LAS SIETE CLAVES PARA ESCALAR TU NEGOCIO

MANUEL HUARIPATA
www.escalandoempresas.com
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CUÁL DEBE SER EL FOCO DE UN GERENTE

Las tareas o actividades en las que un gerente debe focalizarse todos los días, comprendiendo que la única finalidad de
un negocio es maximizar la rentabilidad constantemente, esto implica tener un cuarto de control para pensar, analizar y
decidir, estando omnipresente en todas las áreas del negocio con un equipo de trabajo de alto desempeño y
productividad al 200%.

1. Estrategia de precios: Ofrecer productos y/o servicios de máximo valor para el cliente, permite manejar precios más
altos, logrando mayor rentabilidad. El desafío es establecer precios que maximicen los ingresos y la rentabilidad,
considerando factores como los costos de producción, la demanda del mercado, la competencia y el valor percibido por
los clientes. El resto es encontrar el equilibrio adecuado entre maximizar los márgenes y mantenerse atractivo para los
clientes con productos de alto valor que sientan que “vale la pena el precio”.

2. Control de costos: La gestión de costos se debe manejar con mucha precisión identificando sobre todo los variables y
encontrar los ocultos, es la única manera de controlarlos efectivamente y debe hacerse en todas las áreas de la empresa.
La primera forma de hacer más rentable el negocio es disminuyendo los costos, por lo que, su análisis debe estar al mismo
nivel de importancia que generar más ventas.

3. Gestión de inventario: La adecuada gestión del inventario se evidencia en mantener un nivel de equilibrio evitando el
exceso de stock (que es capital detenido) o la falta de productos disponibles. Tener un buen conocimiento sobre la
demanda, la planificación de compras y el pronóstico de ventas, así como la gestión de proveedores y cadenas de
suministro eficientes.

4. Fidelización de clientes: El foco central del negocio es el cliente a quien hay que retener por 20, 30, 80 o más años, eso
hacen las empresas que perduran. Los clientes fidelizados son leales y tienden a generar ingresos recurrentes y pueden
recomendar la empresa a otros, lo que reduce los costos de adquisición de nuevos clientes y aumenta la rentabilidad a
largo plazo. Brindar un servicio de excelencia al cliente, personalizar las ofertas, programas de lealtad, y mantener una
comunicación efectiva y honesta con los clientes.

5. Innovación y desarrollo: Buscar de manera permanente la forma de sorprender al cliente, y recibir comentarios de
tipo “Woooowww…” “Me sorprendiste otra vez…” “Que cool…” o simplemente un gesto amable o una sonrisa silenciosa
de gratitud, significa que estás haciendo bien las cosas. La innovación ayuda a diferenciarse de la competencia, aumenta
el valor percibido por los clientes y permite la introducción de productos con márgenes más altos.

6. Gestión del rendimiento y métricas clave: El monitoreo y seguimiento permanente a los indicadores permite
identificar oportunidades de mejora en todas las áreas para tomar decisiones efectivas. Algunas métricas clave pueden
incluir el margen de rentabilidad, rotación de inventario, el retorno sobre la inversión, flujo de efectivo y el costo de
adquisición de clientes.

7. Optimización de la cadena de valor: Aplicando los principios de mejora continua implica revisar y optimizar tiempo,
calidad y costo. Negociar mejores acuerdos con proveedores, minimizar mermas y mejorar la eficiencia en general.
Evaluar y optimizar continuamente todas las tareas y actividades dentro de la cadena de valor de la empresa siguiendo
un “mapa de procesos” del negocio contribuye a identificar y eliminar cuellos de botella, ineficiencias, buscar formas de
mejorar la productividad.

Fecha de publicación: 17.mayo.2023 1