MANUAL DE VENTAS

Administración de empresas - UPAV

INTEGRANTES

1. Neli Romay Pérez

2. Kassandra Cristal Conde Rosaldo.
3. Karina Fajardo Abrajan
7-5-2023 4. Alfonso Escobar Reyes
5. Ilse Alejandra González Nesme
6. Marco Antonio Ocampo Adame
7. Nancy Thalia Santiago Herrera
8. Laura Cristell Sánchez Ramírez
9. Xaris Yesenia Toledo Cruz
10. Victor Hugo Lavín Zamudio
11. Antonio Martínez Márquez
12. Marycruz Mota Cruz
13. Uriel González

LAE 601
 INDICE

CONTENID

O
OBJETIVO DEL MANUAL:.......................................................................................3
ALCANCE DEL MANUAL:........................................................................................3
PRESENTACIÓN DE DIRECCIÓN GENERAL:.......................................................4
CONOCE TU EMPRESA
MISIÓN.....................................................................................................................6
VISIÓN..................................................................................................................... 6
VALORES.................................................................................................................7
HISTORIA................................................................................................................ 8
NUESTROS PRODUCTOS:.....................................................................................9
BENEFICIO AL CLIENTE.......................................................................................12
CONOCE TU PUESTO
DESCRIPCION DE PUESTOS:.............................................................................14
PERFIL DE PUESTOS...........................................................................................15
SISTEMA DE VENTAS
PLANEACIÓN (ZONAS, RUTA Y ASIGNACIÓN)...................................................27
PLANEACIÓN DE VENTAS (LABOR PROSPECCIÓN, ATENCIÓN O
EVALUACIÓN Y RETROALIMENTACIÓN)............................................................37
ESTRATEGIAS
DESCRIPCION DE COMPETIDORES..................................................................46
ESTRATEGIAS DE CAPTACIÓN DE PROSPECTOS Y MKT...............................50
ESTRATEGIAS DE CAPTACIÓN DE PROSPECTOS...........................................54
1.- CONTENIDO
 OBJETIVO DEL MANUAL:
Describir los procesos que conforman el sistema de ventas, las funciones y
responsabilidades de ventas del representante de ventas, el manejo y llenado de formatos
e información general de las labores administrativas de las áreas de apoyo ventas, con el
fin de que el representante de ventas comprenda, maneje y domine los diferentes
elementos que conforman el sistema de ventas.

ALCANCE DEL MANUAL:

Aplica a todos los representantes de ventas que prestan sus servicios en Fraiche S. A de
C.V.
 PRESENTACIÓN DE DIRECCIÓN GENERAL:

A toda la Fuerza de Ventas: Durante ya varios años, hemos estado presentes

en el mercado de la esencia, con diferentes niveles de crecimiento anuales, de tal
manera que hemos pasado de una empresa pequeña a una gran empresa que va
tomando fuerza en el mercado y en gran medida ha sido gracias a su esfuerzo y
apoyo en cada una de las áreas. El reto de dar el siguiente paso de crecimiento
para lograr ser una gran empresa implica respaldar ampliamente su esfuerzo y
labor de venta, entre otras cosas; para ello hemos decidido apoyarnos de técnicas
modernas de venta, que han sido exitosas en distintos giros e industrias en México
y el mundo, adaptándolas lo más posible a nuestro medio. Fundamentalmente
estos métodos implican orden, estructura, registro y planeación, de manera
estandarizada; lo que permitirá complementar las habilidades y experiencia de
cada representante de ventas y del gerente comercial. Sabemos que todo proceso
de cambio no es fácil y necesita de apertura y disposición. Confiamos en que
existe el deseo de hacer más grande nuestra empresa por el bien de todos.
2.- CONOCE TU
EMPRESA
 MISIÓN
Disfrutar nuestro trabajo colaborando en una empresa bien administrada
que perfuma a México, evocando emociones y provocando los sentidos.
VISIÓN
Ser líderes en perfumería a nivel nacional.
 VALORES
En Fraiche los valores consistentes en Fidelidad, Respeto, Asertividad,
Integridad, Compromiso, Honestidad y Empatía, rigen las acciones del día a día de
todos nuestros colaboradores, nos impulsan a trabajar juntos para fortalecer
nuestra misión y visión de negocio con la finalidad de impulsar el crecimiento
económico del país, de nuestros clientes y de nuestros socios comerciales.
Calidad: Por lo que constantemente aplicamos una serie de controles en
materiales, accesorios y productos para asegurar la satisfacción total de nuestros
clientes.
Responsabilidad: De hacer las cosas bien desde la primera vez, así como de
cumplir puntualmente con nuestros compromisos y respaldar cada uno de
nuestros trabajos para lograr la satisfacción total del cliente.
Respeto: Mantenemos un comportamiento adecuado, independientemente donde
se encuentre, con el máximo respeto hacia las personas y empleados.
Honestidad: Creemos profundamente que, a través de la honestidad, se logra
mantener una buena relación con nuestros clientes. Es por esta razón que
respetamos la verdad en todo lo que hacemos.
Honradez: Por la actividad que realizamos, tenemos el gran privilegio de
satisfacer gustos personales, razón por la cual nos preocupamos por contratar
colaboradores con un alto sentido de honradez, de tal forma que podamos
transmitir a nuestros clientes, una total tranquilidad y confianza durante el tiempo
que dure el proceso compra-venta.
 HISTORIA
Perfumes y Esencias Fraiche surge de la mente emprendedora de una
mujer mexicana Noemy Orteg, quien considera que el mercado de belleza tiene un
gran potencial y oportunidad de desarrollo.

Fraiche inicia sus operaciones en 1989 comercializando perfumes y

esencias, en uno de sus más antiguos puntos de venta, ubicado en el sur de la
Ciudad de México.

El concepto de FRAICHE se originó pensando que a la mayor parte de los

mexicanos les gusta estar "perfumados", pero no siempre pueden adquirir una
fragancia de alto costo y con excelente calidad, de ahí surge la idea de crear
perfumes de tendencia con una excelente calidad y aun costo más accesible para
la mayoría del mercado mexicano.

De esta manera Fraiche ha incrementado su presencia en el centro

histórico de la Ciudad de México, en el área metropolitana, así como en el interior
de la República Mexicana y fuera de ella.
 NUESTROS PRODUCTOS:

Nuestros productos que elaboramos y comercializamos en “perfumes y esencias

Fraiche” son:

 Perfumes: (clasificada en: “Nuevas tendencia, edición limitada, clásicas”.)

