Antu Lozano Ramos

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SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO
INDUSTRIAL
DIRECCION ZONAL LIMA CALLAO
ESCUELA: Senati - Surquillo
CARRERA: Administración de Empresas
Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad Nivel Profesional Técnico / Técnico
Operativo
“Estudio de la motivación laboral y que relación tiene con el rendimiento y
satisfacción en el trabajo”
Autor: Antuanela Nichol Lozano Ramos
Asesor: Monica Emperatriz Tapia Mejia
Lima, Perú
2023
Lozano Ramos Antuanela

2
RESUMEN EJECUTIVO DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN / MEJORA /
CREATIVIDAD

3
INDICE
CAPITULO I ............................................................................................................................. 6
1.1 Razón social. .................................................................................................................... 6
1.2 Misión, Visión, Objetivos, Valores de la empresa........................................................... 6
1.3 Productos, mercado, clientes............................................................................................ 6
1.4 Estructura de la Organización. ......................................................................................... 6
1.5 Otra información relevante de la empresa donde se desarrolla el proyecto. ................... 6
CAPÍTULO II ............................................................................................................................ 7
2.1 Identificación del problema técnico en la empresa. ......................................................... 7
2.2 Objetivos del Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad. ........................................ 7
2.3 Antecedentes del Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad (Investigaciones
realizadas). ............................................................................................................................. 7
2.4 Justificación del Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad. ................................... 7
2.5 Marco Teórico y Conceptual. .......................................................................................... 7
2.5.1 Fundamento teórico del Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad. ................ 7
2.5.2 Conceptos y términos utilizados. .............................................................................. 7
CAPÍTULO III .......................................................................................................................... 8
3.1 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación actual. ........ 8

4
3.2 Efectos del problema en el área de trabajo o en los resultados de la empresa. ................ 8
3.3 Análisis de las causas raíz que generan el problema. ...................................................... 8
3.4 Priorización de causas raíz. .............................................................................................. 8
3.1 Descripción del problema o necesidad. ........................................................................... 9
3.2 Efectos del problema/necesidad en el área de trabajo o empresa. ................................. 9
3.3 Análisis de las causas raíz que generan el problema/necesidad. .................................... 9
3.4 Priorización de causas raíz. ............................................................................................ 9
3.1 Descripción de la necesidad. .......................................................................................... 10
3.2 Efectos de la necesidad en la empresa o mercado. ........................................................ 10
3.3 Análisis de las causas raíz que generan la necesidad. .................................................... 10
3.4 Priorización de causas raíz. ............................................................................................ 10
CAPITULO IV ........................................................................................................................ 11
4.1 Plan de acción de la Mejora propuesta. ......................................................................... 11
4.2 Consideraciones técnicas, operativas y ambientales para la implementación de la
mejora. ................................................................................................................................. 11
4.3 Recursos técnicos para implementar la mejora propuesta. ............................................ 11
4.4 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación de la
situación mejorada. .............................................................................................................. 11
4.5 Cronograma de ejecución de la mejora. ......................................................................... 11

5
4.6 Aspectos limitantes para la implementación de la mejora. ............................................ 11
4.1 Descripción de la innovación. ....................................................................................... 12
4.2 Sostenibilidad del proyecto. ........................................................................................... 12
4.3 Planos, diagramas, dibujos o esquemas. ....................................................................... 12
4.4 Plan de ejecución de la mejora. ..................................................................................... 12
4.5 Implementación. ............................................................................................................. 12
4.1 Descripción de la creatividad. ........................................................................................ 13
4.2 Sostenibilidad del proyecto. ........................................................................................... 13
4.3 Diagramas, dibujos, esquemas o procesos. .................................................................... 13
4.4 Plan de ejecución de la mejora....................................................................................... 13
4.5 Implementación. ............................................................................................................ 13
CAPITULO V ......................................................................................................................... 14
5.1 Costo de materiales. ....................................................................................................... 14
5.2 Costo de mano de obra. .................................................................................................. 14
5.3 Costo de máquinas, herramientas y equipos. ................................................................. 14
5.4 Otros costos de implementación de la Mejora / Innovación / Creatividad. ................... 14
5.5 Costo total de la implementación de la Mejora / Innovación / Creatividad. .................. 14
CAPITULO VI ........................................................................................................................ 15
6.1 Beneficio técnico y/o económico esperado de la Mejora / Creatividad / Innovación ... 15

