Unidad 5

Evidencia de aprendizaje. Mi proyecto de investigación

Matricula: ES1921017928
Nombre: Jessica Quiroz Torres.

Fecha de Entrega: 4 de septiembre de 2019

Fecha de Subida al Portal: 4 de septiembre de 2019
 Índice
Introducción
1. Problema de investigación
1.1 Planteamiento del problema
a) Pregunta general
b) Preguntas específicas
1.2 Objetivos de la Investigación
1.2.1 General
1.2.2 Específicos
1.3 Justificación
1.4 Alcance
1.5 limitaciones
2. Marco Teórico
3. Diseño Metodológico
3.1 tipo de Investigación
3.2 Enfoque de Investigación
3.3 Diseño de Investigación
4. Metodología e instrumentos
4.1 Instrumento
4.2 Instrumento
4.3 Instrumento
5.Cronograma General del trabajo
6. Fuentes de Consulta
Introducción

En el presente proyecto sobre la falta de plan de capacitación, en la empresa

Envases Universales S.A de C.V, que ha causado una problemática que va desde
pérdidas financieras y económicas, la capacitación en definición para la empresa
es la inducción para la adquisición de conocimientos y desarrollo de habilidades
para beneficio de la empresa, una de las características de la capacitación es que
si es constante da excelentes resultados.

El problema de la falta de capacitación se debe analizar en primera instancia

en verificar las causas-consecuencias, y ventajas y desventajas de la misma, ya
que si se nota que ha bajado la productividad o hay perdidas económicas de la
empresa el problema puede afectar a tal grado de que se puede cerrar.

Este proyecto se realizó con el objetivo de darle a conocer a la empresa que la

capacitación no es un gasto innecesario si no una inversión para beneficios a nivel
competencia empresarial, este se basa solo en intereses académicos, ya que esta
problemática la enfrentan diferentes empresas, al no realizar una capacitación
adecuada para su personal.
La Estrategia que se utiliza es sobre la investigación se inicia mediante los
instrumentos Check List, Bitácora y Entrevista Directa, para la recopilación de
datos.
La importancia que tiene dar una correcta capacitación de personal es
necesaria ya que genera habilidades, conocimientos, mejora la producción, se
realiza el trabajo más eficaz y se pueden llegar a lograr objetivos de la empresa.
Es conveniente que se realicen investigaciones así se puede evitar que
cierre la empresa antes de que ya no sea rentable.
El Objetivo es Plasmar la importancia de implementar la capacitación en la
Empresa Envases Universales S.A. de C.V. ubicada en el Estado de México, en
un lapso de 2 meses.
La importancia que tiene dar una correcta capacitación de personal es
necesaria ya que genera habilidades, conocimientos, mejora la producción, se
realiza el trabajo más eficaz y se pueden llegar a lograr objetivos de la empresa es
conveniente que se realicen investigaciones así se puede evitar que cierre la
empresa antes de que ya no sea rentable.
En base a ello, la capacitación es parte de la organización y planeación de
una empresa por medio de él se pueden obtener mejoras y beneficios para la
empresa.
1.Problema de investigación
Falta de plan de capacitación
1.1 Planteamiento del problema
La empresa Envases Universales S.A. de C.V, presenta 50% de errores debido a
la falta de plan de capacitación que se define por el número de devoluciones de
cliente que se han registrado en el último año, derivado de que la empresa no da
estas mejoras a su personal.
Las causas mayores son los costos que genera capacitar al personal, el tiempo
que se dedican a estas capacitaciones, o tramites que se requieren ante
autoridades que representan inversiones, actualizar beneficiaria no solo a la
empresa si no a los trabajadores ya que se adquieren conocimientos, de no ser
así las consecuencias son notables cuando no hay buen desempeño del
trabajador, pueden existir re trabajos y mal desarrollo de tareas todo ello
provoca un gran número de errores que han llevado a devoluciones, envíos
equívocos de facturas, producto entre otros, este problema le genera a la
empresa pérdidas por 15 mil pesos mensuales aproximadamente , que nos lleva
a las siguientes preguntas:
a) General
 ¿Cuál es la importancia de implementar la capacitación en la Empresa
Envases Universales S.A. de C.V. ubicada en el Estado de México, en un
lapso de 2 meses?
b) Específicos

