ASIGNATURA: CURSO TALLER

LA ENTREVISTA EN ENFERMERIA

Según Iyer (1997) la entrevista tiene cuatro objetivos en el contexto de una valoración de enfermería:
1. Le permite adquirir la información específica necesaria para el diagnostico y la planificación.
2. Facilita su relación con la persona creando una oportunidad para el dialogo.
3. Permite a la persona recibir información y participar en la identificación de problemas y establecimientos de objetivos.
4. Le ayuda a determinar áreas de investigación concretas durante los otros componentes del proceso de valoración.
La habilidad para establecer una relación de confianza y para observar, escuchar y preguntar es clave para una relación
enfermero – persona positiva y es esencial para conocer los hechos relevantes. Las personas que solicitan cuidados de salud, sean
sanas o muy enfermos, están en una posición muy vulnerable; necesitan saber que están en buenas manos y que se prestara
atención a sus principales preocupaciones. Cuando se realiza una entrevista competente, centra en la persona se tiene la
oportunidad de inspirar confianza, crear intimidad transmitir una actitud positiva y reducir la ansiedad.
Es muy importante que la persona perciba que es algo que a tener una repercusión importante en los cuidados que vamos a
prestarles.
Debe realizarse en una habitación o despacho preservando la intimidad de la persona y sin interrupciones. Puede acompañarse, si
se ve necesario, un familiar, procurando que sea el cuidador principal. Desde el primer momento debemos informarle sobre cuál
es el objetivo de la valoración. No es una encuesta, ni un estudio. Es una entrevista para ayudarnos a detectar posibles problemas
y permitirnos ofrecerles los mejores cuidados de enfermería posibles.
Aunque algunas preguntas sean cerradas, es mejor preguntas abiertas. De esta manera permitiremos expresarse a la persona y
nos dará más información.
La habilidad de entrevistar y hacer una valoración consiste en no importunar con preguntas que incluso puedan molestar y hacer
que la persona tome una actitud negativa o hasta agresiva.
Durante la entrevista estaremos atentos a las respuestas verbales y no verbales de la persona. Debemos asimilar todas aquellas
características definitorias (signos) que nos den información sobres sus respuestas humanas ante la situación de salud. Si hay
algún tema que preocupa especialmente a la persona, es recomendable abordar la entrevista comenzando por este tema. Se debe
estar atento a como se comunica con nosotros.
Toda esta información es la que nos va a ser de vital importancia para conocer a la persona, su entorno familiar, sus miedos y
necesidades.
Será una entrevista dirigida a la toma de datos que nos permitan aproximarnos a los diagnósticos dentro se nuestro campo de
practica independiente.

COMO ESTABLECER UNA RELACION DE CONFIANZA?

• Organizarse: si sabemos lo que queremos hacer seremos más competentes, estaremos más confiadas y seremos capaces de
centrarnos en la persona en vez de dedicar la atención a organizarnos. No hay que fiarse de la memoria es mejor tener un
escrito o impreso para guiar las preguntas que formularemos.
• Planificar tiempo suficiente: la entrevista generalmente requiere de media a una hora.
• Asegurar la intimidad: proporcionaremos un entorno tranquilo, privado, sin interrupciones ni distracciones.
• Centrar la atención: dedicaremos unos minutos a vaciar la mente de otras preocupaciones.
• Hay que verse a una misma como segura (o), afectuosa (o), atentas (os), transmitiremos que realmente estamos interesados.
• Comunicar a la persona nuestro nombre y posición
• Verificar el nombre del paciente y aseguramos de como le gusta que le llamen
• Explicar brevemente nuestro propósito.
• Mantén un buen contacto ocular: hay que prestar al paciente toda nuestra atención evitaremos el impulso de enfrascarnos en
tomar notas.
• No tener prisa
• Detectar las claves del comportamiento no verbal.
• Guardar las preguntas personales o delicadas hasta conocer a la persona.

COMO ESCUCHAR:
• Ser un oyente empático
• Emplear expresiones suplementarias: hacen saber al paciente que le estamos escuchando y le anima a continuar. Algunos
ejemplos son; “ya veo”, ¿Qué paso entonces….? Un movimiento de cabeza también hace saber que estamos escuchando.
• Prestar atención tanto a los sentimientos como a las palabras.
• Dejar que el paciente acabe las frases.
• Ser pacientes si la persona tiene un bloqueo de memoria
• Evitar el impulso de interrumpir
• Permitir pausas en la conversación: los silencios nos dan la oportunidad de poner en orden las ideas.

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 COMO FORMULAR PREGUNTAS:
• Preguntar por el principal problema del paciente
• No hacer preguntas dirigidas o sesgadas: estas preguntas pueden llevar a la persona a una respuesta inducida (por ejemplo:
“usted no bebe alcohol ¿verdad? induce al paciente a un “no” como respuesta).
• Usar formulaciones exploratorias
• Usar técnicas de comunicación
• Evitar preguntas cerradas

COMO OBSERVAR:
• Emplear los sentidos
• Observar el aspecto general: la persona está bien arreglada, estado de nutrición …
• Observar el lenguaje corporal: si el paciente está nervioso, cerrado en si mismo…
• Fijarse en los patrones de interacción

COMO TERMINAR LA ENTREVISTA:

• Pedir a la persona que resuma sus preocupaciones más importantes.
• Finalizar con una nota positiva y animar al paciente a ser un participante activo.

MODELO DE ENTREVISTA:
Presentación:
Buenas tardes Sr. (a). Mi nombre es…………….. Soy estudiante del II ciclo de Enfermería de la Universidad Señor de Sipan, le
voy a realizar una entrevista para ayudarnos a identificar sus problemas y poder ofrecerles los cuidados de enfermería
adecuados:
1. Desde cuando está hospitalizado?
2. Sabe usted porque está hospitalizado?
3. Como se encuentra en estos momentos?
4. Cuál es su enfermedad, desde cuando está enfermo?
5. Esta´ tomando algún tratamiento? Cual? Sabe para qué sirve cada medicamento que toma?
6. Tiene en cuenta y cumple con las indicaciones medicas?
7. Es alérgico a algún medicamento o comida?
8. Come de todo?
9. Que tal su apetito?
10. Tiene problemas al masticar o tragar?
11. Está recibiendo alguna dieta especial_
12. Como esta su peso últimamente? Ha bajado o ha subido de peso?
13. Come regularmente frutas y verduras?
14. Toma abundantes líquidos? Café? alcohol?
15. Tiene problemas para orinar? Se levanta por la noche?
16. Padece estreñimiento? Diarreas?
17. Duerme bien? O se levanta?
18. Tiene dificultades para realizar las tareas de la vida diaria ¿problemas de movilidad o dolor?
19. Necesita ayuda para ir al baño, asearse, vestirse, ir a la calle?
20. Suele salir con familiares o amigos?
21. Tiene algún problema con la vista o el oído?
22. Hasta que año estudio?
23. Trabaja fuera de casa?
24. Convive en su domicilio con otros familiares?
25. Quien se ocupa del cuidado de los miembros de la familia?
26. Desde que enfermó ¿Cómo se ve así miso desde que padece esta enfermedad? Cree que es necesario que le ayude otra
persona?
27. Como se encuentra de ánimo? Está preocupado, angustiado? Triste?
28. Cuándo tiene un problema en quien busca apoyo?
29. Vive solo, tiene más familia?
30. Necesita ayuda religiosa? Es católica?
31. Que es para usted más importante durante su estadía aquí en el hospital?
32. Que es lo que más le preocupa actualmente?
33. Quiere hacer alguna pregunta? Algo que le este inquietando? Algo que quiera saber?