Año | Centro universitario (nombre)

Reporte de Investigación de mercados

Nombre de los integrantes

 Índice Para actualizar la tabla automáticamente, solo da clic
derecho en la tabla y selecciona “Actualizar campos”

Introducción ______________________________________________________ 3
1. Antecedentes del negocio ______________________________________ 4
1.1. Nombre y breve historia de la marca _________________________________ 4
1.2. Propuesta de valor ________________________________________________ 4
1.3. Ventaja competitiva _______________________________________________ 5
1.4. Competencia directa e indirecta _____________________________________ 5
1.4.1. Competencia directa _____________________________________________________5
1.4.2. Competencia indirecta ___________________________________________________6
1.5. Análisis FODA ___________________________________________________ 7
2. Definición del problema ________________________________________ 9
2.1. Descripción de la problemática ______________________________________ 9
3. Desarrollo del enfoque ________________________________________ 12
3.1. Objetivos _______________________________________________________ 12
3.1.1. Objetivo general _______________________________________________________12
3.1.2. Objetivos específicos ___________________________________________________12
3.2. Preguntas de investigación ________________________________________ 12
3.3. Variables del estudio _____________________________________________ 13
3.3.1. Variables dependientes__________________________________________________13
3.3.2. Variables independientes ________________________________________________14
3.4. Hipótesis _______________________________________________________ 15
3.5. Información requerida ____________________________________________ 15
4. Diseño de la investigación _____________________________________ 16

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 4.1. Análisis de datos secundarios _____________________________________ 16
4.2. Técnicas para la recolección de datos primarios ______________________ 17
4.3. Medición y escalamiento __________________________________________ 17
4.4. Diseño del instrumento ___________________________________________ 18
4.5. Muestreo y tamaño de la muestra ___________________________________ 23
4.6. Plan de análisis de datos __________________________________________ 29
5. Levantamiento, preparación y análisis de datos ___________________ 30
5.1. Resultados univariable ___________________________________________ 31
5.2. Resultados bivariables ___________________________________________ 45
5.3. Análisis estadístico ______________________________________________ 53
6. Conclusiones, recomendaciones e insights _______________________ 55
7. Referencias _________________________________________________ 56
8. Anexos _____________________________________________________ 58
 Introducción

El estudio de mercado es un método que le ayuda a conocer sus clientes actuales ya los potenciales. De manera que al saber cuáles son los
gustos y preferencias de los clientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, podrá ofrecer los
productos que ellos desean a un precio adecuado. Lo anterior lo lleva a aumentar sus ventas y a mantener la satisfacción de los clientes para
lograr su preferencia.

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1. Antecedentes del negocio
1.1. Nombre y breve historia de la marca

En 1929, a NESCAFÉ se le presentó el desafío de ayudar a conservar los granos de café

excedentes de Brasil a raíz de la caída de Wall Street. Y Nestlé lo aceptó. Comienza en 1930,

cuando el inventor suizo Max Morgenthaler creó una forma de hacer café instantáneo que

fuera fácil de preparar y transportar, el primer producto de la marca se vendió en Suiza en

1938. Morgenthaler, tuvo la misión de crear una deliciosa taza de café simplemente

agregando agua. En 1938, encontraron la respuesta y nació NESCAFÉ.

1.2. Propuesta de valor

NESCAFÉ es una compañía enfocada en la producción de productos de excelencia y para

mejorar tus mañanas con tu bebida favorita y te levanta el ánimo y te relaja durante tus

actividades del día.

 1.3. Ventaja competitiva

Ventaja competitiva NESCAFÉ es la marca referente dentro de la categoría a nivel de

producto, comunicación, imagen e innovación que ha generado un fuerte vínculo emocional

con sus consumidores buscando satisfacer las diversas necesidades y preferencias,

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negociando y abasteciendo sus productos a través de mayoristas, supermercados y tiendas

locales.

• Tiene presencia en muchos países.

• Tiene amplia rapa de distribución.

• Ofrece variedad de productos y precios a los consumidores.

1.4. Competencia directa e indirecta

1.4.1. Competencia directa

La competencia de nescafé lo que es café soluble es café legal con 50 años en el mercado y

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siendo la marca líder de café tostado y molido, Café Legal te ofrece todo el sabor y calidez

que tu familia busca, al mejor precio y café oro Café Oro es propiedad de Sabormex es una

compañía que agrupa a varias filiales relacionadas con el mercado de alimentos, como

marcas de café, jugos, frijoles y otro tipo de envasados.