 ¿Cuáles son elementos que integran el plan de capacitación por medio de

entrevistas?
 ¿Cuáles son los recursos disponibles para llevar acabo el cálculo en costos
para implementar el plan?
 ¿Qué importancia tiene del plan de capacitación y motivación para el
personal?
1.2 Objetivos de la investigación
1.2.1 General
 Plasmar la importancia de implementar la capacitación en la Empresa
Envases Universales S.A. de C.V. ubicada en el Estado de México, en un
lapso de 2 meses.
1.2.2 Específico
 Identificar los elementos que integran el plan de capacitación por medio de
entrevistas.
 Analizar los recursos disponibles para llevar acabo el cálculo en costos para
implementar el plan.
 Mostrar la importancia del plan de capacitación y motivación para el
personal.
1.3. Justificación
La importancia que tiene dar una correcta capacitación de personal es necesaria
ya que genera habilidades, conocimientos, mejora la producción, se realiza el
trabajo más eficaz y se pueden llegar a lograr objetivos de la empresa.
Es conveniente que se realicen investigaciones así se puede evitar que cierre la
empresa antes de que ya no sea rentable.
Implicaciones practicas estas se obtienen si se da una solución al problema
planteado, ya que se contará con personal eficaz, con conocimiento sobre sus
tareas y desarrollara habilidades, que llevaran a flote a la empresa.
Impacto se verá reflejado en la creación de nuevas oportunidades de crecimiento y
la economía de la empresa ira en crecimiento.
1.4. Alcance

 El presente proyecto plasmara la importancia de implementar la

capacitación en la Empresa Envases Universales S.A. de C.V. ubicada en
el Estado de México, en un lapso de 2 meses.

1.5. Limitaciones

 El presente proyecto no permite observar documentos oficiales de la

organización.
 No se permite obtener información en cifras desde que no se realiza una
capacitación.
2.Marco Teórico
Conceptualización
Es importante mencionar de donde surge la capacitación o como se dieron los
primeros entrenamientos, en la antigüedad, los diferentes oficios se enseñaban
mediante el aprendizaje verbal, esta era la forma de llevar acabo las diferentes
tareas.
Entrenar es una serie de actividades didácticas formativas que desarrollan con el
tiempo habilidades y conocimientos para los trabajadores con ello ayudan a la
empresa a tener personal altamente calificado y eficaz.
“Las diferentes competencias laborales modifican constantemente el manejo de su
personal, a través de diferentes innovaciones que hacen que sobresalga las
empresas” (Maravi, 2007, pág. 4)
El enfoque se lleva a cabo cuando se encuentras posibles problemáticas dentro de
la empresa que se derivan del mismo, es por ello que existen diferentes
capacitaciones que pueden ayudar a las empresas a tener un desarrollo para
beneficios futuros.
Dittmer nos menciona que la implementación de planes y estrategias nos permite
desarrollar y tener el mejor equipo de trabajo, con el fin de lograr objetivos, de esta
manera se puede mantener el control de calidad de servicio o producto que se
ofrece (3era, 2002, pág. 2).

Ventajas
 Aumento de calidad de trabajo y productividad.
 Tener Personal altamente capaz y eficaz para las tareas a realizar.
 Incrementa la motivación de los trabajadores y esto ayuda a llegar a los
objetivos generales.
 Incrementa la Rentabilidad de las empresas
 Disminuye la necesidad de supervisión
 Ahorra costos innecesarios (Fallas o Errores)
Desventajas
 Reduce la producción y es más probable la falla de personal.
 Produce un mal ambiente laboral
 Aumentan costos de Fallas o Errores.
 Disminuye llegar a los objetivos en tiempo y forma.
 Incrementa la baja de personal por no sentirse apoyados.

