PRÁCTICA N°13

CASO PRÁCTICO: CONSULTORÍA EN DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Jorge Gonzales, de unos 48 años de edad, trabajaba como asistente de la gerencia

(subgerente) en una sucursal bancaria que formaba parte de una gran organización.
Había sido subgerente durante 11 años y su trabajo era tan mediocre que ningún
gerente de sucursal lo quería. Por lo general, su jefe se las arreglaba para quitárselo de
encima trasladándolo a una nueva sucursal, de modo que Jorge trabajó en 8 sucursales
en esos 11 años. Cuando se convirtió en subgerente de la novena sucursal su jefe se
enteró de su historial. Aunque se sintió tentado a trasladarlo, decidió que valdría la pena
intentar motivarlo.
El gerente comprendió que Jorge no había tenido necesidades económicas gracias a que
había recibido una gran herencia. Tenía buenos ingresos y se sentía satisfecho. El
gerente no logró grandes progresos con Jorge y en dos ocasiones estuvo tentado a
despedirlo, pero en ambas decidió insistir un poco más. De cuando en cuando, Jorge se
sentía entusiasmado durante unas cuantas semanas, pero después volvía a sus antiguos
hábitos. Tras realizar un análisis cuidadoso de su situación, el gerente llegó a la
conclusión de que aunque las necesidades de bienes tangibles de Jorge estaban
satisfechas, quizá respondiera con mejor ánimo en lo referente a sus conocimientos.
Así, en el primer aniversario de la sucursal, el gerente organizó una pequeña celebración.
Encargó una torta y pidió a la pastelería que escribiera en ella la tarea que desempeñaba
Jorge favorablemente en ese momento. Al llegar el momento de celebrar, Jorge se sintió
muy conmovido por el reconocimiento y las bromas con las que sus compañeros
celebraron su triunfo.

Cuestiones a resolver:
1.- ¿Existe alguna diferencia entre el concepto que tienen los ocho primeros gerentes
de Jorge sobre los trabajadores y el concepto que posee el gerente de la novena
sucursal bancaria? ¿Por qué?
2.- ¿Se reflejan diferentes concepciones del ser humano en este caso? ¿Cuáles serían?
3.- ¿Qué otros aspectos, además de los que aparecen en el caso, son producto o dan
lugar a diferentes concepciones del ser humano?
4.- Finalmente, ¿Qué estrategia a nivel de consultoría, hubiera realizado para asesorar
al noveno gerente y así poder contrarrestar el proceder laboral de Jorge?