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2023
1
Código: DT-MOF-002
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Versión: 001
Fecha de emisión:
Set-2023
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Fecha de vigencia:
Set-2026
Página 2 de 15
CARRERA:
Técnica en Farmacia
CURSO: EFRST 3
TURNO:
Tarde
PROFESORA:
Q.F Sernaque Ramirez Edita Milagros
Año:
2023
2
Código: DT-MOF-002
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Versión: 001
Fecha de emisión:
Set-2023
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Fecha de vigencia:
Set-2026
Página 3 de 15
MANUAL DE FUNCIONES Y
RESPONSABILIDAD DEL PERSONAL(MOF)
3
Código: DT-MOF-002
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Versión: 001
Fecha de emisión:
Set-2023
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Fecha de vigencia:
Set-2026
Página 4 de 15
INDICE
I. PRESENTACIÓN ....................................................................................................... 5
II. OBJETIVOS ................................................................................................................ 5
III. ALCANCE............................................................................................................... 5
IV. BASE LEGAL ......................................................................................................... 6
V. ORGANIGRAMA ....................................................................................................... 7
VI. CARGOS, FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES .......................................... 8
i. Representante Legal y/o Propietario: ....................................................................... 8
ii. Director Técnico .................................................................................................... 11
iii. Técnico en Farmacia .............................................................................................. 13
VII. ANEXOS ............................................................................................................... 15
VIII. BIBLIOGRAFIA ................................................................................................... 15
4
Código: DT-MOF-002
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Versión: 001
Fecha de emisión:
Set-2023
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Fecha de vigencia:
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I. PRESENTACIÓN
II. OBJETIVOS
El presente MOF tiene como objetivo:
III. ALCANCE
El presente manual de organización de funciones tiene un alcance a todo el
personal que labora dentro de la botica SALUD GRATA
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Código: DT-MOF-002
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Versión: 001
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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Fecha de vigencia:
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Página 7 de 15
V. ORGANIGRAMA
DIRECTOR TÉCNICO
TÉCNICO EN FARMACIA
7
Código: DT-MOF-002
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Versión: 001
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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Fecha de vigencia:
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Página 8 de 15
Coordina con:
Director Técnico
Personal técnico en Farmacia
Funciones:
8
Código: DT-MOF-002
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Versión: 001
Fecha de emisión:
Set-2023
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Fecha de vigencia:
Set-2026
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• Coordinar con el Director Técnico las modificaciones, levantamientos de
observaciones realizadas por la autoridad sanitaria y/o municipal
correspondientes a la infraestructura del establecimiento farmacéutico.
• Realizar la compra o adquisición de los PF, DM, PS
• La propietaria de la Botica es la encargada de contratar y prescindir de los
servicios al personal.
• Depositar diariamente el dinero de las ventas a las entidades bancarias
correspondientes.
Responsabilidades:
9
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Versión: 001
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10
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ii. Director Técnico
Coordina con:
Dirección Técnica
Personal técnico
Funciones:
11
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Versión: 001
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Set-2023
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Fecha de vigencia:
Set-2026
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responsables de su correcta preparación.
• Encargado de agregar el documento del petitorio nacional.
• Responsable de supervisar los inventarios realizados por el personal
técnico.
Responsabilidades:
12
Código: DT-MOF-002
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Versión: 001
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Página 13 de 15
iii. Técnico en Farmacia
Coordina con:
Representante legal
Director Técnico Q.F.
Funciones:
• Cumplir con las Buenas Práctica de oficina farmacéutica.
• Realizar el expendio de Productos Farmacéuticos Dispositivos Médicos
y Productos Sanitarios de la botica.
• Generar las descargas de los Productos Farmacéuticos, Dispositivos
Médicos y Productos Sanitarios acorde a cada venta realizada.
• Realizar la limpieza del establecimiento farmacéutico
• Realizar el registro diario de la temperatura y humedad relativa del
establecimiento farmacéutico en los formatos correspondientes.
• Asistir a las capacitaciones impuesto por el director técnico y/o
representante legal.
• Realizar los inventarios de los P.F, D.M, P.S que se llevan a cabo de
forma semanal, mensual, anual.
• Recepciona los P.F, D.M, P.S, en los anaqueles o espacios
correspondientes.
13
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Página 14 de 15
• Apoyar al director técnico en el llenado del formato Kardex.
• Realizar el recuento del dinero recibido durante su horario o turno, para
comprobar si el saldo corresponde con el efectivo existente dentro de la
caja.
Responsabilidades:
14
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• Informar al Director Técnico los medicamentos próximos para su canje
con los proveedores.
• Es responsable de colaborar en el cuidado y conservación de los PF,
DM, PS, evitando que estás tengan roturas o deterioros.
• Brindar un trato amable, empático y cordial a los pacientes. Además,
debe ser capaz de resolver las dudas o consultas del público.
• Cumplir con su horario de trabajo establecido.
• Mantener la armonía y buen trato con los compañeros de trabajo.
