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Confianza. s.f.

Seguridad que alguien tiene en s


mismo, en otro o en una cosa. 2. Familiaridad en
el trato. 3. nimo, aliento y vigor para obrar <>
De confianza Se dice de la persona con quien se
tiene trato familiar o en quien pueda confiarse:
que inspira seguridad o confianza porque posee
las cualidades recomendables para su cometido.
En confianza Con seguridad, en secreto.

aach
memoria
anual
2013

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Palabras del Presidente


Historia de la Organizacin Resea de la Organizacin | Nuestra Misin | Organigrama
Directorio y Administracin Directorio | Comit Ejecutivo | Administracin | Compaas de Seguros Asociadas
Mercado de Seguros Mercado Nacional | Mercado Nacional versus Internacional
Cuenta del Presidente

Hoy en da, existen ms


de 50 millones de seguros
contratados en nuestro pas,
que demuestran la confianza
que las personas estn
dispuestas a depositar en
las compaas de seguros.
Nuestro trabajo consiste
en seguir construyendo
esa confianza da a da.

Palabras del presidente

Vivimos tiempos turbulentos, de hiperconexin,


crisis fiscales y financieras, cambio climtico y
eventos naturales extremos, presiones sociales,
ciberataques y disparidad en los ingresos. Estos
son solamente algunos de los conflictos y riesgos que enfrentan las sociedades hoy en da.
Ante este escenario incierto, es necesario observar detenidamente los acontecimientos para
estar a la altura del reto.
Los hitos que definen el inicio de los tiempos
modernos estn marcados por la tcnica y el dominio del riesgo. Como se ha dicho es evidente
que el futuro presenta importantes incertidumbres. Por ello, despus de la tecnologa, los seguros industria a la que representamos son uno
de los mejores inventos para proteger a nuestra
vulnerable humanidad.
Los seguros, dada su naturaleza e impacto econmico y social, son un mercado regulado, en el
cual la confianza pblica es la clave. Es por esto
que el Gobierno ha trabajado en diversas iniciativas legales y reglamentarias que buscan mejorar y modernizar su institucionalidad.
La futura supervisin basada en riesgos, junto
con un Cdigo de Comercio actualizado y el
Reglamento de Auxiliares de Comercio modificado, establecen nuevos desafos. La forma de
manejar las compaas de seguros cambiar
radicalmente. Se trata de un proceso revolucionario de largo aliento. El reto es prepararse para

esta nueva era, potenciando nuestra capacidad


de hacer negocios y de ofrecer tranquilidad a los
clientes.
Estos cambios se dan en un contexto econmico y social nuevo para el pas. Consumidores
empoderados, activos, con mayor percepcin de
sus derechos, ms exigentes e impacientes, definen una nueva era de consumo, influida por los
cambios tecnolgicos y vasta informacin sobre
los individuos. Son usuarios interconectados en
redes sociales, siempre online y a un clic de distancia de las compaas, para comprar u opinar.
Esta tendencia es irreversible. Por esto, las compaas de seguros debern satisfacer las expectativas de sus clientes y cuidar su capital reputacional. Liquidar siniestros legtimos de forma
expedita y con foco en el cliente, siendo al mismo tiempo compaas abiertas y transparentes,
es nuestra obligacin. La actividad estar expuesta al constante escrutinio pblico.
En este contexto, los consumidores tambin exigen a los reguladores mayor proteccin. Por ello,
iniciativas como el Sernac Financiero intentan
fortalecer sus derechos, imponer nuevas obligaciones a las empresas, adems de fortalecer las
facultades al Sernac. Por otra parte, la Fiscala Nacional Econmica ha tomado mayor protagonismo al velar por la libre competencia en el pas.
Nuestro regulador, la Superintendencia de Valores y Seguros, emprendi un proceso de modernizacin del enfoque de supervisin, basado en

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A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

Estimados Asociados:

dos conceptos claves: La solvencia de las compaas para enfrentar sus compromisos. Y, por
otro, la conducta de mercado, y la forma como
las compaas enfrentan sus negocios.

A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

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La reforma al Contrato de Seguros, que forma


parte del Cdigo de Comercio de 1865, cuyo
objetivo es modernizar estas transacciones, se
concret en mayo del ao 2013, mediante la
publicacin de la Ley N20.667, que reemplaz
el Ttulo VIII del Libro II del Cdigo de Comercio.
Esta ley que entr en vigencia en diciembre del
2013, recogi gran parte de la prctica de mercado dentro de un contexto proconsumidor, que
como industria compartimos conceptualmente.
Para los asegurados, estos cambios representan
una mayor certeza jurdica y claridad sobre sus
derechos y obligaciones. Adems se regula de
forma clara y estandarizada el contrato, establecindose tambin un marco de garantas mnimas. La Asociacin de Aseguradores, en un trabajo en conjunto con las compaas de seguros,
revis y corrigi los textos de las plizas anteriormente depositadas.
Por otra parte, uno de los mayores cambios para
el sector asegurador desde el ao 1981, ser el
proyecto de ley que modifica el DFL N251, mediante la introduccin de la exigencia de capital
basado en riesgos. Este proyecto se encuentra
actualmente en segundo trmite constitucional en el Senado. Despus de la publicacin del
primer white paper por parte de la Superintendencia de Valores y Seguros, se iniciaron reuniones de anlisis en profundidad con la autoridad,
constituyndose las siguientes mesas de trabajo:
riesgo tcnico de seguros generales, rentas vitalicias, seguro de invalidez y sobrevivencia y bienes races. Al interior de la Asociacin se form
un Steering Committee, con una visin ms global y se incorporaron asesoras externas, dada

la complejidad de las temticas. Durante el ao


2014, se trabajar con el segundo white paper.

La Asociacin ha llevado a cabo diversas iniciativas para robustecer la imagen del sector.
Fuimos pioneros en el pas en crear un Consejo
de Autorregulacin hace ms de diez aos, velando por la plena aplicacin del Compendio
de Buenas Prcticas Corporativas. Igualmente,
establecimos la entidad del Defensor de Asegurado que resuelve reclamos por eventuales
conflictos entre asegurados y compaas, siendo sus resoluciones vinculantes para ellas. A la
luz del nuevo Contrato de Seguros, reescribimos todas las plizas y sus adicionales, desde
una perspectiva proconsumidor. Adems la
Asociacin participa activamente del Centro
para el Gobierno de la Empresa, que ha promovido buenas prcticas de gobierno corporativo en conjunto con la SVS e Icare.
En otro plano, hemos continuado impulsando
nuestra Agenda Digital. Hoy en da, ms del 35%
de las plizas del Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP) son comercializadas a

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A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

Como es por todos sabido, an cuando la legislacin vigente es un marco esencial, la base de
nuestro negocio es la confianza. Es por ello que,
como gremio, proactivamente hemos asumido
una conducta proconsumidor. No olvidemos
que el seguro en ltima instancia es la promesa futura de una compensacin econmica en
caso de que ocurra un hecho fortuito, cubierto
por la pliza. Hoy en da, existen ms de 50 millones de seguros contratados en nuestro pas,
habindose pagado ms de 15 millones de indemnizaciones el ao pasado. Esto demuestra
que las personas estn dispuestas a depositar su
confianza en las 62 compaas de seguros que
operan en Chile. Nuestro trabajo consiste en seguir construyendo esa confianza da a da.

A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

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travs de Internet. No sera extrao que en un


futuro cercano este canal de venta tenga un
incremento muy significativo tambin en otros
productos. Con mayor tecnologa tambin se
espera aumentar la productividad de las compaas a travs de comunicaciones y pago automtico digital, aspiracin de la industria que
esperamos materializar en breve.

personas jurdicas en los delitos de lavado de activos, financiamiento del terrorismo y delitos de
cohecho, se trabaj junto a una empresa asesora
en un modelo de prevencin para la Asociacin.
En relacin con FATCA, se ha estudiado la normativa, consecuencias esperables y lneas de
negocios afectadas, informndose a la SVS para
buscar una solucin a los conflictos.

Otro tema importante del 2013 ha sido el Mapa


de Riesgo Ssmico y Maremoto. A fines del 2012,
se inici el desarrollo de este importante modelo para el clculo de la PML de riesgos catastrficos por sismo y tsunami. Tras profundos estudios
hoy contamos con una primera versin del software. Las externalidades positivas del proyecto
representarn un gran impacto para la industria
y la sociedad en su conjunto.

Tambin en lnea con su plan estratgico, se implement un nuevo plan comunicacional que
ha dado mayor visibilidad a AACH, producto
de un exhaustivo trabajo de levantamiento y
propuesta proactiva de mensajes, adems del
aumento en el relacionamiento con los medios.
El hito de mayor impacto meditico durante el
ao recin pasado fue CIIA 2013 y la Cuenta Pblica realizada en nuestra Cena Anual, eventos
que posicionaron a la industria a la altura de los
gremios ms relevantes del pas. De esta forma,
la opinin del sector ha trascendido a la prensa
econmica especializada, llegando a medios de
alto impacto, tanto nacionales como internacionales.

De acuerdo con el plan estratgico de la AACH,


en enero del 2013 nuestra entidad gremial se
certific en la norma ISO 9001, tras un exhaustivo proceso de auditora. Este avance ha permitido sistematizar y mejorar la gestin y calidad de
los procesos de nuestra entidad, en pro de las
necesidades presentes y futuras de las compaas asociadas. Tambin en el ejercicio pasado,
en el Departamento de Invalidez y Sobrevivencia (DIS) se practic una auditora para medir la
efectividad operacional de sus controles. Se realizaron pruebas de efectividad respecto a liquidacin de siniestros y clculo de reservas tcnicas. La firma auditora confirm plena efectividad
en la operacin.
Por otra parte, durante el 2013 la Asociacin ha
continuado con la adecuacin de sus procedimientos internos con el fin de cumplir con las
regulaciones en el rea de libre competencia,
para lo cual, se ha establecido el cargo de oficial
de cumplimiento. Respecto a la Ley N20.393,
que estableci la responsabilidad penal de las

Adicionalmente, como parte de su accin gremial, la AACH ha participado en eventos sectoriales relevantes en Chile y el extranjero. Entre los
principales, destacan el Encuentro Asegurador
2013 y el Chile Insurance Day en el Reino Unido,
la Conferencia GenRe en Lima y Mxico, Seminario Longevidad en Santiago, 6 Seminario Latinoamericano de Seguros y Reaseguros en Buenos
Aires, y Asociacin de Ginebra, CNSeg en Rio de
Janeiro y la quinta Conferencia internacional de
Seguros GFIA en Roma organizada por Insurance Europe, adems de FIDES 2013 en La Antigua,
Guatemala.
Sin duda, un ejercicio gremial 2013 muy intenso, por lo cual, los invito a revisar esta Memoria
Anual.

No puedo concluir estas palabras, sin agradecer


el apoyo de las compaas asociadas, a los comits tcnicos de la Asociacin por su profesionalismo y al equipo humano de la Asociacin, por
su compromiso y dedicacin.

JOS MANUEL CAMPOSANO


Presidente AACH

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A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

Somos un sector dinmico y el 2014 traer relevantes desafos econmicos y sociales para
Chile. Por ello, llamo a todos quienes componen
nuestro mercado asegurador a sumarse a esta
linda tarea gremial, para hacer escuchar con
fuerza la voz de esta industria que tanto queremos y que est ntimamente comprometida con
el bienestar del pas.

Nuestra
organizacin
busca impulsar
el desarrollo
de la industria
aseguradora
y al mismo
tiempo ser la
entidad que
la representa,
contando con
una opinin
reconocida y
respetada.

Historia de la Organizacin

A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

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Resea de la Organizacin
La Asociacin de Aseguradores de Chile A.G. (AACH) se constituy el 4 de septiembre de 1899 con
el objetivo de unificar esfuerzos para impulsar el crecimiento de la industria aseguradora del pas.
De esta manera, se fue fortaleciendo el posicionamiento del seguro como sustento del desarrollo y,
al mismo tiempo, la AACH ha asumido el rol de constituirse en el ente representativo de la opinin
tcnica vlida y confiable del sector, constituyndose no slo en una de las ms antiguas asociaciones gremiales chilenas sino que tambin de Latinoamrica. La actividad aseguradora se inici en
Chile en el ao 1853, cuando la Compaa Chilena de Seguros obtuvo la autorizacin para operar
en nuestro pas.
En octubre de 1931, el Ministerio de Hacienda, mediante el Decreto Supremo N6.403, concedi a
esta Asociacin su personalidad jurdica como corporacin de derecho privado, correspondiendo,
en esa misma oportunidad, la aprobacin de sus estatutos. Ms tarde y con la reforma de noviembre
de 1980 se transform finalmente en asociacin gremial.
En un comienzo, la actividad de seguros se circunscribi al ramo incendio, pero en la medida que las
necesidades de la sociedad fueron cambiando, las coberturas se extendieron: hoy en da existen 37
ramos en seguros generales y 54 de seguros de vida. La Asociacin de Aseguradores de Chile agrupa a
compaas que en conjunto representan, al ao 2013, ms del 99% del primaje de seguros, formando
parte de ella 53 de las 61 compaas de seguros que operan en Chile.
Como toda asociacin gremial, no persigue fines de lucro y es ajena a cualquier actividad o expresin de tipo poltico, religioso o sindical. El patrimonio de la Asociacin est constituido por las cuotas ordinarias, extraordinarias y de incorporacin que las asociadas aportan.
La AACH ha sido un significativo actor en el impulso de los seguros, aunando esfuerzos tendientes
al progreso y la modernizacin del sector. Esta tarea ha sido fruto de un trabajo conjunto de directores, gerentes, profesionales y tcnicos de la industria aseguradora, habiendo sido fundamental el
liderazgo de quienes han presidido esta Asociacin.

Jos Manuel Camposano Larraechea, 2012 a la fecha


Fernando Cmbara Lodigiani, 2010-2011
Mikel Uriarte Plazaola, 2003-2009
Marcos Bchi Buc, 2000-2002
Mikel Uriarte Plazaola, 1998-1999
Francisco Serqueira Abarca, 1990-1997

Nuestra Misin
Nuestra organizacin busca impulsar el desarrollo de la industria aseguradora y al mismo tiempo ser
la entidad que la representa, contando con una opinin reconocida y respetada.
La misin se materializa mediante la ejecucin de un plan estratgico que contempla contribuir
al desarrollo y resguardo de la industria de seguros, adems de trabajar por ser reconocidos como
una organizacin gravitante en el pas, otorgando a la vez un apoyo til a las compaas de seguro
asociadas.

Organigrama
La Asociacin Gremial est a cargo de un Directorio compuesto por veinte miembros elegidos
por la Asamblea Ordinaria. Diez miembros son elegidos por las compaas de seguros generales
y los diez restantes, por compaas de seguros de vida. El Directorio define los lineamientos necesarios para llevar a cabo de forma exitosa la misin de la institucin. Las actividades gremiales
se complementan con la valiosa colaboracin de expertos tcnicos de las compaas de seguros
asociadas, quienes participan a travs de los 18 comits tcnicos existentes.

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A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

En estas once dcadas, la AACH ha contado con un total de 20 presidentes. En los pasados veinticuatro aos han guiado nuestra labor las siguientes personas:

Directorio

Asesor Comunicacional

Comit Ejecutivo

Asesor Jurdico

Consejo de
Autorregulacin

Presidente

Escuela de Seguros

Defensor del Asegurado

Vicepresidente Ejecutivo

Comits Tcnicos

Representante de
Gerencia para la Norma
ISO 9001

Gerencia de
Operaciones

Gerencia D.I.S.

Gerencia de
Proyectos

Gerencia de
Estudios

Coordinacin de
Comits Tcnicos

rea Anlisis
de Datos

rea Investigacin

rea Desarrollo y
Mantencin

rea Servicio

Unidad Actuarial y
de Control Interno

Gerencia SMO

rea Legal

rea Comunicaciones

Sub Gerencia
Administracin

Gerencia
Administracin y
Operaciones

A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

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Directorio y Administracin

Seguros Generales

Presidente
Jos Manuel Camposano Larraechea

Presidente
Fernando Cmbara Lodigiani

Vicepresidente
Fernando Cmbara Lodigiani

Vicepresidentes
Mario Gazita Swett
Fernando Varela Villarroel

Directores
Christian Abello Prieto
Alejandro Alzrreca Luna
Rodrigo Campero Peters
Henry Comber Sigall
Claudio Correa Viola
Eduardo Couyoumdjian Nettle
Alessandro Deodato
Andrs Errzuriz Ruiz Tagle
Francisco Javier Garca Holtz
Mario Gazita Swett
Pablo Gonzlez Figari
Oscar Huerta Herrera
Andrs Merino Cangas
Claudio Rossi Kreimer
Gonzalo Santos Mendiola
Alfredo Sthwing Leischner
Fernando Varela Villarroel

Directores
Rodrigo Campero Peters
Eduardo Couyoumdjian Nettle
Alessandro Deodato
Oscar Huerta Herrera
Claudio Rossi Kreimer
Gonzalo Santos Mendiola
Alfredo Sthwing Leischner

Seguros de Vida
Presidente
Jos Manuel Camposano Larraechea
Vicepresidentes
Alejandro Alzrreca Luna
Francisco Javier Garca Holtz
Directores
Christian Abello Prieto
Henry Comber Sigall
Claudio Correa Viola
Andrs Errzuriz Ruiz Tagle
Pablo Gonzlez Figari
Andrs Merino Cangas

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A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

Directorio

A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

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Comit Ejecutivo

Administracin

Presidente Seguros de Vida


Jos Manuel Camposano Larraechea

Vicepresidente Ejecutivo
Jorge Claude Bourdel

Presidente Seguros Generales


Fernando Cmbara Lodigiani

Gerente de Estudios
Mara Carolina Grnwald Novoa

Vicepresidentes de Seguros de Vida


Alejandro Alzrreca Luna
Francisco Javier Garca Holtz

Gerente de Proyectos
Marcelo Mosso Gmez

Vicepresidentes de Seguros Generales


Mario Gazita Swett
Fernando Varela Villarroel
Vicepresidente Ejecutivo
Jorge Claude Bourdel

Gerente de Operaciones
Cristin Milln Alvarado
Gerente DIS
James Murray Torrejn
Subgerente de Administracin
Pilar Olivos Valenzuela
Directora de Comunicaciones
Dalal Halabi Hurtado
Asesor Legal
Francisco Serqueira Abarca

Compaas de Seguros de Vida (29)


ACE Seguros de Vida S.A.
Aseguradora Magallanes de Vida S.A.
Banchile Seguros de Vida S.A.
BBVA Seguros de Vida S.A.
BCI Seguros Vida S.A.
BICE Vida Compaa de Seguros S.A.
BNP Paribas Cardif Seguros de Vida S.A.
Chilena Consolidada Seguros de Vida S.A.
CN Life Compaa de Seguros de Vida S.A.
Compaa de Seguros CorpSeguros S.A.
Compaa de Seguros CorpVida S.A.
Compaa de Seguros de Vida Cmara S.A.
Compaa de Seguros de Vida Consorcio

Nacional de Seguros S.A.
Compaa de Seguros de Vida Cruz del Sur S.A.
Cruz Blanca Compaa de Seguros de Vida S.A.
EuroAmrica Seguros de Vida S.A.
Ita Chile Compaa de Seguros de Vida S.A.
Mapfre Compaa de Seguros de Vida de Chile S.A.
MetLife Chile Seguros de Vida S.A.
Mutual de Seguros de Chile
Mutualidad del Ejrcito y Aviacin
Ohio National Seguros de Vida S.A.
Penta Vida Compaa de Seguros de Vida S.A.
Principal Compaa de Seguros de Vida Chile S.A.
Renta Nacional Compaa de Seguros de Vida S.A.
Rigel Seguros de Vida S.A.
Seguros de Vida Sura S.A.
Seguros Vida Security Previsin S.A.
Zurich Santander Seguros de Vida Chile S.A.

