EL VALOR Y

SASTIFACCION DEL
CLIENTE GARCIA LOPEZ,
LUCIANA
LAZARO VEGA,
STEPHANY
 BENEFICIOS
FUNCIONALES
 DIDI
Es una empresa de transporte compartido y servicios de
movilidad similar a Uber, ofrece varios beneficios
funcionales tanto para conductores como para pasajeros.
Estos beneficios pueden variar según la región y los
servicios específicos que ofrece la plataforma.
 BENEFICIOS FUNCIONALES -
CONDUCTORES

OPORTUNIDAD DE FLEXIBLIDAD DE
INGRESOS: HORARIOS: ACCESO A LA
DiDi brinda a conductores Los conductores TECNOLOGÍA:
la oportunidad de ganar pueden elegir cuándo DiDi proporciona a los
dinero adicional al trabajar, lo que les conductores una
permitirles ofrecer brinda flexibilidad aplicación que les
servicios de transporte para ajustar su ayuda a gestionar sus
privado o reparto de horario según sus viajes y rutas de
alimentos a través de la necesidades manera eficiente.
plataforma. personales.
 BENEFICIOS FUNCIONALES -
PASAJEROS

SERVICIOS PROGRAMAS DE
ACCESO
ADICIONALES: FIDELIZACIÓN Y
CONVENIENTE AL
En algunas regiones, DESCUENTOS:
TRANSPORTE:
DiDi también ofrece DiDi a veces ofrece
DiDi permite a los
servicios de entrega de programas de fidelización
pasajeros solicitar un viaje
alimentos y paquetes, lo y descuentos para
de manera rápida y
que amplía su recompensar a los
conveniente a través de
funcionalidad más allá pasajeros frecuentes y
su aplicación, lo que les
del transporte de ofrecerles precios más
ahorra tiempo y esfuerzo.
pasajeros. competitivos.
 BENEFICIOS
PSICOLOGICOS
 DIDI
Si bien DiDi principalmente ofrece beneficios funcionales en
términos de transporte y movilidad, también puede tener
algunos beneficios psicológicos tanto para conductores como
para pasajeros. Es importante recordar que estos beneficios
psicológicos pueden variar según la situación individual y las
preferencias personales. Algunas personas pueden
experimentar más beneficios psicológicos que otras al utilizar
los servicios de DiDi.
 BENEFICIOS PSICOLOGICOS -
CONDUCTORES
INTERACCIÓN SOCIAL: SENTIDO DE LOGRO:
Los conductores pueden Trabajar como
tener la oportunidad de conductor de DiDi puede
interactuar con una brindar un sentido de
variedad de pasajeros, lo logro al generar ingresos
que puede ser socialmente adicionales o incluso
gratificante para algunas convertirse en una fuente
personas y ayudar a
principal de ingresos para
combatir la soledad. algunas personas.
INDEPENDENCIA Y
CONTROL:
La flexibilidad de horarios
en DiDi permite a los
conductores tener un mayor
control sobre su tiempo y
horario de trabajo, lo que
puede reducir el estrés
relacionado con las
demandas laborales
tradicionales
 BENEFICIOS PSICOLOGICOS -
PASAJEROS
COMODIDAD Y SEGURIDAD PERCIBIDA:
CONVENIENCIA: Las medidas de seguridad
La capacidad de solicitar implementadas por DiDi,
un viaje con facilidad a como la verificación de
través de la aplicación de antecedentes de los
DiDi puede reducir el conductores y la información
estrés y la ansiedad del viaje en tiempo real,
asociados con la espera de pueden proporcionar a los
transporte público o la pasajeros una sensación de
seguridad percibida durante
búsqueda de taxis en la el viaje.
calle..
OPCIONES DE
ENTRETENIMIENTO Y
PRODUCTIVIDAD:
Algunos pasajeros pueden
aprovechar el tiempo de
viaje para relajarse, leer,
trabajar o hacer otras
actividades, lo que puede
mejorar su bienestar
psicológico.
 COSTES
MONETARIOS
 DIDI
Los costos monetarios asociados con el uso de DiDi pueden
variar según la ubicación, los servicios específicos y las
tarifas en vigor en ese momento.
Además, es esencial que tanto conductores como pasajeros
comprendan completamente los costos asociados antes de
utilizar los servicios de DiDi para evitar sorpresas
desagradables en la facturación.
 COSTES MONETARIOS - CONDUCTORES

COSTOS DE IMPUESTOS Y
MANTENIMIENTO DEL SEGURO DE OBLIGACIONES
VEHÍCULO: AUTOMÓVIL: FISCALES:
Los conductores son Los conductores también Los conductores también
responsables de mantener sus deben contar con un seguro deben tener en cuenta
vehículos en buenas de automóvil adecuado para los impuestos y las
condiciones. Esto incluye el cubrirlos en caso de obligaciones fiscales
costo de la gasolina, el accidente o daño al vehículo. asociadas con sus
mantenimiento regular, las Estos costos pueden variar ingresos como
reparaciones y la depreciación según el tipo de cobertura conductores de DiDi.
del vehículo. y la región.
 COSTES MONETARIOS - PASAJEROS

