MODALIDAD DE ESTUDIOS

A Distancia

FACULTAD
Ciencias Sociales, Educación y Humanidades

CARRERA
Maestría en Comunicación Estratégica,
mención en Comunicación Digital

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL

RADIO MOKAWA 93,9 FM

NOMBRE DEL ESTUDIANTE

DANIELA RENE VALLEJO HIDALGO
FECHA
14 DE JULIO DE 2021
DIRECTORA PROYECTO VINCULACIÓN
Córdova Camacho, Jhoana Raquel

PERIODO ACADÉMICO
Octubre 2020 Febrero 2021
Abril Agosto 2021
 RADIO MOKAWA 93.9 FM

GIRO DE LA ORGANIZACIÓN

Mokawa Radio 93.9 FM es una estación que brinda el servicio de difusión a la ciudadanía, uno de los
principales es los mecanismos de información del diario acontecer en el ámbito regional y nacional, así
como de los espacios educativos, formativos y culturales. Asimismo, mediante estos espacios las
instituciones públicas y privadas puedan promover los beneficios que generan a la audiencia del medio
de comunicación, a través del pautaje de la publicidad.

Realiza actividad de radiodifusión con la finalidad de promocionar los derechos humanos mediante
espacios radiales informativos, educativos, culturales, deportivos, formativos y de opinión, con la
participación de la audiencia que genera su empoderamiento de las obligaciones y atribuciones
ciudadanas, individuales y colectivas.

FILOSOFÍA DE LA ORGANIZACIÓN

Misión

Garantizar el acceso a la ciudadanía de Pastaza, Morona Santiago y Napo contenidos informativos,

educativos, culturales, formativos, entretenimiento, de opinión para un pensamiento crítico
ciudadano y educación intercultural, a través de una programación radial con enfoque ciudadano,
incluyente y de interacción constante en la construcción de espacios relacionados a las áreas
productivas y sociales de esta jurisdicción, promoviendo el respeto a los derechos humanos, el diálogo
y la equidad

Visión

Posicionarnos con productos comunicacionales creativos en radio FM, y con soporte en internet, redes
sociales y versión multimedia, como la emisora a nivel regional con mayor presencia en la formación
de la ciudadanía, basados en un enfoque de contenidos acorde con la realidad regional y el contexto
nacional, con la más completa programación informativa, cultural, educativa y de entretenimiento en
el marco del cumplimiento y promoción de derechos humanos establecidos en las leyes de Ecuador.

Valores

Honestidad
Respaldar nuestros actos con la verdad.

Responsabilidad
Cumplir a cabalidad con los compromisos adquiridos.

Solidaridad
Unidad para enfrentar metas o intereses comunes.

Respeto
Reconocer y aceptar las cualidades de las personas.

