"Decenio de la Igualdad de Oportunidades para mujeres y hombres"

“Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”

Trabajo Final

Curso: Fundamentos de Marketing

Integrantes:

Oscar Jota Pablo (U20216880)

Profesor:

Sección:

LIMA – PERÚ

2022 – II
 Índice
1. Elaboración de los lineamientos generales de la empresa
● Nombre
● Giro
● Ubicación
● Principales productos y/o servicios que ofrece
2. Descripción del entorno de la empresa
● Tipo de mercado en la que se desarrolla
● 4 principales grupos de interés
3. Descripción de la organización
● Descripción de la cultura ●
Organigrama de la empresa
4. Descripción de la cadena de valor y los procesos empresariales.
● Cadena de valor
● Proceso comercial
● Proceso del talento humano
● Proceso de producción y abastecimiento
● Proceso de gestión financiera y contabilidad
● Actividades de responsabilidad social empresarial.
5. Elaboración conclusiones y perspectivas de mejora de la empresa elegida
6. Bibliografía (tipo APA)
7. Anexos: Colocar información adicional que hayan recabado sobre la
empresa (por
ejemplo, formatos o manuales, fotografías, etc.)
 “HISTORIA DE LA EMPRESA PLAZA VEA”

Eslogan Todo Cuesta Menos

PlazaVea nace el 1993 con el nombre de
Santa Isabel
PlazaVea fue expandiéndose con la
apertura de diversos supermercados .
Para el año 2008 se apertura Plaza Vea
Ate vitarte

convirtiéndose en la tienda número 27 de

la marca Plaza Vea, a nivel nacional.

En el 2003 fue adquirida por el

grupo intercorp
Productos que comercializa o servicios que brinda (precios e
imágenes).

ofrece la mayor calidad y variedad de productos en diversas categorías, incluyendo

comestibles, frutas, verduras, carnes, abarrotes, quesos, fiambres, textiles y
electrodomésticos. Además cuenta con vitrinas y cámaras refrigeradas conectadas
remotamente en una central de frío.

Indicar la función que cumple marketing

dentro de la empresa en estudio

Atraves del marketing la empresa Hipermercado plaza vea

El mayor porcentaje de lo clientes indica que el motivo de compra en plaza vea es por los precios
rebajados, con una amplia variedad de productos y donde encuentran todos los días artículos de
primera necesidad con promociones, así mismo, por que cuentan con una adecuada distribución de
sus áreas y es que plaza vea se diferencia de sus competidores porque no solo vende productos,
sino que ofrece un excelente servicio que busca generar una buena experiencia de compra. De ahí
que se busca cumplir con la frase "Ahorra más, Disfruta más" ya que se está asociando a plaza vea
con compra y buena experiencia de compra. A lo cual la empresa tiene un enfoque dentro de su
estrategia de mezcla de marketing predominante respecto al producto, precios y atención al
cliente, por lo cual se posicionado en los consumidores

https://andina.pe/agencia/noticia-supermercados-peruanos-
invertira-45-millones-para-construir-hipermercado-plaza-vea-ate-
167658.aspx

http://noticiasretailperu.blogspot.com/2008/04/supermercados-
peruanos-inaugura.html
Principales Productos que ofrece:

Venta de calzado casual y de vestir para mujeres y niños; cuenta con

productos desarrollados en Perú y en Oriente. Asimismo, cuenta con
diseños clásicos y de moda de precio accesible

Misión:

Generar una experiencia de compra inolvidable, ofreciendo lo mejor del

calzado para toda la familia, a través de la integración de nuestros distintos
canales de venta y el trabajo de un equipo comprometido con la calidad y la
mejora continua.

Visión:

Crecer con la satisfacción de nuestros clientes y colaboradores, hasta el

punto de liderar la comercialización de calzados en todo el Perú, en el
2025.

2. Descripción del entorno de la empresa

Tipo de mercado en la que se desarrolla:

La industria del calzado es muy explotada, por lo que los productos y modelos son
fácil de imitar por los competidores, además que existe en el mercado, varias
tiendas por departamento, Retail, incluso minoristas en los mercados de abastos,
es muy fácil que el comprador elija un modelo o tienda si no se es capaz de
generar un valor agregado al producto o servicio.