RECARGOS POR ALTA

COSTO DE SERVICIOS
TARIFAS DE DEMANDA:
ADICIONALES:
CANCELACIÓN: En momentos de alta
Si los pasajeros utilizan
Si un pasajero cancela un demanda, DiDi puede
servicios adicionales de
viaje después de que el aplicar recargos adicionales
DiDi, como DiDi Food
conductor haya aceptado a las tarifas de viaje, lo
(entrega de alimentos) u
la solicitud, es posible que que puede resultar en
otros servicios similares,
se le cobre una tarifa de costos más altos para los
pueden incurrir en costos
cancelación. pasajeros.
adicionales.
COSTES NO
MONETARIOS
 DIDI
Además de los costos monetarios, existen costos no
monetarios asociados con el uso de DiDi tanto para
conductores como para pasajeros.
En general, estos costos no monetarios pueden influir en la
percepción de la conveniencia y utilidad de DiDi tanto para
conductores como para pasajeros. Cada persona puede
experimentar estos costos de manera diferente según sus
circunstancias y preferencias personales.
 COSTES NO MONETARIOS -
CONDUCTORES
DESGASTE DEL RESPONSABILIDADES
VEHÍCULO: LEGALES Y
El uso constante del vehículo REGULACIONES:
para ofrecer servicios de Los conductores deben
DiDi puede acelerar el cumplir con las regulaciones
desgaste del mismo, lo que locales y las leyes de
puede requerir más tráfico, lo que puede
mantenimiento y reparaciones requerir conocimiento
a lo largo del tiempo. adicional y cumplimiento de
ciertos requisitos legales.
TIEMPO Y FLEXIBILIDAD:
Trabajar como conductor
de DiDi puede requerir
tiempo y flexibilidad. Los
conductores deben estar
dispuestos a dedicar tiempo
a conducir y estar disponibles
para atender solicitudes de
viaje, lo que puede influir en
su vida personal y social.
 COSTES NO MONETARIOS -
PASAJEROS
COORDINACIÓN DE ESPERA DE VEHÍCULOS:
HORARIOS: Los pasajeros pueden tener
A veces, coordinar el que esperar unos minutos
horario de un viaje con un antes de que llegue su
vehículo DiDi, lo que puede
conductor disponible puede
ser un desafío, ser un costo no monetario
en términos de tiempo y
especialmente en momentos
de alta demanda. paciencia.
DEPENDENCIA DE LA
TECNOLOGÍA:
La necesidad de utilizar la
aplicación de DiDi y la
dependencia de la tecnología
móvil pueden ser costos no
monetarios para algunas
personas, especialmente
aquellas que no están
familiarizadas con la tecnología
o que carecen de acceso a
dispositivos móviles.
LATAM
Airlines

Luciana Garcia Lopez.

 LATAM Airlines es una aerolínea
multinacional

LATAM nació como una fusión de las aerolíneas LAN y la

brasileña TAM llevando así la consolidación de la nueva
aerolínea fusionada. Con la inauguración de la ruta a Israel,
se convirtió en la única aerolínea latinoamericana en volar
a los 5 continentes
1. BENEFICIOS FUNCIONALES.

PERSONA BENEFICIO 1 BENEFICIO 2 BENEFICIO 3

Con las nuevas Mayor cobertura

Es rápido, nos herramientas geográfica, a aerolínea
da la virtuales como opera vuelos para
oportunidad de el check-in pasajeros a países en
CLIENTE visitar otros automatico hará América, el Caribe,
países en que su Europa, África, Asia,
algunas horas. experiencia sea Medio Oriente y Oceanía,
mas optima y llegando a un total de 136
rapida. destinos en 24 países
2. BENEFICIOS PSICOLOGICOS.

Elemento 3 Elemento 1
33.3% 33.3%

Disminuye el Calma y
estres al, ya que tranquilidad, es
facilita el proceso considerado el
con sus nuevas medio de
herramientas transporte mas
seguro.
Elemento 2
33.3%

Reduce el riesgo de sufrir

depresion, ya que impulsa las
hormonas de la felicidad
 BENEFICIOS COSTES
3. MONETARIOS.

El precio del pasaje Tasas de embarque. Exceso de equipaje.

del vuelo
Es el valor que cobra la autoridad o el operador del Si tu equipaje sobrepasa las dimensiones o peso
La tarifa dependerá de la distancia
aeropuerto por el uso de su infraestructura y permitido, deberás pagar un costo adicional.
que te encuentres del destino, si
servicios (salas de embarque, servicios de inmigración), puedes comprar equipaje adicional hasta 6 horas
harás escala y la temporada del año. el cual no está incluido en el valor de la tarifa. antes de tu vuelo en Mis Viajes
 BENEFICIOS
1. COSTES NO
MONETARIOS.

1. Alimentos (desayuno, almuerzo, cena) Esto

dependerá del horraio en el que viaje.
3. La adquision de una maleta ideal para
tu idea de viae.
5. Articulos que sumen la comodidad a tu viaje,
como almohadas de viaje para el viaje.