ÁREA: RECURSOS HUMANOS

HABILIDADES PARA CRECER

Queda prohibida toda la reproducción de la obra o partes de la misma por cualquier medio
sin la autorización previa

Área: Recursos Humanos

Curso: Habilidades para crecer
Edición: Diciembre 2011
ÍNDICE

MODULO I: LA ORGANIZACIÓN

TEMA 1: La organización personal

1.1. Introducción
1.2. Concepto de organización personal
1.3. La organización y el trabajo
1.4. Hábitos
1.5. Nuestra propia organización
1.6. Organización del entorno

TEMA 2: Como gestionar mi tiempo

2.1. Introducción
2.2. Planificación del tiempo
2.3. Técnicas de planificación del tiempo
2.3.1. Establecer prioridades
2.3.2. Ladrones del tiempo
2.3.3. Delegar
2.3.4. Pautas de programación

TEMA 3: Una organización eficaz en mi trabajo

3.1. Introducción
3.2. Como tener una buena organización
3.3. Elaboración de un plan; diario, mensual y anual
3.4. Registro de actividades
3.5. Reuniones, visitas y entrevistas
3.6. Las nuevas tecnologías aplicadas a la organización del trabajo
3.7. Organización del trabajo en equipo

Habilidades para crecer.Índice I.1

 TEMA 4: El trabajo en equipo

3.1. Introducción
3.2. Estructura del trabajo en equipo
3.3. ¿Que es necesario para que un equipo funcione?
3.4. Coordinación del equipo
3.5. Evaluación del equipo
3.6. La participación en los equipos de trabajo
3.7. Desarrollo de competencias
3.8. Problemas en los equipos de trabajo

MODULO II: LA INFLUENCIA DE LAS EMOCIONES

TEMA 1: La inteligencia emocional

1.1. Introducción
1.2. Conceptos básicos de la inteligencia emocional
1.3. Emociones
1.4. Las competencias emocionales
1.5. La Inteligencia Emocional y la organización

TEMA 2: Como controlar mi estrés

2.1. Introducción
2.2. ¿Que es el estrés y por qué se produce?
2.3. Factores que lo desencadenan
2.4. Síntomas indicadores de estrés
2.5. El estrés en el trabajo
2.6. Como puedo controlar mi estrés

I.2 Habilidades para crecer.Índice

MODULO III: HABILIDADES PARA TRIUNFAR

TEMA 1: Toma de decisiones

1.1. Introducción
1.2. Conceptos básicos
1.3. Proceso de la toma de decisiones
1.4. Clasificación de las decisiones
1.5. Importancia de la toma de decisiones
1.6. Modelos de decisión
1.7. La toma de decisiones en grupo
1.8. Seguimiento y control de las decisiones adoptadas en grupo

TEMA 2: Comunicación en los grupos

2.1. Introducción
2.2. Conceptos básicos
2.3. Funciones de la comunicación en los grupos
2.4. Patrones de comunicación
2.5. Comunicación eficaz
2.6. Dificultades en la comunicación en grupos

TEMA 3: Saber delegar

3.1. Introducción
3.2. Conceptos básicos
3.3. Ventajas de delegar
3.4. Habilidades para delegar
3.5. Qué tareas podemos delegar y cuales no
3.6. Cómo delegar; fases de la delegación

Habilidades para crecer.Índice I.3

 TEMA 4: Una motivación eficaz

4.1. Introducción
4.2. Conceptos básicos
4.3. Teorías de la motivación
4.4. El aprendizaje y la motivación
4.5. Ciclo motivacional
4.6. Comportamiento y motivación en la organización. El papel del
líder.
4.7. Competencias que favorecen la motivación en los grupos
4.8. La automotivación

TEMA 5. Aprender a realizar presentaciones eficaces

5.1. Introducción
5.2. Inicio
5.3. Documentos a entregar
5.4. Venta de ideas
5.5. Control del miedo escénico
5.6. Modales
5.7. Forma de utilizar la voz
5.8. El lenguaje corporal
5.9. El tiempo
5.10. El ponente frente al auditorio
5.11. El lenguaje adecuado
5.12. Participantes difíciles

TEMA 6 : Gestión de conflictos

6.1. Introducción
6.2. Conceptos básicos
6.3. Tipos de conflictos
6.4. Causas de los conflictos
6.5. Proceso de gestión de conflictos
6.6. Etapas en la resolución de conflictos
6.7. Factores determinantes
6.8. Prevención del conflicto
6.9. Resolución de conflictos

I.4 Habilidades para crecer.Índice

TEMA 7: La formación continua

7.1. Introducción
7.2. Definición de formación
7.3. La necesidad de formación
7.4. La formación en la organización
7.5. La formación online

Habilidades para crecer.Índice I.5

MODULO I: LA ORGANIZACIÓN

TEMA 1. LA ORGANIZACIÓN PERSONAL

1.1. Introducción

En las empresas hoy por hoy la problemática más común es la escasez de

tiempo en relación con las actividades diarias. A pesar de las nuevas tecnologías
el tiempo se ha convertido en un bien preciado.

La organización y la planificación se convierten en estrategias que colaboran

en una distribución adecuada y racional del tiempo.

Para obtener un buen rendimiento en el trabajo no se hace necesario trabajar

hasta el agotamiento con muchas horas extras. Muchos problemas no se deben
a un exceso de trabajo sino a la falta de organización.

1.2. Concepto de organización personal

La manera en que el hombre se organiza para realizar su trabajo y sus objetivos

tiene una gran trascendencia por la implicación que tiene en su vida diaria.