Humildad
Actuar sin arrogancia para obrar en bien de los demás

Análisis FODA

SOCIOS CLAVE
¿Quiénes son nuestros socios clave?
Gobierno Nacional, instituciones públicas
y privadas
¿Quiénes son nuestros proveedores?
EEASA: Proveedores de energía eléctrica
para la estación radial y para la antena
ubicada en el cerro
Netlife, servicio de internet para
funcionamiento de página web, etc.
EUROSTREAMING: proveedor de
servicio de streaming y hosting para web.
¿Qué recursos clave vamos adquirir de
nuestros socios?
Compra de espacios de difusión
promocional y publicitaria en el medio de
comunicación.
¿Qué actividades realizan los socios?
Publicitan en nuestro medio de
comunicación
Generan posicionamiento
Motivaciones para los socios
Paquetes publicitarios completos
en FM y redes sociales
Paquetes publicitarios con
bonificaciones fines de semana
Rotación permanente de la
publicidad en la programación
The Bussines Model CANVAS.
ACTIVIDADES CLAVE
¿Qué actividades clave requiere nuestra
propuesta de valor?
Producción original y llamativa
Diseño de un guion agradable y
competitivo
¿Nuestras relaciones con los clientes?
Un ambiente educado y amigable, con
adaptaciones al requerimiento del cliente
¿Nuestras fuentes de ingresos?
Los ingresos provienen de la venta de
publicidad y la recaudación, lo cual refleja
en los balances contables que lleva la
empresa
Categorías
• Producción original
• Adaptación a demandas del
cliente
• Uso de redes sociales
RECURSOS CLAVE
¿Qué recursos clave requiere nuestra
propuesta de valor?
Recurso humano: profesional conocedor
del manejo de programación radial
PROPUESTAS DE VALOR
¿Qué valor entregamos al cliente?
Una programación original, llamativa e
interactiva.
¿Cuál de los problemas que tiene nuestro
cliente le vamos ayudar a resolver?
Débil posicionamiento del medio de
comunicación
¿Qué paquetes de productos y servicios
ofrecemos a cada segmento de clientes?
Varios paquetes publicitarios cada uno
con diferente costo, opciones y
promociones
¿Qué necesidades del cliente estamos
satisfaciendo?
Reconocimiento de los clientes en el
mercado de acuerdo a su actividad
comercial
Características
Precios adaptables al presupuesto
del cliente
Publicidad original y convincente
Producción de publicidad llamativa
Oferta en FM y redes sociales
RELACIÓN CON CLIENTES
¿Qué tipo de relación espera cada uno de
nuestros segmentos de clientes que
establezcamos y mantengamos con ellos?
Servicio pre venta – venta y post venta
Incentivos
Tratos personalizados
Relación directa y cordial con el cliente
¿Cuáles hemos establecido?
Atención personalizada de acuerdo al
perfil del cliente de manera presencial, vía
telefónica y redes sociales, atendiendo
cada requerimiento
¿Cómo están integradas con el resto de
nuestro modelo de negocio?
La consulta a través de redes sociales se
adapta de manera positiva al tener una
respuesta inmediata
¿Cuánto cuestan?
Desde 200 dólares hasta la exigencia de
presencia en FM y redes sociales
Ejemplos
Asistencia personaliizada a través
de llamadas telefónicas, WhatsApp
y redes sociales
Información amplia a través de
visitas presenciales
SEGMENTOS DE CLIENTE
¿Para quién estamos creando valor?
Para clientes permanentes y para
instituciones públicas y privadas,
comercios y demás entidades financieras,
CANALES
¿A través de que canales quieren ser
contactado nuestro segmento de clientes?
Visitas personalizadas
Redes sociales
¿Cómo los estamos contactando?
A través de redes sociales
Mensajería de WhatsApp
Visita personalizada presencial
¿Cómo están integrados nuestros
canales?
Por clientes permanentes de nuestro
servicio
¿Cómo funcionan mejor?
Visitando presencialmente, persuadiendo y
estimulando a la compra del servicio
¿Cuáles son más eficientes en función a
costos?
Con las visitas de manera presencial
¿Cómo estamos integrando con las rutinas
del cliente?
Ofreciendo un servicio que generará mayor
posicionamiento de su institución o de su
comercio
Fases del canal
Conciencia ¿Cómo conseguimos
sobre los productos y servicios de
nuestra empresa
Demostrando un servicio puntual y de
cumplimiento de acuerdo a lo establecido
en el contrato
 Físicos: computadoras, micrófonos, así como también para agencias de Evaluación ¿Cómo ayudamos a los
consola, cámara, grabadora de audio, publicidad. clientes a evaluar la propuesta de
audífonos valor?
Tecnológicos: Internet ¿Quiénes son nuestros clientes más Con la acogida que han tenido a partir de la
importantes? publicidad
Económicos. Aporte de socios Compra ¿Cómo permitimos a
Instituciones públicas y entidades nuestros clientes comprar productos
¿Nuestros canales de distribución? financieras quienes contratan una y servicios específicos?
publicidad mensual con mayor presencia Mediante redes sociales, y de manera
Directo desde el medio de comunicación personalizada con los agentes de ventas
hacia el comercio o la institución. Ejemplos
Entrega ¿Cómo llevamos la
Las ventas son a través de la Gerencia o de
De acuerdo a la parrilla de propuesta de valor a nuestros
un agente de ventas, señalado por Radio programación se segmenta el clientes?
Mokawa público
Presentándonos formalmente en las
¿Nuestra relación con los clientes? Horario de entretenimiento: Jóvenes instituciones y comercios, con una oferta
de 16 hasta adultos de 50 años publicitaria con insumos brandeados de la
De manera presencial, con un acuerdo identidad del medio de comunicación
entre las dos partes para la contratación de Horario de Noticias: desde los 20
años hasta los 65 años Posventa ¿Cómo proporcionamos
la publicidad que haya escogido el cliente. soporte postventa a nuestros
clientes?
¿Nuestra fuente de ingresos?

