MODERNIZACION DEL ESTADO Y GESTIÓN PÚBLICA

SEMANA 8

Nombre del estudiante : Sebastián Saavedra Velásquez

Fecha de entrega : 31.07.2022
Carrera : Técnico en Administración Pública
Introducción:

Esta semana revisaremos el concepto de innovación en el sector público, partiendo desde el

reconocimiento de su relevancia, objetivos, focos, y alcances, como también las instituciones que
promueven este concepto, como lo es en Chile Laboratorio de Gobierno.

DESARROLLO DE LA TAREA:

1. Usted, como futuro Administrador Público, ¿cuál cree que es el aspecto más relevante al aplicar la
innovación en el sector público?

Desde mi perspectiva, creo que es esencial que como Administradores Públicos logremos reconocer de
manera clara y constante los objetivos, relevancia y alcances en la ejecución de Innovación en el sector
público, considerando siempre el foco de impacto directo en las personas.

Ya en el proceso de su ejecución, si sabemos identificar los valores que otorga el proceso, podremos
enfocarnos en su promoción, desarrollo, seguimiento y mejora.

Para todo lo anterior es importante reconocer las instituciones que promocionan este concepto de
innovación.

Desde la página de Laboratorio de Gobierno (https://www.lab.gob.cl/) rescaté el siguiente cuadro donde

se muestran los 3 servicios principales con los que se perseguí implementar, impulsar, y fortalecer la
Innovación Pública como herramienta esencial para la mejora de los servicios públicos:
2. A su juicio, ¿por qué es relevante la innovación en los procesos de modernización?

Básicamente por los objetivos y valores positivos que genera su implementación y ejecución, los cuales
pasó a mencionar a continuación:

INNOVACION ESTATAL
OBJETIVOS VALORES

- Optimizan los resultados individuales y

- Mejorar de la eficiencia del sector público. sociales como mejoramiento de la salud

- Mejorar de los bienes y servicios que el Estado - Aumenta la cantidad y calidad de producción
provee a la sociedad. de servicios (más atractivos y útiles)

- Abrir al Estado a nuevos mercados. - Eleva productividad (eficiencia)

- Fortalece participación ciudadana (más

transparencia, democracia y equidad)

3. Indique un ejemplo de cada uno de los 5 principios de los laboratorios de gobierno. Argumente por
cada ejemplo mencionado

Para responder esta pregunta nos enfocaremos en este ejemplo:

PRINCIPIO EJEMPLO
Foco en las personas Identificaron problemáticas del servicio desde la perspectiva de los usuarios, y
bajo este mismo prisma, crearon mejoras desde la innovación

Co-creación Incluyeron a todos los actores en el proceso de creación de soluciones:

usuarios, personal de atención telefónico, asesores médicos, asistentes
psicosociales, etc. A través de la promoción de espacios colaborativos
Enfoque sistémico Al disponer un enfoque sistémico, se trabajó en red con las distintas áreas
inter y transectoriales (ej: SENDA – MUNICIPIOS) y/u otras instituciones y
ministerios comprometidos (ej: Red de Centros Médicos Privados de
Tratamientos) con el fin de crear soluciones a problemas de alta complejidad

Experimentación Para este caso se creó una nueva Web Informativa complementaria a la línea
telefónica. Como es interactiva, se deja a prueba para evaluar y medir
resultados en su etapa inicial y se modifican parámetros de acuerdo a la
experimentación con los usuarios

Experiencia Laboratorio de Gobierno levanta esta mejora del SERVICIO FONO DROGAS
desde la experiencia, esto implica otorgar un espacio a la gestión formativa y
de cambio cultural en la ciudadanía, incluyéndola además como actor de la
gestión de mejora.

4. Investigue una iniciativa innovadora, que se realice en su comuna por parte de algún servicio público.
Describiendo sus principales hitos y como favorece a la ciudadanía. Debe indicar la fuente de la
información (ejemplo : páginas web, libro, etc).

Yo vivo en Frutillar, región de los Lagos, y la verdad me costó encontrar alguna medida innovadora
asociada a Servicios Públicos en mi comuna. Sin embargo, encontré esta noticia del mes de mayo 2022:
“Hicieron un llamado a todas aquellas empresas que tengan un producto o servicio de Economía Circular
EC en la región, también están invitados aquellos negocios que quieran hacer de sus procesos más
sostenibles, un encuentro 100% online en que empresas, emprendimientos y proveedores tendrán la
oportunidad de reunirse para ofrecer o demandar soluciones en EC” Equipo Prensa Portal Innova 2022.

Esta iniciativa de Corfo Los Lagos y la Seremi De Medioambiente me pareció atractiva y relevante para la
región, sobre todo considerando el problema de la centralización de la economía y el cuidado del
medioambiente.

Optar por el fomento y promoción de una economía circulante y sustentable, favorece e impacta
directamente a los emprendedores y ciudadanos, sobre todo en una zona donde la economía se basa en
el turismo, actividad pujante principalmente en el verano.

Nota: Considerar que este encuentro se hizo 100% en modalidad virtual.

Conclusión:

Después de responder las preguntas de esta semana, reconocemos que un Estado Moderno es el que
dispone la eficiencia como principio de su gestión y para este objetivo la promoción constante a la
innovación se torna tan indispensable como atractiva. Sobre todo considerando que es un proceso que
propensa la participación ciudadana, la co- creación sinérgica entre sus actores, y la mejora continua con
foco en las personas en pro de una sociedad más equitativa y desarrollada.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2019). Laboratorios de Gobierno como plataforma para la innovación pública. Modernización del
Estado y Gestión Pública. Semana 8.