VII. ANEXOS
No aplica
VIII. BIBLIOGRAFIA
- https://www.isma.edu.pe/tecnico-en-
farmacia/#:~:text=El%20técnico%20en%20farmacia%20es,paciente%20
- https://www.minsa.gob.pe/Recursos/OGTI/SINADEF/Ley-26842.pdf
- https://www.gob.pe/institucion/minsa/informes-publicaciones/280843-
manual-de-buenas-practicas-de-d
- http://www.dirislimaeste.gob.pe/file/concurso/descarga/CAS%20001%20-
%20TECNICO%20EN%20FARMACIA.pdf
- https://es.scribd.com/document/448854419/FUNCIONES-Y-
RESPONSABILIDAD-DEL-PERSONAL
15
1
BOTICA “SALUD GRATA”
2023
2
BOTICA SALUD GRATA CÓDIGO: DT-POE-BL025
VERSIÓN: I
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR (POE)
FEC. VENC. 11/11/2026
RELACION DE PROCEDIMIENTOS
OPERATIVOS ESTANDAR PÁG: Página 1 de 4
3
BOTICA SALUD GRATA CÓDIGO: DT-POE-BL025
VERSIÓN: I
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR (POE)
FEC. VENC. 11/11/2026
RELACION DE PROCEDIMIENTOS
OPERATIVOS ESTANDAR PÁG: Página 2 de 4
ORDE
CODIGO NOMBRE DE POES PAGINA
N
EVALUACION Y CALIFICACION
2 POE 002 12
DE PROVEEDORES
CAPACITACION E INDUCCION AL
4 POE 004 23
PERSONAL
HIGIENE, PRESENTACION Y NORMAS DE
5 POE 005 29
SEGURIDAD DEL PERSONAL
RECEPCION DE PRODUCTOS
6 POR 006 FARMACEUTICOS,DISPOSITIVOS 32
MEDICOS Y PRODUCTOS SANITARIOS.
ALMACENAMIENTO DE PRODUCTOS
7 POE 007 FARMACEUTICOS, DISPOCITIVOS 38
MEDICOS YPRODUCTOS SANITARIOS.
DEVOLUCION Y CANJES DE
9 POE 009 47
PRODUCTOS Y/O DISPOSITIVOS
MANEJO DE PRODUCTOS
12 POE 012 FARMACEUTICOS PSICOTROPICOS DE 60
LA LISTA IV B
4
BOTICA SALUD GRATA CÓDIGO: DT-POE-BL025
VERSIÓN: I
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR (POE)
FEC. VENC. 11/11/2026
RELACION DE PROCEDIMIENTOS
OPERATIVOS ESTANDAR PÁG: Página 3 de 4
5
BOTICA SALUD GRATA CÓDIGO: DT-POE-BL025
VERSIÓN: I
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR (POE)
FEC. VENC. 11/11/2026
RELACION DE PROCEDIMIENTOS
OPERATIVOS ESTANDAR PÁG: Página 4 de 4
VESTUARIO EN OFICINA
25 POE 025 105
FARMACEUTICA
MANEJO DE LIBRO DE
27 POE 027 112
OCURRENCIAS
REGISTRO Y MANEJO DEL LIBRO
28 POE 028 115
DE PSICOTROPICOS IV B
MANEJO DE PRODUCTOS
29 POE 029 121
FOTOSENSIBLES
6
BOTICA SALUD GRATA CÓDIGO: DT-POE-BL025
VERSIÓN: I
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR (POE)
FEC. VENC. 11/11/2026
GESTION DE DOCUMENTOS Página 1 de 5
PÁG:
1. Objetivo
Establecer las pautas necesarias que permitan estandarizar y uniformizar las directivas a
seguir en la elaboración de un documento normativo llamado Procedimiento de
Operación Estándar (en adelante POE). Asimismo, establecer el mecanismo de
codificación, distribución, corrección, modificación y anulación de POE obsoletos a nivel
de todo el establecimiento.
2. Alcance
3. Base Legal
- Ley 26842: Ley General de Salud.
- Ley 29459: Ley de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos
Sanitarios.
- D.S. 014-2011-SA: Reglamento de Establecimientos Farmacéuticos.
- D.S.02-2012-SA: Modifican Reglamento de Establecimientos Farmacéuticos.
- D.S. Nº 016-2011-SA: Reglamento para el Registro, Control Y Vigilancia Sanitaria
de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios.
- D.S. Nº 01-2012-SA: Modifican Reglamento para el Registro, Control Y Vigilancia
Sanitaria de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios.
- D.S. Nº 02-2012-SA: Modifican Reglamento de Establecimientos Farmacéuticos.
7
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
ESTANDAR (POE)
Página 2 de
GESTION DE DOCUMENTOS DT-POE-SG001 I
4
5. Responsabilidad
• El Representante Legal es el responsable de aprobar y revisar dichos procedimientos
y brindar todo el material logístico necesario.
• El Director Técnico de la Botica, es el responsable de elaborar, distribuir, capacitar, y
supervisar el cumplimiento de los Procedimientos Operativos Estándar (POE).
• El Técnico en Farmacia.
8
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
ESTANDAR (POE)
Página 3 de
GESTION DE DOCUMENTOS DT-POE-SG001 I
4
8. Modificatorias
(NO APLICA)
9. Referencias Bibliográficas
• PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS
https://farmaciassc.files.wordpress.com/2020/12/procedimiento-de-control-
de-documentos-y-registros-d-lota.pdf
9
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
ESTANDAR (POE)
Página 4 de
GESTION DE DOCUMENTOS DT-POE-SG001 I
4
10
DT-POE-
BOTICA SALUD GRATA CÓDIGO:
BL025
PROCEDIMIENTO OPERATIVO VERSIÓN: I
ESTANDAR (POE) FEC.
11/11/2026
EVALUACIÓN Y CLASIFICACIÓN VENC.
DE PROVEEDORES PÁG: Página 1 de 5
1. Objetivo
• Establecer el procedimiento para estandarizar la calificación adecuada de proveedores
de productos o servicios de la botica.
2. Alcance
• El presente POE tiene alcance al representante legal y director técnico en la decisión
y evaluación de proveedores de la botica SALUD GRATA.
3. Base Legal
- Ley N°26842 - Ley General De Salud.
- Ley N°29459-2009, de productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos
sanitarios.
- D.S. N°023-2001-S A, Aprueba el reglamento de estupefacientes y psicotrópicos
- D.S. N°021-2001-S A, Aprueba manual de Buenas Prácticas de Dispensación.
