Considera que los
principales aspectos de la calidad son:
1. Tcnicos: relativamente fciles de cumplir.
2. Humanos: hoy en da los ms difciles de cumplir.
Esto fue confirmado en Mxico por Deming al decir que los aspectos tcnicos son ms
fciles de cumplir que los humanos.
Juran seala especficamente que los problemas de la calidad se deben fundamentalmente a
la mala direccin ms que a la operacin.
Considera que todo programa de calidad debe tener:
1) Educacin: (capacitacin) masiva y continua.
2) Programas: permanentes de mejora.
3) Liderazgo: participativo para la mejora continua.
Defensor del Control Estadstico del Proceso (CEP), J.M. Juran propone diez pasos para la
mejora de la calidad:
Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejoramiento.

Determinar metas de mejoramiento.

Organizarse para lograr estas metas.
Proporcionar entrenamiento.
Desarrollar proyectos para resolver problemas.
Reportar los problemas sin ocultar los errores.
Dar reconocimientos.
Comunicar los resultados.
Mantener consistencia en los registros.
Mantener la mejora en todos los sistemas.
Otra propuesta interesante de este autor es la de definir el trmino cliente en un sentido ms
amplio, de tal forma que pueda servir para lograr el mejoramiento continuo de la calidad.
Menciona que la definicin tradicional del diccionario limita el significado de la palabra cliente:
a aquella persona que compra los productos de una empresa. Sostiene que en lugar de tal
definicin, se extienda su significado para incluir a:
"Todas las personas sobre quien repercuten nuestros procesos y nuestros productos "
Es decir el termino cliente debe comprender tanto al cliente o usuario interno, como al
externo.
El trmino cliente o usuario externo se refiere a las personas o organizaciones que no forman
parte de nuestra empresa u organizacin. A continuacin se presenta una tabla que muestra
a diferentes categoras de clientes externos, lo que necesitan de nosotros y lo que
necesitamos de ellos.
CATEGORIA LO QUE NECESITAN LO QUE NECESITAMOS DE NOSOTROS DE ELLOS
Clientes Productos de calidad Ingresos, respeto.
Jefes Eficiencia, calidad. Estabilidad, unidad de direccin.
Los medios de Historias notables Consumo.
Comunicacin.
Organismos Trabajos, impuestos, Servicios, seguridad
Gubernamentales. Votos.
El pblico Producto seguro, Apoyo, buenos comentarios.
Proteccin ambiental.
Por su parte como cliente o usuario interno; se denominan a las personas o unidades
administrativas que forman parte de nuestra empresa.
A continuacin se presentan ejemplos de la relacin entre proveedores internos, productos y
clientes internos.

DEPARTAMENTOS PRODUCTOS ALGUNOS CLIENTES PROVEEDORES PRINCIPALES

INTERNOS.
Finanzas Estados financieros Directores de finanzas,
Accionistas,
Inversionistas, etc.
Recursos Humanos Contrataciones Todos los departamentos.
Servicios Suministros y Todos los deptos.
Administrativos mantenimiento.
Legal. Consejo legal. Todos los deptos.
Segn Juran, existen pocos clientes vitales, y son fcilmente reconocidos. Los ejemplos ms
obvios son: los grandes compradores de los productos de cierta empresa y todos aquellos
que representan fuerzas poderosas con las cuales se tienen que llegar a algn acuerdo
(funcionarios gubernamentales, jefes de sindicatos y miembros influyentes de los medios de
comunicacin).
VI.4. Los Crculos de Calidad.
Antecedentes: Los crculos de calidad nacieron en Japn en los aos 60's; El primero se
registr en abril de 1962, el desarrollo de stos ha sido espectacular al grado de que hoy en
da existen mas de 500 mil registros y ms de 1 milln sin registrarse. Lo anterior nos
demuestra que los crculos de calidad son una estrategia viable, para el mejoramiento de la
calidad, y la productividad.
Para su implementacin en nuestro pas es necesario adaptarlos a nuestra cultura, valores,
creencias y tradiciones.
VI.4.1. Definicin Crculo de Calidad
La denominacin de crculos tiene su origen en la ubicacin fsica de los primeros
participantes en esta estrategia, reunindose alrededor de una mesa para compartir puntos
de vista sobre cmo resolver un problema que les afectaba a todos.
En pocas palabras podemos definir a los crculos de calidad, como: un grupo de 3 a 12
empleados que participan voluntariamente, en su desarrollo personal y en el de la
organizacin.
El Dr. Ishikawa, define a los crculos de calidad como: Un pequeo grupo de personas que
desempean voluntariamente actividades de control de calidad, dentro de un mismo taller,
llevando a cabo continuamente un mejoramiento del mismo con la participacin de todos los
miembros utilizando tcnicas de control.

Donald Deward, del instituto de crculos de calidad de los Estados Unidos los define como un
grupo de trabajadores de una misma rea, que se renen generalmente durante una hora
por semana para discutir problemas e investigar causas, recomendar soluciones, y si tiene
autoridad para hacerlo tomar acciones correctivas.
VI.4.2. Objetivos de los Crculos de Calidad
Contribuir al mejoramiento de la calidad y desarrollo de la empresa.
Respetar al trabajador como ser humano y construir un rea de trabajo brillante y
satisfactorio.
Aprovechar y desarrollar las capacidades y potencialidades humanas.
VI.4.3. Organizacin de los Crculos de Calidad:
El crculo esta integrado por un representante de cada rea, un lder y un facilitador.
Un supervisor del grupo que acta como lder.
Los miembros reciben apoyo y asistencia tcnica de un facilitador debidamente capacitado.
El grupo se rene una o dos horas a la semana, durante su jornada de trabajo o fuera de
ella.
Los participantes reciben entrenamiento en tcnicas para la solucin de problemas en grupo.
Su tarea principal consiste en identificar, analizar y resolver problemas relacionados con su
rea de trabajo.
Someten las soluciones a la consideracin del comit directivo.
Cuando es posible, los propios participantes implementan las soluciones.
Los crculos evalan el impacto de la solucin de los problemas.
VI.4.4. Funcionamiento de los Crculos de calidad:
Localizacin del problema: los miembros del circulo, se renen para exponer todos los
problemas que tienen en su rea de trabajo, enlistndolos todos, sin importar si son grandes
o pequeos.
Seleccin del problema #1: El grupo discute los problemas que han surgido y los analiza para
llegar al problema clave; ste se selecciona por votacin e importancia.
Anlisis y toma de datos: Una vez que tenemos todos los datos posibles del problema nos
reunimos para discutirlos y analizarlos. Es probable que la causa principal est escondida en
un dato insignificante, as que no hay que ignorar alguna informacin que parezca
insignificante.
En busca de la mejor solucin: La poltica de los Crculos de Calidad es no sealar culpables,
sino encontrar soluciones a los problemas. Si se acostumbra al equipo en como pensar a

solucionar, esto infunde confianza, habiendo elegido la mejor solucin o en su caso, la

primera y la segunda opcin se realza un plan de accin.
Presentacin a la gerencia: Debe reportarse el proyecto; el Crculo de Calidad se prepara
para explicar en que consiste el problema y cuales fueron los datos obtenidos. Por
experiencia se acepta que el 85% de las sugerencias, se aprueban de inmediato.
VI.4.5. Integracin de un programa de Crculos de Calidad
Negociacin inicial de la estrategia: La iniciativa puede provenir de algn miembro de la
organizacin, esta idea debe comunicarse con los altos directivos de la empresa, con el fin
de definir los compromisos, las expectativas del programa y aclarar las dudas que se
presenten
Integracin de los Crculos de Calidad: Para la implementacin y funcionamiento de los
crculos de calidad se debe contar con una organizacin adecuada. Para ello se integra un
comit que debe estar formado por un facilitador, un lder y un representante de las
principales reas de la empresa, el cual debe tener las siguientes funciones: definir los
objetivos del programa, seleccionar las reas prioritarias en donde se va a iniciar el
programa, establecer las polticas de su operacin y el control de su ritmo de expansin
Formacin de facilitadores: Son las personas encargadas de coordinar las acciones
especficas de cada crculo y de proporcionar el apoyo tcnico necesario
Actualizacin de los lideres de los crculos de calidad: Por lo general los lderes son los jefes
de las reas formales y son los responsables del funcionamiento eficaz del crculo, a
diferencia del facilitador quien nicamente brinda el apoyo tcnico
Integracin de los crculos y preparacin de sus miembros: Una vez que se cuenta con el
comit directivo, los facilitadores y los lderes capacitados, se inicia la integracin de los
crculos en las reas que se hallan seleccionado
Operacin de los crculos de calidad: Las primeras actividades de los crculos son la
identificacin y anlisis de los problemas y la formulacin de alternativas de solucin. La
seleccin de los problemas, as como las tcnicas de anlisis y de solucin, son elegidos por
los miembros del crculo
Presentacin al comit directivo y a las altas autoridades: Las alternativas desarrolladas para
resolver los problemas son presentadas por los miembros del crculo a las altas autoridades
y al comit directivo, las autoridades toman las decisiones pertinentes para implementar las
sugerencias
Seguimiento y evaluacin del programa de crculos de calidad: El comit directivo da
seguimiento a la implementacin de las alternativas tomadas y evalan los resultados

obtenidos en funcin de la mejora de la calidad de los productos y servicios, con base en la

opinin de los clientes o usuarios.
VI.4.6. Beneficios de los Crculos de Calidad
Incrementan los ndices de productividad de la organizacin al buscar el uso ptimo de los
recursos, reducir el desperdicio de materiales y fomentar el ahorro de los elementos
productivos.
Mejoran las comunicaciones entre los niveles normativo, operativo y de apoyo administrativo
y mantener relaciones armnicas entre los directivos y los trabajadores.
Reducen el ausentismo, la inconformidad y el tiempo perdido, al promover un mayor sentido
de compromiso del personal hacia sus labores y lealtad hacia la institucin.
Fomentar la colaboracin y el trabajo en equipo, al aprovechar creativamente la experiencia
de las personas y resolver los conflictos de manera positiva.
Aprovechan la capacidad de los trabajadores para resolver los problemas que surjan dentro
de su rea de responsabilidad y estimular una actitud de prevencin de los mismos.
Promueven entre los participantes el desarrollo del personal y la actualizacin de sus
habilidades de liderazgo.
VI.4.7. Limitaciones de los Crculos de Calidad
Es una filosofa de origen japonesa, que de acuerdo a la idiosincrasia de nuestro pas, es
relativamente difcil poder aplicarla al 100%, ya que nuestra cultura difiere en gran medida
con la Japonesa, y por ello llevar tiempo para que tenga la suficiente aceptacin por las
organizaciones.
Los crculos de calidad no son una varita mgica y no producen resultados de la noche a la
maana.
Los crculos de calidad no resuelven todos los problemas de las organizaciones, por ejemplo
una reorganizacin integral de la compaa, pero si contribuyen a detectar muchos
problemas.
VI.5. El carcter voluntario de los crculos de calidad
En la buena voluntad y disposicin de las personas para participar como miembros del
crculo de calidad, es importante dejar claro que ningn trabajador debe ser obligado a ser
parte del programa, ya que la participacin voluntaria surge cuando la persona se da cuenta
de que las actividades del crculo son algo que debe hacerse y que vale la pena.
VI.6. Herramientas bsicas para el control de calidad.
Recurrir a la intuicin, o aplicar el sentido comn y la experiencia personal para conocer las
causas de variacin, puede ser til, pero se corre el riesgo de llegar a conclusiones

incorrectas. Para realizar un diagnstico preciso es recomendable utilizar ciertas

herramientas de calidad, las cuales nos darn informacin fundamental para realizar
acciones de mejora. ISHIKAWA, seala que el control de la calidad puede apoyarse en 7
herramientas bsicas, que son:
1) GRFICO DE PROCESO: Permite analizar los procesos paso por paso, desde su inicio
hasta la obtencin del producto deseado, y conocer en cada paso las fallas ms comunes en
que se incurre, adems, debe definir al producto en trminos de indicadores de calidad.
Etapas
Qu puede fallar?

Etapa 1

etapa 2

etapa 3

etapa 4

El proceso, como ya se ha revisado, consiste en una serie de pasos ordenados, que se

siguen para la obtencin de un fin. En la actualidad no podramos hablar de mejorar la
calidad, sin considerar el entendimiento y mejora de los procesos como un aspecto
substancial. El propsito de esta herramienta es representar en forma de grfica los
procesos.
Ventajas de su utilidad:
Nos sirve para facilitar el anlisis y la comprensin de los procesos.
Facilitan la deteccin de problemas y reas de oportunidad.
Para redefinir o acortar la secuencia en la que debe ocurrir un proceso dado.
Facilitan el logro de un mismo enfoque, dentro de un grupo de trabajo.
Pasos para elaborar un Diagrama de Flujo:
Se identifica el paso inicial y final del proceso
Se coloca el paso inicial en la parte superior del diagrama, encerrndola en un crculo.
Se enlistan las actividades las actividades para llevar a cabo el proceso, en una secuencia
lgica.
Se ubica cada paso del proceso, conectndolo con el siguiente paso por medio de una
flecha. Se utiliza en cada caso smbolos predefinidos.
Se seala el fin del proceso con el smbolo correspondiente.
SIMBOLOGA UTILIZADA PARA LA ELABORACION DE UN DIAGRAMA DE FLUJO
Para ver el grfico seleccione la opcin "Descargar" del men superior
A continuacin se explica cada uno de ellos:
Los crculos son para indicar el inicio y el fin del proceso

Los rectngulos indican las acciones que se ejecutan.

Los rombos representan interrogantes que requieren toma de decisiones.
La flecha de transporte indica que algn objeto o documento es enviado a otro departamento
o lugar, fuera de donde est ejecutndose el proceso.
Los tringulos indican almacenamiento, es decir que lo que se est procesando se almacena
por un tiempo antes de que siga en el proceso.
El valo indica una actividad de revisin de lo que ya se ha hecho, para verificar si est
correcto.
El hexgono indica una demora, es decir que por alguna razn se detiene el proceso.
El crculo pequeo es un conector, indica que esa parte se conecta con otra parte del
proceso que no esta representada en esa misma hoja. Esto ocurre cuando el proceso es muy
grande y se utilizan ms de una hoja para diagramarlo.
La transmisin de datos indica el envo de informacin electrnica.
El documento simplemente indica que se genera uno, como parte del proceso.
Ejercicio:
Supongamos que por la maana te dispones a baarte, y te das cuenta que no hay agua
caliente, revisas el calentador y observas que se ha apagado. A continuacin se presenta el
diagrama de flujo del proceso.
Sacas una caja de cerillos de un cajn.
Te diriges al lugar donde est el calentador.
Abres la tapa del calenton.
Observas si la perilla est en "encendido".
Si est en "encendido" la colocas en posicin de apagado.
Esperas un minuto y la colocas en posicin de "piloto" y presionas el botn rojo.
Si est apagada la colocas en posicin de piloto, y presionas el botn rojo.
Sacas un cerillo de la caja y lo enciendes.
Lo acercas al piloto.
Esperas que se encienda el piloto y mantienes el botn oprimido por 30 seg.
Aflojas la presin del botn.
Giras la perilla a posicin de "encendido".
Cierras la tapa del calentador.
2) HOJA DE REGISTRO y lista de verificacin: Hitoshi Kume, define la hoja de registro como
un formato preimpreso en el cual aparecen los datos que se van a registrar, de tal manera
que los datos puedan recogerse fcil y concisamente.

Ventajas de su utilizacin:
Facilita la recoleccin de datos,
Asegura la obtencin de la informacin necesaria.
Registra la frecuencia de los eventos analizados.
Facilita construir grficas o diagramas.
Sirve de base para comparar datos histricos.
Ejemplo:
Para ver la tabla seleccione la opcin "Descargar" del men superior
Pasos para elaborar de una Hoja de registro:
Definir claramente lo que se desea investigar.
Determinar que datos son necesarios obtener.
Decidir el perodo en el que se van a obtener los datos.
Disear un formato sencillo de usar, para registrar la informacin.
Probar el formato propuesto.
Recopilar la informacin.
Ejercicio:
A travs de una hoja de verificacin registra la siguiente informacin referente a las
infracciones levantadas durante 5 das en el distrito 17, por el agente de trnsito Miguel
Garca, el da 14 de marzo del 2001, la informacin se proporciona de lunes a viernes como
sigue:
Infracciones por pasarse altos: 15,10, 10, 13, 25.
Transitar a alta velocidad: 29, 14, 15, 14, 14.
No usar cinturn de seguridad:8, 5, 5, 7, 10.
Verificacin vehicular vencida: 3, 5, 4, 2, 6, 20.
Dar vuelta en lugar prohibido: 25, 17, 13, 14, 32.
3) DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO: Diagrama diseado por el profesor Kaoru Ishikawa en
1950, tambin conocido como Diagrama de Ishikawa espina de pescado, lleva ese nombre
ya que a travs de un diagrama parecido a un pescado se busca conocer la raz del
problema.
GRFICA DE CAUSA - EFECTO

Este diagrama fue desarrollado para representar la relacin entre algn efecto y todas las
posibles causas que influyen en l. Una vez identificados los aspectos no satisfactorios de lo
realizado, es necesario actuar para corregirlos; para obtener buenos resultados, deben
conocerse las causas reales que ocasionan las desviaciones. La aplicacin de est
herramienta permitir tomar decisiones correctas y resolver los problemas de raz,
eliminando las causas y no slo atacando el sntoma.
Ventajas de su utilizacin:
Propicia el anlisis de los problemas desde una visin integral.
Promueve la participacin y el aprovechamiento de la experiencia y conocimiento de todos
los miembros de un grupo.
Evita que los grupos den soluciones simplistas a los problemas, dado que deben identificar
las causas prioritarias del mismo y sugerir soluciones.
Pasos para su elaboracin:
Determinar el efecto, situacin o problema que se va a analizar; enuncindolo dentro de un
rectngulo a la derecha. Luego dibuja una flecha gruesa apuntando hacia el efecto.
Se enumeran los principales factores que podran estar causando el problema. Estos se
consideran causas primarias. Cuando se estn analizando procesos de produccin, se sigue
la regla de las cuatro Ms (Mano de obra, mtodos, maquinaria y materiales). Si el anlisis no
se refiere a procesos de produccin, las categoras dependern del tipo de problema que se
est analizando.
Posteriormente se buscan las causas de las causas y se colocan como otra flecha en el lugar
correspondiente. Estas se consideran causas secundarias El proceso continua hasta llegar a
causas bsicas de detalle.
Se interpreta el diagrama, identificando aquellos factores que parezcan tener un efecto ms
significativo en el resultado.

Ejemplo: Poca clientela para el restaurante

Para ver el grfico seleccione la opcin "Descargar" del men superior
Interpretacin del Diagrama:
En el caso anterior se procedera a investigar con los usuarios cules de las causas
sealadas ocasionan ms insatisfaccin. Si la investigacin arroja que el mayor ndice de
insatisfaccin se da por los alimentos mal preparados, investigando las razones de esta
situacin, podramos verificar que efectivamente falta personal en la cocina. Entonces se
busca solucionar el problema de raz, calculando las cargas de trabajo y contratando al
personal suficiente.
Ejercicio:
Elabora un diagrama causa-efecto para cualquiera de las siguientes situaciones, con por lo
menos 3 causas de cada tipo y posteriormente realiza una hoja de verificacin con esa
misma informacin:
Tamao de la muestra: 1000
a) Analfabetismo.
b) La delincuencia.
c) El alto ndice de divorcios.
4) DIAGRAMA DE PARETO: es una grfica de barras que muestra la distribucin de los
datos registrados, de mayor a menor (a finalidad de ordenar las causas, facilita ver cuales de
stas deben eliminarse en forma prioritaria, a fin de reducir en gran medida el nmero de
productos defectuosos), para atacar los problemas con base en los de mayor frecuencia o
incidencia.
Lleva el nombre de Pareto pues de base en el principio establecido por Wilfrido Pareto que
seala que el 20 % de las variables causan el 80 % de los efectos. Por tanto, si queremos
modificar los efectos tenemos que ubicar solamente el 20% de las variables ms importantes
que darn el 80% de los resultados. La aplicacin de este concepto permite economizar
esfuerzos al central la atencin en aspectos verdaderamente importantes de una situacin.
As pues este principio ha resultado de gran utilidad para el proceso de mejora continua, ya
que permite determinar cules son las variables causales que tienen mayor incidencia en un
problema, definiendo a aquellas que deben considerarse en forma prioritaria para resolverlo.
Generalmente son pocas las variables que causan la mayor parte de los problemas, mientras
que un gran nmero de ellas slo ocasionan una pequea parte del mismo.
PRINCIPIO DE WILFREDO PARETO
REGLA DEL 80-20

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Ventaja de su aplicacin:
Identificar en forma clara y objetiva hacia donde enfocar los esfuerzos para la solucin de
problemas.
Pasos para la elaboracin del diagrama de Pareto:
Identificar la situacin a analizar
Se relacionan todos los factores a considerar; en este listado se enunciarn todos los
aspectos que se considere influyen en el tema, si alguno no fuera relevante, se observar en
el anlisis de datos.
Se define el perodo de tiempo considerado para el anlisis.
Se recopila la informacin de cada uno de los factores enlistados y se vacan los datos en
una hoja de recoleccin de informacin
Se ordenan los factores de acuerdo con su frecuencia, presentndolos de mayor a menor.
Se obtiene el porcentaje que representa cada una de las causas.
Se obtienen los porcentajes acumulados. (se suma el porcentaje de cada causa con el
porcentaje acumulado anterior, iniciando con la causa de mayor frecuencia)
Se elabora una representacin grfica de barras con los datos como se indica a
continuacin:
En el eje vertical izquierdo se indica la frecuencia de las causas.
En el eje horizontal se ubican las causas, ordenadas de mayor a menor por su frecuencia de
ocurrencia.
En el eje vertical derecho se traza una escala del 0 al 100%
Se traza una grfica representando el porcentaje acumulado de cada factor con referencia al
eje derecho.
Se resalta en la grfica los datos de identificacin, etc.
Ejemplo: Causas de accidentes de trfico.
Fuente: Departamento de Trnsito Municipal.
Fecha: Agosto del 2001.
Tamao de la muestra: 1000.

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Conducir en estado de ebriedad.
Exceso de velocidad.
Pavimento resbaloso a causa de lluvia.
Fallas mecnicas.
Falta de habilidad del conductor.
No respetar el reglamento de trfico.
Otras.
Ejercicio:
Realiza el mismo ejercicio de causas de accidentes de trfico pero con las siguientes
variantes:
Ao: 2002
Tamao de la muestra: 1000
Frecuencias: 220, 201, 117, 99, 58, 30, 6, respectivamente
5) Anlisis de correlacin y dispersin: Muestra la relacin de correspondencia entre dos
variables. Algunas veces es indispensable conocer cmo se comportan entre s algunas
variables, esto es, si la presencia de una de ellas influye en la otra y hasta qu grado.
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6) GRFICO DE CONTROL: Permite observar la variabilidad de las fallas durante un
proceso a travs del tiempo, consiste en determinar una lnea central o punto medio de
aceptacin y un par de lmites de tolerancia de aceptacin, interior y superior, todos los
valores registrados en la grfica representan el estado correctivo del funcionamiento del
proceso y todos los registros fuera de esos lmites estn fuera de control.
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NOTA: Los lmites superior e inferior no son recomendables porque en el primero hay una
sobre produccin; Y en el inferior hay un dficit productivo lo cual ocasiona un desequilibrio.
7) HISTOGRAMA, representacin, grfica y ordenada de los datos recabados en una hoja de
registro, permite ver las frecuencias de ocurrencia de las desviaciones. Su finalidad es
representar en forma grfica la variabilidad de los datos.
Ventajas de su utilizacin:
Permite obtener un panorama completo de la informacin:
Cul es el valor ms comn?
Qu tan variables son los datos?
Hay un solo pico?
Hay discontinuidad?
Hay sesgos?
Ejemplo: con la informacin obtenida en la hoja de registro, realizaremos un histograma, que
nos ayudar a apreciar ms fcilmente los defectos o errores que se presentan con mayor
incidencia.
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Ejercicio:
Realiza un histograma con los datos que obtuviste en el ejercicio de causas de accidentes de
trfico para el 2002.
VI.8. CUESTIONARIO
Qu es la calidad?
Quienes son sus principales representantes?
Cul es el origen de este trmino?
Quien propone los crculos de calidad en sus principios?
Quin es el creador del concepto cero defectos?
Qu es un ciclo de control?
Quin creo el concepto de aseguramiento de la calidad?
Quin es el padre del grfico de control del proceso?
A quin de debe Deming su ciclo de control?
Menciona la diferencia entre el ciclo de control de Deming y el de Ishikawa.
Cmo define Juran la calidad?
A quin define Juran como cliente?
Juran considera que los principales aspectos de la calidad son:
Diferencia entre cliente interno y externo?

Menciona y explica 5 principios de la calidad de Deming y Crosby respectivamente.

Quin fue el creador de la espina de pescado y para que sirve?
Definicin de crculo de calidad?
Cul es su origen?
Cual es la funcin de estos crculos?
Quienes integran los crculos de calidad?
Cuales son sus principales limitaciones?
Cuales son sus principales beneficios?
Cuales son los objetivos para su formacin?
Cmo funcionan estos crculos?
En que consiste el carcter voluntario de los crculos?
Qu es un diagrama de procesos?
Qu es un diagrama de flujo?
Qu es un grfico de control?
Qu es una Hoja de Registro?
Qu es un Histograma?
En que consiste el Diagrama de Pareto?
En que consiste el anlisis de correlacin y dispersin?
LOS SISTEMAS Y EL ENFOQUE SISTMICO
El enfoque sistmico es una manera de abordar y formular problemas con vistas a una
mayor eficacia en la accin, que se caracteriza por concebir a todo objeto (material o
inmaterial) como un sistema o componente de un sistema, entendiendo por sistema una
agrupacin de partes entre las que se establece alguna forma de relacin que las articule en
la unidad que es precisamente el sistema.
Vale para tomos, personas, sociedades y sus componentes, es decir cosas concretas
y tambin para ideas.
El enfoque sistmico admite la necesidad de estudiar los componentes de un
sistema, pero no se limita a ello. Reconoce que los sistemas poseen caractersticas de las
que carecen sus partes, pero aspira a entender esas propiedades sistmicas en funcin de
las partes del sistema y de sus interacciones, as como en funcin de circunstancias
ambientales. Es decir que el enfoque sistmico invita a estudiar la composicin, el entorno y
la estructura de los sistemas de inters.1
Como vemos, el enfoque sistmico se sustenta en la idea y el concepto de sistema.

El concepto de sistema
Es decir que en un sistema podemos sealar:
1. Elementos;
2. Interaccin;
3. Organizacin;
4. Objetivo (Finalidad).
Los elementos de un sistema forman un todo y pueden ser conceptos, objetos o
sujetos; estos elementos pueden ser vivientes, no vivientes o ambos simultneamente, as
como tambin ideas, sean stas del campo del conocimiento ordinario, cientfico, tcnico o
humanstico. Las ideas no pueden concebirse como sueltas o independientes del contexto o
sistema en el que estn insertas.
La interaccin entre los elementos y la organizacin de los mismos es lo que
posibilita el funcionamiento del sistema.
En los conceptos de interaccin y organizacin est implcito el concepto de
estructura. Lo que diferencia a un sistema de un mero agregado o conjunto, es la estructura,
esto es, un conjunto de relaciones entre componentes del sistema.
Los sistemas, que pueden ser naturales o artificiales (hechos por el hombre), tienen
una finalidad (sirven para algo), en otras palabras cumplen una funcin.
Un sistema es una agrupacin de elementos en interaccin dinmica organizados en
funcin de un objetivo.
La expresin, cumplen una funcin, es vlida tanto para los artificiales (en este caso el
planteo es claro, pues todo lo hecho por el hombre tiene una finalidad; asumida consciente o
inconscientemente), como para los sistemas naturales, que tambin cumplen una funcin
(mantener su estructura, su funcionamiento, su equilibrio, etc.), si no la cumplen se
destruyen, desaparecen. El objetivo del sistema, es decir su finalidad, es que cumpla la
funcin prevista.
Todo sistema forma o puede formar parte de un sistema ms grande que podemos
llamar supersistema, metasistema, etc. (es decir es, o puede ser, un subsistema) o estar
compuesto de subsistemas, stos no son otra cosa que sistemas ms pequeos, los que a
su vez pueden estar compuestos de otros ms pequeos an, y as podramos seguir hasta
llegar a los componentes ms elementales de todo lo que existe en el universo. El concepto
de sistema es vlido desde una clula hasta el universo considerado como un sistema de
sistemas.

Mario Bunge dice: Se est tornando cada vez ms evidente que la mayora de los
objetos con que tratamos, particularmente en lo social, son sistemas multifacticos y, como
tales, estn fuera del alcance de los especialistas estrechos. Estamos aprendiendo
gradualmente, a veces a altos costos, que el mejor experto es multidisciplinario. Ya no
despreciamos al generalista, a menos, claro est, que sea un aficionado en todo lo que trata.
Tambin estamos aprendiendo que los modelos de cajas negras, por serviciales que sean,
son superficiales. Estamos aprendiendo que si queremos saber cmo funciona un sistema, o
si queremos mejorar su diseo, o repararlo, debemos conjeturar o exhibir su composicin y
su estructura, as como explorar el entorno con el que interacta. En suma, estamos
aprendiendo a abordar los problemas de manera sistmica aun cuando no empleemos esta
expresin.2
Los sistemas pueden estar asociados o ser sustento de procesos, entendiendo por
proceso un conjunto de acciones que tienden hacia un fin determinado. Estos procesos
implican produccin, transformacin y/o transporte de materia, energa y/o informacin
y tienen por resultado un producto (material o inmaterial).
Los procesos pueden ser fsicos, qumicos, econmicos, biolgicos, etc., y los
productos objetos, bienes en general, energa elctrica, procedimientos, etc.
Los diagramas de bloques
A los sistemas se los suele representar simblicamente por medio de diagramas,
genricamente llamados "diagramas de bloques". En un diagrama de bloques se presenta
de manera esquemtica, "las unidades" o "las fases del proceso" (produccin,
transformacin, transporte y/o almacenamiento), del cual el sistema es el sustento, por medio
de bloques, rectngulos o smbolos similares. Produccin Materia Transformacin de
Energa Transporte Informacin
En estos diagramas se indican mediante flechas las interrelaciones que hay entre los
diversos bloques.
Las flechas representan los flujos, que pueden ser de materia, de energa o de
informacin. Para una mejor comprensin de los diagramas de bloques se suelen sealar en
forma diferente las flechas correspondientes a los flujos de materia, de energa y de
informacin.
Las ventajas de representar un sistema mediante un diagrama de bloques son, entre
otras: la facilidad de representar el sistema total simplemente colocando los bloques de los
elementos componentes acorde al camino de los flujos, y la posibilidad de evaluar la
contribucin de cada unidad al funcionamiento global del sistema.

En general, se puede ver ms fcilmente el funcionamiento de un sistema analizando

el diagrama de bloques que analizando el sistema en s. Un diagrama de bloques tiene la
ventaja de mostrar en forma fcil (por medio de flechas que indican las entradas y las salidas
de cada unidad) los flujos a travs del sistema real, y permite poner en evidencia los
aspectos que interesan, con independencia de la forma en que se materialicen. Los flujos (de
materia, energa e informacin) que llegan a cada bloque (las entradas) se indican con
flechas entrantes, mientras que los flujos que salen (las salidas) se indican con flechas
salientes del bloque, y que tener en cuenta que cuando hablamos de flujo de materia y/o de
energa nos referimos a algo que se conserva como tal, si entra a un sistema debe salir
(transformada, convertida en producto final, etc.) o acumularse en el mismo, por otra parte,
no puede salir materia y/o de energa donde no entr, o donde no estaba acumulada.
Al hablar de flujo de material y/o de energa nos referimos a magnitudes fsicas que se
conservan, mientras que la informacin no siempre se conserva como tal, y puede estar
implcita en el producto final.
Sistemas abiertos y sistemas cerrados
Desde el punto de vista de su vinculacin con el entorno podemos clasificar a los sistemas
en abiertos y cerrados.
Los sistemas abiertos son los que estn vinculados con su entorno (con su medio), con el
que mantienen un permanente intercambio, este intercambio puede ser tanto de energa, de
materia, de informacin, etc., como de residuos, de contaminacin, de desorden, etc.
Frente a un aumento de la entropa del entorno, la entropa de un sistema abierto se
mantiene en un nivel relativamente bajo, gracias al flujo de energa que lo atraviesa.
En cierta forma, un sistema abierto es un depsito que se llena y se vaca a la misma
velocidad.
En sistemas abiertos podemos hablar de entradas y de salidas.
Entrada Salida
Un sistema cerrado es aqul que est totalmente aislado del mundo exterior, con el que, en
consecuencia, no tiene ningn tipo de intercambio. Un sistema cerrado es un sistema que no
tiene medio externo. Ahora bien, un sistema cerrado es una abstraccin que no tiene
vigencia en la vida real (salvo el universo como un todo, que no est conectado con otras
cosas), pero debido a la simplificacin que significa manejarse con datos que estn limitados
dentro del sistema stos han permitido establecer leyes generales de la ciencia.

Caractersticas de los sistemas

Los sistemas se caracterizan por su estructura y por su funcionamiento.
Estructuralmente un sistema puede ser divisible, pero funcionalmente es indivisible, no lo
permite la organizacin y la interaccin de sus elementos, ya que alguna de sus
propiedades esenciales se perdera con la divisin. Las caractersticas o el comportamiento
de cada elemento tienen efecto sobre las propiedades o comportamiento del conjunto
tomado como un todo. De la interaccin entre elementos surgen nuevas propiedades que
no son la simple suma de las propiedades de cada elemento. Cada sistema puede a su
vez, agruparse con otros para constituir un sistema superior. Y as, los problemas se
resuelven no aislndolos sino considerndolos parte de un problema superior, o sea dentro
de un sistema de mayor alcance y extensin.
Sistema
En lo relativo a la estructura podemos sealar: los elementos, los lmites, la red de
comunicacin y los depsitos.
En cuanto al aspecto funcional podemos sealar: los flujos, los elementos de control
(vlvulas), los retardos y los lazos (o bucles) de realimentacin.
Elementos
Los elementos son los componentes de un sistema.
Los elementos pueden ser representacin o conceptualizacin de caractersticas de la
realidad.
Los elementos pueden a su vez ser sistemas (subsistemas).
Los elementos pueden ser no vivientes o vivientes (en muchos casos combinacin de
ambos).
Hay elementos que entran al sistema: las entradas.
Hay elementos que dejan el sistema: las salidas o resultados.
Como ejemplo de elementos podemos mencionar: las molculas de una clula; los alumnos
de una escuela; las mquinas de una fbrica; las mercancas; el dinero; etc.
Lmites
Los lmites son las fronteras que enmarcan a un sistema y lo separan del mundo exterior (los
lmites pueden ser fsicos, como tambin jurdicos o mentales). Los lmites los fija la entrada
y la salida del sistema. La fijacin de los lmites es un punto clave en el enfoque sistmico,
pues delimita el campo de estudio. Tomemos como ejemplo el sistema "bicicleta", si lo que
nos interesa es su funcionamiento desde el punto de vista mecnico, centraremos nuestro
anlisis en la bicicleta en s, pero si nos interesa la bicicleta como medio de transporte

tenemos que ampliar el lmite y tener en cuenta el suelo sobre el que se desplaza, pues sin la
friccin sobre el mismo no puede haber movimiento; como consecuencia no habra
desplazamiento del cuadro. En nuestro caso la ampliacin de los lmites del sistema nos lleva
a la necesidad de ir teniendo en cuenta muchas otras variables: el hombre, la carretera, el
trnsito, etc.
Redes de comunicacin
Las redes de comunicacin son las que posibilitan las relaciones e interacciones entre
elementos y permiten los intercambios de materia, energa e informacin dentro de un
sistema y con otros sistemas. Las redes de comunicacin pueden ser fsicas (redes
elctricas, carreteras, canales, gasoductos, nervios, arterias, etc.) o mentales (rdenes).
Depsitos
Los depsitos son lugares de almacenamiento de materiales, energa, informacin, etc.
Como ejemplos podemos mencionar: contenedores de hidrocarburo, grasa del organismo,
bibliotecas, memoria de computadoras, filmes, etc.
Estructuralmente un sistema puede ser divisible
Funcionalmente un sistema es indivisible
La estructura est vinculada a la organizacin espacial, el funcionamiento a la
organizacin temporal.
Elementos de control (vlvulas)
Son los elementos que controlan la circulacin y el caudal del flujo. Los elementos de control
transforman las informaciones que reciben en acciones. Como ejemplo de elementos de
control podemos mencionar: una llave, una vlvula hidrulica, una canilla, un interruptor, un
semforo, el director de una empresa, etc.
Su representacin simblica suele tener el aspecto de un grifo colocado en la lnea de flujo.
Retardos
Los retardos son consecuencia de la velocidad de circulacin de los flujos, de los tiempos de
almacenamiento, etc. En otras palabras estn vinculados con el tiempo de transmisin o
circulacin de materia, energa o informacin. Desempean un papel importante en el
comportamiento de los sistemas complejos.
Lazos (o bucles) de realimentacin (feed back)
Se entiende por realimentacin el hecho de reinyectar a la entrada de un sistema una
parte (o una funcin) de la salida, por medio de la seal de realimentacin. La seal de
realimentacin es una informacin de salida, que introducida a la entrada del sistema permite
corregir errores en la salida.

