marketing

negativo
lo que no
debemos hacer
10 errores marketing

Errar es humano, y los encargados de marketing

y comunicación también lo son.

Año tras año las empresas lanzan cientos de

campañas publicitarias y miles de post en redes
Aunque no lo creas, ¡Son reales!
sociales buscando que las conozcan, las quieran
y les compren.
Para esto, los departamentos de marketing y
comunicación suelen hacer maravillas creando
grandes campañas con sus productos ya sean
coches o camisetas personalizadas… bueno, no
siempre.
 H&M: la sudadera
Mostrar a un niño negro vistiendo una sudadera con el lema ‘the coolest
monkey in the jungle’ (‘el mono más guay de la jungla’) no fue buena idea, sino
más bien un grave, gravísimo error de marketing en un mundo cada vez más
consciente e inclusivo.

Esto le costó a la marca sueca de ropa literalmente, millones: protestas,

tiendas cerradas en Sudáfrica y patrocinios perdidos, como el artista
canadiense Abel Tesfaye, líder de The Weeknd que rompió su vínculo con la
empresa.

De los errores se aprende, y eso hizo H&M. La marca sueca contrató un

‘Director de Diversidad’ para salir de la crisis y no volver a cometer este tipo
de errores de marketing.
 CUE by Colgate: un dentífrico ‘sexy’

La marca de dentífricos Colgate tuvo un gracioso error

de marketing (que a ellos no le resultó nada divertido) y
fue por no investigar el mercado.

La famosa marca introdujo en Francia una pasta de

dientes con el nombre de “Cue”. ¿Qué tiene esto de
especial? Que en este país existía también una conocida
revista porno con idéntico nombre. ¡Sexy dentífrico!

En un mundo en el que Googleamos hasta ideas para

almorzar, ¿qué le costaba a la marca pasar el nombre
del nuevo producto por el filtro del gran buscador?
 Colacao: El negrito del África tropical
que sigue ahí

La famosa marca española de cacao soluble tiene una gran trayectoria con su producto…y con su
publicidad controversial. La tan conocida canción con la que promocionó su producto por primera vez en
1955 cuenta la historia de un “negrito del África Tropical” que cultiva el cacao, para que luego deportistas,
todos de piel blanca, consuman el producto.

Esta campaña acompañó la imagen de Colacao durante toda su historia, y hoy día, el concepto sigue
presente tanto en su packaging como en sus publicidades. En tiempos donde todos contamos con el gran
poder de manejar nuestras redes sociales, el lanzamiento de su campaña 2017 le ha traído algunos
problemas a la marca.

El hashtag #ColaCaoNosInsulta se volvió tendencia rápidamente y hubo una fuerte reacción de repudio a la
campaña en el mundo digital, encabezada por famosos como el rapero ‘El Chojin’ y la periodista de
Televisión Española Lucía Bomio.
 @pufiadria Nuestra anciana y ajada madre
nunca ejerció tal profesión. Y mucho menos a
lo grande. No obstante, ¿podemos ayudarte en
algo?

No es importante, sino importantísimo que el/la CM (Community Manager) que gestiona

las redes de una marca tenga idea de estrategias digitales…y filtro.

Eso le faltó al CM de Renfe, que no fue para nada correcto para contestar en Twitter.
¿Que tal vez fue una estrategia y quiso dar una respuesta guay? Ok, puede ser, pero
entonces le faltaron comillas. Definitivamente en ese tweet ‘hay algo mal que no está
bien’.
Donettes quiso ser una marca desafiante, atrevida, guay…y terminó siendo desagradable y
discriminatoria. La estrategia de marketing les salió mal, muy mal. Queriendo decir que su producto es
tan rico que dan ganas de comerlo todo y sin compartir (concepto que ya es polémico de inicio),
recurrió a frases muy poco oportunas.

“A pedir al metro”, “No metas mano” y “pedir puede dañar seriamente” son algunos de los claims que
formaron parte de esta campaña publicitaria.

Esto generó una gran crisis para la empresa, ya que usando el hashtag #boicotDonettes el público se
encargó de prender fuego a la marca en redes sociales. En cuestión de horas la marca prometió retirar
del mercado los packs con estas frases y así lo hicieron.
Montero o PAJERO
La marca de automóviles japonesa Mitsubishi
lanzó su modelo Pajero en países
hispanohablantes… imagina el resultado. Grave (y
gracioso) error.

Inocentemente inspirada en el gato de las pampas

‘Leopardus Pajeros’ para nombrar a su nuevo
modelo, la empresa cometió el grave error de no
investigar el mercado, o una vez más, de no
Googlear el nombre de su modelo en el idioma de
los países en los que buscaban insertarlo.