- D.S. N°014-2011-SA, Aprueba reglamento de establecimientos farmacéuticos.
- D.S. N°016-2011-S A, Aprueba Reglamento para el registro, control y vigilancia
sanitaria de los P.F, D.M y P.S.
- R.M N°554-2022-MINSA, Aprueba Manual de Buenas Practica de Oficina
Farmacéutica
4. Términos y definiciones
11
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
ESTANDAR (POE)
12
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
ESTANDAR (POE)
13
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
ESTANDAR (POE)
8. Modificatorias
(NO APLICA)
9. Referencias Bibliográficas
• https://www.studocu.com/es-mx/document/instituto-de-estudios-universitarios-
ac/metodologia-de-la-investigacion/poe-08-evaluacion-de-proveedores/30483838
14
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
ESTANDAR (POE)
15
DT-POE-
BOTICA SALUD GRATA CÓDIGO:
BL025
PROCEDIMIENTO OPERATIVO VERSIÓN: I
ESTANDAR (POE) FEC.
11/11/2026
ATENCIÓN DE QUEJAS Y VENC.
RECLAMOS PÁG: Página 1 de 6
1. Objetivo
Definir el mecanismo de la recepción de las quejas y reclamos de los pacientes que acudan
al E. F.SALUD GRATA ,y además definir las acciones correctivas con el fin de una mejor
atención .
2. Base Legal
Ley general de SALUD N 26842, Ley n 29459 de los productos farmacéuticos,
dispositivos médicos y productos sanitarios
D.S. N. 014-2011-S. A aprueba reglamento de establecimiento farmacéutico
3. Alcance
A todo el personal que labora en el E. F. SALUD GRATA
4. Términos y definiciones
• Queja: Reparo de un cliente, que generalmente está asociado a la baja satisfacción
del servicio recibido.
• Reclamo: manifestación de un cliente, causada por la baja satisfacción, respecto
a los productos farmacéuticos, dispositivos médicos y /o producto sanitario
Quejas de cliente:
16
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
ESTANDAR (POE)
DT-POE- Página 2 de
ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMOS I
SG001 6
• Cuando se presenta alguna queja por parte del cliente, en el E.F, respecto a un
producto, por sus deficiencias de fabricación, no permita que sea apto para el
uso al cual está destinado.
Ejemplos de quejas por deficiencias de fabricación;
✓ Tabletas que presentan manchas o coloración distinta a lo normal.
✓ Capsulas aplastadas con señas de vencimiento.
✓ Frasco cuyo sello de seguridad cierra parcialmente la boca del frasco.
17
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
ESTANDAR (POE)
DT-POE- Página 3 de
ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMOS I
SG001 6
5. Responsabilidades
Director técnico: es el responsable de supervisar el cumplimiento del presente
procedimiento, así como evaluar las causas que originaron el reclamo de un
determinado servicio o producto que comercializa en el estabelecimiento.
Técnico en farmacia: cumple el presente procedimiento.
6. Procedimiento (detallado del método de trabajo)
En caso de algún usuario regrese al establecimiento a realizar cualquier reclamo debido
a sospecha de mala calidad de un producto, se procederá de la siguiente forma:
✓ Saludar al usuario e indicar ¿En qué podemos ayudarlo?
✓ Escuchar detenidamente el reclamo del usuario.
✓ Solicitar el producto y su respectiva boleta y verificar:
• Si la boleta de venta pertenece al E.F. SALUD GRATA.
• La fecha de atención y emisión de la boleta.
• Nombre comercial y DCI del producto.
✓ Si se confirma que el producto fue dispensado o expendio en este E.F. (SALUD
GRATA) se revisa minuciosamente sus características físicas y se valida el
reclamo del usuario.
✓ Si la forma de manejo y uso del producto fue según lo señalado durante la
dispensación o expendio
a) Si el manejo y uso del producto fue adecuado y no se obtuvo el beneficio esperado:
Se hace el cambio del producto por otro, con las mismas características
farmacológicas (Equivalente farmacéutico) o se realiza la devolución del dinero
(Según decisión del usuario); se recomienda cambiar de laboratorio farmacéutico
fabricante.
Se brinda más orientación respecto al manejo y el uso del producto indicando
principalmente:
• Vía de administración.
18
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
ESTANDAR (POE)
DT-POE- Página 4 de
ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMOS I
SG001 6
19
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
ESTANDAR (POE)
DT-POE- Página 5 de
ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMOS I
SG001 6
7. Distribución
Es distribuido a todo el personal del E.F. SALUD GRATA
8. Modificatorias
(NO APLICA)
9. Referencias Bibliográficas
• https:///document/564597389/POE-009-QUEJAS-Y-RECLAMOS
20
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
ESTANDAR (POE)
DT-POE- Página 6 de
ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMOS I
SG001 6
21
BOTICA SALUD GRATA CÓDIGO: DT-POE-SG001
VERSIÓN: I
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR (POE)
FEC. VENC. 11/11/2026
CAPACITACIÓN E INDUCCIÓN DEL PERSONAL Página 1 de 7
PÁG:
1. Objetivo
Cambiar la actitud de las personas, con varias finalidades, entre las cuales están crear un
clima más satisfactorio entre los empleados, aumentar su motivación y hacerlos más
receptivos a las técnicas de supervisión.
2. Alcance
22
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
ESTANDAR (POE)
Página 2 de
CAPACITACIÓN DE PERSONAL DT-POE-SG001 I
6
✓ Director Técnico.
✓ Propietaria.
✓ Técnico en Farmacia.
3. Base Legal
Según Ley No 29459 de los Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos
Sanitarios, y el D.S. N° 014-2011-SA. Reglamento para establecimientos farmacéuticos
y en el Título VI: de la Oficinas Farmacéuticas: Farmacias o Boticas, en el Capítulo III
del Personal, Artículo 42°: Responsabilidades del director técnico de las oficinas
Farmacéuticas.