4 principales grupos de interés:

Proveedores:

Los principales proveedores de Footloose S.A.C. son empresas chinas, pues el

calzado es más económico comparado con los precios del mercado nacional. Sin
embargo, aún se sigue adquiriendo productos de proveedores nacionales. Por otro
lado, se importa de países de Brasil, Estados Unidos y Alemania. Cabe resaltar
que la calidad depende del origen del país en el cual se realiza la importación,
pues los productos de China si bien son más económicos, en algunos casos las
condiciones del material no son óptimas
Colaboradores:

Para la Empresa Footloose es muy importante el desarrollo y el aprendizaje de

todos nuestros colaboradores, ser capacitados les ayudará a enfrentar los retos
con mayores habilidades y capacidades, tanto en el ámbito laboral como en su
vida diaria. Generando un gran impacto en las operaciones, con reducciones de
error, soluciones agiles, y habilidades que permiten que nuestros clientes estén
totalmente satisfechos. El área de capacitación y desarrollo fomenta el
conocimiento a través de capacitaciones in house, full day, así como
capacitaciones sincrónicas, este último se implementó ante la emergencia
sanitaria del país. Asimismo, en búsqueda de un aprendizaje más ágil estamos
estructurando nuestra aula virtual, que empezará a funcionar en nuestro próximo
período 2021, y nos permitirá ofrecer una gama más variada de cursos y
capacitaciones para nuestros colaboradores de piso de ventas y administrativos

Dentro de nuestra metodología, las actividades de capacitación se presentan en 3

partes:

1. Capacitaciones ante una actualización operativa y lanzamiento de nuevos

productos.
2. Capacitaciones ante una necesidad identificada en tiendas o áreas de la
empresa (estas necesidades se identifican a través de evaluaciones de
clima o entrevistas con los jefes).
 3. Solicitudes de las áreas para cursos y diplomados para sus equipos. Para
aprobar la solicitud el colaborador debe presentar buen desempeño y
compromiso en sus gestiones.

Clientes:

Los clientes influyen mucho en las decisiones comerciales de la empresa, ya que

son el eje principal del giro del negocio, porque exigen la calidad del producto a un
precio accesible a la economía del cliente. Nuestro objetivo principal es lograr dar
un buen servicio a nuestro clientes, para ello buscamos tener los mejores talentos
con un alto grado de identificación con nuestros principios y cultura Footloose.

Competencia:

En el mercado existe una gran cantidad de competidores de venta de calzados, los

cuales brindan una gran variedad de productos, precios y calidad. Por otro lado, la
creciente tecnología y exigencias del cliente, hacen que nuevos competidores
aparezcan para satisfacer la alta demanda. Entre ellos se encuentran los
siguientes:

Entre los principales competidores de FOOTLOOSE se encuentran:

• Bata
• Platanitos
• Ecco

Mientras tanto en las ventas online, existen numerosos competidores que tiene
altos volúmenes de visitas a sus plataformas.

Entre los principales competidores de FOOTLOOSE se encuentran:

• Falabella.com.pe / Visitas mensuales 675K

 • Ripley.com.pe / Visitas mensuales 425K
• Platanitos.com.pe / Visitas mensuales 126K
• Adidas.com.pe / Visitas mensuales 89.7K
Si bien Linio tiene un alto número de visitas (364K), no lo tomamos en cuenta
como competidor, porque los productos de FOOTLOOSE se venden también a
través de estas plataformas.

3. Descripción de la organización

Descripción de la cultura

Transmitimos felicidad

Creemos firmemente que podemos transmitir felicidad solo si AMAMOS lo

que hacemos. Nuestros clientes internos y externos deben salir con una
sonrisa de nuestras tiendas u oficinas.

Íntegros en nuestro andar

En Footloose tenemos claras las nociones de lo bueno y lo malo.

Respetamos nuestro reglamento interno y los Protocolos de Atención al
Cliente. En suma, nuestros valores se perciben en cada acción.