Cheque, efectivo o transferencia bancaria, Consultando acerca de la conformidad del

una vez se haya cumplido el contrato servicio, si alcanzó su expectativa o de que
establecido manera ayudó al crecimiento del negocio.

¿Nuestro presupuesto?

Está en función de la recaudación, producto

de las ventas y contratos alcanzados.

Tipos de recursos
Físicos: Equipos técnicos para
producción.
Intelectuales : Contenido original,
creativo, competitivo para la
producción auditiva.
Humanos : Profesionales en
Comunicación
Financieros: Aporte socios e
ingresos de las ventas.
ESTRUCTURA DE COSTOS FUENTES DE INGRESOS
¿Cuáles son los costos más importantes relacionados a nuestro modelo de negocio?
Costos de producción ¿Qué valor están dispuestos a pagar realmente nuestros clientes?
¿Qué recursos clave son los más caros? La presencia de la publicidad para la rotación a mayor tiempo posible
Talento humano representa el mayor valor. ¿Qué pagan actualmente?
¿Qué actividades clave son las más caras? Reconocimiento de la marca y el incremento de consumidores.
Elaboración de spots ¿Cómo están pagando ahora?
Valor bajo debido a la crisis de la pandemia
Tu negocio se basa en:
Basado en valor: Centrado en creación de valor ¿Cuánto contribuye cada fuente de ingresos a los ingresos totales?
 Los ingresos aportan a la sostenibilidad del medio de comunicación
Ejemplo
Costos variables / Economía de alcance Tipos Precio fijo Contratos con Precio dinámico Locales
Venta de publicidad las entidades públicas comerciales, empresa
Arriendo de espacios privada y agencias de
tiempo aire publicidad.

BRIEF DEL ANUNCIANTE

Cliente: Radio Mokawa Fecha: 06/11/2020

a. Análisis FODA, Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de la comunicación

Fortalezas: Dispone de dominio web y cuentas activas en redes sociales (FACEBOOK, INSTAGRAM, TWITTER)

Oportunidades: Gran parte de la audiencia se encuentra en las redes sociales, y sintoniza la noticia a la par en FM y redes sociales

Debilidades: No cuenta con una matriz de contenido diaria

Amenazas: Los clientes optan solo por usar medios digitales y ya no tradicionales

b. ¿Cuál es el problema comunicacional del producto o servicio?