Compaas de Seguros Generales (24)


ACE Seguros S.A.
AIG Chile Compaa de Seguros Generales S.A.
Aseguradora Magallanes de Garanta y

Crdito S.A.
Aseguradora Magallanes S.A.
Assurant Chile Compaa de Seguros

Generales S.A.
BCI Seguros Generales S.A.
BNP Paribas Cardif Seguros Generales S.A.
CESCE Chile Aseguradora S.A.
Chilena Consolidada Seguros Generales S.A.
Chubb de Chile Compaa de Seguros

Generales S.A.
Compaa de Seguros de Crditos Coface

Chile S.A.
Compaa de Seguros de Crdito

Continental S.A.
Compaa de Seguros Generales Consorcio
Nacional de Seguros S.A.
Compaa de Seguros Generales Penta

Security S.A.
Euler Hermes Seguros de Crdito S.A.
HDI Seguros S.A.
Liberty Compaa de Seguros Generales S.A.
Mapfre Compaa de Seguros Generales de

Chile S.A.
Orion Seguros Generales S.A.
QBE Chile Seguros Generales S.A.
Renta Nacional Compaa de Seguros

Generales S.A.
RSA Seguros Chile S.A.
Zenit Seguros Generales S.A.
Zurich Santander Seguros Generales Chile S.A.

A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

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Compaas de Seguros Asociadas

mercado
de
seguros

En el ao 2013, el mercado
de seguros chileno registr
un crecimiento real del 3,9%.
A su vez, la penetracin de
los seguros se mantuvo
en 4,2%, mientras que la
densidad de los seguros
ascendi a US$ 678.

Mercado de Seguros

En el ao 2013, el mercado de seguros chileno


registr un crecimiento real del 3,9%, finalizando as el perodo con una prima directa que
ascendi a UF 248,8 millones, equivalente a
US$ 11.072 millones. El aumento del primaje
se dio en un contexto en el cual la economa
nacional present un crecimiento del 4,1% y
una inflacin anual de 1,8%.
Especficamente, la prima directa de las compaas de seguros generales ascendi a UF 82
millones (US$ 3.673 millones), con un crecimiento del 0,7%. Los ramos con los mayores crecimientos fueron los de robo, responsabilidad
civil y vehculos. En cambio, para las compaas
de seguros de vida el primaje creci en un 5,5%
real, finalizando as el ao con UF 166,3 millones
(US$ 7.399 millones) en primas directas. Los seguros de salud y los seguros con CUI fueron los
ramos con mayor crecimiento en este grupo.
El nmero de compaas de seguros vigentes
a diciembre 2013 aument en una, contndose ahora con una compaa de seguros de vida
nueva. Es as como el total de entidades a nivel
nacional lleg a 61 aseguradoras al final del ao,
de las cuales 28 fueron compaas de seguros
generales y 33 de seguros de vida.
La concentracin de mercado es un indicador
fundamental para calcular el grado de competencia que existe en un determinado sector de
la economa. Utilizando el ndice de Herfindahl,

de amplio uso, se puede observar que tanto


para los seguros generales como los de vida,
durante los pasados 10 aos, el ndice se ha situado por debajo del 10%, lo cual significa que
el mercado nacional no est concentrado y es
altamente competitivo. De hecho, al ao 2013
ascendi a 8,5% para seguros generales y 7,3%
para vida.
Por otra parte, las compaas de seguros, mediante sus inversiones, facilitan el financiamiento de la actividad econmica. Al cierre del ao
2013, stas ascendieron a UF 1.111 millones
(US$ 49.466 millones), equivalentes al 18,9% del
PIB. En los pasados diez aos registran un crecimiento acumulado de 71%, estando la cartera
de inversiones principalmente compuesta por
instrumentos de renta fija y contando con una
exposicin al riesgo acotada.
La restitucin econmica al momento de un
siniestro permite a las personas y empresas recuperarse prontamente de las prdidas sufridas,
minimizando as el impacto en la economa nacional. El ao pasado, las compaas aseguradoras indemnizaron un total de 15,1 millones de
siniestros por un monto de UF 197,7 millones
(US$ 8.798 millones). Ello fue posible gracias a la
solidez financiera de las compaas de seguros,
cuyas reservas tcnicas ascendieron a UF 1.037
millones (US$ 46.143 millones), representando
el 17,6% del PIB. A su vez, el patrimonio de las
compaas aseguradoras ascendi a UF 138,1
millones (US$ 6.145 millones) a diciembre 2013.
De este total, UF 25,9 millones corresponden a

25
A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

Mercado Nacional

compaas de seguros generales, mientras que


los UF 112,2 millones restantes a las de seguros
de vida.

Grfico N 1: Prima Directa (Millones de UF)


300
250
200
150
100
50

Seguros Generales

Seguros de Vida

2013

2012

2011

2010

2009

2008

2007

2006

2005

0
2004

La penetracin de los seguros, calculada como


la prima directa sobre el PIB, se mantuvo en
4,2% el ao 2013 para el mercado chileno. Diez
aos atrs, en el 2004, sta ascenda a 3,2%, por
lo cual, el aumento observado se explica por la
mayor cultura y conciencia que existe respecto a
la importancia de contar con seguros que otorguen tranquilidad financiera y permitan recuperarse rpidamente de un siniestro.

Mercado Asegurador

Grfico N 2: Inversiones (Millones de UF)


1.200
1.000
800
600
400
200

Seguros Generales

2013

2012

2011

2010

2009

2008

2007

Seguros de Vida

Mercado Asegurador

Grfico N 3: Reservas Tcnicas (Millones de UF)


1.200
1.000
800
600
400
200

Seguros Generales

Seguros de Vida

2013

2012

2011

2010

2009

2008

2007

2006

0
2005

Si bien esta cifra supera los valores registrados


en otros pases latinoamericanos, sigue siendo
baja comparada con pases desarrollados como
Espaa, donde lleg a US$ 1.557 el ao 2012. Es
ms, en pases como Suiza, EE.UU., Reino Unido
y Japn las densidades fluctuaron entre aproximadamente US$ 4.000 y US$ 7.500.

2006

Por otra parte, la densidad de seguros, que corresponde a la prima per cpita destinada a la
adquisicin de seguros, ascendi a US$ 678 por
cada chileno el ao pasado.

2005

0
2004

Si bien los valores observados en Chile son superiores a los de otros pases de Latinoamrica, respecto a pases desarrollados todava existe una
brecha importante. Por ejemplo, al ao 2012, el
Reino Unido registr una penetracin de 11,3%,
mientras que en EE.UU. sta llegaba a 8,2%.

2004

A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

26

Mercado Nacional versus


Internacional

Mercado Asegurador

Grfico N 4: Patrimonio (Millones de UF)


160
140
120
100
80
60
40

Seguros Generales

Seguros de Vida

2013

2012

2011

2010

2009

2008

2007

2006

2005

2004

Mercado Asegurador

Grfico N 5: ndice de Herfindahl

Grfico N 6: Nmero de Siniestros (Miles de siniestros)

12%

16.000

1.200

14.000

10%

1.000

12.000

8%
6%

10.000

800

8.000

600

6.000

4%

400

4.000

2%

200

2.000

Seguros Generales

Seguros de Vida

Seguros de Vida (Eje Izquierdo)

Grfico N 7: Penetracin de los Seguros (Ao 2012)

2013

2012

2011

2010

2009

2008

2007

2006

2005

2004

2013

2012

2011

2010

2009

2008

2007

2006

2005

0
2004

Seguros Generales (Eje Derecho)

Grfico N 8: Densidad de los Seguros (Ao 2012)

Prima Directa como % del PIB

Prima per Cpita en US$

14%

8.000

12%

7.000
6.000

10%

5.000

8%

4.000

6%

Fuente: Sigma Re, AACH

Colombia

Mxico

Argentina

Brasil

Chile (2013)

Espaa

EE.UU.

Reino Unido

Japn

Mxico

Colombia

Argentina

Brasil

Chile (2013)

Espaa

EE.UU.

Suiza

0
Reino Unido

1.000

0
Japn

2.000

2%

Suiza

3.000

4%

Fuente: Sigma Re, AACH

A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

27

20

cuenta
del
presidente

El plan estratgico de la AACH


para el perodo comprendido
entre los aos 2012 y 2015
abarca seis grandes temas:
autorregulacin, estudios,
presencia pblica, mercado
asegurador, presencia
internacional y proactividad.

Hechos relevantes

Agenda AACH
El plan estratgico de la AACH para el perodo comprendido entre los aos 2012 y 2015 abarca seis grandes temas.

A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

32

Movimientos de las Asociadas durante el Ao


2013
Durante el ao 2013, se asociaron tres nuevas compaas de seguros: Assurant Chile Compaa de Seguros Generales S.A. durante el mes de septiembre,
Euler Hermes Seguros de Crdito S.A. en noviembre
y Cruz Blanca Compaa de Seguros de Vida S.A. en
agosto.

Comit Ejecutivo y Directorio


El Comit Ejecutivo del ao 2013 fue presidido por el
seor Jos Manuel Camposano Larraechea y su vicepresidente fue el seor Fernando Cmbara Lodigiani.
Al Comit Ejecutivo se integraron los seores Alenjandro Alzrreca Luna y Francisco Javier Garca Holtz en
reemplazo de los seores Andrs Lehued Bromley y
Vctor Hassi Sabal respectivamente..
En cuanto a los cambios en la mesa del Directorio de
Seguros Generales, los seores Louis de Cars y Juan
Manuel Merchan Hernndez fueron reemplazados
por los seores Alfredo Sthwing Leischner y Claudio
Rossi Kreimer.
Por otra parte, en el Directorio de Seguros de Vida, los
seores Henry Comber Sigall, Andrs Merino Cangas,
Andrs Errzuriz Ruiz-Tagle y Pablo Gonzlez Figari
reemplazaron a los seores Pedro Atria Alonso, Ruperto Gonzlez Bolbarn, Vctor Hassi Sabal, Andrs
Lehued Bromley y Sergio Ovalle Garcs. A su vez, los
seores Vctor Hassi Sabal y Andrs Lehued Bromley
fueron reemplazados como vicepresidentes por lo
seores Alejandro Alzrreca Luna y Francisco Javier
Garca Holz.

En relacin a la presencia pblica, ha habido avances


respecto del objetivo de pasar de tener una presencia en medios de comunicacin, a ser una entidad
con capacidad de influir y contar con una mayor
visibilidad ante la opinin pblica. As, luego de un
trabajo en 360 grados, apoyndose en el eje constante de una opinin tcnicamente fundada y teniendo
una posicin frente a los problemas de Chile, durante
el mes de abril, se realiz la primera conferencia internacional, CIIA 2013, contando con 15 destacados expositores y panelistas, quienes expusieron frente a un
pblico de ms de 300 asistentes. La posterior cena
convoc a ms de 550 personas. Este evento cont
con amplia cobertura meditica y debido al xito que
tuvo, ya se decidi organizar la segunda conferencia
para el ao 2014. Por otra parte, se profundiz el
posicionamiento de la industria en la prensa y se incursion en nuevos medios de comunicacin, como
Twitter y Youtube. El trabajo proactivo de posicionarse como una industria relevante en el contexto nacional, ha ido acompaado de ms de 40 reuniones
con diversas autoridades e instituciones.
Respecto al rea de estudios de la Asociacin, y el
plan de llegar a ser un referente en temas de seguros,
en particular respecto a ciertas materias en que se
contar con un alto grado de especializacin, como
son, por ejemplo, longevidad, terremotos o catstrofes naturales, vehculos y salud, se ha reforzado la
dotacin del departamento de Estudios para cumplir
con las metas.
Hoy en da, las compaas de seguros asociadas cuentan con un Consejo de Autorregulacin y el Defensor
del Asegurado. A pesar de haber sido precursoras en
la autorregulacin, se planea seguir fortaleciendo el
Cdigo de Autorregulacin, al igual que revisar los
valores que fomentan la libre competencia. El ao
pasado, el Consejo de Autorregulacin se aboc a

En relacin a la agenda legislativa, durante el ao


pasado la SVS puso a disposicin del mercado para
comentarios ms de 30 borradores de normas o circulares, los cuales fueron comentados por parte de
la Asociacin, recogiendo los comentarios de las
compaas de seguros, adems de mesas de anlisis
y grupos de trabajo. Uno de los cambios legislativos
ms importantes fue el nuevo Cdigo de Comercio,
que despus de intensas reuniones y debates, fue
publicado en mayo del ao pasado, entrando en vigencia el 1 de diciembre. A raz de esto, durante el
ao 2013 se trabaj en la reescritura de ms de 40
modelos de plizas y clusulas adicionales, las cuales
fueron depositadas en la SVS.
Una iniciativa de mercado fue el Mapa de Riesgo Ssmico, el proyecto ms importante en materia de riesgos naturales de la industria, trabajo que fue iniciado
en diciembre 2012. A fines del ao pasado se formaliz el contrato de desarrollo y actualmente ya se

cuenta con una primera versin bsica para prueba


del software. En agosto del ao pasado se realiz un
seminario para exponer el proyecto y sus avances a
la comunidad acadmica, entidades pblicas al igual
que el mercado asegurador y reasegurador. Una vez
aprobado por la SVS, que ha seguido de cerca el proyecto, se espera que en el futuro este modelo pueda
ser usado para el clculo de las reservas catastrficas.
A su vez, para la Agenda Digital se encarg un anlisis
de alto nivel para buscar materias en que se pudiesen alcanzar mayores niveles de productividad, en
un marco proconsumidor. Las iniciativas propuestas
fueron evaluadas por el Comit Ejecutivo, donde se
decidi avanzar gradualmente y concretar los esfuerzos en las siguientes lneas de accin: 1) estandarizacin de los modelos de datos, 2) comunicaciones
digitales y 3) implementacin digital de pago automtico. Tambin se ha trabajado en el diagnstico
y la bsqueda de soluciones ante la falta de ofertas
de talleres mecnicos. Esto debido a que tanto las
compaas como los asegurados han ido viendo con
preocupacin que los servicios de desabolladura y
pintura (D&P) han ido disminuyendo, mientras que el
parque automotor ha ido aumentando. El diagnstico permiti identificar dos lneas prioritarias de trabajo: 1) formacin de tcnicos en D&P para talleres y 2)
la acreditacin de talleres. Respecto al primer punto,
se lleg a un acuerdo con el DUOC y se disearon
mallas curriculares. Para el segundo punto, se decidi contratar un estudio independiente que valide el
problema y proponga posibles soluciones.
En relacin con la presencia internacional, se ha trabajado en diversas iniciativas. En el mes de septiembre del ao pasado, se realiz el indito e histrico
seminario Chile Insurance Day en la ciudad de Londres. Este evento permiti establecer un dilogo de
cooperacin con el mercado asegurador britnico,
en particular con Lloyds. Las conversaciones con este
asegurador culminaron en la firma de un memorndum de entendimiento entre Lloyds y el mercado
asegurador chileno, representado por la Asociacin.
Igualmente, se estableci una agenda de trabajo,
abarcando temas como la redaccin de clusulas
consensuadas que se podrn sugerir a las compa-

33
A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

analizar los cambios introducidos a las normas del


Cdigo de Comercio relativas al contrato de seguro y
las normas dictadas por la SVS en aplicacin respecto de esos cambios. El trabajo culmin con la entrega de una pauta de recomendaciones por parte del
Consejo a las compaas asociadas. En relacin a la
libre competencia, la Asociacin ha continuado con
el trabajo de revisin y anlisis de sus procedimientos internos en bsqueda de una certificacin independiente. De acuerdo a esto, estableci el cargo de
Oficial de Cumplimiento en materia de libre competencia, para promover las mejores prcticas en la
materia. Este trabajo culmin en la elaboracin de un
informe por parte de una entidad independiente que
certifica que la Asociacin vela activamente por la libre competencia en el trabajo diario con sus asociados. Asimismo, ha continuado con las capacitaciones
dirigidas a asociados y empleados de la Asociacin.
Finalmente, respecto a la Ley N20.393, que estableci la responsabilidad penal de las personas jurdicas
en los delitos de lavado de activos, financiamiento
del terrorismo y delitos de cohecho, se trabaj junto
a una empresa asesora en un modelo de prevencin
para la Asociacin.

A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

34

as, mecanismos de solucin de controversias, un


programa de becas, adems del intercambio de informacin y la mutua colaboracin. Por otra parte, el
ao 2015 le corresponde a la Asociacin organizar
la Conferencia Hemisfrica de FIDES. Este seminario
del mundo del seguro se realizar en Santiago y se
espera la asistencia de alrededor de 1.200 personas.
Para esto se estableci un comit organizador, que ya
lleva ms de un ao trabajando en este evento.

Nueva normativa

Mercado de Capitales Bicentenario


El Ministerio de Hacienda ha trabajado en diversas
iniciativas legales y reglamentarias con el fin de mejorar la institucionalidad del mercado financiero y
modernizar el sistema financiero. As, la Reforma al
Mercado de Capitales del Bicentenario se sustenta en
los siguientes siete pilares:






Marco tributario.
Solvencia y riesgo.
Mejoras institucionales.
Proteccin al consumidor.
Informacin y transparencia.
Nuevos mercados y financiamiento.
Clase media y Pyme.

Contrato de Seguros
Despus de una larga tramitacin en el Congreso Nacional, durante el mes de mayo del ao 2013 de public la Ley N20.667, que reemplaz el Ttulo VIII del
Libro II del Cdigo de Comercio, que regula el Contrato de Seguros. Esta ley entr en vigencia el 1 de
diciembre, y en su tramitacin la Asociacin particip
activamente, presentando sus argumentos tcnicos.
Dentro de los temas importantes y discutidos durante el trmite legislativo, destacan los siguientes:
Se estableci que la imperatividad de las normas
rige para los seguros con una prima anual inferior a UF 200, por lo cual, para montos mayores se
permite la libre negociacin entre las partes del
contrato.
La informacin precontractual se incorpor en la
legislacin, evitando as que fuese una obligacin
previa a la oferta, como fue pretendido en un momento.

Este nuevo Cdigo recogi gran parte de la prctica


del mercado que exista y se da dentro de un contexto pro consumidor que impone importantes desafos
a la industria aseguradora. Es por esto que la Asociacin ha estado y seguir estando atenta a cualquier
situacin que plantea esta nueva legislacin, muchas
de las cuales se discuten ante los organismos y autoridades pertinentes.
Durante el ao pasado y con el fin de preparar al mercado para la entrada en vigencia de este nuevo cuerpo
legal, la Asociacin ha trabajado en la redaccin de las
nuevas plizas de seguros que se tuvieron que usar.
En un trabajo conjunto con las compaas asociadas,
se emprendi este proyecto que permiti asegurar
que hubiera al menos una pliza o clusula adicional
depositada por cada cobertura. Esto sin perjuicio que
cada compaa de seguros poda elaborar sus propias
plizas en caso que lo estimara pertinente.