Consideramos a la organización personal como un comportamiento regido por

unos procedimientos y reglas establecidos con el objeto de cumplir unos fines
determinados.

Este comportamiento se convierte en una estrategia para adecuar el tiempo

del que dispone al trabajo que realiza.

1.3. Organización y el trabajo

El ser humano al desempeñar su trabajo actúa empleando facultades físicas así

como sus actitudes y aptitudes intelectuales. Al poner en marcha toda la
capacidad de su inteligencia para realizar un buen trabajo, se va a ver
altamente influenciado por las experiencias previas y por el tiempo disponible.

Surgen la Organización inteligente como una aproximación para humanizar los

ambientes laborales.

Habilidades para crecer.La organización 1.1

Para la existencia de una organización inteligente deben integrarse cinco
disciplinas:

 Modelos mentales. Se trata de supuestos muy arraigados desde

generaciones atrás, formas en las que comprendemos el mundo.

 Visión compartida. Se trata de una forma de liderazgo, compartir la

imagen del futuro que pretendemos crear.

 Dominio personal. Es la disciplina del crecimiento y aprendizaje personal.

 Aprendizaje en equipo. En las organizaciones modernas el trabajo se

realiza el equipo, éste es el que tiene que aprender no el individuo como
unidad.

 Pensamiento sistémico. Esta disciplina fusiona las anteriores y las integra

de una forma coherente y práctica.

1.4. Hábitos

Uno de los aspectos fundamentales en la

organización personal son los hábitos.

Consideramos como hábito a la adquisición y consolidación de un

comportamiento.

Cada individuo debe reflexionar sobre cuales son los hábitos que están
presentes en la realización de su trabajo diario.

Cada uno de nosotros deberíamos reflexionar que hábitos hemos adquirido y

cuales dificultan nuestra organización personal.

Citamos como hábitos más frecuentes:

 Perfeccionismo. El perfeccionismo impide un trabajo eficaz, perdemos un

tiempo valioso en repasar y retocar los trabajos ya realizados. Ser
perfeccionista es querer hacer las cosas mejor de lo que es necesario. No
debemos repasar las cosas más de tres veces, a excepción de encontrar
algún error.

1.2 Habilidades para crecer.La organización

  Necesidad de ser amable. La necesidad de ser amable nos impide decir
“no” en muchas ocasiones que desearíamos negarnos a algo, se trata de
falta asertividad, estaríamos perdiendo tiempo en tareas ajenas.

 Pasión por el esfuerzo. Algunas personas se apasionan con la tareas que

requieren más esfuerzo. Son personas que aman el trabajo, el esfuerzo y
prefieren lo difícil a lo fácil. Se centran más en el proceso de trabajo que
en los resultados.

 Asertividad: Consiste en expresar lo que uno piensa sin que suponga una
provocación al otro, sin mostrar conductas agresivas, de rechazo o de
huida. Caracteristicas de la persona asertiva:

 Dice lo que piensa y lo que siente.

 Es clara. Transparente y oportuna.
 Sabe decir NO o SI dependiendo de la situación y del momento.
 Defiende su espacio vital sus derechos, pero siempre respetando
a los demás.
 Ejerce autoridad sin que suponga un abuso.
 Tiene control de sus emociones.
 Es consciente que tiene derecho al respeto, pero no al afecto de
los otros.

1.5. Nuestra propia organización

La organización en el trabajo parte de nuestra propia organización personal.

Debemos identificar que tareas realizamos periódicamente. Identificar también

las que se realiza de forma esporádica. Es imprescindible el uso de una o varias
agendas. En ellas anotaremos las tareas de forma ordenada y por fechas y
lugares. También debemos ordenar nuestro lugar de trabajo. Crearemos un
sistemas de archivo lógico para nuestras actividades.

Debemos reflexionar acerca de las tareas que realizamos, buscar una

estructuración, crear un modelo para cada una de ellas y llevarlo a cabo.

Habilidades para crecer.La organización 1.3

1.6. Organización del entorno

En entorno en el que nos desenvolvemos tiene una importantísima influencia

en el buen desarrollo de nuestro trabajo.

Nos referimos a entorno, como el espacio que rodea al lugar de trabajo habitual,
estará formado por elementos y va a afectar al funcionamiento del mismo. Nos
referimos a la disposición del lugar de trabajo, desarrollo de equipos de trabajo,
medios, etc… Algunos de estos elementos serán modificables y en otros casos
no.

En muchas ocasiones, el entorno dependerá de las condiciones socio-políticas

y de la situación económica del momento.

RESUMEN

Consideramos a la organización personal como un comportamiento regido

por unos procedimientos y reglas establecidos con el objeto de cumplir
unos fines determinados.

El ser humano al desempeñar su trabajo actúa empleando facultades

físicas así como sus actitudes y aptitudes intelectuales. Al poner en marcha
toda la capacidad de su inteligencia para realizar un buen trabajo, se va a
ver altamente influenciado por las experiencias previas y por el tiempo
disponible.
Para una buena organización las empresas deben fomentar el aprendizaje
y las competencias se construyen como respuesta a esta demanda.

Consideramos como hábito a la adquisición y consolidación de un

comportamiento.

Para una adecuada organización personal debemos reflexionar acerca de

las tareas que realizamos, buscar una estructuración, crear un modelo
para cada una de ellas y llevarlo a cabo.

1.4 Habilidades para crecer.La organización