Falta de contenido actualizado y llamativo en la web y redes sociales de Radio Mokawa
c. Cuál es el objetivo de la campaña de marketing
Incrementar en un 30 % la aceptación de la audiencia de Radio Mokawa en la provincia de Pastaza en un lapso de 24 mese
d. ¿Cuál es el objetivo de publicidad?
Dar a conocer a la audiencia que Radio Mokawa tiene prestigio y trayectoria en el formato hablado y que ha incorporado el uso de nuevas
tecnologías para fortalecer el trabajo
e. Grupos objetivos a quienes dirigiremos la comunicación
Todas aquellas personas que entre sus preferencias está acompañarse de estaciones radiales, así como quienes tengan acceso a las redes
sociales e internet, lo cual lo hace muy diverso desde adolescentes hasta personas adultas y de avanzada edad.
f. Factores de la personalidad del target (público objetivo). Qué debemos rescatar para la comunicación.
Hombres y mujeres que se encuentren asentados en cantones de la provincia de Pastaza: Puyo (Pastaza), Mera y Santa Clara y en el cantón
Palora de Morona Santiago, para quienes se plantea una programación incluyente enfocada en el público juvenil, adultos y adultos mayores
con espacios informativos, de opinión, formativos, educativos, familiares, deportivos y musicales.
g. Insight del consumidor
Mokawa, para qué más!
h. Cómo queremos que perciban la comunicación (tono)
Formal, emotiva y racional
i.Qué les vamos a comunicar a través de comunicación (atributos, beneficios)
La propuesta de contenidos informativos, educativos, culturales, formativos, entretenimiento, de opinión para un pensamiento crítico
ciudadano y educación intercultural, a través de una programación radial con enfoque ciudadano, incluyente y de interacción constante en la
construcción de espacios relacionados a las áreas productivas y sociales de esta jurisdicción, promoviendo el respeto a los derechos humanos,
el diálogo y la equidad.

j. Sugerencias en cuanto al uso de medios de comunicación o herramientas específicas de la comunicación integral

Usar la frecuencia propia y las plataformas digitales de Radio Mokawa para posicionarse

k. Qué consideraciones debemos tomar?

Todo lo promocionado debe llevar la marca de la estación radial y los elementos publicados en redes sociales con la identidad corporativa de
Radio Mokawa “brandeado”, así se podrá ganar prestigio y reconocimiento.
Marca y denominación del producto principal
Radio Mokawa 93.9 FM
Participación en el mercado
Cobertura en el dial de la 93.9 FM, en la provincia de Pastaza, Palora en Morona Santiago
¿En qué consiste el producto, para qué sirve?
Radio Mokawa, es un medio de comunicación tradicional que va de la mano de lo digital y sirve para difundir la gestión de las instituciones
públicas y lo que ofrecen los comercios privados, así como entidades financieras
Características físicas
Instalaciones ubicadas en una zona geográficamente estratégica
Funcionamiento, usos
Difusión de información en FM y redes sociales
Difusión de publicidad en FM y redes sociales
Necesidades que cubre
Que la información y las noticias lleguen a todos los sectores mediante la radio que es un medio tradicional, así como digitalmente a través
de su web y redes sociales
Comparación con los productos de la competencia
Radio Mokawa alimenta de información su página web con enlaces de la red social
Radió Mokawa realiza transmisiones de noticias en tiempo real a través de Facebook live y You Tube

Información de las últimas campañas tradicionales y digitales (tres años)

No ha tenido campañas
Informe de las ventas/utilidades (tres años).

• Radio Mokawa empieza su actividad contable en el 2018

• En el año 2018 Radio Mokawa no registra utilidades, pero tiene una pérdida de $12832.41 dólares
• Se registró una utilidad en el 2019 por $2888,18 dólares la misma que fue distribuida para los empleados y los socios de acuerdo a la
Ley

Porcentaje del mercado que tiene el producto/servicio.

Dentro de la provincia se disputa el segundo y tercer lugar en el ranking de preferencia de estaciones radiales
Inversión en campañas publicitarias (tres años).
No tiene campañas
Competidores: directo e indirecto (2 de cada uno).
Competidor Directo
Radio Súper Tropicana
Radio Nina

Competidor Indirecto
ECO Amazónico
Portada TV
Campañas publicitarias de los competidores directos (qué hacen en medios tradicionales, digitales, un año).
La competencia no tiene campañas realizadas
Puntos fuertes y puntos débiles en comparación con la competencia
Puntos fuertes:
Profesionales en comunicación
Manejo de tecnologías
Credibilidad al medio de comunicación
Puntos débiles:
Falta de información actualizada en página web
Falta de matriz de contenidos para refrescar redes sociales
Programación estática
En qué se diferencia el producto/servicio de la competencia.
Radio Mokawa se diferencia del resto al ser un medio de comunicación imparcial, con información comprobada y verás, así mismo por
caracterizarse en el uso de las últimas tecnologías.
Análisis PESTEL

