FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CARRERA:

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ASIGNATURA:

ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL

ESTUDIANTES:

ELMER DAVID CASTRO CASTRO

DOCENTE:

LIC. EDGAR HUMBERTO MARAVILLA CARBALLO

FECHA:

19 DE MARZO DEL 2023

Introducción.
La creación de una herramienta descriptora de puestos es un proceso fundamental para cualquier
organización que desee gestionar de manera efectiva su estructura organizacional y su capital humano.
Esta herramienta permite establecer una descripción detallada de cada puesto de trabajo en la empresa,
incluyendo sus responsabilidades, competencias requeridas, nivel de experiencia y habilidades
necesarias para llevar a cabo las tareas asignadas. Es por ello por lo que en el presente documento se
muestra la redacción de información obtenida de un gerente general por medio de una herramienta
descriptora de puestos, con el fin de evaluar los resultados obtenidos desde la perspectiva de un
profesional en el área.
Puesto: Gerente General Área: Finanzas Unidad/departamento/ Jefatura a que reporta: Nivel jerárquico:
Área: Consejo de
Administración
Funciones (unidades de
Tareas (Elementos de competencia)
competencia)
A. Gestión de recursos A1. Revisar informes A2. Revisar informes A3. Revisar y responder A4. Liderar y motivar
financieros y hacer sobre el desempeño de correos electrónicos y al personal para lograr
seguimiento de los los empleados y tomar mensajes de voz. los objetivos y metas
indicadores clave de decisiones diarias de la
rendimiento. relacionadas con la organización.
contratación,
promoción y
compensación.
B. Planificación estratégica B1. Asistir a reuniones B2. Gestionar el B3. Planificar y B4. Asistir a eventos
con el Consejo de presupuesto y supervisar las y reuniones con
Administración para controlar los costos de operaciones diarias de la clientes y otros líderes
informar sobre el operación. organización. de la industria para
rendimiento del banco y fortalecer la presencia
discutir estrategias del banco en el
futuras. mercado.
• Habilidades generales:
1- Habilidades de comunicación.
2- Habilidades de liderazgo.
3- Habilidades de toma de decisiones.

• Conocimientos generales requeridos:

1- Finanzas y contabilidad.
2- Liderazgo y gestión.
3- Tecnología y digitalización.

• Actitudes y conductas generales:

1- Visión estratégica.
2- Debe tener adaptabilidad.
3- Orientación al cliente.

• Máquinas, equipos y materiales utilizados.

1- Computadora.
2- Teléfono
3- Papelería.
 Estándares de competencia
I.PUESTO: Gerente General
II.MISIÓN DEL PUESTO: Liderar y dirigir eficazmente a su equipo de trabajo para lograr los
objetivos y metas de la organización.
III.FUNCIÓN: A.
IV.TAREA: [1 de 4] A.1
EVIDENCIAS
Criterios de Desempeño
• La persona es competente cuando demuestra los siguientes DESEMPEÑOS:
1- Demuestra compromiso con el análisis de resultados.
2- Se responsabiliza por la toma de decisiones.
3- Es hábil en el análisis e interpretación de resultados.

• La persona es competente cuando obtiene los siguientes PRODUCTOS:

1- Documentación financiera.
2- Ofimática (software para el desarrollo de sus actividades)

• La persona es competente cuando posee los siguientes CONOCIMIENTOS:

Nivel:
1- Capacidad de análisis financiero. Cognitivo
2- Dominio de matemática básica. Cognitivo
3- Capacidad de lectura. Cognitivo

• La persona es competente cuando posee las siguientes actitudes / hábitos / valores:

1- Optimista con deseos de ser mejor.
2- Ordenado
3- Responsable
 Estándares de competencia
I.PUESTO: Gerente General
II.MISIÓN DEL PUESTO: Liderar y dirigir eficazmente a su equipo de trabajo para lograr los
objetivos y metas de la organización.
III.FUNCIÓN: A.
IV.TAREA: [2 de 4] A.2
EVIDENCIAS
Criterios de Desempeño
• La persona es competente cuando demuestra los siguientes DESEMPEÑOS:
1- Conocimiento de los puestos de trabajo.
2- Comprensión de situaciones de empleados.
3- Análisis de rendimiento laboral.

• La persona es competente cuando obtiene los siguientes PRODUCTOS:

1- Currículos de los empleados.
2- Informes de rendimiento.

• La persona es competente cuando posee los siguientes CONOCIMIENTOS:

Nivel:
1- Capacidad de análisis e interpretación. Cognitivo
2- Dominio de ofimática. Intelectual
Intelectual
3- Dominio de la lectura.

• La persona es competente cuando posee las siguientes actitudes / hábitos / valores:

1- Actúa de forma positiva ante situaciones adversas
2- Ordenado
3- Compromiso
 Estándares de competencia
I.PUESTO: Gerente General
II.MISIÓN DEL PUESTO: Liderar y dirigir eficazmente a su equipo de trabajo para lograr los
objetivos y metas de la organización.
III.FUNCIÓN: A.
IV.TAREA: [3 de 4] A.3
EVIDENCIAS
Criterios de Desempeño
• La persona es competente cuando demuestra los siguientes DESEMPEÑOS:
1- Demuestra adaptabilidad ante los distintos medios tecnológicos.
2- Capacidad de formulación de respuestas aptas a la situación correspondiente.
3- Desarrolla ágilmente sus actividades.