1.4.2. Competencia indirecta

Starbucks ofrece café y experiencias, además de bebidas y una variedad de

bocadillos.

Café Punta del Cielo, es una empresa mexicana dedicada a la producción, venta

distribución de café gourmet proveniente de los estados de Chiapas, Oaxaca

Coma también otras competencias que tiene NESCAÉ son

Nespresso.

Bonka., La Estrella, 3JP, Brasilia, Cubalux.

 1.5. Análisis FODA

Fortalezas.3.-Está respaldada y asociada Oportunidades

con el prestigio
-Tiene un precio accesible
de la marca Nestlé
-El envase es practico
-Sus alimentos y sus bebidas son
-NESCAFÉ se está innovando día a día,
reconocidos por su calidad
creando una gama más amplia de café que
-Es un producto de alta calidad
les guste a los consumidores.
-Diversidad de productos en NESCAFÉ para
-Aumento la población
satisfacer los distintos gustos de los clientes

Debilidades Amenazas

-Horarios muy extensos para los -Nuevos mercados de productos

trabajadores y jornadas muy pesadas para competidores

ellas -Rivalidad de competidores

-Si los proveedores de materias primas -Productos sustitutorios de bebidas

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fallan, puede retrasarse la producción de la calientes

empresa -La competencia de precios en el mercado

2. Definición del problema
2.1. Descripción de la problemática

para analizar los factores que pudieran afectar significativamente el desempeño,

situación financiera y resultados de operación del grupo nescafé, es necesario

considerar una variedad de aspectos relacionados con la industria, la empresa y el

entorno económico.

1. tendencias del mercado del café: cambios en las preferencias de consumo de

café, como el aumento en la demanda de café de especialidad, productos

saludables o tendencias de consumo ético y sostenible.

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2. competencia en el mercado: presión competitiva de otras marcas de café y

bebidas, tanto a nivel nacional como internacional, puede influir en la

participación de mercado y en la rentabilidad de nescafé.

3. ciclos de precios de los commodities: fluctuaciones en los precios de los granos

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de café en los mercados internacionales, que pueden estar influenciadas por

factores climáticos, geopolíticos o de oferta y demanda.

4. innovación y desarrollo de productos: la capacidad de nescafé para innovar y

lanzar productos que se alineen con las tendencias del mercado y las necesidades

de los consumidores.

5. sostenibilidad y responsabilidad social corporativa: el enfoque en prácticas

sostenibles en la producción y distribución de café, así como la ética en la cadena

de suministro, puede impactar la percepción de la marca y la lealtad del

consumidor.

6. regulaciones y normativas: cambios en las regulaciones gubernamentales

relacionadas con la industria alimentaria y de bebidas, como etiquetado,

impuestos o estándares de calidad.

7. evolución demográfica y de estilos de vida: cambios en la demografía de los

consumidores y en sus hábitos de consumo, como la urbanización, la movilidad y

las preferencias generacionales.

8. eventos sociales o políticos: crisis económicas, eventos políticos o sociales que

puedan influir en el poder adquisitivo y en los hábitos de consumo de los

consumidores.

9. imagen y reputación de marca: eventos o controversias que afecten la imagen

de nescafé o de su empresa matriz, nestlé, pueden tener un impacto en la

percepción del consumidor y en las ventas.

10. desarrollo tecnológico y automatización: avances tecnológicos en la

producción, envasado y distribución de café que pueden afectar la eficiencia y la

capacidad de respuesta de nescafé ante las demandas del mercado.

11. POLÍTICAS DE PRECIOS Y ESTRATEGIAS COMERCIALES: DECISIONES RELACIONADAS CON LA

FIJACIÓN DE PRECIOS, PROMOCIONES Y ESTRATEGIAS COMERCIALES QUE PUEDEN INFLUIR EN
LA COMPETITIVIDAD Y LA RENTABILIDAD DE NESCAFÉ.
ESTOS FACTORES ESTÁN INTERRELACIONADOS Y PUEDEN TENER UN IMPACTO DIRECTO EN EL
DESEMPEÑO FINANCIERO Y OPERATIVO DE NESCAFÉ. LA CAPACIDAD DE LA EMPRESA PARA
ANTICIPAR Y ADAPTARSE A ESTOS CAMBIOS SERÁ FUNDAMENTAL PARA MANTENER UNA
POSICIÓN COMPETITIVA Y SOSTENIBLE EN LA INDUSTRIA DEL CAFÉ