 Bodys
 Desodorantes “Desodorante caballero y desodorante dama”

 Cremas

 Maquillaje (desmaquillante)

 Bolsas(cosmetiquera)
 Velas (“velas aromáticas “,” velas de cumpleaños “, “velas frutales”

 Difusores ambientales

 Jabones
 BENEFICIO AL CLIENTE

 Entregas en 2 a 5 días hábiles.

 Calidad de perfumes concentración al 33% (Parfum)
 Más de 5000 clientes felices han reseñado nuestros productos.
 Protegemos todos tus datos y tus compras.
 Ofrecemos diferentes formas de pago: Efectivo, tarjeta y pagos a quincenas
SIN tarjetas y SIN intereses.
3.- CONOCE TU
PUESTO
 Estructura organizacional inicia con la gerencia de zona, esta tiene a su cargo las
actividades de planeación, organización y dirección de la empresa:
Descripción de puestos:

GERENTE DE ZONA

ENCARGADA DE
SUCURSAL

CAJERO- CAJERO-
ALMACENISTA
VENDEDOR VENDEDOR
 PERFIL DE PUESTOS

Fraiche
04/06/2023

Perfumando México Perfil de puestos

Nombre del puesto Gerente de zona No. de plazas 1

Perfil requerido Sexo Indistinto Edad 25-30

Escolaridad  Licenciatura en administración de empresas o a
fin
Habilidades  Experiencia laboral demostrable como gerente de
zona.

 Mentalidad emprendedora y pensamiento claro.

 Conocimientos de desarrollo comercial e

implementación de estrategias.

 Grandes capacidades de liderazgo y para tomar

decisiones.

 Habilidad para vender, gestionar e impulsar el

crecimiento.
Conocimientos  Manejo de paquetería office

 Conocimientos en elaboración de planes y

estrategias

 Coordinación y manejo de personal

Descripción del puesto

Objetivo del puesto Actuar de enlace entre las oficinas centrales y las
delegaciones de tu zona. Estar al cargo de las prácticas
operativas. Coordinar, informar y hacer recomendaciones a
 la alta dirección
Funciones y actividades  Coordinar, informar y hacer recomendaciones a la
alta dirección para que crezca la cuota de mercado,
mejore la experiencia del cliente y se impulse el
crecimiento

 Garantizar que cada sucursal ofrezca valor y

excelencia a los clientes

 Cultivar y construir un equipo sólido de gerentes de

sucursal comprometidos que mantengan los
márgenes de beneficios e implementen el plan
empresarial

 Garantizar que todos los proyectos se ejecuten de

una manera rentable y cumpliendo las prácticas
empresariales estandarizadas

 Aplicar enfoques y técnicas innovadores para

mantenernos al nivel de la competencia

Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:

Auxiliar de recursos Jefe de recursos humanos Gerente

humanos
Patricia Ortiz Raúl Vázquez Velázquez Luz de Carmen Aguilar
Sánchez
 Fraiche
04/06/2023

Perfumando México Perfil de puestos

Autoridad
Departamento Gerencia

No aplica

Gerencia
Superior inmediato

Gerente de Recursos Humanos

Gerente de Recursos Humanos

Puestos subordinados
inmediatos

En caso de ausencia ser

sustituido por
Salario quincenal bruto $11,780.00

Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:

Auxiliar de recursos Jefe de recursos humanos Gerente

humanos
Patricia Ortiz Raúl Vázquez Velázquez Luz de Carmen Aguilar
Sánchez
 Fraiche
04/06/2023

Perfumando México Perfil de puestos

Nombre del puesto Encargado de No. de plazas 1

sucursal
Perfil requerido Sexo Indistinto Edad 27-30
Escolaridad  Preparatoria

Habilidades  Experiencia demostrable de éxito como encargado de

tienda minorista.

 Consolidadas capacidades de liderazgo y orientación

comercial.

 Capacidades de gestión de clientes.

 Grandes capacidades organizativas.

 Notables capacidades comunicativas e interpersonales.

 Grado en Administración de Empresas o un campo

pertinente.
Conocimientos  Manejo de personal

 Control de inventario

Descripción del puesto

Objetivo del puesto Desarrollar estrategias comerciales para aumentar nuestra

cartera de clientes, aumentar el tráfico en la tienda y
optimizar la rentabilidad. Cumplir los objetivos de ventas
 capacitando, motivando, asesorando y haciendo
comentarios al personal de ventas.
Funciones y actividades  Desarrollar estrategias comerciales para aumentar
nuestra cartera de clientes, aumentar el tráfico en la
tienda y optimizar la rentabilidad

 Cumplir los objetivos de ventas capacitando,

motivando, asesorando y haciendo comentarios al
personal de ventas

 Garantizar altos niveles de satisfacción de los

clientes mediante un excelente servicio

Elaborado por Revisado por Autorizado por

Auxiliar de recursos Jefe de recursos humanos Gerente

humanos
Patricia Ortiz Raúl Vázquez Velázquez Luz de Carmen Aguilar
Sánchez

Fraiche
04/06/2023

Perfumando México Perfil de puestos

Autoridad
Departamento Gerencia

No aplica
 Gerencia
Superior inmediato
Gerente de Recursos Humanos

Gerente de Recursos Humanos

Puestos subordinados
inmediatos

En caso de ausencia ser

sustituido por

Salario quincenal bruto $7, 870.00

Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:

Auxiliar de recursos Jefe de recursos humanos Gerente

humanos
Patricia Ortiz Raúl Vázquez Velázquez Luz de Carmen Aguilar
Sánchez

Fraiche
04/06/2023

Perfumando México Perfil de puestos

Nombre del puesto Cajero vendedor No. de plazas 2

Perfil requerido Sexo Indistinto Edad 27-30
Escolaridad  Preparatoria

Habilidades  Facilidad de palabra

 Experiencia en ventas

 Capacidad para trabajar bajo objetivos

 Facilidad para trabajar en equipo, para lograr las metas

establecidas

 Control de efectivo

 Proactividad

 Dinámico y responsable

Conocimientos  Manejo de efectivo

 Facturación

 Atención al cliente

Descripción del puesto

Objetivo del puesto Llevar control de efectivo, así como, el crear una relación
directa con nuestros clientes, ofreciéndole el mejor de los
tratos para poder crear una buena experiencia de compra.