En un sistema se dice que hay realimentacin (o retroalimentacin), en ingls "feed

back", cuando, a travs de un circuito llamado lazo (o bucle) de realimentacin, la salida
acta sobre la entrada.
Entrada Salida
Lazo de realimentacin
La realimentacin es un mecanismo de control que poseen los sistemas para su
correcto funcionamiento.
Existen dos tipos de realimentacin: realimentacin positiva y realimentacin negativa.
Hay realimentacin positiva cuando un aumento de la seal de realimentacin
provoca un aumento de la salida del sistema. La realimentacin positiva aumenta la
divergencia y generalmente conduce a la inestabilidad del sistema (bloqueo o destruccin).
Hay realimentacin negativa cuando un aumento de la seal de realimentacin
provoca una disminucin de la salida del sistema. La realimentacin negativa favorece la
convergencia hacia un fin, y conduce a la estabilidad, en otras palabras tiende a mantener el
equilibrio de los sistemas, sean stos artificiales (elctricos, mecnicos, trmicos, etc.), o
naturales (homeostticos, etc.)
La realimentacin negativa es la base de la mayora de los sistemas automticos de
control (tanto los naturales como los artificiales) que buscan la estabilidad del sistema que
integran.
Casi todos los procesos biolgicos incluyen la realimentacin, as como tambin est
presente en muchos sistemas hechos por el hombre; la realimentacin en sistemas
ingenieriles puede estar basada en mecanismos elctricos, electrnicos, mecnicos,
hidrulicos, neumticos o qumicos.
En general los sistemas tienden a mantenerse en equilibrio (mecnico, trmico,
homeosttico, etc.), y para que este equilibrio tenga lugar es necesario contar con
mecanismos que permitan modificar su comportamiento cuando los resultados se alejan de
los valores esperados, los lazos de realimentacin negativa son, en estos casos, los
mecanismos idneos. Por ejemplo: en un sistema cualquiera, frente a un aumento no
deseado de la salida, el lazo de realimentacin negativa lleva a la entrada una seal que
tiende a disminuir la salida
Nubes
Son la representacin simblica de fuentes o sumideros fuera de las
fronteras del sistema. Por ejemplo: el medio ambiente como sumidero donde va la
energa trmica que se disipa en un motor de combustin.

Dos enfoques: el analtico y el sistmico

El mundo fsico y el social, se caracterizan por una complejidad organizada que les
permiten su normal desenvolvimiento. Los sistemas, objeto de nuestro estudio, que
pertenecen tanto al mundo fsico como al social, comparten esta caracterstica, la
complejidad.
La complejidad implica:
1. Variedad de elementos, dotados de funciones especficas y organizados en
niveles jerrquicos;
2. Interaccin de los elementos entre s y con el medio; en general interacciones
no lineales.
El enfoque analtico
Para poder entender y explicar el funcionamiento de los sistemas es decir el cmo y
el porqu de los hechos y acciones que tienen lugar dentro de los mismos el hombre,
durante siglos ha buscado reducir el todo a una serie de elementos separables ms
pequeos, es decir descomponer ese todo en partes elementales para estudiarlas en
condiciones ideales (sin entorno); es decir se ha centrado en el estudio de porciones
reducidas de la realidad (con la correspondiente prdida de la visin del conjunto), pensando
que una vez conocidas las caractersticas y el comportamiento de cada elemento, la
recomposicin del sistema teniendo en cuenta las relaciones entre las partes le
posibilitara llegar a conocer el comportamiento del todo, es decir de la actividad global. Esto
es un enfoque analtico (analizar separadamente las partes) que no corresponde con la
realidad pues es imposible independizar el comportamiento de un elemento del contexto en
el que est inserto. El comportamiento de un sistema no se puede prever o explicar
simplemente a travs del estudio y anlisis de cada una de sus partes, pues el todo no es
igual a la suma de las partes, sino que casi siempre es mayor.
Esta forma de enfocar el estudio de los sistemas, que es la que ha prevalecido desde
la Grecia clsica hasta nuestros das, parte del principio de estudiar aisladamente y con gran
detalle las diferentes partes de un sistema (es decir una porcin muy reducida de la realidad,
lo que, como hemos dicho, implica perder la visin del conjunto). Una excepcin a esta forma
de razonar fue el planteo de Aristteles que deca, "el todo es ms que la suma de las
partes"; proposicin que fue ignorada por la visin mecanicista vigente hasta ahora.
Recordemos que Descartes en su Discurso del mtodo, plantea que para entender
algo, se lo debe descomponer en tantos elementos simples como sea posible3.

Este

enfoque

analtico,

reduccionista

determinista,

su

correspondiente

metodologa, ha marcado y podemos decir posibilitado el gran desarrollo de las ciencias

(fsica, qumica, biologa, etc.), y sigue teniendo gran inters cientfico, habindose tambin
hecho extensivo a otros campos, como por ejemplo el de la organizacin cientfica del trabajo
(taylorismo).
Este enfoque, en principio vlido cuando las variables en juego no son muchas, o sus
relaciones son sencillas, es insuficiente cuando se trata de enfocar problemas complejos.
El enfoque sistmico
El tema de la complejidad, cada vez ms creciente, de los productos tecnolgicos, y
como consecuencia lo difcil y laborioso que puede llegar a ser el estudio de su
comportamiento, nos lleva a apelar a un enfoque ms globalizador: el enfoque sistmico.
Buscando comprender y describir la complejidad organizada, ha surgido un enfoque
unificador, que si bien no es una idea nueva, lo que es nuevo es la integracin de disciplinas
realizadas en su torno. Este enfoque transdiciplinario se llama "enfoque sistmico". Es una
nueva metodologa que permite reunir y organizar los conocimientos con vistas a una
mayor eficacia de la accin.4
El enfoque sistmico permite:
Organizar los conocimientos;
Hacer la accin ms eficaz.
A diferencia del enfoque analtico, el enfoque sistmico engloba la totalidad de los elementos
del sistema estudiado as como sus interacciones y sus interdependencias, y sirve como gua
para interrogarse sobre el comportamiento de los sistemas.
Uno de los objetivos del enfoque sistmico es buscar similitudes de estructura y de
propiedad, as como fenmenos comunes que ocurren en sistemas de diferentes
disciplinas, con esto se busca aumentar el nivel de generalidades de las leyes que se
aplican

campos

estrechos

de

experimentacin.

El

enfoque

sistmico

busca

generalizaciones que se refieran a la forma en que estn organizados los sistemas, a los
medios por los cuales los sistemas reciben, almacenan, procesan y recuperan informacin, y
a la forma en que funcionan; es decir, la forma en que se comportan, responden y se adaptan
ante diferentes entradas del medio5.
Comentarios sobre los dos enfoques
Resumiendo, podemos decir que el estudio de los sistemas se puede hacer desde:
Una ptica diferenciadora o analtica, o desde
sistmica.

Una ptica integradora o

En el primer caso hablamos de un enfoque analtico, en el segundo de un enfoque

sistmico.
En el enfoque analtico se parte del principio de considerar aisladamente y con gran
detalle las diferentes partes del sistema, perdiendo la visin del conjunto. En el enfoque
sistmico se prioriza la visin del conjunto a costa de perder los detalles.
El enfoque sistmico es una herramienta para la comprensin global de acciones,
procesos y artefactos, y no debe reducirse a la aplicacin rutinaria de esquemas de
representacin, sino que debe explorarse en su potencialidad, analizando las interacciones
que se producen en un sistema, de las cuales emergen propiedades no reconocibles en
ninguno de sus elementos o partes (sinergia).
Como planteo general, el todo es ms que la suma de las partes.
Uno de los aspectos relevantes del enfoque sistmico es la capacidad que aporta
como ordenador y generador de preguntas en relacin al sistema en estudio, con un
esquema de abordaje que es generalizable a otros sistemas y a distintas jerarquas de
sistemas.
A continuacin transcribimos un cuadro del libro El macroscopio, de Jol de Rosnay,
en el que se sealan las caractersticas de cada uno de los dos enfoques.
Continuando con El macroscopio.
A la oposicin entre analtico y sistmico, se le aade la oposicin entre visin
esttica y visin dinmica. [....]
De nuevo un cuadro, para presentar, esclarecer y enriquecer los conceptos ms
importantes asociados al "pensamiento clsico" y al "pensamiento sistmico".7
El enfoque sistmico como instrumento de estudio
Ejemplos vinculados al campo de la tecnologa
El enfoque sistmico es un poderoso instrumento de estudio que tiene mltiples
posibilidades de utilizacin. Aplicado al funcionamiento de un sistema, permite obtener
importantes conclusiones, sin profundizar en detalles tcnicos que complicaran o
dificultaran el estudio; en este caso se priorizan los aspectos ms globales que posibilitan
sacar conclusiones no solamente desde el punto de vista tcnico, sino tambin desde el
social, el ecolgico, etc.; adems se busca encontrar criterios que permitan efectuar
comparaciones con otros sistemas.
El enfoque sistmico (herramienta conceptual) interesa como procedimiento y como
contenido, en tanto pueda contribuir a una mejor comprensin y conocimiento del mundo
construido. Su uso permite, entre otras cosas, interpretar y jerarquizar el papel de las

interacciones, tanto entre los subsistemas que componen el sistema, como con el
metasistema que integra. Evaluar su funcin como herramienta, preguntndose por ejemplo
qu aporta su uso?, evita reducir su estudio a la mera descripcin de la herramienta y sus
"aplicaciones tipo".
El enfoque sistmico, aplicado al estudio de los flujos en juego en un sistema, permite
sacar conclusiones importantes sobre el comportamiento del sistema.
Tomemos como ejemplo los flujos de energa; si comparamos la energa entrante a un
sistema, y la efectivamente aprovechada para el fin propuesto, y analizamos las
transformaciones energticas, obtendremos informaciones que nos permitirn caracterizar el
sistema y poder compararlo con otros; todo esto manejando unos pocos datos.
El enfoque sistmico permite, conociendo pocos datos, obtener en forma sinttica los
valores de magnitudes vinculadas a importantes conceptos como pueden ser: el rendimiento
de los procesos de utilizacin de la energa, los lmites econmicos del sistema (en cuanto a
costos), los lmites ecolgicos (vinculados a la contaminacin y al uso de recursos naturales
finitos), etc.
Con muy pocos datos se puede determinar, la eficiencia, los lmites del ecosistema
natural, la incidencia de la contaminacin ambiental, la relacin costo beneficio, el uso
racional de la energa, etc. Todo esto nos autoriza a decir que, desde el punto de vista del
conocimiento, el enfoque sistmico es una herramienta conceptual altamente eficiente.
Si ahora, en el diagrama anterior consideramos como sistema un motor de combustin
(interna o externa), tendremos:
Si ampliamos el lmite superior del sistema, y consideramos al motor como formando
parte de un medio de transporte, tendremos:
Hasta ahora hemos analizado solamente los flujos de energa, si ahora tenemos en
cuenta (en un medio de transporte), tambin los flujos de materia y de informacin,
tendremos:
En este caso las informaciones a las que nos referimos son las vinculadas al
conductor, por ejemplo, las que el conductor aporta al vehculo para que ste las procese y
acte en consecuencia (posicin del volante, del acelerador, etc.), y las que el vehculo a su
vez entrega (indicacin de velocidad, ruidos, vibraciones, etc.) as como las que provienen de
los cambios del espacio fsico (del paisaje, de los carteles indicadores, etc.) donde se
desplaza el vehculo. Estas informaciones, que las suministran el vehculo y el espacio fsico,
deben o deberan ser procesadas por el conductor y actuar en consecuencia.

Otro ejemplo de flujo de energa e informacin en un medio de transporte es el

siguiente. PROCESO EN UN MEDIO DE TRANSPORTE CONDUCTOR y su AMBIENTE
Concepto Y Clasificacion Del Enfoque Sistematico
ENFOQUE SISTEMATICO
La aparicion del Enfoque de sistemas tiene su origen de la necesidad para tratar problemas
complejos.
La teora y la prctica de la administracin han experimentado cambios sustanciales en
los aos recientes. La informacin proporcionada por las ciencias de la administracin y la
conducta ha enriquecido la teora tradicional, sin embargo, durante la dcada de los setenta
surge un enfoque que puede servir como base para lograr la diferencia, el enfoque de
sistemas, que facilita la unificacin de muchos campos del conocimiento.
Se ha definido el sistema como: un todo unitario organizado, compuesto por dos o ms
partes, componentes o subsistemas interdependientes y delineado por los lmites,
dentificables de su ambiente Bertalanffy 1968.
El enfoque sistemico de la administracion es basicamente una teoria general
comprensible, que cubre ampliamente los fenomenos organizacionales, sin rechazar ni hacer
de lado los demas conceptos y enfoques que rodean y plantean la administracin.
El papel del Administrador
TITULO: EL PAPEL DEL ADMINISTRADOR
INTRODUCCION:
El

mundo

de

hoy

es

una

sociedad

compuesta

por

organizaciones.

La administracin es imprescindible para la existencia, la supervivencia y el xito de estas

organizaciones.
Por lo tanto se requieren administradores que tengan diferentes habilidades como las
siguientes:
Habilidad humana
Habilidad tcnica
Habilidad conceptual.
Toda organizacin debe ser administrada.
Vivimos en una civilizacin donde el esfuerzo cooperativo del hombre es la base fundamental
de la sociedad.
Administrar es el proceso de: planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para
lograr los objetivos.

En los sistemas de calidad total se habla del ciclo de mejoramiento continuo: Planear, hacer,
verificar, ajustar y normalizar.
Administrar es el cumplimiento de una funcin bajo el mando de otro.
Un administrador no puede improvisar y aceptar que ello conlleve a que una persona lo sigan
simplemente porque les genera simpata, confianza, pero que realmente se desconoce
cules son sus valores y conocimientos que garantizan resultados, enfrentando las
situaciones y generando los cambios necesarios, as como el manejar adecuadamente las
emociones tanto de de sus seguidores, como de l mismo.
Hoy ms que nunca, las empresas necesitan de lderes administrativos que fortalezcan las
debilidades que se afronta, ante las acciones que atentan contra la supervivencia, el buen
funcionamiento de las empresas producto de un escenario cambiante, turbulento que ya ha
afectado a un significativo nmero de empresas mermando al sector empresarial del pas
que est haciendo ms uso de las importaciones que generar sus propios productos.
Un buen administrador debe ser un ejemplo para sus seguidores, en donde sus valores
jams pueden ser ignorados y despreciados, al contrario son sus avales que garantizan
confianza, seguridad, integridad, autoestima, respeto.
DELIMITACION DEL PROBLEMA
Ubicar al administrador actual en los principios y valores, para que de una manera fcil
repase y practique las tcnicas modernas que le permitan optimizar su gestin administrativa
y alcanzar mayor eficacia y eficiencia en su entorno. Logrando as profesionales integrales de
calidad, capacitados para administrar de todo tipo de proyectos de empresas tanto publicas
como privadas, en el mbito local, regional, nacional e internacional.
PREGUNTA DE INVESTIGACION
Que habilidades y hbitos debe de tener un administrador actual?
OBJETIVO GENERAL
Permitiendo una comprensin mejor del papel del administrador en nuestra sociedad.
Recoger experiencias empresariales exitosas y reconocer diversos modelos, mentalidades,
tcnicas y estrategias organizacionales influyentes en el desarrollo de sectores, mercados,
empresas y gremios de nuestro pas.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Mejorar el perfil de los administradores, con el fin de optimizar la gestin, el ejercicio del
liderazgo y la creacin de proyectos desde una perspectiva psicolgica e investigadora en
pro de organizaciones saludables.
Promover la gestin del conocimiento en el mbito organizacional.

 Analizar la realidad de las organizaciones en nuestro medio, enfatizando estrategias que

promuevan el cambio en pro del mejoramiento continuo.
MARCO TEORICO O REFERENCIAL
R. L. Katz identifico tres distintas capacidades de los administradores: capacidad tcnica,
humana y conceptual. A esta aportacin Koontz, O' Odonell y Weihrich agregaron una cuarta,
la deidear. Enseguida se describen ya que estas cuatro o bien la combinacin de stas,
son las capacidades que identifican el papel de un administrador:1. Capacidad tcnica es el
conocimiento y la habilidad necesarios para realizar actividades que implican mtodos,
procesos y procedimientos. Por ello, incluye el trabajo con herramientas, lo cual implica que
los

supervisores

deben

tener

capacidad

para

ensear esas

habilidades

sus

subordinados.2. Capacidad humana es la habilidad de trabajar con otras personas, es decir,

es un esfuerzo de cooperacin, un trabajo en equipo. Tambin, es la creacin de un
ambiente en el que las personas se sientan seguras y libres para expresar sus opiniones.3.
Capacidad conceptual es la habilidad de contemplar la "imagen global" identificar elementos
importantes en una situacin y de analizar las relaciones que existen entre esos elementos.4.
La capacidad de idear es la aptitud necesaria para resolver problemas. Para ser eficaces,
particularmente en los niveles superiores de la organizacin, los administradores deben de
estar en posibilidades de hacer algo ms que solo observar los problemas, deben de tener la
capacidad de idear soluciones prcticas para resolverlos.
Stoner define el papel del administrador estratgicamente como el "Proceso de
administracin que entraa que la organizacin prepare planes estratgicos y, despus,
acte conforme a ellos. Desde los 60s es considerada como una forma para alcanzar el
xito empresarial, se basa en la determinacin de objetivos y planes a largo plazo como un
proceso con recursos y acciones especficasEsta estrategia se da por el establecimiento de
objetivos, la formulacin e implantacin de la estrategia y la fijacin de actividades que
generan logros en la empresa es un plan de accin que durara de 1 a 5 aos en gran escala
que marca la direccin para una organizacin.
La profesin de administrador es muy variada dependiendo del nivel en que se site el
administrador, deber vivir con la rutina y con la incertidumbre diaria del nivel operacional o
con la planificacin, organizacin, direccin y control de las actividades de su departamento o
divisin en el nivel intermedio, o incluso con el proceso decisorio en el nivel institucional,
orientado hacia un ambiente externo que la empresa pretende servir. Cuanto ms se
preocupe el administrador para saber o aprender cmo se ejecutan las tareas, ms
preparado estar para actuar en el nivel operacional de la empresa. Cuanto ms se preocupe

por desarrollar conceptos ms preparado estar para actuar en el nivel institucional de la

empresa. Un administrador debe conocer como se prepara un presupuesto de gastos o una
previsin de ventas, como se construye un organigrama o flujo grama, como se interpreta un
balance, como se elabora la planificacin y el control de produccin, etc., ya que estos
conocimientos son valiosos para la administracin, sin embargo lo ms importante y
fundamental es saber cmo utilizarlos y en qu circunstancias aplicarlos de manera
adecuada.
Siglo XIX
Algunos piensan en la administracin moderna como una disciplina que comenz como un
vstago de la economa en el siglo XIX. Los economistas clsicos tales como Adam Smith y
John Stuart Mill proporcionaron un fondo terico a la asignacin de los recursos, a la
produccin, y a la fijacin de precios. Al mismo tiempo, innovadores como Eli Whitney, James
Watt y Matthew Boulton, desarrollaron herramientas tcnicas de produccin tales como la
estandarizacin, procedimientos de control de calidad, contabilidad analtica, y planeamiento
del trabajo. Para fines del siglo XIX, Len Walras, Alfred Marshall y otros economistas
introdujeron una nueva capa de complejidad a los principios tericos de la Administracin.
Joseph Wharton ofreci el primer curso de nivel terciario sobre Administracin en 1881.
Siglo XX
Durante el siglo XX la administracin fue evolucionando en la medida en que las
organizaciones fueron hacindose ms complejas y las ciencias como la ingeniera, la
sociologa, la psicologa la teora de sistemas y las relaciones industriales fueron
desarrollndose.
La administracin puede verse tambin como un proceso. Segn Fayol, dicho proceso est
compuesto por funciones bsicas: planificacin, organizacin, direccin, coordinacin,
control.
Planificacin: procedimiento para establecer objetivos y un curso de accin adecuado para
lograrlos.
Organizacin: proceso para comprometer a dos o ms personas que trabajan juntas de
manera estructurada, con el propsito de alcanzar una meta o una serie de metas
especficas.
Direccin: funcin que consiste en dirigir e influir en las actividades de los miembros de un
grupo o una organizacin entera, con respecto a una tarea.
Coordinacin: integracin de las actividades de partes independientes de una organizacin
con el objetivo de alcanzar las metas seleccionadas.

Control: proceso para asegurar que las actividades reales se ajusten a las planificadas.
El proceso se da al mismo tiempo. Es decir, el administrador realiza estas funciones
simultneamente.
Las funciones o procesos detallados no son independientes, sino que estn totalmente
interrelacionados. Cuando una organizacin elabora un plan, debe ordenar su estructura
para hacer posible la ejecucin del mismo. Luego de la ejecucin (o tal vez en forma
simultnea) se controla que la realidad de la empresa no se aleje de la planificacin, o en
caso de hacerlo se busca comprender las causas de dicho alejamiento. Finalmente, del
control realizado puede surgir una correccin en la planificacin, lo que realimenta el
proceso.
El Ingeniero Julio Carreto, MBA dice sobre el papel del administrador:
Figura directiva: Simbolizan y personifican el xito y los fracasos de la organizacin: se los
responsabiliza de los xitos y los fracasos de la gestin sin tener ningn control.
Lder: Trabajan con sus subordinados y a travs de ellos son responsables de las acciones
de sus subordinados.
Enlace: Deben aprender a trabajar dentro o fuera de la institucin a travs de relaciones de
obligaciones

recprocas

que

le

permitan

mejorar

el

desarrollo

institucional.

La toma de decisiones en los procesos administrativos es para:A: Influir sobre los fines, los
planes y la organizacin del trabajo.
B: Influir sobre las personas.
C: Influir sobre los factores.
METODOLOGIA
Pretendemos desarrollar las habilidades administrativas bsicas y necesarias para conducir o
administrar los recursos bsicos de la organizacin, segn el papel del administrador.
El trabajo se realiza a travs de un cuestionario realizado a un administrador de nuestro
medio que apoyados por lecturas y anlisis de casos exitosos, tiene como objetivo bsico el
desarrollo

individual

de

cada

una

de

las

listas

de

verificacin

del

modelo.

Consiste en la presentacin de una ponencia relacionada con la historia empresarial en el

mbito regional, luego de lo cual un experto conocedor de la temtica plantea vacos,
perplejidades, propuestas temticas y metodolgicas, as como facetas en las que vale la
pena enfatizar. Posteriormente se le otorga la palabra al pblico, en este caso a los alumnos
el cual podrn hacer preguntas o intervenciones al ponente y al comentarista, para concluir
con las respuestas de estos. Al final del evento habr un panel sobre el futuro de la historia
empresarial colombiana.

REA FUNCIONALES DE LA EMPRESA.

Independientemente de su tamao, para lograr sus objetivos toda empresa lleva a cabo
cuatro funciones bsicas: elaborar producto, venderlo, manejar el dinero para producirlo y
las ganancias que obtiene y coordinar al personal para que desempee sus labores. Estas
cuatro funciones son conocidas como reas funcionales o departamentos de la empresa,
se les conoce comnmente como Produccin, Mercadotecnia, finanzas, Recursos
Humanos y Sistemas, respectivamente. La magnitud de estas reas y sus nombres, as
como el nmero de personas que las integra varan de acuerdo con la complejidad y las
caractersticas especficas de cada empresa. A continuacin se analizar estas cuatro
funciones bsicas.
Finanzas
La finalidad de esta funcin es obtener recursos monetarios y utilizarlos adecuadamente.
La funcin financiera es indispensable ya que a travs de ella se maneja el dinero de la
compaa, adems de que se realizan las otras funciones de la organizacin, como:
inversiones, distribucin, pago de obligaciones, disponibilidad de los recursos necesarios
para casos de emergencia y todas aquellas funciones tendientes a obtener los mximos
rendimientos.
Recursos Humanos
A travs de esta funcin se coordinan y optimizan las habilidades, los conocimientos y las
experiencias de todas las personas que trabajan en la empresa, con el fin de lograr su
mxima eficiencia. Se establecen mecanismos para trabajar al personal y lograr su ptimo
desarrollo dentro de la compaa. Contar con una planta estable y motivada de personal, es
una de las caractersticas fundamentales para lograr la excelencia en las organizaciones.
Produccin
La produccin y la fabricacin de un bien o servicio conforman la administracin de
operaciones.
La funcin de operacin comprende todo el proceso que se sigue desde que llega la
materia prima hasta que esta convierte en un producto determinado. En las empresas de
servicio esta funcin es conocida como operacin.
Mercadotecnia
Si existe un punto clave dentro de la direccin de una empresa, esta es la mercadotecnia.
La funcin de mercadotecnia abarca todo el ciclo de ventas y distribucin desde la
planeacin del producto hasta la investigacin de mercados, el almacenamiento, el
contacto con distribuidores y la colocacin del producto en los centros de distribucin.

Sistemas
El rea de informtica o sistemas es imprescindible para el manejo y control de la
informacin dentro de una organizacin. Esta rea puede ser staff o lineal en incluirse en
algunas de las otras afeas funcionales, dependiendo de la magnitud y volumen de
informacin, as como de las caractersticas de la empresa. Las principales actividades que
se efectan en esta rea son: anlisis y diseo de sistemas, banco de datos,
procesamiento, edicin, mantenimiento de hardware y telecomunicaciones.
Proceso Administrativo
Los partidarios de la escuela del proceso administrativo consideran la administracin como
una actividad compuesta de ciertas sub-actividades que constituyen el proceso
administrativo nico. Este proceso administrativo formado por 4 funciones fundamentales,
planeacin, organizacin, ejecucin y control. Constituyen el proceso de la administracin.
Una expresin sumaria de estas funciones fundamentales de la admn.. es:
1.

LA PLANEACION para determinar los objetivos en los cursos de accin que van a
seguirse.

2.

LA ORGANIZACIN para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y para
establecer y reconocer las relaciones necesarias.

3.

LA EJECUCIN por los miembros del grupo para que lleven a cabo las tareas
prescritas con voluntad y entusiasmo.

4.

EL CONTROL de las actividades para que se conformen con los planes.

PLANEACION.para un gerente y para un grupo de empleados es importante decidir o estar identificado

con los objetivos que se van a alcanzar. El siguiente paso es alcanzarlos. Esto origina las
preguntas de que trabajo necesita hacerse? Cundo y como se har? Cuales sern los
necesarios componentes del trabajo, las contribuciones y como lograrlos. En esencia, se
formula un plan o un patrn integrando predeterminando de las futuras actividades, esto
requiere la facultad de prever, de visualizar, del propsito de ver hacia delante.
ACTIVIDADES IMPORTANTES DE PLANEACION
a.

Aclarar, amplificar y determinar los objetivos.

b.

Pronosticar.

c.

Establecer las condiciones y suposiciones bajo las cuales se har el trabajo.

d.

Seleccionar y declarar las tareas para lograr los objetivos.

e.

Establecer un plan general de logros enfatizando la creatividad para encontrar

medios nuevos y mejores de desempear el trabajo.

f.

Establecer polticas, procedimientos y mtodos de desempeo.

g.

Anticipar los posibles problemas futuros.

h.

Modificar los planes a la luz de los resultados del control.

ORGANIZACIN.
Despus de que la direccin y formato de las acciones futuras ya hallan sido determinadas,
el paso siguiente para cumplir con el trabajo, ser distribuir o sealar las necesarias
actividades de trabajo entre los miembros del grupo e indicar la participacin de cada
miembro del grupo. Esta distribucin del trabajo esta guiado por la consideracin de cosas
tales como la naturaleza de las actividades componentes, las personas del grupo y las
instalaciones fsicas disponibles.
Estas actividades componentes estn agrupadas y asignadas de manera que un mnimo de
gastos o un mximo de satisfaccin de los empleados se logre o que se alcance algn
objetivo similar, si el grupo es deficiente ya sea en l numero o en la calidad de los
miembros administrativos se procuraran tales miembros. Cada uno de los miembros
asignados a una actividad componente se enfrenta a su propia relacin con el grupo y la
del grupo con otros grupos de la empresa.
ACTIVIDADES IMPORTANTES DE ORGANIZACIN.
a.

Subdividir el trabajo en unidades operativas (deptos)

b.

Agrupar las obligaciones operativas en puestos (puestos reg. X depto.)

c.

Reunir los puestos operativos en unidades manejables y relacionadas.

d.

Aclarar los requisitos del puesto.

e.

Seleccionar y colocar a los individuos en el puesto adecuado.

f.

Utilizar y acordar la autoridad adecuada para cada miembro de la admn..

g.

Proporcionar facilidades personales y otros recursos.

h.

Ajustar la organizacin a la luz de los resultados del control.

EJECUCIN.
- Para llevar a cabo fsicamente las actividades que resulten de los pasos de planeacin y
organizacin, es necesario que el gerente tome medidas que inicien y continen las
acciones requeridas para que los miembros del grupo ejecuten la tarea. Entre las medidas
comunes utilizadas por el gerente para poner el grupo en accin estn dirigir, desarrollar a
los gerentes, instruir, ayudar a los miembros a mejorarse lo mismo que su trabajo mediante
su propia creatividad y la compensacin a esto se le llama ejecucin.
ACTIVIDADES IMPORTANTES DE LA EJECUCIN.
a.

Poner en practica la filosofa de participacin por todos los afectados por la decisin.

b.

Conducir y retar a otros para que hagan su mejor esfuerzo.

c.

Motivar a los miembros.

d.

Comunicar con efectividad.

e.

Desarrollar a los miembros para que realicen todo su potencial.

f.

Recompensar con reconocimiento y buena paga por un trabajo bien hecho.

g.

Satisfacer las necesidades de los empleados a travs de esfuerzos en el trabajo.

h.

Revisar los esfuerzos de la ejecucin a la luz de los resultados del control.

CONTROL.Los gerentes siempre han encontrado conveniente comprobar o vigilar lo que s esta
haciendo para asegurar que el trabajo de otros esta progresando en forma satisfactoria
hacia el objetivo predeterminado. Establecer un buen plan, distribuir las actividades
componentes requeridas para ese plan y la ejecucin exitosa de cada miembro no asegura
que la empresa ser un xito. Pueden presentarse discrepancias, malas interpretaciones y
obstculos inesperados y habrn de ser comunicados con rapidez al gerente para que se
emprenda una accin correctiva.
ACTIVIDADES IMPORTANTES DE CONTROL
a.

Comparar los resultados con los planes generales.

b.

Evaluar los resultados contra los estndares de desempeo.

c.

Idear los medios efectivos para medir las operaciones.

d.

Comunicar cuales son los medios de medicin.

e.

Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y las

variaciones.

f.

Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias.

g.

Informar a los miembros responsables de las interpretaciones.

h.

Ajustar el control a la luz de los resultados del control.

INTERRELACIN ENTRE LAS FUNCIONES

En la practica real, las 4 funciones fundamentales de la administracin estn de modo
entrelazadas e interrelacionadas, el desempeo de una funcin no cesa por completo
(termina) antes que se inicie la siguiente. Y por lo general no se ejecuta en una secuencia
en particular, sino como parezca exigirlo la situacin. Al establecer una nueva empresa el
orden de las funciones ser quizs como se indica en el proceso pero en una empresa en
marcha, el gerente puede encargarse del control en un momento dado y a continuacin de
esto ejecutar y luego planear.
La secuencia deber ser adecuada al objetivo especifico. Tpicamente el gerente se haya

involucrado en muchos objetivos y estar en diferentes etapas en cada uno. Para el no

gerente esto puede dar la impresin de deficiencia o falta de orden. En tanto que en
realidad el gerente talvez esta actuando con todo propsito y fuerza. A la larga por lo
general se coloca mayor nfasis en ciertas funciones mas que en otras, dependiendo de la
situacin individual. As como algunas funciones necesitan apoyo y ejecutarse antes que
otras puedan ponerse en accin.
La ejecucin efectiva requiere que se hayan asignado actividades a las personas o hayan
realizado las suyas de acuerdo con los planes y objetivos generales, de igual manera el
control no puede ejercerse en el vaci debe haber algo que controlar.
En realidad, la planeacin esta involucrad en el trabajo de organizar, ejecutar y controlar.
De igual manera los elementos de organizar se utilizan en planear, ejecutar y controlar con
efectividad. Cada funcin fundamental de la admn, afecta a las otras y todas estn
relacionadas para formar el proceso admvo.
PLANEACION.- Un comn denominador de todos los individuos y organizaciones de xito
es que establecen metas identificables, realistas pero retadoras y luego formulan planes
para alcanzarlas.
La esencia de la admn. Es alcanzar una meta declarada. Si no se busca un propsito o
resultado final, no hay justificacin para la planeacin administrativa. Siglos atrs el filosofo
romano Sneca expreso "Si un hombre no sabe a que puerto se dirige ningn viento le es
favorable".
Se puede razonar ciertamente, todo gerente sabe lo que esta tratando de alcanzar. Por
supuesto, pero desde el punto de vista practico, los objetivos tienden a perderse en el
trafico de la actividad admva. Sus identidades se obscurecen, la actividad se confunde con
el logro y el nfasis sobre que hacer obscurece por completo lo que tiene que lograrse. Un
buen gerente siempre debe estar haciendo la pregunta Que estoy tratando de lograr?
Porque?
DEFINICIN E IMPORTANCIA DE LOS OBJETIVOS
Un objetivo administrativo es la meta que se persigue, que prescribe un mbito definido y
sugiere la direccin a los esfuerzos de planeacin de un gerente. Esta definicin incluye 4
conceptos, desde el punto de vista del gerente son:
1.

META es la mira que va a perseguirse y deber ser identificada en trminos claros y

precisos. No se habr de confundir una meta con el rea general de actividades
deseadas, el hacerlo as pone en nfasis en los medios, no en la mira.

2.

AMBITO de la meta que se persigue esta incluida en la declaracin de los limites o

restricciones presitos que debern observarse.

3.

As mismo un objetivo connota un carcter definitivo. Los propsitos declarados en

trminos vagos o de doble significado tienen poco o ningn valor administrativo porque
estn sujetos a varias interpretaciones y con frecuencia el resultado es confusin y
disturbio.

4.

La direccin esta indicada por el objetivo. Muestra los resultados que deben
buscarse y aparta esos resultados de los muchos objetivos posibles que de otra forma
podran buscarse. Esta direccin proporciona los cimientos para los planes estratgicos
apropiados que deben formularse para alcanzar los objetivos.

Los objetivos inapropiados e inadecuados pueden retardar el xito de la administracin y

sofocar las operaciones en cualquier organizacin. Una sugerencia provechosa para todo
gerente es concentrarse peridicamente y reiterar los objetivos buscados y luego
determinar si la accin que en la actualidad se sigue esta en verdad contribuyendo al logro
de esas metas. Tal practica ayuda a minimizar las dificultades que tienen muchos miembros
de la admn.. y sus subordinados para saber cuales son sus objetivos actuales,
identificndolos tanto para ellos como para sus asociados, ponindolos al da y usndolos
con eficiencia en su trabajo administrativo.
TIPOS Y CLASIFICACION DE OBJETIVOS
En toda organizacin hay muchos objetivos pero algunos objetivos comunes a todas las
organizaciones incluyen los que siguen:
1.

Proporcionar varios productos y servicios.

2.

Estar delante de la competencia.

3.

Crecer.

4.

Aumentar las utilidades, aumentando las ventas y disminuyendo los cotos.

5.

Proporcionar bienestar y desarrollo a los empleados.

6.

Mantener operaciones y estructura organizacional satisfactoria.

7.

Ser un ciudadano empresarial socialmente responsable.

8.

Desarrollar el comercio internacional.

