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Las empresas deben cambiar continuamente sus procesos de negocio para acercarse a
la excelencia en su ejecución y para adaptarse a un entorno cambiante. En este
contexto, tanto o más importante que diseñar y desplegar un proceso de negocio es
controlarlo e introducir mejoras en el mismo.
Para ello, cada vez más empresas implantan modelos de gestión que les permiten
lograr en la organización un objetivo estratégico para la mejora continua de sus
procesos.
Con carácter general, los roles identificados y sus responsabilidades suelen ser:
Establecimiento de objetivos
En función del valor actual de los KPI y de la prioridad de las directrices asociadas se
definirán valores objetivos para cada uno de ellos.
Estos valores objetivos deben:
Ser realizables y estar aterrizados a la casuística de cada proceso.
Estar definidos claramente en el tiempo, incluso con estados intermedios de avance.
Considerar su dependencia de otras directrices, indicadores y metas del mismo
proceso o de otros procesos relacionados.
Ser medidos, reportados y analizados periódicamente como parte del proceso de
mejora continua.
El aspecto clave es que estos objetivos representan el compromiso formal de los
responsables del proceso de lograr un resultado específico en un periodo de tiempo
definido.
Conclusiones
Las claves de este Modelo de Mejora Continua radican en tener una visión extremo a
extremo del proceso, crítico para:
Detectar los factores cambiantes en el negocio y que impacten en la alineación de los
procesos.
Identificar posibles riesgos y/o conflictos.
Código: Vigencia
Lectura – Ingeniería de Sistemas Emisión:
Diciembre
Página:
ADM– INGSIS – 001 12/11/2018
Empresariales 2019
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https://gestion.pe/blog/economiaparatodos/2018/05/crecimiento-y-empleo-en-el-
peru-2.html