Funciones y actividades  Dar seguimiento a las ventas

 Cierre de caja

 Control de los clientes

 Recuperación de los clientes

 Seguimiento de estrategias establecidas enfocadas

en las ventas

Elaborado por Revisado por Autorizado por

 Auxiliar de recursos Jefe de recursos humanos Gerente
humanos
Patricia Ortiz Raúl Vázquez Velázquez Luz de Carmen Aguilar
Sánchez

Fraiche
04/06/2023

Perfumando México Perfil de puestos

Autoridad
Departamento Gerencia

No aplica

Gerencia
Superior inmediato

Gerente de Recursos Humanos

Encargado de sucursal
Puestos subordinados
inmediatos

En caso de ausencia ser

sustituido por

Salario quincenal bruto $6,680.00

 Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:

Auxiliar de recursos Jefe de recursos humanos Gerente

humanos
Patricia Ortiz Raúl Vázquez Velázquez Luz de Carmen Aguilar
Sánchez

Fraiche
04/06/2023

Perfumando México Perfil de puestos

Nombre del puesto Almacenista No. de plazas 1

Perfil requerido Sexo Masculino Edad 24-27

Escolaridad  Preparatoria

Habilidades  Capacidad de manejar información de manera

sistemática y ordenada

 Buena comunicación para con sus superiores

 Facilidad para trabajar en conjunto

Conocimientos  Manejo de efectivo

 Manejo de paquetería office

Descripción del puesto

Objetivo del puesto Clasificar, codificar e inventariar el producto existente en
almacén, realizar solicitud de faltantes, así, como atender
los diferentes requerimientos en cuanto al suministro de
productos.
Funciones y actividades  Vigilar la entrada y salida de mercancía del almacén

 Verificar registrar y codificar la mercancía

 Clasificación de los productos

 Actualizar los sistemas de registros

 Atienden los niveles de existencias de las

mercancías en el inventario.

 Tendrán que mantener actualizados los sistemas de

registro.

 Revisan y confirman informes, control de asistencia,

correspondencia, relaciones entre costos y gastos.

Elaborado por Revisado por Autorizado por

Auxiliar de recursos Jefe de recursos humanos Gerente

humanos
Patricia Ortiz Raúl Vázquez Velázquez Luz de Carmen Aguilar
Sánchez

Fraiche
04/06/2023

Perfumando México Perfil de puestos

Autoridad
Departamento Gerencia

No aplica

Gerencia Distrital
Superior inmediato

Gerente de Recursos Humanos

Auxiliar de Almacén
Puestos subordinados
inmediatos

En caso de ausencia ser

sustituido por

Salario quincenal bruto $6,500.00

Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:

Auxiliar de recursos Jefe de recursos humanos Gerente

humanos
Patricia Ortiz Raúl Vázquez Velázquez Luz de Carmen Aguilar
Sánchez
4.- SISTEMA DE
VENTAS
 PLANEACIÓN (ZONAS, RUTA Y ASIGNACIÓN)
Algunas zonas y rutas de las sucursales de Fraiche son en:

VERACRUZ VERACRUZ VERACRUZ

2 de abril #367 Cortés #498 Murillo #785

entre Tuero Molina y entre Guerrero y Allende entre Matamoros y
Orizaba Aldama

XALAPA

Clavijero #141
entre Ocampo y Jesús
Díaz
 PLANEACION Y ASIGNACION
Proceso administrativo:
Después de las definiciones anteriores de Administración se puede decir que se
ha definido en cinco funciones principales las cuales son:
Planear, organizar, integración del personal, controlar y dirigir. Por lo que
Cunningham, Aldag y Swift (1991,) mencionan que un proceso es el flujo de
actividades relacionadas que se desplaza hacia un propósito u objetivo. Además
mencionan que el objetivo del proceso administrativo es colocar a la empresa en
posición competitiva más fuerte o de mayores utilidades. Las funciones se
describen a continuación según Koontz, H.,Weihrich, H. & Cannice,
a. Planear: “incluye seleccionar misiones y objetivos, así como las acciones para
lograrlos; requiere toma de decisiones, es decir, elegir proyectos de acción futuros
de entre alternativas.”. Koontz, H.,Weihrich, H. & Cannice, M. (2008). Mientras que
Cunningham, Aldag y Swift (1991) dicen que planear “consiste en determinar por
anticipado qué es necesario hacer para alcanzar un objetivo específico”
b. Organizar: según Koontz, H.,Weihrich, H. & Cannice, M. (2008, ) organizar “es
la parte de la administración que incluye el establecimiento de una estructura
intencional de roles para que las personas desempeñen en una organización.” Por
otro lado organizar “es la manera como se arregla y distribuye el trabajo entre los
miembros de la empresa.” Cunningham, Aldag y Swift
c. Integración de personal: Koontz, H.,Weihrich, H. & Cannice, mencionan que la
“integración de personal requiere cubrir y mantener cubiertas las posiciones en la
estructura del personal.”
d. Dirigir: “influenciar a las personas para que contribuyan a las metas
organizacionales y de grupo; también tiene que ver con el aspecto interpersonal
de administrar.” Koontz, H.,Weihrich, H. & Cannice, Cunningham, Aldag y Swift
(1991) lo define como “actividades que alientan a los subordinados a trabajar por
el logro de los objetivos de la compañía.”
e. Controlar: “es medir y corregir el desempeño individual y organizacional para
asegurar que los sucesos se conformen a los planes.” Koontz, H.,Weihrich, H. &
Cannice, M. (2008,). Mientras que Cunningham, Aldag y Swift (1991,) menciona
que “se refiere al conjunto de actividades que aseguran que el desempeño real es
acorde con el desempeño deseado.”
3. Habilidades de los administradores: Aparte de las funciones de la
administración, es de importancia tener en cuenta las habilidades con las que
deben contar los administradores, como se mencionan a continuación según
Griffin y Ebert (2005,)
a. Habilidades técnicas: son las destrezas requeridas para realizar tareas
especializadas. Son especialmente importantes para los administradores de
primera línea.
b. Habilidades de relaciones humanas: Es la capacidad para comprender y llevar
una buena relación con la gente. Por lo tanto son habilidades que permiten
entender y llevarse bien con las demás personas. Son importantes en todos los
niveles.
c. Habilidades conceptuales: se refieren a la capacidad de una persona de pensar
en lo abstracto, de diagnosticar y analizar distintas situaciones, y de ver más allá
de la situación presente.
d. Habilidades de toma de decisiones: capacidades para definir problemas y
seleccionar los mejores cursos de acción. 28 e. Habilidades de administración del
tiempo: capacidad asociada con el uso productivo del tiempo.