Supervisin Basada en Riesgos


Despus de la publicacin del primer white paper por
parte de la SVS, y una vez efectuados los clculos por
parte de cada compaa de seguros, se constituyeron mesas de trabajo con el fin de analizar los temas
de mayor importancia e impacto con la autoridad.
Para esto se estableci un governance al interior de
la Asociacin, para que el trabajo fuera minucioso y
eficiente, pero tambin para velar que no se perdiera

de vista el conjunto. En total se constituyeron cuatro


mesas de trabajo, cada una de las cuales cont con
un director-vocero, quienes adems participaban en
un Steering Committee, que estaba integrado por el
Presidente, Vicepresidente y Vicepresidente Ejecutivo
de la Asociacin.
Estas mesas de trabajo se reunieron frecuentemente
durante el ao, tanto en las dependencias de la Asociacin como las de la SVS. Los temas se analizaron
en un contexto de un anlisis profesional y tcnico,
el cual fue complementado por asesoras externas
cuando era requerido. Las mesas de trabajo que se
constituyeron fueron las de Riesgo Tcnico de Seguros Generales, Rentas Vitalicias, Seguro de Invalidez y
Sobrevivencia y Bienes Races.

FATCA
La Ley FATCA, que tiene su origen en la legislacin
de EE.UU., fue estudiada y entendida, junto con las
posibles consecuencias que pudiera llegar a tener
en el mercado asegurador nacional, para lo cual se
identificaron las lneas de negocios afectadas, en colaboracin con las compaas de seguros asociadas.
Con el fin de informar a los asociados respecto a esta
iniciativa, sus plazos y consecuencias, se publicaron
cuatro boletines internos, al igual que realizar reuniones para discutir los posibles cursos de accin. Por
otra parte, tambin se inform a la SVS sobre los conflictos que presentaba esta ley con la normativa nacional, tanto en el plano legal como reglamentario y
con los contratos de seguros vigentes, para poder dar
cabal cumplimiento a las obligaciones asumidas por
las compaas al momento de inscribirse ante el IRS.
Igualmente, se realizaron reuniones con el Ministerio de Hacienda para argumentar las razones por las
cuales se estimaba que era necesario que el Acuerdo
Intergubernamental (IGA) excluyera las rentas vitalicias previsionales y los seguros con APV. Se trabaj
en la descripcin de los productos a ser excluidos en
los trminos requeridos por el gobierno estadounidense, adems de colaborar con el Ministerio en la
redaccin del anexo 2 del IGA en confeccin.

35
A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

Sigui vigente la obligacin del asegurado de


emplear el cuidado de buen padre de familia,
para as prevenir siniestros.
La agravacin del riesgo qued debidamente
abordada.
Se tipific el fraude al seguro o su intento en el
Cdigo Penal.
Se evit la incorporacin de la accin directa en
los seguros de responsabilidad civil.
En el caso de dolo, se estableci que las aseguradoras no tengan la obligacin de indemnizar.
Se mantuvo el perodo de prescripcin de cuatro
aos.

Reglamento de Auxiliares del Cdigo de


Seguros

A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

36

El 29 de diciembre 2012 se public el Decreto Supremo


1055 que contiene el nuevo Reglamento de Auxiliares
del Comercio de Seguros, derogando el Decreto Supremo N863 de 1989, que regulaba hasta esa fecha las
normas para los corredores y liquidadores de seguros y
que no haba sido modificado desde su dictacin.
La nueva normativa tiene como objetivo mejorar la
eficiencia y aumentar la transparencia durante el procedimiento de liquidacin de siniestros, reducir los
plazos asociados a ste, adems de elevar los estndares de proteccin a los asegurados. Las modificaciones introducidas buscaban reflejar la masificacin
de la contratacin de seguros, recoger los desarrollos
a avances derivados del uso de la tecnologa en la comercializacin, intermediacin y liquidacin de seguros, adems de disponer de mecanismos de atencin
ms expeditos. Igualmente, este Reglamento busc
recoger las lecciones aprendidas del terremoto de 27
de febrero, considerando el rol clave que juegan las
aseguradoras, corredores y liquidadores. La Asociacin
tuvo una participacin activa en la discusin de esta
normativa, sin embargo, quedaron algunos aspectos
importantes para el gremio, en que el texto final abre
ciertas interrogantes. Se emitieron nuestros comentarios al respecto, los que fueron acogidos en gran parte.

Base de Personas Polticamente Expuestas


La Asociacin, con objeto de apoyar la implementacin de la Circular N2.070 relativa al tratamiento de
personas polticamente expuestas (PEP), contrat
con la empresa GESINTEL la habilitacin de una base
de datos, de actualizacin permanente, que permiti
implementar las indicaciones entregadas por la referida circular. La base PEP contiene la siguiente confirmacin:
1. PEP titulares o personas que han renunciado a su
cargo hace menos de un ao: 2.720 personas, lista
que se va incrementando mes a mes.

2. Personas relacionadas hasta segundo grado de


consanguineidad: aproximadamente 8.000 parientes por consanguineidad y afinidad, lista que
se va incrementando mes a mes. Adicionalmente
ms de 12.000 asociados a los PEP titulares, vinculados a travs de sociedades, lista que tambin se
va incrementando mes a mes.
3. Empleados pblicos: ms de 310.000 personas.
4. Lista de jurisdicciones no cooperantes con el GAFI
y jurisdicciones con nivel de cumplimiento insatisfactorio: 2 pases no cooperantes, 18 pases con
deficiencias graves en sus sistemas de prevencin
(para validacin de residencia del cliente).
5. Lista de parasos fiscales segn OCDE. Actualmente, slo dos jurisdicciones estn bajo esta categora (para validacin de residencia del cliente).
6. Lista consolidada resolucin ONU 1267, sobre Al
Qaeda, aproximadamente 309 personas y entidades.
7. Lista consolidada resolucin ONU 1988, sobre talibanes, aproximadamente 180 personas y entidades.
8. Lista de ciudadanos especialmente designados (SDN), emitida por OFAC, aproximadamente
14.000 individuos y entidades.
La base se entrega con una periodicidad mensual y
puede ser accedida por nombre y/o por RUN en caso
de las personales nacionales, mientras que para el
resto la consulta es solamente por nombre.

Curso Gobiernos Corporativos para Directores


de Compaas de Seguros
En el marco de la normativa sobre Gobiernos Corporativos (NCG N309 y NCG N325), se dise un
curso e-learning para los directores de compaas de
seguros asociadas. Dicho curso fue dictado tanto en
espaol como ingls, de modalidad individual y formato electrnico, entregando as a los participantes
completa flexibilidad de horario. Este curso tambin
se puso a disposicin de los gerentes generales y directores en el mes de junio del ao pasado y culmin
el 30 de septiembre, encontrando gran acogida entre
las personas que participaron en l.

En el marco de su trabajo habitual, la Asociacin


hace un seguimiento a aquellos proyectos de ley
que, por su naturaleza o temtica, pueden tener
cierto impacto en el quehacer de la actividad aseguradora. Este seguimiento se efecta tanto mediante
el estudio de las materias como tambin asistiendo
a las Comisiones parlamentarias que los estn estudiando, para contribuir al debate con argumentos
tcnicos.
Algunos de los proyectos que estn actualmente en
proceso y que se estn siguiendo son:
Boletn 6189-06
Proyecto de ley que establece normas sobre la actividad
de lobby.
Con fecha 14 de agosto de 2013, el proyecto fue
aprobado en segundo trmite por la Cmara de Diputados que introdujo modificaciones al proyecto
original. Se envi oficio al Senado. El 6 de noviembre
de 2013 se vio en la Sala del Senado en la cual fueron rechazadas las modificaciones introducidas por la
Cmara de Diputados. Se form una Comisin Mixta
para resolver las discrepancias, la que con fecha 13
de enero 2014 emiti su informe, el que fue aprobado primero en el Senado y luego en la Cmara, con
fechas 21 y 22 de enero, respectivamente. Con esta
ltima fecha se enviaron oficios al Tribunal Constitucional y al Ejecutivo.
Boletn 7550-06
Proyecto de ley que establece el Sistema de Emergencia y
Proteccin Civil y crea la Agencia Nacional de Proteccin
Civil
Este proyecto ingres por Mensaje del Ejecutivo en
marzo de 2011. El 13 de marzo de 2013, luego de
pasar por las Comisiones de Gobierno Interior y de
Defensa, fue aprobado en particular en la Cmara y
enviado al Senado para el segundo trmite. La Sala

del Senado, con fecha 8 de mayo de 2013, acord


que el proyecto sea visto tambin por la Comisin de
Defensa.
Boletn 7886-03
Proyecto de ley que regula el tratamiento de la informacin sobre obligaciones de carcter financiero o crediticio
Este proyecto corresponde a un Mensaje del Ejecutivo e ingres en agosto de 2011 a la Cmara de Diputados. Est radicado en las Comisiones de Economa y
de Hacienda del Senado. Con fecha 11 de septiembre
de 2012, la Comisin de Economa emiti su primer
informe y pas a la Comisin de Constitucin. El 18
de abril esta Comisin emiti su primer informe y
pas a la de Hacienda.
Boletn 7958-05
Proyecto de ley que establece un sistema de Supervisin
Basado en Riesgo para las compaas de seguro
Esta iniciativa corresponde al Ejecutivo e ingres en
septiembre de 2011 a la Cmara de Diputados. La
Comisin de Hacienda, luego de recibir diversas indicaciones del Ejecutivo, emiti su informe el 16 de
octubre de 2012 y el 31 del mismo mes, el proyecto
fue aprobado en general y en particular siendo enviado al Senado para su segundo trmite constitucional.
A pesar de haber estado con suma urgencia, durante
el 2013 no se vieron avances.
Boletn 8143-03
Proyecto de ley que introduce modificaciones a la ley
N19.628, sobre Proteccin de la Vida Privada y Proteccin de Datos de Carcter Personal
Proyecto de ley iniciado por Mensaje del Ejecutivo,
en enero de 2012, cuando ingres a la Comisin de
Economa de la Cmara de Diputados. El proyecto
fue radicado en la Comisin de Economa. Con fecha
23 de enero de 2013, el Ejecutivo hizo indicaciones
al proyecto. Con fecha 4 de septiembre se reciben
nuevas indicaciones del Ejecutivo. Con fecha 12 de
septiembre de 2013, la Comisin de Economa emite
su primer informe. El 1 de octubre se dio cuenta del
informe de la Comisin de Economa y pas a la de
Hacienda.

37
A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

Proyectos de Ley

A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

38

Boletn 8466-07
Modifica la Ley N19.799 sobre documentos electrnicos, firma electrnica y servicios de certificacin de dicha firma
Proyecto iniciado por Mensaje del Ejecutivo el 25 de
julio de 2012, y fue enviado a la Comisin de Constitucin del Senado, pero luego se acord que pasara
primero por la Comisin de Economa, la cual emiti
su informe con fecha 1 de octubre de 2013. Pas a
la Comisin de Hacienda, la que emiti su segundo
informe el 28 de octubre, luego de lo cual el proyecto
fue aprobado en el Senado el 19 de noviembre de
2013, siendo remitido a la Cmara de Diputados para
que sea visto en las Comisiones de Economa y de
Hacienda.
Boletn 9015-05
Proyecto de ley que crea la Comisin de Valores
El proyecto inici su tramitacin el 3 de julio de 2013,
mediante el envo de un Mensaje del Ejecutivo. Fue
radicado en la Comisin de Hacienda. Con la misma
fecha fue enviado a la Corte Suprema, para su opinin. Con fechas 20 y 26 de noviembre de 2013, el
Ejecutivo enva oficios con indicaciones. El 19 de diciembre de 2013, la Comisin de Hacienda emite su
primer informe. El proyecto fue aprobado en general
y en particular, con fechas 21 y 22 de enero de 2014,
respectivamente y fue remitido al Senado, para su segundo trmite constitucional, siendo radicado en la
Comisin de Hacienda.
Boletn 9126-13
Proyecto de ley que modifica el seguro de cesanta de la
ley N19.728
El proyecto inici su tramitacin el 8 de octubre de
este ao, mediante el envo de un Mensaje del Ejecutivo, y fue radicado en la Comisin de Trabajo de
la Cmara de Diputados. Con fecha 14 de enero, la
Comisin emiti su primer informe y pas a la Comisin de Hacienda. El proyecto contina con suma
urgencia.

Boletn 9178-05
Proyecto de ley que crea el Consejo de Estabilidad Financiera
Mensaje del Ejecutivo que ingresa el 3 de diciembre
de 2013 a la Cmara de Diputados y es radicado en
la Comisin de Hacienda para su estudio. Con fecha
21 de enero de 2014, la Comisin emite su informe.
Con la misma fecha es aprobado en general y en particular en la Sala de la Cmara y es remitido al Senado
para su segundo trmite legislativo, siendo radicado
en la Comisin de Hacienda.

Leyes Promulgadas durante Normas Publicadas por la


el Ao 2013
SVS en el Ao 2013

Ley N20.684, publicada el 2 de agosto, que establece plazo para otorgamiento del finiquito del contrato
de trabajo.
Ley N20.715, publicada el 13 de diciembre, referente a la proteccin a deudores de crditos en dinero.

Normas de Carcter General


NCG N343, publicada el 14 de enero, que modifica
la Norma de Carcter General N325 de 2011 sobre
sistema de gestin de riesgo de las aseguradoras y
evaluacin de solvencia de las compaas por parte
de la Superintendencia.
NCG N344, publicada el 25 de enero, que prorroga
vigencia de tablas de mortalidad MI-2006 hombres
y mujeres para pensionados por invalidez y beneficiarios invlidos de pensin de sobrevivencia y tabla
B-2006 hombres y mujeres para beneficiarios no invlidos de pensin de sobrevivencia.
NCG N347, publicada el 13 de junio, que establece
modificaciones a la norma de carcter general SVS
N330, circular SBIF bancos N3.530, cooperativas
N147, filiales N62, que regula la contratacin individual y colectiva de seguros asociados a crditos, condiciones mnimas que debern contemplar las bases
de licitacin de estos e informacin que se deber
entregar a los deudores asegurados.
NCG N348, publicada el 03 de julio, que modifica
el ttulo II del Libro III sobre beneficios previsionales
del Compendio de Normas del sistema de pensiones
y la NCG N218 de la Superintendencia de Valores y
Seguros.
NCG N349, publicada el 26 de julio, que establece
normas relativas al depsito de plizas y disposiciones mnimas de las plizas de seguros. Deroga la Norma de Carcter General N124 de 2001.
NCG N350, publicada el 19 de agosto, que modifica
la Norma de Carcter General N331, que establece
normas relativas a las condiciones y coberturas mnimas que debern contemplar los seguros asociados

39
A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

Ley N20.667, publicada el 09 de mayo, que regula el


contrato de seguro.

a crditos hipotecarios a que se refiere el artculo 40


del DFL N251.
NCG N351, publicada el 10 de septiembre, que modifica NCG N152 de 2002 que imparte normas sobre
activos representativos de reservas tcnicas y patrimonio de riesgo.

A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

40

NCG N353, publicada el 25 de octubre, que modifica Norma de Carcter General N349 que establece
normas relativas al depsito de plizas y disposiciones mnimas de las plizas de seguros.
NCG N354, publicada el 28 de octubre, que imparte
instrucciones sobre el Sistema de Consultas y Ofertas de Montos de Pensin establecido por el artculo
61 bis del DL N3.500 de 1980. Modifica la Norma de
Carcter General N348 de la Superintendencia de
Valores y Seguros y la Norma de Carcter General N
89 de la Superintendencia de Pensiones de 3 de julio
de 2013.

Circular N2.101, publicada el 09 de abril, que modifica la letra k del Ttulo V del Libro III del Compendio de Normas del sistema de pensiones y la Circular
N1.928 de la Superintendencia de Valores y Seguros.
Circular N2.103, publicada el 03 de mayo, que imparte instrucciones que indica relativas al nuevo Reglamento de Auxiliares del Comercio de Seguros y
procedimiento de liquidacin de siniestros.
Circular N2.105, publicada el 31 de mayo, que modifica la letra k del ttulo V del Libro III del Compendio de Normas del sistema de pensiones y la Circular
N1.928 de las Superintendencia de Valores y Seguros.
Circular N2.115, publicada el 24 de junio, que imparte instrucciones sobre el envi de las sentencias
sealadas en el artculo 543 del Cdigo de Comercio.
Circular N2.110, publicada el 05 de julio, que imparte instrucciones respecto de comunicacin de
prorroga en plazo de liquidacin de siniestros.

NCG N356, publicada el 16 de diciembre, que establece regulaciones comunes con relacin al Seguro
de Invalidez y Sobrevivencia. Modifica el Ttulo VII, del
Libro V, del Compendio de Normas del Sistema de
Pensiones y la Norma de Carcter General N234 de
la Superintendencia de Valores y Seguros.

Circular N2.114, publicada el 26 de julio, que imparte instrucciones sobre la devolucin de la prima
pagada no ganada por el asegurador. Deroga la Circular N1.762 de 14/07/2005 y el Oficio Circular N778
de 08/02/2013.

NCG N358, publicada el 26 de diciembre, que prorroga vigencia de tablas de mortalidad RV-2009 hombres y mujeres para pensionados por vejez.

Circular N2.120, publicada el 16 de octubre, que


imparte normas sobre el envi de informacin peridica relativa a los seguros de terremoto.

Circulares
Circular N2.094, publicada el 25 de enero, que modifica Circular N1.459 sobre certificado seguro obligatorio ley N18.490.
Circular N2.099, publicada el 28 de marzo, que modifica Circular N1.893, de 16 de septiembre de 2008,
que imparte instrucciones sobre plizas de seguros
como planes de ahorro previsional voluntario y planes de ahorro previsional voluntario colectivo.

Circular N2.121, publicada el 18 de octubre, referente a la pliza de Seguro Obligatorio de Accidentes


Personales causados por vehculos motorizados con
matrcula extranjera (SOAPEX) y circular que norma
el Seguro Obligatorio de Accidentes Personales causados por vehculos motorizados con matrcula extranjera, articulo 60, Ley N18.290 y que establece el
formato y contenido del certificado del seguro.
Circular N2.122, publicada el 22 de octubre, que
modifica Circular N1.893 de 2008, que imparte instrucciones sobre plizas de seguros como planes de

vado de activos y financiamiento del terrorismo en


personas expuestas polticamente.

Circular N2.123, publicada el 22 de octubre, que


imparte instrucciones sobre: 1.- Informacin a incluir
en plizas de seguros; 2.- Informacin de las primas
y comisiones; 3.- Reglas para seguros contratados en
forma colectiva; 4.- Normas generales de publicidad
y 5.- Normas sobre promocin, publicidad y oferta de
seguros y de beneficios asociados. Reemplaza y deroga Circulares N1.457 de 1999 y N1.759 de 2005.