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3. Desarrollo del enfoque
3.1. Objetivos
3.1.1. Objetivo general

Conocer las carencias que existen de productos y el manejo de la competencia, para poder
aumentar las ventas mediante una investigación de mercado a la competencia y clientes

3.1.2. Objetivos específicos

Analizar las preferencias de los clientes

Descubrir nuevos productos

Considerar puntos de vista de clientes

3.2. Preguntas de investigación

¿El análisis de la competencia ayudara a saber qué es lo que se tiene que mejorar en la industria del nescafé?

2- ¿El conocer el funcionamiento de otras competencias en que ayuda a nescafé?

3- ¿Cómo se pueden descubrir nuevos productos para nescafé?

4- ¿En qué aspecto puede ayudar el obtener nuevas fórmulas de nescafe ?

5- ¿Los costos para la industria del nescafé aumentarían al obtener productos nuevos?

6- ¿Para qué es buena opción considerar los puntos que tienen los clientes sobre lo que consumen?

3.3. Variables del estudio

-Hacer la creación de nuevas fórmulas de cafés

-Incrementar la cantidad de productos, para aumentar el precio.

-Implementar nuevos tipos y sabores de café.

3.3.1. Variables dependientes

-H0 La creación de nuevos productos pueden ayudar a incrementar las ventas de la empresa

NESCAFE.

-H0 Hacer un incremento del producto considerando un aumento de precio puede ser factor

benéfico para la industria y para el consumidor, siempre y cuando la cantidad de producto

sea adecuado con base al precio de este podría provocar un margen de ganancia mayor

para NESCAFE.

-HO Hacer nuevos tipos de café y sabores podrían ayudar a la adquisición de nuevos clientes

y expandir más su industria a algunos países en los cuales no están acostumbrados a

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consumir NESCAFE.

3.3.2. Variables independientes

-H1 Posiblemente sea una decisión un poco arriesgada para empresa la NESCAFE tomando

en cuenta que ya tiene consumidores acostumbrados a solamente a la compra de café.

-H1 Posiblemente el incremento de producto tal vez para muchas personas amantes al café

podrían descartar la compra del producto NESCAFE a pesar de que posiblemente el precio

pueda ser razonable con base a la cantidad de producto ofertado puede provocar que los

consumidores de un estatus socioeconómico menor busquen otras marcas de café más

económicas para sustentar su necesidad de consumo de café.

-H1 NESCAFE es una empresa mundialmente reconocida, pero a pesar de esto no muchos

países están acostumbrado al tipo de café que ellos fabrican. Además, donde NESCAFE ya

están establecidos tal vez ni si quieran estén consumidores estén interesados en un nuevo

sabor o tipo de café sino solamente al sabor tradicional.

 3.4. Hipótesis
Las personas consumen en mayor medida el café en horas de la mañana preferentemente de

la marca Nescafe tradición y lo adquieren en supermercados.

El método elegido para la obtención de la muestra es el muestreo aleatorio simple puesto

que éste ofrece mayor facilidad en el momento de tomar la muestra, debido a que el producto

es apto para todo público. Los resultados esperados al emplear este método ofrecen un punto

de vista general acerca de las preferencias de los consumidores hacia el producto

3.5. Información requerida

El riesgo que puede relacionar a la empresa de NESCAFE puede ser la bajada productividad

de ventas al momento de querer implementar nuevos productos, ya que NESCAFE tendrán

que hacer una investigación de mercado de los países que en la actualidad no está

establecido para incrementar su exportación y generar el mayor número de ventas, además

de escuchar las exigencias de sus clientes para ver viable la innovación de nuevos productos

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para el futuro asegurar un margen de ganancia para éxito de comercialización de dichos

productos. De igual manera que también al igual establecidas en la mayor parte del mundo

adquiere grandes cantidades de materias primas como: Azúcar, leche descremada en polvo,

granos de café arábica, robusta etc

4. Diseño de la investigación
4.1. Análisis de datos secundarios

Opiniones de los clientes que compran café de nuestra competencia.

Es muy rico, pero sí le hace falta algo para tener ese sabor a café de olla. Vale lo que cuesta,

no el mejor café. Pero muy rico si te gusta el café de olla y quieres evitarte prepararlo,

Nescafé es pésimo, pero lo único destacable que tiene es que es barato, y fácil de conseguir.

