MARIA ELIZABETH TORRES MORALES

12 de Noviembre de 1986
Mexicana

Dirección: Valentín Gómez Farias #618 int.

1A Barrio de Guadalupe C.P. 20059
Aguascalientes, Aguascalientes.
Celular: 44 99 20 83 44
E-mail: beth.to24@gmail.com
CURP: TOME861112MGTRRL09
34 años
Estado Civil: Soltera
Hijos: 1

Resumen profesional:

Mi experiencia la he desarrollado dentro del ámbito de atención al cliente, manejo de personal. A lo largo de
estos 16 años he desarrollado ampliamente capacidades de comunicación asertiva, escucha activa, empatía,
planificación y toma de decisiones de calidad.
Soy una profesional proactiva, motivadora y motivada implicada con la organización y las personas con ganas
de aportar valor a su compañía.

Historia profesional:

COPPEL

Agosto 2020 – Octubre 2021

Empresa mexicana con más de 1550 sucursales en México y Argentina, con sede en la ciudad de
Culiacán, que fue fundada en 1941. Es la cadena comercial de tiendas departamentales más
grande del país, con ventas a través del otorgamiento de créditos con pocos requisitos.
Objetivo:

Garantizar el cumplimiento de los estándares operativos y visuales de la empresa cumpliendo con

esto los objetivos y metas establecidas.

Posición: OPTOMETRISTA CERTIFICADO

Responsabilidades:
Habilidades: Manejo y dominio de equipo de óptica, indicadores de venta, realización de
inventarios.

Actividades:
-Realizar exámenes visuales.
-Planificación diaria de estratégicas para lograr objetivos de venta.
-Verificar los lentes oftálmicos, solares y accesorios que llegan al centro, detectando errores y
discrepancias en tiempo y forma.
-Supervisar el correcto acomodo de mercancía conforme al manual.
-Reportar y dar seguimiento a las ventas diarias.
-Evitar la pérdida de bienes y robos mediante el cumplimiento de los procesos internos.
-Servicio y atención al cliente.
-Volanteo en sucursal.
Posición: CAJERA
Responsabilidades:
Manejo de efectivo, cortes de caja, aplicación de abonos y convenios, atención a clientes, ventas.

GRUPO SVENSKA.

Octubre 2019 – Junio 2020

Empresa constituida a finales del año 2005 en la ciudad de Aguascalientes. Dedicándose al

comercio de Computo, Electrónica y Tecnología, la cual se coloca en las preferidas del público por
los precios bajos y calidad de sus productos.

Objetivo:

Garantizar la operación de la sucursal de acuerdo a los indicadores establecidos, gestionando

adecuadamente los recursos de la empresa.

Posición: CAJERA VENDEDORA

Responsabilidades:
Habilidades: Manejo de efectivo, operación de tienda, indicadores de venta, preinventarios.

Actividades:
-Venta y recomendación de productos al cliente.
-Corte de caja.
-Aplicar y asegurar el buen trato al cliente en sucursal.
-Reportar y dar seguimiento a las ventas diarias.
-Realización de entradas, salidas y transferencias de artículos entre sucursales.

GRUPO SAN PANCHO

Enero 2018 – Actualidad

La tradición comienza por el año de 1962 en el municipio de San Francisco de los Romos, Ags,
con los primeros establecimientos de carnitas y botanas, después en el año de 1999 se fundó el
primer merendero en el barrio de la purísima en la ciudad de Aguascalientes, Ags.
En virtud del éxito obtenido y la demanda del modelo de negocio ha tenido presencia año con año
en la Feria Nacional de San Marcos, además de transformarlo al sistema de franquicias, con lo cual
la marca continúa consolidándose en todo el territorio Nacional.

Objetivo:

Garantizar los procesos del área de cajas.

Posición: ENCARGADA DE CAJAS

Responsabilidades:
Habilidades: Manejo de efectivo, operación correcta y eficaz del área, indicadores de venta.

Actividades:
-Cobro de comandas.
-Corte de cajas.
-Manejo de personal a cargo
-Reportar y dar seguimiento a las ventas diarias.
-Realizar reporte de ventas, descuentos, cuentas por cobrar y gastos operativos.

MARCAS DE TELEFONIA CELULAR.

Mayo 2018 – Abril 2019

La telefonía móvil es uno de los giros más amplios y competidos, con decenas de fabricantes que
fabrican cientos de celulares para abastecer los gustos y necesidades de la población mundial.
Desde los teléfonos de clase básica o de entrada hasta los de gama baja, media y alta, se estima
que más del 90% de los habitantes del planeta cuentan con un teléfono celular.

Objetivo:

Garantizar la venta de la marca de acuerdo a los indicadores y metas establecidas, así como
posicionarla entre las más vendidas en la sucursal asignada.

Posición: ASESORA DE MARCA

Responsabilidades:
Habilidades: Operación en la sucursal de acuerdo a los lineamientos de la marca y centro
asignado, indicadores de venta, inventarios.
Actividades:
-Venta, recomendación y activación de equipos celulares.
-Servicio y atención al cliente.
-Reportar y dar seguimiento a las ventas diarias.
-Realizar reportes de ventas, participación de la marca contra competencia e inventarios.

CINEMEX.

Enero 2014 – Septiembre 2017

Empresa mexicana dedicada al desarrollo y operación de complejos múltiples de exhibición

cinematográfica, que inicio operaciones en México en 1995 y a lo largo de los últimos 13 años ha
comprado filiales como MMcinemas, Cinemas Lumiere y Cinemark de México.

Posición: GERENTE OPERATIVO

CINEMARK DE MEXICO

Mayo de 2005 – Enero de 2014

Posición: GERENTE OPERATIVO

Responsabilidades:

Análisis de asistencia, Porcentaje de Ocupación, Ticket promedio, encuesta de opinión,

rotación.
Entrevistas, contratación y capacitación de personal, así como asegurar el cumplimiento del rol
de capacitación. Llevar un seguimiento a cartera de candidatos, revisión y control de
expedientes del personal de Staff.
Asegurar la correcta exhibición de las películas, así como el marketing correspondiente
Control y manejo de inventarios, inventarios semanales y mensuales
Elaboración de planes de acción para seguimiento de metas individuales al personal de staff y
por áreas.
Auditorias mensuales que evalúan aspectos de mantenimiento, procedimientos, políticas,
recursos humanos, almacenamiento de insumos, caja chica, seguridad dentro de las
instalaciones.
Control de merma conforme a procedimientos, elaboración de pedidos.
Supervisión de funciones del equipo de liderazgo
Juntas mensuales con todos los integrantes del cine para revisión de resultados, motivación y
reconocimiento del equipo.

Cursos:

 Administración del tiempo.

 Analizar Problemas efectivamente.
 Aprovecha la magia del coaching.
 Asertividad y manejo de conflictos.
 Control y Manejo de estrés.
  Creatividad.
 Líder
 Entrevista
 Inteligencia emocional
 Cultura de la seguridad.
 Excel
 Servicio
 Tácticas para fortaleces el trabajo en equipo
 Como administrar el conocimiento.

Estudios
Licenciatura en Administración de empresas
Universidad del Desarrollo Profesional
Enero 2011 – Abril 2015.