B.- ORGANIZACIÓN
1. Definición: “La organización es el proceso de disponer y destinar el trabajo, la
autoridad y los recursos entre los miembros de una organización en una forma tal
que puedan lograr los objetivos de la organización de manera eficiente” Stoner y
Freeman (1994). Para Koontz, H.,Weihrich, H. & Cannice, M. (2008) organización
es la estructura intencional de roles o posiciones.
2. Organización formal: “Estructura intencional de roles en una empresa
formalmente organizada” Koontz, H.,Weihrich, H. & Cannice, M. (2008).
3. Organización informal: “Red de relaciones interpersonales que surgen
cuando las personas se asocian entre sí.” Koontz, H.,Weihrich, H. & Cannice, M.
(2008). 4. Estructura organizacional: Estructura organizacional es definida por
Griffin y Ebert (2005) como “especificaciones de los trabajos a realizarse dentro de
una organización y las formas en que se relacionan entre unos con otros.”
C. EFICIENCIA Y EFICACIA
1. Eficacia: “Es el logro de los objetivos.” Koontz & Weihrich (1994). 29 De
acuerdo con Chiavenato (2000) la eficacia se refiere a la capacidad que tiene una
empresa para lograr satisfacer alguna necesidad que tenga la sociedad por medio
de sus bienes o servicios. Es la capacidad para determinar los objetivos
apropiados “Hacer lo que se debe hacer” Stoner, Freeman (1994).
Plan Omnicanal
Conoce las distintas características de la venta
multicanal de Bsale. Vende más a cualquier hora por
internet, manteniendo documentos, inventarios y
reportes sincronizados.

Plantillas
Elije la Plantilla de Diseño que más te Guste.

Bsale funciona en base a plantillas de diseño pre-establecidas.

Si quieres un diseño exclusivo para ti puedes contratar a un

programador de tu confianza para que te programe tu sitio web (con
full control sobre el HTML y CSS).

Personaliza tu web
Puedes editar el diseño según la plantilla escogida.

Podrás agregar información y fotos para deleitar a

tus clientes.

Puedes escribir artículos en tu blog o bien actualizar

la información de tu tienda online sin depender de
nadie. Solo necesitas tu computador y mucha
creatividad.

Tus clientes compran fácilmente

Ahorra tiempo vendiendo en tu tienda online.

Visualización de productos y precios

Tus clientes podrán ver los productos que ofreces, agrupados por categoría, con su
precio respectivo y el stock de cada uno de ellos. Información que facilita la venta.

Evita robos internos

Controlar tu inventario además te protege de que no te roben internamente, es un

factor disuasivo, porque todos saben que tu tienes el control de tu negocio al cayo.

Ofrece múltiples medios de pago

Tus clientes podrán pagar a través de Webpay (tarjeta de crédito o débito),

transferencia electrónica bancaria o Mercado Pago.

Ventas sincronizadas

Todas tus ventas, de todos tus canales, estarán

actualizadas en tiempo real.

Stock sincronizado con cada venta

Evita tener quiebres de stock al tener tu inventario

siempre al día. Podrás saber cuántas unidades te
quedan de cada producto.

Documentos en orden

Podrás emitir factura electrónica a partir de los

pedidos web. Tendrás todo ordenado

Reportes sincronizados en tiempo real

Obtén reportes de ventas por producto, por fecha, por stock, entre muchos otros.

Administrador de carritos de compra

Bsale ya cuenta con un administrador de
carritos de compra abandonados.

Gracias a esto vas a poder generar algunas

acciones de marketing para todas esas
compras que estuvieron a punto de concretarse, pero no llegaron a puerto. ¡¡No
esperes más para probarlo!!

Conecta tu Ecommerce con Facebook

Podrás publicar una colección de tus productos de tu
ecommerce de Bsale en el catálogo de tu página de
Facebook y se sincronizará automáticamente.

Deberás contar con el ecommerce de Bsale para optar

por esta integración.

Atención cercana y gratuita

Te acompañamos con un equipo de personas comprometidas para

apoyarte cada vez que lo necesites.

Podemos hablar por distintos canales

Puedes recibir ayuda por teléfono, whatsapp, email o redes sociales. Te

acompañamos siempre!

Sácale provecho a Bsale

Por eso nos preocupamos de solucionarte tus problemas, y de enseñarle a tu

empresa a trabajar con nuestro software.

¡Tú vendes con un Clic!

Selecciona los productos a vender

Puedes usar lector de código de barra, seleccionar
mediante palabras claves (así como buscar en
Google), o a través de productos favoritos.

Selecciona al cliente (optativo)

Te sirve para saber qué te compra cada cliente y

poder fidelizarlo. Si no existe en tu lista, puedes
crearlo durante la venta.
Selecciona forma de pago

Efectivo, tarjeta de débito, crédito, cheque o todos los que tú aceptes en tu tienda.
Puedes elegir varios por venta.

Presiona el botón guardar y listo

Tu venta con Bsale estará realizada y saldrá el comprobante de venta impreso.

Puedes mandarlo por Email también.

Cierre de caja

Ten todo cuadrado y ordenado día a día.

Cierre por sistema al término de cada turno

Esto te permite controlar las distintas formas de pago y que la caja

cuadre al hacer el cierre. Sabrás exactamente lo que debes tener en
efectivo, cheques y pagos con tarjeta.

Cierre de caja ciego

Es una opción que puedes activar en el perfil de acceso y te permitirá ocultar la

información teórica (montos y formas de pago) asociada a la caja, dando solo la
opción de ingresar lo que se contó físicamente.

Descuentos

Gestiona tus promociones y cupones de descuento fácilmente.

Descuentos específicos por perfil

Bsale te permite crear porcentajes de descuento que pueden

ser usados por los usuarios en función de los distintos perfiles.
Por ejemplo, el jefe de tienda puede hacer un descuento
especial y el vendedor no puede.

Descuentos automáticos
Los descuentos también te permiten aplicarlos en forma automática si quieres, como
descuento por cantidad. Por ejemplo, si un cliente te compra más de 5 unidades, se
le hace un descuento en forma automática si tu lo defines.

Cupones de descuento

En tu tienda en línea Bsale puedes crear cupones de descuento en porcentaje o

monto. puedes configurar fecha de expiración y número de usos máximo.

Tickets de cambio

Vende con ticket de cambio y olvídate de complicarte con las

devoluciones.

Recibe devoluciones fácilmente

Podrás configurar los ticket de cambio para que cuando un

cliente quiera devolver algo te resulte fácil encontrar la boleta.