Técnicas que utilizamos para la obtención de estos datos fue una encuesta y así no pudimos

darnos cuenta del porque no consumen café.

 4.2. Técnicas para la recolección de datos primarios

A los clientes en ocasiones le provoca molestia que cundo van a un super y no encuentran

en producto de NESCAFÉ que necesitan que la mayoría de las veces hay cafés de tamaño más

grande y sus preferencias son tamaños más pequeños. Como también a los clientes de otros

mercados no consumen nuestra marca NESCAFÉ ya que tiene sus cafés preferidos de otras

competencias como también por disponibilidad de tiempo prefieren comprar un café

preparados.

Técnicas que utilizamos para la obtención de estos datos fue una encuesta a cliente que

consumen café diariamente como también observación a los consumidores de cafre

cunando pasas por los pasillos de cafés en el cual se incluyeron preguntas del por que

prefieren consumir otro tipo de café que no sea de NESCAFÉ

4.3. Medición y escalamiento

La escala que utilizamos es nominal, ya que está nos ayuda a recopilar datos categóricos y

cualitativos, con esta escala podemos clasificar en categorías y grupos distintos sin un orden o

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jerarquía establecida, en parte también utilizamos la escala ordinal en algunas partes de la

encuesta ya que también se quiere conocer la valoración de los productos y la satisfacción de los

clientes

4.4. Diseño del instrumento

A Continuación, les presentamos el cuestionario de nuestro proyecto.

1. ¿Los precios de NESCAFÉ te parecen accesibles?
A) Si.
B) No.
2. ¿Qué método de pago utilizas con más frecuencia?
A) Efectivo.
B) Tarjetas de crédito.
3. ¿Cres que NESCAFÉ tiene un precio competitivo en comparación con otras marcas de café
instantáneo?
A) Si tiene un buen precio.
B) No tiene un buen precio.
4. ¿Estarías dispuesto/a a pagar un poco más por si percibieras una mejora en la calidad del
producto?
A) Si estoy dispuesto/a.
B) No estoy dispuesto/a.
5. ¿Desdés cuando conoces la marca?
A)1 año.
B) 5 años.
C) 8 años o más.
6. ¿Con que frecuencia consumes NESCAFÉ?
A) Todas las mañanas y noches.
B) Dos veces a la semana.
C)Una vez o dos veces a la semana.
7. ¿Conoces la variedad de cafés que existen?
A) Si.
B) No.
8. ¿Qué tipo de cafés conoces?
9. ¿Con que finalidad consume el producto?
A) Para tener energía.
B) Por necesidad.
C) Para despertar.
10. ¿Te disgusta algo de NESCAFÉ?
A) Si.
B) No.
11. ¿NESCAFÉ es una bebida necesaria para su día a día?
A) Si.
B) No.
12. ¿Cuántas tazas de café tomas al día?
A) 1 a 2.

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B) 3 a 4.
C) Más de 4.
13. ¿Qué tipo de café prefieres?
A) Clásico.
B) Descafeinado.
C) NESCAFÉ GOLD Vainilla Latte.
D) NESCAFÉ GOLD Caramel Latte.
E) NESCAFÉ Gold Intense.
F) Café con leche.
G) Gold.
H) NESCAFÉ Clásico DECAF.
14. ¿Cuántas veces al mes compra usted NESCAFÉ?
A) 1 o más veces al mes.
B) 3 o 4 veces al mes.
C) 5 o más veces al mes.
15. ¿Qué punto de venta se te facilita más para adquirir el producto?
A) Supermercados.
B) Tiendas de abarrotes.
C) Walmart.
D) Bodega Aurrerá.
E) Soriana.
F) Costco.
16. ¿Con qué frecuencia acudes a los supermercados a comprar NESCAFÉ?
A) Una vez a la semana.
B) Dos veces a la semana.
C) Tres o más veces a la semana.
17. ¿Prefieres adquirir tu NESCAFÉ por medio de una plataforma o en algún lugar físico?
A) Plataformas.
B) Algún lugar físico.
18. ¿En qué plataformas te parece más práctico adquirir tu producto de NESCAFÉ?
A) Uber eats.
B) DiDi Food.
C) Rappi.
19. ¿Cuánto tiempo tienes siendo cliente de NESCAFÉ?
A) 1 año.
B) 3 años.
C) 4 años o más.
20. ¿Conoces las promociones de NESCAFÉ?
A) Si.
B) No.
21. ¿Conoces los descuentos que ofrece NESCAFÉ?
A) Si.
B) No.
22. ¿Que plataformas utilizas con más frecuencia para recibir información?
A) Correo electrónico.
B) Facebook.

