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Toma de decisiones.
Universidad tecnológica de México
Andrea Giselle Resendiz madrigal
319002060
Maestría en dirección de organizaciones de salud
Materia: alta dirección y liderazgo
Profesor: Gabriel López Nava
21 de Julio 2023
Contenido
Descripción de la empresa y área funcional donde se presenta la necesidad de la toma de
decisiones. ....................................................................................................................................... 2
Situación por la cual se requiere un proceso de toma de decisiones ........................................... 2
Objetivos, criterios, alternativas y demás consideraciones particulares...................................... 3
Metodología y técnica que serán utilizadas. Describir las etapas del proceso. ........................... 3
Resultados específicos .................................................................................................................... 4
Conclusiones del caso...................................................................................................................... 4
Referencias ...................................................................................................................................... 5

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 Descripción de la empresa y área funcional donde se presenta la necesidad de la
toma de decisiones.

El hospital valle de Atemajac, es una clínica de especialidades donde se atiende a la toda clase de
pacientes con necesidad de salud privada dando un servicio medico de alta calidad. El hospital fue
fundado en 1989 con la intencion de cubrir las necesidades de salud dentro de un rango de
población en valle de Atemajac, aparte de la atención de consulta de especialidad se cuenta con
otros servicios como hospitalización, quirófanos, recepción, área administrativa, entre otras.

Es un hospital pequeño conformado por 53 personas dentro de su personas, 8 áreas diferentes y

todas administradas por un mismo gerente o directo de la organización

En área funcional donde se presenta la necesidad de toma de decisiones es en rango de enfermería

ya que no se cuenta con un jefe que se encargue de las diversas áreas dentro del hospital, si no que
es la misma persona que se encarga de la administración total de la clínica, lo que invita a que existan
puntos de vista diferentes, falta de conocimientos en las diversas áreas y mala comunicación entre
empleados y administrativos provocando daños a terceros con los pacientes o afectaciones en el
área de trabajo.

La área funcional donde es necesario el análisis de toma de decisiones es en enfermería respecto a

su personal que esta conformado por dos enfermeros de piso en el turno matutino dos enfermeros
en el turno vespertino, uno para área de cunero en turno vespertino y otro en turno matutino, así
como personal nocturno de una persona por turno, en quirofano se cuenta con 4 personas, dos en
turno matutino, 1 en turno vespertino y 1 en turno nocturno.

Situación por la cual se requiere un proceso de toma de decisiones

En el hospital se cuenta con cierto personal de enfermería un equipo conformado por diferentes
áreas entre ellas cuneros, hospitalización, CEYE Y quirófanos, sin embargo falta personal que pueda
cubrir en su totalidad las áreas así como las incidencias ya que no se cuenta con personal de
respaldo cuando se necesita apoyo así como la comunicación la persona a cargo de la
Administracion del hospital quien es dueño del mismo, pero no encuentra familiarizado o lo
suficiente para conocer las necesidades del servicio lo que lo ha llevado a constantes errores dentro
de la toma de decisiones y por lo que su personal de enfermería esta en desacuerdo con las ultimas
decisiones tomadas por el jefe directo lo que provoca menor motivación y respeto hacia el trabajo.

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En este caso se tomara hipotéticamente la decisión de colocar un jefe de enfermería que se
encargue de la parte administrativa y la gestión sobre todo de capital humano.

para esto es importante emplear un metodo con el cual elegir quien seré la persona con las
capacidades y el nivel académico a adecuado para tomar este puesto, de esta forma el personal
tendrá a quien dirigirse y que pueda tomar una decisión p consultarlo con su superior y llegar a un
acuerdo en la toma de decisión.

Objetivos, criterios, alternativas y demás consideraciones particulares .

El objetivo de esta toma de decisión sobre elegir a una persona encargada del personal e enfermería
es que las discusiones y malos entendidos por falta de comunicación entre personal administrativo
disminuya y al mismo tiempo aumente la confianza y el control dentro del área de enfermería.