Ideal para regalos

Los ticket de cambio son muy valorados por los clientes que compran regalos y con
Bsale tu podrás imprimirlos junto a la boleta, ¡igual que las grandes tiendas!.

Reportes de venta

Administra tus ventas en línea y toma decisiones con

información.

Lleva un registro de todas tus ventas

Puedes revisar las ventas por sucursal, por producto, por

vendedor y por cliente. Revisa el detalle de cada una de las
ventas y su historia.

Tu información importante de manera rápida

Sabes si ayer vendiste más que hoy? O si las ventas de este

día de la madre fueron mejores que las del año pasado?
Obtén estas respuestas rápidamente cuando las necesites.
Analiza tu información y toma decisiones

Bsale te permite crear tu propio reporte con una tabla dinámica disponible. También
puedes exportar la información a excel para analizar.

Usuarios y Perfiles

Gestiona los accesos de las personas de tu empresa.

Usuarios ilimitados sin costo adicional

Si, aunque no puedas creerlo, no hay costo adicional. Nos

interesa incentivar el uso y que cada uno use su clave para que
no te confundas a la hora de ver los reportes.

Accesos limitados

Cada usuario puede hacer distintas cosas en el sistema y ver

solamente los reportes que tu le permitas.
Tu tienes el control de la información de tu negocio y mantienes
tu negocio ordenado.

Inventario desde tu Celular

Gracias a esto, los usuarios serán capaces de buscar, cargar y editar
los nuevos productos de una manera sencilla, para potenciar el trabajo
colaborativo y así agilizar el proceso general.

Este nuevo módulo permitirá realizar la

lectura de códigos de barra directamente a
través de la cámara del dispositivo y está
disponible para Android, iOS, así como
también para tablets y iPads.

Cotizaciones
Realiza cotizaciones a tus clientes fácilmente con Bsale. Puedes darle caducidad
con rangos de fechas y reservar stock en caso que sea necesario.

Desglose de valores

La cotización muestra los valores en neto, impuesto y el total de los productos que
agregas.

Generar abonos

Puedes generar abonos en caso de que tus clientes quieran hacerlo. Estos se
permiten en cheques, efectivo, crédito, débito y transferencia bancaria.

Productos

Crea y administra productos de manera fácil y ordenada.

Catálogo de productos

Lleva un registro de todos tus productos en el mismo lugar. Puedes dividirlos en

distintas categorías y crear sus variantes.

Crea productos

Al ingresar un nuevo producto, Bsale te pedirá el SKU y el código de barra. Si no lo

tienes, lo creamos por por ti.
Tu le dices a Bsale si quieres vender con decimales (por ejemplo las panaderías
venden los kilos con decimales), también puedes vender productos sin stock
disponible para pedidos.

Clientes

Guarda y administra la información de tus clientes.

Lleva registro de tus clientes

Lleva un registro de tus clientes, los mejores compradores

de tu negocio y la lista de las compras de cada cliente.
Con esa información podrás enviarles correos con ofertas
o contándoles acerca de tus nuevas colecciones.
 Conoce a tus clientes

Al conocer a tus clientes sabrás qué les interesa y

podrás hablarles en su idioma, además de
contactarlos cuando necesites al tener su
información disponible para ti en un solo lugar.

Conoce nuestros clientes

Cobranzas

Seguimiento de facturasBsale permite hacer un seguimiento de

cobranzas, es decir, saber que cliente te debe y que facturas
están pendientes de pago. También tienes la opción de ingresar
notas informativas para ir complementando tus registros.

Puedes exportar de manera simple y rápida la información de

tus documentos emitidos pendientes de pago y/o los que están
al día.

Calendario de pagos

En un calendario podrás ver todas las facturas emitidas que

vencen en una semana para tener una idea del dinero que recibirás esos días.

Todos los derechos reservados © 2006 - 202

PLANEACIÓN DE VENTAS (LABOR PROSPECCIÓN, ATENCIÓN O

EVALUACIÓN Y RETROALIMENTACIÓN).
Agiliza tus ventas. Con reportes en línea sabrás lo que vendes en tiempo real.
Contáctanos. Evita las horas extras cuadrando caja y haciendo reportes. BSale lo
hace fácil por ti. Control de inventario. Informes en Línea. Punto de Venta.
Demostración Gratuita. El sistema de ventas es un modelo diseñado con base en
los requerimientos naturales de todos los procesos, definiendo y desarrollando la
sig. Fases:
 Planeación
 Asignación
 Seguimiento
 Evaluación
 Retroalimentación
Todos los sistemas profesionales de ventas que se a precien de serlo tienen
estos elementos y los vamos, a describir en las siguientes páginas. Estas
herramientas son;
Procesos: Describe una por una de cada una de las actividades una por una en
cada una de los puestos que interactúen en él y la marca la secuencia de la
misma
Herramienta de planeación: Son las guías de la empresa de trabajo y nos
indican de forma numérica a donde se quiere llegar y el tiempo que se tiene
disponible para hacerlo de forma general
Control de asignaciones: son documentos que sirven ´para dar seguimientos a
aquellas actividades extraordinarias y de cobranza orientadas a mejorar los
resultados en caso de no haber llegado a la meta.
Control operativo: son seguimientos que proporciona a los usuarios un
seguimiento Cercano a las operaciones ´Propias de proceso.
Herramienta para recoger información: son documentos con los que vamos a
recoger información y del mercado que nos ayudar a planear nuestras actividades
u nuestra ´presentación de ventas la información que se ´las ha debe ser veras,
actual, fresca
Herramienta de consulta para mejora de la gestión de ventas: Las
herramientas de consulta nos facilitan la labor que estamos localizando es
nuestra responsabilidad revisarlas, estudiarlas, practicarlas actualizarlas si es
necesario y sobre todo Dominarlas
Reporte de evaluación: los reportes de evaluación de primera instancia nos dicen
a nosotros mismos cual es la Situación de mi labor realizado contra mí labor
planeada me estoy auto monitoreando para decir si voy bien o me regreso? Como
estuvo mi vida? Alcance mis metas de Cobranza?
La información contenida de estos documentos se tiene que reportar al gerente
comercial pues él tiene la tarea de monitorear la tarea del representante de ventas
también tiene que realizar un análisis de esta información y decidir cómo actúa