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C) Instagram.
D) WhatsApp.
23. ¿A través de que medios o plataformas te gustaría adquirir información sobre este producto?
A) Correo electrónico.
B) Facebook.
C) Instagram.
D) WhatsApp.
24. ¿Cómo conociste la marca de NESCAFÉ?
A) Anuncios.
B) Redes sociales.
C) Recomendaciones.
25. ¿Recomendarías el producto a tus conocidos?
A) Si.
B) No.
Encuesta en línea
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScLTt9lDydswLzkO6FnsSu4NprJ8j4wHnFwbOYXktLx91xgvA/viewform?usp=sf_link

ELEMENTOS
Adultos jóvenes entre 18 y 50 años
UNIVERSO O POBLACIÓN
Adultos jóvenes de clase media de la ciudad de León que tienen entre 18 y 50 años.
UNIDAD DE MUESTRA
Etapa 1: colonias.
Etapa 2: Escuelas de universidad.
Etapa 3: Adultos (40 - 50 años).
Etapa 4: Empresas de clase media.
MARCO MUESTRAL
1. Lista de colonias de León.
2. Lista de escuelas de las universidades elegidas de León.
3. Lista de adultos de 40 - 50 años.
4. Lista de empresas de clase media.

Incluir aquí la información (calibri 12) interlineado 1.5

4.5. Muestreo y tamaño de la muestra

Para nuestro proceso de muestreo seccionaremos nuestra población objetivo por rangos de

edades para hacer la aplicación de nuestro cuestionario, optamos por un muestro estratificado

por ser el que mejor se adapta a nuestra investigación.

Cálculos para tamaño de la muestra:

Fórmula:

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 (𝑵)(𝒑)(𝒒)
n=
(𝒆)𝟐 (𝑵−𝟏)+(𝝈)𝟐 (𝒑)(𝒒)

1. Prueba con nivel de confianza al 95% y N= 171’632 Desarrollo:

(1.96)2 (171’632) (0.5) (0.5)

n= (0.05)2 (171’632 – 1) + (1.96)2 (0.5) (0.5)

(3.8416) (171’632) (0.5) (0.5)

n=(0.0025) (171’631) + (3.8416) (0.5) (0.5)

164’835.3728
n=
429.0775 + 0.9604

164’835.3728
n= 430.0379

n= 383.30

Datos: N = 171’632 e =

5% = 0.05 σ = 95% =

0.95 = 1.96 p = 0.5 q =

0.5

2. Prueba con nivel de confianza al 95% y N= 126’770

3. Desarrollo:

(1.96)2 (126’670) (0.5) (0.5)

n= (0.05)2 (126’670 – 1) + (1.96)2 (0.5) (0.5)

(3.8416) (126’670) (0.5) (0.5)

n= (0.0025) (126’669) + (3.8416) (0.5) (0.5)

121’653.868
n= 316.6725 + 0.9604

121’653.868
n=
317.6329

n= 383.00

Datos: N = 126’670 e =

5% = 0.05 σ = 95% =

0.95 = 1.96 p = 0.5 q =

0.5

4. Prueba con nivel de confianza al 94% y N= 171’632

Desarrollo:

Página 25 de 59
 (1.88)2 (171’632)(0.5)(0.5)
n= (0.06)2 (171’632 – 1)+(1.88)2(0.5)(0.5)

(3.5344) (171’632) (0.5) (0.5)

n=
(0.0036) (171’631) + (3.5344) (0.5) (0.5)

151’654.0352
n= 617.8716 + 0.8836

151’654.0352
n=
618.7552

n= 245.09

Datos: N = 171,632 e =

6% = 0.06 σ = 94% =

0.94 = 1.88 p = 0.5 q =

0.5

5. Prueba con nivel de confianza al 94% y N= 126’770

Desarrollo:
 (1.88)2 (1.88)2 (126’670) (0.5) (0.5)
n= (0.06)2 (126’670 – 1) + (1.88)2(0.5)(0.5)