Estas categoras, a su vez pueden sugerir reas claves especificas para las cuales son
capaces de derivarse sub ojetivos, evaluando el grado de su realizacin. Por ejemplo los
gerentes de la compaa General Electric identifican 8 reas, que son vitales en el
mantenimiento y progreso de liderazgo, fuerza y habilidad competitiva de su compaa.
Estas reas clave de resultado son:
1.

Rentabilidad (grado de utilidad)

2.

Posicin en el mercado

3.

Productividad

4.

Liderazgo del producto

5.

Desarrollo del personal

6.

Actividades de los empleados

7.

Responsabilidad publica

8.

Equilibrio entre los planes a corto y largo plazo

Establecer metas para cada una de estas reas, llevarlas a cabo y evaluar los resultados
logrados son partes importantes de los esfuerzos administrativos de la compaa.
CLASIFICACION DE OBJETIVOS SEGN EL TIEMPO
1.

Objetivos a corto plazo: por lo general se extienden a un ao o menos. Por ejemplo

el objetivo de la compaa es alcanzar 3 millones de ventas brutas para el ao 2003 y
un objetivo personal de vender 3 nuevos contratos en el mes de marzo.

2.

Objetivos a mediano plazo: Por lo general cubren periodos de 1 a 5 aos por

ejemplo crecer a 8 oficinas regionales del 2003 al 2008.

3.

Objetivos a largo plazo: se extienden mas all de 5 aos. Por ejemplo buscar
establecerse en 10 pases extranjeros para el ao 2016.

Esta divisin de las metas es una de las ms antiguas clasificaciones y la mas ampliamente
aceptada.
CLASIFICACION DE LOS OBJETIVOS
1.

Objetivos primarios: por lo general estn relacionados con una compaa no con
un individuo. Por ejemplo: proporcionar bienes y servicios para el mercado realizando
una utilidad al proveer tales bienes y servicios, se les ofrece a los consumidores lo que
desean y se pueden dar recompensas a los miembros participantes de la compaa.

2.

Objetivos secundarios: Ayudan a realizar los objetivos primarios e identifican las

miras para los esfuerzos destinados a aumentar la eficiencia y la economa en el
desempeo del trabajo de los miembros organizacionales.

3.

Objetivos individuales: Como lo implica su nombre, son los objetivos personales

de los miembros individuales de una organizacin sobre una base diaria, semanal,
mensual o anual. Dependiendo del punto de vista que se tome se alcanzan siendo
subordinados a los objetivos primarios o secundarios de la organizacin o haciendo que
tales objetivos apoyen en forma realista la realizacin de los objetivos individuales. Las
necesidades que un individuo intenta satisfacer trabajando en una organizacin en las
relaciones entre el incentivo de una organizacin y las contribuciones individuales son

interdependientes.
4.

Objetivos Sociales: se refieren a las metas de una organizacin para la sociedad,

se incluye el compromiso de dar apoyo al cumplimiento de requerimientos establecidos
por la comunidad y varias dependencias gubernamentales que se refieren a la salud,
seguridad, practicas laborales, reglamentacin de precios y contaminacin ambiental.
Adems se incluyen los objetivos orientados a aplicar el mejoramiento social, fsico y
cultural de la comunidad.

OBJETIVOS EFECTIVOS POR ESCRITO.

La redaccin de un objetivo efectivo puede ser ms difcil que el solo escribir unas cuantas
palabras que deban ser entendidas por todos. Considrese el siguiente objetivo de una
universidad.
"El objetivo bsico de la universidad es proporcionar oportunidades en la educacin
superior en los campos de las artes liberales y aplicadas, enseanza, comercio y estudio
profesional"
y el siguiente para un fabricante:
"El objetivo de esta empresa comercial es producir, mediante los mtodos de la produccin
en masa, acondicionadores de aire en unidades de bajo costo en reas selectas a precio
de menudeo en gran manera competitivos con el fin de que la compaa realice un
rendimiento razonable sobre la inversin"
A primera vista ambos enunciados parecen s objetivos razonablemente buenos. Pero un
estudio mas de cerca ofrece algunas dudas respecto a su calidad y conveniencia para los
propsitos administrativos.
1.

proporcionar oportunidades, estudio profesional

2.

Producir, mtodos de la produccin, reas selectas, rendimiento razonable.

Todo esto quiere decir que todo objetivo admvo. Esta sujeto a cierta interpretacin la
prueba de la claridad y comprensin es lo que entienda el receptor del enunciado del
objetivo. En consecuencia, los objetivos deben ser redactados tan cuantitativamente como
sea posible sin detallar en exceso de manera que el receptor sea incapaz de usar su
creatividad e iniciativa personal en la realizacin del objetivo.
MEDICION DE OBJETIVOS
Una expresin tal como " haga tanto como pueda" o " haga lo mejor que pueda" tiene un
valor admvo. Mnimo porque su significado difiere para distintas personas es preferible usar
una expresin que se pueda medir como "haga 200 unidades para las 5:00 p.m. de hoy".
Esto es definitivo y facilita el entendimiento mutuo de los objetivos en todos los niveles de

la organizacin. La determinacin de lo que deba medirse y como debe medirse presenta

dificultades en especial en las reas en donde los objetivos son un tanto abstractos como la
lealtad a los empleados, desarrollo del empleado o la responsabilidad social, sin embargo
tales reas pueden hacerse aproximaciones y obtenerse resultados razonablemente
satisfactorios. Hablando en trminos generales los gerentes comerciales estn mejor
capacitados para medir sus metas que los gerentes de organizaciones no comerciales,
tales como hospitales, agencias gubernamentales y universidades. Por ejemplo los
comerciales cuentan con muchas fuentes de informacin que miden logros en varios
factores en toda la organizacin. Tpicas son las medidas de los medios fsicos y
financieros para adquirir y manejar recursos suficientes como las razones de tazas de
rendimientos, de rotacin o las relaciones pasivo capital.
Las medidas de la produccin que incluye la utilizacin de maquinas y la productividad
laboral son comunes lo mismo que las medidas de mercadotecnia que se refieren a la
penetracin de las ventas y la efectividad de la publicidad.
En contraste el administrador de un hospital tiene dificultad para medir lo que proporciona
el hospital (cuidado satisfactorio para el cliente) sin embargo los factores que contribuyen a
la atencin hospitalaria son medibles como el costo de la habitacin por da, numero de
visitas de servicio y das paciente por tipo de enfermedad, aunque no tan exactas como es
de desear, el enfoque puede utilizarse para dar medidas tiles para los objetivos de la
atencin hospitalaria.

JERARQUIA DE LOS OBJETIVOS

Para toda empresa existe una jerarqua de objetivos. Esta puede abarcar los objetivos que
se refieren a las empresas en general como las que se relacionan con los deseos de los
clientes al igual que con l publico y la sociedad en general.
Sin embargo la jerarqua contiene mas comnmente solo los objetivos dentro de la
empresa. En el nivel superior de la organizacin y proporcionando el objetivo para todos los
esfuerzos organizacionales se encuentran el objetivo u objetivos principales
subordinados, pero definitivamente relacionados con los objetivos principales se
encuentran los objetivos derivados incluyendo los objetivos departamentales que fijan la
recta de segmentos particulares de las unidades organizacionales de la empresa. Estos
objetivos departamentales a su vez tienen objetivos de grupo subordinados que en
subsecuencia se dividen en objetivos de la unidad y por ultimo en objetivos individuales. La

fig. 63 muestra los diferentes niveles de los objetivos en forma diagramatica.

La realizacin de cada objetivo subsidiario debe contribuir a la realizacin de su respectivo
objetivo inmediato superior, proporcionando as un patrn de objetivos totalmente integrado
y armonioso para todos los miembros de la empresa. Para una mxima efectividad un
objetivo debe ser significativo y oportuno para el individuo.
GUIAS PARA LOS OBJETIVOS
Los objetivos admvos. Deben instituirse con gran cuidado, tienen una mejor oportunidad de
ser realizados cuando se toman en cuenta las siguientes orientaciones:
1.

Los objetivos deben ser el resultado de la participacin de los responsables de su

realizacin. Los que estn cerca de la situacin probablemente conocen mejor lo que
puede realizarse. Las personas que ayudan a formular los objetivos tienen un fuerte
compromiso por alcanzarlos. Adems ganan la sensacin de pertenecer y de
importancia. Cuando los objetivos son impuestos por la alta gerencia cuando se
enfrenta una crisis seria, habr de explicarse la razn para esto y el subordinado debe
tener oportunidad de ayudar a determinar el objetivo expresado.

2.

Todos los objetivos en una empresa deben apoyar los objetivos generales de la
empresa. Dicho de otra manera los objetivos han de ser mutuamente congruentes en
una organizacin. Por ejemplo, el departamento de ventas no habr de tener una
variedad de productos como su objetivo en tanto que el departamento de produccin
posee dos o tres productos como su objetivo. La congruencia de los objetivos ayuda a
lograr la unidad de esfuerzos.

3.

Los objetivos deben tener cierto alcance. La mayora de las personas se sientes mas
satisfechas y trabajan mucho mejor cuando existe un reto razonable. La gente desea
esforzarse y disfrutar de una sensacin de logro. Los objetivos adecuados pueden
ayudar en estos esfuerzos.

4.

Los objetivos deben ser realistas. El objetivo no solo necesita ser razonable para la
persona responsable de su realizacin sino tambin realista a la vista tanto de las
restricciones del entorno interno como del externo en un caso dado. Conviene tener
cuidado respecto a tratar de lograr demasiado en un tiempo muy corto. Por lo general
un objetivo sencillamente expresado puede recordarse, mientras que una descripcin
larga y detallada pronto se olvida.

5.

Los objetivos deben ser contemporneos al igual que innovadores. El gerente de

xito mantiene los objetivos al da, los revisa peridicamente y hace revisiones cuando
se cree que es ventajoso hacerlo. En varios casos, la decisin ser continuar con el

mismo objetivo, sin embargo en estos tiempos de cambios rpidos el no ponernos al da

o la falta de innovacin al establecer los objetivos quizs sea una posible seal de
peligro par la admn..
6.

l numero de objetivos establecidos para cada miembro de la admn. debe ser

limitada. Muchos causan confusin y negligencia y muy pocos permiten desperdicio y
deficiencia. Cuatro o cinco objetivos para cada miembro de la admn.. es el mximo. Si
existen mas objetivos, habrn de consolidarse en alguna forma. Demasiados objetivos
disminuyen la importancia de los que son en realidad importantes y enfatizan
indebidamente los de menos condicin.

7.

Los objetivos deben ser jerarquizados de acuerdo con su importancia relativa. Esto
coloca el nfasis necesario en los principales objetivos y dando a todo miembro de la
admn.. un valor para cada objetivo que le interese ayudar a distribuir con efectividad
los esfuerzos. En esta forma se mejora todo el esfuerzo admvo. Esta en la naturaleza
humana mejorar el trabajo sobre los objetivos ms difciles y de sentir satisfaccin
realizando los menores pero fijando prioridades en los objetivos y revisndolos
peridicamente se puede combatir esta tendencia.

8.

Los objetivos deben estar en equilibrio con una empresa dada, los varios objetivos
no habrn de apuntar en conjunto al exceso de cualquier condicin.

PRINCIPALES TIPOS DE PLANEACION ADMINISTRATIVA.

Los gerentes tratan diariamente con muchos diferentes tipos de planes; algunos se refieren
a una sola actividad o individuo en tanto que otros pertenecen a todo un depto. O a toda la
compaa. Estudiaremos 6 tipos de planes comunes encontrados por los gerentes con
regularidad.
1.

Poltica

2.

Procedimientos

3.

Mtodo

4.

Estndar

5.

Presupuesto

6.

Programa

Poltica. Las polticas revelan las intenciones del gerente para los periodos futuros y se
determinan antes de la necesidad de tales intenciones. Estas son guas generales en su
uso. La poltica define el rea en los cuales se van a tomar decisiones, pero no indica la
decisin. Las polticas sealan la direccin general sancionada que se debe seguir y las
reas. Mantenindose dentro de esos limites predeterminados, pero con libertad para

decidir dentro de las reas estipuladas, el trabajo del gerente se ejecuta de acuerdo con la
planeacin general de la empresa. Y se define de la siguiente manera. "Una poltica es una
gua general verbal o escrita que establecen los limites que proporcionan la direccin y los
limites generales dentro de los cuales tendr lugar la accin administrativa."
La economa: generalidades
INTRODUCCIN.
La economa es una ciencia social que estudia la forma de asignar entre los individuos una
serie de recursos, por lo general limitados, pero que son necesarios para la satisfaccin de
las necesidades de los seres humanos. Para el estudio de la economa es necesario que
se utilicen dos enfoques de vista diferentes; el enfoque objetivo y el enfoque subjetivo, sin
embargo, existe otro enfoque adicional conocido como la sistemtica, ste aade los
factores no incluidos en los enfoque principales.
La economa est bien relacionada con otras ciencias bsicas, dependiendo de su
importancia para la economa stas se dividen en ciencias auxiliares que abarca las
matemticas,

las

estadsticas,

la

contabilidad

la

informtica;

en

ciencias

complementarias donde se encuentra la poltica, las sociologa, la psicologa, el derecho, la

historia, la lgica y la tica.
ECONOMA.
Es la ciencia social que estudia las relaciones sociales que tienen que ver con los procesos
de produccin, intercambio, distribucin y consumo de bienes y servicios, entendidos estos
como medios de satisfaccin de necesidades humanas y resultado individual o colectivo de
la sociedad. Otras doctrinas ayudan a avanzar en este estudio: la psicologa y la filosofa
intentan explicar cmo se determinan los objetivos, la historia registra el cambio de
objetivos en el tiempo, la sociologa interpreta el comportamiento humano en un contexto
social y la ciencia poltica explica las relaciones de poder que intervienen en los procesos
econmicos.
CLASIFICACIN DE LA ECONOMA
La microeconoma es el estudio del comportamiento econmico de la gente respecto a
asuntos como que comprar y que vender, cuanto ahorrar y cuanto consumir. La
microeconoma se encarga de examinar los factores que influyen en las decisiones
econmicas de los individuos y de cmo estas decisiones interactan en los mercados. Por
ejemplo, la microeconoma se ocupa de estudiar como es la oferta, la demanda y el precio
de las hamburguesas o del mercado para las pelotas de ftbol o de las entradas al cine.
La macroeconoma busca la imagen que muestre el funcionamiento de la economa en su

conjunto trata de agregados, o sea, un cuerpo complejo constituido por varios elementos
que tienen en comn ciertas cualidades (un sector productivo, un regin geogrfica, la
economa de un pas, la suma de salarios pagados en un ao en una provincia, el producto
agrcola de un pas en un cierto lapso, etc.)
Mientras la microeconoma analiza las piezas individuales del rompecabezas de la
economa, la macroeconoma pone todas las piezas juntas para estudiar como luce el
conjunto.
Economa positiva .Analiza la economa en base a reglas fijas. La economa positiva trata
de ofrecer explicaciones objetivas o cientficas sobre el funcionamiento de la economa. El
objetivo de la economa positiva es explicar la forma en la que la sociedad toma sus
decisiones de consumo, produccin e intercambio de bienes.
El propsito de su investigacin es doble: satisfacer la curiosidad de por qu la economa
funciona como funciona y tener ciertas bases para predecir cmo responder ante cambios
en algunas circunstancias que determinan su comportamiento.
Economa normativa .Se ocupa de aspectos econmicos relacionados con la tica y los
juicios de valor. Son cuestiones polticas que admiten diferentes respuestas dependiendo
de la ideologa de cada uno. No hay, por tanto, respuestas correctas o falsas, sino juicios o
valores morales de lo que cada uno piensa que deben ser las cosas. Es el mbito del
"deber ser".
EL PROBLEMA ECONOMICO.
El problema econmico (o de economizar) es el uso eficaz de los recursos limitados para
satisfacer las aspiraciones ilimitadas de la sociedad. Tras verificar que las aspiraciones son
ilimitadas e inventariar los recursos existentes, se estudia el problema econmico con
ayuda de la curva de posibilidades de produccin, que demuestra que es necesario elegir y
que la economa solamente puede crecer si los recursos se utilizan e incrementan
eficazmente.
LAS PREGUNTAS CLAVE DE LA ECONOMA: El problema econmico puede expresarse a
travs de tres preguntas bsicas, las cuales deben ser contestadas por cualquier sistema
de organizacin econmica:
QU Y CUNTO PRODUCIR? Es decir: Qu bienes y servicios deben producirse y en
qu cantidades? Dada la existencia de las necesidades y que stas se satisfacen con bien,
entonces es necesario determinar cules necesidades se van a satisfacer y cules son los
bienes que satisfacen esas necesidades. Esta es una pregunta de carcter econmico.
CMO PRODUCIR? O sea, Cmo producir los bienes? Esta pregunta es de carcter

tcnico, y se refiere a cul ser la tecnologa empleada en la produccin, cules son los
materiales necesarios, el tipo de mano de obra, el proceso de produccin, etc.
PARA QUIN PRODUCIR? Es decir, Quin obtiene lo que se produce? Esta pregunta es
de carcter social y su solucin depende del modelo que siga la organizacin social, ya que
por ejemplo en una economa de mercado depender de la capacidad de compra de los
distintos consumidores.

DIFERENCIAS ENTRE MICROECONOMA Y MACROECONOMA

POBLACIN ECONOMICAMENTE ACTIVA.

Se llama as a la parte de la poblacin total que participa en la produccin econmica. En la
prctica, para fines estadsticos, se contabiliza en la PEA a todas las personas mayores de
una cierta edad (15 aos, por ejemplo) que tienen empleo o que, no tenindolo, estn

buscndolo o a la espera de alguno. Ello excluye a los pensionados y jubilados, a las amas
de casa, estudiantes y rentistas as como, por supuesto, a los menores de edad. Si se
calcula el porcentaje entre la PEA y la poblacin total se obtiene la tasa de actividad
general de un pas. Cuando un pas tiene altas tasas de Crecimiento demogrfico la tasa
de actividad suele ser baja, pues existe un alto nmero de menores de edad y estudiantes
en relacin al total. Ello ocurre frecuentemente en los pases menos desarrollados, como
Producto de la llamada transicin demogrfica, constituyndose en una traba para alcanzar
un mayor Crecimiento econmico, pues las personas que laboran tienen que producir
-directa o indirectamente- para un gran nmero de personas que no generan Bienes.
MODELO ECONOMICO
Es el nombre que reciben los conjuntos de procesos sociales y de produccin que
dictamina el Estado con la intencin de lograr la mejor relacin posible entre las empresas
y las economas domsticas. De esta forma, un modelo econmico busca la homogeneidad
(que las normas sean parejas para todos) y la transparencia (que las normas sean
conocidas y respetadas).
Se distinguen tres grandes clases de modelos econmicos
La economa de mercado: Se basa en la premisa de que la economa podra autoregularse
en forma satisfactoria, y apunta a que la intervencin del Estado en la misma sea mnima.
La economa dirigida: Por el contrario, hace que el estado controle todos los aspectos de la
vida econmica. No permite la existencia de la propiedad privada
La economa mixta es un punto intermedio entre la economa de mercado y la economa
dirigida.
LEYES ECONMICAS
Las Leyes Econmicas son casuales en el sentido de que se suceden en el Tiempo, y
estn condicionadas siempre y cuando se produzcan las condiciones presupuestadas.
Estas Leyes rigen la produccin, la distribucin, el cambio y el consumo de los bienes
materiales en los diferentes estadios de desarrollo de la sociedad humana. Expresan los
nexos y relaciones ms esenciales, estables, causalmente condicionados entre los
fenmenos y los procesos de la vida econmica de la sociedad. Las leyes econmicas,
como las de la naturaleza, poseen carcter objetivo, es decir expresan nexos y relaciones
independientes de la voluntad y de la conciencia de los hombres. Surgen y actan sobre la
base de determinadas condiciones econmicas, se modifican a la vez que se modifican las
condiciones indicadas y desaparecen cuando stas se eliminan. El hombre no puede crear,
cambiar o abolir las leyes econmicas, pero puede descubrirlas, conocerlas y utilizarlas en

provecho de la sociedad.
Utilizar las leyes econmicas significa concordar la accin humana con las exigencias de
dichas leyes. Las leyes econmicas se diferencian de las leyes de la naturaleza por el
hecho de que, como todas las leyes del desarrollo social, no existen al margen de la
actividad productivo-social de los hombres y se manifiestan slo a travs de la misma. De
ah que en las sociedades divididas en clases, el descubrimiento y la utilizacin de las leyes
econmicas siempre tienen un fondo clasista. Con el cambio de las condiciones materiales
de vida de la sociedad, al ser sustituidas unas relaciones de produccin por otras, pierden
su vigencia muchas leyes econmicas viejas y surgen otras, nuevas.
Por la duracin de su vigencia, se distinguen:
Las leyes econmicas generales que rigen en todas las formaciones (por ejemplo, la ley de
la correspondencia entre las relaciones de produccin y el carcter de las fuerzas
productivas);
Las leyes especficas, inherentes tan slo a un modo de produccin dado, que pierden su
fuerza al desaparecer dicho modo de produccin (por ejemplo, la ley de la plusvala, que
acta en las condiciones del capitalismo);
Las leyes econmicas que no rigen en todas las formaciones econmicas, sino en algunas
formaciones (por ejemplo, la ley del valor), as como varias leyes inherentes a una fase de
la formacin (por ejemplo, la ley de la distribucin con arreglo al trabajo en la fase
socialista, y la ley de la distribucin segn las necesidades en la fase comunista).
Cada ley econmica especfica expresa un determinado rasgo o aspecto de las relaciones
de produccin. Y como quiera que todos los aspectos de las relaciones de produccin de la
sociedad se hallen indisolublemente ligados entre s, las leyes econmicas de cada
formacin se encuentran en ntima conexin recproca en un sistema determinado. Los
rasgos ms esenciales de un nodo de produccin dado, su principal relacin de produccin,
expresan la ley econmica fundamental. En todas las sociedades de clase presocialistas,
las layes econmicas actan espontneamente cual fuerza externa y ajena, desconocida
del hombre, lo que se explica por la existencia de la propiedad privada sobre los medios de
produccin y el aislamiento de los productores. Dada la anarqua de la produccin social,
los hombres, en este caso, son impotentes para controlar las consecuencias sociales de
sus actos; el conocimiento y, sobre todo, la utilizacin de las leyes econmicas son
extraordinariamente limitados. El aprovechamiento consciente de las leyes en inters de
toda la sociedad slo empieza bajo el socialismo, cuando, en virtud del dominio de la
propiedad socialista sobre los medios de produccin se asegura la organizacin planificada

de toda la produccin social. Los partidos comunistas y obreros de los pases socialistas y
sus organismos estatales tienen en cuenta y utilizan la leyes econmicas en su poltica
econmica y en su actividad econmica - organizadora.
MTODO CIENTFICO
Para hablar sobre el mtodo cientfico de la economa, tenemos que empezar hablando
sobre lo que es un "mtodo", donde podemos decir que este es "la realizacin de una serie
de reglas o pasos para la resolucin de un problema o la realizacin de una tarea". La idea
del mtodo se encuentra asociada con el orden y en general se pretende suprimir la
incertidumbre y el azar.
El mtodo cientfico es entonces: "el procedimiento ordenado que se sigue para hallar,
construir y ensear... el conocimiento de las ciencias"; el mtodo, junto con los conceptos y
los sistemas constituyen los componentes bsicos de las mismas. Es atribuible a Descartes
su fundamentacin filosfica. Resulta adems evidente que "el mtodo est condicionado
en gran medida por la naturaleza de los fenmenos y las leyes que los rigen. Por eso cada
campo de la ciencia o de la prctica elabora sus mtodos particulares".
Siendo la economa una ciencia relativamente joven, sus mtodos especficos se
encuentran en desarrollo; los actualmente vigentes han evolucionado a partir de otros
campos del conocimiento, y por supuesto, desde la epistemologa general de las ciencias;
la eleccin de uno u otro depender del criterio y la formacin del profesional, sea su rol el
de docente o investigador. Como se ha sealado precedentemente, los mtodos ms
relevantes en la docencia de las ciencias econmicas son los mismos que se utilizan en la
investigacin, y es til ordenarlos en los siguientes binomios:
Inductivo y Deductivo
Analtico y Sinttico
Esttico y Dinmico
Coyuntural y Estructural
El mtodo inductivo constituye por lo general el primer abordaje del problema- objeto de
estudio (inclusive en los niveles de la pre-ciencia): una situacin, hecho o fenmeno que
por sus caractersticas o importancia concita el inters del observador o investigador.
Considerado en su perspectiva histrica, el inductivismo aplicado a la interpretacin de la
economa estuvo presente en el anlisis de los mercantilistas, claro que sin la pulcritud
metodolgica que hoy le solicitamos al pensamiento cientfico, sino fundamentalmente
como una exposicin justificatoria de los hechos econmicos desde un enfoque empricorealista. La induccin es la formulacin de un principio general a partir del fenmeno

estudiado; en un primer paso consiste en elevar casos particulares a leyes de carcter

emprico; implica extender la conclusin a la totalidad de los fenmenos del mismo tipo.
Frecuentemente se parte de hiptesis presentes en la mente del investigador. Lo inductivo
trabaja entonces desde los concreto a lo abstracto. El riesgo ms inmediato es generalizar
a partir de unos pocos hechos particulares. La enunciacin de una ley econmica requiere
de un desarrollo formal mucho ms estricto. Deducir implica recorrer el camino inverso a la
induccin: es ir de lo abstracto a lo concreto. La deduccin nos permite afirmar que dadas
ciertas condiciones se producir determinado resultado; implica la posibilidad de proyectar
intelectualmente el presente al futuro.
El mtodo deductivo es esencial para nuestra disciplina, ya que uno de los requerimientos
bsicos que la sociedad realiza al profesional de Ciencias Econmicas es la prediccin
sobre la evolucin de la situacin (econmica) considerada.
Analizar consiste en descomponer el todo en sus partes integrantes, es decir sus
componentes, a los efectos de tratar de conocer ms profundamente la naturaleza del
fenmeno estudiado, sus causas y efectos, as como lo especfico del funcionamiento de
las partes. El anlisis permite aumentar el bagaje de conocimientos positivos que
constituyen el basamento de toda ciencia, y en particular permite establecer y ensear
teora econmica. Como seala adecuadamente H. Max el mtodo analtico es igualmente
aplicable tanto al objeto de estudio concreto como al abstracto. Observacin, descripcin,
examen crtico y taxonoma o clasificacin son etapas del desarrollo y aplicacin del
mtodo analtico; posteriormente puede procederse a la comparacin con otros fenmenos
vinculados. Si la progresin anteriormente sealada se ha desarrollado adecuadamente
tendremos la posibilidad de entender y explicar el fenmeno estudiado, es decir habremos
avanzado slidamente en su comprensin.
La sntesis suele trabajarse como la inversa del anlisis (anlogamente a la forma en que la
integracin de funciones matemticas es el proceso inverso de la derivacin), vale decir la
reconstruccin de la situacin original disociada en el anlisis, pero no es esta la variante
ms provechosa del mtodo. La sntesis no es meramente la operacin inversa del anlisis,
ya que el todo es siempre mayor que la suma de las partes. Si se logra una nueva
categorizacin del fenmeno, decimos que se ha operado una sntesis productiva. La
sntesis implica una comprensin holstica, es decir integral del fenmeno a partir de su
reconstruccin, pero esta operacin hubiese resultado imposible sin el anlisis previo.
Normalmente se expresa en un resumen conclusivo de l o los fenmenos estudiados. La
operacin de sntesis tiene como consecuencia lgica y necesaria la conclusin del

investigador.
El mtodo Esttico y Dinmico propio de la mecnica ha evolucionado considerablemente
en nuestro campo. La esttica analiza como dados los elementos presentes en una
situacin; considera el status actual de dichos elementos, sin desconocer que obviamente
dicha situacin se modificar en el tiempo. La esttica es como una visin congelada del
momento; as, tolerando la analoga, un balance es la fotografa del patrimonio de una
empresa en un momento determinado. De su comparacin con otra "fotografa" puede el
experto extraer valiosas conclusiones. El valor de este mtodo se potencia entonces a
travs de este simple procedimiento, que denominamos "esttica comparativa"; los
modelos ms simples en economa se fundamentan en esta tcnica. As como la esttica
nos remite de alguna forma a la nocin de equilibrio, el mtodo dinmico conlleva la idea de
desarrollo, el movimiento de un proceso econmico hacia el equilibrio o el desequilibrio a
partir de una situacin inicial. Dado que es el movimiento lo que caracteriza a la economa,
el mtodo dinmico intenta identificar y comprender las causas que originan los cambios y
las consecuencias de dichos cambios. Si el mtodo esttico puede ser comparado con la
foto de un suceso o fenmeno econmico, el mtodo dinmico puede a su vez compararse
con una pelcula del mismo.
En el mtodo coyuntural y estructural como categoras de anlisis (ms que como
metodologas) remiten al abordaje que se realiza de la temtica econmica. Dado que lo
que caracteriza a la economa es el movimiento, resulta crucial la comprensin de la
naturaleza y caractersticas de este movimiento, que no es precisamente lineal; en efecto,
toda economa presenta perodos de expansin y contraccin recurrentes denominados
"ciclos". Lo coyuntural introduce el factor tiempo, tomando en cuenta en el anlisis la
situacin en un momento determinado en referencia a una economa o a un sector de la
misma. La consideracin de la tendencia modifica en forma fundamental nuestra
perspectiva de los temas, enriqueciendo en forma notable su comprensin .En efecto, si
observamos una magnitud absoluta correspondiente a un fenmeno.
SISTEMA ECONMICO DE PRODUCCIN
La produccin en el sistema econmico, es uno de los indicadores ms importante,
necesita de la inversin, para que se pueda dar; esta la podemos definir como el gasto en
bienes de capital, para generar otros bienes, que por consecuencia de su venta, darn una
ganancia; puede ser bruta cuando se toma el valor de la cantidad invertida y neta cuando a
la inversin bruta le restamos la depreciacin de los factores productivos.
La productividad y eficiencia en la produccin, es siempre uno de los principales objetivos

de toda empresa, por esa razn, buscara las alternativas con mayor rentabilidad.
Debido a la gran variedad de actividades econmicas, estas se han clasificados en 3
grandes grupos, de acuerdo a los tipos de bienes que producen; primario, secundario y
terciario.
Finalmente estos 3 grupos se relacionan por medio de una tabla, que muestra el valor de
los productos intermedios, el valor y cantidad de bienes finales producidos por la economa
y la renta que reciben los dueos de los factores productivos, llamado valor agregado.
La inversin representa el gasto en que incurren las familias, las empresas y el sector
pblico, en bienes que al transcurrir un tiempo, ya sea largo o corto, traern como
consecuencia un beneficio.
La inversin es vlida, solo para la compra de bienes de capital, financieros o intermedios,
porque ellos despus de atravesar un determinado proceso, sern bienes de consumo
final. Es una variable, que por lo general, se toma en cuenta en base al futuro, debido a que
el Inversionista no constituir una empresa, para vender en el mercado solo su primera
produccin y luego cerrar la empresa, el verdadero propsito, es una inversin constante
en la empresa, para generar un beneficio por un largo periodo.
La inversin consta de muchas clasificaciones, ya que puede darse en variadas
condiciones tales como: la procedencia del capital, en tipo de bienes en que se invierte,
entre otras, a partir de eso puede ser: a largo plazo, a corto plazo, nacional, extranjera,
publica, privada, etc.
Inversin bruta o real: es aquel gasto incurrido en bienes de capital.
Estas son aquellas en que incurren los empresarios, para comenzar un nuevo negocio,
para aumentar los insumos, mano de obra, mejorar las maquinarias y todos aquellos
factores, que influyen en el volumen de produccin, con el propsito de aumentarla o
mejorarla, para obtener mas beneficio, puede ser:
Formaron bruta de capital fijo: es aquella inversin destinada a la compra de activos fijos,
es decir, bienes de capital. Puede ser:
Formaron bruta de capital fijo importado: es aquella realizada por capitales forneos en el
pas. Puede ser:
Directa: esta representada por empresas, participaciones en empresas, activos fijos (bienes
de capital), etc.
Indirecta: es aquel capital invertido en el mercado financiero, o sea, en bonos, ttulos,
acciones, Bolsas, etc.
Formaron bruta de capital fijo nacional: es aquella dada en el pas por el sector pblico y

privado.
Variacin de existencias: consiste en lo incrementos o disminuciones en los inventarios de
productos terminados de las empresas.
La formacin bruta de capital fijo puede considerarse como la inversin en todo tipo de
bienes de capital, a diferencia entre la variacin de existencias que conceptualmente es
una relacin entre las ventas y los productos terminados, de acuerdo a otras definiciones
tambin se puede considerar como la inversin en bienes de proceso o intermedios, es
decir, los insumos.
Inversin neta: es la diferencia entre la inversin bruta y la depreciacin de los bienes de
capital.
sta relaciona a la inversin bruta de un ao o cierre de periodo determinado con el
desgaste que sufrieron los bienes de capital en el proceso productivo de ese mismo
periodo, para as calcular la cantidad de la inversin hecha en el pas.
Inversin nacional: esta representada por el ahorro de las empresas, familias y sector
pblico.
Inversin en capital humano: es aquel representado por cursos de capacitacin de
trabajadores, en educacin superior, etc.
Inversin financiera: es aquel capital usado para la compra de bonos, acciones, ttulos,
entre otros.
El elemento que inicia la actividad econmica es la inversin, ya que la mantiene, renueva
e indirectamente genera la renta.
FACTORES DE PRODUCCIN
Son todos los elementos que intervienen en el proceso de produccin, identificando a ellos
como:
Tierra
Capital
Trabajo
TIERRA: Lugar o espacio en el que se desarrolla el proceso productivo entendindose
como tal el lugar donde se encuentra por ejemplo la empresa, la industria y los recursos
naturales.
CAPITAL: Todos los elementos que intervienen en la produccin llmese a estos como la
organizacin, las maquinarias, etc.
La diferencia entre bienes de capital y bienes financieros son que los bienes de capital
vienen a ser las maquinarias, la empresa, potencial humano y los bienes financieros son el

dinero, bonos, acciones.

TRABAJO. Es el esfuerzo fsico y mental para la produccin de bienes y servicios.
En economa, los factores productivos o factores de produccin son aquellos recursos,
materiales o no, que al ser combinados en el proceso de produccin agregan valor para la
elaboracin de bienes y servicios.
Conviene mantener presente que los clsicos -Smith, David Ricardo, Marx, etc. subsumen
en "labor" o "trabajo" un elemento que los fisicratas consideraban un cuarto factor: los
entrepreneurs. Para Smith la funcin de tales personas es solo de supervisin, as los
reduce al "mero trabajo" de "secretario de confianza". Esa situacin empieza a cambiar con
Jean-Baptiste Say, pero aun as los "entrepreneurs" no reganaron su posicin como cuarto
factor.
Los dos primeros son factores originales, y el tercero el capital se denomina factor
derivado, ya que procede de los otros dos.
El trabajo segundo factor original de la produccin-se presenta bajo formas muy diversas:
trabajo manual y actividades administrativas, de investigacin y de organizacin. La
remuneracin del trabajo reviste dos formas: el salario y el beneficio. Este ltimo
remuneraba actividad de la empresa, en la que opera una combinacin del factor de
produccin.

En

la

economa

avanzada,

el

progreso

tcnico

(especialmente

la

automatizacin) ha provocado una evolucin constante de las condiciones de trabajo.

Paralelamente a este incremento de la tecnologa y de la capacidad en aumento del
hombre para realizar tareas nuevas y ms complejas, se advierte un desarrollo de la masa
de asalariados y una regresin de la cantidad de empresarios y de trabajadores autnomos
(tanto

en

cifras

relativas

como

absolutas). Algunos

autores

(especialmente

el

norteamericano John Kenneth Galbraith, piensan que en las sociedades modernas el

trabajo servil y para "ganarse el pan" no deja de perder terreno en favor del trabajo
considerado como centro de inters y medio de expansin.
Las formas modernas de actividad econmica han hecho aparecer, a los ojos de algunos
autores, un tercer factor de produccin, considerado independiente del trabajo y del capital:
los conocimientos tcnicos y cientficos sin los cuales la combinacin ptima de los otros
dos factores en el interior de la empresa resultara imposible. De todos modos, capital y
trabajo siguen considerndose las ms de las veces como los dos elementos esenciales de
la produccin, y el problema de su equilibrio, o sea de la superacin de su antagonismo,
alimenta profundamente los debates polticos.
CIRCUITO ECONMICO

Transacciones de bienes y servicios que se producen en la economa de un pas, de forma

que relacionan entre s al sector productivo y a las economas domsticas y entre los que
se establece un flujo econmico real y otro monetario. Las economas domsticas
proporcionan a las empresas el capital y la mano de obra necesarios para que produzcan
los bienes y servicios que demandan las primeras, de forma que se cierra el ciclo real. Por
otro lado, las empresas pagan, por los factores de produccin, salarios y otras rentas a las
economas domsticas que stas emplean para el consumo, con lo que se cierra tambin
el flujo monetario. Este esquema se complica con la intervencin de otros dos sectores con
funciones especficas, el sector pblico y el exterior, y que interaccionan con el resto.

