EVIDENCIA GA2-210601023-AA1-EV02.

FORMULACIÓN DEL PLAN DE

ACCIÓN EN CONFORMIDAD AL DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL.

APRENDIZ:
YEBETH ANDREA ARIZA MATEUS

INSTRUCTOR:
JORGE ELÍAS JARAMILLO

TECNÓLOGO EN GESTIÓN AGROEMRESRIAL

FICHA 2721347
CENTRO TEXTIL Y DE GESTIÓN INDUSTRIAL - SENA REGIONAL
ANTIOQUIA

ESTRATEGIAS FO OBJETIVOS ACTIVIDADES O PRESUPUESTO

CORPORATIVOS INICITIVAS
ESTRATEGICAS
 Construir la imagen  Crear un sentido  En redes sociales,  Logo:$900.000
corporativa para de pertenencia por emails, blogs o  Diseño
Mayor parte de la plantilla youtube, es imagen:650.000
reconocimiento del laboral y los fundamental  Redes sociales:
mercado. clientes; mantener el mismo $0
cerciorarse de que estilo en las
existe una comunicaciones,
diferencia entre la tanto en la forma
competencia; como en el fondo,
impulsar la pues es lo que nos
preferencia de ayudará a definir lo
nuevos productos, que percibe
asegurar que el nuestro público
servicio es óptimo objetivo.
y principalmente,  No obstante, hay
generar una aplicaremos
opinión pública algunos trucos que
favorable. siempre funcionan,
como jugar con
distintas versiones
del logotipo (en
blanco y negro, con
o sin fondo, en
negativo, etc.) o
combinar variación.

 Brindar Asesoría  prevenir y resolver  Personaliza las  Capacitación 2

técnica a los clientes problemas, interacciones con veces al año todo
Mediante el equipo además de el cliente. Además personal en
técnico. optimizar y contamos con atención servicio
mejorar el personal altamente al cliente :
rendimiento de calificado, 3000,000
nuestros capacitado para la
productos o atención al cliente
servicios. de manera
presencial y virtual.

 Realizar el  Establecer  Llamada  Plan

seguimiento de relaciones a largo telefónica telefónico:300.000
Encantamiento para plazo con los Es un sistema
asegurar la venta al clientes, dando directo y personal
cliente como resultado la por medio del cual,
satisfacción del se le agradece al
cliente, la cliente la compra,
fidelización e se muestra interés
incremento en por su experiencia
ventas. al usar el producto
o servicio y se
pone a su
disposición para
resolver cualquier
inquietud.
 Carta o E-mail
Enviar un mensaje
escrito al cliente
pocos días
después de su
compra,
manifestando el
interés en la
persona como
cliente. Es más
sencillo hacerlo
mediante un correo
electrónico; pero si
te tomas la
molestia de enviar
una carta, los
beneficios sobre la
satisfacción del
cliente se
 multiplicarán.

 Visita personal
los beneficios
hacer una cita de
seguimiento tras la
venta. Además de
valorar su
satisfacción y
aclarar dudas, se
aprovecha la visita
para buscar
nuevas
oportunidades de
venta, ofreciendo
productos o
servicios
complementarios.
 Crédito y facilidad de  Mejorar la relación  Efectivo.
pago para algunos con los clientes  Cheques.
clientes. ayudara Aumentar  Tarjetas de débito.  Costo
las ventas.  Tarjetas de crédito. por :600.000
 Pagos móviles.
 Transferencias
bancarias
electrónicas.

ESTRATEGIAS OBJETIVOS CORPORATIVOS ACTIVIDADES O PRESUPUESTO

DO INICITIVAS
ESTRATEGICAS
 Diseñar un  Diseñar el plan de  Aprovechar  Paquetes de
plan de Mercadeo , logrando así cuando un Marketing
marketing mayor participación y cliente está Digital:
para Posicionamiento en el insatisfecho por 150.000 -
obtener mercado, en los uno de 800.000
reconocimie departamental nuestros
nto en el competidores,
mercado. para
implementar
estrategias
promocionales
con ellos
 También se
debe analizar a
la competencia,
los nuevos
ingresos en el
mercado, la
imitación de los
productos, las
fusiones y
adquisiciones
de la
competencia,
entre otras
consideracione
s.

 Crear  Dotar a un producto o  Utiliza las  Costo de

política de servicio con ciertos nuevas inversión:3.000.
promocione incentivos para estimular tecnologías a tu 000
s con el fin su compra. favor.
de  Conoce los roles de tu  Entrena a tu
aumentar el equipo y su nivel de equipo y
volumen de responsabilidad.
venta aplica
técnicas de
 venta
eficaces Las
acciones
para motiva
r y capacitar
a tu
equipo de
ventas
deben
ocurrir
periódicame
nte. Un
vendedor
motivado y
con toda la
información
necesaria
tiene más
oportunidad
es de
aumentar su
productivida
d y vender
más.