N774, publicado el 01 de febrero, que prorroga suspensin de la incorporacin de notas o instrumentos


estructurados en la medicin de calce y TSA segn
Circular N1.512 de 2001 y NCG N209 de 2007. Deroga Oficio Circular N661 de 09 de febrero de 2011.

Circular N2.125, publicada el 25 de octubre, que


deroga Circular N644 que aprueba clausula arbitral
en todos los modelos de plizas que la contengan.
Circular N2.126, publicada el 07 de noviembre, que
modifica Circular N1.390, de mayo de 1998, que imparte instrucciones relativas a intermediacin de seguros.
Circular N2.127, publicada el 07 de noviembre, que
modifica Circular N1.935, que imparte normas relativas a seguros de salud.
Circular N2.130, publicada el 20 de noviembre, que
modifica Circular N1.893, de 2008, que imparte instrucciones sobre plizas de seguros como planes de
Ahorro Previsional Voluntario y planes de Ahorro Previsional Voluntario Colectivo.
Circular N2.131, publicada el 28 de noviembre, que
imparte instrucciones sobre atencin de clientes y
tramitacin de consultas y reclamos. Reemplaza y
deroga Circulares N1.487 del ao 2000 y N1.760 del
ao 2005.

Oficios Circulares
N768, publicado el 08 de enero, que precisa presentacin de estados financieros anuales auditados.
N773, publicado el 31 de enero, sobre la aplicacin
Circular N1.809 que trata sobre la prevencin de la-

N778 y N779, publicados el 08 de febrero, que aclaran instrucciones relativas a la situacin de primas no
devengadas, antes la extincin de los riesgos cubiertos por seguros a prima nica asociados a crditos.
N780, publicado el 01 de febrero, referente a la
aplicacin de Circular N1.809 sobre prevencin de
lavado de activos y financiamiento del terrorismo en
personas expuestas polticamente.
N813, publicado el 27 de noviembre, que imparte
instrucciones relacionadas con la comercializacin
de seguros sujetos al DL N1.092 de 1975.

41
A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

ahorro previsional voluntario y planes de ahorro previsional voluntario colectivo.

Presencia en Medios

A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

42

Durante el 2013, la gestin de Comunicaciones ha


dado mayor visibilidad a AACH en apariciones que
dan cuenta de los aspectos positivos de la industria.
Los resultados son producto de un exhaustivo trabajo de levantamiento y una propuesta proactiva
de mensajes, adems del relacionamiento con los
medios.
El hito de mayor impacto meditico durante el ao
recin pasado fue CIIA 2013 y la Cuenta Pblica, que
dio visibilidad transversal a la industria, posicionndola a la altura de los gremios ms relevantes del
pas, con 72 publicaciones en los medios de comunicacin.
Las temticas han trascendido la prensa econmica
especializada, llegando a medios de mayor alcance como TV en horario prime y medios ciudadanos
como las radios. El mensaje del sector de seguros se
ha ampliado ms all de los sectores especializados y
de la comunicacin de cifras. Se destacan temas de
inters nacional y a la vez se ponen en la palestra temas propios. La informacin y vocera se ha desarrollado internamente y la difusin externa est a cargo
de una agencia de medios.
Durante el 2013, se han desarrollado ms de 40 reuniones de relacionamiento. Algunos hitos que marcaron el perodo fueron los encuentros con los Ministros de Economa, Pablo Longueira, de Hacienda,
Felipe Larran y del Trabajo Evelyn Matthei, adems
de las citas con autoridades de ONEMI y con los principales gremios del pas como CPC, Sonami, Asimet
y la Cmara Chilena de la Construccin. En el mbito de los centros de estudio destacan las relaciones
Instituto Libertad & Desarrollo y Fundacin Jaime
Guzmn.

Han tenido muy buen resultado, los encuentros de


relacionamiento con medios y periodistas clave, lo
que ha permitido generar una mejor comprensin
de los temas de la industria, logrando generar artculos positivos. Esta relacin se ha fortalecido con el
tiempo.

Eventos

Durante el ao pasado, se puso nfasis en desarrollar las redes sociales de la Asociacin, para lo cual se
realizaron videos y se incursion en Twitter. A su vez,
desde junio existe una cuenta en Youtube, la cual es
mantenida desde el rea de comunicaciones y se actualiza con los proyectos de la Asociacin y notas de
prensa. En Twitter, una agencia de redes sociales est
a cargo del monitoreo de los contenidos y la activacin de la cuenta 24/7. Durante el primer semestre de
este ao, solamente se monitorearon los contenidos,
sin realizar intervenciones. Sin embargo, ya desde
septiembre comenz la intervencin, con contenido,
mediante tres publicaciones diarias. El plan de accin
es comunicar sobre la industria, publicando diariamente noticias, informacin de inters, datos tiles,
resolver dudas, publicar invitaciones con un vnculo
al sitio web y dar a conocer el trabajo de la Asociacin
y el Defensor del Asegurado, entre otros. Finalmente,
se est trabajando en la modificacin de la pgina
web con un diseo ms moderno y de fcil entendimiento para los usuarios, la prensa y los empleados.
Hoy en da, la pgina web recibe alrededor de 10.600
visitas mensuales, concentrndose la mayora durante los das hbiles.

CIIA 2013
El evento nominado Los Seguros en la Era del Nuevo
Consumidor, se realiz el jueves 25 de abril del 2013
en Casa Piedra.
Durante su discurso, Jos Manuel Camposano, presidente de la Asociacin, se refiri a los logros de la
industria chilena, reconocida internacionalmente
como la ms desarrollada de Latinoamrica y premiada por su eficiente respuesta frente a catstrofes naturales como el terremoto del 27-F. Entre los invitados
internacionales destac presencia del ex Presidente
de Per, Alan Garca; Roberto Junguito, presidente
ejecutivo de FASECOLDA (Federacin de Aseguradores Colombianos); Recaredo Arias, director general
de AMIS (Asociacin Mexicana de Instituciones de
Seguros), Francisco Astelarra, Presidente de la Asociacin Argentina de Compaas de Seguros y Ral de
Andrea, gerente general de la Asociacin Peruana de
Empresas de Seguros (APESEG).
El evento culmin con la cena de la industria donde se entreg el Premio Contribucin a la Industria
Aseguradora 2013 a don Agustn Edwards Eastman,
destacando la contribucin de la familia Edwards en
el surgimiento y desarrollo de la industria. Este reconocimiento fue otorgado por primera vez en la Cena
Anual que finaliz la Primera Conferencia Internacional de la Industria Aseguradora.
A esta Cena de la industria tambin se invito a la prensa y las personalidades de los medios de comunicacin. Esta instancia proporcion un ambiente distendido, donde los periodistas pudieron tomar contacto
con los directores de la Asociacin al igual que gerentes generales de compaas de seguros asociadas,
con el fin de promover la colaboracin en la difusin
de la cultura del seguro en la sociedad chilena.

43
A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

Redes Sociales

Encuentro Asegurador 2013


El Encuentro Asegurador 2013 se realiz entre 9 y 11
de octubre del 2013 en Via del Mar.

A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

44

Jos Manuel Camposano, presidente de la Asociacin, dio inicio a la jornada en la maana del 10
de octubre. A continuacin, sigui la presentacin
Propuestas para un Chile Mejor por parte de Klaus
Schmidt-Hebbel. Lo sigui Arturo Cifuentes, asesor
de la Asociacin, con su presentacin sobre Capital
Basado en Riesgo. Despus, Augusto Iglesias, subsecretario de previsin social, present Los desafos del
Sistema Previsional.
Antes de almuerzo se realiz el panel con los representantes de los diferentes comandos Presidenciales,
Sres. Guillermo Larran (Michelle Bachelet), Andrs
Solimano (Marco Enrquez-Ominami) y Felipe Morand (Evelyn Matthei).
Posterior al almuerzo, se realizaron sesiones separadas por temas. Para las compaas de seguros de vida
se expuso Longevidad: Perspectiva de los Reaseguradores realizada por el seor Augusto Daz-Leante
de Munich Re y luego la visin del Banco Central respecto al rol de las aseguradoras de seguros de vida
en el mercado de capitales, expuesta por el Sr. Joaqun Vial, Consejero del Banco Central.
Las compaas de seguros generales contaron con
las exposiciones del seor Francisco Medina sobre
Mapa de Riesgo Ssmico y Experiencia Colombiana en Talleres de D&P por parte de Cristin Urrego,
subgerente de siniestros de Mapfre Seguros y Presidente del Comit de Vehculos de la Asociacin.
Las compaas de seguros crdito y garanta tambin
contaron con dos exposiciones: Datos Personales y
Bases de Datos entregada por Lorena Donoso, presidenta Data Compliance y Cristin Milln, gerente
de Operaciones de la AACH, seguida por Plizas de
Garanta para Contratos de Obras Pblicas expuesta
por Gabriela Carrasco, Gerente Comercial Garanta de
Continental Crdito.

En la ltima jordana del Encuentro Asegurador, el da


se inici con la exposicin de los Seores Fernando
Coloma, Superintendente de Valores y Seguros y Osvaldo Macas, Intendente de Seguros.
A continuacin Jorge Claude y Jos Manuel Camposano expusieron sobre los Avances y Desafos para la
Asociacin de Aseguradores y el Mercado Asegurador, presentacin que se centr en el plan estratgico de la AACH para el perodo 2014 y en adelante.
Posteriormente, el evento finaliz con las palabras de
cierre de Jos Manuel Camposano.

FIDES 2015
Desde 1946, cada dos aos, se realiza la Conferencia
Hemisfrica de Seguros que rene a cerca de 1.500
personas del mundo asegurador. En noviembre del
ao pasado, se concurri a Guatemala a formalizar la
adjudicacin de la sede 2015 para Santiago. Esta gran
feria del seguro est programada para los das 25 al
28 de octubre de 2015 en el Hotel W, para lo cual existe un Comit Organizador que lleva ms de un ao
trabajando en la organizacin de este evento.

Chile Insurance Day


Aprovechando el contexto del Chile Day 2013, la industria aseguradora realiz durante el da 11 de septiembre del 2013 en Londres, el Chile Insurance Day,
organizado en conjunto por la Asociacin de Aseguradores y Lloyds. En la jornada, encabezada por el vicepresidente ejecutivo del gremio, se expusieron los
principales cambios legales y normativos ocurridos
en el ltimo tiempo, y que afectan a los seguros. As,
se expuso sobre el cambio al Cdigo de Comercio en
lo que dice relacin con el Contrato de Seguros, y los
cambios al Reglamento de Auxiliares de Comercio,
ya que se consider a la mayor importancia informar
al mercado de reaseguros respecto a estos cambios.
Tambin se present el proyecto Mapa de Riesgo
Ssmico y de Tsunami, iniciativa indita, llevada adelante por la entidad gremial chilena. Adems, se firm
un Memorndum de Entendimiento (MoU) para pro-

Olimpiadas del Seguro


En las XV Olimpiadas del Seguro, ms de 30 compaas de seguros se inscribieron aceptando este desafo, el espritu de la sana competencia y la recreacin que la actividad deportiva proporciona. En esta
decimoquinta versin de nuestros juegos olmpicos,
fueron 320 equipos los que representaron a distintas
compaas del seguro y cuatro empresas invitadas
relacionadas con la industria. Fueron ms de 2.200
los participantes que se congregaron en torno a esta
iniciativa que va cobrando cada vez ms fuerza y entusiasmo en el gremio asegurador.
Durante el evento, los participantes compitieron en
las siguientes disciplinas: karting, squash, futsal femenino, bowling, tenis de mesa, futbolito varones,
voleibol mixto, tenis, juegos de saln y un show de
talentos. La informacin de cada disciplina fue publicada en una seccin de la pgina web de la Asociacin, junto con los resultados e imgenes de la
competencia.
En la ceremonia de premiacin de estas competencias realizada el jueves 7 de noviembre en el Hotel
Manquehue, se conoci a la compaa que este ao
se qued con el ttulo supremo en estas Olimpiadas:
con un excelente puntaje Aseguradora Magallanes
obtuvo por segunda vez la Copa Olimpiadas del Seguro. El segundo lugar fue para BCI Seguros, mientras
que el tercero qued en manos de BNP Paribas Cardif.

ISO 9001: Estndares de


Calidad y Operacin
La Asociacin, de acuerdo al plan establecido, se
impuso como meta la certificacin de sus procesos
bajo la Norma ISO 9001. Esta metodologa permite
estandarizar los procesos, medir resultados y metas,
adems de adoptar un enfoque de mejoramiento
continuo, en lnea con los objetivos y poltica de calidad propuestos. La Asociacin, mediante su poltica
de calidad, se comprometi con las compaas de
seguros asociadas a apoyar el desarrollo de la industria aseguradora cumpliendo con los requisitos del
sistema de gestin de calidad y de mejora continua,
al igual que representar a los asociados a travs de
las diferentes actividades de apoyo y soporte, siendo
una voz reconocida y respetada.
En enero del 2013, la Asociacin despus de un arduo proceso de auditora que fue desarrollado en el
segundo semestre del ao 2012 por el personal de
la Asociacin y con el apoyo de Bureau Veritas, firma
certificadora, logr la certificacin en la norma ISO
9001.
Este nuevo hito, en la historia de la Asociacin, muestra la madurez de los procesos que realiza la para satisfacer los requerimientos de las compaas asociadas y de los principales stakeholders de la industria.
Por otro lado, la implantacin de esta norma, ha permitido sistematizar y ordenar la operacin en torno
a las compaas de seguros, con apoyo de sus proveedores. Esta se focaliza en la gestin por procesos,
logrando altos niveles de compromiso de su personal
y, por sobre todo, introduciendo la mejora continua
en funcin de evidencia y datos.

45
A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

mover el contacto e intercambio entre la Asociacin


y Lloyds, que favorezca las relaciones entre el Reino
Unido y el mercado chileno, sin perjuicio de seguir
avanzando en diversos temas de inters comn, que
se acordaron en una agenda de trabajo.

A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

46

Bases de Datos

Agenda Digital

El manejo de informacin es fundamental para generar transparencia en los mercados y evitar distorsiones producto de las asimetras de informacin.
En este sentido, las bases de datos que mantiene la
AACH para fines estadsticos, de tarificacin y cumplimiento normativo ayudan a perfeccionar el funcionamiento del mercado asegurador.

De acuerdo a lo establecido en el plan estratgico de


la Asociacin, se encuentra en desarrollo una Agenda
Digital para el sector que busca generar, dar coherencia y fortalecer las acciones de la Asociacin para
promover el desarrollo de la industria mediante el
uso intensivo de las tecnologas de informacin y de
comunicaciones.

El manejo de las bases de datos se complementa con


las polticas y normas emitidas por el Consejo de Autorregulacin, que son y han sido rigurosamente observadas tanto por la AACH como por las compaas
asociadas.

Para alcanzar esta meta, se plantearon los siguientes


objetivos especficos:
a) Identificar y caracterizar el desarrollo digital actual
de la industria y su avance en relacin al nivel internacional.
b) Incorporar las propuestas realizadas por cada uno
de los comits.
c) Determinar las brechas e indicadores de desempeo digital.
d) Definir una agenda digital de corto y mediano
plazo, que integre a todos los sectores involucrados.
Las actividades realizadas durante el presente ao,
permitieron priorizar y definir 3 lneas de accin:
1) Apoyar la estandarizacin para el intercambio de
datos.
2) Promover fuertemente las comunicaciones digitales.
3) Buscar mecanismos para promover el uso del
pago digital automtico.
En funcin de las iniciativas aprobadas, la Asociacin
se encuentra evaluando una serie de opciones que
sern propuestas durante el 2014.

Libre Competencia

La Asociacin de Aseguradores de Chile, en el marco


de la misin encomendada en sus Estatutos, ha desarrollado una Plataforma de Soporte Administrativo
(PSA) para las compaas de seguros asociadas y el
pblico en general, con objeto de satisfacer las necesidades de informacin de las asociadas y contar con
herramientas de apoyo a los procesos estadsticos, de
suscripcin de plizas y cumplimientos normativos,
entre otros. Adems, esta misma plataforma permite
generar informacin que se encuentra disponible en
la pgina web de la Asociacin, para el libre acceso
de todos aquellos que se interesen en el mercado
asegurador chileno. La PSA es una plataforma computacional que se enmarca en los principios y normas establecidas por el Consejo de Autorregulacin
de las compaas de seguros, de adhesin obligatoria
para todas las compaas asociadas, y en los contratos particulares vigentes, segn la naturaleza de la
informacin que se est manejando.

La Asociacin ha continuado con el trabajo de revisin y adecuacin de sus procedimientos internos


con el objetivo de cumplir con las regulaciones en
el rea de la libre competencia. De acuerdo a esto,
estableci el cargo de oficial de cumplimiento, para
velar por la aplicacin correcta de las normas de libre
competencia al interior de la entidad, as como promover las mejores prcticas en la materia. Asimismo,
ha continuado con las capacitaciones dirigidas a asociados y empleados de la Asociacin.

47
A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

Plataforma de Soporte
Administrativo

Publicaciones

Boletines Informativos
Con el fin de mantener las compaas de seguros
informadas de los temas concernientes al mercado
asegurador, durante el ao pasado se publicaron 19
boletines informativos pblicos y 11 de carcter interno.

Boletines Estadsticos

A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

48

Estos boletines renen toda la informacin pblica


relevante de los diferentes ramos de seguros, abarcando un perodo de 10 aos. Incluyen datos como
la prima directa, el costo de siniestros, las plizas emitidas y vigentes, la siniestralidad, adems de otros
indicadores de inters. Entre los meses de agosto y
octubre 2013 se publicaron un total de 14 boletines.

Cuadro N 2
Pblicos
1/13

Prima Directa Diciembre 2012

Enero

Coyuntura Internacional
Diciembre 2012

Enero

Coyuntura Internacional Enero


2013

Febrero

Coyuntura Internacional Febrero


2013

Marzo

SOAP Electrnico: Resultados a


Marzo 2013

Abril

Coyuntura Internacional Marzo


2013

Abril

3/13

Seguros Generales: Ventas por


Regin 2013

Abril

4/13

Decreto N119: Dispositivos


Inmovilizadores Antirrobo

Mayo

Coyuntura Internacional Abril


2013

Mayo

Modificaciones al Contrato de
Seguro: Actualizaciones de
Plizas

Mayo

Coyuntura Internacional Mayo


2013

Junio

Coyuntura Internacional Junio


2013

Julio

Coyuntura Internacional Julio


2013

Agosto

Coyuntura Internacional Agosto


2013

Septiembre

Coyuntura Internacional
Septiembre 2013

Octubre

Baremo Judicial: Estadsticas


de Indemnizaciones por Dao
moral en caso de Muerte

Noviembre

2/13

Cuadro N 1
SOAP 2012

Agosto

Vida 2012

Agosto

Incendio y Adicionales 2012

Agosto

Responsabilidad Civil 2012

Agosto

Garanta y Crdito 2012

Septiembre

Corredores de Seguros 2012

Septiembre

Vehculos 2012

Septiembre

Salud 2012

Septiembre

Rentas Vitalicias 2012

Septiembre

Informe Tcnico 2012

Septiembre

Robo 2012

Septiembre

Accidentes Personales 2012

Octubre

Ingeniera 2012

Octubre

Transporte 2012

Octubre

5/13

6/13

Coyuntura Internacional Octubre Noviembre


2013
7/13

Tasa de Inters Mximo


Convencional: Proyecto de Ley

Noviembre

Coyuntura Internacional
Noviembre 2013

Diciembre

Boletines de Opinin
Adicionalmente, se publicaron cuatro boletines de
opinin pblicos y uno interno, que tienen como objetivo analizar temas de actualidad y que afectan al
mercado asegurador.
Cuadro N 3
123

Seguro de Cesanta: Reforma


propuesta por el Gobierno

Mayo

124

Evolucin Demogrfica: El caso


chileno

Mayo

125

Contribucin del Sistema


Privado de Pensiones al
Desarrollo Econmico de
Latinoamrica

Octubre

126

Ley nica de Fondos

Diciembre

Sntesis Estadstica
La Sntesis Estadstica 2012 se public durante el mes
de mayo del ao pasado. Este documento recoge y
resume toda la informacin de los estados financieros y cuadros tcnicos de los ltimos 10 aos del mercado asegurador, presentando la informacin en tres
monedas distintas (CLP, USD y UF).

