Delimitacin, contextualizacin y

problematizacin de un objeto de estudio

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TEMA
El problema escogido, es la necesidad de desarrollar un mejor Programa de
Capacitacin Terica Operativa en el CEDIS [Centro de Distribucin].
En la contextualizacin, es necesario estudiar la Capacitacin Terica Operativa que
se llevar a cabo durante la formacin del personal de cada rea en el Centro de
Distribucin de una cadena de Tiendas de Autoservicio, para redisearla y aplicar
mejoras continuas, con ello pretendemos despertar el inters de los colaboradores en el
funcionamiento del Centro de Distribucin, su comprensin y el compromiso con el cual
debemos de realizar las actividades que nos corresponden, ya que todos somos parte de
la operacin Logstica, Administrativa y Comercial.
Es importante desarrollar las habilidades necesarias para que el personal, sea cual sea la
actividad que realice; lo haga en funcionamiento del razonamiento y el cooperativismo.
Problematizacin, ha sido un tema por lo general difcil de impartir, porque no se han
unificado metodologas y contenidos, encuentro en el proyecto de investigacin un
amplio abanico de oportunidades de mejora.
Como tal, no hay un proceso definido, cada capacitador imparte la capacitacin de una
manera diferente, con las herramientas que tenga a la mano y cada vez que lo hace el
contenido es diferente, la duracin de la capacitacin vara dependiendo de las
habilidades del capacitador.
Delimitacin del problema. Aplica al personal de Nuevo Ingreso y al rea de
Capacitacin y Desarrollo, el proceso de Induccin debe de tener la duracin de una
semana, en la cual se direcciona al colaborador con cada una de las reas que forman
parte del Centro de Distribucin, para que conozca el funcionamiento de la misma y su
interaccin con las dems reas, debe de comprender que finalmente todos somos
Clientes y Proveedores Internos en el CEDIS. Se pretende mejorar el Proceso de
Capacitacin por medio de un conjunto de sistemas [Presentaciones, Videos, Manuales,
Hojas de Clculo, Documento de Texto, Formularios, Bases de Datos, etc.] para llevar a
cabo la formacin del personal de cada rea en el Centro de Distribucin; su desempeo,
desarrollo e historial dentro de la empresa se guardar dentro de la base de datos, para
poder acceder a la fuente de consulta en el momento que se requiera.
Elementos axiolgicos:
1. Apertura hacia otros enfoques disciplinarios con la solucin de problemas sociales
bajo un enfoque cientfico.
El desarrollo de la investigacin de un tema, tpico o actividad tiene como variante, el
Tipo de Investigacin que se va a llevar a cabo, dependiendo del resultado deseado, es
por tal razn que debemos de estar abiertos al entendimiento hacia los enfoques que nos
provistos por el tipo de investigacin que se realice.
2. Inters por la reflexin.
El Razonamiento y Entendimiento sobre el tema y/o resultados parciales o totales de la
investigacin, solo se pueden llevar a cabo por medio de la reflexin.
3. Honestidad en el manejo de la informacin.
El manejo de la informacin debe de ser formal y de carcter tico, ya que los resultados
no deben de ser alterados y disfrazados. Un resultado alterado puede repercutir en ms
de un mbito en la sociedad.
4. Innovacin en la propuesta de investigacin.

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Una vez obtenidos los resultados de la investigacin, es necesario realizar la reflexin

sobre los datos obtenidos para poder aportar soluciones por medio de recomendaciones
y/o algn plan de trabajo.
5. Compromiso
Parte fundamental de cada accin que realizamos en nuestra vida diaria, durante la
investigacin nuestro compromiso debe estar determinado a finalizar el proceso hasta la
obtencin de los resultados.