4. Términos y definiciones
• Capacitación: La capacitación consiste en una serie de actividades planeadas y basadas en
las necesidades de la empresa que se orientan hacia un cambio en los conocimientos,
habilidades y aptitudes de los empleados que les permitan desarrollar sus actividades de
manera eficiente.
• Atención al usuario: Acto del Químico Farmacéutico para mejorar el mantenimiento de la
salud y calidad de vida del paciente, los cuales se realizan mediante prácticas correctas de
dispensación y seguimiento farmacoterapéutico.
• Establecimiento Farmacéutico: Establecimiento dedicado a la fabricación, control de
calidad, reacondicionamiento, comercialización, importación, exportación,
almacenamiento, distribución, atención farmacéutica, preparados farmacéuticos,
expendio de productos farmacéuticos, dispositivos médicos o productos sanitarios entre
otras actividades según su clasificación y que debe contar con autorización sanitaria de
funcionamiento.
• Receta Médica: Es el documento de carácter sanitario que incluye en forma escrita la
prescripción farmacológica o no farmacológica realizada por un profesional prescriptor
orientado a solucionar o prevenir un problema de salud en un determinado paciente.
5. Responsabilidades
El director técnico debe cumplir con:
Realizar las capacitaciones una vez cada dos o tres meses (según necesidad del personal).
Coordinar la fecha y hora para realizar una reunión de capacitación, la misma que debe
ser en horas de baja afluencia del público al local.
Reportar con fecha, hora y firmar en el libro de ocurrencias la reunión de capacitación
realizada.
23
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
ESTANDAR (POE)
Página 3 de
CAPACITACIÓN DE PERSONAL DT-POE-SG001 I
6
24
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
ESTANDAR (POE)
Página 4 de
CAPACITACIÓN DE PERSONAL DT-POE-SG001 I
6
• Otros.
4° Si el aspirante demuestra conocimientos aceptables después de la evaluación, el
director técnico informará a la Propietaria respecto a los resultados obtenidos durante la
entrevista y recomendará su contratación.
25
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
ESTANDAR (POE)
Página 5 de
CAPACITACIÓN DE PERSONAL DT-POE-SG001 I
6
26
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
ESTANDAR (POE)
Página 6 de
CAPACITACIÓN DE PERSONAL DT-POE-SG001 I
6
CARGO FIRMA
Director Técnico
Propietario
Técnico en Farmacia
27
DT-POE-
BOTICA SALUD GRATA CÓDIGO:
BL025
PROCEDIMIENTO OPERATIVO VERSIÓN: I
ESTANDAR (POE) FEC.
11/11/2026
HIGIENE, PRESENTACION Y VENC.
NORMAS DE SEGURIDAD DEL Página 1 de 3
PÁG:
PERSONAL
1. Objetivo
Establecer las pautas y normas de Higiene y presentación de vestimenta y de correcta protección
del personal y además brindar los implementos de seguridad necesarios para poder realizar sus
actividades laborales.
2. Alcance
El presente POE tiene un alcance a todo el personal que labora en la Botica SALUD GRATA.
3. Base Legal
-Ley Nº 26842 – Ley General de Salud.
-Ley Nº 29459 Ley de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos
Sanitarios.
-Decreto Supremo Nº 014-2011-SA Aprueban Reglamento de Establecimientos
Farmacéuticos y sus modificatorios
4. Términos y definiciones
• Higiene: Forma de limpieza para preservar la salud y la seguridad
• Contaminación: introducción de elementos nocivos de la salud
5. Responsabilidades
• El Representante Legal: Es responsable de revisar y aprobar dichos
procedimientos y brindar todo el material logístico necesario, así como los recursos
necesarios para el cumplimiento del presente procedimiento.
28
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
ESTANDAR (POE)
7. Distribución
Este presente Poe está distribuido a todo el personal que labora en la BOTICA SALUD GRATA,
con el fin de que tengan todos los conocimientos necesarios que se detalla en este procedimiento.
8. Modificatorias
- No aplica
9. Referencias Bibliográficas
- https://colfarsfe.org.ar/wp-content/uploads/2020/04/COVID19-Protocolo-
Farmacias.pdf
ANEXO N 1 :
29
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
ESTANDAR (POE)
30
DT-POE-
BOTICA SALUD GRATA CÓDIGO:
BL025
PROCEDIMIENTO OPERATIVO VERSIÓN: I
ESTANDAR (POE) FEC.
11/11/2026
VENC.
RECEPCION DE P F, D M Y PS Página 1 de 5
PÁG:
1. Objetivo
Verificar todos los parámetros y características organolépticas de los productos para su posterior
almacenamiento en el Establecimiento farmacéutico (EF) BOTICA GRATA cumpliendo lo
dispuesto en el Manual de Buenas Prácticas de Almacenamiento.
2. Alcance
La aplicación de este procedimiento se debe hacer efectiva a todo el personal que laboré en el
establecimiento farmacéutico BOTICA SALUD GRATA.