Artculos en Medios Internacionales


La Asociacin ha tenido presencia con artculos en
medios internacionales, enviando durante el ao
pasado artculos para las ediciones bilinges dedicadas al Rendez Vous de Montecarlo (septiembre) y la
XXXII Conferencia Hemisfrica de Seguros FIDES 2013
(Guatemala, noviembre), de la cual surge una edicin
especial de FIDES. El primer artculo se titul Solvencia y Consumidor, dando al mismo tiempo ms visibilidad al tema de nuestra conferencia internacional
de abril de este ao, mientras que el segundo artculo
se titul Seguros en Chile, que da una mirada ms
global del mercado nacional.

A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

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Pblicos

Comits Tcnicos

A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

50

En la AACH sesionan peridicamente 18 comits tcnicos, que contribuyen con su anlisis a los proyectos,
hechos y problemas que enfrenta la industria aseguradora, siendo esta labor primordial en el cumplimiento
de la misin de la Asociacin.
A continuacin se presenta una breve resea del trabajo realizado en cada uno de los distintos comits durante el ao pasado.

Actuarial Generales

Director a Cargo
Presidente
Coordinador AACH

Oscar Huerta, de Liberty Compaa de Seguros Generales


Oscar Huerta, de Liberty Compaa de Seguros Generales
Christian Bredfeldt

Integrantes
Ren Carrasco de Renta Nacional Compaa de Seguros Generales, Mariluz Cartagena de Orin Seguros
Generales, Pablo Castets de RSA Seguros Chile, Valeska Castro de Chilena Consolidada Seguros Generales,
Ramn Freire de Compaa de Seguros de Vida Consorcio Nacional de Seguros, Beatriz Herrera de BCI Seguros
Generales, Oscar Huerta de Liberty Compaa de Seguros Generales, Juan Pablo Marotta de RSA Seguros Chile,
Maribel Melndez de Liberty Compaa de Seguros Generales, William Mora de Zenit Seguros Generales, Sergio
Quezada de Aseguradora Magallanes, Camilo Torres de HDI Seguros, Guido Ulloa de Compaa de Seguros
Generales Penta-Security y Andrs Valdivia de Mapfre Compaa de Seguros de Vida de Chile.
Materias analizadas
Se analiz la metodologa propuesta por la SVS en su primer white paper para el clculo del CBR en el marco
del riesgo tcnico de Seguros Generales. Adems, se trabaj con una planilla Excel proporcionada por UNESPA
(Unin Espaola de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras) y que corresponde al QIS5 efectuado en
Europa. Igualmente, se revisaron borradores de normativa en trmite, se organiz una exposicin sobre el
Mapa de Riesgo Ssmico y se analizaron otros temas, como la normativa sobre el descuento de cesin.

Administracin y Finanzas

Roberto Haramboure, de BCI Seguros Generales


Cristin Milln

Integrantes
Marjorie Acevedo de AIG Chile Compaa de Seguros Generales, Christian Azcar de BNP Paribas Cardif
Seguros Generales, Augusto Bermdez de RSA Seguros Chile, Jorge Brinklow de Zurich Santander Seguros
de Vida de Chile, Vernica Campos de ACE Seguros Generales, Mariluz Cartagena de Orin Seguros Generales,
Paloma Coleto de Mapfre Compaa de Seguros Generales de Chile, Marcelo Compagnon de Compaa de
Seguros Generales Penta-Security, Juan Pablo Edwards de Aseguradora Magallanes, Orlando Guastavino de
BCI Seguros Vida, Enrique Gutirrez de Chilena Consolidada Seguros de Vida, Roberto Haramboure de BCI
Seguros Generales, Beatrice Lapeyre de BNP Paribas Cardif Seguros de Vida, Genaro Laymuns de Renta Nacional
Compaa de Seguros Generales, Sergio Leiva de HDI Seguros, Jess Manrquez de Chubb de Chile Compaa
de Seguros Generales, Rodrigo Monasterio de Compaa de Seguros de Crditos Coface Chile, Ricardo Muoz
de Cruz Blanca Compaa de Seguros de Vida, Sebastin Ortiz de Zurich Santander Seguros de Vida de Chile,
Nstor Ramrez de Compaa de Seguros de Vida Cmara, Guillermo Rebolledo de Cruz Blanca Compaa de
Seguros de Vida, Marcelo Rozas de Compaa de Seguros de Vida Consorcio Nacional de Seguros y Pedro Salas
de Liberty Compaa de Seguros Generales.
Materias analizadas
Durante el presente ao, las actividades del comit estuvieron centradas en el anlisis de las normas emanadas
de la SVS en el marco de la adopcin de IFRS y la generacin de observaciones para algunos de los borradores
propuestos por la autoridad.

51
A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

Presidente
Coordinador AACH

Auditora Interna

Presidente
Vicepresidente
Coordinador AACH

A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

52

Anglica Mara Rojas, de Compaa de Seguros Corpvida


Mauricio Rojo, de EuroAmrica Seguros de Vida
Patricia Arias

Integrantes
Susana Andaluz de Seguros de Vida Sura, Hugo Antnez de Renta Nacional Compaa de Seguros Generales,
Catherine Arriagada de MetLife Chile Seguros de Vida, Rodrigo Arriola de Mutualidad del Ejrcito y Aviacin,
Marisol Bustos de BBVA Seguros de Vida, Enrique Castellano de Orin Seguros Generales, Alfredo Chartier de
Penta Vida Compaa de Seguros de Vida, Juan Carlos Escrate de Seguros Vida Security Previsin, Francisco
Goi de Compaa de Seguros de Vida Consorcio Nacional de Seguros, Claudia Hernndez de HDI Seguros,
Justo Hernndez de Seguros Vida Security Previsin, Patricio Hernndez de Rigel Seguros de Vida, Mara Pilar
Ibez de ACE Seguros de Vida, Hugo Jara de Compaa de Seguros de Vida Cmara, Paola Len de Liberty
Compaa de Seguros Generales, Marcos Licci de Aseguradora Magallanes, Jess Manrquez de Chubb de
Chile Compaa de Seguros Generales, Enrique Margotta de Compaa de Seguros Corpvida, Patricio Martnez
de Mutual de Seguros de Chile, Andrea Mellado de Principal Compaa de Seguros de Vida Chile, Paulina
Teresa Nieto de Penta Vida Compaa de Seguros de Vida, Claudio Ojeda de Compaa de Seguros Generales
Penta-Security, Oscar Olivares de QBE Chile Seguros Generales, Hernn Oyanedel de BCI Seguros Generales,
Jaime Pino de Mapfre Compaa de Seguros de Vida de Chile, Nstor Ramrez de Compaa de Seguros de
Vida Cmara, Carmen Gloria Reyes de MetLife Chile Seguros de Vida, Anglica Mara Rojas de Compaa de
Seguros Corpvida, Mauricio Rojo de EuroAmerica Seguros de Vida, Carlos Rowlinson de Banchile Seguros de
Vida, Andrs Saavedra de Ohio National Seguros de Vida, Carlo Salas de Mutual de Seguros de Chile, Pablo
Snchez de BICE Vida Compaa de Seguros, Paulo Sobarzo de BCI Seguros Vida, Solange Torres de Zurich
Santander Seguros de Vida de Chile y Silvia Vidal de ACE Seguros de Vida.
Materias analizadas
Los temas tratados durante el ao 2013 fueron las normas de auditora interna y las mejores prcticas en
deteccin de fraudes corporativos. Posteriormente, el Sr. Pablo Snchez, de la compaa BICE Vida Compaa
de Seguros, expuso sobre los principales cambios al Cdigo de Comercio (Ley 20.667).
Para finalizar el ao, se actualiz el calendario normativo tanto de seguros de vida como de seguros generales
y se design al Sr. Mauricio Rojo como el integrante destacado del Comit de Auditora Interna durante el ao
2013.

Contabilidad Generales

Pedro Candia, de Compaa de Seguros Generales Penta-Security


Freddy Salgado, de CESCE Chile Aseguradora
Fernando Valdivia, de Mapfre Compaa de Seguros Generales de Chile
Gustavo Toro

Integrantes
Ismael Acosta de BCI Seguros Vida, Hugo Anrquez de Chilena Consolidada Seguros Generales, Christian Azcar
de BNP Paribas Cardif Seguros Generales, Pedro Candia de Compaa de Seguros Generales Penta-Security, Luis
Carreo de Aseguradora Magallanes de Vida, Mariluz Cartagena de Orin Seguros Generales, David Cataln de
Liberty Compaa de Seguros Generales, Mario Caviedes de Renta Nacional Compaa de Seguros Generales,
Andrs Corti de ACE Seguros Generales, Mara Soledad Daz de Aseguradora Magallanes, Luis Humberto
Gonzlez de BCI Seguros Generales, Mara Lagunas de Compaa de Seguros Generales Consorcio Nacional
de Seguros, Sergio Leiva de HDI Seguros, Carlos Loyola de AIG Chile Compaa de Seguros Generales, Mara
Isabel Martnez de RSA Seguros Chile, Oscar Olivares de QBE Chile Seguros Generales, Claudia Oate de Zurich
Santander Seguros de Vida de Chile, Carlos Paredes de BNP Paribas Cardif Seguros Generales, Rodrigo Antonio
Prez de Zenit Seguros Generales, Fabin Saavedra de Chubb de Chile Compaa de Seguros Generales, Freddy
Salgado de CESCE Chile Aseguradora, Fernando Valdivia de Mapfre Compaa de Seguros Generales de Chile,
Hctor Villaroel de Compaa de Seguros de Crdito Continental y Cristian Zapata de MetLife Chile Seguros
de Vida.
Materias analizadas
Durante el ao se trabaj en la implementacin de la nueva normativa IFRS. A principios de ao se analiz el
proceso de presentacin de la FECU a marzo. A partir de la recopilacin de los problemas que cada compaa
tuvo en el proceso de generacin de los archivos a enviar, se determin realizar pruebas con un grupo de
compaas, previo a la entrega de la informacin a la SVS. Por otra parte, tambin se analizaron los problemas
del sistema XBRL para visualizar los datos en el sitio web de la SVS, y otros problemas informados por las
compaas en, la visualizacin de estos archivos.

53
A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

Presidente
Vicepresidentes

Coordinador AACH

Contabilidad Vida

Presidente
Coordinador AACH

A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

54

Juan Pineda, de Compaa de Seguros Corpseguros


Gustavo Toro

Integrantes
Adrin guila de Principal Compaa de Seguros de Vida Chile, Claudio Aguil de Mutualidad del Ejrcito y
Aviacin, Jssica Araya de Compaa de Seguros de Vida Cruz del Sur, Christian Azcar de BNP Paribas Cardif
Seguros Generales, Luis Barrales de Chilena Consolidada Seguros de Vida, Rodrigo Campos de Mutual de
Seguros de Chile, Lorenzo Canales de Rigel Seguros de Vida, Luis Carreo de Aseguradora Magallanes de Vida,
Pablo Carreo de Banchile Seguros de Vida, Mario Caviedes de Renta Nacional Compaa de Seguros Generales,
Francisco Corvaln de Penta Vida Compaa de Seguros de Vida, Tania Gajardo de Compaa de Seguros de
Vida Cmara, Jorge Garca de RSA Seguros Chile, Gamalier Gonzlez de Seguros Vida Security Previsin, Patricia
Gonzlez de BCI Seguros Vida, Luis Humberto Gonzlez de BCI Seguros Generales, Claudio Lpez de BICE
Vida Compaa de Seguros, Carlos Martnez de Mutualidad del Ejrcito y Aviacin, Octavio Mndez de BBVA
Seguros de Vida, Claudia Molina de Cruz Blanca Compaa de Seguros de Vida, Jose Naranjo de Compaa de
Seguros de Vida Consorcio Nacional de Seguros, Claudia Oate de Zurich Santander Seguros de Vida de Chile,
Vctor Ortiz de CN Life Compaa de Seguros de Vida, Juan Pablo Palma de Cruz Blanca Compaa de Seguros
de Vida, Carlos Paredes de BNP Paribas Cardif Seguros Generales, Micaela Pesci de Seguros de Vida Sura, Juan
Pineda de Compaa de Seguros Corpseguros, Claudio Ramrez de Mutual de Seguros de Chile, Sergio Rojas
de EuroAmrica Seguros de Vida, Vctor Ugalde de ACE Seguros de Vida, Vctor Urbina de MetLife Chile Seguros
de Vida, Vernica Uribarri de Ita Chile Compaa de Seguros de Vida y Fernando Valdivia de Mapfre Compaa
de Seguros Generales de Chile.
Materias analizadas
El comit realiz un anlisis tcnico de las nuevas normas contables aplicadas a la industria, donde se
discutieron los temas que afectaron al rea. Igualmente, se trabaj en la implementacin de la nueva normativa
IFRS, especialmente los cambios introducidos por la Circular N2.022. Finalmente, y al igual que el comit de
Contabilidad Generales, se revisaron algunos problemas del sistema XBRL.

Informtica

Claudia Gaete, de Aseguradora Magallanes


Ivn Radic

Integrantes
Andrs Alemparte de Compaa de Seguros de Crdito Continental, Sergio Alvarado de Mutualidad del
Ejrcito y Aviacin, Carla Alvarez de Compaa de Seguros de Vida Cruz del Sur, Jorge Avendao de Seguros
de Vida Sura, Manuel Bez de Seguros Vida Security Previsin, Jose Bahamonde de Mutual de Seguros de
Chile, Mauricio Barra de BICE Vida Compaa de Seguros, Juan Enrique Caldern de ACE Seguros Generales,
Gonzalo Camus de Zurich Santander Seguros de Vida de Chile, Elizabeth Chi de HDI Seguros, Pablo Crdova
de Penta Vida Compaa de Seguros de Vida, Ral De La Fuente de RSA Seguros Chile, Alfredo Fernndez de
Banchile Seguros de Vida, lvaro Gacita de Renta Nacional Compaa de Seguros Generales, Claudia Gaete de
Aseguradora Magallanes, Maisung Hafon de Renta Nacional Compaa de Seguros de Vida, Ronny Hernndez
de MetLife Chile Seguros de Vida, Carlos Jaramillo de Ita Chile Compaa de Seguros de Vida, Sigfredo
Madariaga de Compaa de Seguros de Vida Consorcio Nacional de Seguros, Francis Maffey de Compaa
de Seguros de Vida Cmara, Alejandro Matamala de Mutualidad del Ejrcito y Aviacin, Ramn Mellado de
Rigel Seguros de Vida, Marcela Morales de Mapfre Compaa de Seguros de Vida de Chile, Marcelo Muoz de
Mutual de Seguros de Chile, Julio Pelegri de Ita Chile Compaa de Seguros de Vida, lvaro Petit de Banchile
Seguros de Vida, Carlos Rencoret de Cruz Blanca Compaa de Seguros de Vida, Juan Luis Rojas de BCI Seguros
Generales, Juan Carlos Serrano de Compaa de Seguros Corpvida, Juan Pablo Solari de Compaa de Seguros
Generales Penta-Security, Jos Gabriel Tapia de BICE Vida Compaa de Seguros, Sergio Teixeira de AIG Chile
Compaa de Seguros Generales, Julio Tilllera de Chilena Consolidada Seguros de Vida y Jorge Wehbi de BBVA
Seguros de Vida.
Materias analizadas
Durante el 2013, este comit se mantuvo atento a requerimientos que pudieran surgir de otros comits de la
AACH y de sta, para ser asesorados en materias informticas y de tecnologa.

55
A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

Presidente
Coordinador AACH

Inversiones

Director a Cargo
Presidente
Coordinador AACH

A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

56

Henry Comber, de EuroAmrica Seguros de Vida


Jorge Espinoza, de Compaa de Seguros Corpvida
Francesca Bonomelli

Integrantes
Gonzalo Alvarez de BNP Paribas Cardif Seguros Generales, Luis Alberto Arteaga de Rigel Seguros de Vida,
Joaqun Atenas de Cruz Blanca Compaa de Seguros de Vida, Bonifacio Bilbao de Seguros Vida Security
Previsin, Luis Cavieres de Mutual de Seguros de Chile, Juan Pablo Cofr de Principal Compaa de Seguros de
Vida Chile, Henry Comber de EuroAmerica Seguros de Vida, Gerardo Concha de Chilena Consolidada Seguros
de Vida, lvaro Correa de Penta Vida Compaa de Seguros de Vida, Jos Luis Daroch de Banchile Seguros de
Vida, Alfredo Dihmes de Penta Vida Compaa de Seguros de Vida, Jorge Espinoza de Compaa de Seguros
Corpvida, Luis Flores de Liberty Compaa de Seguros Generales, Celso Fuentes de Mutualidad del Ejrcito y
Aviacin, lvaro Gacita de Ita Chile Compaa de Seguros de Vida, Mara De Los ngeles Gazmuri de Penta
Vida Compaa de Seguros de Vida, Andrea Godoy de CN Life Compaa de Seguros de Vida, Andres Gonzalez
de MetLife Chile Seguros de Vida, Germn Gonzlez de Ohio National Seguros de Vida, Orlando Guastavino de
BCI Seguros Vida, Toms Hurtado de Compaa de Seguros de Vida Consorcio Nacional de Seguros, Rodrigo
Jos Jarpa de EuroAmrica Seguros de Vida, Andrs Karmelic de Seguros de Vida Sura, Carolina Morales de ACE
Seguros Generales, Ren Muoz de Mutualidad del Ejrcito y Aviacin, Ricardo Muoz de Cruz Blanca Compaa
de Seguros de Vida, Juan Enrique Navarrete de Ohio National Seguros de Vida, Patricio Neira de BBVA Seguros
de Vida, Leonardo Novoa de BICE Vida Compaa de Seguros, Omar Oportus de Mapfre Compaa de Seguros
de Vida de Chile, Jorge Palavecino de Penta Vida Compaa de Seguros de Vida, Roger Pea de Compaa de
Seguros de Vida Cmara, Patricio Poblete de Zurich Santander Seguros de Vida de Chile, Carlos Seplveda de
BICE Vida Compaa de Seguros, Renato Seplveda de Compaa de Seguros de Vida Consorcio Nacional de
Seguros, Jennifer Soto de BICE Vida Compaa de Seguros, Ricardo Torresi de Zurich Santander Seguros de
Vida de Chile, Diego Andrs Ulloa de Principal Compaa de Seguros de Vida Chile, Sebastin Valenzuela de
Compaa de Seguros de Vida Consorcio Nacional de Seguros, Diego Varas de Mutual de Seguros de Chile,
Miguel Luis Varas de Compaa de Seguros de Vida Cruz del Sur, Sofa Vera de Mutual de Seguros de Chile y
Juan De Dios Vergara de EuroAmrica Seguros de Vida.
Materias analizadas
El comit de Inversiones le ha hecho seguimiento a la normativa en trmite, adems de los temas de IFRS y
SBR. En ese marco, se revis el borrador propuesto por la SVS de metodologa para la determinacin del Capital
Basado en Riesgo y se discuti el informe tcnico del profesor Arturo Cifuentes.
Durante el ao se trataron igualmente temas propios del rea de inversiones, entre los cuales estn los lmites
de inversin extranjeros actuales, la hipoteca revertida, la tasa de mercado de largo plazo y lmites de serie, entre
otros. Igualmente, se envi a la SVS una propuesta que, entre otras cosas, buscaba aumentar la competitividad
en el mercado de crditos sindicados con la participacin de las compaas de seguros.

