III.

MEJORA DE LA ORGANIZACIÓN DE LA TIENDA

Para el planteamiento de la mejora de organización de la tienda hemos utilizado la plataforma Home

By Me para crear y modificar la estructura y organización de la tienda en una escala 3D y 2D.
Asimismo elegir y mejorar la estructuración de una categoría previamente seleccionada para
implementar distintos tipos de estrategias de acomodo, con la finalidad de aumentar la adquisición
de los productos en dicha categoría.

1. Distribución de superficie

Como bien sabemos la tienda de Renzo Costa ubicada en Mega Plaza, Chimbote, cuenta con una
estrategia de distribución previamente mencionada y dicha esta tan bien administrada y distribuida
que no hemos podido notar ningún desperfecto correspondiente a esto, sin embargo, en lo que es la
distribución de superficie tuvimos un enfoque mayor orientado en el atractivo visual, cambiando las
góndolas o estantes para la mejora de visibilidad del producto y con un orden más abstracto y
moderno como se muestra en la imagen:

Además, teniendo en
cuenta las debilidades
comentadas
anteriormente acerca
de: la dificultad en el
control del flujo, que
hace referencia a la
libertad de
movimiento puede
dificultar el control del
flujo de clientes,
especialmente en
momentos de alta
afluencia, y los
desafíos que se
presentan en la
búsqueda de unos
productos, la cual se
representa ya que para
los clientes encontrar
productos específicos,
se le hace una tarea difícil debido a su la disposición, puesto que no siguen un trayecto
predeterminado.

Es por ello que hemos considerado implementar una ruta en el piso del establecimiento, con
los respetivos colores representativos de la marca, con la finalidad de promover el
movimiento completo por el establecimiento y aumentar el traffic building (es la
circulación del cliente por la tienda y representa una técnica de merchandising para
establecer una relación entre los pasillos, el mobiliario central y el flujo de clientes por todo
el local.) asegurando en una gran parte el recorrido total de la tienda permitiendo crecer aún
más el tiempo de vida dentro del establecimiento y por ende existe más posibilidad de una
posible adquisición de un producto, asimismo manteniendo el ambiente sofisticado y la
elegancia tan representativa de la marca.

Para plantear dicha propuesta hemos considerado un benchmarking de una empresa

totalmente diferente a la empresa de Renzo Costa, y estamos hablando de la empresa
dedicada a la elaboración de comidas a la brasa “Rockys”, en donde en su establecimiento
antes de la pandemia del 2020 debido al Covid – 19, era una las pollerías más conocidas y
concurridas debido a su espacio y localización geográfica, se caracterizaba por ser una de
los lugares favoritos por los niño para elaborar sus cumpleaños, sin embargo en sus días
menos concurridos también contaba con una asistencia de clientes alta, y esto podía deberse
a una estrategia poco vista por los padres de familia pero para los niños era crucial y esta
estaba compuesta de una seria de imaginas recreativas situadas estratégicamente afuera y
dentro del local para que los niños lo vean y se entretengan e incentivar la curiosidad, para
que estos ingresen al establecimiento y de ahí puedan ser atendidos y lograr adquirir algún
producto.
2. Secciones y categorías

En las secciones y categorías se mantienen, pero mejoramos el área de ofertas y de las correas

Propuestas de Mejora

Sección de Zapatillas:

Ordenación por Tipo: Implementar un sistema de ordenación por tipo de calzado, como casual,
deportivo, formal, etc. Esto simplificará la identificación de productos y reducirá el tiempo
dedicado a la búsqueda.
Etiquetas de Precio: Colocar etiquetas con el precio de los productos en la zona superior para
que los clientes puedan comparar precios fácilmente y tomar decisiones informadas.
Sección de Maletas de Equipaje:

Zona de Muestra: Agregar una zona de muestra de productos en la zona inferior. Esto permitirá
a los clientes probar las maletas antes de comprarlas, mejorando la experiencia de compra y la
toma de decisiones.
Etiquetas de Precio: Agregar etiquetas de precio a los productos para brindar a los clientes
información clara y facilitar la comparación de precios.
Sección de Billeteras y Monederos para Hombres:

Mantenimiento de Organización: Continuar manteniendo la organización actual, clasificando

los productos por tipo y color. Garantizar que la vitrina se mantenga limpia y bien iluminada
para mejorar la visibilidad de los productos.
Sección de Billeteras y Monederos para Mujeres:

Ordenamiento de Monederos: Implementar un orden específico para la exhibición de

monederos para mejorar la organización general de la sección.
Etiquetado Claro: Asegurarse de que cada producto esté claramente etiquetado con información
sobre color, tamaño y precio para facilitar la identificación y toma de decisiones.
Perfumería:
Reubicación Estratégica: Considerar reubicar la zona de perfumería a un lugar más visible y de
fácil acceso para los clientes, preferiblemente en una zona central o de alto tráfico.
Zona de Caja:

Separación de Categorías: Evaluar la posibilidad de separar la sección de accesorios de joyería

y chocolates de la marca Renzo Costo de la zona de caja para evitar posibles confusiones y
mejorar la experiencia de compra.
Zona de Bolsos y Carteras para Mujeres:

Orden por Tamaño: Implementar un sistema de ordenación adicional por tamaño para eliminar
cualquier desorden existente en la disposición de los bolsos y carteras.
Estas propuestas buscan optimizar la experiencia de compra, facilitar la identificación de
productos y promover decisiones informadas por parte de los clientes.
3. Pasillos, avenidas y circulación

Los pasillos, avenidas y circulación tienen un espacio suficiente y orden para que el cliente
tenga una visibilidad y circulación más satisfactoria por el local.
4. Zonas calientes y frias

mejoramos las exposiciones las zonas calientes y se aplicó orden en las zonas frías.
Además según la estrategia planteada anteriormente permitirá aumentar el tránsito por toda la
tienda y reducir los espacios de las zonas frías, así como se muestra en la imagen:

Leyenda:
 Celeste: Zonza fría
 Rojo: Zona caliente
 Rojo sangre: Zona critica

Es importante aclarar que no se descuidará los espacios antes considerados como calientes ya
que a estos se le dará importancia al momento del abordaje al cliente, después de haber
recorrido toda la tienda, al momento de la salida es inevitable pasar por ese espacio es por ello
que se implementará en nivel de luces o merchandasing, para aumentar la llamativa y la
captación del cliente.

5. Exhibicion Primaria y secundaria

En la mejora de la exhibición primaria tomamos las carteras y como visión secundaria son las
billeteras
6. Tipos de Estrategia de acomodo

Dentro del tipo de acomodo hemos seleccionado la categoría de carteras, en donde hemos
considerado modificar la imagen de publicidad situada a lado de la sección correas para obtener
un mayor orden y quitar aquellas carteras que se ven visualmente no atractivas y desordenadas.
Por ende, hemos realizado una estrategia de acomodo de manera Horizontal con respecto a por
su colección y la gama de colores con los que cuenta. La parte media está la nueva colección,
en la parte superior la colección más vendida y en la parte baja colección pasada.
7. Merchandising:
- Renzo Costa el principal merchandising que maneja el escaparate visual merchandising
para presentar de forma atractiva sus productos. Su objetivo es captar la atención del cliente
mediante una buena organización y distribución sus productos, para incrementar las ventas y
mejorar la imagen de la marca, en Renzo Costa utilizan todos los elementos decorativos y
persuasivos posibles de una manera armónica para conseguir que los escaparates transmitan interés
al público que circula por el exterior y, de este mismo modo, generar rotación en el interior de la
tienda.
Propuesta:
- Comercialización Digital:
Implemente pantallas digitales interactivas, códigos QR o aplicaciones móviles para mejorar la
experiencia de compra y proporcionar información adicional sobre los productos.
- Merchandising de Experiencia en el Punto de Venta:
Ofrece experiencias únicas en la tienda, como demostraciones de productos, personalización de
productos o eventos especiales para atraer a los clientes y mejorar su experiencia de compra.
- Merchandising de Lealtad:
Implementa programas de lealtad que recompensan a los clientes frecuentes. Descuentos, puntos
acumulativos o regalos exclusivos pueden ser incentivos efectivos.
- Merchandising personalizado:
Ofrece servicios de personalización de productos, como grabado de iniciales en accesorios, para
agregar un toque personal a las compras.