Definición

La técnica de encuesta es ampliamente utilizada como procedimiento de investigación, ya que

permite obtener y elaborar datos de modo rápido y eficaz. Es una técnica que se lleva a cabo
mediante la aplicación de un cuestionario a una muestra de personas.
Se refiere también como el método de investigación capaz de dar respuestas a problemas tanto en
términos descriptivos como de relación de variables, tras la recogida de información sistemática,
según un diseño previamente establecido que asegure el rigor de la información obtenida.
Las encuestas pueden cumplir tres propósitos:
1. Servir de instrumento exploratorio para ayudar a identificar variables y relaciones, sugerir
hipótesis y dirigir otras fases de la investigación
2. Ser el principal instrumento de la investigación, de modo tal que las preguntas diseñadas
para medir las variables de la investigación se incluirán en el programa de entrevistas.
3. Complementar otros métodos, permitiendo el seguimiento de resultados inesperados,
validando otros métodos y profundizando en las razones de la respuesta de las personas.
Características
Variedad flexibilidad de aplicaciones. La encuesta ha demostrado ser útil en una gran variedad
de campos y aplicaciones. La mercadotecnia, la comunicación, la política, la salud y la
demografía utilizan con éxito esta metodología, lo mismo que las universidades y los centros de
investigación académica. En los diversos campos donde se usa la encuesta, también se le utiliza
en una gran variedad de aplicaciones, que van desde el nivel estratégico, hasta el más táctico.
Comparabilidad. El protocolo de la encuesta, permite contrastar y comparar los resultados de
manera directa y objetiva entre áreas, países y aplicaciones.
Las encuestas pueden ser físicas, es decir, un formulario para llenar a mano, pero también, se
pueden hacer las preguntas vía telefónica, por correo u otras plataformas digitales.
Precisión. La naturaleza de la técnica permite conocer el nivel de precisión de los resultados y,
por lo tanto, el riesgo implícito en las decisiones que se tomarán con base en esos resultados.
Costo/Eficiencia. El avance en el conocimiento y en el desarrollo tecnológico, a la par con la
experiencia en la delimitación de problemas de investigación, han permitido a la encuesta
proporcionar resultados con un alto índice de costo/eficiencia.
Un método de observación no directa de la realidad. Es decir, intermediada por la opinión de
los sujetos encuestados: confiamos en su opinión, no podemos observarlos en sus vidas reales
para saber si lo que responden es cierto o no.
Arroja resultados contabilizables, expresados en términos porcentuales, que luego deberán ser
interpretados por los investigadores.
Ventajas
La metodología de encuesta aparece especialmente pertinente en las siguientes situaciones
  Cuando se quiere generalizar el resultado a una población definida, porque es más fácil
obtener una mayor muestra que en otras metodologías
 Cuando no se pueden utilizar la técnica de observación directa por factores económicos o
contextuales
 Es especialmente indicada para recoger opiniones, creencias o actitudes.
 La recolección, procesamiento y análisis de la información es fácil de realizar (Con
Software para encuestas).
 Las encuestas online y por correo electrónico conservan el anonimato de los encuestados.
En términos generales, esta metodología está especialmente indicada en estudios con objetivos
descriptivos y donde se requieren muestras grandes para el estudio de algún aspecto de la
población.
Desventajas
 Dificultades para establecer relaciones causales.
 No toma en cuenta los factores contextuales que pueden interferir en las respuestas del
sujeto.
 Es posible que se omitan algunas preguntas. Si no hay preguntas obligatorias, se corre el
riesgo de que no se conteste a algunas preguntas.
 Las encuestas pueden no ser adecuadas para usuarios con impedimentos visuales o
auditivos o con otras dificultades como analfabetismo. Esto se debe tener en cuenta al
elegir este modo de investigación.

Referencias
Buendía, L., Colás, P. y Hernández, F. Métodos de Investigación en Psicopedagogía. Madrid:
McGraw-Hill.
Esteban, I. G., & Fernández, E. A. Fundamentos y técnicas de investigación comercial. Esic
Editorial.
Romo, H. L. La metodología de la encuesta. Técnicas de investigación en sociedad, cultura y
comunicación, 33-74.

Preguntas
1. Señale cual NO es una forma de realizar una encuesta.
a. Mediante cuestionarios físicos y digitales.
b. Mediante llamadas telefónicas.
c. Mediante correos.
d. Mediante tablas de presentación.
Justificación: Es una técnica que se lleva a cabo mediante la aplicación de un cuestionario a una
muestra de personas. Las encuestas pueden ser físicas, es decir, se pueden llenar a mano, pero
también, se pueden hacer las preguntas vía telefónica, por correo u otras plataformas digitales.
2. ¿Cuál sería una ventaja de la encuesta?
a. Impedimento para personas con discapacidad visual.
b. Conservan el anonimato de los encuestados.
c. No se puede contabilizar los datos.
d. Se utiliza especialmente en el área demográfica y de salud.
Justificación: Entre las ventajas de las encuestas online y por correo electrónico es que estas
conservan el anonimato de los encuestados. Los cuestionarios por correo también permiten una
invisibilidad total, lo cual maximiza la comodidad de los encuestados. Incluso las entrevistas
telefónicas no son cara a cara, por lo que la comunicación es más privada. Este anonimato
tranquiliza a los encuestados y les anima a responder con sinceridad; sin embargo, sigue
habiendo un componente humano en las entrevistas telefónicas.