Jurdico Generales

Jos Antonio Gutirrez, de AIG Chile Compaa de Seguros Generales


Alejandra Barrera

Integrantes
Edmundo Agramunt de Mapfre Compaa de Seguros Generales de Chile, Karina Araya de ACE Seguros de
Vida, ngela Barter de BNP Paribas Cardif Seguros de Vida, Francisco Bauer de RSA Seguros Chile, Paola Callieri
de BNP Paribas Cardif Seguros Generales, Guillermo Castillo de Liberty Compaa de Seguros Generales,
Carmen Luz De La Carrera de Aseguradora Magallanes, Soledad Daz de Chilena Consolidada Seguros
Generales, Jos Antonio Gutirrez de AIG Chile Compaa de Seguros Generales, Ingrid Hardessen de Chilena
Consolidada Seguros de Vida, Rodrigo Hayvard de Chilena Consolidada Seguros Generales, Jos Miguel Infante
de EuroAmerica Seguros de Vida, Rodrigo Lama de AIG Chile Compaa de Seguros Generales, Luis Lamoliatte
de Compaa de Seguros de Crdito Continental, Javiera Letelier de Zurich Santander Seguros de Vida de Chile,
Aurora Llaneza de Liberty Compaa de Seguros Generales, Valentina Moreno de BCI Seguros Vida, Ignacio
Parra de Zurich Santander Seguros de Vida de Chile, Mildren Rojas de BCI Seguros Generales, Maria Schmitz de
BCI Seguros Generales, Sebastin Valenzuela de Compaa de Seguros de Vida Consorcio Nacional de Seguros
y Francisco Zenteno de Liberty Compaa de Seguros Generales.
Materias analizadas
Durante todo el ao 2013, este Comit estuvo analizando la Ley N20.667 que regula el contrato de seguro,
publicada el 9 de mayo de 2013 en el Diario Oficial, y que introdujo importantes modificaciones al Cdigo de
Comercio y tambin las diferentes normas dictadas por la SVS, en aplicacin de esos cambios. Tambin estuvo
comentando diferentes fallos de inters para el mercado asegurador.

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A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

Presidente
Coordinador AACH

Jurdico Vida

Presidente
Coordinador AACH

A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

58

Joaqun Del Real, de Seguros de Vida Sura


Alejandra Barrera

Integrantes
Edmundo Agramunt de Mapfre Compaa de Seguros Generales de Chile, Karina Araya de ACE Seguros
de Vida, ngela Barter de BNP Paribas Cardif Seguros de Vida, Paola Callieri de BNP Paribas Cardif Seguros
Generales, Joanna Cella de Ohio National Seguros de Vida, Sergio Chesney de Compaa de Seguros de Vida
Cmara, Felipe Cornejo de Mutual de Seguros de Chile, Roberto Correa de Penta Vida Compaa de Seguros
de Vida, Felipe De La Fuente de BCI Seguros Vida, Joaqun Del Real de Seguros de Vida Sura, Soledad Daz de
Chilena Consolidada Seguros Generales, Cristin Edwards de Principal Compaa de Seguros de Vida Chile,
Vctor Glvez de Mutualidad del Ejrcito y Aviacin, Ingrid Hardessen de Chilena Consolidada Seguros de Vida,
Rodrigo Hayvard de Chilena Consolidada Seguros Generales, Jos Miguel Infante de EuroAmrica Seguros de
Vida, Pedro Iiguez de Compaa de Seguros de Vida Consorcio Nacional de Seguros, Ximena Kaftanski de
Compaa de Seguros Corpvida, Roberto Ladrn De Guevara de MetLife Chile Seguros de Vida, Javiera Letelier
de Zurich Santander Seguros de Vida de Chile, Valentina Moreno de BCI Seguros Vida, Ignacio Parra de Zurich
Santander Seguros de Vida de Chile, Sergio Riveaux de Seguros Vida Security Previsin, Felipe Rivera de Ita
Chile Compaa de Seguros de Vida, Mildren Rojas de BCI Seguros Generales, Rodrigo Santa Maria de BICE Vida
Compaa de Seguros, Maria Isabel Schmitz de BCI Seguros Generales, Guillermo Valenzuela de Compaa de
Seguros de Vida Consorcio Nacional de Seguros y Mnica Del Pilar Vera de Aseguradora Magallanes de Vida.
Materias analizadas
Este Comit estuvo abocado principalmente al anlisis de la Ley N20.667 que regula el contrato de seguro y
de las normas dictadas por la SVS, en aplicacin de las modificaciones introducidas al Cdigo de Comercio.
Tambin coment las implicancias de la regulacin FATCA en el mercado asegurador chileno y estuvo
siguiendo las gestiones realizadas por la Asociacin en este tema.

Operaciones Vida

Renato Toledo, de BICE Vida Compaa de Seguros


Juan Carlos Novoa, de MetLife Chile Seguros de Vida
Patricia Arias

Integrantes
Jose Bahamonde de Mutual de Seguros de Chile, Rodrigo Brito de Chilena Consolidada Seguros de Vida, Jorge
Cceres de BCI Seguros Vida, Luis Chvez de Penta Vida Compaa de Seguros de Vida, Pamela Chvez de
Mapfre Compaa de Seguros Generales de Chile, Pamela Conejeros de Mutual de Seguros de Chile, Ivan
Cvitanic de Compaa de Seguros de Vida Consorcio Nacional de Seguros, Alfredo Fernndez de Banchile
Seguros de Vida, Esteban Fuenzalida de Seguros Vida Security Previsin, Beatriz Godoy de Compaa de
Seguros Generales Consorcio Nacional de Seguros, Dagoberto Godoy de CN Life Compaa de Seguros de
Vida, Marcela Gonzlez de Compaa de Seguros de Vida Consorcio Nacional de Seguros, Karin Henrquez
de Compaa de Seguros Corpvida, Fidel Osvaldo Ibez de Ita Chile Compaa de Seguros de Vida, Javiera
Ibez de BNP Paribas Cardif Seguros de Vida, Jos Krebs de MetLife Chile Seguros de Vida, Daniel Lander de
Cruz Blanca Compaa de Seguros de Vida, Eduardo Alberto Larrain de Seguros de Vida Sura, Michelle Lozano
de ACE Seguros de Vida, Ramn Mellado de Rigel Seguros de Vida, Francisco Monsalve de Ohio National
Seguros de Vida, Marcelo Muoz de Mutual de Seguros de Chile, Juan Carlos Novoa de MetLife Chile Seguros
de Vida, Ivn Oate de Ohio National Seguros de Vida, Sebastin Ortiz de Zurich Santander Seguros de Vida
de Chile, Juan Carlos Palma de Compaa de Seguros de Vida Cmara, Marcelo Peralta de Principal Compaa
de Seguros de Vida Chile, Edwin Prez de Banchile Seguros de Vida, Dnica Pivalica de Mutualidad del Ejrcito
y Aviacin, Aleix Radmilovic de Penta Vida Compaa de Seguros de Vida, Rodrigo Ramrez de EuroAmrica
Seguros de Vida, Felipe Reyes de BCI Seguros Generales, Jaime Riffo de Compaa de Seguros de Vida Cmara,
Cristian Rodrguez de Compaa de Seguros de Vida Cruz del Sur, Cristin Rogers de Renta Nacional Compaa
de Seguros de Vida, Hctor Sanhueza de Seguros de Vida Sura, Cristian Soto de Seguros Vida Security Previsin,
Felipe Sutherland de Principal Compaa de Seguros de Vida Chile, Renato Toledo de BICE Vida Compaa de
Seguros, Ana Vallejos de Compaa de Seguros Corpseguros, Cristian Villena de Principal Compaa de Seguros
de Vida Chile y Jorge Wehbi de BBVA Seguros de Vida.
Materias analizadas
Para este ao, el comit se organiz en tres subcomits: Previsional, Vida Individual y Colectivo, y Soluciones
Tecnolgicas. Los temas en los que se concentr fueron los siguientes: reproceso del clculo de la bonificacin
por APV del ao 2012, modificaciones al Cdigo de Comercio y los cambios de plizas, registro histrico
del APV y APVC, proyecto SIELAF de la SUSESO, aclarando dudas y proponiendo soluciones a la autoridad.
Finalmente, estuvo pendiente de todos los cambios a la NCG N218, que imparte instrucciones sobre SCOMP.

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A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

Presidente
Vicepresidente
Coordinador AACH

Recursos Humanos

Presidente
Coordinador AACH

A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

60

Marcos Peailillo, de BNP Paribas Cardif Seguros de Vida


Pilar Olivos y Margarita Montt

Integrantes
Sergio ngel de BNP Paribas Cardif Seguros de Vida, Ramn Araya de Compaa de Seguros de Crdito
Continental, Juan Carlos Armijo de Mutual de Seguros de Chile, Jaime Audala de Banchile Seguros de Vida,
Kareen Besoain de Aseguradora Magallanes, Luz Mara Bonilla de Compaa de Seguros de Vida Cruz del Sur,
Ricardo Burgos de Ohio National Seguros de Vida, Luis Cavieres de Mutual de Seguros de Chile, Amelia Contreras
de Mutualidad del Ejrcito y Aviacin, Alejandro Espinoza de BICE Vida Compaa de Seguros, Nstor Faras
de EuroAmrica Seguros de Vida, lvaro Gacita de Ita Chile Compaa de Seguros de Vida, Luis Gumucio
de Ohio National Seguros de Vida, Denise Hanna de Liberty Compaa de Seguros Generales, Laura Jara de
Chilena Consolidada Seguros de Vida, Leslie Len de Ohio National Seguros de Vida, Mnica Morgado de Penta
Vida Compaa de Seguros de Vida, Mara Teresa Muoz de Chubb de Chile Compaa de Seguros Generales,
Nancy Muoz de HDI Seguros, Francisco Nitsche de Compaa de Seguros de Vida Consorcio Nacional de
Seguros, Daniela Novoa de Principal Compaa de Seguros de Vida Chile, Jos Otero de Mutualidad del Ejrcito
y Aviacin, Marcos Peailillo de BNP Paribas Cardif Seguros de Vida, Paola Pizarro de ACE Seguros de Vida,
Catherine Proust de AIG Chile Compaa de Seguros Generales, Claudio Ramrez de Mutual de Seguros de
Chile, Nstor Ramrez de Compaa de Seguros de Vida Cmara, Paula Ros de Seguros Vida Security Previsin,
Mauricio Robles de Mapfre Compaa de Seguros de Vida de Chile, Vernica Romn de Mapfre Compaa de
Seguros de Vida de Chile, Erika Sagredo de MetLife Chile Seguros de Vida, Luis Salas de Compaa de Seguros
de Vida Consorcio Nacional de Seguros, Silvana Santander de Mutual de Seguros de Chile, Javiera Sern de
Seguros de Vida Sura, Mara Soffia de RSA Seguros Chile, Paula Tima de Principal Compaa de Seguros de Vida
Chile, Jaime Vliz de RSA Seguros Chile y Sylvia Yez de Compaa de Seguros Corpvida.
Materias analizadas
Durante el ao 2013, el Comit se reuni en torno a temas gremiales con el objetivo de estar al da en los asuntos
que pueden afectar el mercado y como rea de recursos humanos ser proactivos. Se mantuvo informados a los
integrantes del Comit en temas tales como los impactos de las nuevas normas del Cdigo de Comercio, en
materia de seguros. Tambin se trataron temas especficos de recursos humanos como por ejemplo:
Capacitaciones y cursos por medio de la Escuela de Seguros. Se plante crear un Comit Acadmico formado por algunos miembros del Comit de Recursos Humanos que trabaje junto a la Escuela y de esta
manera se ofrezcan cursos basados en las necesidades de las compaas.
Responsabilidad Familiar Corporativa: asisti como invitada Mara Jos Bosch, Directora del Centro de Trabajo y Familia del ESE Business School, quien expuso sobre la importancia de la Responsabilidad Familiar
Corporativa (RFC) dentro de la organizacin y cmo sta afecta positivamente a la empresa reduciendo el
ausentismo, aumentando la productividad, disminuyendo la rotacin y finalmente hacindola ms sustentable humanamente, contribuyendo de esta forma tambin a la sociedad.
En el mes de septiembre se entregaron los resultados del Estudio de Compensaciones 2013.

Responsabilidad Civil

Claudio Rossi, de Chubb de Chile Compaa de Seguros Generales


Anala Garnham, de Chilena Consolidada Seguros Generales
Alejandra Barrera

Integrantes
Rodrigo Alvarez de Aseguradora Magallanes, Patricia Aranda de Aseguradora Magallanes, Luz Mara Barrientos
de Compaa de Seguros Generales Consorcio Nacional de Seguros, Marcelo Barrios de Chubb de Chile
Compaa de Seguros Generales, Raimundo Bentez de Liberty Compaa de Seguros Generales, Mariela
Bolognesi de Chilena Consolidada Seguros Generales, Mauricio Bravo de BCI Seguros Vida, Carolina Claramunt
de Orin Seguros Generales, Cristin Escobar de Chubb de Chile Compaa de Seguros Generales, Mauricio
Gallegos de Compaa de Seguros Generales Penta-Security, Anala Garnham de Chubb de Chile Compaa de
Seguros Generales, Fernando Gonzlez de Renta Nacional Compaa de Seguros Generales, Leonardo Gonzlez
de RSA Seguros Chile, Gloria Hernndez de AIG Chile Compaa de Seguros Generales, Joaqun Guillermo Meli
de HDI Seguros, Leonor Pavez de RSA Seguros Chile, Maximiliano Poggi de ACE Seguros Generales, Claudio
Rossi de Chubb de Chile Compaa de Seguros Generales, Marisol Santolaya de Chilena Consolidada Seguros
Generales y Carolina Seplveda de Mapfre Compaa de Seguros Generales de Chile.
Materias analizadas
Durante la primera parte del ao 2013, este Comit estuvo enfocado a las charlas de capacitacin dirigidas
sus integrantes. Entre los temas expuestos estuvieron el nuevo Reglamento para Auxiliares de Comercio y
procedimiento de liquidacin, con su aplicacin particular a estos seguros. Tambin, analizaron los cambios
introducidos por la Ley N20.667 al Cdigo de Comercio, en especial, las nuevas disposiciones sobre seguro de
responsabilidad civil. El comit design un grupo de integrantes quienes, en conjunto con la abogada Ximena
Castillo, trabajaron en la redaccin de una nueva pliza de Responsabilidad Civil general y de sus adicionales,
trabajo que concluy en noviembre pasado con el depsito de los condicionados en la SVS.

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A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

Director a Cargo
Presidente
Coordinador AACH

Supervisin Basada en Riesgos

Presidente
Coordinador AACH

A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

62

Enrique Margotta, de Compaa de Seguros Corpvida


M. Carolina Grnwald

Integrantes
Juan Abbott de Seguros Vida Security Previsin, Leonardo Alarcn de Compaa de Seguros de Crditos Coface
Chile, Manuel Alvarez de Rigel Seguros de Vida, Sergio Arroyo de Compaa de Seguros de Vida Cmara, Adrin
Bravo de Mutualidad del Ejrcito y Aviacin, Marisol Bustos de BBVA Seguros de Vida, Ral Bustos de Ohio
National Seguros de Vida, Vernica Bustos de Mutualidad del Ejrcito y Aviacin, Pablo Carreo de Banchile
Seguros de Vida, Sandra Castro de BNP Paribas Cardif Seguros de Vida, Mario Catrileo de Banchile Seguros
de Vida, David Ceballos de Seguros Vida Security Previsin, Marcela Cern de Compaa de Seguros de Vida
Consorcio Nacional de Seguros, Paloma Coleto de Mapfre Compaa de Seguros Generales de Chile, Marcela
Corrales de Compaa de Seguros de Vida Cmara, Jaime Corts de Mutualidad del Ejrcito y Aviacin, Jos
Luis Daroch de Banchile Seguros de Vida, Marco Esteban Delgado de Seguros Vida Security Previsin, Tamara
Daz de BBVA Seguros de Vida, Juan Pablo Dolfini de Compaa de Seguros de Vida Consorcio Nacional de
Seguros, Miguel ngel Donoso de Rigel Seguros de Vida, Joaqun Echeique Asesor AACH, Alexis Fuentes de
Seguros de Vida Sura, Glenda Goehler de Liberty Compaa de Seguros Generales, Rodolfo Gmez de Seguros
Vida Security Previsin, Alfonso Gonzalez de Compaa de Seguros de Crdito Continental, Ernesto Rodrigo
Gonzlez de Orin Seguros Generales, Nicols Grassi de Seguros de Vida Sura, Mara Pilar Ibez de ACE Seguros
de Vida, Jaime Jara de Seguros de Vida Sura, Leonardo Jorquera de Compaa de Seguros Corpvida, Beatrice
Lapeyre de BNP Paribas Cardif Seguros de Vida, Sergio Leiva de HDI Seguros, Manuel Lepe de BNP Paribas
Cardif Seguros de Vida, Marcos Licci de Aseguradora Magallanes, Arturo Manrquez de Mapfre Compaa de
Seguros Generales de Chile, Enrique Margotta de Compaa de Seguros Corpvida, Cecilia Martabit de BICE Vida
Compaa de Seguros, Patricio Martnez de Mutual de Seguros de Chile, Andrs Medel de Penta Vida Compaa
de Seguros de Vida, Andrea Mellado de Principal Compaa de Seguros de Vida Chile, Ramn Mellado de
Rigel Seguros de Vida, Giancarlo Merello de RSA Seguros Chile, Dante Morales de BICE Vida Compaa de
Seguros, Mara Anglica Moreira de Compaa de Seguros de Vida Cmara, Mnica Morgado de Penta Vida
Compaa de Seguros de Vida, Patricia Lorena Muoz de BBVA Seguros de Vida, Patricia Valentina Muoz de
Ita Chile Compaa de Seguros de Vida, Leonardo Novoa de BICE Vida Compaa de Seguros, Elizabeth Ortega
de Mutualidad del Ejrcito y Aviacin, Orfa Ortega de AIG Chile Compaa de Seguros Generales, Sabrina Otero
de MetLife Chile Seguros de Vida, Hernn Oyanedel de BCI Seguros Generales, Claudio Pia de Cruz Blanca
Compaa de Seguros de Vida, Mario Quijada de Ita Chile Compaa de Seguros de Vida, Enrique Romero de
Chilena Consolidada Seguros de Vida, Carlos Rowlinson de Banchile Seguros de Vida, Carlo Salas de Mutual de
Seguros de Chile, Pedro Salas de Liberty Compaa de Seguros Generales, Paulo Sobarzo de BCI Seguros Vida,
David Thomson de Liberty Compaa de Seguros Generales, Solange Torres de Zurich Santander Seguros de
Vida de Chile, Guido Ulloa de Compaa de Seguros Generales Penta-Security, Gabriel Urbancic de EuroAmrica
Seguros de Vida, Marisol Valenzuela de Mutual de Seguros de Chile, Jorge Valenzuela Asesor AACH, Carolina
Valladares de Compaa de Seguros Corpvida, Christine Vanier de Principal Compaa de Seguros de Vida Chile,
Sol Mara Vera de Ohio National Seguros de Vida y Silvia Vidal de ACE Seguros de Vida.
Materias analizadas
En el ao tuvo una intensa labor, dadas las novedades de la normativa derivada de Capital Basado en Riesgo,
luego de la publicacin del White Paper por parte de la SVS. Se analiz la metodologa propuesta por la

63
A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

Superintendencia, se sostuvo una conferencia telefnica con AMIS (Asociacin Mexicana de Instituciones de
Seguros) por el mismo tema, adems de comentar el clculo del primer ejercicio chileno. Todo lo anterior, sin
perder de vista el tema de Gestin de Riesgo.
Las personas de este grupo han conformado las diversas mesas de trabajo especficas conformadas para el
estudio con la Superintendencia.