UTILIDAD.
Los economistas tienen varias maneras de definir la utilidad, que van desde la aptitud de un
bien o servicio para satisfacer una necesidad humana; o como una propiedad que tienen
los objetos. Para otros no es una propiedad de los objetos, sino una cualidad que depende
del particular uso que el hombre haga de ellos.
Sin embargo, estos conceptos nos llevan a lo mismo, y podemos decir bsicamente que la
utilidad es la satisfaccin o beneficio que se puede obtener al realizar una transaccin
econmica; la utilidad es la base del valor que un individuo confiere a los bienes y servicios
que consume.
Utilidad Marginal: Es el cambio en la utilidad total que experimenta el consumidor a
consecuencia de variar en una cantidad muy pequea el consumo de un determinado bien,
permaneciendo constante el Consumo de los otros bienes.
Del concepto de utilidad Marginal se deriva la ley de la utilidad marginal decreciente.

Dicha ley postula que a medida que un individuo consume unidades adicionales de un
Bien, la satisfaccin o Utilidad total que obtiene aumentar, pero en una proporcin cada
vez menor, hasta llegar un momento en que consumir ms unidades de dicho Bien le
ocasionar una desutilidad, es decir, molestias.
Como ejemplo de ello, considere la gran satisfaccin que brinda beber un vaso de agua fra
en un da caluroso, y tal vez tambin un segundo vaso. Pero despus de diez vasos de
agua posiblemente tengamos ms molestias que satisfaccin.
BIEN ECONMICO.
Son aquellos que se adquieren en el mercado pagando por ellos un precio, expresin de su
grado de escasez o del coste o sacrificio que es necesario soportar para obtenerlos.
Tambin pueden definirse como una mercanca capaz de proporcionar la satisfaccin
directa o indirecta, mediata o inmediata de las necesidades humanas.
Los bienes econmicos se dividen principalmente en:
Bienes de Consumo: Son bienes que no buscan producir otros bienes o servicios. Un bien
de consumo es aquel que se usa para satisfacer directamente las necesidades especficas
del ltimo consumidor que lo demanda y lo adquiere. Ejemplos de bienes de consumo son
la vivienda y la comida.
Bienes Intermedios: Tambin llamados bienes de equipo o bien de uso porque se utilizan
para producir. De esta forma, bienes como la madera no se consideran un bien de
consumo, sino un bien intermedio, pues se utiliza para fabricar otros bienes, por ejemplo,
muebles.
Bienes de Capital: Son los factores de produccin constituidos por inmuebles, maquinaria o
instalaciones de cualquier gnero, que, en colaboracin con otros factores, principalmente
el trabajo y bienes intermedios, se destinan a la produccin de bienes de consumo.
Bienes de Inversin: Son productos acabados que sirven para producir otros bienes o
prestar servicios y que, por tanto, no se agotan en un nico proceso productivo.
Bienes Duraderos y no Duraderos: Los no duraderos son bienes que difcilmente pueden
retener su usabilidad durante ms de un cierto perodo de tiempo. Un ejemplo tpico son los
alimentos, ya que luego de ser utilizados en su consumo o alcanzar rpidamente (en
comparacin con otros bienes) su caducidad dejan de ser bienes tiles. Los bienes
duraderos son aquellos que una vez adquiridos pueden ser utilizados un gran nmero de
veces a lo largo del tiempo. Son aquellos bienes reutilizables y que, aunque pueden acabar
gastndose, no se consumen rpidamente, por ejemplo un silln es un bien duradero.
NECESIDAD.CLASIFICACIN

La necesidad puede definirse como una sensacin de carencia unida al deseo de

satisfacerla.
Las necesidades bsicas pueden clasificarse mediante la escala de Maslow aunque
tambin existen necesidades que no se encuentran en esta escala como las creadas por la
mercadotecnia.

CURVAS DE INDIFERENCIA
Las curvas de indiferencia son un conjunto de combinaciones de bienes que proporcionan
la misma utilidad al consumidor. Sobre una curva de indiferencia el consumidor es
indiferente entre cualquiera de las canastas de bienes que se le presentan. Si
representamos las curvas de indiferencias en dos dimensiones obtenemos la Figura 4.

Las curvas de indiferencia regulares poseen las siguientes caractersticas:

Tienen pendiente negativa
Se supone que si hablamos de cestas de dos bienes, siempre ms es preferible a menos.
Es decir, si tenemos una cesta de bienes (x1, y1) y otra cesta (x2, y2) tal que la segunda
contiene la misma cantidad de uno de los bienes y ms de uno de ellos, la segunda cesta
ser preferida a la primera. Este supuesto se denomina "preferencias montonas". Este
supuesto de preferencias montonas implica que las curvas de indiferencia tienen
pendiente negativa.
Miremos la Figura 5 si partimos de la cesta (x1, y1) y nos desplazamos en sentido
ascendente y hacia la derecha, nos encontraremos s o s en una cesta preferida. En
cambio si nos movemos hacia abajo y a la izquierda, necesariamente estaremos en una
situacin peor. Por lo tanto, para encontrar una situacin indiferente, debemos movernos o
bien, hacia arriba a la izquierda o bien, hacia abajo a la derecha, por lo tanto la curva debe
tener pendiente negativa.

Las curvas de indiferencia no se cortan entre s.

Supongamos tres cestas de consumo, A, B y C, tales que A se encuentre en una de las

curvas, B sobre la otra curva y C en la interseccin de ambas, como vemos en la Figura 6.
Partimos del supuesto de que las curvas de indiferencia all dibujadas representan distintos
niveles de utilidad, por lo que una de las cestas, por ejemplo la A es preferida a la B. Segn
la definicin de curvas de indiferencia, sabemos que la cesta A es indiferente a la C y que la
cesta C es indiferente a la cesta B. Si utilizamos el supuesto de transitividad, deberamos
obtener que las cestas A y B sean indiferentes. Pero como habamos supuesto al principio
A es preferida a B, con lo que demostramos que las curvas de indiferencia que representan
distintos niveles de utilidad, no pueden cortarse.

Son convexas al origen.

Esto es lo mismo que decir que se prefieren las cestas medias a las cestas con
combinaciones extremas (nada de un bien y todo del otro bien). Una curva es convexa al
origen cuando la lnea que conecta dos puntos de la curva pasa por encima de la curva de
indiferencia. Este supuesto no puede demostrarse desde los supuestos de las preferencias,
sino que se basa en el principio de la diversidad en el consumo.
Este supuesto es til en el sentido de encontrarnos con curvas de indiferencia que
impliquen que el consumidor preferira especializarse en el consumo de uno de los dos
bienes. Estos son casos de estudio particulares. El caso de estudio general se refiere a
aquel en que el consumidor desea intercambiar una parte de uno de los bienes por una
parte del otro y terminar consumiendo una cierta cantidad de cada uno ms que
especializarse en el consumo de alguno de los dos. La relacin marginal de sustitucin
Tcnicamente, la relacin marginal de sustitucin (RMS) es la pendiente en un punto de la
curva de indiferencia. La RMS mide la relacin a la que el consumidor est dispuesto a
intercambiar, o sustituir, el consumo de un bien por el otro. En la Figura 8 podemos ver

cmo vara la RMS a medida que nos movemos a travs de los puntos de la curva de
indiferencia. Si comenzamos a movernos desde el punto A, vemos que el consumidor est
dispuesto a sacrificar 5 unidades de y por una unidad adicional de x; para pasar del punto B
al C, nuestro consumidor est dispuesto a renunciar al consumo de 2 unidades de y por
una unidad ms de x. Ahora bien, si el le preguntamos al consumidor cunto dara por una
unidad ms del bien x, lo que implica pasar al punto D, este renunciara a solamente una
unidad de y. Es decir, a medida que nos movemos hacia la derecha, la RMS de x por y
disminuye. Esta propiedad se conoce como tasa marginal de sustitucin decreciente.

CONCLUSIONES
Para el estudio de la economa es necesario aplicar sistemas econmicos, los cuales se
encargan de organizar la produccin, la distribucin y el consumo en beneficio de una
sociedad particular. Estos sistemas dividen a la economa en dos sectores dependiendo de
las empresas establecidas, como lo es: la macroeconoma y la microeconoma.
Los objetivos ms relevantes para el estudio de sta ciencia social son: satisfacer las
necesidades humanas para la obtencin de resultados individuales y colectivos de la
sociedad; analizar la relacin entre los recursos que son de carcter limitado y las
necesidades que son de carcter ilimitado y lograr mayor ganancia con menor inversin.
En la economa existen cinco factores de produccin que estn estrechamente
relacionadas; y son: la tierra, el trabajo, el capital, el estado y la empresa; todas estn
regidas por leyes y por la utilidad que los consumidores desean obtener de la fabricacin
de productos hechas para el consumo ya que su satisfaccin es medida a travs de lo que
estos obtienen al adquirir un bien o servicio en respuesta a sus necesidades. A estos
servicios se les conocen como bienes debido a que son objetos tiles, provechosos o
agradables capaces de proporcionar a quienes los consumen un cierto valor de uso o

utilidad. Los bienes econmicos, ms especficamente, son objetos que se producen para
su intercambio en el mercado, es decir, son mercancas.
El uso de los productos creados para los consumidores son mayormente convertidos en
necesidades, aunque se debe admitir, que a veces, la necesidad es idntica al deseo que
tengan los consumidores de una mercanca o servicio.
Y todas estas creaciones se mercancas y servicios son medidas a travs del uso que los
consumidores le dan en una curva de indiferencia.
ANEXOS

Grficos de Utilidad Total y Marginal.

Circuito Econmico

Escuelas del Pensamiento Econmico

Escuela Mercantilista
Fisiocracia
Escuela clsica
Escuela neoclsica
Escuela keynesiana
Escuela marxista
Escuela monetarista

Escuela Mercantilista
Se denomina mercantilismo a un conjunto de ideas polticas o ideas econmicas de gran
pragmatismo que se desarrollaron durante los siglos XVI, XVII y la primera mitad del siglo
XVIII en Europa. Se caracteriz por una fuerte intervencin del Estado en la economa,
coincidente con el desarrollo del Absolutismo monrquico.
El mercantilismo considera que la prosperidad de una nacin o estado depende del capital
que pueda tener, y que el volumen global de comercio mundial es inalterable. El capital,
que est representado por los metales preciosos que el estado tiene en su poder, se
incrementa sobre todo mediante una balanza comercial positiva con otras naciones (o, lo
que es lo mismo, que las exportaciones sean superiores a las importaciones).
Los mercantilistas consideraban que la ganancia se crea en la esfera de la circulacin y
que la riqueza de las naciones se cifra en el dinero. De ah que la poltica mercantilista
tendiera a atraer al pas la mayor cantidad posible de oro y plata.
El mercantilismo tuvo gran xito al estimular el crecimiento de la industria, pero tambin
provoc fuertes reacciones en contra de sus postulados. La utilizacin de las colonias como
proveedoras de recursos y su exclusin de los circuitos comerciales dieron lugar, entre

otras razones, a acontecimientos como la guerra de la independencia estadounidense,

porque los colonos pretendan obtener con libertad su propio bienestar econmico. Su eje
era encontrar la poltica econmica capaz de permitirle al Estado ser ms rico y ms
poderoso.
Los mercantilistas fueron los que dieron origen al proteccionismo econmico y a la
intervencin del Estado en la economa.

Entre los representantes ms importantes de esta escuela se consideran:

Jean Colbert (1619 - 1683); su obra "Memorias sobre los asuntos financieros de Francia".
Thomas Mun (1571 - 1641); economista ingls autor del "Tesoro de Inglaterra obtenido por
el comercio exterior", defendi el capitalismo comercial y su papel en el comercio exterior.
Principales ideas del mercantilismo:
Que la riqueza de una nacin se basa en acumular oro y plata.
La mejor manera de conseguir oro y plata es a travs del comercio exterior (con otros
pases).
Para que el comercio exterior de ganancias es necesario vender mucho -exportar- y
comprar poco -importar-.
Para comprar poco en el exterior es necesario que el pas produzca todo lo que necesita
para abastecer a su poblacin.
Para producir lo que la poblacin necesita se debe favorecer a las industrias y el comercio.
De ser posible, se deben hacer ms productos de los necesarios dentro del pas para poder
vender los que sobren al exterior y as, al venderlos, ingresa ms dinero al pas.

THOMAS MUN
(1571 - 1641)

Thomas Mun naci en Londres y fue un "mercader afortunado", como lo calific ms tarde
su hijo. Fue uno de los pensadores del mercantilismo ms importantes de la historia.
Afirmaba que la nica forma posible de enriquecer el pas era a travs del Intercambio con
otros pases, es decir, que el Comercio Exterior era el principal medio que tena una nacin
para enriquecerse. La clave era lograr venderle al resto de los pases ms de lo que se les
compraba; la forma de conseguirlo deba ser fomentando la Industria nacional. Lo que le
interesaba a Thomas Mun era lograr un saldo positivo en la Balanza Comercial. Asuma
que si se lograba vender al resto de los pases ms de lo que se les compraba, el pas se
enriqueca.
Thomas Mun fue un autor "poblacionista"; el ser humano deba estar al servicio del Inters
del poder. Consideraba a las personas simplemente como un instrumento del Estado, sin
importar su condicin- resalt la Necesidad de fomentar la existencia de una poblacin lo
ms numerosa posible.
Uno de los elementos novedosos que introdujo Thomas Mun en la economa fue justificar la
salida de Dinero del pas para comprar Bienes. Mun defenda el uso del Dinero para
comprar Mercanca extranjera que pudiera ser posteriormente reexportada con un Valor
Agregado.
Thomas Mun fue partidario de que los trabajadores ganaran "salarios de subsistencia", es
decir, sueldos lo suficientemente bajos que los obligaran a ser laboriosos. La concepcin

que estaba detrs de esto era que si los salarios eran muy elevados conllevaran "a toda
clase de vicios" que terminaran perjudicando al pas.
Thomas Mun: Obras
Discurso del Comercio desde Inglaterra a las Indias Orientales (1621)
Riqueza de Inglaterra por el Comercio Exterior 1630
WILLIAM PETTY
1623 - 1687

Naci en Ramsey, Inglaterra el 23 de mayo de 1623 y falleci en diciembre 16 de 1687.

Dentro de sus grandes aportes podemos encontrar:
Considera el sistema econmico un cuerpo que necesita ser medido para poder ser
conocido.
Propone medir el valor en base al trabajo.
Considera que el intercambio est sometido a leyes naturales a las que es intil oponerse y
que los precios vuelven siempre a su nivel natural.
Una poblacin escasa es realmente pobre.
William Petty es uno de los fundadores de la Econometra, sta es una de las ramas ms
en boga de la economa a moderna y consiste en la aplicacin de las Matemticas y las
Estadsticas al anlisis econmico. An cuando el Desarrollo de la Econometra se dio en el
siglo XX, sus orgenes se remontan al siglo XVII, a la denominada "aritmtica poltica" que
realiz un mdico, poeta y economista de excntrica personalidad llamado William Petty.
Tuvo una visin de la economa muy similar a la concepcin sistmica de la medicina; es
decir, asuma cada Problema Econmico como una parte integrante de un conjunto mayor
que necesita ser medido para poder ser conocido. Es precisamente por esta contribucin

que Marx llam a William Petty el "fundador de la economa poltica moderna".

En efecto, William Petty se apart del Mercantilismo dominante en su poca y anticip
muchas de las ideas de los economistas clsicos, como la importancia econmica de la
divisin del Trabajo y su teora del Valor. Uno de los objetos de anlisis de William Petty fue
el Dinero en la economa. Y aunque fue capaz de observar la relacin entre cantidad de
dinero y el nivel de actividad econmica, no vio la relacin entre cantidad de Dinero y
Precios, que conforma la base de la Teora Cuantitativa del dinero.
Consciente de la importancia del Dinero, William Petty hizo una analoga propia de un
mdico. Seal que el dinero es como la grasa en el cuerpo: si es excesiva, su cantidad
impide la agilidad, pero sin embargo es necesario tener un grado de sta porque embellece
el cuerpo. Para William Petty, el Dinero permite "aceitar" la economa de un pas.
Fisiocracia
Definicin
Escuela de pensamiento econmico surgida en Francia en el siglo XVIII y la primera que
aplic el mtodo cientfico a la economa. Se basaba en la existencia de un "orden natural",
obra de la inteligencia divina, al cual deban someterse todas las normas sociales. Solo as
el progreso sera posible y los hombres hallaran el camino de la felicidad. Este orden
natural debe asegurar los principios de la libertad y de la propiedad.
La fisiocracia conceba a la economa como extremadamente compleja, en la que una
modificacin en alguna parte constituyente, con el tiempo tena efectos en las dems
partes, lo que constituy el primer anlisis de equilibrio general.
Afirmaron que la agricultura era la nica rama que originaba producto neto, por lo que sta
era la actividad que deba ser fomentada. Con respecto a las instituciones econmicas,
fueron los primeros en reclamar un rgimen basado en la propiedad y en la libertad. La
fisiocracia tambin fue la primera escuela en concebir a la actividad econmica como un
flujo continuo de rentas que circulaban de una clase a otra, que podan representarse
mediante un cuadro sinttico, el "Cuadro Econmico".
Orgenes y ubicacin espacial
Se inici en Francia durante la segunda mitad del siglo XVIII y surgi como una reaccin
ante las polticas restrictivas del mercantilismo.
Aportes tericos
Regularon el comercio internacional para evitar la salida del pas de las reservas de oro y
plata.
Segn los fisicratas, toda la riqueza era generada por la agricultura; gracias al comercio,

esta riqueza pasaba de los agricultores al resto de la sociedad.

Sostenan que los ingresos del Estado tenan que provenir de un nico impuesto que deba
gravar a la actividad primaria, la nica fuente de riqueza para ellos.
Los fisicratas dividieron la sociedad en tres grandes grupos:
1. Los agricultores
2. Los artesanos y comerciantes.
3. Los propietarios
FRANOIS QUESNAY
(1694 - 1774)

Economista francs, fundador de la escuela fisiocrtica, nacido en Mre en 1694 y muerto

en Pars en 1774. Estudi ciruga en la capital francesa y se licenci en Medicina en 1744
Quesnay fue cirujano y, si Bien se form tardamente, logr con el Tiempo un gran prestigio
en la medicina. A tal punto lleg su reconocimiento que cuando tena 58 aos, en 1752, fue
nombrado mdico de la corte de Lus XV.
Mientras estaba dedicado a las labores mdicas, Quesnay lleg a la economa de una
forma absolutamente casual. Cuando ya haba superado los 60 aos, recibi como pago a
sus servicios en la corte francesa ttulos nobiliarios y tierras. Fue precisamente la
administracin de estas tierras lo que lo indujo a plantearse diversos problemas
econmicos. Su formacin mdica sera fundamental al momento de establecer sus
conclusiones, ya que mir la economa como un sistema similar al cuerpo humano,
prestando una atencin especial a los aspectos circulatorios.
Franois Quesnay conoci, a los 63 aos, al marqus de Mirabeau (quien ya haba escrito
sobre temas econmicos) y le explic sus propias ideas sobre economa. Esa conversacin
es considerada la fecha de nacimiento de la primera Escuela econmica propiamente tal:

"la fisiocracia" (que significa gobierno de la naturaleza), de la cual Quesnay es considerado

el fundador.
Para Franois Quesnay y los fisicratas, la agricultura es la fuente de la Riqueza. Con esa
premisa, el autor hizo el primer anlisis de Equilibrio general en la economa, al comparar
todos los movimientos econmicos con los del cuerpo humano. Quesnay -influenciado por
su visin mdica- consider que, tal como ocurre en el cuerpo humano con una
enfermedad, un trastorno en una parte de la economa se transmite, tarde o temprano, al
resto del sistema.
PIERRE SAMUEL DUPONT DE NEMOURS
(1739-1817)

(Pars, 1739-Eleutherian Mills, Delaware, 1817) Economista y poltico francs. Discpulo de

Quesnay, defendi las teoras fisiocrticas desde la publicacin de su obra De la
exportacin y la importacin de los granos (1764), claramente librecambista. Colabor en
las reformas hechas por Turgot y Calonne y fue instigador del tratado de comercio de
Versalles (1783). Contrario a la Revolucin, emigr a EE UU (1800), donde colabor con
Jefferson. En 1802 volvi a Francia por encargo del Gobierno estadounidense y fue
vicepresidente de la Cmara de comercio, hasta que comenz a criticar la poltica de

Napolen y volvi a EE UU.

Muy relacionado con Franois Quesnay, elaboraron conjuntamente varias obras, entre las
que hay que destacar La Fisiocracia (1768). Sustituy oficialmente al abad Nicolas
Baudeau en la direccin de las Efemrides del ciudadano en 1769.
Trab amistad con Turgot, quien le llam durante su poca de ministro de finanzas, y
comparti con l su cada en desgracia en ese ministerio, aunque luego fue llamado de
nuevo por Vergennes, y fue uno de los redactores del Tratado de Versalles de 1783, que
acab con la guerra de independencia de los Estados Unidos.
All conocer a Thomas Jefferson quien le ayudar en su traslado a los Estados Unidos en
colaboracin con el funda la compaa DuPont de Nemours que con el tiempo se convertir
en una poderosa multinacional qumica. Para agradecerle la labor prestada, el rey Luis XVI
de Francia le concedi una patente de nobleza y le permiti aadir de Nemours a su
apellido original du Pont.
ANNE ROBERT JACQUES TURGOT
(1727 - 1781)

Nacido en Pars en Mayo de 1727. Hizo carrera eclesistica la cual abandon en 1751
cuando estaba muy cerca de ordenarse sacerdote. Luego, estudi Derecho y
Administracin siendo influenciado en la poca por las ideas fisicratas e iluministas.
Hizo carrera poltica y demostr tener increbles dotes administrativos, posteriormente logr
en 1761 llegar a intendente de Limoges.
Al igual que Quesnay, Turgot consider a la economa como un sistema, donde todos los
agentes econmicos (productores y Consumidores) estn relacionados.
El Inters individual, sostena Turgot, coincide siempre con el Inters general en el Mercado

libre. El comprador elegir al vendedor que le ofrezca el mejor precio por el Producto ms
satisfactorio, y el comerciante vender su mejor Mercanca al precio ms competitivo.
Frente a esto, las restricciones gubernamentales hacen que la gente compre productos
peores a Precios altos. Este pensamiento consagr a Turgot como uno de los padres del
Laissez Faire.
Sus aportes a la Ciencia Econmica son numerosos. En primer lugar, se adelant a Adam
Smith en mostrar las bondades que representa la divisin del Trabajo; es decir, si cada
persona se especializa en una actividad determinada, la Productividad es muchsimo mayor
que si cada persona realiza actividades distintas. Adems, fue pionero en hablar de la " ley
de los rendimientos decrecientes", ley que establece que en la medida en que se intensifica
la mano de obra (o el Capital), el rendimiento va siendo cada vez menor.
Una de las contribuciones ms destacadas de Turgot fue un artculo no publicado ni
acabado que se llam " Valor y Dinero", escrito en 1769.
Para Turgot, la estimacin de Valor no es estable, sino que cambia continuamente con las
necesidades de la persona. El autor no slo llega a la conclusin de que la Utilidad
disminuye, sino tambin logra develar una importante anticipacin de la Utilidad Marginal
Decreciente.
Fue defensor del pensamiento liberal, de la poca intervencin del estado en la economa, ,a
favor de la libre competencia, tratando de poner nfasis en la produccin de la industria
local y la agricultura, siendo los productos de la tierra los nicos que deberan soportar
gravmenes, por ser generadores de riqueza.
Escuela clsica
Es una de las escuelas de pensamiento ms influyente en la ciencia econmica, cuyos
principales exponentes son: Adam Smith, David Ricardo, Thomas Malthus, John Stuart Mill,
entre otros ms reconocidos economistas. Considerada en el campo de la ciencia
econmica como la primera escuela de pensamiento econmico moderno. Su comienzo se
nota en 1776 con la publicacin de la gran obra de Smith "Una investigacin sobre la
naturaleza y causas de la riqueza de las naciones".
Se funda en un contexto capitalista, en el cual la revolucin industrial provoca enormes
cambios en una sociedad que aun asimilaba el cambio de un sistema feudal y entraba a un
sistema de capitalismo de mercado.
La escuela clsica desarrolla su propia teora del valor, la cual argumenta que el valor de
todas las mercancas esta dado por la cantidad trabajo empleado en la produccin de los
mismas, "teora valor trabajo". A travs de esta teora se pretende explicar la dinmica de

los precios en una economa, en la cual los precios de mercado a largo plazo tienden a los
precios naturales por el proceso de atraccin gravitatoria del mercado o en trminos de
Smith debido a la mano invisible. Esta teora busca adems el establecimiento de
ganancia, salario y renta natural como fundamento de los precios naturales de las
mercancas
La teora clsica crea supuestos fundamentados en la tica de mercado y a grandes rasgos
se pueden enumerar en los siguientes:
Todas las mercancas se mueven en mercados de competencia perfecta.
La teora supone el laissez faire por lo tanto la nica institucin reguladora valides el
mercado.
Hay mano invisible, es decir, en una sociedad cada individuo en bsqueda delinters propio
genere el beneficio de la sociedad.
La nica autoridad que lleva los precios al equilibrio es el mercado.
Las economas funcionan en un estado de pleno empleo.
Promulga el libre comercio, organizado por los agentes que interactan en los mercados
"oferentes y consumidores" basados en la teora del valor trabajo.
ADAM SMITH
(1725-1790)

Adam Smith fue un economista escocs al que se considera padre fundador de la ciencia
econmica y de la propia Escuela Clsica.
Profesor de filosofa, funcionario de aduanas, fund las bases de la economa moderna en
su libro "Investigacin sobre la naturaleza y causas de la riqueza de las naciones",
publicado en 1776.
Diferencia de los fisicratas, Smith sostiene que el origen de la riqueza proviene del trabajo
productivo de un pas, gracias a la especializacin del trabajo, que en definitiva depender
de las dimensiones del mercado; y sta, de la libertad de comercio, tanto a nivel interno

como internacional.
Para potenciar la divisin del trabajo era indispensable, segn Adam Smith, la libertad de
comercio a escala internacional (eliminacin de barreras arancelarias).
Las principales ideas defendidas por Adam Smith son las siguientes:
Defensor del liberalismo econmico frente a las ideas mercantilistas: el comercio debe
funcionar sin trabas, ni restricciones, ni prohibiciones. Smith se muestra a favor de la
abstencin estatal en la economa, supone que la bsqueda del inters particular de cada
individuo ser guiado por una mano invisible, el mercado, que armoniza el conjunto de
decisiones individuales con el resultado ms eficiente y beneficioso para todos.
La Divisin del Trabajo era para Adam Smith el origen de fuertes alzas en la productividad:
la especializacin de los obreros permite elevar su rendimiento gracias a la mejora de su
destreza y al ahorro de tiempo subsiguiente. Asimismo, la divisin del trabajo favorece la
creacin de maquinaria al simplificar las tareas y hacerlas rutinarias.
Adam Smith adopta una Teora del Valor como coste de produccin o precio natural de la
mercanca, que estara formado por la suma de los precios naturales de los tres factores de
produccin: trabajo, tierra y capital.
En la obra de Smith, el anlisis del cambio dinmico de la sociedad descansa sobre la
Teora de la Acumulacin. Esta teora viene condicionada por la distribucin de la renta
entre las diversas clases sociales, especialmente por la parte que iba a los terratenientes y
capitalistas, ya que seran los nicos en tener excedentes para su acumulacin.
Por tanto, Smith destaca la acumulacin de beneficios en los empresarios como el
verdadero motor que pone en movimiento la mejora de la sociedad.

DAVID RICARDO
(1772-1823)

Economista britnico, de origen judo; fue uno de los miembros ms importantes de la

escuela clsica de economa poltica. Su lgica rigurosa y la bsqueda de la verdad
objetiva han sido la base de las tentativas del neoliberalismo y de los anlisis de Marx
acerca del capitalismo. Expuso sus teoras en la obra "Principios de Economa Poltica".
David Ricardo, hijo de un banquero judo que emigr de Holanda a Inglaterra, fue, ante
todo y a plenitud, un ingls de su tiempo. Y no por su conversin al cuaquerismo al
momento de su matrimonio, sino por su profunda compenetracin con la realidad inglesa
de inicios del nuevo siglo.
A diferencia de Adam Smith, en cuyos trabajos se apoy, Ricardo se preocup slo en
segunda instancia en averiguar las causas del crecimiento o, si se prefiere el origen de "la
riqueza de las naciones". Aunque tambin se podra decir que sus preocupaciones en torno
al crecimiento lo llevaron a interesarse en primer lugar en los factores que explican la
distribucin de la renta.
Al autor de los "Principios de economa poltica y tributacin" (1817) lo inquietaba
especialmente la tendencia de la baja de los beneficios. Tendencia a su entender inevitable
en la economa inglesa, pero que poda contrarrestarse con el desarrollo del comercio
exterior. No a la manera de Adam Smith, que destacaba el papel de las exportaciones de
manufacturas en la profundizacin de la divisin del trabajo. S a travs de las
importaciones de cereales baratos que impediran que suba el salario normal. Y, por ende,
facilitaran el aumento de los beneficios y la acumulacin necesaria para el crecimiento.
JOHN STUART MILL
(1806 - 1873)

John Stuart Mill naci en Londres, y fue el hijo mayor de una familia de nueve hermanos.
Su padre, James Mill, fue un destacado intelectual que lo someti a una rigurosa
educacin, destinada a continuar la tradicin del utilitarismo y de la teora econmica de
David Ricardo. A los tres aos de edad comenz el aprendizaje del griego; a los siete haba
ledo a los ms importantes clsicos, y a los ocho comenz el estudio del latn. As, a los
doce aos ya haba escrito su primer libro. Este frreo sistema pedaggico, unido a su
extraordinaria capacidad intelectual, hizo de l un autor que abarc gran cantidad de
temas, tanto filosficos como econmicos. Son tantos sus escritos.
De todos sus libros, Principios de economa poltica (1848) fue el ms ledo y el que le dio
una mayor reputacin en la poca. ste es un completo tratado de teora econmica
clsica, Poltica Econmica y filosofa social. Fue el texto usado por ms de setenta aos

por los estudiantes de economa, hasta ser sustituido por el Principio de economa, de
Alfred Marshall.
Su obra principal se titul "Principles of political economy with some of their applications to
social philosophy" (Principios de economa poltica con algunas de sus aplicaciones a la
filosofa social), esto refleja sus inquietudes en el vasto mundo de la filosofa y la sociedad;
lo que hacia de l un pensador que buscaba de alguna manera mejorar la situacin de los
individuos de la sociedad. Su obra, publicada en 1848 daba por sentado que las teoras
clsicas completas eran correctas y que no haba problemas importantes por resolverse.
Respecto a sus contribuciones el mismo seal que su nico y ms importante aporte era
la diferenciacin entre las leyes de la produccin y de la distribucin; es decir, respecto a
las primeras dijo que stas son de carcter natural en donde la intervencin humana no
puede cambiar dichas leyes, sobre las leyes de la distribucin Mill afirma que son producto
de arreglos sociales y en s, son las instituciones las que las construyen y realizan la
distribucin. En este punto se diferenciaba de la gran mayora de pensadores clsicos
quienes construyen un sistema que fue utilizado en la poltica para cerrar los caminos a las
masas oprimidas ya que segn esta no haba forma de mejorar la retribucin al trabajador
pese a la buena voluntad que se tuviera.
La propiedad privada para Mill es un derecho que no debe ser considerado como absoluto
as que la sociedad puede interponer sus criterios cuando se genere un conflicto con el
bien pblico.
Con respecto a las leyes de la distribucin; Mill seala que aparte de la competencia, las
costumbres reflejadas en las instituciones que haban prevalecido a travs de la historia
eran las responsables de la distribucin del ingreso y no solo la primera, como
generalmente lo asume la economa clsica.

THOMAS MALTHUS
(1766-1843)

Thomas Robert Malthus fue un economista ingls, perteneciente a la corriente de clsica

de pensamiento, considerado el padre de la demografa.
Es el economista clsico del pesimismo demogrfico. En su clebre Ensayo sobre el
principio de la poblacin publicado en 1798, Thomas Robert Malthus sostuvo la conocida
teora de que mientras la poblacin crece en progresin geomtrica, los recursos
alimentarios lo hace en progresin aritmtica.
Profetiz un futuro pesimista en el que los recursos alimentarios resultaran insuficientes y
los salarios se situaran por debajo del nivel de subsistencia.
La alternativa que propona era efectuar un control de la expansin demogrfica como
nica manera de evitar el futuro apocalptico.
La ley de Malthus se ha demostrado falsa con el tiempo, ya que no previ la importancia
del desarrollo tecnolgico para la produccin de bienes.
Escuela neoclsica
Se dice que esta economa sent los principios para la economa que tenemos hoy en da.
Los economistas neoclsicos explicaron los precios relativos desde el lado de la demanda
agregada, mientras que los Clsicos explican los precios relativos desde el punto de vista
de los costes (oferta). Explican el valor de los bienes en funcin de la utilidad marginal, es a
decir de la ltima unidad consumida. Este cambio terico se llama la revolucin marginalita,

que fue el punto de partida del nacimiento del pensamiento neoclsico.

La economa neoclsica sistematizo la oferta y la demanda como determinantes de la
participacin de precio y cantidad en el equilibrio del mercado, que afectan tanto a la
asignacin de la produccin y la distribucin de ingresos. Se prescindi de la teora del
valor-trabajo de las economas marxista en favor de una teora de la utilidad marginal del
valor de la demanda y una teora general de los costes de oferta.
Se explican los precios de los productos, no teniendo en cuenta la intensidad para producir
los bienes si no en funcin de las preferencias de los consumidores as pudiendo obtener
unidades adicionales de determinados productos.
La segunda generacin neoclsica: comienza a principios de 1890 En la segunda
generacin neoclsica aparecen economistas como Alfred Marshall, que sostuvo que "la
economa no constituye un cuerpo de verdades, sino una mquina para el descubrimiento
de la verdad concreta".
Este explicaba la demanda a partir del principio de utilidad marginal, y la oferta a partir del
costo marginal. En los mercados competitivos las preferencias de los consumidores hacia
los bienes ms baratos y la de los productores hacia los ms caros, se ajustaran para
alcanzar un nivel de equilibrio, este equilibrio tambin se alcanzara en los mercados de
dinero y de trabajo.
La teora neoclsica dividida en tres grandes escuelas como fueron; la Lausana, la
Austriaca y la inglesa, tambin abordaron el trato al mercado. En s, estas escuelas se
centraron en el tratamiento de la economa sobre la base microeconmica y con un fuerte
enfoque matemtico, desplegando importantes esfuerzos en torno a las teoras del
productor y el consumidor, adems del anlisis marginalista.

ALFRED MARSHALL
(1842 -1924)

Alfred Marshall naci en Londres, Reino Unido, el 26 de julio de 1842 de padre, trabajador
del Banco de Inglaterra, y se gradu en matemticas en la St John"s College, Cambridge.
Luego, cuando sufri problemas mentales, cambi a la filosofa y, dentro de la filosofa, se
concentr en la tica y estos estudios le llevaron al estudio de las econmicas.
En 1865, empez como tutor en el mismo St John"s College, Cambridge y, posteriormente,
en 1868, como profesor de ciencias morales. Cuando se cas con Mary Paley, en 1877,
tuvo que dejar St John"s College, Cambridge por las entonces normas de celibato de St.
John"s, y se traslad a la University College, en Bristol en Gales, posteriormente la
universidad de Bristol.
Durante 1883 y 1884 pas por Balliol College, de Oxford y luego, en 1885, fue nombrado
profesor de poltica econmica en la universidad de Cambridge, donde trabaj hasta que se
retir en 1908.
Tuvo como discpulos a importantes economistas, como Pigou o Keynes. Algunos de los
libros ms importantes que Alfred Marshall public se encuentran: Los Principios de la
Economa donde se dio a conocer, otro de los libros es La Fuente y Demanda.
Principales trabajos y contribuciones:
Inici su trayectoria econmica basndose en muchas de las ideas de Adam Smith, David
Ricardo, John Stuart Mill y Thomas Robert Malthus y luego las contribuciones de la utilidad
marginal de Leon Walras. Durante su tiempo en la universidad de Cambridge, estableci a
esta universidad como lder en el pensamiento econmico de la poca y fu el fundador de
la Escuela de Cambridge y de la corriente neo-clsica, Escuela y corriente que
posteriormente impulsaron sus estudiantes estrella John Maynard Keynes y Arthur Pigou.