6
6.2 Relación Beneficio/Costo. ............................................................................................. 15
CAPITULO VII ....................................................................................................................... 16
7.1 Conclusiones respecto a los objetivos del Proyecto de Innovación/ Creatividad /
Mejora. ................................................................................................................................. 16
CAPITULO VIII ..................................................................................................................... 17
8.1 Recomendaciones para la empresa respecto del Proyecto de Innovación / Mejora /
Creatividad. .......................................................................................................................... 17
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS .................................................................................... 18
ANEXOS ................................................................................................................................. 19

7
CAPITULO I
GENERALIDADES DE LA EMPRESA
1.1 RAZÓN SOCIAL.
TOP RANK PUBLICIDAD S.A.C
RUC: 20133877615
CINESTAR – MOVIETIME (Nombre Comercial)
Figura 1
Logo de TOP RANK PUBLICIDAD
1.2 MISIÓN, VISIÓN, OBJETIVOS, VALORES DE LA EMPRESA.
1.2.1 MISIÓN
Brindar la mejor comodidad y un servicio exclusivo con una amplia gama de aperitivos
para una mejor experiencia de entretenimiento inolvidable.
1.2.2 VISIÓN
Ser la preferencia de los espectadores para expandirnos nacional e internacionalmente, e
incluso en los lugares más rurales para disfruten de una experiencia inolvidable.
1.2.3 OBJETIVO
Ser líder en el servicio de entretenimiento por los espectadores.

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1.2.4 VALORES DE LA EMPRESA
 Vocación: Cumplir con las expectativas del cliente.
 Empatía: Somos conscientes de la economía y es por esa razón que
brindamos un servicio al precio justo.
1.3 PRODUCTOS, MERCADO, CLIENTES.
1.3.1 PRODUCTO
Servicio de Entretenimiento y alimentos para el acompañamiento de una mejor
experiencia, contamos con una variedad de gustos y sabor por ello mismo dividimos nuestra
carta de la siguiente manera:
 Chocolatería:
Alimentos y bebidas
 Palomitas de maíz: Un aperitivo clásico y popular en nuestros cines.
 Refrescos: Bebidas, gaseosas y refrescantes.
 Dulces y chocolates: Una selección de dulces, chocolates y caramelos.
 Nachos con queso: Un aperitivo salado con salsas y queso.
 Combos: Ofertas que combinan palomitas, refrescos y otros aperitivos

a un precio reducido.
 Comidas calientes:
 Hot Dog
 Hamburguesas
 Pizza

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1.3.2 MERCADO
 Proveedores:
Actualmente trabajamos con muchas pequeñas empresas que nos abastecen su negocio,
brindándonos sus productos, servicios y materiales que ayudan a una buena y deliciosa
experiencia a nuestros cines. Entre los principales proveedores tenemos:
 AC COMERCIAL DEL PERU S.A.C.: Jarabe, Gaseosas, Vasos,
Tapas, etc.
 COORPORACIÓN LON S.A.C.: Maíz.
 CARSNACK PERÚ.: Azúcar para cancha, Bandejas, saborizantes, etc.
 ECOGOL PERU S.A.C.: Golosinas.
1.3.3 CLIENTES
La empresa Top Rank Publicidad es un grupo con más de 20 años en el rubro de
entretenimiento, dedicada a la exhibición de películas cinematográficas y cintas de vídeo,
orientados al mercado nacional (PERÚ) teniendo como principal cliente a la población

10
1.4 ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN.
Figura 2
Organigrama de TOP RANK PUBLICIDAD

11
1.5 OTRA INFORMACIÓN RELEVANTE DE LA EMPRESA DONDE SE DESARROLLA
EL PROYECTO.
1.5.1 UBICACIÓN
C. Los Sauces 374, San Isidro 15073 (-12.094224482698111, -77.03787636517276)
Figura 3
Ubicación de las oficinas de TOOP RANK PUBLICIDAD

12
1.5.2 NOMBRES COMERCIALES Y SUS DIFERENCIAS
 Premium (Cuenta con una carta más variada para el público como pizas,
platos a la carta, etc.)
 Cinestar
 Movietime
1.5.3 SEDES
Tabla 1
Sedes de TOP RANK PUBLICIDAD
MOVIETIME CINESTAR
Movietime Barranca Cinestar Breña
Movietime Cajamarca Cinestar Chosica
Movietime Huaral Cinestar Comas
Movietime Cañete Cinestar Moquegua
Movietime Chincha Cinestar Porteño
Movietime Chorrillos Cinestar San Juan
Movietime Iquitos Cinestar Sullana
Movietime Jaen Cinestar Sur
Movietime Pisco Cinestar Tumbes
Movietime Ves I Cinestar Uni
Cinestar Benavides
Cinestar Excelsior
Cinestar Tarapoto
Cinestar Tingo Maria