Suscripcin Vida

Presidente
Vicepresidente
Coordinador AACH

A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

64

Mariana Prez, de Seguros de Vida Sura


Susana Tello, de BCI Seguros Vida
Gustavo Toro

Integrantes
Carlos Abud de Compaa de Seguros de Vida Cmara, Lidia Arteaga de Zurich Santander Seguros de Vida
de Chile, Patricia Avils de Principal Compaa de Seguros de Vida Chile, Alicia Barros de Chilena Consolidada
Seguros de Vida, Lorena Borbaln de EuroAmrica Seguros de Vida, Rosa Emilia Carmona de Seguros Vida
Security Previsin, Ximena Carreo de Compaa de Seguros de Vida Consorcio Nacional de Seguros, Pamela
Chvez de Mapfre Compaa de Seguros Generales de Chile, Daniel Lander de Cruz Blanca Compaa de
Seguros de Vida, Luis Len de BICE Vida Compaa de Seguros, Eugenia Lira de Banchile Seguros de Vida, Tamara
Lpez de Mutual de Seguros de Chile, Vernica Luchsinger de MetLife Chile Seguros de Vida, Ramn Mellado
de Rigel Seguros de Vida, Rossana Osses de Mutualidad del Ejrcito y Aviacin, Mariana Prez de Seguros de
Vida Sura, Pablo Pizarro de Ohio National Seguros de Vida, Monica Quiones de EuroAmrica Seguros de Vida,
Edgardo Rojas de Mutual de Seguros de Chile, Pablo Rojas de Ita Chile Compaa de Seguros de Vida, Jaime
Seplveda de Compaa de Seguros de Vida Cruz del Sur, Susana Tello de BCI Seguros Vida, Jenny Varas de
Compaa de Seguros Corpvida y Lucila Villena de Penta Vida Compaa de Seguros de Vida.
Materias analizadas
El comit defini como objetivo ser un aporte en el anlisis tcnico/operativo, ser innovador en el desarrollo
de nuevos conceptos para lograr un sistema moderno acorde a los nuevos tiempos, adems de posicionar a
los suscriptores como profesionales activos dentro de las compaas y del mercado.
Para ello, en el ao 2013 desarroll las siguientes charlas y talleres:
Reforma al Cdigo de Comercio, expositora Sra. Alejandra Barrera.
Nuevas Normativas (SVS), mesa redonda.
Lavado de Dinero y Prevencin del Delito, expositor Sr. Dante Morales G., Subgerente de Riesgo Operacional y Seguridad de la Informacin de BICE Vida Compaa de Seguros.
Exclusiones, Nueva Ley de Seguros y Proteccin del Consumidor, expositora Sra. Ximena Castillo.

Tcnico Actuarial

Ruperto Gonzlez, de Banchile Seguros de Vida


Ulises Rubio, de MetLife Chile Seguros de Vida
Christian Bredfeldt

Integrantes
Mauricio Aguirre de Principal Compaa de Seguros de Vida Chile, Cristian Ahumada de Mutualidad del
Ejrcito y Aviacin, Ral Ahumada de Compaa de Seguros Corpvida, Manuel Alvarez de Rigel Seguros de
Vida, Sergio Arroyo de Compaa de Seguros de Vida Cmara, Higinio Barra de Ohio National Seguros de
Vida, Vernica Bustos de Mutualidad del Ejrcito y Aviacin, Ren Carrasco de Renta Nacional Compaa de
Seguros Generales, Luca Castro de Chilena Consolidada Seguros de Vida, Mario Catrileo de Banchile Seguros
de Vida, Cristin Concha de Ita Chile Compaa de Seguros de Vida, Marcela Corrales de Compaa de
Seguros de Vida Cmara, Rodrigo Dvila de Penta Vida Compaa de Seguros de Vida, Gustavo Diaz de BICE
Vida Compaa de Seguros, Miguel ngel Donoso de Rigel Seguros de Vida, Ruperto Gonzalez de Banchile
Seguros de Vida, Nicols Grassi de Seguros de Vida Sura, Rodrigo Hernndez de Seguros de Vida Sura, Beatriz
Herrera de BCI Seguros Generales, Beatrice Lapeyre de BNP Paribas Cardif Seguros de Vida, Katherina Lasala de
Chilena Consolidada Seguros de Vida, Manuel Lepe de BNP Paribas Cardif Seguros de Vida, Mauricio Levet de
Seguros Vida Security Previsin, Alexis Martnez de Mutual de Seguros de Chile, Leonardo Novoa de BICE Vida
Compaa de Seguros, Jorge Felipe Osorio de Mutual de Seguros de Chile, Nohelia Mar Osorio de ACE Seguros
de Vida, Claudio Pia de Cruz Blanca Compaa de Seguros de Vida, Julio Quinteros de Banchile Seguros de
Vida, Mara Del Pilar Quiroz de EuroAmerica Seguros de Vida, Soledad Rodrguez de Compaa de Seguros
Corpvida, Edgardo Rojas de Mutual de Seguros de Chile, Ulises Rubio de MetLife Chile Seguros de Vida, Eileen
Seguel de Zurich Santander Seguros de Vida de Chile, Mario Silva de Compaa de Seguros de Vida Cruz del
Sur, Camilo Torres de HDI Seguros, Guido Ulloa de Compaa de Seguros Generales Penta-Security, Christian
Unger de Compaa de Seguros de Vida Consorcio Nacional de Seguros, Andres Valdivia de Mapfre Compaa
de Seguros de Vida de Chile, Rodrigo Valenzuela de Chilena Consolidada Seguros de Vida, Christine Vanier de
Principal Compaa de Seguros de Vida Chile, Jacqueline Vivallo de BBVA Seguros de Vida y Arturo Wilkens de
EuroAmrica Seguros de Vida.
Materias analizadas
Durante el ao, el Comit discuti los diversos elementos de la metodologa de clculo de CBR, sobre todo
aquellos referentes a rentas vitalicias (tasa de descuento, mejoramiento de las tablas, entre otros). Igualmente,
se analizaron aquellos cambios en el Cdigo de Comercio que tendran impacto en las plizas y los productos.
El seor Francisco Serqueira, en el mes de octubre, realiz una presentacin con los principales cambios
introducidos, aclarando tambin algunas dudas que tenan los integrantes del Comit. Por otra parte, se
trabaj tambin en una propuesta para la certificacin de actuarios y se convino delegar en la Escuela de
Seguros la bsqueda de un partner acadmico y desarrollar en conjunto con ella una malla curricular. Durante
el ao, tambin sesion una mesa de trabajo de tablas de mortalidad y factores de mejoramiento, adems
de retomarse el trabajo con la Pontificia Universidad Catlica para tener tablas de mortalidad colectivas e
individuales para reemplazar las tablas M-95. Finalmente, se vieron tambin otros temas del rea, como las
tablas AACH-2012, hipoteca revertida, el diseo de una pliza de renta vitalicia variable, seguro de lagunas y el
anlisis de normativa en trmite, entre otros.

65
A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

Director a Cargo
Presidente
Coordinador AACH

Tcnico Generales
Director a Cargo
Presidente
Coordinador AACH

A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

66

Gonzalo Santos, de RSA Seguros Chile


Thomas Radmann, de RSA Seguros Chile
Marcelo Mosso

Integrantes
Sergio Castro de Compaa de Seguros Generales Penta-Security, Gabriel Chica de Mapfre Compaa de
Seguros Generales de Chile, Ral Lpez de AIG Chile Compaa de Seguros Generales, Vincent Manas de
Aseguradora Magallanes, Jorge Osses de Liberty Compaa de Seguros Generales, Ral Pizarro de HDI Seguros,
Thomas Radmann de RSA Seguros Chile, Isabel Riera de Mapfre Compaa de Seguros Generales de Chile,
Gonzalo Santos de RSA Seguros Chile y Hernn Teare de Compaa de Seguros Generales Consorcio Nacional
de Seguros.
Materias analizadas
Durante el ao 2013, este Comit se dedic casi exclusivamente al proyecto de Mapa de Riesgo Ssmico
que a contar de febrero se comenz a desarrollar en sus distintas etapas. Junto a ello, se revisaron materias
contingentes relacionadas con la obtencin de datos para el testeo del software involucrado en el proyecto.
Por otra parte, se trabaj en la revisin de plizas que debieron ser modificadas por la entrada en vigencia del
nuevo Contrato de Seguros.

Tributario
Alejandro Alzrreca, de Seguros Vida Security Previsin
Alejandra Barrera

Integrantes
Pablo Aravena de Cruz Blanca Compaa de Seguros de Vida, Patricio Astorga de MetLife Chile Seguros de
Vida, Christian Azcar de BNP Paribas Cardif Seguros Generales, Ricardo Burgos de Ohio National Seguros de
Vida, Ximena Andrea Cabello de Mapfre Compaa de Seguros de Vida de Chile, Rodrigo Campos de Mutual de
Seguros de Chile, Lorenzo Canales de Rigel Seguros de Vida, Pedro Candia de Compaa de Seguros Generales
Penta-Security, Pablo Carreo de Banchile Seguros de Vida, Luis Cavieres de Mutual de Seguros de Chile, Fabin
Collipal de ACE Seguros Generales, lvaro Correa de Penta Vida Compaa de Seguros de Vida, Karla Correa de
RSA Seguros Chile, Francisco Corvaln de Penta Vida Compaa de Seguros de Vida, Jorge Daz de Compaa de
Seguros de Vida Consorcio Nacional de Seguros, Cristin Edwards de Principal Compaa de Seguros de Vida
Chile, lvaro Gacita de Ita Chile Compaa de Seguros de Vida, Tania Gajardo de Compaa de Seguros de
Vida Cmara, Francisco Gazmuri Asesor AACH, Gamalier Gonzlez de Seguros Vida Security Previsin, Ernesto
Rodrigo Gonzlez de Orin Seguros Generales, Enrique Gutirrez de Chilena Consolidada Seguros de Vida,
Roberto Haramboure de BCI Seguros Generales, Enrique Hrdalo de Penta Vida Compaa de Seguros de Vida,
Beatrice Lapeyre de BNP Paribas Cardif Seguros de Vida, Hugo Lizana de Seguros de Vida Sura, Jess Manrquez
de Chubb de Chile Compaa de Seguros Generales, Claudio Olivares de BICE Vida Compaa de Seguros,
Oscar Olivares de QBE Chile Seguros Generales, Juan Pineda de Compaa de Seguros Corpseguros, Claudio
Ramrez de Mutual de Seguros de Chile, Omar Reyes Asesor AACH, Juan Antonio Ros de Zurich Santander
Seguros de Vida de Chile, Mariela Andrea Rojas de BBVA Seguros de Vida, Sergio Rojas de EuroAmrica Seguros
de Vida, Jorge Ruiz de Cruz Blanca Compaa de Seguros de Vida, Francisco Serqueira Asesor AACH, Carolina
Silva de Compaa de Seguros de Vida Cruz del Sur y Fernando Valdivia de Mapfre Compaa de Seguros
Generales de Chile.
Materias analizadas
Durante este ao, este Comit analiz la Ley N20.630, que perfecciona la legislacin tributaria y financia
la reforma educacional, en particular el nuevo artculo 41 E de la ley de la Renta, el cual establece, en
trminos generales, que el SII puede impugnar los precios, valores o rentabilidades, cuando las operaciones
transfronterizas se lleven a cabo con partes relacionadas en el extranjero y no se hayan hecho a precios
normales de mercado. Asimismo, se revis el Oficio N15.856, de fecha 17 de junio de 2013, mediante el cual
la SVS inform a las compaas que el SII solicit proporcionar informacin relativa al detalle de los pagos
efectuados por las compaas de seguros por concepto de primas de reaseguros realizados hacia el extranjero,
junto con cualquier otro pago similar. Tambin analiz los aspectos tributarios de algunos de los cambios
introducidos por la Ley N20.667 al Cdigo de Comercio en relacin con el contrato de seguros. Finalmente,
analiz la tributacin de la cobertura de invalidez, adicional a las plizas de seguros con APV.

67
A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

Director a Cargo
Coordinador AACH

Vehculos

Director a Cargo
Presidente
Coordinador AACH

A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

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Eduardo Couyoumdjian, de Chilena Consolidada Seguros Generales


Cristian Urrego, de Mapfre Compaa de Seguros Generales de Chile
Pilar Olivos y Margarita Montt

Integrantes
Jaime Alvarez de AIG Chile Compaa de Seguros Generales, Francisco Avendao de Compaa de Seguros
Generales Penta-Security, Mauricio Carvajal de Zenit Seguros Generales, Eduardo Couyoumdjian de Chilena
Consolidada Seguros Generales, Felipe Feres de Aseguradora Magallanes, Rodney Hennigs de Chilena
Consolidada Seguros Generales, Andrea Lepe de Liberty Compaa de Seguros Generales, Javier Muirhead de
Compaa de Seguros de Vida Consorcio Nacional de Seguros, Felipe Reyes de BCI Seguros Generales, Roxana
Sandoval de HDI Seguros, Pedro Pablo Silva de Renta Nacional Compaa de Seguros Generales, Rodrigo Silva
de RSA Seguros Chile, Jaime Solari de BNP Paribas Cardif Seguros de Vida y Cristian Urrego de Mapfre Compaa
de Seguros Generales de Chile.
Materias analizadas
Este ao el Comit, que se reuni quincenalmente, sigui su trabajo sobre los siguientes ejes:
Robo: se trabaj en algunas iniciativas con PROSE-CHILE, con el fin de disminuir el robo de vehculos.
Proyecto de mejoras a SISGEN: se identificaron cuatro proyectos para hacer mejoras en la base de
datos de vehculos. Los proyectos fueron: incorporar informacin adicional de clasificacin de dao de
vehculo, mejorar la informacin de los vehculos, mejorar la oportunidad de la informacin y el manejo de
clasificacin de estados.
El Comit se reuni en torno a temas especficos que pudieran afectar al mercado de vehculos y por ello se
tuvo una constante actualizacin del proceso de redaccin de la nueva pliza de vehculos.

Mesas de trabajo

Mesa Riesgo Tcnico de Seguros Generales


Inici sus sesiones con la SVS el 6 de junio 2013. La SVS expuso una metodologa para estudiar el CBR Riesgos
Tcnicos de Seguros Generales, tema no tratado en el primer white paper. Estas fueron reuniones con exposiciones de alto nivel tcnico y terico. La idea fue llevar a cabo un estudio, con datos reales, en conjunto con el
mercado. Debido a esto ltimo, se realizaron requerimientos de informacin a las compaas.
Mesa Rentas Vitalicias
Inici sus sesiones con la SVS el 20 de junio 2013. La discusin y el trabajo de esta mesa se centr principalmente en la tasa de reinversin de Rentas Vitalicias, estudiando asuntos como: Se utilizar una curva o una
tasa fija? Qu curva? Plazo de la curva? Cmo se estresa la curva? Adems se analizaron temas como las
tablas de conversin de ratings internacionales propuestas por la SVS y el Riesgo de longevidad. En esta mesa
se cont con la participacin permanentemente de Arturo Cifuentes y la asesora adicional de RiskAmrica. Al
final de las rondas de reuniones se envi una carta a la SVS que resuma los principales puntos.
Mesa Seguro de Invalidez y Sobrevivencia
Inici sus sesiones con la SVS el 18 de julio 2013. Se desarroll una propuesta de modelo para estimar la tasa de
siniestralidad estresada del SIS, que de ser aprobada por la SVS, reemplazara la aplicacin de la tasa estresada
del 25% propuesta en el primer white paper.
Mesa Bienes Races
Inici sus sesiones con la SVS el 29 de agosto 2013. La mesa comenz presentando las principales inquietudes, realizando las principales propuestas en base a clculos con datos reales. Al igual que en las dos mesas
anteriormente mencionadas, se envi una carta detallada a la SVS al final de esta ronda de reuniones, con los
principales puntos que, a nuestro juicio, haba que modificar o reestudiar.
En ella, los puntos tratados se refirieron al hecho de que existen inversiones inmobiliarias de distinta naturaleza
y con riesgos distintos, como tambin el guarismo propuesto para castigar estas inversiones.

69
A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

Luego de la publicacin del primer white paper por parte de la SVS, se iniciaron mesas de trabajo para discutir
y analizar los temas de mayor relevancia con la autoridad. Lo anterior, en un contexto donde haba ms de 170
los parmetros que se deben precisar y calibrar.
Se estableci un Governance en el seno de la Asociacin para el desarrollo de este trabajo que, por una parte
fuera eficiente y minucioso y, por otra, no se perdiera de vista el conjunto. As, se constituyeron cuatro mesas
de trabajo, cada una de las cuales cont con un director-vocero quienes adems se reunan peridicamente
con el Presidente, Vicepresidente y Vicepresidente Ejecutivo en un Steering Committee.
Estas mesas de trabajo se reunieron frecuentemente, en la AACH y en la SVS. As, se fueron desarrollando los temas
con un profundo anlisis tcnico y profesional. Se incorporaron tambin asesoras externas cuando se requiri.
Adems, se dispuso en la Asociacin de un computador especial para que, quien lo deseara, pudiera revisar las
actas, presentaciones e informacin relevante respecto del trabajo que se estaba realizando en estas mesas.
Se constituyeron las siguientes mesas: Mesa Riesgo Tcnico de Seguros Generales; Mesa Rentas Vitalicias; Mesa
Seguro de Invalidez y Sobrevivencia; Mesa Bienes Races.
Quedaron sin constituirse las mesas de Riesgo Operacional y Correlaciones y de Riesgo Crdito y Reaseguro. Se
realiz un trabajo bastante intenso donde, en promedio, se efectuaron 12 reuniones mensuales.