Entre sus principales aportes, Alfred origin el concepto del excedente del consumidor. l
observ que el precio es relativamente igual para cada unidad de una materia que un
consumidor compre o adquiere, pero el valor al consumidor de cada unidad adicional
decae. Un consumidor comprar unidades encima del punto donde el valor marginal iguala
el precio. Por lo tanto, en todas las unidades anteriores la pasada, el consumidor cosecha
una ventaja pagando menos que el valor del producto a ser. Esta diferencia le llam el
excedente del consumidor, porque el valor o la utilidad que ganan los consumidores son
altos. Alfred Marshall tambin introdujo el concepto del excedente del productor, la cantidad
que el productor tiene es realmente pagada menos la cantidad que l estara dispuesto a
aceptar. Adems estos conceptos tambin fueron influidos para medir los cambios de
bienestar de polticas en el gobierno, como lo son los impuestos.
Alfred Marshall falleci en Cambridge, Reino Unido, el 13 de julio de 1924.
En 1879, public The Pure Theory of Foreign Trade (La teora pura del comercio
internacional) una serie de artculos sobre el comercio internacional y sobre los problemas
del proteccionismo. El mismo ao, durante su estancia en la universidad de Bristol, public
The Economics of Industry (Las econmicas de la industria) conjuntamente con su mujer,
Mary Paley Marshall, un anlisis nuevo de la microeconoma.
Con su pasado y conocimientos en las matemticas, fue uno de los impulsores iniciales del
rigor matemtico en las econmicas. No obstante, no quiso que este impulso cause el
alejamiento entre las econmicas y el pueblo y, en 1890, public Principles of Economics
(Principios de la Economa), habiendo trabajado sobre esta obra desde 1881, y donde
aglutin muchas de las ideas que desarroll durante su carrera. Este libro se convirti en el
principal libro de texto durante muchos aos. Slo muchos aos despus, el libro de texto
Econmics de Paul A. Samuelson, que se public en 1948, tom el relevo.
Finalmente, en 1923, public Money, Credit and Commerce (Dinero, Crdito y Comercio)
que aglutina artculos que desarrollaron sus ideas econmicas a lo largo de su carrera de
50 aos.

LEN WALRAS
(1834-1910)

Leon Walras naci en el seno de una familia acomodada en la localidad de vreux

(Francia) el da de navidad del ao 1834, hijo de un economista, Auguste Walras, principal
"culpable" del inters que en l despert la "Ciencia de la escasez".
Tuvo la suerte de estudiar en los mejores colegios e institutos de la poca, como en el
Liceo de Douai. Antes de licenciarse en economa poltica fue bachiller en Letras (1851), en
Ciencias (1853), e incluso comenz el estudio de una ingeniera, estudios que acabara
abandonando para formarse en la que realmente era su pasin, la economa.
Principales obras y contribuciones a la economa:
La principal de sus contribuciones fue el concepto de "utilidad marginal", que desarroll
junto a otros economistas como William Jevons y Carl Menger, creando, sin haberlo
pretendido, una nueva escuela de pensamiento econmico a partir de ese momento, el
marginalismo, y dentro de ella, fue el fundador de la Escuela marginalista de Lausanne,
testigo que acabara recogiendo su discpulo, Vilfredo Pareto. Mientras que sus colegas

Jevons y Menger, crearan respectivamente las escuelas de Cambridge y austriaca.

Otra de las contribuciones ms importantes de Walras fueron sus anlisis de Teora de
Juegos, dnde demostr las limitaciones de la curva de su compatriota Cournot,
comprobando que solo tiene aplicabilidad cuando son nicamente dos bienes los que se
intercambian en un mercado.
Para ello, se apoy en los anlisis de Jean Baptiste Say, al compartir que para que un bien
pueda ser disfrutado por un consumidor A, el consumidor B ha de renunciar a parte de su
consumo, y por extensin, que la utilidad derivada del consumo es privada.
Adicionalmente, demostr que la demanda de un determinado bien no depende
nicamente de su precio, sino que tambin depende del nivel de precios de los dems
productos que coexisten en el mercado, as como de los costes de produccin y otros
factores.
Al hilo de esta cuestin, y de cara a determinar el Equilibrio General Competitivo de un
sistema econmico, concluyo que como guin han de equilibrarse las curvas de demanda
de todos y cada uno de los bienes y servicios en cada mercado, y una vez alcanzados
estos "equilibrios locales, se alcanzara dicho equilibrio general. Adems de concluir que un
mercado especfico estar en equilibrio, si todos los otros mercados tambin lo estn.
Leon Walras se le atribuy el origen de los medios de pago que hoy en da utilizamos, al
afirmar que el ser humano desea el dinero como un bien, y por tanto este ha de estar
accesible para la facilitacin de las transacciones.
Fue considerado por Schumpeter como uno de los mejores economistas en su obra
"Historia del anlisis econmico" (1954), Walras falleci el 5 de enero del ao 1910, en su
retiro en la localidad suiza de Clarens.

HERMANN HEINRICH GOSSEN

(1810-1858)

Hermann Heinrich Gossen, funcionario prusiano, precursor del marginalismo y de la

economa matemtica, permaneci totalmente ignorado hasta que primero Jevons y luego
Walras le rescataron del olvido poniendo de manifiesto los importantes logros de su
Entwicklung der Gesetze des menschlichen Verkehrs (Desarrollo de la
Hoy Gossen es recordado en los manuales de historia del pensamiento econmico por sus
famosas leyes, que hacen referencia, respectivamente, a la idea de utilidad marginal
decreciente y a la condicin de equimarginalidad para la maximizacin de la utilidad.
La primera ley de Gossen es consecuencia de la experiencia cotidiana: la satisfaccin
suplementaria obtenida del consumo de un bien disminuye progresivamente a medida que
la cantidad consumida aumenta. Esta cantidad es nula cuando se alcanza la saciedad.
La segunda ley de Gossen expresa el modo en que puede alcanzarse la mxima
satisfaccin: no se pueden satisfacer todas las necesidades hasta la saciedad, por lo que el
mximo de satisfaccin se obtiene cuando las satisfacciones marginales obtenidas de los
diferentes bienes se igualan entre s.
Otra implicacin notable es su anlisis del trabajo. El trabajo crea indirectamente
satisfacciones por el ingreso que procura, pero est acompaado de desutilidad debida a
su molestia. De ello resulta que hay que trabajar hasta el punto en que la satisfaccin
procurada por los ingresos del trabajo es igual a la desutilidad marginal del trabajo.

aconseja que el Estado pague la tierra en forma de una amortizacin a largo plazo, para lo
cual debera utilizar la apreciacin del valor de la tierra que l supone aproximadamente
constante. Es decir, se tratara de comprar tierras privadas "a bajo precio" para ms tarde
recuperar lo invertido gracias al crecimiento de las rentas. Segn, la idea de Gossen
signific en la Alemania de la poca una autntica novedad, pues nunca hasta entonces se
haba propuesto un plan similar de nacionalizacin de la tierra, aunque -dado que el libro
pas inadvertido- su repercusin fue prcticamente nula.
CARL MENGER
(1840 - 1921)

(Nowy Sacz, 1840 - Viena, 1921) Economista austriaco. Profesor de Economa poltica en
la Universidad de Viena desde 1873 a 1903, cre all una escuela que alcanz renombre
internacional y en la que figuraron economistas eminentes como Wieser y Bhm-Bawerk.la
escuela denominada psicolgica porque, reaccionando contra las simplificaciones
abstractas realizadas por la escuela clsica, plantea la exigencia de un atento anlisis de la
conducta humana en la esfera econmica.
Contra el mtodo de la escuela histrica, dominante entonces en Alemania, especialmente
por impulso de G. von Schmoller, sostiene Menger la validez cientfica slo del mtodo
terico deductivo. Tal mtodo, aplicado al estudio del problema del valor, desarrolla la teora
de la utilidad final o marginal, que la escuela austraca elabora con gran sutileza. La

escuela psicolgica ha tenido el mrito de recordar que la economa poltica es sobre todo
una ciencia del hombre, aunque despus sus anlisis no hayan podido sustraerse a las
abstracciones reprochadas a la escuela clsica. La idea fundamental que subyace en la
teora de Menger es que los hombres dan valor a los bienes desde el punto de vista de la
satisfaccin de sus necesidades, por lo que las necesidades humanas vienen a ser siempre
la fuerza propulsora del sistema econmico.
El trabajo ms considerable de Menger es Principios fundamentales de economa poltica
(1871). Esta obra asumi una gran importancia en la historia del pensamiento econmico.
Entre las restantes obras de Menger destacan Investigaciones sobre el mtodo de la
ciencia social y especialmente de la economa poltica (Untersuchungen ber die Methoden
der Sozialwissenschaften und der politischen konomie insbesondere, 1883), en la que se
tratan las cuestiones de mtodo y se inicia una "controversia", que se ha hecho famosa,
con la escuela histrica: Los errores de la escuela histrica en la ciencia econmica
alemana (Die Irrtmer des Historismus in der deutschen Nationalkonomie, 1884).
Escuela Keynesiana
DEFINICIN
Es una teora econmica que surgi gracias a las ideas de John Maynard Keynes.
Keynes fue un economista ingls que impuso una nueva forma de pensar la economa
capitalista instaurando un marco terico que traera aparejadas renovadas polticas.
ORGENES Y UBICACIN ESPACIAL
Su origen se remonta a 1936 cuando Keynes publica su libro "The General Theory of
Employment, Interest and Money" (Teora General sobre el Empleo, el Inters y el Dinero).
ANTECEDENTES
En los aos treinta, los pases desarrollados estaban sufriendo una terrible crisis
econmica, "La Gran Depresin". Muchos economistas reconocan que su ciencia estaba
fracasando en explicar el fenmeno del desempleo y de las continuas crisis econmicas.
APORTES TERICOS
La nueva propuesta de Keynes se basaba en otro equilibrio, en el equilibrio entre ingresos
y gastos, entre renta y demanda agregada.
Cuando la demanda agregada es insuficiente, deca Keynes, las ventas disminuyen y se
pierden puestos de trabajo; cuando la demanda agregada es alta y crece, la economa
prospera.
A partir de las afirmaciones de Keynes, surgi una poderosa teora que permita explicar el
comportamiento econmico. Esta interpretacin constituye la base de la macroeconoma

contempornea.
JOHN MAYNARD KEYNES
(1883-1946)

Economista ingls (Cambridge, 1883 - Firle, Sussex, 1946). Recibi una educacin de elite
en Eton y Cambridge, orientndose hacia la economa por consejo de su maestro, Alfred
Marshall. Tras un breve periodo trabajando en el servicio administrativo britnico para la
India, en 1909 entr como profesor en el King"s College de Cambridge, donde enseara
economa hasta su muerte. Fue un hombre de vasta cultura, un humanista erudito y de
prosa exquisita, gran orador, contertulio y mecenas de intelectuales y artistas; pero tambin
fue un hombre de mundo interesado por los asuntos polticos y por la economa prctica.
Todos sus escritos econmicos fueron respuesta a problemas acuciantes de la economa
de su tiempo. As, como fruto de su trabajo en la Administracin colonial, escribi La
moneda india y las finanzas (1913). Las consecuencias econmicas de la paz (1919) fue
resultado de su participacin como representante del Tesoro en la delegacin britnica
enviada a negociar el Tratado de Versalles despus de la derrota de Alemania en la
Primera Guerra Mundial (1914-18).
Las cuestiones monetarias siguieron atrayendo su atencin en el Tratado sobre la reforma
monetaria (1923) y el Tratado sobre el dinero (1930), en donde critic respectivamente la
adhesin al patrn oro y la teora cuantitativa de la moneda.
Pero su obra decisiva fue la Teora general de la ocupacin, el inters y el dinero (1936),

con la que dio una respuesta definitiva a la grave depresin econmica desencadenada en
todo el mundo a partir del crash de la Bolsa de Nueva York de 1929. Retomando intuiciones
olvidadas de los tericos del subconsumo (como Malthus), Keynes indic que la causa de
la crisis era la insuficiencia de la demanda, debida a la creciente propensin marginal al
ahorro de las sociedades desarrolladas (esto es: que a medida que aumenta la renta, es
mayor la parte de sta que se destina al ahorro y menor la que se dedica al consumo, con
lo que una parte de la produccin no encuentra comprador).
En su opinin, el desempleo as originado no poda remediarse nicamente con medidas
monetarias. La debilidad del consumo privado slo poda remediarse incrementando el
gasto pblico en periodos de recesin, haciendo que el Estado incurriera en un dficit para
crear demanda adicional. La importancia de los puntos de vista contenidos en aquel libro
fue tal que fund toda una rama de la teora econmica moderna, la macroeconoma,
dedicada a explorar las relaciones entre los grandes agregados de la renta nacional.
Tras vencer las resistencias conservadoras de la ortodoxia liberal, la revolucin
keynesiana fue penetrando en el mundo acadmico y en las polticas econmicas de los
pases: influy quiz sobre el New Deal de Franklin D. Roosevelt, pero fue sobre todo
despus de la Segunda Guerra Mundial (1939-45) cuando se extendi como una nueva
ortodoxia, determinando las polticas econmicas de todo el mundo occidental durante ms
de tres dcadas de crecimiento sostenido
El prestigio alcanzado por Keynes fue tal que el rey Jorge VI le nombr barn en 1942,
ingresando en la Cmara de los Lores. Al final de su vida ejerci una influencia directa
sobre la poltica econmica de su pas como director del Banco de Inglaterra y asesor del
ministro del Tesoro. En 1944 presidi la delegacin britnica en la Conferencia de Bretton
Woods, donde contribuy a dar forma al Fondo Monetario Internacional.
Escuela marxista
Se conoce como marxismo al conjunto de ideas polticas, econmicas y filosficas
fundamentadas en las teoras de Karl Marx y, posteriormente en las de F. Engels, que
vieron posible su experimentacin en el campo social, en la Rusia de inicios del siglo XX.
El marxismo form parte, desde su origen hasta la actualidad, de la carga ideolgica de la
mayor parte de los movimientos obreros del mundo. Marx comenz haciendo la crtica a la
filosofa que lo precedi y que se haba limitado a intentar explicarse el mundo cuando lo
urgente era transformarlo.
Las bases del marxismo estn en las corrientes filosficas que nacieron en la Antigua
Grecia, concretamente en las doctrinas de Herclito y Epicuro, que sostienen que la

materia es el nico elemento de la naturaleza. A esta corriente se le llam Materialismo y se

opona a la doctrina del Idealismo, que vea en la materia reflejo de la realidad, misma que
era incognoscible para el hombre comn y corriente.
Marx y Engels, a su vez, rescatan el materialismo de Feuerbach y junto con la dialctica de
Hegel, reorientan la filosofa de su tiempo. As, mientras Hegel afirmaba que el
pensamiento creaba a la realidad, Marx sostena que el pensamiento era slo lo material
traducido a la mente del hombre. Para Marx el pensamiento y la conciencia son producto
del ser humano que es tambin un producto de la naturaleza. Engels redonde la idea: No
es posible la existencia de materia sin movimiento ni viceversa.
El marxismo se disocia de la teologa y la religin al reconocer que la materia precede a la
idea, por lo tanto, la idea de Dios es creacin humana y la doctrina marxista no reconoce su
existencia y llama a la religin "opio de los pueblos".
La religin fue condenada por el marxismo por ser alienante, pero reconoci que hay otras
formas de alienacin: dado que el hombre es materia, tiene necesidades y para
satisfacerlas tiene que trabajar. Cuando un hombre no disfruta del beneficio de su trabajo
directamente, recibiendo el justo pago sin intermediarios, se aliena porque su trabajo no le
pertenece a l, sino al dueo de la fbrica que compra su mano de obra y la revende con
ganancia en cada producto que el trabajador genera. El marxismo seala que el trabajador
debe emanciparse mediante la revolucin.
Con la formulacin de la dialctica, el marxismo intenta abarcar todos los campos de la
ciencia, la vida, la historia y el mundo. Es tremendamente abstracta y profunda. Mediante la
dialctica, Marx explica el desarrollo de los procesos sociales, histricos, fsicos, qumicos,
etc.
La dialctica marxista sostiene que el mundo es un conjunto de realidades cambiantes,
inestables e inacabadas. Tanto lo material como el mundo de los conceptos se hallan
sometidos a un proceso de cambio continuo. Al marxismo se debe la teora de la lucha de
clases, la definicin econmica de lo que es el valor de las mercancas y del trabajo, el
capital, la plusvala.
El marxismo gener los ms importantes cambios en las doctrinas econmicas del siglo XX
y polariz el pensamiento poltico y social de ese siglo, dividindose el mundo en dos
frentes: el capitalismo y el comunismo o socialismo de estado, que dara como resultado la
guerra fra.
KARL MARX
(1818-1883)

Carl Heinrich Marx Pressburg, conocido tambin como Carlos Marx (Trveris, Alemania, 5
de mayo de 1818 - Londres, Reino Unido, 14 de marzo de 1883), fue un intelectual y
militante comunista alemn de origen judo. En su vasta e influyente obra, incursion en los
campos de la filosofa, la historia, la sociologa y la economa. Junto a Friedrich Engels, es
el padre del socialismo cientfico, del comunismo moderno y del marxismo. Sus escritos
ms conocidos son el Manifiesto del Partido Comunista (en coautora con Engels) y el libro
El Capital.
Nacido en una familia de clase media acomodada en Trveris, Alemania, fue a estudiar en
la Universidad de Bonn y en la Universidad Humboldt de Berln, donde se interes en las
ideas filosficas de los jvenes hegelianos. En 1836, se comprometi con Jenny von
Westphalen, casndose con ella en 1843.
Se traslad a Pars en 1843 y comenz a escribir para otros peridicos radicales, como los
Anales Franco-Alemanes (Deutsch-franzsische Jahrbcher) y Vorwrts!, as como una
serie de libros, de los cuales varios fueron coescritos con Engels. Fue exiliado a Bruselas
en Blgica en 1845, donde se convirti en una figura importante de la Liga de los
Comunistas, antes de regresar a Colonia, donde fund su propio peridico, la Nueva
Gaceta Renana (Neue Rheinische Zeitung).
Se exili una vez ms, en 1849 se traslad a Londres junto con su esposa Jenny y sus
hijos. En Londres, la familia se redujo a la pobreza, pero Marx sigui escribiendo y
formulando sus teoras sobre la naturaleza de la sociedad y cmo crea que podra
mejorarse, as como una campaa por el socialismo y convirtindose en una figura
destacada de la Primera Internacional.
Las teoras de Marx sobre la sociedad, la economa y la poltica, que se conocen
colectivamente como el marxismo, sostienen que todas las sociedades avanzan a travs de
la dialctica de la lucha de clases. Fue muy crtico de la forma socioeconmica vigente de

la sociedad, el capitalismo, al que llam la "dictadura de la burguesa", creyendo que se

llevaba a cabo por las acaudaladas clases alta y media para su propio beneficio y predijo
que, como los anteriores sistemas socioeconmicos, inevitablemente se produciran
tensiones internas que lo llevaran a su autodestruccin y a su reemplazo por un nuevo
sistema, el socialismo.
Sostuvo que la sociedad bajo el socialismo, sera regida por la clase obrera en lo que llam
la "dictadura del proletariado", el "Estado obrero" o "democracia obrera". Crea que el
socialismo sera, a su vez, eventualmente reemplazado por una sociedad sin Estado y sin
clases llamada comunismo puro. Junto con la creencia en la inevitabilidad del socialismo y
del comunismo, Marx luch activamente para la implementacin del primero, argumentando
que los tericos sociales y las personas desfavorecidas deban realizar una accin
revolucionaria organizada para derrocar el capitalismo y lograr un cambio socioeconmico.
Mientras que Marx se mantuvo como una figura relativamente desconocida durante su vida,
sus ideas y la ideologa del marxismo comenzaron a ejercer una gran influencia sobre los
movimientos socialistas poco despus de su muerte. Los gobiernos revolucionarios
socialistas basados en conceptos marxistas tomaron el poder en una variedad de pases a
lo largo del siglo XX, llevando a la formacin de Estados socialistas como la Unin
Sovitica en 1922 y la Repblica Popular China en 1949, con diversas variantes tericas
desarrolladas, tales como el Leninismo, el Trotskismo, el Estalinismo y el Maosmo. Marx
es normalmente citado, junto a mile Durkheim y a Max Weber, como uno de los tres
principales arquitectos de la ciencia social moderna, y ha sido descrito como una de las
figuras ms influyentes en la historia humana, en 1999 una encuesta de la BBC fue votado
como el "pensador del Milenio" por personas de todo el mundo.
Sus ideas ms importantes pueden resumirse en las siguientes:
El objetivo del anlisis de Marx era conocer la realidad social para poder
transformarla. Para ello, analiz el pasado histrico buscando en l las claves del proceso a
travs del cual unas sociedades haban dado paso a otras. Estudi y critic la sociedad
capitalista, con el fin de descubrir sus contradicciones, e impuls la accin revolucionaria
con el propsito de destruir el capitalismo burgus.
En su afn por buscar una interpretacin global de la historia en los conflictos
sociales y la lucha de clases, plante la visin interpretativa que se conoce como
materialismo histrico.
Escuela monetarista
Es una teora macroeconmica que se ocupa de analizar la oferta monetaria. Aunque el

monetarismo se identifica con una determinada interpretacin de la forma en que la oferta

de dinero afecta a otras variables como los precios, la produccin y el empleo, existen, de
hecho, varias escuelas de pensamiento que podran definirse como `monetaristas'.
Tambin estn de acuerdo en la creencia de que la oferta monetaria es un elemento
esencial para explicar la determinacin del nivel general de precios. Lo que aceptan es la
idea de que la poltica monetaria puede tener efectos a corto plazo sobre la produccin, as
como otros temas de menor relevancia, como puede ser la definicin de oferta monetaria.
Por otra parte, si los monetaristas se limitaran a afirmar que existe una relacin
proporcional entre la oferta monetaria y el nivel general de precios a largo plazo.
Durante la dcada de 1970, sobre todo durante el periodo en que el pensamiento
econmico estuvo dominado por las ideas de Milton Friedman y la Escuela de Chicago, se
analizaba la demanda de dinero de los individuos de igual forma que la de cualquier otro
bien la demanda depende de la riqueza de cada individuo y del precio relativo del bien en
cuestin. En concreto, se consideraba que la solicitud de dinero dependa de una serie de
variables, incluyendo la riqueza (que se puede estimar considerando el nivel de ingresos)
Por tanto, la idea bsica de la economa monetarista consiste en analizar en conjunto la
demanda total de dinero y la oferta monetaria. Las autoridades econmicas tienen
capacidad y poder para fijar la oferta de dinero nominal (sin tener en cuenta los efectos de
los precios) ya que controlan la cantidad que se imprime o acua as como la creacin de
dinero bancario. Pero la gente toma decisiones sobre la cantidad de efectivo real que
desea obtener. Veamos cmo se produce el ajuste entre oferta y demanda. Si, por ejemplo,
se crea demasiado dinero, la gente intentar eliminar el exceso comprando bienes o
activos (ya sean reales o financieros).
Si la economa est en una situacin de pleno empleo, el aumento del gasto o bien
incrementar los precios de los productos nacionales o bien provocar un dficit de balanza
de pagos que har que el tipo de cambio se deprecie, aumentando as el precio de los
bienes importados. En ambos casos, esta subida provocar una reduccin de la cantidad
de dinero real disponible.
MILTON FRIEDMAN
(1912-2006)

Milton Friedman es el mejor conocido de todos los Monetaristas, naci el 31 de julio de

1912, en Brooklyn, Nueva York, hijo de Sarah Ethel Landau y Jeno Saul Friedman,
inmigrantes pobres de la Unin Sovitica. Friedman integrante de una familia de 4
hermanos, asisti al colegio pblico, gradundose en la escuela secundaria de Rahway en
1928. Posteriormente fue becado e ingres a la Universidad de Rutgers. Inicialmente se
especializ en matemticas, sin embargo, se interes en la economa, y en el futuro acab
con el equivalente de comandante en ambos campos.
Friedman continu perfeccionndose y mientras estudiaba en la Universidad de Chicago,
conoci en una clase de economa a Rose (su futura esposa), luego de un romance de seis
aos se casaron en el ao 1938, desde entonces de la mano por ms de 60 aos han
compartido una intensa y fecunda vida de trabajo intelectual, publicando el libro "Two Lucky
People" en 1998.
Es un economista de la elite selecta, que por sus logros en los campos de anlisis del
consumo, teora e historia monetaria y por su demostracin de la complejidad de poltica de
la estabilizacin, ha recibido el Premio Nobel en el ao 1976.
El trabaj como Profesor de Economa en la Universidad de Chicago, hizo mucho de su

trabajo mejor conocido y se rode por muchos otros Monetaristas, por las razones obvias.
Milton Friedman es ms de slo economista, l es un gran creyente en el poder del
mercado libre y mucho de su trabajo ha sido basado alrededor de este tema.
Para Friedman su mayor contribucin a la teora econmica es su libro Teora de la Funcin
de Consumo, pero el ms influyente fue Una Historia Monetaria de los Estados Unidos,
escrito con Anna Schawartz, en el cual explica la crisis de los aos 30.
Su explicacin de la demanda de dinero (1956) es bastante ms elegante, completa y
contrastable que muchas anteriores. Para Friedman, la demanda de dinero es funcin de la
proporcin entre la riqueza humana y no humana, el tipo de inters nominal, la inflacin
esperada, el nivel de precios real, la funcin de preferencia del dinero ante otros bienes y,
naturalmente, de la renta. Pero a diferencia de Keynes, Friedman, ms centrado en dar una
explicacin a largo plazo, considera la renta permanente; es decir, el valor actualizado a
fecha actual de los capitales futuros originados de un stock de riqueza dado. Stock que
engloba no slo aspectos cuantitativos o materiales, sino tambin
Otra gran aportacin de Friedman es la revisin de curva de Phillips, de inspiracin
keynesiana, que relaciona inversamente niveles de paro e inflacin.

Sistema Econmico
1. Memorias
"La administracin es una de las actividades humanas ms importantes. Desde que los
seres humanos comenzaron a formar grupos para cumplir propsitos que no podan
alcanzar de manera individual, la administracin ha sido esencial para garantizar la
coordinacin de los esfuerzos individuales. A medida que la sociedad empez a depender
crecientemente del esfuerzo grupal y que muchos grupos organizados tendieron a crecer,
la tarea de los administradores se volvi ms importante"
Harold Koontz
2. Elementos bsicos de un sistema econmico:
Necesidades bsicas de los seres humanos: necesidades fisiolgicas, culturales y
psquicas.
Problemas econmicos: cuestionamiento de que producir, cuanto producir, como
producir y a quien se le va a vender el producto.
Actividades econmicas: produccin, distribucin, cambio y consumo.
Factores de la produccin: tierra, capital, trabajo, tecnologa, conocimiento y
organizaciones.
3. Estadios sociales de la humanidad
"El sistema econmico y los estados sociales de la humanidad se hayan eternamente
ligados, ha medida que se ejercen cambios drsticos en los elementos bsicos de la
economa, se ve un cambio notable en la sociedad; esto se demuestra en que para cada
estado social humano, existe un sistema de produccin diferente">
Modernidad y modernismo
El mundo durante el siglo XV (renacimiento) hasta el XX adopta la modernidad, que genera
divisiones entre los sectores tradicionales y modernos, con influencia de tres revoluciones
sucedidas en Europa y sus colonias en Amrica del norte:
Una revolucin econmica, caracterizada por el capitalismo o propiedad privada de los
bienes de produccin y tierras, el auge de la tecnologa y la ciencia como medios de
desarrollo, la creacin de la industria fabril, el trabajo asalariado y el sostenimiento de la
produccin con relacin al crecimiento de la poblacin.
Una revolucin poltica, caracterizada por la creacin de los estados nacionales modernos,
la formulacin de una teora poltica democrtica, ya sea una democracia econmica social
o participatoria.
Una revolucin cultural, caracterizada por el crecimiento del sistema escolar formal, la

alfabetizacin, la creacin de la industria cultural como lo son la industria editorial y los

diarios como elemento central del intercambio de ideas de la sociedad.
Este proceso de modernizacin tendi a ignorara que en los pases no desarrollados
existan instituciones o situaciones tradicionales, como lo era el trabajo no asalariado, la
supervivencia del campesino, el dominio poltico violento sobre amplios sectores de la
poblacin, la existencia de ideologas autoritarias, el papel represivo de la iglesia etc.
Colombia y su paso a la modernidad
El ingreso de Colombia al mundo se da a travs de la conquista espaola, lo que tuvo
como consecuencias la temprana incorporacin al mundo occidental y que los procesos de
modernizacin llegaran debilitados, sus primeros esbozos brotaron en la elite criolla y con
el factor a favor de la rpida mestizaje que haba en la nueva granada donde el 90% de la
poblacin hablaba el espaol y la iglesia catlica prevaleca. El primer esfuerzo
modernizador se vio ligado al apoyo a la tecnologa autctona y la transformacin de las
entidades de educacin superior; reforzando la identidad nacional, subrayo la importancia
de la ciencia aplicada a los problemas nacionales y promovi la idea de que el pensamiento
y las instituciones espaolas eran sinnimos de atraso, generando la independencia
nacional y aunque los tres sectores cultural, econmico y poltico conservaban aspectos
tradicionalistas como el poder de la iglesia el bipartidismo, los trabajadores no asalariados
los conflictos armados.
" A medida que la modernidad, se infiltraba en las sociedades tradicionales, se generaban
cambios en el estilo de vida de la gente de la poca, cambios en el mbito cultural ,
econmico y poltico, estos que llegaron con un severo atraso a latino Amrica y con un
serio debilitamiento, causa del poder tradicionalista de Espaa y su influencia en los pases
latinos, aunque en una manera lenta y teniendo que pasar por encima de guerras civiles o
diferencias entre religiosos y laicos, la modernidad basada en el crecimiento de la industria
cafetera llego al pas y aunque no se adoptado en la totalidad, ya pensamos en dar el salto
al post modernismo"
Los movimientos culturales como vehculo de cambio
l termino cultura es un termino universal pero al mismo tiempo muy pluralista, las culturas
siempre han sido medidas en tiempo e historia y cada cultura es sucedida por otro sin
poder volver a ser retomada en el mbito comn. Antes de la segunda guerra debido el
hermetismo de las culturas de clase, los trabajadores y sindicatos abogaron por crean una
clase especficamente trabajadora y del mismo modo los intelectuales independientes y los
artitas crearon la bohemia, llena de cultura e independencia; despus de la segunda guerra

mundial decayeron las culturas de clase debido a explicacin de mltiples causales, entre
ella s la produccin en masa y crecimiento de la comunicacin en masa.
Despus de la segunda guerra mundial hubo tres movimientos que crearon un nuevo
significado de la vida, con una extravagancia existencial, creadas por grupos de culturas
jvenes que continuaran con su estilo hasta ser adultos; respondiendo mutuamente a la
pluralizacin del universo cultural, la destruccin de las culturas de clase y encontrando
resistencia representados por sus propios contra movimientos, estas tres generaciones
son:
La generacin existencialista inicio tras la segunda guerra mundial, siendo la primera
y la mas cerrada, penetrando rpidamente las ideas de Sartre en la juventud europea,
sublevndose subjetivamente contra la osificacin de las formas de vida burguesas, contra
las restricciones normativa y ceremoniales arraigadas a la vida cotidiana y proclamar la
practica de una propia libertad en el mbito particular.
Los alienados histricamente corresponden al boom econmico de la posguerra y la
ampliacin de las posibilidades sociales, donde la bsqueda de la libertad era una meta
comn, extendiendo la experiencia humana a reas tab, revindico la ampliacin familiar, el
retorno a la vida rural y la libertad sexual u homosexual.
El postmodernismo es una creacin de la generacin alienada desilusionada de su
percepcin del mundo y basado en l todo vale y sin objetivo nico importante que de pie a
una rebelin colectiva, no representando ninguna tendencia poltica en particular, con
posibilidad de todo tipo de movimiento y donde ya no existe una moda sino que se
encuentran varias modas al tiempo.
Cada generacin prosigue a la anterior en busca de una pluralizacin del universo cultural,
siendo la transformacin desigual y se puede ver en que la realidad de un pas es el futuro
de otro; aunque las culturas de clase no hayan desaparecido y los europeos se crean
superiores aun, existiendo conflictos generacionales. La cada de las culturas de clase
puede explicarse a travs de la creacin del consumismo, donde desde el mbito postindustrial centro de las actividades cruciales de la vida son en el tiempo de ocio, donde la
cantidad de consumo es relacionada con la identificacin cultural, por consecuente esta es
cuantitativa y no cualitativa; y solo frenada por crisis y depresiones econmicas y donde el
consumo no es uniforme, si no hecho para una individualizacin de gustos.
"los diferentes cambios, que hemos visto y podemos notar entre generaciones, por ejemplo
entre la generacin alienada (nuestros padres) y la generacin post modernista (nosotros),
genera constantes roces, aunque la poca no marca del todo el cambio de generacin, las

condiciones sociales tambin podran marcar una gran pauta, Qu tan post modernista
puede ser un nio que se muere de hambre en Somalia?, la condicin generacional se
marca mas por los efectos generados por los cambios sociales en los hbitos de la vida
cotidiana, estilo de vida y manera de pensar"
Conceptos
Administracin cientfica
El enfoque tpico de la escuela de la administracin cientfica es el nfasis en las tareas. El
nombre administracin cientfica se debe al intento de aplicar los mtodos de la ciencia a
los problemas de la administracin, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los
principales mtodos cientficos aplicables a los problemas de la administracin son la
observacin y la medicin. La escuela de la administracin cientfica fue iniciada en el
comienzo de este siglo por el ingeniero mecnico americano Frederick W. Taylor,
considerado el fundador de la moderna TGA.
8. Obra de Taylor
Frederick Wilson Taylor (1856-1915), fundador de la administracin cientfica, naci en
Filadelfia, Estados Unidos. Proceda de una familia de principios rgidos y fue educado
dentro de una mentalidad de disciplina, devocin al trabajo y al ahorro. En aquella poca
estaba de moda el sistema de pago por pieza o por tarea. Esto llev a Taylor a estudiar el
problema de la produccin en sus mnimos detalles, pues, gracias a su progreso en la
compaa, no quera decepcionar a sus patrones, ni decepcionar a sus compaeros de
trabajo, quienes deseaban en el entonces jefe de taller no fuese duro con ellos en el
planteamiento del trabajo por pieza. Taylor inici las experiencias que lo haran famoso,
donde intent aplicar sus conclusiones, venciendo una gran resistencia a sus ideas.
8.1 Periodos de taylor
Primer Perodo de Taylor
Experiencias y estudios a partir del trabajo del obrero, y ms tarde, generaliz sus
conclusiones para la administracin.
1895; Publica "A note on belting". "A piece Rate system".
1903: Publica "Shop Management". Se preocupa por las tcnicas de racionalizacin
del trabajo del obrero, a travs del estudio de tiempos y movimientos (Motion-Time-Study).
En esta publicacin Taylor expresa:
1.

Salarios altos y bajos costos unitarios de produccin.

2.

Aplicar mtodos cientficos al problema global, con el fin de formular principios y

establecer procesos estandarizados.

3.

Los empleados deben ser dispuestos cientficamente en servicios o puestos de

trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con
criterios cientficos, para que as las normas sean cumplidas.

4.

Los empleados deben ser entrenados cientficamente para perfeccionar sus

aptitudes.

5.

Debe cultivarse una atmsfera cordial de cooperacin entre la gerencia y los

trabajadores.

Segundo Perodo
1911: Publico "Principios de administracin cientfica"
La racionalizacin del trabajo productivo debera estar acompaada por una
estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicacin de sus principios.
8.2 Racionalizacin del trabajo
Como entre los diferentes mtodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre
un mtodo ms rpido y un instrumento ms adecuado que los dems, estos mtodos e
instrumentos pueden encontrarse y perfeccionarse mediante un anlisis cientfico y
depurado estudio de tiempos y movimientos, en lugar de dejarlos a criterio personal de
cada operario. Ese intento de sustituir mtodos empricos y rudimentarios por los mtodos
cientficos en todos los oficios recibi el nombre de organizacin racional del trabajo (ORT).
8. 3 Principios de la administracin cientfica
Principios de la administracin cientfica de Taylor.
Para Taylor, la gerencia adquiri nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los
cuatro principios siguientes:
1.