13
Cinestar Premium Chimbote
Cinestar Premium Ayacucho
Movietime Premium Basadre Cinestar Premium Chorrillos
Cinestar Premium Iquitos
Cinestar Premium Ilo
CAPÍTULO II
PLAN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN / MEJORA / CREATIVIDAD
2.1 IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA TÉCNICO EN LA EMPRESA.
2.1.1 PROBLEMA GENERAL
¿Por qué hay una alta rotación del personal dentro de nuestras sedes (Cinestar y
Movietime)?
2.1.2 PROBLEMAS ESPECÍFICOS
 ¿Cuál es la relación entre la rotación de personal y el clima laboral en el personal
operativo de Cinestar y Movietime?
 ¿De qué manera se relaciona las condiciones laborales con la rotación de
personal en los operarios de Cinestar y Movietime?
 ¿Cuál es la relación que existe entre el liderazgo y la motivación del personal de
Cinestar y Movietime?
2.1.3 HIPÓTESIS DE LA INVESTIGACIÓN
La alta rotación del personal dentro de nuestras sedes Cinestar y Movietime.

14
2.1.4 HIPÓTESIS ESPECÍFICAS
 La relación ente la rotación y el clima laboral en el personal
operativo de Cinestar y Movietime se relaciona.
 La condición laboral se relaciona con la rotación del personal de
Cinestar y Movietime.
 El liderazgo del personal se relaciona directamente con la
motivación del personal de Cinestar y Movietime.
2.2 OBJETIVOS DEL PROYECTO DE MEJORA
2.2.1 OBJETIVO GENERAL
Reducir la alta rotación del personal dentro de nuestras sedes Cinestar y Movietime.
2.2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Determinar la relación entre la rotación y el clima laboral en el
personal operativo de Cinestar y Movietime.
 Determinar la relación entre la condición laboral del personal de
 Determinar la relación entre el liderazgo y motivación del personal de
2.3 ANTECEDENTES DEL PROYECTO DE MEJORA (INVESTIGACIONES
REALIZADAS).
2.3.1 ANTECEDENTES NACIONALES
Facultad: San Ignacio de Loyola (USIL)
Carrera: Administración

15
Tema: LA RELACIÓN ENTRE LA ROTACIÓN DE PERSONAL Y EL CLIMA
LABORAL DEL PERSONAL OPERATIVO EN UNA EMPRESA RETAIL, LIMA 2019
Autor: Percy Cole Salazar
En la actualidad las organizaciones se encuentran en constante cambio y crecimiento, por
ello requieren del personal adecuado para continuar con sus operaciones. Por causa de este
crecimiento, es posible que se dé la rotación de personal en las organizaciones, pero cuando se
desconocen las causas que incentivan la alta rotación de personal del personal en cualquiera de
sus niveles jerárquicos, las organizaciones pierden el control de la misma y perjudican sus
actividades (Jericó, 2001). En ese sentido, el presente estudio tuvo como objetivo determinar la
relación entre la rotación de personal y el impacto en el clima laboral de la organización, en este
caso consideraremos una empresa del sector retail que cuenta con una cadena de supermercados
en Lima. Cabe añadir que el nivel jerárquico a estudiar será el operativo considerándose en esas
posiciones a los encargados de la reposición, recepción, orden, manipulación de mercadería.
Se sabe que la rotación de personal ocasiona altos costos a las empresas, los cuales
fluctúan en función del cargo de la persona que, rota, adicional a ello, se pierde el conocimiento
del colaborador, sus contactos, sus referencias, asimismo se debe invertir nuevamente en los
procesos de búsqueda, selección, inducción, entrenamiento y capacitación.
Según un estudio de Global Research Marketing y Phutura Ejecutivo (2017), la
movilidad laboral en Perú es mayor en las personas que tienen entre 25 y 30 años. De una
población de 580 entrevistados, el 63% considera que "la búsqueda de mejores oportunidades
laborales en cuanto a sueldo" es la razón principal de la rotación de personal de su empresa.