En una capacitación existen algunos elementos que se deben tomar en cuenta

todos lo que conformará; ejemplo de ello sería que al redactar los objetivos se
prevean los contenidos y actividades que se realizarán; o al plantear las
actividades, determinar en qué consistirá́ la evaluación para saber cómo se han
desarrollado las habilidades antes de y después de.
“El hombre siempre está buscando motivos para hallarse en el medio que más le
convenga y se sienta atraído por el descubrimiento de estos mismos, un factor
determinante en la evolución de los procesos laborales” (Chiavenato, 2000, pág.
10)

Costo Beneficio
En definitiva, la capacitación es una inversión de las empresas para mejora de ella
misma hay casos en los que no implementan por los costos que llegan a generar
sin embargo se deberían ver que traerá resultados efectivos a corto, mediano y
largo plazo, las ventajas son notorias cuando se tiene un logro en sus objetivos
generales.
Además del tiempo que se invierte, ya que estas suelen darse en horas-laborales,
este proceso debe ser continuo para cubrir las necesidades de cada persona
involucrada.
Enfoque de una capacitación se lleva a cabo cuando se encuentras posibles
problemáticas dentro de la empresa que se derivan del mismo, es por ello que
existen diferentes capacitaciones que pueden ayudar a las empresas a tener un
desarrollo para beneficios futuro.
3.Diseño Metodológico
3.1 Tipo de investigación
Descriptiva con análisis de estudio de caso no experimental.
3.2 Enfoque de investigación
Mixta: Surge de los datos cuantitativos y enfoque cualitativos para obtener
resultados concretos.
3.3 Diseño de investigación
Mixta: Es una combinación de investigaciones documental y campo para la
construcción del proyecto.
4. Metodología instrumentos
4.1 Encuesta Cerrada. Este instrumento se puede utilizar en esta investigación
ya que es un tipo de encuesta que dará datos específicos, y una cuantificación
más concreta, su estructura puede llevar datos que se quieran definir en la
investigación y es de fácil opinión, no toma mucho tiempo en responderse por lo
cual es una ventaja.
No se tomarán datos personales ya que ese no es su propósito, se puede
conformar de 10 preguntas con 3 o 4 opciones de respuesta.
En la conclusión se puede dar un cordial saludo por participar en ella.
4.2 Chek List: Este tipo de documento o instrumento puede ayudar a la
evaluación de las diferentes soluciones que se den en este proyecto y así poder
llevar acabo cada cambio o área de oportunidad para las diferentes necesidades
de las empresas, además de que se levara un cotejo de avance para la mejora del
mismo.
4.3 Entrevista dirigida o Directa, En ella se puede conversar con varias
personas al mismo tiempo dando un intercambio de preguntas y respuestas, es de
gran utilidad para la investigación recabar datos, no solo los necesarios, su
estructura de este se puede ser de 1 a 15 preguntas que sean de fácil
comprensión además de que se puede programar aun las personas se encuentren
en otro lugar esto ayuda a un plus que ayuda a complementar de la investigación.
5.Cronograma General del trabajo

ENVASES UNIVERSALES S.A DE C.V.

2019
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
JUL AGO SEP
ACTIVIDAD 3 4 1 2 3 4 1 2
Problema de investigación
ETAPA DE INVESTIGACIÓN

Planteamiento del problema

Objetivos de investigación
Justificación
Alcance
Limitaciones
Marco teórico
Diseño metodológico
Metodología instrumentos
Fuente de consulta
Cronograma de actividades
Presentación
6.Fuentes de consulta

Referencias
Dittmer
3era (Ed.). (2002). Maravi. (2007). U.S.A.

Chiavenato, I. (2000). Administracion de Recurson humanos. Mexico: MacGrawHill. Recuperado el

agosto de 2019

Maravi. (2007). Contexto Etico de la investigacion Social.

Medina Giacomozzi (2008) Motivación y Satisfacción de los trabajadores.

Aguilar-Morales, J.E. (2010) El marco legal de la capacitación en México

Melba Pinedo Guerra, Desarrollo de la capacitación de México, pag14.

Borda P., M. (2013). El proceso de investigación. Visión general de su desarrollo.

Barranquilla: Universidad de Norte.

González-Videgaray, M. y Medina G., L. (2013). Metodología de investigación y

proyectos. México: Santillana.