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OBJETIVO
Es importante contar con una Capacitacin completa y realmente formativa, que proporcione los
conocimientos necesarios a los colaboradores de nuevo ingreso para que puedan desempearse
plenamente en el da a da, en cada una de las actividades que se le encomiende.
Se ha identificado que muchos de los tiempos excedidos en respuesta a una tarea por realizar, son
provocados por la falta de conocimiento en cuanto al personal que puede apoyarnos o quien tiene la
informacin referente a lo solicitado, es decir que personas y/o reas estn directamente vinculadas a
nuestros requerimientos.
Se disear la capacitacin de un modo que permita ser impartida de forma atractiva y dinmica. Nos
apoyaremos en el uso de las TICs [Tecnologas de la Informacin y Comunicacin [Presentaciones,
Videos, Manuales, Hojas de Clculo, Documento de Texto, Formularios, Bases de Datos, etc.], ya que
la tecnologa nos hace ms cmodas las metodologas de aprendizaje.
Cabe mencionar que un valor agregado al uso de las TICs es poder manejar un historial del
colaborador, desde el da que inicia a laborar en la empresa, en donde queden registrados los cursos
y capacitaciones que se le han proporcionado para su desarrollo profesional.

PREGUNTAS DE INVESTIGACIN
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Einstein deca: hacer nuevas preguntas o considerar anteriores desde otro punto de vista requiere
creatividad. La creatividad, empero, no es slo un don natural: es el fruto del trabajo y la disciplina.
A continuacin la lista de Preguntas que se plantean una vez identificado el problema:
Por qu es necesario capacitar al personal de nuevo ingreso?
Qu propsitos tiene la Capacitacin?
Cules son los mtodos de capacitacin ms convenientes para el personal de la empresa?
Realmente es necesario utilizar las TICs para el desarrollo de la Capacitacin?
Para los niveles gerenciales es importante la capacitacin, como parte fundamental de la empresa?
Qu tipo de capacitacin se impartir?
Quin o quines elaborarn la capacitacin?
Quin o quines la impartirn?
Quin o quines formarn a los Capacitadores?
Con que frecuencia se enva dicha Capacitacin?
En qu instalaciones se realizar la capacitacin?
Qu duracin tendr la capacitacin?
Cules son los problemas ms frecuentes a que se enfrenta el capacitador durante la capacitacin?

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DESCRIPCIN DE LOS FACTORES, SITUACIONES O

FENMENOS QUE INFLUYEN EN LA PROBLEMTICA.
Qu es Capacitacin? La capacitacin consiste en una serie de actividades planeadas y basadas
en las necesidades de la empresa que se orientan hacia un cambio en los conocimientos, habilidades
y aptitudes de los empleados que les permitan desarrollar sus actividades de manera eficiente, por tal
razn al no haber una capacitacin bien orientada y estructurada, las productividad dentro de la
empresa se ve seriamente afectada o mermada, quiz, la empresa jams vera realmente su
verdadero poder productivo.
Capacitar implica proporcionar al trabajador las habilidades y conocimientos que lo hagan ms apto y
diestro en la ejecucin de su propio trabajo. Esos conocimientos pueden ser de varios tipos y pueden
enfocarse a diversos fines individuales y organizacionales. Se ha identificado que muchos de los
tiempos excedidos en respuesta a una tarea por realizar, son provocados por la falta de conocimiento
en cuanto al personal que puede apoyarnos o quien tiene la informacin referente a lo solicitado, es
decir que personas y/o reas estn directamente vinculadas a nuestros requerimientos.
En todas las empresas siempre hay un cierto grado de rotacin de personal, lo que es saludable para
la organizacin, ya que renueva la plantilla de personal, con ello llagan nuevas ideas, proyectos,
visiones y la posibilidad de cambio. Sin embargo no podemos olvidar el hecho de que el personal
decida irse, tambin representa costos y por lo tanto solo es factible con un nivel de rotacin de
personal bajo, que refleje la seguridad y confianza en la empresa por parte de los empleados. Cada
vez que se requiere la contratacin de nuevo personal es necesario realizar un plan de accin para
impartir la capacitacin al nmero de personal que sea necesario, durante el tiempo que tarde esta
capacitacin la productividad de la empresa se ver reducida, por esto es importante que la rotacin
de personal sea en menor grado para que no impacte negativamente a la empresa.
Algunos patrones y gerentes consideran la capacitacin como un gasto que malamente pueden
permitirse, y es lo primero que se elimina cuando el dinero comienza a tornarse escaso,
desgraciadamente el no tener una capacitacin da entrada a problemas futuros, como por ejemplo:

Baja productividad del colaborador

No mejora el conocimiento de los diferentes puestos y, por lo tanto, el desempeo.
No hay un sentido de pertenencia por parte del colaborador hacia la empresa.
Colabora con la posibilidad de que ocurran a prevenir riesgos de trabajo
Favorece a la creacin de temores, de incompetencia o ignorancia.
Por qu la capacitacin es importante?
http://www.amte.org.mx/portal/%C2%BFpor-que-la-capacitacion-es-importante/
La capacitacin en las PYMES
http://mexico.smetoolkit.org/mexico/es/content/es/3642/La-capacitaci%C3%B3n-en-las-PYMES
Secretara de Desarrollo Econmico Sustentable - Capacitacin y Certificacin
http://sde.guanajuato.gob.mx/index.php/capacitacion-y-certificacion

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ARGUMENTACIN
La capacitacin tiene el valor para cada persona, para el patrn y para la sociedad en su conjunto, es
vital para las personas. La mayor parte de los trabajos para quienes carecen de ella estn mal
pagados, son de bajo nivel y aburridos. Ofrecen pocas oportunidades de promocin y no llevan a
ninguna parte. Adems, tales empleos son cada vez ms escasos y la diferencia entre ellos y lo
puestos para el personal calificado es cada vez mayor.
Las personas que sostienen a una familia y no tienen capacitacin slo podrn brindarle a sta un
pobre nivel de vida. Los padres no calificados son menos capaces y tienen menos probabilidades de
asegurar que sus hijos cuenten con capacitacin adecuada. Es un crculo vicioso que puede limitar
los logras de varias generaciones; el ciclo de la privacin.
Los patrones necesitan una fuerza de trabajo bien calificada. Los empleados bien capacitados
trabajarn ms rpido y cometern menos errores, sin importar cul sea el puesto que desempeen.
Estarn mejor motivados y ms preparados para la promocin. Los patrones que no capacitan a sus
trabajadores se arriesgan a perder negocios frente a competidores que s lo hagan. Aquellos
trabajadores que dependen de la piratera de empleados de las organizaciones que capacitan,
debern pagarles ms dinero a fin de atraerlos y aprovechar la mina de personal calificado.
El pas requiere una poblacin bien calificada. La capacitacin y la educacin se describen muchas
veces como los puntos crecientes de una economa. En el Reino Unido, los gobiernos que surgen
de todas las corrientes de opinin han tratado de estimular la capacitacin durante los ltimos treinta
aos por medio de diversas medidas iniciativas.
Los patrones y altos funcionarios deben creer que la capacitacin es valiosa para la organizacin y
los empleados de la misma. Los gerentes de todos los niveles deben saber lo que la capacitacin
ofrece para el xito de la operacin. El compromiso de la direccin debe demostrarse asimismo con
claridad; es poco probable que los empleados tomen la capacitacin en serio a menos que tengan
pruebas fehacientes de que los jefes creen de verdad en ella.
Las personas asimismo debern estar convencidas de que la capacitacin es valiosa para ellos y no
slo algo que necesitan los dems. La capacitacin exitosa deber cambiar en todos los casos la
forma de hacer las cosas. Como ya se vio, nadie puede obligar a otra persona a desarrollarse, sin
importar lo buena que pudiera ser la capacitacin. Para tener xito, es preciso desear aprender, creer
que la capacitacin puede cumplir las necesidades y comprometerse para con el xito antes, durante
y despus.