Evidentemente la marca no tuvo más elección que

modificarlo, nombrando el modelo como
’Mitsubishi Montero.’
La principal marca del Grupo Inditex se ganó muchos enemigos
cuando, según sus detractores, lanzó una camiseta que
guardaba muchas similitudes con los uniformes que usaban los
judíos en los campos de concentración durante la Segunda
Guerra Mundial. Esto generó fuertes ofensas sobretodo en
Israel, donde la marca tiene numerosas tiendas. Aunque la
empresa alegó que la prenda estaba inspirada en las películas
de vaqueros, los medios israelíes la asociaron directamente con
la estrella de David.

No hubo más opción para Zara que pedir disculpas en redes

sociales y, por supuesto, sacar la prenda del mercado
enseguida.
Los inventores de los Chupa Chups quisieron
reinventar las reglas ortográficas, o hacerse los
graciosos, y (para sorpresa de muchos)
terminaron con una buena estrategia de marca.

La campaña publicitaria consistió en lanzar

frases llenas de errores ortográficos como “Me
se pierde la cabesa cuando pillo un nata fresa”,
“Sin vainilla ni cacao yo estaría mu chalao” o “Mi
naranja va con palo pa’lo bueno y pa’lo malo”.

Bajo el lema “Por un mundo menos serio,” ésta

terminó siendo una campaña de marketing
exitosa que conectó con los consumidores.
Curiosidades del mundo de la publicidad.
Nosotros en este post podemos ser irónicos, lo permite el
medio, el tema, la situación… pero esto no siempre es
así y las marcas deberían saberlo mejor. Redbull se
caracteriza por ser una marca arriesgada, pero esta vez
se trataba de un tema delicado.

Cuando murió el presentador de televisión Álvaro Bultó,

la marca publicó en Twitter una frase poco acertada:
“Nos deja Álvaro Bultó, un amigo que siempre voló muy
alto.” El detalle no menor es que el hombre murió
justamente practicando wingfly, uno de los deportes
extremos más peligrosos en el aire.

Jugar tan al límite con lo que se comunica también es

parte de la estrategia de marketing de la marca. En
algunas ocasiones sale bien, en otras no tanto
 A PICTURE
IS WORTH A
THOUSAND
ABOUT OUR

Research
Neptune is the farthest

Data Study Analysis

Mercury the smallest Earth is where we live on

Comparison
Ceres is in the asteroid belt
A TABLE OF

#1 #2 #3 #4

You can describe your metrics here 45% 67% 9% 1.3%

You can describe your metrics here 35% 1% 2% 78%

You can describe your metrics here 83% 56% 45% 100%

You can describe your metrics here 90% 34% 13.678% 5%

 2021
Neptune is the farthest planet from the Sun. It's also the fourth-largest object by diameter in the Solar System

+45%
The Sun is the star at the center of the Solar System
SOME

32% 59% 80%

Earth is the third planet from the Neptune is the farthest planet Jupiter is a gas giant and the
Sun and where we live on from the Sun biggest planet
XIX
Big numbers catch your audience’s attention
REINFORCING THE

Images reveal large amounts of data, so

remember: use an image instead of a long text.
Your audience will appreciate it
RESULTS
Mercury

Venus

Mars

Earth

0 25 50 75 100

Mercury - Venus - Mars - Earth -

98% 56% 23% 89%
Mercury is very small Venus is terribly hot Mars is a cold place Earth is our planet

To modify this graph, click on it, follow the link, change the data and paste the new graph here, replacing this one. You can see how to modify the graph
ABOUT THE
Conclusion #01 Conclusion #02 Conclusion #03

Mercury is the closest planet to This planet's name has nothing to Venus has a beautiful name and
the Sun and the smallest one in do with the liquid metal, since it is the second planet from the
the Solar System was named after a god Sun. It’s terribly hot

Conclusion #04 Conclusion #05 Conclusion #06

It’s the farthest planet from the Earth is the third planet from the It's composed mostly of
Sun and the fourth-largest by Sun and the only one that hydrogen and helium. It was
diameter in the Solar System harbors life in the Solar System named after a Roman god
BIBLIOGRAPHICAL
“The Work Title “The Work Title
Goes Here” Goes Here”

Year. Surname, Name. Editor. Year. Surname, Name. Editor.

Publisher. Country. Publisher. Country.

“The Work Title “The Work Title

Goes Here” Goes Here”

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● Imprint of human face and hands on cloth
● Beautiful elderly couple snuggling and looking at camera
● Horrifying face cloth

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● Set of hand sketches
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● Imprint of human face
● Elderly cheerful couple drinking tea and talking lively
● Imprint of human face and hands on cloth

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● Cute wooden signs hand drawn
● Collection of hand drawn wooden sign

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JANUARY FEBRUARY MARCH APRIL

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