16
En el primer capítulo se abordará el planteamiento del problema y los factores constantes
que desencadenan en la rotación de personal del personal operativo, se realizarán la
identificación de la problemática de la investigación en el contexto laboral peruano de una
empresa del sector retail. Asimismo, se plantearán los objetivos que la encaminarán, de tal
manera que los resultados que se obtengan respondan a las preguntas establecidas. Además, se
detallará la justificación, las limitaciones, la viabilidad y la relevancia del estudio para futuras
investigaciones. En la estructura en la que se hará referencia al marco teórico, será la base de la
investigación, en el cual se definirán los conceptos de la percepción, rotación de personal. Clima
laboral y su evolución, los modelos que abarcan el tema planteado y las clasificaciones. Esto
servirá para la selección de la metodología que más se adecúe a este trabajo. Además, la
bibliografía consultada permitirá determinar el alcance de la investigación y el impacto
económico que tiene este tema.
En el capítulo 2 se explicará la metodología aplicada en la investigación en la que se
señala tanto el alcance, enfoque y los instrumentos que determinarán el análisis de los resultados
tanto para la parte cualitativa y cuantitativa. Posteriormente, se muestran los hallazgos de la
investigación después del estudio de campo realizado. Estos se presentarán detallados para la
parte cualitativa para luego corroborar la información con los hallazgos cuantitativos.
Seguidamente a ello, se determina el perfil sociodemográfico del operario si salió
voluntariamente tanto por los motivos señalados en la metodología y el perfil sociodemográfico
del operario activo más proclive a rotar lo que servirá como base para futuras contrataciones. En
el capítulo 3, se presentarán las discusiones, conclusiones y recomendaciones de la investigación
en base al análisis de los resultados a obtener. Durante la presente investigación una de las
dificultades presentadas durante la encuesta fue la ubicación de los operarios, debido a los turnos

17
que manejan, así como la carga operativa que manejan durante el horario de trabajo. Las
variables centrales de la tesis serán el clima laboral y la rotación de personal, con las
dimensiones del clima laboral serán la realización personal, involucramiento laboral,
supervisión, comunicación y condiciones laborales.
2.4 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN / MEJORA / CREATIVIDAD.
2.4.1 JUSTIFICACIÓN TEÓRICA
El presente trabajo tiene una justificación teórica ya que se recogió antecedente, temas y
conocimientos de diversos autores, puesto que presenta los conceptos básicos en su dimensiones
de la variable gestión recurso humano: reclutamiento, clima organizacional, liderazgo y la
variable desempeño laboral: Satisfacción laboral, equipo de trabajo, motivación pues nos
permitirá comprobar la relación que existe entre la gestión de recursos humanos y desempeño
laboral de la de los colaboradores de la municipalidad de Huanta, y que de esta manera ayudará a
la organización a mejorar en su manejo de su personal e implementar un buen aporte académico
en futuras investigaciones.
2.4.2 JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA-SOCIAL
La investigación es práctica porque buscará mejorar el desempeño laboral mediante una
buena gestión de recursos humanos en los trabajadores de Cinestar y Movietime, por medios de
recolección de dato, cuestionarios, permitirá conocer las necesidades, incertidumbre, inquietudes
de sus trabajadores y así poder sugerir recomendaciones y posibles soluciones para poder mejor
su desempeño y poder alcanzar las metas y objetivos tanto personales como también de la
organización y ayudar a fortalecer las relaciones con los miembros de la institución.

18
2.4.3 JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA
El presente estudio se sustenta debido al empleo del enfoque cuantitativo no experimental
y descriptivo de tipo básico de alcance correlacional que, por medio de recolección de datos con
16 preguntas relacionados al tema, donde los resultados que se obtenga servirán para el presente
estudio y futuras investigaciones.
2.5 MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL.
Evolución del concepto de la rotación de personal
La rotación de personal, es un concepto que se ha ido desarrollando en el tiempo,
tomando en cuenta diversos componentes y modificando cada vez sus variables a
través de los años; es un factor que tiene gran impacto en las organizaciones ya que
genera gastos innecesarios y crea un ambiente de tensión en el clima laboral al no poder
generar una estabilidad necesaria para el desarrollo óptimo de objetivos y metas.
El concepto que utiliza la presente tesis es del autor Chiavenato (2011), que precisa a
la rotación de personal como “la fluctuación de personas entre una organización y su
ambiente, en otras palabras, el intercambio de personas entre la organización y el
ambiente se determina por el volumen de personas que ingresan y salen de la
organización”, como cito de una cita de Chiavenato, la revista de Investigación de la
Facultad de Ciencias Administrativas, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, (Vol.
16, N.º 31, Julio 2014).

