ASPECTOS AL PLANTEAR UNA ENCUESTA Y SUS PREGUNTAS

A continuación, se presenta una guía general sobre los aspectos importantes al

plantear una encuesta y diseñar sus preguntas.

1. Objetivo de la Encuesta:

Se debe definir claramente el propósito de la encuesta. Preguntarnos ¿Qué

información estamos buscando y por qué es relevante?

2. Público Objetivo:

Es importante identificar y comprender a la audiencia objetivo. Esto debido a que la

encuesta debe adaptarse a su lenguaje y experiencia.

3. Diseño de la Encuesta:

Establecer un diseño claro y lógico para la encuesta es imprescindible. Las preguntas

deben fluir de manera natural y lógica.

4. Tipos de Preguntas:

Es preciso utilizar una combinación de preguntas cerradas (con opciones de respuesta

específicas) y abiertas (donde los encuestados pueden expresar sus opiniones
libremente). No obstante, la principal recomendación es mantener únicamente
preguntas cerradas.

5. Evita Sesgo:

Evitar preguntas que puedan sesgar las respuestas. Se debe formular preguntas de
manera neutral y evitar lenguaje que pueda influenciar al encuestado en pro de alguna
de las opciones.

6. Brevedad y Claridad:

Mantener la encuesta breve y clara. Esto ya que los encuestados son más propensos
a completarla si no les lleva demasiado tiempo.

7. Preguntas de Apertura:

Incluye preguntas fáciles y no amenazantes al principio para establecer la confianza

del encuestado.

8. Escalas de Medición:
Se recomienda utilizar escalas de medición consistentes (por ejemplo, de 1 a 5) para
preguntas de opinión o satisfacción.

9. Preguntas Demográficas:

Incluye preguntas demográficas relevantes para obtener información sobre la

diversidad del grupo encuestado y registrar una posible correlación entre uno o más
factores.

10. Revisión Piloto:

Siempre será importante realizar una revisión piloto con un grupo pequeño antes de
lanzar la encuesta a gran escala. Esto ayuda a identificar posibles problemas y realizar
los cambios pertinentes en caso de necesitarlos.

11. Anonimato y Confidencialidad:

Es importante asegurarse de que los participantes se sientan cómodos y seguros al

responder. Se puede garantizar el anonimato si es necesario.

12. Análisis Post-Encuesta:

Se debe planificar cómo se analizarán los datos después de recopilarlos. Definir los
indicadores clave que ayudarán a extraer información valiosa.

13. Formato de Entrega:

Se debe decidir si la encuesta se realizará en línea, por teléfono, en persona, etc., y

adaptar el formato en consecuencia.

14. Pruebas y Mejoras Continuas:

Estar preparado para realizar ajustes según los comentarios y resultados de la

encuesta. La mejora continua es clave.

15. Consentimiento Informado:

Si es necesario, se deberá proporcionar información clara sobre el propósito de la

encuesta y solicitar el consentimiento informado de los participantes.

16. Ética:

Debemos asegurarnos de seguir las normas éticas al realizar investigaciones con

humanos. Respetar la privacidad y el bienestar de los participantes es fundamental.

Recordemos que estos son solo principios generales y debemos adaptarlos a las
necesidades específicas de tu investigación y audiencia.
BIBLIOGRAFÍA

1. Groves, R. M., Fowler Jr., F. J., Couper, M. P., Lepkowski, J. M., Singer, E., &
Tourangeau, R. (2009). Survey Methodology. Wiley.

2. Brace, I. (2008). Questionnaire Design: How to Plan, Structure and Write

Survey Material for Effective Market Research. Kogan Page.