Políticas:

• Abstenerse de difundir contenidos o comentarios discriminatorios, sean estos por su raza,

etnia, sexo, filiación política o religiosa, condición socioeconómica o por discapacidad.
• Al encontrarnos en un proceso electoral, la publicidad de las instituciones públicas tiene que
pasar por la revisión de un equipo del CNE, y con la aprobación se podrá rotar en FM, esto ha
disminuido la publicidad en Radio Mokawa, ya que muchas de las instituciones no han
realizado el trámite correspondiente y se ha suspendido la publicidad.

Economía:

• La crisis económica en Ecuador ha golpeado a todos los sectores, tanto a las instituciones que
no les ha llegado el rubro del Gobierno, así como a los comercios, que han dejado de pautar
ya que se encuentran quebrados o cerrados.
• Debido a la pandemia los ingresos de los comercios han disminuido y para volver activarse
solicitan un costo de publicidad más bajo, Radio Mokawa ha optado por adaptarse a los
presupuestos, y esto causa también una baja de ingresos al medio.

Socio Culturales

• Radio Mokawa tiene presencia en la ciudadanía y se ha caracterizado por realizar concursos

en FM y redes sociales y mediante el mismo mostrando los atractivos turísticos de la provincia
de Pastaza
• En el proceso electoral del 2019, Radio Mokawa realizó el programa AL RUEDO, transmitido
por redes sociales y FM, en el que se daba a conocer la vida y plan de trabajo de cada uno de
los candidatos, como un aporte a la democracia y a la diversidad de opinion y criterio.

Legislación

• En torno al Proyecto de Ley que concibe a la comunicación como un derecho y no como un

servicio público, se menciona que la Publicidad Estatal, no deberá superar el 1 % del
presupuesto anual de cada función y entidad del Estado.
• Al reducir el presupuesto de publicidad estatal, se reducen los ingresos del medio de
comunicación, pese a que la publicidad en medios de provincia es muy limitada ya que se la
direcciona solo a medios nacionales.
• La Ley de Comunicación se refiere a los medios masivos tradicionales de comunicación, pese a
ello la reforma abre la posibilidad de regular a las plataformas digitales.
• Como medio de comunicación tradicional es importante que se regule a los digitales ya que
existe una desventaja al competir con medios que no tienen regulación.

Ecología

• Radio Mokawa, de acuerdo a su responsabilidad social con el medio ambiente en su

programación regular se emite tips acerca del cuidado del agua, respeto y cuidado hacia los
demás recursos.
Tabla 1. Identificación de públicos de interés

Grupo de interés Impactos
Qué impactos tiene mi
actividad en este grupo de
forma directa e indirecta
Expectativas, intereses
del grupo de interés
Expectativas, intereses Procesos o relación Escala geográfica de Otros aspectos
de la organización existente las operaciones (culturales, idioma,
(actividades conjuntas, (global, nacional, local) costumbres)
iniciativas, convenios,
acuerdos)