Caminamos contigo

Sabemos que la sociedad actual exige rapidez y por ello nos esforzamos en
dar lo mejor de nosotros en cada momento. La agilidad y la predisposición
al cambio está en nosotros.

Crecemos con cada paso

Nuestro equipo crece y se fortalece con el aprendizaje constante.

Asumimos nuevos retos con entusiasmo y cada problema representa una
oportunidad de mejora, de la que nacen propuestas innovadoras
Organigrama de la empresa
El alto cargo en Footloose está encabezado por el Gerente General, Miguel

Vergara Rubín, la estructura organizacional está conformada por 2 altos mandos y

15 jefaturas, esta estructura tiene a su cargo, entre otras funciones, articular la

gestión de todas las unidades de la compañía e informar periódicamente al

Directorio sobre el desempeño de la organización

Dentro de la estructura organizacional, el Gerente General también está

involucrado en la Gestión de sostenibilidad de la empresa, teniendo como

principales funciones en este ámbito las siguientes: Fomentar programas y planes

de sostenibilidad empresarial. Promoción de las actividades de la compañía que

promuevan el desarrollo sostenible. Asegurar la correcta gestión entre la empresa

y sus grupos de interés externos. Integrar dentro de los resultados de la

organización los temas de Responsabilidad Social Empresarial

4. Descripción de la cadena de valor y los procesos empresariales.

Cadena de Valor:

Una cadena de valor es un modelo de negocios que describe el rango completo de

actividades necesarias para crear un producto o servicio. Para las empresas que

producen bienes, esta cadena comprende los pasos que llevan un producto desde

la etapa de concepción hasta la de distribución. Las empresas pueden realizar un

análisis de cadena de valor al evaluar los procedimientos relacionados a cada

paso que deben seguir. Su propósito es incrementar la eficiencia en la producción

a fin de entregar el máximo valor con el menor gasto posible. Componentes de la

cadena de valor en líneas generales, podemos dividir los componentes de la

cadena de valores en dos categorías: primarias y secundarias. Las actividades

específicas en cada una de estas variarán de acuerdo a cada industria.

Actividades primarias están conformadas por cinco componentes. El objetivo

principal de estas es añadir valor y crear una ventaja competitiva.

1.- Logística de entrada

Aquí se incluyen funciones como recibir, almacenar y gestionar el inventario.

Cadena de valor
Aquí se muestra el conjunto de actividades que se realizan hasta llegar al punto de

venta

2.- Operaciones

Se incorporan aquí los procedimientos que la empresa lleva a cabo para convertir

las materias primas en productos terminados.

3.- Logística de salida

Este componente incluye todas las actividades relacionadas a la distribución del

producto final a los consumidores.

4.- Marketing y ventas

Incluye las estrategias necesarias para mejorar la visibilidad y llegar de forma

apropiada a los clientes (a través de la publicidad, la promoción y la fijación de

precios).

5.- Servicio

El último componente comprende programas para mejorar los productos y la

experiencia del público (por medio de la atención al cliente y el mantenimiento,

reparación, reposición o cambio del producto).

Proceso Comercial:

la empresa footloose realiza una gestión comercial la cual se dividirán 2

subprocesos, ello permitirá la mejora de la empresa y a lograr a alcanzar sus
objetivos planteados.

Proceso de ventas

En este proceso la empresa Footloose esta ofreciendo lo mejor del calzado para
toda la familia, a través de la integración de nuestros distintos canales de venta
con el mejor servicio de atención al cliente.

