Modelo de negocio Uber
Socios clave
• Conductores: utilizan su coche
particular y proporcionan a Uber
un porcentaje por ingresos
• Inversores: inyectan financiación
• Proveedores: proporcionan
sistema GPS y sistemas de pago
Estructura de costes
• Mantenimiento de la plataforma
• Campañas de marketing
• Gastos propios de la empresa
Actividades clave
• Mantenimiento y actualización
de la aplicación
• Atraer nuevos clientes
• Mejorar la comunicación entre
conductores y pasajeros
• Proporcionar una buena
asistencia al cliente
• Contratar a los conductores:
gestión de pagos y seguros
Recursos clave
• Aplicación: enlace entre
conductores y pasajeros,
principal motor de la empresa
• Imagen de marca: ganar
visibilidad en otros países del
mundo
Propuestas de valor Relación con clientes Segmento de clientes
Localizar un medio de transporte Uber actúa como intermediaria • Conductores: obtienen ingresos
alternativo al taxi, más barato, y entre pasajeros y conductores extra y tienen flexibilidad horaria
disponible las 24 horas del día mejorando la comunicación entre • Pasajeros: facilidad a la hora de
ellos y ofreciendo servicios más contratar un transporte a un
ágiles y satisfactorios precio económico
Canales
• “Boca a boca” de los usuarios
• Redes sociales
Fuente de ingresos
• 25% de comisión
• Tasas de seguros, combustibles o peajes
• Porcentaje de ingresos variable en función del tipo de servicio contratado
• Colaboración publicitaria con otras empresas