(3.5344) (126’670) (0.5) (0.5)

n=
(0.0036) (126’669) + (3.5344) (0.5) (0.5)

111’925.612
n=
456.0084 + 0.8836

111’925.612
n= 456.892

n= 245.00

6. Prueba con nivel de confianza al 93% y N= 171’632

Desarrollo:

(1.81)2(171’632) (0.5) (0.5)

n=(0.07)2( (171’632 – 1) +(1.81)2(0.5) (0.5)

(3.2761) (171’632) (0.5) (0.5)

n= (0.0049) (171’631) + (3.2761) (0.5) (0.5)

140’570.8988
n= 840.9919 + 0.8190

140’570.8988
n=
841.8109

n= 166.98

Datos: N = 171,632 e =

Página 27 de 59
7% = 0.07 σ = 93% =

0.93 = 1.81 p = 0.5

q = 0.5

7. Prueba con nivel de confianza al 93% y N= 126’770

Desarrollo:

(1.81)2 (126’670)(0.5)(0.5)
n= (0.07)2(126’670 – 1) + (1.81)2 (0.5) (0.5)

(3.2761) (126’670) (0.5) (0.5)

n= (0.0049) (126’669) + (3.2761) (0.5) (0.5)

103’745.8967
n= 620.6781 + 0.8190

103’745.8967
n= 621.4971

n= 166.92

Datos: N = 126’670 e =
7% = 0.07 σ = 93% =
0.93 = 1.81 p = 0.5
q = 0.5
 4.6. Plan de análisis de datos

Es una calculadora online de muestra para proporcionar que calculan el tamaño de la

muestra parra proporciones que calculan el tamaño de la muestra que necesitamos:

https://www.netquest.com/es/panel/calculadoras-estadisticas. Nuestra encuesta incluye 25

preguntas en las cuales hacemos referencia con múltiples preguntas para conocer el estatus

socioeconómico para la mejora de precios y claro tipos de café que son más demandados por

nuestros consumidores de café, así como también preguntándoles por el tipo de atención que se

les ofrece día a día por parte de nuestra compañía impacta mucho para verlo como un producto

necesario en el hogar al momento de asistir a tiendas locales y comerciales para el

cumplimiento de sus necesidades

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5. Levantamiento, preparación y análisis de datos
5.1. Resultados univariable

Página 31 de 59
Página 33 de 59
Página 35 de 59
Página 37 de 59
Página 39 de 59
Página 41 de 59
Página 43 de 59
5.2. Resultados bivariables

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Página 47 de 59
Página 49 de 59
Página 51 de 59
 5.3. Análisis estadístico

Incluir aquí la información (calibri 12) interlineado 1.5

En términos de estadísticas, aquí hay algunos puntos clave sobre NESCAFÉ:

1. Ventas y ingresos: NESCAFÉ es una de las marcas líderes en el mercado mundial del café. Nestlé no siempre publica cifras desglosadas para
NESCAFÉ en particular, pero según el informe anual de Nestlé, en 2020 el segmento de bebidas solubles (donde se encuentra NESCAFÉ) generó
ventas netas de aproximadamente 21.232 millones de francos suizos.

2. Presencia global: NESCAFÉ tiene una presencia global significativa, con productos que se venden en más de 180 países. La marca tiene una
amplia gama de productos, que incluyen café soluble, café molido, cafeteras y bebidas listas para beber, lo que le permite llegar a diferentes
segmentos de mercado y satisfacer diversas necesidades de los consumidores.

3. Innovación: NESCAFÉ ha demostrado una fuerte inversión en investigación y desarrollo para innovar y adaptarse a las preferencias
cambiantes de los consumidores. Han lanzado productos como café descafeinado, café con sabores, bebidas frías y calientes, y han explorado
diversas tecnologías para mejorar la calidad del café y la experiencia del consumidor.