Objetivos de venta:

Imagen y posicionamiento:
La Imagen y Posicionamiento le permite a la empresa identificar como es percibida
una marca en la mente del consumidor, además de conocer cómo se posiciona y
diferencia frente a su competencia.Es por ello FOOTLOOSE busca aumentar su
presencia y participación en el mercado nacional, con apertura de más tiendas
físicas y mayor participación en el mercado e-commerce
.
Beneficios Adicionales:
En esta parte se tiene pensado ofrecer un asesoramiento personalizado a los
clientes sobre los productos a los cuales estan buscando o estan interesados en
comprar.Es por eso que este año nos renovamos y contamos con un equipo de 12
agentes enfocados en brindar una experiencia de compra inolvidable mediante
llamada o chat ofreciendo un asesoramiento personalizado

Identificación del problema del proceso de Ventas

Falta de personales

El ausentismo laboral es uno de los grandes problemas a los que se enfrentan las
empresas.y Footloose no es la excepción ya que debido al incremento de la
demanda de los productos footlosee, tiene pensado contratar a más personales en
área de ventas, para que se pueda minimizar el tiempo de espera , ya que sean
evidenciado caso en donde algunos clientes se quejaron por el tiempo que
tuvieron que esperar en la cola por pagar sus productos esto en si genera un
malestar a los cliente
Falta de más equipos en área de ventas
La empresa Footloose S.A.C actualmente cuenta con 2 caja en área de ventas y
está previendo la implementación de dos nuevas cajas en tienda, con el fin de
optimizar el tiempo de espera de los clientes en la cola y de esta manera poder
operar sin ningún problema
Proceso de Marketing

En este proceso la empresa promociona el lanzamiento de sus nuevos productos

a través de su tienda online, redes sociales y medios de comunicación gracias al
trabajo conjuntamente con el área de marketing se logra este proceso.

Objetivos del marketing

Reconocimiento de la marca

FOOTLOOSE es una marca reconocida e identificada por los consumidores

debido a la fuerte inversión en branding durante el último año, lo cual genera
confianza en los clientes además de contar con un porcentaje de fidelización de la
marca la empresa busca convertirse en una de las empresas mas reconocidas a
nivel nacional
Convertirse en la marca favorita

Footloose sabe que la sociedad actual es muy exigente y es por ello que se
esfuerzan en darle lo mejor de sus productos y servicios en cada momento. Con el
fin de lograr convertirse en la marca favorita de los clientes.

Identificación del problema del proceso de Marketing

Poca difusión de sus productos a través de las redes sociales.

Este es el problema que literalmente estaría perjudicando a los objetivos del

proceso de marketing ya que se ha visto muy pocas veces la publicación de sus
productos a través de las redes sociales, como lo es tik tok, Facebook y youtube
esto traeria una desfavorable desventaja a la empresa ya que cierra la posibilidad
de seguir viralizando su marca en el mercado

Falta de personal en Área de marketing

Asimismo, la falta de personal en esta área puede traer una sobrecarga laboral, si
se implementa la contratación de más personales, se obtendrá grandes ventajas.
Esto, quiere decir que mientras más productivo sea un personal se obtendrán
mejores resultados, lo que disminuye tiempo y costos, ya que, los conocimientos y
competencias del personal contratado, permitirá a la organización que, a través de
sus ideas, capacidades y trabajo se logre un crecimiento continuo de la compañía.

Ante ello he elaborado un presupuesto que permitirá optimizar el proceso de

gestión comercial
Diagrama de Gantt

Proceso del Talento Humano:

Empleo y Selección:

En este proceso el área de recursos se encarga de realizar los anuncios de

empleos en las paginas webs. Asimismo hacerles una entrevista presencial , en
donde se les informa sobre el empleo y que tipo de requisitos que necesitan para
ocupar el puesto que se está solicitando en la empresa.

Desarrollo:
En esta parte se procede la realizar la entrevista individual en donde el
entrevistador podrá conocer a la persona si cumplen con las habilidades y
aptitudes que se requieren para el puesto

Contratación:

En este Parte el personal reclutado firma el contrato laboral en donde establece

acuerdos a cumplir con la empresa, y se le estipula el salario y una serie de
beneficios que se le otorgaran como trabajador

En los contratos de trabajos tienen que venir especificadas las horas que debe
trabajar el empleado, debe especificarse también cuánto tiempo durará ese
contrato y cuál será el salario del empleado, entre otros datos relevantes que
podrás encontrar más abajo.