PLANEACION DE VENTAS

Las organizaciones se componen de personas, las personas a su vez conforman

grupos y sí estos logran integrarse formaran parte de un equipo que desempeñará
una función dentro de la empresa para lograr la eficiencia y eficacia de esta, así
pues, las políticas y prácticas de recursos humanos resultan ser parte clave en el
funcionamiento de la empresa. Indudablemente los empresarios poseen un
profundo conocimiento técnico, sin embargo, se presentan ciertas restricciones
para delegar responsabilidades o compartir conocimientos con los subordinados.
Aunque se cuenta con personal con gran talento en diversos aspectos la
creatividad y la autoridad de las personas es inhibida por el empresario, en quien
se centra toda la autoridad.
Nuestros productos están dirigidos para clientes nuevos y clientes distribuidores
quienes pueden hacer compras en el portal en línea creando un registro.
Entiéndase como cliente distribuidor a la persona que genera compras de
mayoreo a precios. Te invitamos a conocer nuestra Política de Distribuidores y
Conviértete en distribuidor.
Si estás interesado en realizar una compra debes registrarte anotando tú nombre,
teléfono, correo electrónico, dirección completa, posterior se genera una clave con
la cual podrás realizar tus compras. Es importante que antes de guardar tu
información personal verifiques que ésta sea correcta, es responsabilidad del
cliente proporcionar datos claros y verídicos, así como de mantenerlos
actualizados. La empresa no se hace responsable en caso de que los datos
registros sean erróneos.
Fraiche pone a tu disposición diversas herramientas de apoyo para incrementar
tus ventas, úsalas son para ti. Promociona tus productos con el logotipo autorizado
e imprime tu lona para darle mayor fortaleza a tu negocio.
Fraiche pone a tu disposición el logotipo correspondiente a Distribuidores
Independientes, para hacer uso de él en impresos, mantas, lonas, volantes, etc.

ELEMENTOS DEL LOGO

Se debe usar siempre completo, respetando el color y la tipografía que lo
componen. De esta manera evitamos que se distorsione el logo.
COLOR
El Pantone correspondiente al logo Fraiche es 647C. Es importante que conozca
este dato ya que podría solicitárselo el proveedor de la impresión.
USO DE LA TIPOGRAFÍA
La tipografía del logo es Greyscale Basic. El color y la tipografía son los elementos
necesarios que diferenciarán en logo de Distribuidores Independientes del logo
Fraiche.
MEDIDAS DEL LOGO
El logo se les proporcionará en alta resolución para que lo puedan adaptar las
medidas necesarias. Es importante que se respete todos los elementos del logo
para que no exista distorsiones de la imagen en cualquiera de sus usos.
Nota: Le recordamos que no se pueden utilizar imágenes corporativas, ni de
producto para la elaboración de publicidad.
PLAN DE VENTAS
El proceso de ventas es la secuencia de pasos necesarios para atraer,
convertir y retener a un cliente y puede ser definido como un esquema que ayuda
a los profesionales para anticipar las necesidades de los clientes y aprovechar las
oportunidades en cada una de las etapas del proceso de ventas.
A través del proceso de ventas es posible conocer las expectativas de los
consumidores en cada una de las etapas del proceso de ventas y reunir las
mejores prácticas para vender tu producto o servicio.
Es decir, enfocar y administrar las etapas del proceso de ventas te permite elegir
mejor tus técnicas de ventas y, por consiguiente, tus ingresos.

ETAPAS DE VENTAS:
1. Prospección
Esta es la etapa que se refiere a la búsqueda por clientes potenciales o
compradores de tu producto, esta etapa puede involucrar investigación o
divulgación. Es decir, existe la prospección saliente, donde tu equipo de ventas
genera un contacto frío con personas que ha encontrado buscando en LinkedIn o
en Google, mientras que en la prospección entrante, el vendedor aborda a alguien
que ya mostró interés en el producto a través de las redes sociales, una visita en
tu sitio web o la suscripción a un boletín informativo.
2. Calificación de leads
 En esta etapa el equipo de ventas debe centrarse en clasificar o filtrar a los
leads creando un perfil del cliente ideal que describa las características de los
clientes que quieres atraer. Piensa en el seguimiento ideal, tamaño de la empresa,
ubicación y puntos de dolor, eso ayudará a decidir si un cliente en potencial es una
buena opción para tu producto. Para mover a estos leads más profundamente en
el pipeline de ventas, considera ofrecer un e-book, White paper, webinar, estudio
de caso u otro tipo de recurso gratuito para determinar si el prospecto está
interesado en aprender más sobre tu solución.
3. Llamada de ventas, demostración o reunión
Después de filtrar estratégicamente a los leads, es hora de fijar una
demostración o reunión con los leads que están listos para comprar. Asegúrate de
que todos los involucrados entiendan el objetivo de esta reunión; tener una
agenda para la reunión ayudará a mantener el enfoque.
4. Propuesta
Esta es la fase donde se hace una oferta oficial de ventas. Es importante que
resumas cómo tu empresa puede ayudar con los puntos problemáticos del cliente
potencial y que reiteres los precios. En este momento tienes la oportunidad de
diferenciar tu propuesta de la competencia y recordar al cliente las ventajas de tu
producto.
5. Negociación
En algunos casos, el cliente potencial tendrá objeciones o preguntas
adicionales que exigirán la renegociación de la propuesta inicial. Discute la
ampliación o reducción del rango de trabajo, ajustes de precio y gestión de
expectativas para llegar a un acuerdo final.