3. Base Legal
31
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
ESTANDAR (POE)
Página 2 de
RECEPCIÓN DE PF, DM Y PS DT-POE-SG001 I
6
5. Responsabilidades
• Director técnica
• Propietaria
• Técnico en farmacia
6. Procedimiento (detallado del método de trabajo)
• Recepcionar la FACTURA para validar la información del EF verificando:
32
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
ESTANDAR (POE)
Página 3 de
RECEPCIÓN DE PF, DM Y PS DT-POE-SG001 I
6
Se refiere a análisis de las características que se puedan percibir con los sentidos (color olor,
textura) de un producto por parte de responsable de la recepción Este procedimiento se debe
realizar al 100% de los productos, siempre y cuando las cantidades sean 12 unidades de lo
contrario se aplicará un muestreo aleatorio al 20% de la cantidad total de cada producto
recepcionado, donde se verifica lo siguiente:
✓ Nombre comercial
✓ Nombre genérico o DCI
✓ Forma Farmacéutica
✓ Concentración
✓ Número de lote
33
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
ESTANDAR (POE)
Página 4 de
RECEPCIÓN DE PF, DM Y PS DT-POE-SG001 I
6
✓ Laboratorio fabricante
✓ N de Registro sanitario
✓ Fecha de vencimiento
✓ Cantidad
Verificar condición de almacenamiento.
Los códigos de Autorizaciones yo Registros que figuran en las Boletas o Facturas de compra
deben coincidir con los códigos de Autorizaciones y/o Registros de los Productos
Todos los datos del producto son acordes a la factura, los productos serán destinados al Área de
dispensación y/o expendio
7. Distribución
Este presente Poe está distribuido a todo el personal que labora en la BOTICA SALUD GRATA, con el
fin de que tengan todos los conocimientos necesarios que se detalla en este procedimiento.
8. Modificatorias
- No aplica.
9. Referencias Bibliográficas
https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/2828841/CBPOF%20-
%20De%20los%20Productos.pdf
34
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
ESTANDAR (POE)
Página 5 de
RECEPCIÓN DE PF, DM Y PS DT-POE-SG001 I
6
35
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
ESTANDAR (POE)
Página 6 de
RECEPCIÓN DE PF, DM Y PS DT-POE-SG001 I
6
36
DT-POE-
BOTICA SALUD GRATA CÓDIGO:
BL025
PROCEDIMIENTO OPERATIVO VERSIÓN: I
ESTANDAR (POE) FEC.
11/11/2026
ALMACENAMIENTO PRODUCTOS VENC.
FARMACÉUTICOS, DISPOSITIVOS Página 1 de 5
MÉDICOS Y PRODUCTOS PÁG:
SANITARIOS
1. Objetivo
2. Alcance
La aplicación de este procedimiento se debe hacer efectiva a todo el personal que laboré
en el establecimiento farmacéutico BOTICA SALUD GRATA.
3. Base Legal
• Ley N 26842 ley general de salud
• Ley N 29459 ley de productos farmacéuticos, dispositivos médicos, productos
sanitarios
• Ley N 28173 ley del trabajo del químico farmacéutico del Perú
• D.S.N 014 -2011-S. A: Aprueba el reglamento de Establecimientos farmacéuticos
37
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
ESTANDAR (POE)
DT-POE- Página 2 de
ALMACENAMIENTO DE PF, DM Y PS I
SG001 5
38
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
ESTANDAR (POE)
DT-POE- Página 3 de
ALMACENAMIENTO DE PF, DM Y PS I
SG001 5
✓ Luz: El área de almacenamiento evita que los productos sean dañados por acción
de la luz, ya que no posee ventanas exteriores y cuenta con techo adecuado para
este fin.
✓ Temperatura y Humedad: El área de almacenamiento está constituida
por materiales que no permiten la acumulación de calor, posee circulación de aire
mecánica y natural, a la vez se cumple con controlarla temperatura y humedad
relativa del área, bajo un procedimiento ya establecido
✓ Limpieza: El área de almacenamiento cuenta con paredes, pisos, techo y
anaqueles lisos para facilitar su limpieza, además se cuida en tener un ambiente
aislado para evitar la contaminación con agentes externos. De igual manera existe
un rol de limpieza implementado y controlado por el director técnico del
establecimiento farmacéutico.
Por ningún motivo se debe de colocar marcas, etiquetas, u otros, sobre las
partes identificadas de los productos almacenados, así también se debe preservar
siempre visible el lote y la fecha de vencimiento de los productos. Se tendrá
especial cuidado al momento de almacenar algunos productos como son las
cremas, pomadas, supositorios, óvulos, cápsulas gel y gomitas, ya que estos al
superar los 25 °C se derriten y se altera su composición, por lo tanto, se vigilará
que estos productos se mantengan siempre almacenados por debajo delos 25 °C.
• Los frascos tales como jarabes, suspensiones, inyectables deben de ser colocados en
posición vertical para su mejor conservación.
• Los productos con envase de vidrio (inyectables, frascos) deben manejarse con
cuidado y no colocarse en los bordes de los anaqueles.
• Los productos pesados, deben colocarse en la parte inferior de los anaqueles
preferentemente.
• Para el caso de productos fotosensibles, es necesario asegurarse que los envases que
presentan cumplen con proteger al producto de la luz.
• Todos los medicamentos deben de permanecer en el área de almacenamiento, salvo
sean productos de venta libre y que las condiciones de almacenamiento no sean
afectadas en el lugar donde se determina su exhibición.
7. Distribución
Este documento está distribuido a todo el personal que labora en la BOTICA SALUD
GRATA, con el fin de que tengan todos los conocimientos necesarios que se detalla en
este procedimiento.
8. Modificatorias
− No aplica.
9. Referencias Bibliográficas
39
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
ESTANDAR (POE)
DT-POE- Página 4 de
ALMACENAMIENTO DE PF, DM Y PS I
SG001 5
https://www.minsa.gob.pe/Recursos/OTRANS/08Proyectos/2022/RM%20132-
2015-
MINSA%20BUENAS%20PR%C3%81CTICAS%20DE%20ALMACENAMIENT
O.pdf
40
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
ESTANDAR (POE)
DT-POE- Página 5 de
ALMACENAMIENTO DE PF, DM Y PS I
SG001 5
41
BOTICA SALUD GRATA CÓDIGO: DT-POE-SG001
VERSIÓN: I
ESTANDAR PROCEDIMIENTO OPERATIVO (POE)
FEC.