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FUENTES DE INVESTIGACIN
Consulta los siguientes recursos para apoyarte en la realizacin de esta actividad:
UnADM (2015). Unidad 1. Etapa 1. Aproximacin al conocimiento cientfico.
Disponible en la pestaa de la unidad.
Por qu la capacitacin es importante?
http://www.amte.org.mx/portal/%C2%BFpor-que-la-capacitacion-es-importante/
La capacitacin en las PYMES
http://mexico.smetoolkit.org/mexico/es/content/es/3642/La-capacitaci
%C3%B3n-en-las-PYMES
Secretara de Desarrollo Econmico Sustentable - Capacitacin y Certificacin
http://sde.guanajuato.gob.mx/index.php/capacitacion-y-certificacion
El pequeo Larousse en Color 1996 Diccionario Enciclopdico, ISBN 970-607-459-7
Tipos de Investigacin
www.wikipedia.com\investigar

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CONCLUSIONES
Compromiso del instructor.
Ms que nadie, los instructores debern creer en el valor de lo que hacen; la capacitacin no es una
actividad que los cnicos o los indiferentes puedan realizar con xito. En la conformacin de los
buenos instructores deber existir siempre cierto elemento de celo misionero; despus de todo, su
trabajo consiste en mejorar las vidas de los dems.
La capacitacin.
Para que los objetivos de una empresa se logren plenamente, es necesaria la funcin de capacitacin
que permite que el personal desempee correctamente sus funciones, adems de prever
necesidades futuras respecto a la preparacin y habilidad de los empleados. La capacitacin no debe
verse simplemente como una obligacin que hay que cumplir porque lo manda la ley. La capacitacin
es una inversin que trae beneficios a la persona y a la empresa. La inversin que haga la empresa
en capacitacin la favorecer en el cumplimiento de sus objetivos, metas, planes, etc., logrando
mayor efectividad en el personal, mayor satisfaccin en el trabajo y, por lo tanto, mayor productividad
en la empresa para enfrentar mejor el futuro.
Algunos de esos beneficios son los siguientes:
Beneficios para la empresa:

Beneficios para el individuo:

Propicia el reclutamiento interno.

Ayuda a prevenir riesgos de trabajo.
Produce actitudes ms positivas.
Aumenta la rentabilidad de la empresa.
Eleva la moral del personal.
Mejora el conocimiento de los diferentes puestos y,
por lo tanto, el desempeo.
Crea una mejor imagen de la empresa.
Facilita que el personal se identifique con la empresa.
Mejora la relacin jefe-subordinados.
Facilita la comprensin de las polticas de la empresa.
Proporciona informacin sobre necesidades futuras
de personal a todo nivel.
Ayuda a solucionar problemas.
Facilita la promocin de los empleados.
Incrementa la productividad y calidad del trabajo.
Promueve la comunicacin en la organizacin.
Mejora el clima organizacional.

Ayuda a la persona a solucionar problemas y tomar

decisiones.
Favorece la confianza y desarrollo personal.
Ayuda a la formacin de lderes.
Mejora las habilidades de comunicacin y de manejo
de conflictos.
Aumenta el nivel de satisfaccin con el puesto.
Ayuda a lograr las metas individuales.
Favorece un sentido de progreso en el trabajo y como
persona.
Disminuye temores de incompetencia o ignorancia.
Favorece la promocin hacia puestos de mayor
responsabilidad.
Mejora el desempeo.
Mejora la comunicacin intergrupal.
Ayuda a integrar mejor al personal con la empresa.
Apoya la adopcin de las polticas de la empresa.
Ayuda a la integracin de grupos de trabajo.

Convierte a la empresa en un mejor lugar para trabajar y vivir.

Mxico necesita instituciones slidas con profesionales ntegros que aporten
soluciones y confianza a la ciudadana, por lo que las Universidades deben de
aportar lderes y formar estudiantes con valores que estn listos para comenzar
a laborar por Mxico y sus habitantes.

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