Ciencia en lugar de empirismo y de improvisacin.

2.

Seleccin y entrenamiento de los trabajadores.

3.

Articular el trabajo con la ciencia.

4.

Divisin del trabajo y de las responsabilidades

Otros principios implcitos de administracin cientfica segn Taylor

1.

Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo en sus movimientos elementales

y cronometrarlo para despus de un anlisis cuidadoso, eliminar o reducir los
movimientos intiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos tiles.

2.

Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deber ser ejecutado.

3.

Seleccionar cientficamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean
atribuidas.

4.

Dar a los trabajadores instrucciones tcnicas sobre el modo de trabajar, o sea,

entrenarlos adecuadamente.
5.

Separar las funciones de planeacin de las de ejecucin, dndoles atribuciones

precisas y delimitadas.

6.

Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en la planeacin y control del trabajo

como en su ejecucin.

7.

Preparar la produccin, o sea, planearla y establecer premios e incentivos para

cuando fueren alcanzados los estndares establecidos, tambin como otros premios e
incentivos mayores para cuando los patrones fueren superados.

8.

Estandarizar los utensilios, materiales, maquinaria, equipo, mtodos y procesos de

trabajo a ser utilizados.

9.

Dividir proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los trabajadores y los

consumidores las ventajas que resultan del aumento de la produccin proporcionado
por la racionalizacin.

10.

Controlar la ejecucin del trabajo, para mantenerlos en niveles deseados,

perfeccionarlo, corregirlo y premiarlo.

11.

Clasificar de forma prctica y simple los equipos, procesos y materiales a ser

empleados o producidos, de forma que sea fcil su manejo y uso.

9. Henry Lawrence Gantt

Originario del sur de Maryland Estados unidos, naci en 1861 y muri en 1919, obtuvo titulo
de ingeniero conoci a Taylor en 1887 en la Midvale Steel Co. Y a partir de esa fecha se
convirti en fiel discpulo y colaborador, hasta 1901 cuando conformo su propia firma de
ingenieros, sin embargo, Gantt presto mas atencin en crear un ambiente que le permita
obtener mayor cooperacin de sus trabajadores, al fijarles una tarea bien definida. Para tal
efecto estableci un sistema de remuneracin a los obreros a los que llamo primas y tareas
de Gantt
As

mismo

desarrollo

mtodos

de

adiestramientos

de

obreros

para

formarlos

profesionalmente, sus aportes mas relevante fue el desarrollo de tcnicas graficas para
planear y controlar las cuales en la actualidad llevan su nombre, como la famosa grafica de
Gantt
10. Lillian & Frank Bunker Gilberth
Tambin discpulos y unos eficaces continuadores de los estudios de Taylor. Despus de
concluir la preparatoria, Frank Gilberth; se dedico a trabajar en la construccin y se inicio
como aprendiz de albail. Fue precisamente en esa actividad donde implanto un mtodo
para efectuar el menor numero de movimientos en el menor tiempo posible.

Sus estudios y experimentos lo llevaron a identificar los 17 elementos bsicos que se

podran aplicar en cualquier actividad para reducir movimientos. l llama a estos elementos
THERBLIGS denominacin que utilizo por inversin de su apellido A cada elemento le
asigno un smbolo y un color, similar a un diagrama de flujo.
Lillian fue la primera psicloga industrial y la mezcla de estos dos talentos, generaron la
ergonoma y la conclusin de que la insatisfaccin del trabajo no se debe a la monotona
sino a la falta de inters , por parte de la administracin as el trabajador
"La teora cientfica de la administracin, enfatizaba su investigacin y resultados en la
produccin y la planta, pocos avances se vieron en el mbito estructural y organizacional,
lo importante era sacar el mximo provecho de un trabajador, en base al eliminar tiempos y
movimientos innecesarios (cabe notar la importancia de Henry Ford con la creacin de la
cadena de produccin) y incentivado personalmente por medio de incrementos o bonos
salriales; a menos de Lillian Gilberth la teora se mova en el mbito neto de los ingenieros
y la produccin en masa (industrialismo), ella introdujo un punto de discusin, al tratar el
tema de la psicologa del trabajo. Las constantes criticas del lo deshumanizado de la teora
cientfica o la mecanizacin del hombre, trajo conflictos entre los trabajadores y los
patrones que se reflejaron en la poca de la recesin, algo muy notable en la creacin de
los primeros sindicatos americanos en Detroit, al continuar el avance de las teoras
administrativas, se llegara a la conclusin de que el incentivo econmico no era lo nico
que incentivaba al trabajador, aunque todava veamos este estilo de incentivo y teora
practica, en organizaciones de nuestro pas"
11. Teora clsica de la administracin
En 1916 en Francia surgi la teora clsica, la cual concibe la organizacin como una
estructura. Al igual que la administracin cientfica su objetivo es la bsqueda de la
eficiencia de las organizaciones.
Para Fayol, los principales aspectos de la teora son tratados en: la divisin del trabajo,
autoridad y responsabilidad, unidad de mando, unidad de direccin, centralizacin y
jerarqua o cadena escalar.
12. Obra de fayol
Henri Fayol (1841 1925) naci en Constantinopla y falleci en pars, se grada de
Ingeniero de Minas a los 19 aos, hizo grandes aportes a los diferentes niveles
administrativos, considerado el padre de la Teora Clsica de la Administracin la cual nace
de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas, fue
el primero en sistematizar el comportamiento gerencial, establecen catorce principios de la

administracin, dividi las operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se

denominaron funciones bsicas de la empresa, las cuales son:
1.

Funciones Tcnicas: Relacionadas con la produccin de bienes o de servicios de la

empresa.

2.

Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e intercambio.

3.

Funciones Financieras: Relacionadas con la bsqueda y gerencia de capitales.

4.

Funciones de Seguridad: Relacionadas con la proteccin y preservacin de los

bienes de las personas.

5.

Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances, costos y

estadsticas.

6.

Funciones Administrativas: Relacionadas con la integracin de las otras cinco

funciones. Las funciones administrativas, coordinan y sincronizan las dems funciones
de la empresa, siempre encima de ellas.

Argumenta Fayol, que ninguna de las cinco funciones esenciales precedentes tienen la
tarea de formular el programa de accin general de la empresa, de constituir su cuerpo
social, de coordinar los esfuerzos y de armonizar los actos, esas atribuciones constituyen
otra funcin, designada habitualmente con el nombre de administracin.
Para aclarar lo que son las funciones administrativas, Fayol define el acto de administrar
como: planear, Organizar, dirigir, coordinar y controlar.
Las funciones administrativas engloban los elementos de la administracin:
1.

Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de accin.

2.

Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa.

3.

Dirigir: Guiar y orientar al personal.

4.

Coordinar: Ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos.

5.

Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las
ordenes dadas.

Planificacin ,Organizacin, Direccin, Coordinacin y Control

Estos son los elementos de la administracin que constituyen el llamado proceso
administrativo y que son localizables en cualquier trabajo de administracin en cualquier
nivel o rea de actividad de la empresa.
Administrativas
Tcnicas
Comerciales
Financieras

Contables
De seguridad
Para Fayol, las funciones administrativas difieren claramente de las otras cinco funciones
esenciales. Es necesario no confundirlas con la direccin, porque dirigir es conducir la
empresa, teniendo en cuenta los fines y buscando obtener las mayores ventajas posibles
de todos los recursos de que ella dispone, es asegurar la marcha de las seis funciones
esenciales; la administracin no es sino una de las seis funciones, cuyo ritmo es asegurado
por la direccin.
La ciencia de la administracin, como toda ciencia, se debe basar en leyes o principios;
Fayol adopta la denominacin principio, apartndose de cualquier idea de rigidez, por
cuanto nada hay de rgido o absoluto en materia administrativa. Tales principios por lo
tanto, son maleables y se adaptan a cualquier circunstancia, tiempo o lugar.
Principios administrativos de Fayol:
1.

Divisin de Trabajo: Cuanto ms se especialicen las personas, con mayor eficiencia

desempearn su oficio. Este principio se ve muy claro en la moderna lnea de montaje.

2.

Autoridad: Los gerentes tienen que dar rdenes para que se hagan las cosas. Si
bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre
obtendrn obediencia, a menos que tengan tambin autoridad personal (Liderazgo).

3.

Disciplina: Los miembros de una organizacin tienen que respetar las reglas y
convenios que gobiernan la empresa. Esto ser el resultado de un buen liderazgo en
todos los niveles, de acuerdos equitativos (tales disposiciones para recompensar el
rendimiento superior) y sanciones para las infracciones, aplicadas con justicia.

4.

Unidad de Direccin: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser
dirigidas por un solo gerente que use un solo plan.

5.

Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operacin
particular solamente de una persona.

6.

Subordinacin de inters individual al bien comn: En cualquier empresa el inters

de los empleados no debe tener prelacin sobre los intereses de la organizacin como
un todo.

7.

Remuneracin: La compensacin por el trabajo debe ser equitativa para los

empleados como para los patronos.

8.

Centralizacin: Fayol crea que los gerentes deben conservar la responsabilidad final
pero tambin necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para que puedan
realizar adecuadamente su oficio. El problema consiste en encontrar el mejor grado de

centralizacin en cada caso.

9.

Jerarqua: La lnea de autoridad en una organizacin representada hoy

generalmente por cuadros y lneas de un organigrama pasa en orden de rangos desde
la alta gerencia hasta los niveles ms bajos de la empresa.

10.

Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el

momento adecuado. En particular, cada individuo debe ocupar el cargo o posicin ms
adecuados para l.

11.

Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus

subalternos.

12.

.Estabilidad del personal: Una alta tasa de rotacin del personal no es conveniente
para el eficiente funcionamiento de una organizacin.

13.

Iniciativa: Debe darse a los subalternos libertad para concebir y llevar a cabo sus
planes, an cuando a veces se comentan errores.

14.

Espritu de equipo: Promover el espritu de equipo dar a la organizacin un sentido

de unidad. Fayol recomendaba por ejemplo, el empleo de la comunicacin verbal en
lugar de la comunicacin formal por escrito, siempre que fuera posible.

"Los aportes de Fayol fueron los primeros, en tomar el rumbo de la estructura

organizacional, mas enfocada as a el rea administrativa y muestras los primeros esbozos
de la jerarqua institucional. Una teora mas humanizada que la de Taylor plantea, un
ambiente propicio y de responsabilidades dadas y no variables en las diferentes reas de la
organizacin, dejando un poco de lado el aumento de la produccin, busca el buen
funcionamiento de organizacin desde el rea tcnica hasta el rea administrativa"
"la teora clsica y cientfica, no permiten el crecimiento del empleado, ni su colaboracin y
aportes (creatividad) a la organizacin, son marcados con una labor y una posicin en una
jerarqua especifica, donde lo importante es el bienestar netamente econmico de la
organizacin"
Teora de las Relaciones Humanas
13. Elton Mayo
Elton mayo naci en 1880 y muri en 1949, australiano fue cientfico social, profesor y
director de Investigaciones sociales de la Harvard School of Business Administration. Todos
sus estudios se hayan relacionados con el experimento de Hawthorne hechos en la
Western Electric empresa dedicada a la produccin de aparatos telefnicos. Este
experimento, que buscaba el aumento en la productividad, se desarrollaron en cuatro
etapas, estas fueron:

1.

El cambio en la intensidad de la luz, en dos cuartos con dos grupos diferentes, que
se encontraban realizando las mismas tareas.

2.

La sala de montaje de rieles.

3.

El programa de entrevistas.

4.

La sala de observacin del montaje de terminales.

Los diferentes experimentos se dieron por fallidos, mas mayo produjo las siguientes
conclusiones:
Resultado de la integracin social: Se dedujo entonces que el rendimiento del
operario no est sujeto por la capacidad fsica o fisiolgica del empleado, como lo
verificaban las teoras clsicas, sino tambin por normas informales sociales y las
expectativas de los trabajadores, es decir, cuanto mas integrado socialmente se encontraba
un grupo mayor es la disposicin para producir, de lo contrario aunque el empleado rena
las condiciones fsicas y fisiolgicas y no se encuentra integrado su eficiencia bajar
notablemente.
El comportamiento social de los empleados: Se pudo verificar que los trabajadores
no reaccionan aisladamente, sino como miembro de un grupo, ya que cualquier desvo de
las normas grupales, implicaba castigos sociales y morales por parte de sus compaeros.
Las recompensas y sanciones sociales: debido al concepto de Taylor del hombre
econmico se crearon los planes de remuneracin e incentivos con el objetivo de aumentar
la eficiencia y la produccin. Pero en la teora de Elton Mayo se puede afirmar que las
personas principalmente son motivadas por la NECESIDAD DE RECONOCIMIENTO, de
aprobacin social y de participacin en las actividades de los grupos. Es decir, no es un
hombre econmico y su vez social.
Los Grupos Informales: Mientras las teoras clsicas se preocuparon por el aspecto
informal, como la autoridad, la responsabilidad, la especializacin, el estudio de tiempos y
movimientos, la teora de las relaciones humanas se dedica al estudio del aspecto de la
parte informal de la organizacin: comportamientos, actitudes, creencias, expectativas. Y
frente a los estudios se concluy que los trabajadores tendan a actuar o reaccionar no
como individuos sino como grupos informales, es decir como un sistema de relaciones
interpersonales que se forman dentro de la organizacin.
Los grupos informales pueden tomar control sobre el proceso de produccin sin
tener en cuenta las reglas formales y los reglamentos de la gerencia, el poder y los canales
de informacin se vuelven centralizados. Es as como la influencia del grupo lleva a que se
obtengan premios o castigos no econmicos.

Las Relaciones Humanas: Los individuos dentro de las organizaciones se mantienen

en constante interaccin social, es decir, por los contactos y las relaciones entre personas y
grupos.
Cada individuo busca ser comprendido y aceptado, a sus ves busca ser influenciado
por las aptitudes y normas informales.
Importancia del Contenido del Cargo: La forma ms eficiente no es la divisin o
especializacin del trabajo, sino que tambin es necesario cambiar de actividad ya que los
trabajos repetitivos tienden a volverse montonos y mortificantes, afectando las actitudes
del trabajador conllevando a la disminucin de la eficiencia.
Los aspectos Emocionales: Estos se vuelven de gran importancia para el estudio de
las emociones en relacin con el rendimiento laboral esto hace que aparezcan nuevas
ciencias como la psicologa social y la sociologa organizacional.
Los cdigos sociales: Estos son cdigos informales que regulan las relaciones entre
las personas y sus actitudes, entonces:
No debes producir a un nivel ms alto de lo acordado
No debes producir muy poco trabajo
No debes acusar a tus compaeros
Debes comportarte como una persona comn
No seas bullicioso, demasiado seguro de ti mismo, ni tengas grandes deseos de ser
lder.
Los liderazgos informales: En general el liderazgo informal se da a quien muestra
habilidad y destreza para la solucin de problemas dentro y fuera del grupo. La experiencia
de los acompaantes de Mayo, dedujo que los que tienen posiciones privilegiadas son
consultados por los dems. Esto lleva a que el grupo ponga responsabilidad sobre ello.
14. Abraham Maslow
Psiclogo y consultor industrial americano, naci en 1908 y muri en 1970, propuso su
teora la motivacin humana en la dcada de los cincuentas, su principal obra escrita fue:
Motivation and personality, New York, Herper y Row, 1954.
Teora de la motivacin humana de Maslow
En busca de un ambiente propicio para el desempeo de los recursos humanos, en las
organizaciones, surgen las teoras de la motivacin del empleado y con esto, los supuestos
de las necesidades que deben ser satisfechas por la organizacin para el bienestar de sus
recursos humanos. Maslow baso su teora en los siguientes supuestos:

Es una teora general que concibe al organismo como un todo.

Se preocupa por los objetivos finales y no los parciales.
Los objetivos ms bsicos son ms fundamentales que los especficos.
Cada acto humano puede tener mas de una motivacin.
Todo acto del organismo es motivado o motivador.
Las necesidades humanas estn dispuestas en una jerarqua de valor o importancia.
Una clasificacin de motivaciones debe siempre considerar los niveles de
especificidad o generalizacin de motivos.
La teora de la motivacin debe centrarse, en el hombre y no en el animal.
El medio debe ser interpretado en funcin del organismo.
La teora de la motivacin no es sinnimo de la teora del comportamiento.
El supuesto clave, que todo los autores (Chavenato, Koontz, Weihrich...) toman es el de "La
teora de la jerarqua del las necesidades", la cual se explica en la "pirmide de la jerarqua
de las necesidades".
1.

Necesidades fisiolgicas: Estas son las necesidades humanas, como el sueo, la

alimentacin.

2.

Necesidades de seguridad: Estas son las necesidades de librarse de riesgo fsico y

del temor a perder su trabajo.

3.

Necesidades de asociacin o aceptacin: Esta es la necesidad de ser aceptados por

los dems.

4.

Necesidades de estimacin: Esta es la necesidad de sentir estimacin propia, como

de los dems.

5.

Necesidad de autorrealizacin: Esta es la necesidad, de llegar a ser, lo que uno es

capaz de ser.

15. Douglas McGregor

Douglas McGregor, considerado como el ms influyente terico contemporneo del
comportamiento humano en las organizaciones, naci en 1906 y muri en 1964 , fue
profesor y asesor en asuntos de Administracin Industrial de Massachussets Institute of
Technology.
Teora Tradicional ' X '
La teora X asume que la gente es perezosa; odian el trabajo hasta el punto de que lo
evitan; no tienen ninguna ambicin, no toman ninguna iniciativa y la evitan de tomar
cualquier responsabilidad; lo nico que desea es seguridad, y conseguirlo hacer cualquier

trabajo, debe ser recompensado, ser forzado, ser intimidado y ser castigado. sta es la
filosofa supuesta del '"garrote y de la zanahoria " de la gerencia. Si esta teora era vlida,
los encargados tendrn que constantemente limpiar a su personal, a que no pueden confiar
en y que rechace cooperar. En una atmsfera tan opresiva y de la frustracin, para el
encargado y haber manejado, no hay posibilidad de ningn logro o de ningn trabajo
creativo .
Teora ' Y '
Esto est en contraste sostenido a la teora ' X '. McGregor crey que la gente desea
aprender y que el trabajo sea su actividad natural hasta el punto de ella desarrolle
autodisciplina y el auto desarroll. Ven su recompensa no tanto en pagos de efectivo como
en la libertad para hacer el trabajo difcil y desafiador por s mismos. El trabajo del
encargado es ' ensamblar a cola de pato ' el deseo humano para el auto desarrollo en la
necesidad de la organizacin de la eficacia productiva mxima. Los objetivos bsicos de
ambos por lo tanto se resuelven y con la imaginacin y el sincerity, el potencial enorme
puede ser golpeado ligeramente.
16. Fredrick Herzberg
Propone la higiene de dos factores y su teora de la motivacin. Frederick Herzberg, Ha
contribuido a las relaciones y a las motivaciones humanas en los trminos del desarrollo de
organizacin con dos postulados:
Teora De la Higiene
Motivacin
La primera parte de la teora de la motivacin implica la teora de la higiene e incluye el
ambiente de trabajo. Los factores de la higiene incluyen:
La compaa,
Sus polticas y su administracin,
La clase de supervisin que pueblan recibe mientras que en el trabajo,
Condiciones de trabajo
Relaciones interpersonales
Sueldo
Estatus
Seguridad.
Estos factores no conducen a las motivaciones pero sin ellas hay descontento. La segunda
parte de la teora de la motivacin implica lo que hace la gente realmente en el trabajo. Los

motivadores son:
Logro,
Reconocimiento,
Crecimiento / adelanto
Inters en el trabajo
Estos factores resultan de los generadores internos en los empleados. Estos
acercamientos (higiene y motivacin) se deben hacer simultneamente. Si trata a la gente
lo mejor posible, usted, as, logra que tenga un mnimo de descontento. La gente as
consiguen, reconocimiento por los logros, inters, y la responsabilidad. Creciendo y
avanzando en su trabajo en su trabajo. Por lo tanto, la higiene y los factores de la
motivacin pueden ser enumerados como sigue:
Higiene
Polticas y administracin de la compaa
Supervisin
Condiciones de trabajo y relaciones interpersonales
Sueldo, estatus y seguridad
Motivadores
Logro
Reconocimiento para el logro
Inters en la tarea
Responsabilidad de la tarea agrandada
Crecimiento y adelanto a las tareas de un nivel ms alto
Efectos del entorno de trabajo sobre los individuos
El entorno de trabajo tiene un efecto en individuos de la siguiente manera:
Proporcionar, por lo menos, suficiente para sus necesidades bsicas y a menudo mucho
ms. Por ejemplo, hace 50 aos en el reino unido, el alimento y el abrigo eran necesidades
bsicas de una persona. Hoy, la mayora de las familias consideran que las necesidades
bsicas tambin incluyen un coche, un televisor, etc.
Puede o puede no proporcionar una seguridad adecuada. Una vez ms la mayora de los
individuos buscan un trabajo seguro, por ejemplo: algunos hombres en los aparejos de
aceite, buscan la alta paga por un perodo limitado pero con seguridad limitada.
Provee a un individuo de una identidad. Como miembro de una organizacin, l realiza una
funcin especfica.

Tambin repercuta en la auto realizacin, donde la consideracin se ha dado para asegurar

que el trabajo es creativo y da la satisfaccin profesional.
Provee al individuo de estatus. Hay un estatus en todos los trabajos que proporcionan al
trabajo una especie de investigacin para hacer el trabajo ms interesante.
Efectos sobre grupos de trabajo del entorno de trabajo
Rensis Likert ha descrito ya cmo los varios estilos de la gerencia en una organizacin
pueden influir a los grupos en una organizacin.
Mientras que el entorno de trabajo afectar al individuo, tendr indudablemente un mayor
efecto en los grupos de funcionamiento, desde entonces mientras que un individuo puede
tener ciertas necesidades, l no obtendr esas necesidades satisfechas, si el entorno de
trabajo no las proporciona al grupo de funcionamiento.
El grupo de funcionamiento es el instrumento de la sociedad a travs del cual en medida
grande, el individuo adquiere sus actitudes, opiniones, metas e ideales, l es tambin una
de las fuentes fundamentales de la disciplina y de los controles sociales.
Por lo tanto, el entorno de trabajo tiene un efecto en grupos como sigue:
Afectar la moral del grupo.
Se determinar si el grupo alcanza los objetivos fijados por la organizacin.
Se determinar si el grado de cooperacin ha sido proporcionado por el grupo
Motivar al grupo a la una mejor proyeccin (elasticidad).
Se determinar si las relaciones humanas dentro de una organizacin son buenas o
malas.
Tambin afectar las relaciones entre la gerencia y los sindicatos.
"la teora de las relaciones humanas le abri la puerta a las ciencias humeas como la
psicologa, la ciencias polticas, la antropologa.... y un punto de vista humanizado, como
social, del rea de la produccin, trajo la idea de un inters comn de la organizacin y de
todas sus partes; en busca del beneficio social, mas no econmico, como se pensaba
Taylor, introdujo el bienestar y la preocupacin de la organizacin, por la calidad de vida de
sus trabajadores.
La bsqueda de la satisfaccin del empleado no se haya totalmente ligado a la satisfaccin
ordenada de sus necesidades de basa en el bienestar que se nota en su entorno, en todo
el sistema al que pertenezca y no solo a su rea de trabajo"
17. La Burocracia
Max Weber
Max Weber naci 1864 y muri en 1920, socilogo alemn fue el creador de la sociologa

de la burocracia, profesor de la universidad de Friburgo y de Heidelberg. El concepto de

Weber de la burocracia es diferente al comn de ineficiencia y papeleo por el contrario el
en las caractersticas de la burocracia encuentra el mximo orden de la organizacin. Estas
caractersticas son la siguientes:
La burocracias es una organizacin:
Consolidada por normas escritas.
Que se basa en la divisin sistemtica del trabajo.
Que establece el cargo segn el principio jerrquico.
Que fija reglas y normas tcnicas para el desempeo de cada cargo.
Que selecciona a las personas sobre la base del merito y la clasificacin y no en
preferencias personales.
Que se basa en la separacin de la propiedad y la administracin.
Que requiere que sus recursos estn libres de cualquier control externo, a fin de
asegurar su libertad.
Que se caracteriza por profesionalizacin de sus participantes.
" la burocracia es una de las teoras que mas se denotan en las organizaciones publicas y
privadas, aunque no existe una organizacin que tome por completo todos los conceptos
de burocracia, muchos de ellos rigen no solo a las empresas sin a nuestras vidas. La
burocracia de ineficiencia y papeleo puede ser un resultado de la mala aplicacin de estos
principios"
LA ESCUELA CUANTITATIVA
Esta escuela consiste en unir el conocimiento de varias disciplinas al estudio y la solucin
efectiva de un problema. La caracterstica ms obvia de la escuela cuantitativa del
pensamiento administrativo es la utilizacin de equipos de varias disciplinas como la
medicina, ingeniera, fsica, economa psicologa, etc. Resultando soluciones mejores, ms
integras. Esta investigacin de operaciones, o ciencia administrativa es por lo tanto un
mtodo cientfico utilizando todas las herramientas cientficas pertinentes que prev una
base cuantitativa para decisiones administrativas. Surgiendo as, equipos de investigacin
integrados para la profundizacin de las diferentes opciones de accin. Dicho enfoque se
puede explicar como:
1.

Formular el problema

2.

Construir un modelo matemtico para representar el sistema bajo estudio. ste

expresa la efectividad el sistema bajo estudio como funcin de un conjunto de variables.

3.

Derivar una solucin del modelo, encontrando valores de las variables para una
maximizacin de la efectividad.

4.

Probar el modelo y la solucin resultante. Evaluando y comparando lo previsto con lo

logrado.

5.

Establecer controles sobre la solucin. Posibles variaciones de las partes que

constan la solucin.

6.

Ejecutar la solucin.

La forma general del modelo de investigacin de operaciones es:

E : Efectividad del sistema. (Utilidad, costo etc.)
Xi : Variables sujetas al control
j : Variables no sujetas al control
Desarrollo de la escuela cuantitativa
El primer ejemplo en la historia antigua ocurri en 212 a de J.C. cuando la Siracus emple
a Arqumedes para desarrollar un medio de romper el sitio naval de la ciudad que estaba
siendo atacada por los romanos, aqu se incorporan los cientficos a tomas de decisiones
estratgicas en asuntos militares, naciendo, por ende, en el Siglo XX la investigacin de
operaciones o ciencia administrativa.
Taylor contribuy en gran parte sobre la investigacin de operaciones, ya que l desarroll
las tcnicas cientficas en el rea de planificacin de la produccin, creando elementos de
organizacin cuyo objetivo no era la realizacin de operaciones sino su anlisis.
Resaltando que no era la perfeccin que l crea alcanzar, sino en el grado al cual su
trabajo llev a mejores decisiones que las que eran posibles y a su ves necesarias, como
tambin los equipos mixtos e interdisciplinarios, los cuales son vitales para la eficiente
investigacin de operaciones. Apareciendo Taylor como pionero de dicho enfoque.
El descubrimiento y utilizacin de modelos matemticos se desarroll en varias disciplinas
y temas. Por ejemplo, en la investigacin de operaciones, se incluyeron varios modelos
como la regla de calculo desarrollada por Carl Barth, convirtindose en un modelo
matemtico representativo. En 1971 A. K. Erlang, matemtico dans, ayud a los
ingenieros de la empresa de telfonos a resolver problemas de naturaleza fsica y
matemtica a travs del mtodo socrtico, no da una solucin directa al problema sino
determinaba el tema desde cualquier punto de vista concebible. Sus ideas y su trabajo en
telfonos se anticiparon casi medio siglo en conceptos modernos de teora de lneas de
espera.
En el rea de Control de inventarios se tienen varios contribuyentes, como lo es Ford Wm

Harris, quien publica el primer modelo publicado del lote econmico para un sistema
simplificado (1915). Tambin se puede nombrar a H. S. Owen, Benjamn Cooper, R. H.
Wilson, W. A. Mueller. Donde las tcnicas matemticas de control de inventarios de cuentan
entre las ms antiguas entre todas las que conforman la investigacin de operaciones.
En el rea militar, F. W. Lanchester cuantifica las operaciones militares, obteniendo
expresiones que relacionan las fuerzas numricas relativas de los combatientes y sus
poderes relativos de fuego, dicha ecuacin, se puede decir, que describe ciertas relaciones
fundamentales del arte de la guerra. Thomas A. Edison, se le atribuye el proceso de
tcnicas militares contra los submarinos.
La obras de Lanchester y Edison imputaron ms en la Segunda Guerra Mundial para ver
los comienzos de la efectiva investigacin militar que en la Primera Guerra.
Probabilidad e inferencia
H. F, Dodge y H. G. Romieg, en colaboracin con Shewhart, desarrollaron la tcnica de
inspeccin de muestras en relacin con el control de calidad y publicaron tablas de
muestreo estadstico. T. C. Fry hizo contribuciones a los fundamentos estadsticos de la
teora de colas o lneas de espera, en si son aplicaciones de la ingeniera a las teoras de
las probabilidades. Sir Ronald Fisher, habla sobre los diferentes mtodos estadsticos,
incluye las pruebas de Chi cuadrado, estadstica bayesiana, teora de muestreo y el diseo
de experimentos, llegando a ser la base de la teora de la estadstica aplicada actualmente.
Pero que en la dcada de los veinte tuvo poco efecto en el pensamiento administrativo, se
relacion tambin con el anlisis de las decisiones de inversin, modelos de bienes de
capital de Eugen von Bonhn-Brawerk en 1890, aplicada en 1925 por Hotelling. Otro modelo
generalizado fue la grfica del punto de equilibrio desarrollada por Walter Rautenstrauch en
1930.
Aplicaciones en los Negocios
Despus de la segunda guerra se afianzo ms la industria y la parte comercial siendo
necesario renovar la produccin para suplir las necesidades de la poca. En Estados
Unidos la competencia era de vital importancia siendo necesario la eficiencia de la
produccin y el abarcar nuevos mercados. Surge la necesidad de la investigacin de
operaciones industriales en Inglaterra y Estados Unidos en el rea del hierro, acero,
carbn, transporte por ferrocarril y carretera, textiles, agricultura, ladrilleras, zapatos etc.
En Estados Unidos la aplicacin de estos fue ms lenta debido a que estaban
acostumbrados para la solucin de estos problemas a la consulta administrativa y la
ingeniera Industrial y vea la administracin de operaciones como una vieja tcnica ms. El

incremento de la competencia hizo que la investigacin de operaciones avanza lentamente

debido a que los resultados obtenidos no eran divulgados en otros negocios o industrias
como tiendas de departamentos, supermercados, ferrocarriles, peridicos, servicios
elctricos, y refineras de petrleo. Los objetivos de la investigacin de operaciones
industrial a sido seguida por muchos consultores administrativos, especialistas en control
de calidad, expertos en estudios de tiempos y movimientos, analistas de mercados
ingenieros de diseo e ingenieros industriales, esta investigacin a contribuido a que el
estudio de los problemas sea solucionado de una manera ms exacta y precisa con
mtodos cuantitativos.
Asociaciones
Mostrando el inters que ha aumentado a travs del tiempo por parte de empresarios e
investigadores a sido la formacin de grupos y asociaciones en pro del mejoramiento de
esta ciencia surge as la Sociedad de Investigacin de Operaciones de Amrica en 1952, el
Instituto de la Ciencia Administrativa en 1953, el club de Investigacin Operacional en 1948
ahora llamado Sociedad de Investigaciones Operacionales del Reino Unido, se han
realizado tambin varias conferencias internacionales formadas por la Federacin
Internacional de sociedades de investigaciones operacionales.
Tcnicas cuantitativas
La cantidad de tcnicas que se ha desarrollado en la Escuela Cuantitativa ha venido
aumentando, contribuyendo de manera importante a la aplicacin en el rea administrativa.
Tcnica

rea de Aplicacin

Teora de decisiones

Determinar los objetivos de la empresa, evaluacin de conflictos,

estimaciones de realizacin de trabajos, conflicto e interaccin con
grupos

Diseo Experimental

Es bsica para la construccin de cualquier modelo predictivo

Teora de Juegos

Tiempo y Precio en el mercado competitivo

Teora

de

Informacin

la Diseo de procesamiento de datos, efectividad en la publicidad en

investigacin de mercados.

Control de Inventarios Tamao del lote econmico y control de inventarios

Programacin Lineal

Distribucin del equipo y personal, anlisis de insumo-producto

rutas de transporte, mezcla de productos

Teora

de Esta entra en casi todas las reas de aplicacin

Probabilidades
Teora de Colas

Control de inventarios, Horarios para recibir pacientes en

hospitales, comunicaciones por radio etc.

Teora de Reemplazos Reemplazo de equipo por fallas o deterioros

Teora de Muestreo

Control de calidad, contabilidad, auditoria simplificada, investigacin

de mercados

Teora de Simulacin Evaluacin de confiabilidad, de sistemas estudio de logstica,

(Incluye

mtodo

de control de inventario, y requisitos de mano de obra

monte carlo)
Teora

de

las Estimaciones de parmetros en modelos estadsticos,

Decisiones
Estadsticas
Lgica Simblica

Diseo de circuitos, inferencia legal.

Con el modelo anterior se pretende mostrar la clase de herramientas de la escuela

cuantitativa del pensamiento administrativo. Para que el administrador enfrente la
incertidumbre aplicando un estudio cuantitativo que sea realista. La escuela a progresado y
a sido aceptada en los crculos intelectuales; universidad, negocios y gobierno para la
solucin de problemas reales
Escuela matemtica
Aparece en la misma poca de la ciberntica y las escuelas de sistemas sociales, en 1654
Pascal sienta las bases de la Teora de la Probabilidad. En 1801 Gauss public la Teora
del Numero, perfecciona la hiptesis de Pascal y la distribucin de frecuencias. Frank
Gilberth, de la corriente de la administracin cientfica, insisti en la aplicacin de la
estadstica a la administracin de negocios, de gran ayuda en la administracin mejorando
los procesos de produccin
Walter Shewhart
En 1922 Radford public el libro Control de Calidad en la Manufactura, al subdividirse la
produccin se limito la accin del trabajador respecto a la calidad,
Walter Shewhart, fsico norteamericano public el libro Control Econmico de la calidad
reconociendo la variabilidad de los productos en un proceso en el que intervienen varios

factores como materia prima, mano de obra, etc. Tambin desarrollo el famoso Cuadro de
Control que los japoneses consideran vital para el control de calidad, con procesos como:
Fijacin de los estndares de calidad
Logro de conformidad con los estndares
Accin cuando se exceda tanto el limite mnimo como el superior y bsqueda de las causas
Planificacin para mejorar los estndares
Ronald A. Fisher especialista en gentica sent las bases para la teora del muestreo
estadstico en la mayora de las universidades del mundo ha incursionado la investigacin
de operaciones as como para las maestras y doctorados ya que las matemticas que
cuantifican y calculan operaciones son tan antiguas como la administracin ya que sirven
de ayuda fundamental para planear, tomar decisiones y evaluar resultados.
Investigacin de operaciones
Es la aplicacin de la lgica matemtica y el mtodo cientfico, para la solucin de
problemas administrativos, los cuales son:
Programacin Lineal
Teora de Colas
Teora de probabilidades
Econometra Administrativa
Programacin Lineal
Esta tcnica sirve para determinar la localizacin de la planta, estudios de la materia prima,
mercado, costos, calificacin, el ambiente legal de un zona, permite encontrar el tiempo
crtico o mnimo para realizarlos
Teora de Colas
Es una herramienta importante para llegar a decisiones que requieren un balance optimo
entre el costo del servicio y el costo por perdidas de espera, sirven tambin para la
ampliacin de una fabrica o servicio o para programar el mantenimiento de una plana
Teora de la Probabilidad
Se ha definido en la toma de decisiones como el proceso de seleccin de una alternativa
entre un conjunto de dos o ms de estas, la teora de la probabilidad permite conocer el
riesgo de cada alternativa. Las buenas decisiones son producto de la buena y oportuna
informacion y conocimiento
Econometria Administrativa
Esta disciplina se encarga de medir la economa o el estado de un macrosistema permite
por ejemplo estudiar un mercado en cuanto precios, ingresos, preferencias de consumo y

canales de distribucin
Toma de Decisiones
Para la toma de decisiones el administrador debe tomar en cuenta su metodologia y forma
sistematica, los pasos que proponen los matemticos para la solucin de problemas son:
Diagnostico del Problema: Se detecta la desviacin entre lo que se haba planeado y lo
realizado, no se puede confundir el sntoma con la causa ya que es sntoma se manifiesta y
no es necesariamente la causa.
Investigacin u obtencin de informacin: Los subordinados pueden considerarse como
memorias por que ellos son los afectados por la decisin la participacin de este aumenta
la participacin y lo motiva para la accin sin informacin el rea de riesgo aumenta
Desarrollo de Alternativas: La solucin de los problemas puede lograrse por varios caminos
y no solo seleccionar entre dos alternativas, se pueden formular hiptesis ya que con la
alternativa hay incertidumbres.
Experimentacin: El administrador debe acercarse al ideal cientfico y poner a prueba sus
decisiones, sobre todo cuando involucra un cambio profundo en la operacin
Anlisis de Restricciones: La toma de decisiones est restringida por variables como
los objetivos de la organizacin, las polticas, la oportunidad, tiempo, recursos econmicos,
tecnologa y en las experiencias anteriores, as como factores sociolgicos y culturales,
como las restricciones troncan la toma de decisiones y no es fcil actuar acertadamente se
necesita que el administrador tenga una mente abierta y creativa
Evaluacin de Alternativas: Para adecuada evaluacin de alternativas se debe
formular las siguientes preguntas:
Cmo contribuye esta alternativa al cumplimento del objetivo?
En que forma afecta la alternativa a otras operaciones?
Cuan flexible es?
Qu resistencia al cambio puede tener?
Se cuenta con los recursos econmicos?
Cul es el costo econmico?
Cul es el costo-beneficio?
Toma de decisiones: Lo importante es tomar decisiones oportunas ya que un
ejecutivo que no toma decisiones por miedo o indecisin esta destinado al fracaso
olvidando que no hacer nada es tomar ya una decisin: la peor.
Formulacin del plan: Segn el problema se debe elaborar el plan que corresponda

Ejecucin y control: Se debe garantizar que el plan se lleve a tiempo aplicando

controles adecuados.
Caractersticas de la toma organizacional de decisiones
Fijacin de Objetivos: Los objetivos deben ir acordes con las metas de la
organizacin, los objetivos pueden ser mltiples: como la maximizacin de las utilidades,
ventas, responsabilidad social etc.,
Objetivos que se contradicen: por ejemplo el control de la contaminacin puede
afectar los mrgenes de utilidad.
Jerarqua de Objetivos: esto significa que existen objetivos incluidos dentro de otros
objetivos e incluso estos dentro de otros objetivos.
Horizonte de Planeacin: Las decisiones de la alta gerencia involucra periodos de
planeacin ms largos que los de los niveles gerenciales superiores.
Toma de decisiones en secuencia e interrelacionada: La toma de decisiones en
secuencia es un proceso que se trata de resolver en forma sucesiva y que son
interrelacionados ya

que integran un problema complejo, para

este caso

los

administradores pueden dividir los problemas en sub. problemas.