VENC.
11/11/2026
CONTROL DE EXISTENCIA YTOMA DE
INVENTARIOS DE PF, DM Y PS PÁG: Página 1 de 4
1. Objetivo
Este procedimiento tiene como objetivo verificar el estado físico de cada producto (existencia
real). Verificar la existencia de pérdidas o excedentes, controlar la fecha de vencimiento,
condiciones de almacenamiento y estado de conservación de los productos, así como planificar
futuras adquisiciones.
2. Alcance
La aplicación de este procedimiento se debe hacer efectiva a todo el personal que laboré en el
establecimiento farmacéutico BOTICA SALUD GRATA.
3. Términos y definiciones
• Fecha de expiración o vencimiento. - Es el dato señalado en el rotulado de los envases
mediato o inmediato del producto, que indica el mes y el año calendario más allá del cual
no puede esperarse que el producto conserve su estabilidad y eficacia. Este dato se expresa
con número cardinales anteponiendo el término “EXPIRA” o “VENCE”.
• Conciliación. - Comparación con un margen-de tolerancia para las variaciones normales,
entre la cantidad de producto o material teóricamente producido o empleado y la cantidad
realmente producida o empleada.
4. Responsabilidades
El responsable de supervisar la recepción de productos farmacéuticos es el Director Técnico,
mientras que el personal técnico ejecute el cumplimiento del proceso de recepción.
42
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
ESTANDAR (POE)
• Director técnico: Cumplir y hacer cumplir el control de existencia y toma de inventarios de PF,
DM y PS.
• Técnico en Farmacia: Es responsable de realizar el control de existencia y toma de inventarios
de PF, DM y PS según se establezca o sea necesario.
5. Procedimiento
− El día anterior al inventario el personal ordenará todos los productos en el almacén, con
sus rótulos respectivos que contienen nombre y cantidad física.
− El Propietario proporcionará un formato para el inventario; donde estén incluidos todos
los productos del establecimiento.
− El personal que labora en la Botica realizará el conteo de los productos por ítem anotando
la cantidad física y la fecha de vencimiento de cada uno, si lo tuviera.
− Todos aquellos productos cuya fecha de vencimiento sea menor de 6 meses serán
marcados.
− El Químico farmacéutico procederá a verificar el estado de conservación de los productos.
− El propietario realizará una conciliación de los resultados del inventario.
− Si se encontrara alguna diferencia entre las cantidades esta se verán conjuntamente con el
Químico farmacéutico quienes firmarán el formato de inventario para confirmar la
cantidad existente.
− Se investigará las causas de la diferencia a fin de tomar las medidas necesarias y luego se
ajustará el kardex a la cantidad física real, ya que siempre la cantidad que registra el kardex
debe coincidir con el stock físico.
6. Distribución
Este documento está distribuido a todo el personal que labora en la BOTICA SALUD GRATA, con el fin
de que tengan todos los conocimientos necesarios que se detalla en este procedimiento.
7. Modificatorias
− No aplica.
8. Referencia bibliográfica
− https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/2354711/2.GUIA%20DE%20PROCE
DIMIENTOS%20OPERATIVOS%20EST%C3%81NDAR%20-
− %20POE%20DEL%20%C3%81REA%20DE%20PATOLOG%C3%8DA%20CL%C3
%8DNICA.pdf.pdf
43
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
ESTANDAR (POE)
− file:///C:/Users/USUARIO/Downloads/RD%20N%C2%B0%20000176-2021-DG-
INSNSB%20PRE-
RD%20GUIA%20DE%20PROCEDIMIENTOS%20OPERATIVOS%20ESTANDAR
%20POE.pdf
− https://www.unhcr.org/regis dijo tration-guidance/es/chapter3/develop-registration-
standard-operating-procedures/
44
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
ESTANDAR (POE)
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DT-POE-
SALUD GRATA BOTICA CÓDIGO:
BL025
PROCEDIMIENTO OPERATIVO VERSIÓN: I
ESTANDAR (POE) FEC.
11/11/2026
DEVOLUCIÓN Y CANJES DE VENC.
PRODUCTOS Y/O DISPOSITIVOS PÁG: Página 1 de 4
1. Objetivo
El presente POE tiene como objetivo establecer las causas que ocasionan las devoluciones de
los productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios que se dispensan y/o
expende en la Botica Salud Grata. Además, generar un control y buen manejo de los productos
a devolver a los proveedores.
2. Alcance
La aplicación de este procedimiento se debe hacer efectiva a todo el personal que laboré en el
establecimiento farmacéutico BOTICA SALUD GRATA.
3. Base Legal
- Ley N°26842 – Ley General de Salud
- Ley N°29459 Ley de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médico y Productos
Sanitarios.
- D.S. N° 014-2011-SA Aprueban Reglamento de Establecimientos Farmacéuticos y sus
modificatorias.
- D.S. N° 016-2011-SA – Aprueban Reglamento para el Registro, Control, Vigilancia
Sanitaria de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios, y sus
modificatorias.
- R.M. N° 554-2022/MINSA, Aprueba Manual de Buenas Prácticas de Oficina
Farmacéutica.
46
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
ESTANDAR (POE)
47
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
ESTANDAR (POE)
6. Procedimiento
• En la Botica se selecciona, delimita y acondiciona en el área de almacenamiento el área
de Baja y/o Rechazados, en la cual se colocarán los medicamentos que serán canjeados
o devueltos.
• El Director Técnico de la Botica Salud Grata deberá registrar en el Libro de Ocurrencias
las devoluciones o canjes efectuados.
• Los productos que no son sujetos a canjes deberán ser separados para su destrucción
respectiva según el procedimiento que rige la Botica.