19
Según la referencia que realiza Ávila Eyzaguirre (2015) al autor Paul Douglas en su
tesis: La rotación de personal no deseada: Causas y consecuencias en organizaciones
empresariales. Análisis de una empresa peruana de consumo masivo. “Él describió la
rotación de personal como un cambio rápido de posición a posición que se vio
incrementado debido a la revolución industrial. Indica además que dicha revolución
incrementó la rotación de personal en al menos cuatro formas, siendo la más importante
de ellas la migración.”
Para Sarries y Casares (2008), definen la rotación de personal como la fluctuación de
personal entre una organización y su ambiente; esto significa que el intercambio de
personas entre la organización y el ambiente se define por el volumen de personas que
ingresan y salen de la organización.
Espinoza Daniel (2016) en su tesis Evaluación Motivacional de la fuerza de trabajo en
empresas de construcción; toma como referencia al autor Agustín Reyes Ponce que
desarrolla el concepto de rotación de personal indicando, “Es la diferencia entre los
trabajadores que salen de la empresa y son sustituidos y aquellos que, tras su salida,
su puesto no es ocupado por otro. En ese sentido, para reconocer los niveles de rotación
de personal, no se debe considerar aquellos trabajadores que se retiran de la empresa
pero que no se sustituyen por otros, ya que puede ser el caso de un reajuste o reducción

20
de personal de la empresa, pero no de una rotación. Así como el caso de aquellos
trabajadores que ingresan a la organización, pero no sustituyen a trabajadores
anteriores pues es un caso de crecimiento de la empresa.”
2.5.1 FUNDAMENTO TEÓRICO DEL PROYECTO DE MEJORA
2.5.2 CONCEPTOS Y TÉRMINOS UTILIZADOS.
 Capacitación. “Es un proceso constante que busca la eficiencia y con ella
alcanzar niveles elevados de productividad”. (Bermúdez, 2015, p.7).
 Clima organizacional. “Se refiere a la percepción del trabajador del entorno
general y si este o le es o no agradable”. (Abrajan, Contreras, & Montoya,
2009, p.112).
 Comunicación. “Es un proceso que abarca diferentes maneras de intercambio
de ideas, sentimiento, emociones y comportamientos”. (Madrigal, 2009,
p.56).
 Desempeño laboral. “El desempeño refleja principalmente los objetivos de la
eficiencia, esto es, alcanzar las metas al tiempo que se utiliza los recursos”
 Equipo de trabajo. “Grupos cuyos esfuerzos individuales dan por resultado un
desempeño que es mayor que la suma de los aportes de cada equipo”.
(Robbins, 2004, p.258).
 Evaluación del desempeño. “Calificar el desempeño actual y/o anterior de un
trabajador en relación con sus estándares”. (Dessler & Varela, 2011, p.222).

21
 Liderazgo. “Es el proceso de influir en otros para facilitar el logro de
objetivos pertinentes para la organización” (Ivancevich, Konopaske, &
Matteson, 2006, p.499).
 Incentivos. “Son recompensas otorgadas por la organización hacia los
colaboradores con el propósito de mejorar la conducta, habilidades y talentos
de las personas en el trabajo”. (Arroyo, 2017, p.67).
 Gestión. “Efectuar acciones para el logro de objetivos” (Vallejo, 2016, p.19).
 Reclutamiento. “el reclutamiento del personal consiste en allegarse del mayor
número de candidatos fe un puesto para seleccionar al idóneo”. (Munch,
2010, p.86).
 Motivación. “Fuerza que actúa sobre un empleado, que inicia y dirige su
conducta”. (Gibson, Ivancevich, Donnrlly, & Konopaske, 2011, p.126).
 Organización. “Es una entidad social porque la conforman personas; está
orientada a objetivos porque se halla diseñada para conseguir resultados”.
(Chiavenato, 2006, p.148).
 Objetivos. “Un objetivo es un estado futuro de cosas que la organización
espera alcanzar en un tiempo específico”. (Marcó, Loguzzo, & Fedi, 2016,
p.24).
 Recurso humano. “Es el conjunto de habilidades, experiencias, conocimientos
y competencias del personal que integra una empresa”. (Mümch, 2007,
p.153).