La toma de decisiones dinmica: Las tomas de decisiones no pueden ser sucesos
nicos ya que las decisiones administrativas del futuro de ven hasta cierto punto afectada
por las decisiones del pasado.
Toma de decisiones programadas y no programadas: Las decisiones programadas
son aquellas de carcter repetitivo y de rutina, las decisiones no programadas no estn
estructuradas y son nuevas, es decir no hay una forma establecida para resolverlas.
Costo de la toma de decisiones: La toma de decisiones tiene un costo y la
administracin debe decidir si el costo del proceso de bsqueda se justifica con relacin a
la incertidumbre. El costo del proceso de bsqueda no debe ser mayor a los beneficios que
se obtengan.
"La teora cuantitativa, nos trae la serie de herramientas y criterios para ejercer la
administracin, tomando conceptos de Taylor a sistemas y representado en el mundo
objetivo de las matemticas es un punto clave, para tomar decisiones que afectan a la
organizacin y por ende al sistema al que pertenece"
18. Teora de contingencia
Chandler
Su investigacin se bas sobre los cambios estructurales de las grandes organizaciones
(Estudia

de

manera

minuciosa

la

experiencia

de

cuatro

grandes

empresas

norteamericanas, DuPont, General Motors, Estndar Oil.Co. Y Sears Roebuck and Co.), Y
los relacion con la estrategia de negocios, cada empresa con una estrategia diferente, en
la cual concluye que, a travs de los aos, la estructura o diseo organizacional estuvo
graduada por su estrategia de mercadeo; la estructura o diseo, es la forma que se escogi
para integrar los recursos, mientras que la estrategia de mercadeo, corresponde al plan
global de ubicacin de los recursos para atender la demanda del ambiente.
Chandler dice que las grandes organizaciones pasaron por un proceso comprendido en 5
fases:
Acumulacin de recursos: Cuando se dispara la revolucin industrial, las empresas
prefieren ampliar sus instalaciones de produccin antes de organizar una red de
distribucin. Se preocupan por los insumos favorece el crecimiento de la compra y la
adquisicin de empresas proveedoras que dominan el mercado de materias primas.
Concluyndose el control por integracin vertical que permite la aparicin de la economa a
escala.
Racionalizacin del uso de los recursos: Cuando las nuevas empresas crecen, crece
tambin la necesidad de organizarlas, ya que acumulan mas recursos (instalaciones y
personal) de los necesarios, tratando de mantener los costos estables.
Continuacin del Crecimiento: Las empresas aumentaron su eficiencia, las compras,
la produccin y distribucin, esto indirectamente proporcional a las diferencias de costos
entre las diferentes empresas por lo tanto las utilidades bajaron las utilidades y
disminuyeron las oportunidades de reducir los costos, se decide diversificar y buscar
nuevos productos y mercados, provocando la creacin de departamentos de investigacin
y desarrollo, ingeniera del producto y diseo industrial.
Racionalizacin del uso de los recursos de crecimiento: Aparece la nueva estructura
de divisin por departamentos, creando una estructura multidepartamentalizada (DuPont y
General Motors). Descentralizacin de las operaciones y, por otro lado la centralizacin de
los controles administrativos.
En resumen los diversos ambientes obligan a que las empresas adopten nuevas
estrategias que exigen diferentes estructuras organizacionales.
19. Lawrence y Lorsch
Llevan a cabo una investigacin sobre la oposicin organizacin ambiente, donde marca el
surgimiento de la teora de la contingencia. Trabajan con diez empresas en plsticos,
empacados

recipientes.

Lawrence

Lorsch

concluyen

organizacionales bsicos son la diferenciacin y la integracin.

que

los

problemas

1.

Concepto de Diferenciacin: Consiste en la divisin de la organizacin en

subsistemas o departamentos donde se desempea cada tarea especializada en un
ambiente especializado, y del ambiente general emergen ambientes especficos que
corresponden a un subsistema o a un departamento de la organizacin.

2.

Concepto de Integracin: Se refiere a al proceso generado por presiones

provenientes del ambiente general de la organizacin para unificar los esfuerzos y la
coordinacin entre los diversos subsistemas o departamentos

3.

Concepto de Integracin y diferenciacin requeridas: ste punto se refiere a

predicciones del ambiente de la empresa. La empresa que se acerque ms a las
caractersticas del ambiente, estar ms cerca del xito a comparacin de otras.

Principales factores que afectan una organizacin:

a.

Escogieron industrias de plsticos, empacados y recipientes de alto y bajo

desempeo.

b.

Escogieron ambientes industriales de diferentes grados de certeza y

estabilidad, como los rpidos en sus mercado e innovacin tecnolgica, como
tambin los ambientes estables.
i.

El ambiente del mercado

ii.

El ambiente tcnico econmico

iii.

El ambiente cientfico relacionado con la industria

c.

Consideraron el ambiente general por tres sectores del mercado:

i.

Las industrias con elevado desempeo presentan una mayor

adaptacin a las necesidades del ambiente a travs de una alta diferenciacin
principalmente en los departamentos relacionados directamente con el problema
ambiental. Tambin se presenta una integracin nter departamentales a travs
de una necesidad de trabajo conjunto e integrado.

d.
2.

Conclusiones:
El desarrollo de la Investigacin:

Surge de sta manera la teora de la contingencia, donde las organizaciones deben ser
sistemticamente adecuadas a las condiciones o circunstancias ambientales y a la
tecnologa ya que no existe una nica y mejor manera de organizar. La teora de la
contingencia presenta los siguientes aspectos bsicos:
La organizacin es un sistema abierto
En la organizacin existe un lazo muy estrecho entre las variables externas (certeza,
estabilidad del ambiente) y los estado internos de la organizacin (diferenciacin e

integracin organizacionales), como tambin con el tipo de solucin utilizado en los

conflictos nter departamentales e interpersonales.
Las variables ambientales funcionan de forma independiente, y las variables
organizacionales son variables dependientes.
Con sta teora se procura explicar que no hay nada de absoluto en los principios de la
organizacin. Los aspectos universales y normativos deben sustituirse por el criterio de
adecuacin entre organizacin y ambiente y tecnologa.
20. Joan Woodward
Joan Woodward quiso saber si los principios de administracin propuestos por las diversas
teoras administrativas se correlacionaban con el xito de la empresa cuando se llevaban a
la prctica. Dicha investigacin se realiz con 100 empresas donde cada una contaba con
una cifra de empleados que oscilaba entre 100 y 8000. Estas 100 empresas se clasificaron
en tres grupos de tecnologa, presentando cada uno una forma diferente de produccin, los
grupos fueron:
1.

Produccin unitaria o taller

Se producen unidades o pequeas cantidades
Cada producto se modifica
Los trabajadores utilizan variedad de instrumentos y herramientas
El proceso productivo es menos estandarizado y menos automatizado
Productos: Navos, generadores, y motores de gran tamao, aviones, comerciales,

locomotoras y confecciones sobre medidas.

1.

Produccin en maza o mecanizada

Se produce y se fabrica en gran cantidad
Los obreros trabajan en una lnea de montaje u operando mquinas que se pueden

ejecutar una o ms operaciones sobre el producto.

La produccin requiere mquinas operadas por el hombre y lneas d produccin o
montaje estandarizado.
Productos: Ensambladoras de automviles
1.

Produccin en serie o automatizada

Produccin realizada en un proceso continuo, donde pocos obreros controlan el

proceso de produccin, siendo ste parcial o totalmente automtico

Participacin humana reducida
Productos: Refineras de Petrleo, Produccin qumica o petroqumica, siderurgia.

Joan Woodward concluye con su investigacin que:

La tecnologa utilizada por la organizacin afecta profundamente el diseo
organizacional. En la tecnologa de produccin en masa la forma burocrtica de
organizacin est asociada con el xito, lo que en otros tipos de tecnologas la forma
organizaciones ms viable no es la propuesta por la teora clsica.
Se encuentra una correlacin entre la estructura organizaciones y la pret visibilidad
de las tcnicas de produccin, los resultados estimados, son altos para la produccin en
serie y bajos para la produccin unitaria o taller.
Las empresas con operaciones estable necesitan estructuras diferentes de aquellas
organizaciones con tecnologa cambiante. Las estables necesitan un sistema mecanicista
siendo que las innovadoras necesitan un sistema orgnico ms adaptativa.
La importancia de ventas, produccin o ingeniera depende de la tecnologa
especfica empleada. (funciones de la empresa).
En conclusin la tecnologa adoptada por la empresa es la que determina su
estructura y su comportamiento organizacional.
Ambiente
Es todo aquello que rodea externamente una organizacin o un sistema. La organizacin al
mantener transacciones e intercambio con su ambiente, permite que todo lo que ocurre
externamente en el ambiente influya internamente en lo que sucede en la organizacin. A
medida que este anlisis organizacional comenz a ser fuertemente influido por los
enfoques de sistemas abiertos, aument el nfasis en el estudio del medio ambiente como
base para la comprensin de la legitimidad y eficacia de las organizaciones. El ambiente se
analiza en dos clases:
1.

Ambiente general: Se conoce como el macro ambiente, o ambiente genrico. Lo que

ocurre en l afecta directa o indirectamente a todas las organizaciones. Est constituido
por un conjunto de condiciones, Estas condiciones son fenmenos ambientales que
forman un campo dinmico de fuerzas que interactan entre s. Dando como resultado
un efecto sistmico. Las condiciones son:
Condiciones tecnolgicas: Las organizaciones necesitan adaptarse e incorporar

tecnologa proveniente del ambiente general para no perder su competitividad.

Condiciones legales: Son leyes comerciales, laborales, fiscales, civiles, etc. Que
constituyen elementos normativos para la causa de las organizaciones.
Condiciones polticas: son las decisiones y definiciones polticas que se toman en el
campo nacional departamental o municipal, y que influyen sobre las organizaciones,

orientando las propias condiciones econmicas

Condiciones Econmicas: Es la coyuntura que determina el desarrollo econmico o
la recesin econmica.
Condiciones demogrficas: Son aspectos que determinan las caractersticas de los
mercados actual y futuro de las organizaciones, como la taza de crecimiento, poblacin,
raza, religin, distribucin geogrfica, distribucin por sexo y edad.
Condiciones Ecolgicas: Estn relacionadas con el cuadro demogrfico que rodea la
organizacin. En las organizaciones existe algo llamado la ecologa social: las
organizaciones influyen y reciben influencia en aspectos como polucin, clima, transportes,
comunicaciones.
Condiciones Culturales: La propia cultura de un pueblo penetra en las
organizaciones a travs de las expectativas de sus participantes y de sus consumidores.
1.

Ambiente de tarea: Dicho ambiente es el ms prximo e inmediato de cada

organizacin, Es el segmento del ambiente general, el cual es donde se desarrollan las
operaciones de cada organizacin. ste ambiente est constituido por:
Proveedores de insumos: Son los proveedores de todos los tipos de recursos que

una organizacin necesita trabajar, o sea materia prima, recursos financieros, recursos
humanos.
Clientes o Usuarios: Consumidores de los productos de la organizacin
Competidores: Cada organizacin disputa con otras organizaciones que buscan los
mnimos recursos y los mismos clientes de sus productos.
Entidades Reguladoras: Cada organizacin est sujeta a una porcin de otras
organizaciones que buscan regular o fiscalizar sus actividades.
Una organizacin tiene el poder sobre su ambiente de tarea cuando sus decisiones afectan
las decisiones de los proveedores de insumos o los consumidores de productos. Por otro
lado, una organizacin est supeditada a su ambiente de tarea cuando sus decisiones
dependen de las decisiones tomadas por sus proveedores o por los consumidores de sus
productos.
Tecnologa
Es una variable independerte que influye poderosamente sobre las caracterizas
organizacionales Adems del impacto ambiental existe el impacto tecnolgico sobre las
organizaciones. Todas las organizaciones utilizan alguna forma de tecnologa, la que se
desarrolla en la misma organizacin, ya sea elemental y rudimentaria o sofisticada, todas
las organizaciones dependen de un tipo de tecnologa o de una matriz de tecnologas para

poder funcionar y alcanzar sus objetivos. La tecnologa incorporada neta contenida en

bienes de capital, materias primas intermedias, componentes; en realidad la tecnologa no
solamente invade la actividad industrial, sino que tambin participa en cualquier tipo de
actividad humana, pues el hombre moderno la utiliza en su comportamiento cotidiano, y
caso son percibirlo. La tecnologa puede considerarse desde dos ngulos diferentes:
1.

La tecnologa como variable ambiental: La tecnologa en un componente del medio

ambiente en la medida en que las empresas adquieren, incorporan y utilizan en sus
sistemas las tecnologas creadas por otras empresas pertenecientes a su ambiente de
tarea.

2.

La tecnologa como variable organizacional: La tecnologa es un componente

organizacional en la medida en que hace parte del sistema interno de la organizacin y,
por tanto, influye en l y en su ambiente.

La tecnologa puede entenderse como una variable ambiental que influye en la

organizacin de afuera hacia adentro donde la organizacin apenas ejerce el control. Al
influir, ejerce unos efectos que se pueden considerar como muy importantes, dichos efectos
son:
La tecnologa tiene propiedad de determinar la naturaleza de la estructura y el
comportamiento organizacional de las empresas. Esta determina la estructura de la
organizacin y su comportamiento.
La tecnologa, esto es, la racionalidad tcnica, se volvi sinnimo de eficiencia. La
eficiencia se convirti en el criterio normativo para evaluar a los administradores y las
organizaciones.
La tecnologa, en nombre del progreso, crea incentivos en todos los tipos de
empresas para que los administradores aumenten cada vez ms su eficacia, pero siempre
dentro de los lmites del criterio normativo de producir eficiencia.
"La teora de la contingencia, trata de demostrarnos que no existe ninguna organizacin
que se adapte totalmente a un mercado o sistema determinado por las anteriores teoras, la
organizacin no puede ser rgida y debe tomar de cada una de las teoras lo que le sea til
para mejorar u ambiente y comportamiento en el mercado y en la sociedad a la que
pertenece"
21. Otras Teoras
Calidad total
Deming
Respecto a la escuela tradicional; la cual data de 1880 y fue fundada como primera escuela

por Taylor, Fayol y Weber; encontramos un solo punto en comn con la filosofa de Deming:
la capacitacin. Este tema se destaca en ambas escuelas con l Objeto de que al estar
ms capacitado el operario, se obtendr una produccin de mayor calidad y con menos
inconvenientes en el proceso de la misma. Tambin encontramos puntos que se diferencian
de las ideas expresadas por Deming. En la escuela tradicional, el trabajador, realiza su
labor sola por el valor material de la misma y por la futura remuneracin, olvidndose la
empresa de satisfacer las necesidades del mismo. Aparte, la participacin no es tenida en
cuenta, considerando al asalariado como una herramienta de trabajo ms en el proceso
productivo.
La escuela de motivacin motorizada, ubicada en los 90, es la ms similar y con la que
Deming ms coincide en todas sus ideas.
1.

Crear un propsito constante hacia la mejora de los productos y servicios (Kaizen =

Mejoramiento continuo), asignando recursos para cubrir necesidades a largo plazo en
vez de buscar rentabilidad a corto plazo. Este punto esta relacionado con la gerencia
administrativa en el sector de finanzas ya que la misma deber ocuparse de la
administracin adecuada de los recursos para tener como objetivo las ganancias largo
plazo.

2.

Adoptar la nueva filosofa de la estabilidad econmica rechazando permitir niveles

normalmente aceptados de demoras, errores, materiales defectuosos y defectos de
fabricacin. Este punto corresponde a la gerencia general, dado que la tarea de
implementar la nueva filosofa que consiste en obtener mayor calidad al menor costo
posible debe ser una iniciativa del sector jerrquico ms alto de la empresa.

3.

Eliminar la dependencia de inspecciones masivas solicitando pruebas estadsticas

inherentes a la calidad en las funciones de fabricacin y compras. Esta afirmacin
corresponde a la gerencia de produccin en el sector de fbrica dado que esta rea se
ocupa de realizar el control de calidad de las materias primas. El control de las materias
hace que el producto final sea de mejor calidad, dado que si la seleccin de las mismas
no es adecuada, el producto final no ser de la calidad deseada.

4.

Reducir el nmero de proveedores para el mismo tem eliminando a los que no

califiquen al no aportar pruebas de calidad; o sea terminar con la costumbre de
adjudicar negocios slo sobre la base del precio. (En trminos coloquiales: ""Lo barato,
sale caro") Esta afirmacin corresponde a la gerencia de produccin al departamento de
compras ya que son los que deben asegurar la calidad de los insumos en el momento
de adquirirlos no fijndose solamente en el precio de los mismos.

5.

Bsqueda constante de problemas existentes en el sistema a fin de mejorar los

procesos permanentemente. Esta afirmacin se refiere al perfeccionamiento del sistema
de produccin, servicios y desempeo de los asalariados. Por lo tanto corresponde a la
gerencia de produccin del sector fbrica en cuanto a los servicios y la produccin, y a
la gerencia de relaciones humanas en cuento al perfeccionamiento de los empleados,
dado que este es el sector que se ocupa de administrar la mano de obra.

6.

Instituir la capacitacin continua en el trabajo. Desarrollar e implementar planes de

adiestramiento y mejora continua al personal. La afirmacin corresponde a la gerencia
de relaciones humanas dado que son los encargados de que los subordinados
obtengan la mayor cantidad de conocimientos posibles para luego aplicarlos en el
desarrollo de sus tareas.

7.

Concentrar la supervisin en ayudar al personal a desempear mejor su trabajo.

Tomar medidas inmediatas en cuanto a imperfecciones, necesidades de mantenimiento,
malas herramientas, u otras condiciones inadecuadas para la calidad. Este punto
corresponde a la gerencia de produccin al sector de fbrica dado que los jefes o
supervisores se ocupan de brindarle al asalariado los materiales y las soluciones
inmediatas a los trabajadores. Podra pertenecer tambin a la gerencia general, pero
est ms relacionada con la de produccin dado que las soluciones seran analizadas
en el momento en que aparece el problema, en cambio hasta llegar a la gerencia
tomara ms tiempo.

8.

Estimular la comunicacin eficaz, de dos vas, y otros medios que eliminen temores
en toda la organizacin y ayudar a las personas a trabajar juntas para servir los
propsitos del sistema. Este asentimiento corresponde a la gerencia de relaciones
humanas dado que es la que se encarga de que exista una comunicacin fluida y una
buena relacin de compaerismo en el mbito laboral. Tambin se ocupa de erradicar el
miedo en la organizacin para que el asalariado se sienta ms seguro en su trabajo.

9.

Romper las barreras existentes entre los departamentos de la empresa estimulando

trabajos en equipo, congregando esfuerzos de reas diferentes: investigacin, diseo,
ventas y produccin. Este tipo de comunicacin sin barreras favorece a la transferencia
de informacin Inter. _ Departamental para llegar a concluir con los objetivos
establecidos por la empresa de una forma ms eficiente. Trata el tema de la
comunicacin entre los subordinados, por lo tanto pertenece a la gerencia de relaciones
humanas.

10.

Eliminar el uso de objetivos numricos, afiches y lemas en los cuales se pide nuevos

niveles de productividad sin dar los mtodos y proveer las herramientas y entrenamiento
necesarios. Pertenece a la gerencia general dado que es la que se ocupa de proveer los
mtodos de trabajo que aumenten los niveles productivos.
11.

Mejorar permanentemente la calidad y la productividad. Eliminar cuotas numricas.

Corresponde a la gerencia de produccin al sector de compras y fbrica; dado que lo
que nos dice esta afirmacin es que prevalece la calidad, de lo cual se ocupa el
departamento de compras a la hora de elegir la materia prima, pero de la cantidad de
produccin de ocupa fbrica, dado que son los que fabrican las mercaderas.

12.

Eliminar las barreras que le impiden al trabajador el derecho de sentirse orgulloso de

su destreza. Esta relacionada con la gerencia de relaciones humanas dado que es la
que se ocupa de rotar al trabajador, pero tambin est relacionada con la gerencia
general da do que es la que puede darle al trabajador la oportunidad de demostrar su
experiencia. La gerencia general puede llegar a estar insatisfecha por no poder delegar
las tareas y por lo tanto no poder cumplir con su labor.

13.

Instituir un vigoroso programa de educacin y auto mejora. Este tema corresponde a

la gerencia de relaciones humanas dado que es la encargada de asegurarse de que el
asalariado reciba la capacitacin actualizada necesaria para ser lo ms productivo
posible.

14.

Definir el compromiso permanente de la alta gerencia con la calidad y productividad

y su obligacin de implementar todos estos principios. Corresponde a la gerencia
general dado que la misma se encarga de que los principios se llevan a cabo lo mejor
posible. Se requiere de coordinacin y de trabajo en conjunto por los objetivos en
comn para lograr el cambio.

Para Demin la gerencia tiene varias funciones en lo que respecta al desarrollo de la

empresa. A continuacin se enumerarn las de mayor importancia:
Crear un sistema en el que el obrero haga un a buena labor
Comunicarse con los asalariados de la misma forma en que se comunican con los
proveedores
Lograr que el subordinado se sienta orgulloso de su labor y de su desempeo.
Automatizar las tareas que son manuales y repetidas
Eliminar las prdidas de tiempo causadas por el papeleo
Reducir errores reparando el sistema total en lugar de parcialmente
Igualar las tareas de los empleados

La gerencia debe mantener a sus operarios capacitados para poder delegar las
tareas y poder cumplir con las propias.
"la teora de Demin se enfoca a una produccin de alta calidad, que una globalizacin del
mercado, obtenga la capacidad de competitividad y de competencia en el mercado para
mantenerse a flote y triunfar, la necesidad de generar una conciencia de calidad en cada
una de las unidades de la organizacin como lo es un celador hasta el presidente de la
compaa, es indispensable para llegar a la meta de un ambiente armnico en la
organizacin, que genere una produccin con el mayor aporte de cada uno y por lo tanto
con la mayor calidad"
EL PROCESO ECONMICO
I.DEFINICIN
El proceso econmico es un conjunto de actividades que realiza el hombre de manera
continua y permanente, para generar medios (bienes, equipos, servicios, etc.) necesarios
para satisfacer necesidades.
II.FASES DEL PROCESO ECONMICO
A nivel general las actividades econmicas se han agrupado en cinco fases, las cuales se
encuentran interrelacionadas y son las siguientes:

a.Produccin.- Es la actividad orientada a generar bienes y servicios utiles al hombre.En

esta etapa intervienen los factores productivos , que son:

b.Circulacin.- Es la etapa del proceso econmico donde se realiza el traslado de los

productos hacia los mercados para realizar su intercambio o venta hacia los consumidores.
c.Distribucin.-Es la etapa del proceso econmico en el cual se reparte la riqueza
generada entre los factores productivos por su participacin en la produccin.

d.Consumo.-Es la etapa del proceso econmico en el cual se da la utilizacin de los

bienes y servicios para satisfacer las necesidades sociales.
e. Inversin.- Es el financiamiento de un nuevo proceso

productivo mediante la

adquisicin de bienes de capital (herramientas, maquinarias e insumos).

Proceso econmico
Es el conjunto de actividades econmicas que realiza el hombre procurando la obtencin
de los recursos materiales que le permiten satisfacer sus necesidades.
Fases del Proceso Econmico: (Produccin, Circulacin, Distribucin, Consumo,
Inversin)
Produccin
Es la actividad econmica que aporta valor agregado por creacin y suministro
de bienes y servicios, es decir, consiste en la creacin de productos o servicios y al
mismo tiempo la creacin de valor, mas especficamente es la capacidad de un factor
productivo para crear determinados bienes en un periodo de tiempo determinado.
Circulacin
Es la fase del proceso econmico que integra a las unidades de produccin
(empresas) con las unidades de consumo (familias) a travs de una actividad
econmica que es el intercambio .La circulacin es el desplazamiento de los bienes
y servicios de los centros de produccin a los centros de consumo.
Distribucin

Es aquel conjunto de actividades, que se realizan desde que el producto ha sido

elaborado por el fabricante hasta que ha sido comprado por el consumidor final, y que
tiene por objeto precisamente hacer llegar el producto (bien o servicio) hasta el
consumidor. Por ejemplo, una bebida refrescante tiene un valor por su marca, imagen
etc., la distribucin comercial aumenta el valor tiempo y valor lugar ponindola a
disposicin del cliente en el momento y lugar en que la necesita o desea comprarla.
Consumo
Es la accin y efecto de consumir o gastar, bien sean productos, y otros gneros de
vida efmera, o bienes y servicios, como la energa, entendiendo por consumir como
el hecho de utilizar estos productos y servicios para satisfacer necesidades primarias
y secundarias.
Inversin
Es un trmino econmico, con varias acepciones relacionadas con el ahorro, la
ubicacin de capital, y la postergacin del consumo. El trmino aparece en gestin
empresarial, finanzas y en macroeconoma.
Proceso Econmico
PRODUCCION:
es el conjunto de actividades que se realiza al interior de la empresa combinando factores
productivos clasicos para la generacion de bienes y servicios .
Circulacin
En esta fase del proceso economico se realiza el traslado del lapiz hacia el mercado
nacional o extranjero para ser alli vendido o intercambiado y de esta manera obtener
ganancia.
Integrandoce a si las actividades de produccion con las de consumo pues atravez del
mercado.
TRANSPORTES:son muy necesarios ya que son la unidad que permite el traslado de
productos como son :
Carros ,aviones, barcos, trenes, botes entre otros
LOA MERCADOS:es el lugar o mecanismos que permiten el acuerdo entre los
demandantes y ofertantes para realizar las transsacciones.
LOS COMERCIANTES:son los intermediarios de comprar el lapiz para vender los
obteniendo una cierta cantidad de ganancia por su actividad.
EL DINERO:es el elemento principal utilizado como medio de pago el las transacciones.

BANCOS:son las instituciones que atravez del credito facilitan el intercambio.

el costo del producto debera ser fijado de acuerdo al costo de produccion mas la
ganancia asi mismo debera incluirse el igv(impuesto general de ventas).
costo de produccio+ganancia+igv=precio del lapiz.
devera ser ofertada las clases y grupos sociales ya que bno podemos ofertar en alto
precio en lugar que no tengan suficiente dinero este producto sera ofertada en
librerias,tiendas y distintos lugares de venta de los lapises
Distribucin
Es una de las partes del proceso economico en que la sociendad al margen del tipo de
organizacin asigna un ingreso a cada uno de los propietarios o represenantes de los
factores productivos la distribucion como fase del proceso economico ; es el reparto de la
riqueza dentro de los problemas a resolver por parte d e toda economia, la cuestion de la
justicia distributiva es uno de los principales obstaculos aun no resueltos por la
socidad,siendo este uno de los aspectos cumplicados de la economia.
Renumeracion:
Factores clasicos ;son los siguientes
Factor naturaleza
Factor trabajo
Factor capital
Factores modernos; son los siguientes;
Factor empresa
Factor estado
CONSUMO
Es la utilizacion de bienes y servicios en la satisfaccion de las necesidades, este proceso
es de mayor importancia ya que aqu se concretiza o se hace uso del producto en (lapiz) de
la mejor manera teniendo en cuenta el valor del producto lo cual depende directamente de
la cantidad de trabajo.
El consumidor antes de hacer la camara pasa por una serie de etapas.
Reconocimiento de una necesidad
Eleccion de un nivel de participacion
Identificacion de alternativas
Evaluacion de alternativas
Comportamiento de compra
desicion

Inversin
es el empleo de las ganancias en un nuevo acto de produccion, es el financiamiento de un
nuevo proceso productivo que puede terminar en el ahorro o en la adquisicion de
maquinarias de ultima tecnologia para acelerar su produccion y tener mas ganancias.
La utilizacion de estas ganancias traeran buenos veneficios ya sean a largo.mediano o
corto plazo.en una empresa productora de lapiz decidimos invertir en la adquicion de
maquinarias de ultima tecnologia de esa manera ahorraremos en el area de mano de obra
duplicando o triplicando sus ganancias y logrando ser mas eficientes en la produccion del
lapiz.
Ganancia
Son los resultados que tenemos de todo el proceso economico es la cantidad ganada, con
la cual podemos comprar nuevas maquinarias o ahorrar en los bancos.

Toda sociedad que evoluciona al paso del tiempo, cambia en sus estructuras ms
importantes tales como la sociologa, la economa, la tecnologa, etc., de forma tal que la
economa encuentra en la sociedad sus cambios mas importantes con la finalidad de
adecuar esta a las necesidades del grupo social. Pero sus cambios no necesariamente son
de fondo, sino de forma y para entender estos cambios, se requiere analizar la base
econmica en la cual se dan los cambios.
Esta base es la esencia misma de la economa, sin ella cualquier cambio que sufriera no
representara un impacto al cambio que se requerira hacerle a la misma y as satisfacer las
necesidades del ente social que circula y se mueve en su medio ambiente econmico.
Este anlisis, se basa en los elementos del sistema econmico emanados de los sectores
sociales de la poblacin. De los cuales nos dan la derrama de conceptos fundamentales del
sistema econmico, los cuales que son la produccin de artculos prioritarios y no
prioritarios que dan paso al consumo de la sociedad. Entre estos dos conceptos,
encontramos la vital evolucin del sistema econmico, siendo estos los sectores
econmicos que se organizan de formal tal, que su dependencia e interdependencia
producen adems de los satisfactores sociales de consumo, el ingreso de los mismos
sectores sociales de la poblacin. La evolucin de un sistema econmico va a darse en
funcin de cmo este organizada la sociedad y del grado de tecnologa tenga esta, ya sea
propia o tecnologa de importacin.
Una sociedad que desarrolle un sistema econmico con una alta tecnologa y una alta

capitalizacin de los recursos humanos (educacin de calidad), invariablemente dar un

alto ingreso a su poblacin y permitir una competitividad a nivel internacional. En las
siguientes pginas se mostrara de forma resumida el papel que juegan todos los actores de
un sistema econmico y dar una buena idea de sus principios y factores del mismo.
ELEMENTOS FUNDAMENTALES.
Un elemento importante en que se basa el sistema econmico es la poblacin, y esta nace
de la existencia del hombre, ya sea productiva o dependiente, que al final ser la de
consumo. La poblacin econmica activa es la que cuenta con la edad propia de laborar
iniciando esta a la edad de los 14 aos. La poblacin econmicamente activa se clasifica
en dos elementos que son la de personas calificadas y no calificadas. Las primeras son
aquellas que tienen una capacitacin determinada a una actividad laboral, ya sea tcnica o
profesional (mano de obra especializada) y por ende la no-calificada es formada por
personas sin una capacitacin. Esta poblacin
econmicamente activa es la que esta en situacin potencial de ejecutar una determinada
actividad y mas no significa que sea la que realmente labora o ejecuta una actividad
econmica. De aqu se desprende que la poblacin econmicamente activa se distinga de
la ocupada y no ocupada.
El cociente entre la activa (edad laboral) y la activa ocupada nos arroja la tasa de
ocupacin de una poblacin y de un sector econmico de la sociedad. Para producir
determinado producto satisfactor a la sociedad, los recursos naturales juegan un papel
importante, ya que sin estos, el hombre no tendra la razn de su existencia. De igual
forma, estos recursos naturales dependern e gran medida de la capacidad tecnolgica
que se cuente para que tengan los recursos naturales cabida en el sistema econmico. La
infraestructura de una poblacin, juega tambin en papel importante en los factores de la
produccin, siendo estos sus instalaciones industriales, medios de transporte, escuelas,
hospitales, etc., que dan origen al acervo de capital de un pas. De modo que parte de
estos bienes sirven para producir los bienes que demanda una sociedad. Con estos
conceptos anteriormente explicados, se forma lo que en economa se conoce con el
nombre de factores de produccin , que resumidos son:
Trabajo.
Capital, y
Recursos Naturales
Estos factores ya integrados y resumidos vienen a formar la unidades productoras y las
mismas la creciente distancia entre la produccin y el consumo. Por lo tanto, un sistema

econmico es aquel tejido social en el que el hombre dispone de una gran variedad de
bienes y que satisface con estos sus mltiples necesidades y deseos materiales,
organizados de forma tal que logran intercambiar productos y prestar servicios
mutuamente.
La organizacin de estas unidades productores en el sistema econmico se denomina
como sectores productivos que se clasifican en base a sus actividades como:
1.Sector primario.- Actividad bsica de los dems sectores, ya que su funcin econmica
se basa en la extraccin de materiales y la actividad agrcola, ganadera y pesca.
2.Sector secundario.- Es el grueso de las unidades productoras, su actividad de basa en
la industrializacin de las materias primas
transformndolas en bienes

bsicas obtenidas por el sector primario,

de consumo y/o bienes intermedios para la actividad

econmica de otras unidades productoras ( empresas).

3.Sector Terciario.-Son las unidades productoras ( en adelante se la llamara empresas),
que asisten a otras empresas para el desarrollo de sus actividades, estas empresas son
las llamadas de servicios, tales como transporte, administracin, turismo, jurdico, etc.)
De esta forma, la clasificacin del las empresas en un sistema econmico, nos dan la
pauta para el conocimiento de las diferentes actividades econmicas y definir las polticas
de carcter social que se deben de implementar, estas actividades son mostradas a travs
de estadsticas que analizadas nos muestran el ingreso per capita entre pases, la
poblacin ocupada, o sea la estructura productiva del sistema econmico. Estos sectores a
su vez, tienden a una clasificacin , que emana de las diferentes necesidades econmicas
en bienes y servicios derivadas de la actividad que les da su razn de ser y que es la
produccin.
La clasificacin tipos de bienes y servicios que en las empresas se clasifican son:
1. De consumo.- satisfaccin directa de necesidad humanas, tales como el

vestido,

alimentacin, diversin, habitacin, etc.