Retribuciones:

la percepción salarial que reciben nuestros empleados una vez que finaliza el mes
o el período que corresponde ser pagado de acuerdo a lo que establezca su tipo
de contrato. La retribución es, naturalmente, uno de los principales motores que
impulsan a las personas a buscar nuevos empleos, sumarse a nuestra empresa
cuando publicamos una oferta de trabajo o, simplemente, decidir permanecer en
nuestra organización.

Relaciones Laborales:

El trabajo en equipo es fundamental para alcanzar nuestras metas. Por ello,

nuestro desafío es que nuestro equipo de Recursos Humanos, en conjunto con
nuestros principales líderes, nos apoye firmemente en construir y mantener un
equipo sólido, que esté alineado a nuestros principios corporativos y que se
divierta haciendo lo que hace.

Proceso de Producción y de Abastecimiento

Planeamiento:

Inicia con el presupuesto inicial de temporada en coordinación con el gerente

general, gerente de operaciones y el directorio. Luego de ser aceptado el
presupuesto, se solicita al proveedor sus nuevos modelos y enviar sus muestras a
la empresa para ser revisadas por el área de compras. Posteriormente, se realiza
la negociación de cantidad, costo, precio, etc. En esta etapa se crea la orden de
compra, luego se coordina con el jefe de compras para su firma
Compra de materia Prima

El área de compras se contacta con el proveedor para informarle su fecha de

ingreso de sus productos mediante la guía de remisión, cabe recalcar que las
personas que recepcionan la mercadería se enfocan más en el cumplimiento de la
cantidad según guía, que en realizar un muestro de calidad correcto sobre los
productos

Proceso de Recepción de la Mercaderia

se inicia con el envió de las guías de remisión por parte del proveedor, luego pasa
al área de compras para ser verificados y programados. Posteriormente el
almacén (B3) distribuye de acuerdo a la orden de compra el destino de los
productos sin antes pasar por un control de calidad, cabe recalcar que este control
de calidad no sigue un procedimiento. Después, son enviados a los almacenes
según su programación de ingreso de mercadería, si el producto es nuevo pasa a
un proceso de distribución de mercadería y si no es, se envía al almacén (A5). Por
último, si algún producto no cumple con la calidad se devuelve al proveedor.

Proceso de Almacenamiento

El proceso inicia cuando el jefe de almacén solicita a los operarios encargados del
almacenamiento que trasladen la mercadería hacia la ubicación correspondiente
de cada producto. Para ello, el jefe de logística comercial aprueba él envió de
mercadería al almacén general A5 para su almacenamiento. Por otro lado, los
operarios deberán visualizar el panel del sistema de gestión almacén que se
encuentra en la zona de verificación de mercadería. Este sistema se encuentra
estructurado de acuerdo al SKU del producto, SKU de la caja, UPC del producto,
UPC de la caja, Código del casillero y código de anaquel. La mercadería debe ser
dividida por categoría y temporada al momento de su traslado.

Procesos de Picking y Packing

El proceso inicia cuando el jefe de logística comercial entrega la hoja de pedido

con su respectiva distribución al jefe del almacén. Este a su vez, entrega la hoja
de pedido al operario encargado de esta actividad. Luego de verificar la hoja de
pedido (identificar mercadería para lima y provincia), valida la existencia de la
mercadería, posteriormente el operario debe ir al panel de gestión de almacén que
se encuentra en la entrada del almacén A5, con el fin de identificar la zona y el
estante donde están almacenados. Luego el operario debe dirigirse a la zona
donde están los estibadores manuales para disponer uno de ellos y
posteriormente dirigirse a la zona previamente identificada para empezar con la
preparación del pedido. Después de haber separado la cantidad para lima y
provincia que las tiendas han solicitado, el operario debe de realizar la salida por
el sistema de gestión de almacén, de esta manera se controla los ingresos y
salidas de mercadería

Por otro lado, se procede a trasladar la mercadería hacia el patio de Packing. El

proceso finaliza con la firma del encargado de Packing en la guía de salida como
conformidad de haber recibido la mercadería.