• La persona es competente cuando obtiene los siguientes PRODUCTOS:

1- Teléfono fijo.
2- Computadora

• La persona es competente cuando posee los siguientes CONOCIMIENTOS:

Nivel:
1- Dominio básico de ofimática. Intelectual
2- Dominio de la Lectura. Intelectual
3- Dominio de distintos idiomas. Cognitivo

• La persona es competente cuando posee las siguientes actitudes / hábitos / valores:

1- Optimista
2- Cumple con los horarios
3- Responsable
 Estándares de competencia
I.PUESTO: Gerente General
II.MISIÓN DEL PUESTO: Liderar y dirigir eficazmente a su equipo de trabajo para lograr los
objetivos y metas de la organización.
III.FUNCIÓN: A.
IV.TAREA: [4 de 4] A.4
EVIDENCIAS
Criterios de Desempeño
• La persona es competente cuando demuestra los siguientes DESEMPEÑOS:
1- Comprensión de la situación del personal.
2- Estimación de resultados futuros.
3- Capacidad de liderazgo.

• La persona es competente cuando obtiene los siguientes PRODUCTOS:

1- Planilla de registro del personal.
2- Currículos.

• La persona es competente cuando posee los siguientes CONOCIMIENTOS:

Nivel:
1- Conocimientos de expresión oral y escrita. Cognitivo
2- Habilidad para usar medios tecnológicos Intelectual y Físico
3- Capacidad de empatizar. Cognitivo

• La persona es competente cuando posee las siguientes actitudes / hábitos / valores:

1- Tolerante
2- Sabe cuándo, cómo y dónde actuar.
3- Comprensivo
 Estándares de competencia
I. PUESTO: Gerente General
II. MISIÓN DEL PUESTO: Liderar y dirigir eficazmente a su equipo de trabajo para lograr los
objetivos y metas de la organización.
III. FUNCIÓN: B.
IV. TAREA: [1 de 4] B.1
EVIDENCIAS
Criterios de Desempeño
• La persona es competente cuando demuestra los siguientes DESEMPEÑOS:
1- Es objetivo y preciso.
2- Evidencia puntualidad.
3- Sabe escuchar y replicar lo que se solicita.

• La persona es competente cuando obtiene los siguientes PRODUCTOS:

1- Medios de comunicación electrónicos.
2- Herramientas de software.

• La persona es competente cuando posee los siguientes CONOCIMIENTOS:

Nivel:
1- Maneja de buena manera la expresión oral y escrita. Cognitivo
2- Diferencia entre oír y escuchar. Intelectual
3- Cuenta con una buena capacidad de análisis. Cognitivo

• La persona es competente cuando posee las siguientes actitudes / hábitos / valores:

1- Seriedad
2- Sabe escuchar
3- Disciplinado
 Estándares de competencia
I. PUESTO: Gerente General
II. MISIÓN DEL PUESTO: Liderar y dirigir eficazmente a su equipo de trabajo para lograr los
objetivos y metas de la organización.
III. FUNCIÓN: B.
IV. TAREA: [2 de 4] B.2
EVIDENCIAS
Criterios de Desempeño
• La persona es competente cuando demuestra los siguientes DESEMPEÑOS:
1- Analiza y entiende la información financiera.
2- Toma decisiones en un tiempo adecuado.
3- Escucha la opinión de los demás antes de tomar decisiones.

• La persona es competente cuando obtiene los siguientes PRODUCTOS:

1- Documentos financieros.
2- Computadoras.

• La persona es competente cuando posee los siguientes CONOCIMIENTOS:

Nivel:
1- Conocimiento medio de matemática financiera. Intelectual
2- Conocimiento medio de contabilidad. Intelectual
3- Conocimiento de técnicas de expresión. Cognitivo

• La persona es competente cuando posee las siguientes actitudes / hábitos / valores:

1- Optimista
2- Maneja todo en orden
3- Responsable
 Estándares de competencia
I. PUESTO: Gerente General
II. MISIÓN DEL PUESTO: Liderar y dirigir eficazmente a su equipo de trabajo para lograr los
objetivos y metas de la organización.
III. FUNCIÓN: B.
IV. TAREA: [3 de 4] B.3
EVIDENCIAS
Criterios de Desempeño
• La persona es competente cuando demuestra los siguientes DESEMPEÑOS:
1- Se muestra comprometido con la empresa.
2- Busca el bienestar de los clientes y colaboradores.
3- Fomenta un buen ambiente laboral.

• La persona es competente cuando obtiene los siguientes PRODUCTOS:

1- Sugerencias de los clientes (escritas o digitales).
2- Medios electrónicos.

• La persona es competente cuando posee los siguientes CONOCIMIENTOS:

Nivel:
1- Conoce sobre los distintos tipos de clientes. Intelectual
2- Domina la expresión ante las personas. Cognitivo
3- Conocimiento medio de ofimática. Intelectual

• La persona es competente cuando posee las siguientes actitudes / hábitos / valores:

1- Proactivo
2- Cumple con la normativa
3- Perseverante
 Estándares de competencia
I. PUESTO: Gerente General
II. MISIÓN DEL PUESTO: Liderar y dirigir eficazmente a su equipo de trabajo para lograr los
objetivos y metas de la organización.
III. FUNCIÓN: B.
IV. TAREA: [4 de 4] B.4
EVIDENCIAS
Criterios de Desempeño
• La persona es competente cuando demuestra los siguientes DESEMPEÑOS:
1- Es objetivo con la información.
2- Determina si la organización va o no por buen camino.
3- Actúa según su ética y valores.

• La persona es competente cuando obtiene los siguientes PRODUCTOS:

1- Información actualizada del estado de la empresa.
2- Información sobre sus competidores.

• La persona es competente cuando posee los siguientes CONOCIMIENTOS:

Nivel:
1- Conocimiento intermedio o avanzado sobre economía. Intelectual
2- Dominio de dos o más idiomas. Cognitivo
3- Conocimiento intermedio de contabilidad. Intelectual

• La persona es competente cuando posee las siguientes actitudes / hábitos / valores:

1- Polivalente
2- Es puntual.
3- Responsable