Gobierno Radio Mokawa tiene su El GN espera que Radio Radio Mokawa, espera Radio Mokawa cuenta Nacional NO
Nacional cobertura en toda la Mokawa retransmita que el GN direccione la con la adjudicación de su
provincia de Pastaza, parte todas las cadenas publicidad al medio de frecuencia por 15 años
de Morona Santiago y Napo, nacionales que emite el comunicación
con una relevante audiencia GN, para que la
información llegue a la
mayor cantidad de
ecuatorianos posible
Gobierno Radio Mokawa tiene su El GADPPZ espera que Radio Mokawa, espera Radio Mokawa cuenta Provincial NO
Provincial de cobertura en toda la Radio Mokawa informe que la Prefectura de con un contrato de
Pastaza provincia de Pastaza, en FM las actividades que Pastaza direccione la publicidad con el
y en redes sociales desarrolla la Prefectura publicidad al medio de GADPPZ
en la provincia y a los comunicación
sectores que beneficia
Accionistas El Directorio de la empresa Los accionistas esperan Radio Mokawa espera Radio Mokawa cuenta Provincial NO
tiene autoridad para tomar que Radio Mokawa en el que los accionistas con un Directorio,
las decisiones de acuerdo a ejercicio fiscal de cada continúen invirtiendo y formado por el
las actividades que realiza el año genere utilidades respaldando al medio de Presidente con el 40% de
medio de comunicación comunicación las acciones y un
Gerente con el 60%
Proveedores Radio Mokawa depende de Los proveedores Mokawa, espera que el Radio Mokawa ha Nacional NO
los servicios para su requieren un consumo servicio no tenga ningún suscrito contratos para
operatividad, generando permanente y fijo, con altercado y que sea de acceder a los servicios y
ingresos por el pago por uso aspiraciones a que la normal funcionamiento el pago oportuno.
realizado. demanda de sus
servicios aumente
Radioescuchas Radio Mokawa cuenta con La ciudadanía desea Radio Mokawa pretende Radio Mokawa registra Nacional NO
una programación variada y escuchar una fidelizar la audiencia y interacciones en redes
atractiva para los diferentes programación variada y acrecentar los sociales y aportes
públicos. creativa musicalmente y radioescuchas. ciudadanos.
con la actualización de
 noticias de realidad local
y nacional
Entidades Radio Mokawa tiene su Las entidades financieras Radio Mokawa espera Existe un contrato con Provincial NO
Financieras cobertura en toda la buscan un medio de mostrar a las entidades tan solo una entidad
provincia de Pastaza, en FM comunicación influyente financieras que son el financiera
y en redes sociales que acapare una medio de comunicación
audiencia amplia para líder en información
informar acerca de sus tradicional y digital
beneficios y servicios
Dueños de Radio Mokawa tiene su Los comercios desean Radio Mokawa espera Existe contratos con Provincial NO
comercios cobertura en toda la contratar un medio de ser considerado por los algunos comercios de la
provincia de Pastaza, en FM comunicación con comercios por su alta provincia
y en redes sociales presencia local para dar a audiencia en la provincia
conocer su actividad y por el uso de
económica plataformas digitales
Emprendedores Radio Mokawa tiene su Los emprendedores Radio Mokawa busca No en la actualidad. Nacional NO
Turísticos cobertura en toda la turísticos buscan captar la publicidad de
provincia de Pastaza, en FM promocionar sus los establecimientos
y en redes sociales establecimientos para turísticos.
incrementar los ingresos.
Agencias de Radio Mokawa tiene su Las agencias de Radio Mokawa aspira Al momento 2 agencias Nacional NO
Publicidad cobertura en toda la publicidad requieren captar la publicidad que han emitido ordenes de
provincia de Pastaza, en FM medios responsables con colocan las agencias. pautaje de forma
y en redes sociales buen rating para esporádica durante este
canalizar la publicidad de año.
sus clientes.
Fuente: Radio Mokawa 93.9 FM
Elaboración: Daniela Vallejo
Tabla 2. Reconocimiento de grupos de interés