Proceso de Distribución:

Este proceso mantendrá algunos procedimientos, debido a que las actividades que
la conforman se consideran indispensables para el buen funcionamiento del
almacén. Pero es necesario llevar un control de la salida de la mercadería a los
puntos de ventas, por ende, se propone un proceso de seguimiento de movilidad
con la finalidad de resguardar que los productos lleguen a tienda en el tiempo
estimado y con las cantidades enviadas.
ALMACÉN CENTRAL

PROCESO DE RECEPCION DE
PLANEAMIENTO
COMPRA MERCADERIA

DISTRIBUCIÓ
N PROCESO
ALMACENAMIENTO
DE PICKING
Y PACKING
TIENDAS

CADENA DE ABASTECIMIENTO
DE FOOTLOOSE
Actividades de responsabilidad social empresarial.

Gestión Ambiental
Uno de los principales materiales que consumimos en Footloose es el papel, el
cual es usado en las actividades diarias de las oficinas administrativas y tiendas,
en la impresión de comprobantes y vouchers de pago en cajas de tienda y como
parte del packing del producto (calzado). Nuestro consumo de papel registrado
para el año 2020 estuvo asociado al tipo bond, papel térmico y seda, siendo el
detalle de su uso y consumo el consignado en el gráfico. Enfocados en la
ecoeficiencia operativa, estamos comprometidos en reducir el consumo de papel
en Footloose. El 2020 dimos inicio a la iniciativa de reducción de consumo de
papel bond en las oficinas Administrativas
Consumo de Plásticos:

Consumo de Plásticos Dentro de nuestras operaciones, se utilizan plásticos en el

proceso de embalaje y packing del producto, principalmente en nuestros
almacenes, tanto en el Centro de Distribución como en los almacenes de tiendas.
Nuestro consumo de plástico se da principalmente por los siguientes materiales:
Film, cintas de embalaje, bolsas, y rafia, siendo el detalle de su uso y consumo el
consignado en el gráfico

Consumo de Cartón:

Dentro de nuestras operaciones, se utiliza cartón en el proceso de embalaje y

packing del producto, principalmente en el Centro de Distribución y en las cajas de
los calzados. Nuestro consumo de cartón se da principalmente en los siguientes
tipos: Cartón corrugado para las cajas máster de los calzados y cartón plastificado
para las cajas unitarias de calzados.

Energia:

Somos una empresa comprometida en lograr un crecimiento sostenible, buscando

el cuidado del medio ambiente; para ello es importante reducir el consumo de los
principales materiales y recursos energéticos que utilizamos para la puesta en
marcha de nuestras operaciones. Dada la naturaleza de nuestras actividades, la
energía eléctrica representa nuestro recurso esencia
Gestión Social.

En el periodo 2020 como parte de su compromiso con el desarrollo de las

comunidades locales llego a concretar una inversión con la Universidad Nacional
de Ingeniería por el monto de 42,000 dólares con el objetivo de impulsar la
investigación y desarrollo de ventiladores mecánicos que servirían de apoyo en
medio de la crisis sanitaria que se hubo en el sector salud de nuestro país.

También realizamos la donación de 100 sillas para el Hospital Carlos Alcántara de

Essalud. Como parte de nuestra gestión, hemos realizado colaboraciones con
distintas ONG’s para la entrega de donaciones de calzados a distintas
comunidades, entre ellos, en conjunto con “Cambiando vidas” se entregó la
cantidad de 4,696 pares de calzados a diferentes AAHH Asimismo, estamos
convencidos que podemos contribuir positivamente en nuestro entorno por medio
de diferentes acciones que ejecutaremos el próximo año y de manera continua en
aspectos de voluntariado, donaciones y diversos programas sociales.