• Si la solución del canje es una nota de crédito se entregará al departamento de
contabilidad y/o se comunicará al representante legal.
• Si la solución es un producto nuevo que reemplaza al vencido, se ingresará al sistema
para su venta, archivando la factura respectiva y anotando en el Libro de Ocurrencias.
• La devolución se realizará solamente por los siguientes motivos:
− Por reclamo luego de la revisión del periodo (faltante, sobrante, mal estado, próximo
para su venta, archivando la factura respectiva y anotando en el Libro de
Ocurrencias.
− Por productos no aptos para la venta ni consumo (reclamo de clientes, defectos de
calidad, deterioro por exhibición o envejecimiento natural).
− Por devolución a proveedor (fecha de vencimiento del producto, o por alertas de
DIGEMID).
− Por devolución a proveedor (por acondicionamiento del producto: cambio de
código, presentación, etc.)
• Todo trámite de devolución debe ser gestionado por el profesional químico farmacéutico
y/o al Representante Legal de la Botica ante los proveedores.
• La preparación y embalaje del producto para la devolución al proveedor está bajo
responsabilidad del profesional químico farmacéutico y/o Representante Legal.
7. Distribución
48
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
ESTANDAR (POE)
Este documento está distribuido a todo el personal que labora en la BOTICA SALUD GRATA,
con el fin de que tengan todos los conocimientos necesarios que se detalla en este
procedimiento.
8. Modificatorias
− No aplica.
9. Referencias Bibliográficas
https://www.digesa.minsa.gob.pe/publicaciones/descargas/BPM%20Y%20PHS.pdf
49
BOTICA SALUD GRATA CÓDIGO: DT-POE-BL025
VERSIÓN: I
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR (POE)
FEC. VENC. 11/11/2026
BAJA O RECHAZADOS DE PRODUCTOS Y/O
DISPOSITIVOS PÁG: Página 1 de 4
1. Objetivo
Establecer las pautas a seguir para garantizar una correcta manipulación de los productos
farmacéuticos, Dispositivos médicos y productos sanitarios en el área de bajas o
rechazados.
2. Alcance
51
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
ESTANDAR (POE)
7. Distribución
Está distribuido a todo el personal que labora en la BOTICA SALUD GRATA, con el fin
de que el personal tenga todos los conocimientos necesarios que se detalla en el presente
procedimiento.
8. Modificatorias
- No aplica
9. Referencias Bibliográficas
- canje | Definición | Diccionario de la lengua española | RAE - ASALE
10. Registros y/o Anexos
- Anexo1: Formato de “Registro de Retiro de Productos”
52
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
ESTANDAR (POE)
FECHA:
MOTIVO:
PROVEEDOR:
PRODUCTO (S):
53
BOTICA SALUD GRATA CÓDIGO: DT-POE-BL025
VERSIÓN: I
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR (POE)
FEC. VENC. 11/11/2026
MANEJO DE PF, DM Y PS VENCIDOS,
DETERIORADOS Y PARA DESTRUCCIÓN PÁG: Página 1 de 5
1. Objetivo
Establecer los pasos que deben seguirse, la responsabilidad y la oportunidad en el manejo
de los medicamentos vencidos, deteriorados y otros.
2. Alcance
El presente POE tiene un alcance a todo el personal que labora en la Botica SALUD GRATA.
3. Base Legal
- Ley 26842 (Ley General de Salud)
- Ley 29459 (Ley de los productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos
Sanitarios)
- D.S. 014-2011-SA (aprueba el Reglamento de Establecimientos Farmacéuticos)
- RM 554-2022/MINSA (aprueba el Manual de Buenas Prácticas Oficina
Farmacéutica) y otros.
4. Términos y definiciones
• Destrucción: Proceso de eliminación de los productos farmacéuticos, dispositivos
médicos, productos sanitarios insumos o materiales, así como inutilización total o parcial
de equipos o maquinarias, ya sea por medios químicos, biológicos u otros, de acuerdo
con los procedimientos establecidos.
• Deteriorado: Esta definición hace referencia cuando algo o alguien pasa a una mala
condición, es decir ha perdido o disminuido su capacidad, potencia o pureza.
• Almacenamiento: Es el conjunto de actividades desarrolladas, con el fin de garantizar
el mantenimiento de las condiciones y características optimas de los PF, DM, PS; cuando
corresponda.
54
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
ESTANDAR (POE)
5. Responsabilidad
• Propietario y/o representante legal: Realiza la coordinación con el D.T para hacer
cumplir lo establecido en este presente procedimiento.
• Director técnico: Es responsable de verificar que se cumpla con el procedimiento
de Manejo de PF, DM y PS vencidos, deteriorados y para destrucción (POE 10). De
igual manera tiene la responsabilidad de llamar la atención al personal que incumpla
el presente procedimiento.
• Técnico en farmacia: Es responsable de asegurar el cumplimiento de los presentes
procedimientos.
6. Procedimiento
a. Revisar de forma constante o mediante los inventarios realizados los PF, DM Y PS
que se encuentren vencidos los cuales serán separados de los anaqueles de aprobados
del área de almacenamiento y serán colocados en el área de baja y/o rechazados.
b. Se verificará el estado de conservación de otros productos.
c. Se retirarán aquellos que no se encuentren en condiciones adecuadas para el
consumo.
d. Los productos con sospecha de falsificación o adulteración o aquellos que fueron
identificados como tales en el establecimiento farmacéutico, deben ser
inmediatamente separados de los demás productos, para evitar confusiones,
debiéndose identificar claramente que no se destinaran a la comercialización. Dichos
productos deben ser registrados en el Libro de Ocurrencias.
e. En el caso de productos identificados como adulterados o falsificados, se deberá
notificar en el plazo máximo de 48 horas a la Autoridad Sanitaria y al Titular del
registro Sanitario, indicando el nombre del producto, fabricante, número de lotes y
procedencia presunta.
f. Colocará todos los productos separados en el lugar indicado mediante el letrero de
“Vencidos y/o Deteriorados” o por medio de un rotulo de color naranja.