6. Firma del contrato

¡Puedes celebrar! Firmar el contrato es un momento muy importante, por eso,
simplifica esta etapa a través de un servicio de firma electrónica que permite que
el cliente firme y pueda cargar el documento desde cualquier lugar.
7. Post-compra
Al cerrar un trato, puedes pensar que está todo listo, pero la experiencia de
cliente continua en la postventa. En los momentos correctos, puedes hacer ventas
cruzadas de nuevos servicios a los clientes existentes y ofrecer upsell con
soluciones premium. En general, asegúrate de tratar bien a los nuevos clientes –
las ventas futuras dependen de eso.
 En Fraiche nos interesa que alcances tus metas, por lo cual hemos
desarrollado una serie de cursos, con temas como: Inducción al Negocio, Ventas,
Perfumería, Calidad en el Servicio, entre otros; con el objetivo de brindarte los
conocimientos y herramientas necesarias para que puedas iniciar de forma exitosa
tu negocio, así como alcanzar tus metas de venta propuestas.
Durante el año ponemos a tu disposición eventos y cursos que se llevan a cabo en
diferentes ciudades del país con el firme compromiso de apoyarte en tu labor de
venta. Y así mismo reconocer tu esfuerzo y dedicación, dando como resultado un
negocio exitoso.
El único requisito para participar en nuestros cursos y eventos es ser titular o
adicional con clave de distribuidor activa, tener muchas ganas de aprender y
seguir creciendo con Fraiche.
Vendiendo con Fraiche
En Fraiche sabemos lo importante que es para ti como emprendedor,
mantener tu negocio actualizado y en constante crecimiento. Por eso, hemos
creado una serie de cursos especialmente diseñados para ayudarte a mejorar tus
habilidades de ventas y marketing, así como para ofrecerte estrategias efectivas
para organizar y planificar tu negocio.
Curso 1 - Productos Fraiche y Tips de ventas
¿Te gustaría conocer más sobre nuestros productos y técnicas de ventas
efectivas? ¡Este curso es perfecto para ti! Aprenderás sobre nuestros productos,
sus beneficios y cómo comunicar esta información a tus clientes. Además, te
enseñaremos técnicas de ventas comprobadas para que puedas cerrar más
ventas y hacer crecer tu negocio. ¡Inscríbete ya y conviértete en un experto en
Fraiche!
Curso 2 - Acercamiento al cliente y manejo de objeciones.
Conectar con tus clientes es esencial para cerrar ventas exitosas. En este
curso, aprenderás técnicas efectivas para acercarte a tus clientes y crear una
relación de confianza. También te enseñaremos cómo manejar las objeciones y
convertirlas en oportunidades de venta. ¡Inscríbete ya y conviértete en un maestro
en el arte de las ventas!
Curso 3 - Neuromarketing y Neuro ventas
¿Quieres saber cómo funciona la mente del consumidor y cómo persuadir a tus
clientes de manera efectiva? Este curso te enseñará cómo aplicar técnicas de
neuromarketing y neuro ventas para mejorar tus estrategias.
 Aprenderás a utilizar la psicología del consumidor a tu favor y cómo crear
mensajes efectivos para aumentar tus ventas. ¡Inscríbete ya y lleva tu negocio al
siguiente nivel!
Curso 4 - ¿Cómo vender por WhatsApp?
WhatsApp es una herramienta poderosa para conectar con tus clientes de
manera personalizada y efectiva. En este curso, te enseñaremos cómo manejar
WhatsApp para cerrar más ventas y aumentar la satisfacción del cliente.
Aprenderás cómo generar mensajes efectivos, cómo usar los estados y grupos de
WhatsApp para promocionar tus productos y cómo manejar los pedidos y
entregas. ¡Inscríbete ya y conviértete en un experto en ventas por WhatsApp!
Curso 5 - Organiza tu negocio: Meta - Planea, Ejecuta y Analiza.
La organización es clave para el éxito de cualquier negocio. En este curso, te
enseñaremos cómo establecer metas claras, planificar y ejecutar tus estrategias y
analizar tus resultados para mejorar continuamente. Aprenderás cómo crear un
plan de negocio efectivo, cómo administrar tu tiempo de manera eficaz y cómo
utilizar herramientas tecnológicas para mejorar la productividad. ¡Inscríbete ya y
lleva tu negocio al siguiente nivel de organización!
Curso 6 - Prepárate para tener éxito: “Habilidades de un emprendedor”
Ser un emprendedor exitoso requiere habilidades específicas que te ayudarán
a superar los desafíos y alcanzar tus objetivos. En este curso, te enseñaremos las
habilidades esenciales que todo emprendedor debe tener, desde la capacidad de
liderazgo y toma de decisiones, hasta la creatividad y la resiliencia. Aprenderás
cómo desarrollar estas habilidades y cómo aplicarlas en tu negocio para lograr el
éxito. ¡Inscríbete ya y prepárate para ser un emprendedor exitoso!

Curso 7 - Punto de Encuentro: Perfumando una reunión con Fraiche

¿Quieres aprender a perfumar una reunión y crear experiencias inolvidables
para tus clientes? Únete a nuestro curso 7. Te enseñaremos a usar nuestros
productos para generar experiencias aromáticas únicas en tus reuniones.
Aprenderás técnicas para perfumar el ambiente y cómo emplear nuestros
productos de manera efectiva para mejorar la experiencia de tus clientes.
¡Sorprende a tus clientes con experiencias olfativas únicas con Fraiche!
Curso 8 - Utilizando mis redes sociales:
Las redes sociales son tus aliados: Facebook e Instagram
¿Quieres aprender a utilizar las redes sociales de manera efectiva para
promocionar tus productos y aumentar tus ventas? Te enseñaremos a cómo
utilizar estas plataformas para generar contenido efectivo y atractivo para tus
clientes. Aprenderás a cómo manejar tu presencia en las redes sociales, cómo
medir y analizar tus resultados y cómo emplear estas herramientas para conectar
con tus clientes y aumentar tus ventas. ¡Conviértete en un experto en redes
sociales con Fraiche!
5.- ESTRATEGIAS
 DESCRIPCION DE COMPETIDORES

VISIÓN
“Ser una empresa altamente competitiva orientada siempre a lograr la satisfacción
de nuestros clientes, manejando en nuestros productos del cuidado y
embellecimiento personal, conceptos tales como calidad, responsabilidad y
atención al cliente. Llegando a ser una empresa modelo, basada en la confianza y
credibilidad de nuestros clientes, así como también en la relación calidad-precio”
MISIÓN
“Comercializar productos que satisfagan las necesidades del cuidado y
embellecimiento personal, tales como perfumes y esencias de contratipo, cremas
corporales, desodorantes, bodys y difusores ambientales. Empresa encargada
principalmente en brindar calidad y satisfacción a nuestros clientes. Teniendo
como directrices principales para hacerlo: altos estándares de calidad, satisfacción
del cliente y productos que se encuentren a la vanguardia que el consumidor
busca”
VALORES
Calidad: Por lo que constantemente aplicamos una serie de controles en
materiales, accesorios y productos para asegurar la satisfacción total de nuestros
clientes.
Responsabilidad: De hacer las cosas bien desde la primera vez, así como de
cumplir puntualmente con nuestros compromisos y respaldar cada uno de
nuestros trabajos para lograr la satisfacción total del cliente.
Respeto: Mantenemos un comportamiento adecuado, independientemente donde
se encuentre, con el máximo respeto hacia las personas y empleados.
Honestidad: Creemos profundamente que, a través de la honestidad, se logra
mantener una buena relación con nuestros clientes. Es por esta razón que
respetamos la verdad en todo lo que hacemos.
Honradez: Por la actividad que realizamos, tenemos el gran privilegio de
satisfacer gustos personales, razón por la cual nos preocupamos por contratar
colaboradores con un alto sentido de honradez, de tal forma que podamos
transmitir a nuestros clientes, una total tranquilidad y confianza durante el tiempo
que dure el proceso compra-venta.
 Es la empresa mexicana en perfumería.
Con más de 25 años de experiencia en el mercado y más de
850 franquicias, se define como la empresa que cuenta con la
mejor calidad y propuesta de fragancias y productos de
belleza y cuidado personal en el mercado.
Además, es la empresa que cuenta con el modelo de negocios más
rentable del giro.