Formación y enseñanza:

Para nosotros es muy importante el desarrollo y el aprendizaje de todos nuestros

colaboradores, ser capacitados les ayudará a enfrentar los retos con mayores
habilidades y capacidades, tanto en el ámbito laboral como en su vida diaria.
Generando un gran impacto en las operaciones, con reducciones de error,
soluciones agiles, y habilidades que permiten que nuestros clientes estén
totalmente satisfechos

Consideramos a todos nuestros colaboradores como los elementos esenciales

para el crecimiento de nuestra empresa, siendo esto plasmado mediante la
promoción de una cultura de prevención de riesgos laborales, mediante un
sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, la cual está basado en los
siguientes compromisos

Conducta Ética:

En la Empresa Footloose creemos que la diversidad y la inclusión aportan nuevos

enfoques e ideas en nuestras gestiones y potencian el compromiso de los
equipos. Por ello, aspiramos a generar un espacio que permita que todos nuestros
colaboradores puedan liberar su potencial en condiciones de igualdad y respeto,
sin importar su género, edad, raza, condición social o situación de discapacidad
5. Elaboración conclusiones y perspectivas de mejora de la
empresa elegida

• Footloose ha demostrado ética y compromiso con la sociedad mediante los

voluntariados y donaciones que realizo en tiempo de la crisis sanitaria
Asimismo esta contribuyendo con el cuidado del medio ambiente mediante
la reducción del consumo del plástico, papel, carton agua y energía
eléctrica.

• Es una empresa que motiva y capacita a sus colaboradores, mediante

charlas con el objetivo de aumentar su sensación de pertenencia a la
empresa y al equipo. Florecen con mayor facilidad nuevas ideas y las
transmiten a sus superiores. Aumenta la productividad de la compañía, lo
que se traduce en mayores ventas.
.

• Footloose brinda calidad de productos. La calidad es fundamental para

lograr mayor competitividad en el mercado nacional e internacional, y para
lograr la plena satisfacción del consumidor. Si el consumidor es cada vez
más conocedor y consciente de la importancia de la calidad, será más
exigente al momento de comprar.

• Empresa que esta en pleno crecimiento y esta llendo por un buen camino.
El crecimiento es fundamental para la supervivencia a largo plazo de una
empresa. Este crecimiento permite la adquisición de nuevos clientes,
talento y financiaciones importantes. Ademas, impulsa el rendimiento
empresarial y las ganancias que se obtienen.

OPORTUNIDADES DE MEJORA

• Seguir invirtiendo en campañas de marketing, ya que invertir en marketing

Permite segmentar el mercado y llegar al público que deseas: facilita definir
y establecer el o los nichos de mercado a los cuáles se dirige tu negocio,
conocer sus intereses, necesidades, deseos y comportamientos
particulares del público objetivo o target.
 • Realizar anualmente estudios de mercados, ya que los estudios de
mercado le permiten conocer cuántos individuos o empresas desarrollan la
actividad económica que pretendes desarrollar con tu proyecto productivo,
ya sea la producción de un bien o la prestación de un servicio, así como
sus especificaciones y el precio que el público está dispuesto a pagar por él

• Crear una tarjeta Bonus es una idea innovadora que podría realizar la
empresa, debido a que le puede ayudar a crear nuevos espacios en un
mercado competitivo; mediante la identificación de brechas o necesidades
insatisfechas tu puedes ganarte un nuevo espacio en el mercado.

• Establecer nuevas tiendas en distritos poblados, ya que es una de las

mayores ventajas del crecimiento empresarial es el hecho de que la
expansión normalmente te brinda la oportunidad de ofrecer una gama de
servicios más grande. Al hacerlo, puedes diversificar tu flujo de ingresos, lo
que significa que no dependes exclusivamente de la venta de un producto
o servicio principal.

6. Bibliografía (tipo APA)

Sebastian, S. (2021). Propuesta de gestión por procesos en el almacén central para reducir
productos deteriorados y defectuosos en la empresa Inversiones Rubin’s S.A.C. [, Universidad
Tecnológica del Perú]. https://hdl.handle.net/20.500.12867/4019

Calsina, A. (2020). Habilidades blandas y captación de clientes en FOOTLOOSE, Los Olivos,

2020 [, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/52942

https://catalogo.footloose.pe/web/_files/public/catalogo/reporte -gri-footloosedes.pdf
7. Anexos: Colocar información adicional que hayan recabado sobre la
empresa (por ejemplo, formatos o manuales, fotografías, etc.)