PLAN DE

RELACIONES PÚBLICAS

Daniel Barbosa
Gleam
Daniela Gonzalez
Harold Aragon
Sandra Liberato
Stefania Ortiz
DIAGNÓSTICO
ACTORES INTERNOS
Pocos empleados.
No hay área de RRPP.
Un encargado de relaciones publicas básicas.
DIAGNÓSTICO
ACTORES EXTERNOS
Comunicación sólida con los clientes.
Servicio al cliente pre durante y post
compra.
Idea de mejor aprovechamiento de
redes.
 MATRIZ DOFA
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
Falta de conocimiento estratégico y esfuerzos Aprovechamiento de las redes sociales, creando
en el área. campañas publicitarias.
Falta de presupuesto designado a Atraer clientes bajo un correcto manejo del
comunicación. inbound marketing.

FORTALEZAS
Facilidad en procesos de comunicación interna.
Ya cuentan con algunos medios de
comunicación.
Reconocimiento gracias al voz a voz.
AMENAZAS
Gran cantidad de competencia que satura las
redes de contenido.
Desconfianza que han generado las ventas en
línea, debido a contenido falso.
 OBJETIVO:
Crear y mejorar los vínculos con clientes actuales y potenciales; intermediarios,
distribuidores o comercializadores de artículos elaborados en cuero sintético, y
por último, con los empleados de la compañía, por medio de estrategias de
comunicación, publicidad y fidelización.

LOGRAR MOSTRAR FORTALECER

por medio del dialogo una imagen positiva al las relaciones con los clientes
constante que coincidan los público objetivo, para que manteniendo contacto con
intereses tanto de la este se sienta atraído y ellos, por medio de correos,
organización como de su brinde su apoyo, generando mensajes, etc. Anunciando
público objetivo, para contactos con otras promociones o días especiales
beneficio mutuo. empresas y/o personas. a quienes son clientes
“especiales”.
 E-MAIL NEWSLETTERS
MARKETING FACTURAS DE PEDIDOS

Alta interacción
representando interés
por parte de los
destinatarios.
Generación de una lista
de contactos.
Convertir estos
espectadores en
compradores.

CLIENTAS

PÚBLICO EXTERNO
 SERVICIO AL CLIENTE

Recompras gracias a clientes

satisfechos con la atención
recibida.
Aumento de buenas críticas y
recomendaciones realizadas
por voz a voz.
Formato para mensajes en
respuesta a DM´s o comentarios
Numero telefónico para la
comunicación con los clientes
teniendo la mayor cordialidad
posible.
 REDES SOCIALES

Generación de engagement
demostrado en interacciones
tales como comentarios,
likes, vistas, votos en
encuestas, aumento de
seguidores y DMs
interesados en
comprar,
 PAGINA WEB
Implementación de las
palabras claves más buscadas
en nuestro sector y así
aumentar la relevancia de el
sitio en cuanto a SEO.

Mejorar contenido, creando composiciones fotográficas

llamativas, opciones de contacto y botones que inciten al
recorrido de la página web y por consiguiente materialice las
compras.
Nos permitira atraer más la atención del Este evento aumentaría la publicidad y
segmento incentivando la compra y reconocimiento en los medios, además de
fidelización por parte de los consumidores, generar la oportunidad de un posicionamiento
asegurando futuras ventas. en el mercado.
PÚBLICO EXTERNO
INTERMEDIARIOS
E-mail marketing
Reuniones
Marketing de contenidos
Desfile
PÚBLICO INTERNO
PERSONAL
Reuniones periodicas
Reconocimiento a
empleados
EVALUACIÓN DM´s por redes

CLIENTES Convertir visitantes de la

web en clientes

Aperturas y clics en e-
mails

Asistentes al desfile
EVALUACIÓN
INTERMEDIARIOS
EVALUACIÓN
PERSONAL Análisis de
reuniones donde se
analizaran
comportamientos,
participación y
motivación del
personal presente
en la reunión
 PRESUPUESTO
SOBRE RECURSOS
NECESARIOSS
 BIBLIOGRAFIA
Cámara Fotográfica Profesional EOS M200 - 15–45 Negro Alkosto Tienda Online. (s. f.).
Alkosto. https://www.alkosto.com/camara-fotografica-profesional-eos-m200-15-45-negro
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