2. De capital.- elementos bsicos en la transformacin de materias primas, tales como
instrumentos de trabajo, maquinas, carreteras, etc.
3.Intermediarios.- materias primas, son bienes que se transforman antes de convertirse en
bienes de consumo, tal como trigo, acero, petrleo, etc.
Por ultimo, vale la pena recalcar en la profunda relacin existente las unidades productivas
(empresas) que integradas estas en un sistema econmico producen dos tipos de flujos
simultneos:
El flujo real formado por bienes y servicios (materias primas, artculos semiacabados,

productos finales) y flujo nominal que no es mas que los ingresos percibidos por la
comunidad o sean los pagos efectuados al personal, a los propietarios del factor capital as
como los recursos naturales utilizados.
LA PRODUCCIN.
La produccin se basa en el trabajo humano y dirigido a la satisfaccin de las necesidades
de la sociedad. El uso de los factores de la produccin (trabajo, capital y recursos
naturales) varan en funcin del tipo de producto y de la necesidad de combinar estos
factores con las dems empresas (unidad productora), que forman el sistema econmico.
Tales combinaciones (materias primas, combustible, energa, etc) se les llama insumos de
produccin, los cuales son alterados para formar el producto final, o bien se convierten en
propios bienes que satisfacen a la misma produccin.
El producto final puede llegar al consumidor final o bien a otra unidad productora
(empresa) para integrarse o transformase en su proceso productivo. As se forma la cadena
productiva entre los diferentes sectores productivos (primario-extractiva y agricultura,
secundario-industrial y terciario-servicios). A la produccin de insumos se le conoce con el
nombre de produccin intermediaria.
El valor agregado se forma por la suma de las unidades monetarias derivadas de la
aplicacin de servicios de trabajo. O sea, las unidades monetarias por concepto de
salarios, intereses, renta de la tierra y las mismas ganancias.
Todos aquellas unidades monetarias por conceptos diferentes a la elaboracin directa del
producto que entra al proceso productivo el producto en si que se elabora en la misma
unidad productora, es considerado dentro de este concepto.
Este valor agregado cumple con la finalidad de satisfacer las necesidades humanas bajo la
forma de bienes finales.
El valor bruto de produccin se determina una vez cuantificado el producto final, ya sea
para el consumidor o para la integracin como insumo a otros procesos productivos. Por lo
tanto el VBP es la produccin final de bienes y servicios de utilizacin final que produce el
sistema econmico, o sea, los bienes de consumo y los bienes de capital.
El valor del producto se obtiene de tomar el total del valor bruto de la produccin y
educindole al valor de los insumos o sea el valor agregado.
Por definicin valor agregado es el ingreso de la comunidad en un periodo determinado.
Los conceptos de ingreso y producto se dan por las conclusiones anteriores, siendo estos
dos elementos, importantes anclas del proceso productivo.
El ingreso esta dado como salario, intereses, ganancias, etc., los cuales con recursos con

que cuentas las personas para satisfacer sus necesidades, encontradas estas en el
mercado de bienes y servicios de consumo. En este mercado, se muestran los productos
de las unidades productoras a determinados precios, los cuales varan en funcin de la
demanda que las personas ejercen para satisfacer sus necesidades ( ya sean prioritarias o
no), con los cual se determina el consumo o sea el gasto que hace una persona para la
adquisicin de un producto.
Por lo tanto el consumo determina la demanda de los artculos que deber elaborar la
unidad productora (empresa).
El remanente o sobrante del ingreso no gastado en el consumo, se le llama ahorro. Este
ahorro forma parte importante en un sistema econmico y da a la persona la facultad de
adquirir ttulos de propiedad y crdito, los cuales generan a su ves un ingreso adicional.
As mismo, las empresas que no invierten todo en su proceso productivo, es considerado
un ahorro en un periodo determinado, con los cual esto define al mercado financiero
integrado principalmente por los bancos, casas de bolsa, etc., y de igual forma genera
ingreso adicional. As como los bienes de capital que se utilizan para la reposicin de
equipos e instalaciones, constituyen un ahorro.
LA CIRCULACIN EN EL SISTEMA ECONMICO.
El objetivo fundamental de la produccin recae en la satisfaccin de bienes y servicios
tanto de las unidades productoras como del consumidor final. La interaccin de los sectores
productivos que dan origen al flujo productivo y en este caso el llamado flujo real que no es
ms que las
materias primas, productos semi-acabados y los productos reales dan por resultado una
numerosa cantidad de transacciones comerciales de estos bienes y servicios y estas
operaciones fijan las unidades econmicas entre las empresas y el personal que emplean,
como a los propietarios del capital y de los recursos naturales se le llama contratacin de
factores, a los cuales se les agregan los pagos efectuados por los gastos ocasionados en
la compra-venta de bienes y servicios, todo esto integrado da por resultado el flujo nominal
que se integra entonces por ingresos y gatos.
Esto da como consecuencia los elementos fundamentos de la circulacin en el sistema
econmico.
1. Los pagos realizados a los propietarios de los factores de la produccin (trabajo, capital
y recursos naturales).
2. Los ingresos que reciben los propietarios de los factores de la produccin dan poder
adquisitivo y se orientan al mercado de bienes y servicios de consumo. (gasto)!

3. Una vez adquiridos estos bienes finales de consumo, vuelven al flujo nominal del
sistema productivo y se cierra el circulo.
De esta forma, la circulacin en el sistema econmico presenta dos grandes grupos, las
empresas consideradas como una gran unidad productora y las unidades familiares que
responden al consumo de la produccin final y poseedora de los factores de la produccin.
El ingreso residual se da en el momento que los ingresos del gran aparato productivo
recibidos por concepto del consumo de los productos finales, exceden a las cantidades
contratadas, convirtindose estos en las ganancias.
CONDICIONAMIENTO DE LOS MERCADOS.
Las unidades familiares tienen la capacidad efectiva del consumo y de los factores de
produccin por lo que el poder de compra o de adquisicin de los productos se manifiesta a
travs de la demanda.
Esta demanda se comporta no de igual forma entre los integrantes de las unidades
familiares, cada una demandar los productos finales en cuanto a caracterstica de poder
adquisitivo y de las necesidades que impere en cada una. Por lo tanto, los mercados
actuaran en la satisfaccin de necesidades en bases a las caractersticas de las unidades
familiares.
Con esto surge la clasificacin de las unidades familiares, de tal forma que tendremos a:
1. Clase de bajos ingresos.- Con reducido poder adquisitivo y nula reserva de capital.
(compuesta mayormente por trabajadores no calificados).
2. Clase media.- Constituida por personas calificadas para el trabajo y de buen poder
adquisitivo con buenos recursos en los factores de produccin.
3. Clase de altos ingresos.- De gran reserva de capital y formada comnmente por una
pequea porcin de la sociedad. Otra forma de condicionar los mercados, la presentan los
tipos de bienes que satisfacen las necesidades, ya sean estos bienes de:
1. Bienes de primera necesidad.- Adquiridos por la clase de bajos ingresos.
2. Bienes de lujo.- Adquiridos por la clase de altos ingresos.
3.Bienes intermedios..- La clase media que adquiere normalmente tanto los de primera
necesidad y en buena forma los bienes de lujo.
De tal forma que entre ms elevado sea el ingreso en la clase social, esta dar por
resultado una diversificacin mayor del consumo de productos finales. Y por ende, esta
mayor diversificacin de consumo, deber estar apoyada en la oferta que realizan las
unidades productoras.

MERCADOS Y PRECIOS.
El precio es el valor asignado a un producto determinado y de la demanda que realice el
consumidor final por los bienes y servicios del sistema productivo. O sea la interrelacin
entre un flujo nominal y un flujo real. El precio es el agente determinante entre la oferta y la
demanda, Influye en la bsqueda de la determinacin del valor de los productos en el
mercado, de tal forma que el empresario se obliga a controlar los costos unitarios de
produccin, el cual se comportara de forma directa a la cantidad de bienes que produzca el
empresario y as competir en el mercado en base al precio que demanda el mercado.
La agilidad de conservar o imponer un precio de un producto dentro del mercado,
depender de los costos contratados en los factores de produccin y de la forma de excluir
del mercado a sus competidores.
Esto da por resultado un mecanismo de ajuste de las unidades productoras en el sistema
econmico ya que deber sujetarse a la condiciones entre lo producido y lo demandado o
solicitado.
RELACIONES ECONMICAS EXTERNAS.
En los temas anteriores, no dimos a la tarea de conocer la dinmica del sistema
econmico desde un punto de vista de una economa cerrada, esto es, de las relaciones
productivas y comerciales entre los sectores productivos y la gran masa de consumo de
bienes y servicios, sus reglas y normas de mercado, as como la derrama del ingreso y del
consumo que genera el circulo productivo de una sociedad.
Toca ahora analizar los elementos y factores que comprenden una economa abierta, esto
es, la comercializacin y produccin de bienes y servicios de capital, insumos de
produccin, etc., casi tan parecido al modelo cerrado pero de mayor importancia al
desarrollo de las economas de una nacin en su conjunto productivo.
La mayor importancia radica en las relaciones econmicas internacionales, bien sea una
variable exgena, tales como la importacin y la exportacin de bienes y servicios de todo
tipo, desde los movimientos de productos finales, pasando por los insumos de produccin,
hasta los bienes de capital y servicios ( siendo estos los de transporte, seguros, etc.).
La razn de ser de las importaciones, se debe a la falta del esfuerzo productivo interno del
sistema productivo, y por lo tanto sirven de complemento al mismo. Y en contrapartida, las
exportaciones se deben a la demanda externa. Esta comercializacin de bienes y servicios
dan por sntesis una definicin para el producto de una economa, la cual se establece
como: producto es igual a la suma de los bienes y servicios destinados a consumo ms las

inversiones y exportaciones deducidas de estas las importaciones.

A estas relaciones externas, se suman los movimientos de capitales, tales como los
capitales de riesgo y los capitales de prstamo. Los capitales de riesgo son aquellas
inversiones directas del exterior para el establecimiento de empresas de propiedad
extranjera. En cuanto a los capitales de prstamo son bsicamente deudas adquiridas por
unidades productivas internas (empresas) por medio de agentes financieros externos,
como Banco Interamericano de Desarrollo, los Eximbank, etc, con lo cual las empresas
financian sus exportaciones de mercancas.
Los ingresos derivados de los capitales de riesgo normalmente resultan salidas por
utilidades o regalas. Y los montos acumulados del capital de prstamo sin liquidar sus
amortizaciones representan para el sistema la deuda externa de la nacin. Por lo que el
ingreso lquido de capitales de riesgo sumada a la obtencin de los prstamos lquidos
indican el monto de capitales de procedencia externa.
De aqu nace la definicin de los capitales compensatorios los cuales son utilizados para
cubrir los dficit externos, o sea los montos globales absorbidos de capital. Cuando
hablamos del ingreso interno bruto, nos referimos a los resultados de todas las operaciones
de las unidades econmicas instaladas en el sistema econmico, las cuales ahora se
aumenta o disminuye con las operaciones externas, con lo cual se da paso al concepto
ingreso nacional.
Esto nos da la referencia del como una nacin esta preparada para su desarrollo, ya que
con los movimientos del exterior, la nacin esta en posibilidades de apoyar su sistema
econmico de tal forma que los movimientos de capitales ( llamase a estos financieros),
posibilitan que las unidades econmicas (empresas), logren aumentar sus reservas de
bienes de capital y modernizando sus instalaciones y procesos productivos, convirtindose
estas unidades econmicas ms competitivas con relacin al resto del mundo.
La forma de registrar estas relaciones econmicas con el resto del mundo es por medio de
un instrumento llamado balanza de pagos. Siendo el registro sistemtico de todas las
transacciones econmicas ocurridas en un periodo determinado entre unidades
econmicas residentes y unidades econmicas externas no residentes. Existiendo la
balanza de transacciones corrientes balanza comercial que son las importaciones y
exportaciones de mercancas, pagos y recibos derivados de los servicios internacionales.
Los dficit o supervit de esta balanza comercial, normalmente es financiada por la
balanza de capitales la cual se determina registrando las operaciones de capitales que
implican los cambios de una nacin deudora-acreedora as como las alteraciones en las

reservas de oro y divisas.

Los saldos positivos en la balanza de cuentas corrientes se denomina como inversin
externa y los saldos negativos se denominan ahorro externo. Por lo que el nuevo concepto
de la inversin bruta nacional sera: como el resultado de la suma entre la inversin bruta
interna mas el saldo de la balanza de transacciones corrientes.
GLOSARIO.
Poblacin econmica activa.- Es la que cuenta con la edad propia de laborar iniciando esta
a la edad de los 14 aos.
Personas calificadas.- Son aquellas que tienen una capacitacin determinada a una
actividad laboral, ya sea tcnica o profesional (mano de obra especializada).
Tasa de ocupacin.- El cociente entre la poblacin econmicamente activa (edad laboral) y
la poblacin activa ocupada.
Acervo de capital .-Es la infraestructura de una poblacin, en los factores de la produccin,
siendo estos sus instalaciones industriales, medios de transporte, escuelas, hospitales, etc
Factores de produccin.- Trabajo, Capital y Recursos Naturales.(debe de tomarse en
cuenta a la tecnologa).
Sistema econmico.- Es el tejido social en el que el hombre dispone de una gran variedad
de bienes y servicios que satisface con estos sus mltiples necesidades y deseos
materiales, organizados de forma tal que logran intercambiar productos y prestar servicios
mutuamente.
Unidades productoras.- Son las unidades econmicas encargadas de la produccin de
artculos o productos ya sean para el consumo final o intermedio, este tomado por otras
unidades para su produccin.
Sectores productivos.- Son la organizacin de diferentes unidades productoras en el
sistema econmico.
Sector primario.- Actividad bsica de los dems sectores, ya que su funcin econmica se
basa en la extraccin de materiales y la actividad agrcola, ganadera y pesca.
Sector secundario.- Es el grueso de las unidades productoras, su actividad de basa en la
industrializacin de las materias primas bsicas obtenidas por el sector primario,
transformndolas en bienes de consumo y/o bienes intermedios para la actividad
econmica de otras unidades productoras (empresas).
Sector Terciario.-Son las unidades productoras (en adelante se la llamara empresas), que
asisten a otras empresas para el desarrollo de sus actividades, estas empresas son las

llamadas de servicios, tales como transporte, administracin, turismo, jurdico, etc.).

Bienes de consumo.- Satisfaccin directa de necesidad humanas, tales como el vestido,
alimentacin, diversin, habitacin, etc.
Bienes de capital.- Elementos bsicos en la transformacin de materias primas, tales como
instrumentos de trabajo, maquinas, carreteras, etc.
Bienes intermediarios.- Materias primas, son bienes que se transforman antes de
convertirse en bienes de consumo, tal como trigo, acero, petrleo, etc.
Flujo real.- Formado por bienes y servicios (materias primas, artculos semiacabados,
productos finales).
Flujo nominal.- Que no es mas que los ingresos percibidos por la comunidad o sean los
pagos efectuados al personal, a los propietarios del factor capital as como los recursos
naturales utilizados.
Insumos de produccin.- Son las combinaciones de materias primas, combustible,
energa, etc. y los cuales son alterados para formar el producto final, o bien se convierten
en propios bienes que satisfacen a la misma produccin.
Produccin intermediaria.- Es la cadena productiva entre los diferentes sectores
productivos (primario-extractiva y agricultura, secundario-industrial y terciario-servicios).de
insumos.
El valor agregado.-Se forma por la suma de las unidades monetarias derivadas de la
aplicacin de servicios de trabajo. O sea, las unidades monetarias por concepto de
salarios, intereses, renta de la tierra y las mismas ganancias. Todos aquellas unidades
monetarias por conceptos diferentes a la elaboracin directa del producto que entra al
proceso productivo el producto en si que se elabora en la misma unidad productora, es
considerado dentro de este concepto.
El valor bruto de produccin.- Se determina una vez cuantificado el producto final, ya sea
para el consumidor o para la integracin como insumo a otros procesos productivos. Por lo
tanto el VBP es la produccin final de bienes y servicios de utilizacin final que produce el
sistema econmico, o sea, los bienes de consumo y los bienes de capital.
El valor del producto se obtiene de tomar el total del valor bruto de la produccin y
deducindole al valor de los insumos o sea el valor agregado.
El ingreso.- Esta dado como salario, intereses, ganancias, etc., los cuales con recursos
con que cuentas las personas para satisfacer sus necesidades, encontradas estas en el
mercado de bienes y servicios de consumo.
El consumo.- Determina la demanda de los artculos que deber elaborar la unidad

productora (empresa).
El Ahorro.- El remanente o sobrante del ingreso no gastado en el consumo.
Contratacin de factores.- Elementos como el personal que se emplean, as como a los
propietarios del capital y de los recursos naturales por la unidad productora.
Ingreso residual.- Se da en el momento que los ingresos del gran aparato productivo
recibidos por concepto del consumo de los productos finales, exceden a las cantidades
contratadas. Convirtindose estos en las ganancias.
La demanda.- Capacidad que tienen los consumidores para obtener un determinado
articulo a un precio de mercado.
Bines de primera necesidad.- Adquiridos por la clase de bajos ingresos.
Bienes de lujo.- Adquiridos por la clase de altos ingresos.
Bienes intermedios..- La clase media que adquiere normalmente tanto los de primera
necesidad y en buena forma los bienes de lujo.
El precio- Es el valor asignado a un producto determinado y de la demanda que realice el
consumidor final por los bienes y servicios del sistema productivo.
Costos unitarios de produccin.- Es el comportamiento de forma directa a la cantidad de
bienes que produzca el empresario y as competir en el mercado en base al precio que
demanda el mercado.
Los capitales de riesgo.-Son aquellas inversiones directas del exterior para el
establecimiento de empresas de propiedad extranjera.
Capitales de prstamo.-Son bsicamente deudas adquiridas por unidades productivas
internas

(empresas)

por medio

de

agentes financieros

externos,

como

Banco

Interamericano de Desarrollo, los Eximbank, etc., con lo cual las empresas financian sus
exportaciones de mercancas.
Capitales compensatorios.- Los cuales son utilizados para cubrir los dficit externos, o sea
los montos globales absorbidos de capital.
Ingreso nacional- Cuando hablamos del ingreso interno bruto, nos referimos a los
resultados de todas las operaciones de las unidades econmicas instaladas en el sistema
econmico, las cuales ahora se aumenta o disminuye con las operaciones externas, con lo
cual se da paso al concepto .
Balanza de pagos..-Siendo el registro sistemtico de todas las transacciones econmicas
ocurridas en un periodo determinado entre unidades econmicas residentes y unidades
econmicas externas no residentes.
Balanza de transacciones corrientes.-Tambin llamada balanza comercial que son las

importaciones y exportaciones de mercancas, pagos y recibos derivados de los servicios

internacionales.
Balanza de capitales.- Se determina registrando las operaciones de capitales que implican
los cambios de una nacin deudora-acreedora as como las alteraciones en las reservas de
oro y divisas. Los dficit o supervit de esta balanza comercial, normalmente se financian
con esta balanza de capitales.
Flujo de Inversin.- Es la cantidad de dinero destinada a la formacin de capital durante
un perodo determinado, simplemente eso.
Se utiliza el trmino tambin para sealar que cuando una economa es fuerte y genera
confianza, la inversin fluye hacai ella, pero los cambios en las expectativas, si son
negativos, pueden interrumpir ese flujo de inversin.
Producto Interno Bruto (PIB).- (PIB) o producto interior bruto es un indicador econmico
utilizado para medir la produccin en un pas dado. Se define como el valor total de la
produccin (valor de los bienes y servicios producidos) en el interior de un determinado
pas en un ao (determinado por los agentes econmicos que residen dentro del territorio
nacional). Tambin es una medida de los ingresos procedentes de la produccin en un pas
determinado. En macroeconoma tambin es llamado produccin econmica o produccin
simplemente anual.
Se trata de un conjunto de cuentas nacionales, que se obtiene mediante la suma de
magnitudes medidas por categoras de agentes econmicos (hogares, empresas,
gobiernos ). En su clculo, se excluyen las transformaciones intermedias, computando solo
los bienes finales no las transformaciones intermedias. Por ejemplo, la harina utilizada para
hacer el pan queda excluida (como consumo intermedio) del clculo de la riqueza
producida por el panadero.
Inflacin. del latn inflatio, hace referencia a la accin y efecto de inflar. La utilizacin
ms habitual del concepto tiene un sentido econmico: la inflacin es, en este caso, la
elevacin sostenida de los precios que tiene efectos negativos para la economa de un
pas.
Esto quiere decir que, con la inflacin, suben los precios de los bienes y servicios, lo que
genera una cada del poder adquisitivo. Por ejemplo: un trabajador sola comprar 30
kilogramos de alimentos con su salario de 1.000 pesos. A los pocos meses, ante la inflacin
existente, ese mismo salario le permite comprar apenas 10 kilos de alimentos.
Este fenmeno puede originarse por motivos muy diferentes; veamos tres casos a
continuacin:

* la inflacin de demanda se produce cuando aumenta la demanda general y el sector

productivo no est en condiciones de adaptar su oferta, lo que provoca que los precios
suban;
* la inflacin de costos, por su parte, aparece cuando aumentan los costos de los
productores (ya sea por mano de obra, materias primas o impuestos) y stos, para
mantener los beneficios, trasladan el aumento a los precios;
* la inflacin auto construida, por ltimo, tiene lugar cuando los productores prevn
aumentos de precios en el futuro y deciden anticiparse con un ajuste en su conducta actual.
Asimismo, existen diversos tipos de inflacin, tales como:
* inflacin moderada: los precios suben de manera gradual;
* inflacin galopante: los precios suben en tasa de dos o tres dgitos en un ao;
* hiperinflacin: la subida de los precios puede alcanzar el 1000% anual, lo que refleja una
seria crisis econmica que provoca que el dinero de un pas pierda su valor.
Consecuencias positivas de la inflacin
Si bien este trmino suele evocar pocas de crisis econmica y desesperacin por parte
de los ciudadanos ante el aumento aparentemente imparable de los precios, la inflacin
tambin acarrea una serie de fenmenos positivos.
Segn el keynesianismo (una teora econmica), los salarios nominales tardan menos en
incrementarse que en ajustarse hacia el descenso; cuando stos son sobrevaluados, dicha
particularidad puede llevar a un desequilibrio que dure mucho tiempo, lo cual resulta en un
gran porcentaje de desempleo. Teniendo en cuenta que la inflacin no superara los
salarios reales si los nominales no cambiaran, los keynesianos aseguran que, en cierta
medida, la inflacin puede ayudar a los mercados de trabajo a equilibrarse ms
velozmente.
Uno de los medios ms comunes para controlar la oferta de dinero es la posibilidad de
establecer una tasa fija de descuento, la que los bancos deben usar para solicitar un
prstamo al banco central; por otro lado, tambin se pueden realizar operaciones de
mercado abierto, o sea que el banco central intervenga en el mercado de bonos para
impactar en las tasas de inters nominal. Cuando una economa est atravesando una
crisis y ve una baja en su inters nominal, llega un punto en el cual el banco no puede
reducir ms las tasas, dado que se convertiran en nmeros negativos, y este fenmeno se
denomina trampa de liquidez. Nuevamente, un cierto grado de inflacin suele asegurar que
dichos valores no se acerquen al cero, ofreciendo a las entidades bancarias la posibilidad
de reducirlos cuando as lo necesiten.

Como demuestra la historia de ciertos pases, un alto grado de inflacin puede desembocar
en una veloz expansin econmica. Una de las razones para esto es que las inversiones
de tipo financiero ven su rendibilidad neta (que se obtiene restando al inters nominal la
inflacin) decrecer considerablemente, lo cual vuelve ms tentadoras las inversiones no
financieras. Ms an, es importante notar que las medidas de tipo anti inflacionista han
demostrado en ms de un caso afectar negativamente la economa, como se puede
apreciar en el decaimiento que sufri Brasil en el ao 96 y Sudfrica en el 94
Empleo.- Al concepto de empleo se le atribuye ms de un significado. Desde una
perspectiva, puede entenderse como la accin y el efecto de generar trabajo y ofrecer
puestos laborales. Como sabrn, emplear es un verbo que hace referencia al hecho de
mantener ocupado a un individuo (ya sea, solicitndole un servicio o contratndolo para
una determinada funcin remunerada), invertir dinero en una compra o, simplemente,
utilizar algo.
Por otra parte, el vocablo se usa para mencionar una ocupacin u oficio. En ese sentido,
se lo suele aprovechar como sinnimo de trabajo.
Durante miles de aos, la forma que vincul a personas a travs del trabajo fue la
esclavitud. Se trataba de una situacin injusta asociada a la propiedad, donde el
trabajador era un esclavo que se haba convertido en propiedad de alguien: su amo. El
propietario poda utilizar al esclavo o venderlo de acuerdo a su voluntad y, por supuesto,
apropiarse del fruto de su trabajo.
Al comenzar el siglo XIX, la esclavitud perdi fuerza en un marco signado por el avance
del sindicalismo y de la democracia.
En la actualidad, la forma de empleo ms extendida a nivel mundial es el trabajo
asalariado (en relacin de dependencia). El empleado o trabajador establece un contrato
con su empleador, en el que se fija el valor por el cual se vender la fuerza de trabajo y las
condiciones en que ser prestado el empleo. El precio del trabajo se conoce como salario
o remuneracin, y puede ser pagado en forma diaria (jornal), quincenal (quincena) o
mensual (sueldo).
En este sentido tenemos que decir que la crisis mundial que se est produciendo en los
ltimos aos ha trado consigo que la palabra que nos ocupa se encuentre en la boca de
todos los ciudadanos pues muchos son los que han perdido su trabajo por causa de la
misma. De ah a su vez que se hayan visto en la necesidad de llevar a cabo el uso de
diversas herramientas de bsqueda de empleo.
Entre las mismas podramos citar las cartas de presentacin o el habitual curriculum vitae.

Sin embargo, el auge de Internet ha posibilitado el que tambin se haga uso de dicha Red
para encontrar un trabajo. En este caso concreto la manera de lograr dicho objetivo es
utilizando desde los portales especficos de empleo hasta las pginas webs de las
empresas pasando por las redes sociales.
Unos espacios estos ltimos en los que el candidato en cuestin da a conocer sus datos,
su experiencia profesional y sus titulaciones acadmicas para de esta manera venderse
como un autntico experto en una materia concreta. Y es que las redes sociales no ejercen
slo como perfecto escaparate de promocin sino que tambin brindan la posibilidad a la
persona en cuestin de poder ponerse en contacto directamente con empresas y personas
que puedan facilitarle un empleo.
As, entre las redes sociales ms especficas, profesionalmente hablando, nos
encontramos con Linkedin, Xing o Viadeo. En cualquiera de ellas, y siempre que se
mantenga actualizado el perfil se podr conseguir un trabajo con el que conseguir la
estabilidad econmica necesaria.
Otras formas de empleo existentes en la actualidad son el trabajo por cuenta propia
(cuentapropista o autoempleo) y el trabajo informal en relacin de dependencia
(tambin conocido como trabajo no registrado o en negro).
Proceso Econmico
Es el conjunto de actividades econmicas que realiza el hombre procurando la obtencin
de los recursos materiales que le permiten satisfacer sus necesidades.
Fases del Proceso Econmico: (Produccin, Circulacin, Distribucin, Consumo, Inversin)
Produccin
Es

la

actividad econmica que

aporta valor

agregado por

creacin

suministro

de bienes y servicios, es decir, consiste en la creacin de productos o servicios y al mismo

tiempo la creacin de valor, mas especficamente es la capacidad de un factor productivo
para crear determinados bienes en un periodo de tiempo determinado.
Circulacin
Es la fase del proceso econmico que integra a las unidades de produccin (empresas) con
las unidades de consumo (familias) a travs de una actividad econmica que es el
intercambio .La circulacin es el desplazamiento de los bienes y servicios de los centros
de produccin a los centros de consumo.
Distribucin
Es aquel conjunto de actividades, que se realizan desde que el producto ha sido elaborado
por el fabricante hasta que ha sido comprado por el consumidor final, y que tiene por objeto

precisamente hacer llegar el producto (bien o servicio) hasta el consumidor. Por ejemplo,
una bebida refrescante tiene un valor por su marca, imagen etc., la distribucin comercial
aumenta el valor tiempo y valor lugar ponindola a disposicin del cliente en el momento y
lugar en que la necesita o desea comprarla.
Consumo
Es la accin y efecto de consumir o gastar, bien sean productos, y otros gneros de vida
efmera, o bienes y servicios, como la energa, entendiendo por consumir como el hecho de
utilizar estos productos y servicios para satisfacer necesidades primarias y secundarias.
Inversin
Es un trmino econmico, con varias acepciones relacionadas con el ahorro, la ubicacin
de capital, y la postergacin del consumo. El trmino aparece en gestin empresarial,
finanzas y en macroeconoma.
La Curva de la Oferta; de la empresa muestra la cantidad que un productor est dispuesto
a vender de un bien, a un precio dado, manteniendo constantes los dems factores que
pueden afectar a la cantidad ofrecida.
La relacin existente entre el precio y la cantidad ofrecida es directa, ya que a mayor
precio, mayor beneficio, por lo que los oferentes estn interesados en vender ms cantidad
de dicho bien.
La Curva de la Demanda; es la representacin grfica de la relacin matemtica entre
mxima cantidad de un determinado bien o servicios que un consumidor estara dispuesto
a comprar y su precio.
La curva de demanda, junto con la curva de oferta, es una de las herramientas de anlisis
terico empleadas en economa neoclsica para predecir la determinacin de precios. El
punto de interseccin entre ambas curvas se conoce con el nombre de equilibrio entre la
oferta y la demanda.
La Ley de la Oferta y Demanda es un modelo econmico bsico postulado para la
formacin de precios de mercado de los bienes dentro de la escuela neoclsica y otras
afines, usndose para explicar una gran variedad de fenmenos y procesos tanto macro
como microeconmicos. Adems, sirve como base para otras teoras y modelos
econmicos.
Determinacin de Precios; El precio de mercado es el precio al que un bien o servicio
puede comprarse en un mercado concreto. Es un concepto econmico de aplicacin tanto
en aspectos tericos de la disciplina como en su uso tcnico y en la vida diaria.
El concepto ha dado origen a discusiones tanto tcnicas como tericas en el desarrollo de

las ciencias econmicas. Estas discusiones van desde la definicin de qu es un mercado

a qu se entiende por precio, dificultades que adquieren una importancia particular en la
microeconoma, mbito en el cual una de las funciones ms importantes de un economista
es la determinacin de precios que maximicen la ganancia de una empresa. Sin embargo,
la problemtica tambin se extiende al mbito macroeconmico, en el cual los clculos
acerca de precios juegan un papel central en la determinacin del hipottico equilibrio
econmico.
Tipos de Mercados.
El mercado es uno de los diversos sistemas, instituciones, procedimientos, relaciones
sociales e infraestructuras en la que las partes (agentes econmicos) participan en el
intercambio. Si bien pueden intercambiar bienes y servicios por medio del trueque, la
mayora de los mercados dependen de los vendedores que ofrecen sus productos o
servicios (incluyendo el trabajo) a cambio de dinero de los compradores. Se puede decir
que el mercado es el proceso por el cual se establecen los precios de los bienes y
servicios de una economa.
La economa de mercado gira en torno al intercambio entre individuos (o las familias), que
compran bienes y servicios a las empresas, y las empresas que usan insumos o factores
de produccin, y obtienen productos.
Comnmente se usa el termino de mercado para evocar la imagen de un concurrido
mercado local, como un emplazamiento fsico, pero en realidad el mercado es ms un
concepto abstracto, inclusive no existe ningn mercado fsico para la mayora de bienes y
servicios.
Qu tipos de mercados existen?
En nuestra seccin de Conceptos de Economa correspondiente a esta semana vamos a
explicar cules son los principales tipos de mercados que existen. As, estructuraremos el
artculo en tres grandes bloques: tipos de mercados segn la naturaleza del producto,
segn el mbito geogrfico y segn la naturaleza del comprador.
Sin embargo, antes de empezar, considero oportuno recordar qu es exactamente un
mercado, que podramos definir desde un punto de vista microeconmico como el conjunto
de ofertas y demandas relativas a un bien o servicio. Como vemos, el concepto de mercado
tiene dos perspectivas diferentes: la de la oferta (vendedores) y la de la demanda
(compradores). Desde un punto de vista empresarial, y dado que toda empresa est
interesada en captar el nmero mximo de compradores posibles, nos interesaremos en el
mercado de la demanda, esto es, de los compradores. De esta forma, podramos redefinir

el concepto de mercado como el conjunto de compradores potenciales (tanto personas

fsicas como jurdicas) de los bienes y servicios producidos por las distintas empresas.
Tipos de mercados segn la naturaleza del producto
Esta primera clasificacin diferencia a los mercados en funcin de las caractersticas
propias del bien que se intercambia en el mismo, el cual puede ser perecedero, duradero,
industrial o un servicio.
* Mercado de bienes perecederos. Los bienes perecederos son aquellos artculos cuyo uso
hace que se destruyan en un periodo concreto de tiempo. Este tipo de mercado engloba,
por tanto, a los potenciales compradores de unos bienes que por sus caractersticas dejan
de ser tiles en un breve plazo de tiempo, como por ejemplo los productos alimenticios o
los combustibles.
* Mercado de bienes duraderos. En este caso, y al contrario que los anteriores, este tipo de
bienes permiten un uso continuado de los mismos antes de que se destruyan, como por
ejemplo un automvil, un electrodomstico o una prenda de vestir.
* Mercado de bienes industriales. Los bienes industriales son aquellos que se incorporan al
proceso productivo de las empresas, es decir, que se utilizan para producir otros bienes,
como la materia prima y los productos manufacturados. A ellos se unen los bienes de
capital y los suministros y servicios utilizados en el proceso de produccin.
* Mercado de servicios. A diferencia de los bienes, los servicios tienen una naturaleza
intangible y no son susceptibles de ser fabricados, sino que se prestan, como por ejemplo
la sanidad, la educacin, el transporte o la justicia.
Tipos de mercados segn su mbito geogrfico
En este caso, la variable que se utiliza para clasificar los mercados es la localizacin
geogrfica de los consumidores, que nos permite distinguir entre mercados locales,
regionales, nacionales, internacionales y globales.
* Mercado local. Es el mbito geogrfico ms reducido que existe. Este tipo de mercado
engloba a los consumidores de un mbito municipal o provincial. Aqu encontraramos, por
ejemplo, a la pequea panadera que vende sus productos en la localidad en que se
encuentra ubicada, as como a una empresa de construccin cuyo mbito de actuacin se
limita a la provincia de Mlaga.
* Mercado regional. El mercado regional es un mercado ms amplio que el anterior. En el
caso de la empresa malaguea, su acceso al mercado regional se producira cuando
comenzase a realizar obras y servicios en otras provincias de la comunidad autnoma
andaluza.

* Mercado nacional. Como su propio nombre indica, los compradores potenciales de este
tipo de mercado se extienden por todo el pas.
* Mercado internacional. El mercado internacional surge cuando una empresa extiende su
actividad por diversos pases. Como no poda ser de otra manera, los compradores
potenciales tienen distintas nacionalidades. Cualquier empresa multinacional opera en este
mercado.
* Mercado global. Su origen no es otro que el fenmeno de la globalizacin. En un mundo
tan avanzado como el actual, las empresas operan a nivel mundial realizando operaciones
comerciales que incluye prcticamente todas las zonas del planeta. Internet ha jugado un
papel decisivo en la consolidacin de los mercados globales.
Tipos de mercado segn la naturaleza del comprador
No todos los compradores de bienes y servicios son iguales, lo que nos permite diferenciar
entre otros cuatro tipos de mercados: el de consumidores, el industrial, el de revendedores
y el institucional.
* Mercado de consumidores. Es el ms cercano a todos nosotros y en l se encuentran los
compradores que buscan cubrir una necesidad mediante la adquisicin de un bien o
servicio de consumo.
* Mercado industrial. El mercado industrial es un tipo de mercado profesional al que las
empresas acceden para poder comprar los bienes y servicios que necesitan para realizar
sus actividades. Un ejemplo sera el caso de una empresa de electricidad que compra
materiales necesarios para el da a da de su actividad.
* Mercado de revendedores. Es una modalidad de mercado bastante amplia formada por
las empresas que compran bienes y servicios con la intencin de volver a venderlos a un
precio superior para obtener un beneficio. Un ejemplo bastante claro seran los
supermercados.
* Mercado institucional. Se refiere al mercado formado por las distintas instituciones que
conforman el Sector Pblico espaol, desde el Estado hasta las Comunidades Autnomas
pasando por los Ayuntamientos o las Diputaciones Provinciales.