 Canales de
venta
 Mantén el
enfoque en
la
experiencia
del cliente
 Fideliza a
los clientes
a través de
una atenció
n al
cliente pers
onalizada
para
aumentar
las ventas.
La relación
con el
cliente es el
centro de la
experiencia,
por eso es
importante
fortalecer y
generar
conexiones
de largo
plazo

 Diseñar una  Realizar  Definir el tipo  Costo de

base de una base de datos de client de información inversión:
datos es en un lugar que se almacen $1.000.000
donde se virtual donde recopile y ará en la base
recopile la administre todos de datos
información los datos de sus clientes.  Mantener las
de todos los informaciones
clientes actualizadas
  Determinar
dónde y cómo
obtendrás las
informaciones
 Elegir un
sistema de
gestión de base
de
datos eficiente

 Promoción:  provocar un aumento en  publicidad;  Costo de

degustación las ventas de determinado  exhibición en inversión:
en cadena producto o productos a puntos de $1.500.000
de mercado corto plazo y, para ello, venta;
y recurre a los incentivos.
descuentos Estos se presentan  muestras gratis
por ocasionalmente, en un  cupones
cantidad de momento muy concreto y  fichas o
compra por un tiempo definido. láminas
 precios
especiales
 propaganda
gratis

ESTRATEGIAS FA OBJETIVOS ACTIVIDADES O PRESUPUESTO

CORPORATIVOS INICITIVAS
ESTRATEGICAS
 Crear una  identificamos el  Costo de
 Aclara la función de tus
propuesta de principal problema inversión:
productos o servicios
valor que de nuestro cliente $1.300.000
 Detallar los puntos de
garantice  Identificamos todos
diferenciación de
calidad sobre el los beneficios que
nuestra marca
precio ofrece nuestro
producto.
 Definimos quienes
somos y qué nos
hace diferente
 Identificamos los
beneficios que
ofrece nuestro
producto o servicio
 Estudiamos a la
competencia
 Determinamos cuál
es cliente ideal

 Diseñar un  incluir la forma en  Empleamos un  Costo de

protocolo con que se presenta la protocolo de inversión:
toda la imagen de la empresa relaciones públicas $2.000.000
información en documentos para representar a
correspondiente oficiales la empresa en el
al producto.  garantizar que la sector agro
empresa vaya por un empresarial, ya sea
buen camino de en encuentros
crecimiento sostenido, profesionales,
el departamento de conferencias y
ventas tiene por objeto congresos, por
asegurarse de que los ejemplo. Los
clientes existentes agentes son
estén satisfechos expertos en la
generación y
gestión de
conocimientos de
venta que darán
visibilidad de
 nuestros productos
 Crear  Informar a las  La publicidad onlin  Costo de
estrategias de audiencias sobre la e inversión:
publicidad existencia de una  La publicidad de $3.000.000
actualizadas solución en el radio
mercado, ya sea un
producto o un servicio.  La publicidad de
Convencer a los televisión canal
consumidores de las regional
ventajas que conlleva
la contratación o
compra de aquello que
vendes.
 Crear un enlace  Ayudar a que los  Celulares móviles  3 celulares :
en la página clientes se comuniquen  Planes telefónicos $1.500.000
que se pueda más fácilmente.
unir al
WhatsApp
donde se
brindara todo
tipo de
información

ESTRATEGIAS DA OBJETIVOS ACTIVIDADES O PRESUPUESTO

CORPORATIVOS INICITIVAS
ESTRATEGICAS
 Diseñar un plan  optimizar las  crean una página  Costo de
publicitario inversiones en de Facebook; inversión:
Marketing para  imprimir algunos 500 folletos por
evitar el folletos $1.120.000
desperdicio y  hacen tarjetas de
maximizar el presentación
rendimiento
 mejorar la
comunicación
interna, la
motivación de los
empleados y la
integración entre
equipos;
 mapear el
escenario,
identificar las
mejores
oportunidades y
anticipar
amenazas