22
 Planificación de RH. “Planificación de la plantilla, reclutamiento y selección,
desarrollo de carrera, planificación de sucesión”. (Varela, Pérez, & Peñate,
2007, p.10).
CAPÍTULO III
PARA PROYECTOS DE MEJORA
ANÁLISIS DE LA SITUACION ACTUAL
3.1 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación actual.
3.2 Efectos del problema en el área de trabajo o en los resultados de la empresa.
3.3 Análisis de las causas raíz que generan el problema.
3.4 Priorización de causas raíz.

Antu Lozano Ramos

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1

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO

DIRECCION ZONAL LIMA CALLAO

ESCUELA: Senati - Surquillo

CARRERA: Administración de Empresas

Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad Nivel Profesional Técnico / Técnico

“Estudio de la motivación laboral y que relación tiene con el rendimiento y

Autor: Antuanela Nichol Lozano Ramos

Asesor: Monica Emperatriz Tapia Mejia

Lozano Ramos Antuanela

RESUMEN EJECUTIVO DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN / MEJORA /

Lozano Ramos Antuanela

1.1 Razón social. .................................................................................................................... 6

1.2 Misión, Visión, Objetivos, Valores de la empresa........................................................... 6

1.3 Productos, mercado, clientes............................................................................................ 6

1.4 Estructura de la Organización. ......................................................................................... 6

1.5 Otra información relevante de la empresa donde se desarrolla el proyecto. ................... 6

2.1 Identificación del problema técnico en la empresa. ......................................................... 7

2.2 Objetivos del Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad. ........................................ 7

2.3 Antecedentes del Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad (Investigaciones

2.4 Justificación del Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad. ................................... 7

2.5 Marco Teórico y Conceptual. .......................................................................................... 7

2.5.1 Fundamento teórico del Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad. ................ 7

2.5.2 Conceptos y términos utilizados. .............................................................................. 7

CAPÍTULO III .......................................................................................................................... 8

Lozano Ramos Antuanela

3.3 Análisis de las causas raíz que generan el problema. ...................................................... 8

3.4 Priorización de causas raíz. .............................................................................................. 8

3.1 Descripción del problema o necesidad. ........................................................................... 9

3.2 Efectos del problema/necesidad en el área de trabajo o empresa. ................................. 9

3.3 Análisis de las causas raíz que generan el problema/necesidad. .................................... 9

3.4 Priorización de causas raíz. ............................................................................................ 9

3.1 Descripción de la necesidad. .......................................................................................... 10

3.2 Efectos de la necesidad en la empresa o mercado. ........................................................ 10

3.3 Análisis de las causas raíz que generan la necesidad. .................................................... 10

3.4 Priorización de causas raíz. ............................................................................................ 10

4.1 Plan de acción de la Mejora propuesta. ......................................................................... 11

4.2 Consideraciones técnicas, operativas y ambientales para la implementación de la

4.3 Recursos técnicos para implementar la mejora propuesta. ............................................ 11

situación mejorada. .............................................................................................................. 11

4.5 Cronograma de ejecución de la mejora. ......................................................................... 11

Lozano Ramos Antuanela

4.6 Aspectos limitantes para la implementación de la mejora. ............................................ 11

4.1 Descripción de la innovación. ....................................................................................... 12

4.2 Sostenibilidad del proyecto. ........................................................................................... 12

4.3 Planos, diagramas, dibujos o esquemas. ....................................................................... 12

4.4 Plan de ejecución de la mejora. ..................................................................................... 12

4.5 Implementación. ............................................................................................................. 12

4.1 Descripción de la creatividad. ........................................................................................ 13

4.2 Sostenibilidad del proyecto. ........................................................................................... 13

4.3 Diagramas, dibujos, esquemas o procesos. .................................................................... 13

4.4 Plan de ejecución de la mejora....................................................................................... 13

4.5 Implementación. ............................................................................................................ 13

5.1 Costo de materiales. ....................................................................................................... 14

5.2 Costo de mano de obra. .................................................................................................. 14

5.3 Costo de máquinas, herramientas y equipos. ................................................................. 14

5.4 Otros costos de implementación de la Mejora / Innovación / Creatividad. ................... 14

5.5 Costo total de la implementación de la Mejora / Innovación / Creatividad. .................. 14

Lozano Ramos Antuanela

6.2 Relación Beneficio/Costo. ............................................................................................. 15

CAPITULO VII ....................................................................................................................... 16

7.1 Conclusiones respecto a los objetivos del Proyecto de Innovación/ Creatividad /

CAPITULO VIII ..................................................................................................................... 17