El objetivo de este trabajo es conocer cuales son las áreas de oportunidad de nuestra empresa y
base a ello tomar decisiones correctas que pongan a la empresa en marcha así como tener a los
empleados satisfechos con las decisiones ya tomadas, que no afecten su vida diaria, integridad o
que disminuya el factor económico dentro de la empresa

Metodología y técnica que serán utilizadas. Describir las etapas del proceso.
Se va aplicar el metodo Analytic Hierarchy Process (AHP), El método Analytic Hierarchy Process
(AHP), propuesto por Thomas Saaty en 1980 es un método cuantitativo para la toma de decisiones
multicriterio que permite generar escalas de prioridades basándose en juicios expertos
manifestados a través de comparaciones por pares mediante una escala de preferencia.

El análisis de toma de decisiones el hospital del valle de Atemajac donde se califico al personal del
enfermería conforme a sus cualidades y quien cumple o no con los requisitos para subir de puesto
a una jefatura

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 Grados Experiencia en cursos de idiomas que
edad
Académicos años sector salud domina

rosario Aguirre Maestría 15 34 2 1

Carlos Santiago Licenciatura 3 24 1 1

David Gaytán Auxiliar 5 25 0 1

Mercedes Rojas Auxiliar 3 27 4 2

Andrea Resendiz Maestría 2 28 6 2

Eloísa Muñoz Auxiliar 10 47 1 1

Gabriela González Auxiliar 13 48 1 1

Ruth Martínez Auxiliar 15 39 1 1

Laura Berrio Licenciatura 3 43 1 1

En base a estos resultados y datos iniciales se realiza una matriz

Resultados específicos.

De esta decisión que esta por tomarse se espera que el personal acepte la respuesta de la mejor
manera, cualquier de las personas postuladas sepan que cuentan con dicho puesto pero
características que son mas fuertes y que unos tienes y otros no

Una vez analizado los datos nos podemos basar en el puntaje mas alto y tomar una decisión en base
a ello, no dejarse guiar por la amistad o aprecio hacia el personal si no que las características
cualitativas y cuantitativas nos dan un resultado correcto y que puede ser mas eficiente

Conclusiones del caso.

Me pareció muy interesante ya que desconocía como se manejaban las tomas de decisiones de una
forma metodológica, yo pensaba que solo era analizado por la persona encargada de esa toma de
decisión hacerlo por impulso, ahora entiendo que hay diversas forma de llegar a una toma de
decisión que no ponga el riesgo la integridad e una persona o una empresa ya que en base a datos
cuantitativos el resultados es el mas justo para ese momento.

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 Referencias

Ana Isabel Solano, A. (2020). TOMA DE DECISIONES GERENCIALES.

https://uniteconline.blackboard.com/bbcswebdav/pid-13186016-dt-content-rid-
308899246_1/xid-308899246_1

COMPUTER WEEKLY, C. (0 de 0 de 2019). Proceso de toma de decisiones COMPUTER WEEKKY.

https://www.computerweekly.com/es/definicion/Proceso-de-toma-de-
decisiones#:~:text=Un%20modelo%20de%20toma%20de%20decisiones%20es%20un%20si
stema%20o,llegar%20a%20una%20conclusi%C3%B3n%20beneficiosa.

ESTEBAN NANTES, A. (2023). El método Analytic Hierarchy Process (AHP), .

https://revistas.unc.edu.ar/index.php/epio/article/download/26474/28219/78112#:~:text
=El%20m%C3%A9todo%20Analytic%20Hierarchy%20Process,mediante%20una%20escala
%20de%20preferencia.

López Nava, G. (2023). Notas de Clase Semana 2 La Toma de Decisiones [presentación de

diapositivas] . https://uniteconline.blackboard.com/bbcswebdav/pid-13186013-dt-
content-rid-308899223_1/xid-308899223_1