 Diseñar  priorizar el cierre  Construir el plan  Costo de

estrategias de ventas con de acción. inversión:
comerciales de clientes  Organizamos $800.000
venta conocidos. fuerza de ventas.
También se
incluyen acciones  Medimos las
dirigidas a los acciones
clientes de la realizadas y
competencia y, ajustar
en menor grado, la estrategia.
a aquellos que
aún no conocen a
la empresa.
 Identificar aliados  Acordar alianzas  Alianzas
estratégicos o comerciales entre comerciales con  Costo de
alianzas dos o más laboratorios y inversión:
 comerciales para empresas para empresas $1.500.000
adquirir recursos. alcanzar un negocios de la
objetivo común región
 Reuniones con
aliados
comerciales
 innovación
tecnológica
 Viajes a diferente
conferencia
empresariales
 Red de ventas  conquistar y  mantenemos una  Costo de
generar vínculos fidelizar a los comunicación inversión:
con aliados del clientes, además fluida y, en la $1.000.000
sector. de convertirlos en mayor medida
defensores y constante,
promotores de la después del
marca primer contacto.
Puedes
establecer una
serie de acciones
periódicas, como
el envío mensual
de mensajes
personalizados,
publicaciones en
redes sociales,
entre otros
TABLA MATRIZ DOFA FORTALEZAS  DEBILIDADES
 Posee una propiedad propia  Falta de Publicidad a nivel
y con proyección a ampliar su departamental
planta física.  Carece de prácticas de
 Cuenta con un equipo de descuentos para captación de
Talento humano altamente nuevos clientes.
calificado  Falta de Recursos para
 Posee reconocimiento de la servicios médicos.
calidad del producto por parte  Falta de imagen corporativa.
de los clientes.  Variación en la oferta y la
 Los equipos e insumos son demanda afectando la venta
de buena calidad. de servicios médicos.
 Nuevas líneas de productos  Apertura de nuevos mercados
e insumos con laboratorios  Debilidad en el servicio de la
nacionales internacionales. competencia
 La empresa tiene proyección  Llegada de nuevas empresas
a futuro con inversión de al país por la globalización de
planta física y talento la economía y áreas
humano geográficas sin explotar.
 El diseño de la marca es
atractivo y practico.
 La empresa tiene buena
infraestructura local para su
funcionamiento.
 El servicio técnico es
oportuno
 Flexibilidad de crédito a los
clientes y medios de pagos
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS (FO ESTRATEGIAS (DO)
 Es la única empresa en el  Construir la imagen  Diseñar un plan de marketing
municipio de Sucre ya que corporativa para para obtener reconocimiento
solo se encuentra clínica y Mayor reconocimiento del en el mercado.
veterinaria de mediana baja mercado.  Crear política de
competitiva las cuales  Brindar Asesoría técnica a promociones con el fin de
podemos suministrar los clientes aumentar el volumen de
insumos agropecuarios Mediante el equipo técnico. venta
 Abastecemos la principal  Realizar el seguimiento de  Diseñar una base de datos
materia prima como Encasetamientos para donde se recopile la
alimentos e insumos asegurar la venta al cliente. información de todos los
agrícolas, clientes.
 Aumentar la preventa.
 Aprovechamiento de los
tratados de Libre Comercio
 Fortalecer las ferias y
promociones
AMENAZAS ESTRATEGIAS (FA) ESTRATEGIAS (DA)
 Bajos precios en el mercado.  Crear una propuesta de valor  Diseñar un plan publicitario
Aparición de nuevos que garantice calidad sobre  Diseñar estrategias
competidores. el precio. comerciales de venta
 Existencia de empresas con  Diseñar un protocolo con  Identificar aliados
mayor presencia en el toda la información estratégicos o alianzas
mercado. correspondiente al producto. comerciales para FOadquirir
 Crear estrategias de recursos.
publicidad actualizadas.
 Crear un enlace en la página
que se pueda unir al
WhatsApp donde se brindara
todo tipo de información
 CONCLUSI
ONES
ENDÓGENO EXÓGENO
POSITIVO  Buena ubicación de la  Mercado en crecimiento
veterinaria. de servicios veterinarios
 Instalaciones adecuadas e agropecuarios
para la parte ventas  Concientización de las
comercialización y personas por adquirir
procedimientos. productos de la región
 Crédito y facilidad de  Realizar eventos y
pago para algunos campañas para llegar a
clientes. más personas
 Profesionales graduados  Aprovechar cuando un
en la parte de médico cliente está insatisfecho
veterinario por uno de nuestros
 Precios similares a la competidores, para
competencia, algunos implementar estrategias
son más asequibles para promocionales con ellos
los clientes
NEGATIVO  Poca rotación de algunos  Mayor apertura de
Productos. Tiendas veterinarias u
 No cuenta con laboratorio otros lugares que
o registro de marca comercializan insumos
propio agropecuarios
 problemas financieros y accesorios, entre otros.
compra de carteras  Variación del precio del
dólar, que afecta los
precios de los insumos,
concentrados importados
y medicamentos
 Incremento en servicios
públicos.
CRON
OGRA
ACTIVIDADES 2023
MA MES
Brindar Asesoría
técnica a los
ENER
O
FEBRER
O
MARZ
O
ABRI
L
MAYO JUNIO JULIO AGOST
O
SEPTIEMBR
E
OCTUBR
E
NOVIEMBR
E
DICEMBR
E

clientes
Mediante
el equipo
técnico.

Realizar el
seguimiento de
Encasetamientos
para asegurar la
venta al cliente
Construir la imagen
corporativa para
Mayor
reconocimi
ento del
mercado.

Crédito y facilidad
de pago para
algunos clientes.
Diseñar un plan de
marketing para
obtener
reconocimiento en
el mercado.

Crear política de
promociones con el
fin de aumentar el
volumen de venta
.

Diseñar una base de

datos donde se
recopile la
información de
todos los clientes

Crear una propuesta

de valor que
garantice calidad
sobre el precio
Diseñar un protocolo
con toda la
información
correspondiente al
producto
Crear estrategias de
publicidad
actualizadas
Crear un enlace en
la página que se
pueda unir al
WhatsApp donde se
brindara todo tipo de
información
Diseñar un plan
publicitario
Diseñar estrategias
comerciales
Identificar aliados
estratégicos o
alianzas
comerciales para
FO adquirir recurso