CURSO: COMPRENSION Y REDACCION DE TEXTO II

PROFESOR TITULAR DEL CURSO: KARIN GRACE OBREGON

SEMANA: 7

DATOS DE LOS ESTUDIANTES:

APELLIDOS Y NOMBRES (1): SEGOVIA PIZARRO SUJEY J.

CODIGO: U22313869

APELLIDOS Y NOMBRES (2): VILLAVERDE PIZARRO CLEVER

CODIGO: U22319732

APELLIDOS Y NOMBRES (3): CABALLERO YOPLAC ALVARO

CODIGO: U22305434

APELLIDO Y NOMBRES (4): TORERO CONDORI MIGUEL ANGEL

CODIGO: U

AÑO: 2023
ESQUEMA DE PRODUCCION:

PRESENTACION DEL PROBLEMA:

1.Quejas de los clientes en el Ropa Chic
1.1. Mala atención (excesivo tiempo de espera)
1.2. Falta de empatía y convencimiento al vender
CAUSAS DEL PROBLEMA:
2. Mala administración del Ropa Chic
2.1. Reducción del personal
2.1.1. Quejas e intento de devolución de prendas
2.2. Problemas con los proveedores
2.2.1. Mala atención a los reclamos de los clientes en Atención al
público.
CONCLUSIONES:
3. Reducción de clientes
3.1. Malas decisiones en la administración
3.2. Perdida de prestigio por el mal servicio
RECOMENDACIONES:
4.Sugerencias ante el problema
4.1. Retorno del administrador (dueño)
4.2. Recontratar al personal antiguo o gente idónea (experto).
INFORME DE RECOMENDACIÓN:

A: Margaret Zegarra Pérez

De: JOSE PABLO RAMIREZ PEREZ

Asunto: Análisis y solución al problema ante la disminución de clientela en la tienda
Ropa Chic.
Fecha: lima 6 de mayo de 2023

Me dirijo a usted para informarle lo siguiente:

Presentación del Problema:
Lee con atención la siguiente situación comunicativa:

El Olimpo Peruano es un restaurante y bar con 10 años en el mercado. Tiene múltiples

locales: Centro Cívico, San Juan de Lurigancho, Chorrillos y San Miguel. Sus precios
son cómodos, además de brindar ofertas a sus clientes a través de sus campañas.
Debido a una gran cantidad de quejas de los clientes durante los últimos meses en
el local de San Miguel, la gerente general, la Sra. Margaret Zegarra Pérez, te ha
encomendado a ti, Julio Huerta Sierralta, gerente del local, que analices el problema
de la disminución de ventas y prepares un informe de recomendación para encontrar
las mejores soluciones.

Respeta la estructura y las características estudiadas en clase.