4. Responsabilidad social y sostenibilidad: NESCAFÉ, como parte de Nestlé, ha demostrado un compromiso con la sostenibilidad y la
responsabilidad social corporativa. La empresa se esfuerza por obtener café sostenible y participa en iniciativas para mejorar las condiciones
de vida de los agricultores de café y proteger el medio ambiente.
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Estos son solo algunos aspectos destacados sobre NESCAFÉ. Si necesita información más detallada o específica sobre algún aspecto en
particular de la empresa, estaré encantado de ayudarle.
6. Conclusiones, recomendaciones .
Al concluir nuestra encuesta algunos de nuestros clientes nos dimos cuenta que la mayoría de nuestros clientes están dispuestos a pagar el
precio de nuestros productos ya que algunos de ellos son un poco caros pero al ser un producto que les gusta a nuestros clientes están
dispuestos a pagar ya que se le ofrece una gran variedad de cafés de la marca de NESCAFÉ innovación y sobre todo y lo mas importante que es
para nosotros como empresa que es que obtengan una buena experiencia al consumir nuestros productos es por eso que 98 % del 100% de
nuestro clientes recomiendan nuestros productos a amigos, papas, hermanos e hijos y al tener una excelente experiencias tenemos clientes
que conocen de nuestra masca mas de 8 años con un 74% del 100%lo cual eso nos favorece de una grandiosa manera.

Varios de nuestros clientes no conocen la variedad de cafés que manejamos así que al ver resultados de nuestra encuesta y sabes sobre que
medio proporcionarles información que es Facebook les podremos dar a conocer nuestra variedad y no solo consuman el típico café.

Página 55 de 59
7. Referencias

Bibliografía
Habiaspensado [@habiaspensado]. (2020, septiembre 20). DIFERENCIA ENTRE VARIABLE
INDEPENDIENTE Y DEPENDIENTE | Metodología Básica (y no tan básica). Youtube.
https://www.youtube.com/watch?v=7-dpJ74i3o8

HISTORIA de NESCAFÉ. (s/f). Nescafe.com. Recuperado el 26 de septiembre de 2023, de

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Nescafe Marketing. (2013, mayo 30). Clubensayos.com.

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https://www.inegi.org.mx/temas/estructura/#Mapa

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8. Anexos
9. NESCAFÉ es una marca de café instantáneo que fue lanzada por primera vez en 1938 por la empresa suiza Nestlé. Desde entonces,
NESCAFÉ se ha posicionado como una de las marcas más reconocidas y populares de café a nivel mundial.
10.
11. 2. Productos de NESCAFÉ:
12.
13. NESCAFÉ ofrece una amplia gama de productos para satisfacer los diferentes gustos y preferencias de sus clientes. Algunos de sus
productos más populares incluyen:
14. a. NESCAFÉ Clásico: El café instantáneo original de NESCAFÉ con un sabor y aroma inigualables.
15. b. NESCAFÉ Dolce Gusto: Una línea de máquinas de café y cápsulas que permite a los consumidores disfrutar de una amplia variedad
de bebidas de café de alta calidad en la comodidad de sus hogares.
16. c. NESCAFÉ 3 en 1: Una mezcla de café instantáneo, azúcar y crema en polvo, que ofrece una experiencia rápida y conveniente para
aquellos que prefieren una opción lista para consumir.
17. d. NESCAFÉ Ice: Una gama de productos diseñados especialmente para ser consumidos fríos, como café frappé o café helado.
18.
19. 3. Compromiso con la sostenibilidad:
20.
21. NESCAFÉ se toma en serio su responsabilidad con el medio ambiente y la sustentabilidad. La empresa ha implementado varias iniciativas
para reducir su huella ambiental, como la promoción de prácticas agrícolas sostenibles, la conservación del agua y la reducción de los
desechos generados en su cadena de suministro.
22.
23. 4. Programas de responsabilidad social:
24.
25. NESCAFÉ también se involucra activamente en programas de responsabilidad social, centrándose en áreas como la educación, el
empoderamiento de las comunidades cafetaleras y el apoyo a proyectos de desarrollo sostenible en las regiones donde opera.
26.
27. 5. Innovación constante:
28.
29. NESCAFÉ no solo se destaca por su calidad y sabor, sino también por su enfoque en la innovación. La empresa constantemente busca
mejorar y diversificar su oferta de productos, incorporando nuevas tecnologías y técnicas de producción, así como colaborando con
expertos y profesionales del café.
30.
31. 6. Presencia mundial:
32.
33. NESCAFÉ es una marca global que se encuentra presente en más de 180 países alrededor del mundo. Su amplia distribución y alcance
geográfico aseguran que los amantes del café puedan disfrutar de sus productos en cualquier parte del mundo.
34.
35. Este es solo un ejemplo básico de cómo se podría desarrollar un anexo para la empresa de NESCAFÉ. Recuerda que esto puede ser
personalizado y adaptado según las necesidades específicas de tu anexo.

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