Una perfumería pequeña, semblanza en el centro de la Ciudad de México,

fue la semilla de toda esta historia.
En medio de una de las crisis económicas que ha sacudido con más
fuerza a nuestro país, la voluntad de trascender y el don de dar se
negaban a apagar esa pequeña luz.

La visión se extendió, y poco a poco muchos emprendedores se unieron a este

sueño.
 Hoy en día contamos con más de 850 franquicias y estamos sembrados en
más de seis países. Perfumes Europeos es la prueba de que la luz siempre
vence a la oscuridad.

Comercializamos perfumes y productos de belleza y cuidado personal,

además de que ofrecemos los modelos de negocios más rentables para el
bienestar personal, familiar y social.

Sembramos sueños que cosechamos en miles de historias de éxito. Perfumes

Europeos vive de compartir su esencia, de saberse una empresa comprometida
con la experiencia, la mejor calidad, las mejores propuestas, el crecimiento y las
oportunidades que beneficien a todo aquel que nos conoce: desde quien usa
nuestro producto, hasta quien emprende con nosotros

ESTRATEGIAS DE CAPTACIÓN DE PROSPECTOS Y MKT

Somos una empresa mexicana especializada en provocar sensaciones
inolvidables a través de perfumes esencias y productos personales con calidad
internacional.
En fraiche se utilizan las siguientes estrategias para captación de prospectos y
mercadotecnia:
Muestras gratis

Innovación de productos
Redes sociales

Fraiche establece una estrategia de home office con Google Works pace e
eSource Capital
Fraiche cuenta con una trayectoria de 30 años dedicados a la venta de
perfumes, esencias, productos de belleza e higiene personal de calidad
internacional. Su operación abarca el diseño, producción, distribución y
comercialización de su portafolio en más de 780 puntos de venta en México, un
reto que los invita a innovar y mantenerse a la vanguardia del mercado. Por este
motivo, han ido incorporando nuevas plataformas tecnológicas que les permitan
ofrecer una atención más cercana y efectiva a sus clientes. En el 2020, cuando el
mundo entero se disponía a enviar a su fuerza laboral a trabajar desde casa,
Fraiche se dio a la tarea de implementar una solución que facilitase la
comunicación de su equipo, y que a su vez les permitiese reducir costos de
licenciamiento. Necesitaban una herramienta accesible desde cualquier lugar, que
habilitase la colaboración en tiempo real y eliminase los problemas de
versionamiento de documentos.
“Google Workspace ofrece ofimática, correo, videoconferencias, calendario… en
fin, todo lo que necesitábamos para garantizar nuestra continuidad laboral en una
misma plataforma.” - Erik Baruc Medina P., Jefe de Infraestructura de TIC en
Fraiche
Para este proyecto, buscaron el apoyo de un partner que les sirviese de
guía, simplificara su transición y les mostrase cómo sacar el mejor provecho a las
herramientas de Google Workspace. Es así como nace su alianza con eSource
Capital.

“eSource Capital ha sido empático con nosotros desde el inicio. No solo se

interesan por hacer negocio, sino que tienen un interés sincero en generar una
buena relación cliente-proveedor, y en brindar a sus clientes los mayores
beneficios posibles.”- Erik Baruc Medina P., Jefe de Infraestructura de TIC en
Fraiche

La plataforma de cursos en línea de eSource Capital, eSource Learning,

ayudó a reducir la curva de aprendizaje de Fraiche, pues les permitió
familiarizarse, aclarar dudas y descubrir las nuevas posibilidades que les
brindaban las herramientas de Google. De esta manera, Fraiche logró consolidar
su operación en una plataforma intuitiva e integrada, que les ha permitido
mantener el esquema de home office y su continuidad operacional, así como
mejorar su seguridad informática al tener un mejor control de la información y
auditoría de los usuarios Fraiche planea seguir apoyándose de eSource Capital y
Google Workspace para controlar mejor su administración, ampliar su alcance e
incursionar en nuevos mercados. En su ruta de transformación, la empresa se ha
propuesto ir adoptando cada vez más herramientas del portafolio de Google
Cloud, inclusive incorporando soluciones de IA, en pro de acercarse más a sus
clientes y ofrecerles mejores soluciones.
“La forma en la que opera el mercado y el mundo evolucionan día a día, por lo que
contar con plataformas como Google Workspace, que nos permitan seguir
operando a cualquier hora y desde cualquier lugar, es clave para cualquier
empresa que quiera seguir desarrollándose, creciendo y alcanzar nuevos
mercados.”- Erik Baruc Medina P., Jefe de Infraestructura de TIC en Fraiche

ESTRATEGIAS DE CAPTACIÓN DE PROSPECTOS

En prospección, como en toda implementación estratégica, es necesario aumentar
los esfuerzos al comenzar. Esto exige elaborar un marco teórico coherente con la
visión de la empresa en torno a un plan de prospección de clientes.

En ese sentido, elegir una metodología de prospección es el primer paso para

canalizar de forma eficiente este primer esfuerzo. Un ejemplo de metodología
sería un plan de prospección asertiva, el cual toma como base la idea de la
comunicación asertiva con los clientes.
A estas alturas del proceso, lo más seguro es que nuestra organización y cada
una de las áreas involucradas ya sean capaces de operar de manera más o
menos eficiente. En esta etapa, lo común es preguntarnos: ¿y ahora qué? Ya es
hora de comenzar a utilizar estrategias de inteligencia de datos y métricas de
rendimiento.

La inteligencia de datos es el gran salto para simplificar todo el esfuerzo, y así

lograr un proceso de prospección que se retroalimente solo y de forma constante.
Mediante esta, lograremos una mejor identificación de oportunidades, sacaremos
más provecho a las métricas, y lograremos una calificación de leads más
inteligente.