Grupo de interés Reconocimiento

identificado
Dimensión
Responsabilidad Influencia Tensión Dependencia Perspectivas diversas Proximidad Representación
Gobierno Nacional Exige cumplimiento Autoridad Tendencia Bajo la Posibilidad de recibir publicidad - Alta Legitimidad
de la normativa para política que supervisión de gubernamental
suspender la puede ARCOTEL
frecuencia influir
restriccione
s en el
medio de
comunicaci
ón
Gobierno Provincial de Contrato Autoridad Periodo de Coordinación Renovación contractual con - Alta Legitimidad
Pastaza establecido con para gestión en y evaluación incremento durante lo que resta
cláusulas suspender el curso hasta de la del periodo de gestión.
para cumplir contrato el 2023 Dirección de
Comunicación
del GADPPz.
Accionistas Evaluar el manejo Autoridad No se Aprobación de Apoyo administrativo, operativo y - Alta legitimidad
financiero y la para emitir genere balances financiero para nuevas
presencia del medio directrices al conflictos financieros y estrategias.
de comunicación. personal por renovación de
incumplimi nombramiento
ento de la s.
norma.
Proveedores Dotación de Capacidad Inestabilida Opción única Servicios mantengan la calidad y - Alta legitimidad
servicios idóneos para d para la sean estables para garantizar las
para el desarrollo de responder las esporádica dotación del operaciones.
las operaciones. demandas del en el servicio
medio de servicio, (EEASA)
comunicación. dificultando
las
operacione
s.
Radioescuchas Retroalimentar con Nivel de Prefieran Permanencia La radio se sitúe entre los - Alta legitimidad
acciones posicionamien otras escuchando la principales sitiales del rating
interactivas que to en los opciones programación local.
demuestran públicos de medios para
aceptación de la objetivos. de evidenciar el
programación. comunicaci reconocimient
ón. o de la
audiencia.
 Entidades Financieras Demandar de Contratar el Se Se mantenga Incrementar la cantidad de - Alta Legitimidad
servicios pautaje suspenda la demanda entidades financieras que
publicitarios para publicitario en los de los confíen en la radio.
oferta de productos la parrilla de la contratos servicios
financieros. programación publicitario publicitarios.
radial. s.
Dueños de comercios Cumplimiento de Recomendaci Atención Pago Permanencia del cliente con la - Alta legitimidad
contratos con el ón de los adecuada oportuno de estación radial para que se
medio de demás a los los servicios genere la fidelización.
comunicación. servicios usuarios publicitarios al
publicitarios. del medio de
comercio. comunicación.
Emprendedores Turísticos Invertir en servicios Turistas Resultados Pago Permanencia del cliente con la - Alta legitimidad
publicitarios para asisten al favorables oportuno de estación radial para que se
potenciar sus establecimient obtenidos los servicios genere la fidelización.
ingresos. o indicando por los publicitarios al
que llegan por emprended medio de
la oferta ores comunicación.
escuchada en turísticos.
el medio de
comunicación.
Agencias de Publicidad Colocar la mayor Cumplimiento Se Pago La colocación de la publicidad de - Alta Legitimidad
cantidad de de las ordenes mantenga oportuno de agencias nacionales evidencia
publicidad en el de pautaje y la relación los servicios credibilidad en el público local.
medio de los reportes lo permentent publicitarios
comunicación. evidencien. e agencia- para el
medio de desarrollo de
comunicaci las
ón. operaciones.
Fuente: Radio Mokawa 93.9 FM
Elaboración: Daniela Vallejo
Tabla 3.1 Priorización de grupos de interés

Grupo de interés identificado Prioridad

Poder Legitimidad Urgencia
Gobierno Nacional Alto Alta Promocionar su gestión, hasta el fin de su periodo
Gobierno Provincial de Pastaza Alto Alta Informar sobre la gestión desplegada.
Accionistas Alto Alta Generara rentabilidad e ingresos a favor de la empresa.
Proveedores Alto Alta Pago oportuno de los servicios
Radioescuchas Alto Alta Programación diversa y llamativa.
Entidades Financieras Medio Media Promocionar la cartera de servicios financieros.
Dueños de comercios Medio Media Potenciar sus ingresos a través del pautaje publicitario
Emprendedores Turísticos Medio Media Potenciar sus ingresos a través del pautaje publicitario
Agencias de Publicidad Alto Alto Posicionar los bienes o servicios que canalizan a través de
las campañas.
Fuente: Radio Mokawa 93.9 FM
Elaboración: Daniela Vallejo
Análisis SEO
Análisis SOCIAL MEDIA
Buyer Persona