Curso: Psicología Organizacional

Docente: Dr. Augusto Castro Retes

PRÁCTICA DIRIGIDA 1:

El concepto de ser humano en el trabajo: adaptación del caso de

JOHN PERKINS. En Davis, K. y Newstrom, J.W. (1991). El

comportamiento humano en el trabajo (pp 4-5). México. McGraw

Hill/Interamericana (tercera edición).

Caso:

John Perkins, de unos 50 años de edad, trabajaba como asistente de la

gerencia (subgerente) en una sucursal bancaria que formaba parte de una

gran organización. Había sido subgerente durante 11 años y su trabajo era

tan mediocre (las actividades que el realiza) que ningún gerente de sucursal

lo quería. Por lo general, su jefe se las arreglaba para quitárselo de encima

trasladándolo a una nueva sucursal, de modo que John trabajó en 8

sucursales en esos 11 años. Cuando se convirtió en subgerente de la novena

sucursal su jefe se enteró de su historial. Aunque se sintió tentado a

trasladarlo, decidió que valdría la pena intentar motivarlo. El gerente

comprendió que John no había tenido necesidades económicas gracias a que

había recibido una gran herencia. Tenía buenos ingresos y se sentía

satisfecho.

El gerente no logró grandes progresos con John y en dos ocasiones estuvo

tentado a despedirlo, pero en ambas decidió insistir un poco más. De cuando

en cuando, John se sentía entusiasmado durante unas cuantas semanas, pero

después volvía a sus antiguos hábitos. Tras realizar un análisis cuidadoso de

su situación, el gerente llegó a la conclusión de que, aunque las necesidades

de bienes tangibles de John estaban satisfechas, quizá respondiera con mejor

ánimo en lo referente a sus conocimientos. Así, en el primer aniversario de la

sucursal, el gerente organizó una pequeña celebración. Encargó una torta y

pidió a la pastelería que escribiera en ella la tarea que desempeñaba John

favorablemente en ese momento. John se sintió muy conmovido por el

reconocimiento y las bromas con las que sus compañeros celebraron su

triunfo