Departamento de Invalidez
y Sobrevivencia (DIS)

A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

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El DIS inici sus operaciones el 1 de julio de 2009,


fecha en la que comenz la vigencia del nuevo seguro de invalidez y sobrevivencia (SIS). Este seguro
es adjudicado a las compaas de seguros de vida,
luego de un proceso de licitacin organizado por las
AFPs, segn lo establecido por la reforma previsional
del ao 2008.

para el envo de informacin del seguro de invalidez


y sobrevivencia, el DIS estuvo trabajando en su implementacin y puesta en marcha. Como producto
del trabajo desplegado, se pudieron realizar los procesos de emisin de la informacin solicitada de los
meses de septiembre y diciembre de 2013, tal como
lo requera la autoridad a las compaas usuarias.

Durante el perodo 2013, el DIS realiz diversas actividades tendientes a fortalecer la operacin y las actividades de soporte que se ofrece a las compaas de
seguros. Por un lado se materializ una renovacin
tecnolgica que se encontraba programada y se traslad del site de produccin a un centro de alto nivel.
Adems, se realizaron dos ciclos del Plan de Continuidad de Negocios, completamente exitosos, tendientes a monitorear la estrategia de continuidad, verificacin de los procedimientos, recursos para operar
en contingencia, tiempos de transicin, capacitacin
del personal y la estrategia de recuperacin.

Junto a lo anterior, en el perodo 2013, se practic una


auditora para medir la efectividad operacional de los
controles del DIS, correspondientes a los procesos de
clculo y liquidacin de siniestros, clculo de reservas
y controles generales de tecnologa e informacin. La
revisin determin la existencia slo de algunos riesgos de poca criticidad. En funcin de esto, se establecieron planes de accin para resolver las incidencias
reportadas. El proceso de resolucin de incidencias
concluy a fines del mismo perodo 2013.

Tambin, se dispone de una sala de operacin alternativa (SOA) que est disponible todos los das del
ao (24/7) para abordar todas las operaciones crticas
del DIS.
Del mismo modo, se ha continuado con la difusin y
fortalecimiento de las polticas de seguridad. Este es
un elemento fundamental para garantizar el manejo
confiable y seguro de la informacin.
Todo lo anterior, sumado a un equipo capacitado y
comprometido y a un sistema informtico robusto y
estable, ha permitido prestar un soporte adecuado a
las necesidades y complejidades que requiere la administracin del SIS.
En otro orden de cosas, a propsito de la emisin de
la Circular N2.095 de la SVS, que establece las normas

En esta misma lnea, por encargo de una compaa


usuaria del DIS, se practic una revisin sobre los controles implantados y pruebas de su efectividad, AT801
tipo II, soporte en el clculo y liquidacin de siniestros
y clculo de reservas tcnicas. La opinin de la firma
auditora, entre otras cosas, seala que los controles
que fueron sometidos a pruebas, operaron con efectividad durante todo el perodo de la revisin, que abarc desde el 1 de junio al 30 de noviembre de 2013.
Tambin, como es habitual, se practic una evaluacin de la razonabilidad del clculo de las reservas
tcnicas del DIS, logrndose un nivel de coincidencia
con la firma auditora del 99,99%.
Finalmente, se realiz una evaluacin de la seguridad
de la informacin a la AACH, cuyo alcance se extendi hasta el DIS. El nivel de las incidencias reportadas
es de baja criticidad, establecindose un plan de accin para su resolucin.

Respecto a la actividad de Traslados y Alojamientos


de todos los afiliados cubiertos por el seguro de invalidez y sobrevivencia que deben ser calificados por
invalidez por una comisin mdica regional, el objetivo es lograr que este proceso se realice a tiempo y
sin dificultades. Durante el ao 2013 se gestionaron
traslados y alojamientos para 1.990 afiliados, no habindose reportado incumplimiento alguno. Se ha
mantenido un alto estndar de cumplimiento de las
expectativas.
Del mismo modo, considerada como una actividad
central del DIS, durante el ejercicio del ao 2013 se
liquidaron 14.745 siniestros totalizando un histrico,
desde la formacin del Departamento, de 51.570 siniestros.
Es del caso concluir que el DIS oper con normalidad
durante todo el ao pasado, cumpliendo todos los
compromisos operacionales y de informacin, tanto
con las AFP, CSV, como con la Superintendencia de
Valores y Seguros y la Superintendencia de Pensiones. Durante la ltima parte del ao, se logr materializar comits de trabajo conjuntos entre el DIS y
cada AFP, para la resolucin de materias inherentes
a la actividad, obtenindose importantes mejoras de
productividad.
Actualmente, el DIS administra los contratos N1, de
vigencia julio 2009 - junio 2010, N2, de vigencia julio

2010 - junio 2012, ambos en run off, y el contrato N3,


de vigencia julio 2012 - junio 2014, en vigor.
La plataforma informtica del DIS est desarrollada
para administrar mltiples contratos con la estabilidad
y el soporte que la administracin del SIS requiere.
Las compaas que mantienen compromisos con el
contrato N1 (julio 2009 - junio 2010) son:
1. La Interamericana Compaa de Seguros de Vida
S.A. (actualmente MetLife)
2. Ohio National Seguros de Vida S.A.
3. Chilena Consolidada Seguros de Vida S.A.
4. Compaa de Seguros de Vida Cmara S.A.
5. BBVA Seguros de Vida S.A.
Las compaas que mantienen compromisos con el
contrato N2 (julio 2010- junio 2012) son:
1. Ohio National Seguros de Vida S.A.
2. Banchile Seguros de Vida S.A.
3. EuroAmerica Seguros de Vida S.A.
4. Compaa de Seguros de Vida Cruz del Sur S.A.
5. Seguros Vida Security Previsin S.A.
6. Compaa de Seguros de Vida Cmara S.A.
7. BBVA Seguros de Vida S.A.
8. Rigel Compaa de Seguros de Vida S.A.
9. La Interamericana Compaa de Seguros de Vida
S.A. (actualmente MetLife)
Las que estn en rgimen con el tercer contrato (julio
2012 - junio 2014) son las siguientes:
1. Chilena Consolidada Seguros de Vida S.A.
2. Seguros Vida Security Previsin S.A.
3. CN Life Seguros de Vida S.A.
4. Penta Vida S.A.
5. BICE Seguros de Vida S.A.
Respecto al Sistema Mdico Observador, durante el
ao 2013 se continu con las capacitaciones a todos

71
A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

Es destacable tambin que durante el perodo, en


consonancia con el ambiente regulatorio y de negocios actual, se cre la unidad de Control Interno,
que tiene como propsitos fundamentales verificar
el cumplimiento de las polticas de control interno,
construir y actualizar las matrices de riesgo del DIS y
verificar las actividades de mitigacin de los mismos,
entre otras funciones.

Escuela de Seguros

A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

72

los profesionales mdicos pertenecientes al sistema,


as como con el programa de visitas a las Comisiones
Mdicas Regionales, en conjunto con la autoridad de
pensiones y la Asociacin Gremial de AFP. Es as que,
durante el ao 2013 se visit a 9 Comisiones Mdicas
Regionales. Estas actividades, organizadas y apoyadas logsticamente por el DIS, fueron muy bien evaluadas por los asistentes y por la autoridad y tienden
a mejorar el conocimiento del sistema y fortalecer su
estabilidad.

El Proyecto Educativo de la Escuela de Seguros continua sin pausa y as lo confirman las estadsticas que
son de conocimiento pblico. El 2012 la Escuela de
Seguros recibi 2.300 alumnos y el 2013, a 3.178, creciendo un 38%. De estos ltimos, 1.079 fueron alumnos que participaron en los cursos regulares de primer y segundo semestre; 896 de cursos cerrados para
empresas; 636 provienen de seminarios y talleres; 282
de los Diplomados Nacionales e Internacionales, de
los cuales 161 son extranjeros; 144 participaron en los
Programas de Formacin para Corredores y Liquidadores de Seguros reconocidos por la Superintendencia de Valores y Seguros; 87 de cursos abiertos mensuales y 54 de cursos e-learning.
40 instituciones y empresas auspiciadoras, entre las
que se encuentran universidades, reaseguradoras,
corredores y liquidadores de seguros, auditoras internacionales, entre otras, entregaron su confianza a
la Escuela de Seguros aportando profesores, material
didctico y experiencia.
Dentro de su proceso de internacionalizacin, la Escuela particip en los congresos de LIMRA, en Foz
de Iguaz; CESVI en Montevideo y FIDES en Antigua,
dando a conocer sus diferentes programas acadmicos en seguros, los que tuvieron gran acogida en la
comunidad. Del mismo modo y con el objetivo de
llegar a grandes y medianas empresas del pas, particip con un stand en el congreso de la Asociacin de
Industriales Metalrgicos, ASIMET.
Continuando con el convenio de cooperacin que
mantiene con la Asociacin Panamea de Entidades
de Seguros APADEA, se realiz en ciudad de Panam
un curso de seguros de vehculos motorizados para
35 ejecutivos de sus empresas asociadas. Las evaluaciones realizadas por los alumnos, permiten afirmar
que este curso result muy exitoso.

Mucho esfuerzo, trabajo y recursos signific para


la Escuela de Seguros, adaptarse a las nuevas disposiciones del Servicio Nacional de Capacitacin y
Empleo SENCE, sobre el control de asistencia en las
actividades acogidas a la franquicia tributaria. Esta
entidad llev adelante la exigencia a los organismos tcnicos de capacitacin, OTEC, de controlar
la asistencia al inicio y trmino de cada sesin mediante un sensor biomtrico digital (huella digital).
Para tal efecto, la Escuela tuvo de adoptar esta nueva tecnologa capacitando a profesores y alumnos
en el uso de tal dispositivo. La experiencia a nivel
nacional en un inicio no estuvo exenta de errores,
complicaciones y dificultades. Actualmente, la Escuela cuenta con lectores digitales en todas sus
salas de clases y conexin a internet de alta velocidad. Al momento que un alumno se registra en un
curso la informacin llega directamente al SENCE,
quin controla el uso de la franquicia tributaria en
forma remota.
El mayor reconocimiento nacional e internacional
por la Escuela de Seguros, se manifest por el mayor
inters de instituciones y empresas en auspiciar los
diferentes programas; asimismo, hubo mayor cantidad de alumnos chilenos y extranjeros, atractivos
programas internacionales en seguros, becas de perfeccionamiento en el extranjero, integracin de nuevos profesores, mayor solvencia institucional, recertificacin de Bureau Veritas en las Normas de Calidad,
NCh 2728, e ISO 9001, mayor inters de asociaciones
de aseguradores de Amrica Latina en buscar formas

de trabajo conjunto. Todo ello es motivo de especial


satisfaccin.

73

Las nuevas tecnologas de formacin a distancia via


e-learning son los desafos que tiene para los prximos tres aos. A la fecha, la Escuela dispone de una
plataforma y cuenta con tres cursos online: Introduccin al Seguro, Tcnicas de Ventas en Seguros y un
Curso para Directores de Compaas de Seguros, que
incluye Gobiernos Corporativos, Administracin de
Riesgos y Estados Financieros.

A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

Del mismo modo, el Grupo Nacional Vida de Bolivia


solicit un programa de Diplomado en Seguros Masivos para 35 profesionales y directivos, que se realiz
en Santa Cruz de la Sierra. Para llevarlo adelante, la
Escuela debi movilizar a cinco profesores chilenos
de reconocido prestigio.

La visin de la Escuela de Seguros de convertirse en


referente en formacin en materias de riesgos, seguros, pensiones y salud de Amrica Latina, contina
siendo su norte.

SCOMP

A AC H M E M O R I A A NUA L 2013

74

Durante el ao 2013, se realizaron las siguientes actividades: se implementaron los diversos cambios
normativos que modific la NCG N218 de la SVS
y el Ttulo II del Libro III del Compendio de Normas
de la SP que regula el Sistema SCOMP. Los aspectos
relevantes que contempl esta propuesta incluy el
cambio de aos a meses para el perodo de diferimiento de la renta temporal y cambios en todos los
tipos de certificado de ofertas.
En el mes de abril, la Superintendencia de Pensiones
envo el Oficio N7.040 donde solicit la presentacin
de un plan de trabajo para mejorar los aspectos que
se detectaron en la ltima auditora de seguridad informtica realizada. Durante el mismo mes, se envo
plan de trabajo que contemplaba aspectos de mejoramiento en seguridad y vulnerabilidades de red. La
SVS solicit diversa informacin como, por ejemplo,
estructura organizacional, plan de auditora, procesos y la gestin de riesgos, entre otros. Por otra parte,
tambin se trabaj en un plan de continuidad de negocios, tanto para SCOMP como para los data center
en SONDA.
En el mes de junio se habilit el monitoreo para ambas superintendencias va Web Services, con el fin de
verificar el cumplimiento del requerimiento de up
time normativo anual.
Con fecha 11 de octubre de 2013 se recibi el Oficio
conjunto SVS y SP sobre fiscalizacin de implementacin de la NCG N43-335, el que fue respondido en el
plazo sealado 12 de noviembre.
Tambin durante el ao se decidi generar un Modelo de Prevencin de Delitos contemplados en la Ley
N20.393. Para ello se design al Sr. Francisco Serqueira como el Encargado de Prevencin de Delitos y se
aprobaron los siguientes documentos:

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Manual Modelo de Prevencin del Delito.


Cdigo de tica.
Reglamento interno de higiene y seguridad.
Identificacin y gestin de riesgo Ley N20.393.
Canal y procedimiento de denuncias.
Formulario PEP (Personas Expuestas Polticamente).

Durante el mes de noviembre se empez a trabajar


en coordinacin con la SVS, el proyecto para particionar la informacin de la base de datos que se enva
diariamente a dicha institucin. El objetivo es optimizar el proceso, enviando la ltima informacin de las
tablas ms grandes, como por ejemplo la referida a
las ofertas de pensiones de RV. Este proyecto se estima que pueda entrar en produccin durante el mes
de enero del 2014.
Como resultado de la fiscalizacin el 2 de diciembre
de 2013, se recibi el Oficio Conjunto N28.695-898,
que seala que el objetivo es evaluar la gestin de
riesgo operacional de SCOMP S.A. y si sta obedece a
un sistema de gestin de riesgos que funcione conforme a las buenas prcticas y estndares internacionales, debiendo SCOMP S.A. presentar a ms tardar
en marzo del 2014, un plan de trabajo destinado a
implementar un sistema de gestin de riesgos operacionales. En base a esto, SCOMP S.A. se encuentra
trabajando en el desarrollo de un sistema de gestin
de riesgo operacional.

Defensor del Asegurado

La institucin Defensor del Asegurado (DdA) fue


creada como un organismo privado, completamente autnomo en sus decisiones e independiente de
las compaas de seguros, en la idea de perfeccionar
la transparencia y calidad de servicio de stas, ajustndose a los ms altos estndares de exigencia del
mercado internacional. Su objetivo es prestar apoyo
a todos los asegurados que lo soliciten, orientndoles y buscndoles una solucin a los conflictos que
se pudieran haber generado con sus aseguradores.
Las resoluciones que dicte deben ser con apego a la
ley, al Contrato de Seguro y a las reglas generales de
equidad. Es un camino de solucin que brinda una alternativa gratuita y eficaz a los reclamantes, con la garanta que el fallo del Defensor es siempre obligatorio
para la compaa pero no obsta a que el cliente que
no est de acuerdo siga posteriormente su reclamo
por otras vas administrativas o judiciales.
El Defensor del Asegurado se enfoca a un segmento
acotado de asegurados, en que los montos en disputa no superan las UF 250 tratndose de seguros
de vida y salud y de UF 500 para los dems seguros,
buscando justamente apoyar a quienes no tienen a
su alcance las herramientas necesarias para defender
sus puntos de vista o, bien, muchas veces por desconocimiento sobre el contenido de los contratos que
suscriben, han credo ver trasgredidos sus derechos.
Los resultados que se han obtenido en sus seis aos
de operacin son una muestra de que la autorregulacin s funciona en la industria de seguros. De hecho, el 31% de sus resoluciones han sido en favor de
los asegurados, quienes han presentado reclamos
por un total de $7.200 millones en todo el perodo
de operacin, monto ste que corresponde a 3.354
casos a diciembre de 2013. En especfico, durante el
ao pasado, se recibieron 720 reclamos, de los cuales
el 28% correspondieron a plizas de seguros de vida,

mientras que el 72% restante a seguros generales.


Del total de reclamos, 575 fueron admitidos y cerrados. De stos, el 35% tuvo una resolucin a favor del
asegurado, mientras que el 65% restante fue a favor
de la compaa de seguros o hubo un desistimiento
por parte del asegurado.
A contar del ao 2008, el Defensor del Asegurado se
incorpor como miembro del International Network
of Financial Services Ombudsman Schemes, organizacin que agrupa a defensores de asegurados e
instituciones financieras en general de 42 pases de
Europa, Asia, frica y Estados Unidos, cuyo objetivo
es promover esta prctica de apoyo a los asegurados,
intercambiar informacin relevante entre sus miembros y proponer a las autoridades de sus respectivos
pases diferentes proyectos en provecho del sistema
de autorregulacin.

Consejo de
Autorregulacin
El Consejo, presidido por el seor Arturo Yrarrzaval,
durante este ao, continu trabajando en una propuesta de cartula para los seguros de de personas
ms difundidos. Adems, en su trabajo de revisin del
cumplimiento de sus resoluciones, solicit informe a
las compaas adheridas, respecto a cmo estaban
dando cumplimiento a la Resolucin 2-2004, sobre
comercializacin de rentas vitalicias. Con fecha 27
de junio se realiz la Asamblea Anual de Adherentes
en la cual el presidente rindi cuenta de la labor del
Consejo durante el ltimo ao. En ella tambin se
eligi al seor Arturo Yrarrzaval para un nuevo perodo de cinco aos como Consejero y Presidente. El
Consejo tambin analiz los cambios introducidos a
las normas del Cdigo de Comercio que regulan el
contrato de seguro y las normas dictadas por la SVS
en aplicacin de esos cambios. Como todos los aos,
tambin recibi los informes peridicos del Defensor
del Asegurado respecto a la gestin desarrollada.

DIRECTOR

Jos Manuel Camposano


COORDINACIN EDITORIAL

Jorge Claude B.
Carolina Grnwald N.
Christian Bredfeldt B.
Diseo y diagramacin

Ximena Milosevic D.
Impresin

Marca Digital

Asociacin de Aseguradores de Chile A.G.


La Concepcin 322 Oficina 501
Providencia, Santiago
Tel (56-2) 2 83 44 900
Fax (56-2) 2 83 44 920
seguros@aach.cl
www.aach.cl
RUT 81.274.800-9
Asociacin Gremial
Publicacin Anual
Ao 2013
ISSN 0718-8900 (versin impresa)

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