7. Distribución
El presente POE se encuentra distribuido a todo el personal que labora en la Botica
Salud Grata, para que tengan conocimiento sobre el adecuado manejo de PF, DM, PS
vencido y/o deteriorados.
55
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
ESTANDAR (POE)
8. Referencias Bibliográficas
- Poe destrucción de medicamentos | PDF (slideshare.net)
- cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/3453401/Documento Técnico%3A Manual de
Buenas Prácticas de Oficina Farmacéutica.pdf
9. Anexos
- Anexo 1: Formato: “Registro de Retiro de Productos”
- Anexo 2: Libro de ocurrencias
56
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
ESTANDAR (POE)
Anexo1:
FECHA:
MOTIVO:
PROVEEDOR:
PRODUCTO (S):
57
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
ESTANDAR (POE)
Anexo2:
LIBRO DE OCURRENCIAS
58
DT-POE-
BOTICA GRATA CÓDIGO:
BL025
PROCEDIMIENTO OPERATIVO VERSIÓN: I
ESTANDAR (POE) FEC.
11/11/2026
VENC.
REGISTRO Y MANEJO DEL LIBRO
Página 1 de
DE PSICOTROPICOS DE LA LISTA IV PÁG:
3
1. OBJETIVO:
Estar correctamente uniformados como también aseados para dar una buena
imagen a la botica salud Grata. Describir en términos generales el registro y
manejo de los productos Farmacéuticos de la Lista IV en el libro de
Psicotrópicos.
2. BASE LEGAL
✓ Ley N° 26842; Ley General de la Salud.
✓ Ley N° 29459; Ley de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios.
✓ Ley N° 28173; Ley del Trabajo del Químico Farmacéutico del Perú.
✓ D.S. N° 016 – 2011 – SA, que aprueba el Reglamento General para el Registro Control y
Vigilancia Sanitaria de Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios y su modificatoria.
✓ D.S. N° 014 – 2011 – SA; que aprueba el Reglamento de Establecimientos Farmacéuticos.
✓ R.M. N° 013- 2009/ MINSA Aprueba Manual de Buenas Prácticas de Dispensación.
✓ R.M. N° 585 – 99 SA: Manual de Buenas Prácticas de Almacenamiento de Productos
Farmacéuticos y Afines.
✓ D.S. 023- 2001 SA, Aprueba Reglamento de Estupefacientes Psicotrópicos Sujetos a
Fiscalización Sanitaria.
59
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
(POE)
3. ALCANCE
El presente procedimiento aplica a todos los procedimientos psicotrópicos de la lista IV
B es de uso y aplicación del Director Técnico y Técnico en Farmacia.
4. LUGAR DE APLICACIÓN
El presente procedimiento se aplicará en el área de Dispensación y/o Expendio, de la
botica SALUD GRATA.
5. RESPONSABILIDADES
• Director Técnico: Es responsable de elaborar y asegurar el cumplimiento,
control del presente procedimiento operativo Estándar.
• Propietario: Es responsable de revisar y aprobar dichos procedimientos y
brindar todo el material logístico necesario, así como el recurso necesario
para el cumplimiento del presente procedimiento.
• Todo el personal: Es el responsable de cumplir y hacer cumplir en lo que le
corresponde el presente procedimiento.
6. DESCRIPCION
a) El Libro Oficial de Psicotrópicos del listado IVB deberá encontrarse
permanentemente en el establecimiento, salvo cuando fuera requerido por la
Autoridad de Salud correspondiente.
b) No emplear por ningún motivo más páginas que las enumeradas y selladas; pues toda
anotación fuera de ellas (en las contratapas o en páginas adicionales) carece de valor
y no se tomara en cuenta, así como no dejar espacios o páginas en blanco o borrar
cifras.
c) Inmediatamente los renglones o espacios no ocupados deben tacharse (pero nunca
borrar ni sobrescribir o enmendar) las cifras erradas, deberá efectuar la corrección en
el reglón siguiente firmar al costado.
d) Para el caso de los ingresos considerar nombre del proveedor, fecha y N° de factura.
e) Receta médica, orden emitida por el profesional medico para que una cantidad de
cualquier medicamento en ella especificados sea dispensada a la persona
determinada y que contiene directivas para su uso correcto.
f) Al finalizar la hoja deberá totalizar las columnas del “debe” y “haber”, con la
anotación en la página respectiva (saldos que van a la página siguiente) para luego
continuar en la siguiente hoja en blanco (saldos que vienen de la página).
g) Al finalizar cada mes, se consignarán los saldos realizando la operación: “debe” -
“haber” = saldo que iniciarán el mes.
60
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
(POE)
7. ANEXOS
• Modelo de Llenado del Libro de Psicotrópicos de la lista IVB.
ANEXO 1
ANEXO 1: Correcta Vestimenta Para Un Establecimiento Farmacé
61
62
DT-POE-
BOTICA GRATA CÓDIGO:
BL025
PROCEDIMIENTO OPERATIVO VERSIÓN: I
ESTANDAR (POE) FEC.
11/11/2026
VENC.
CONTROL DE TEMPERATURA Y
Página 1 de
HUMEDAD AMBIENTAL PÁG:
3
1. OBJETIVO:
Realiza un correcto control de temperatura y humedad relativa en los ambientes
donde se encuentran almacenados los productos farmacéuticos, dispositivos
médicos y productos sanitarios, con el fin de garantizar en todo momento la
calidad de los Productos que se dispensan y/o expenden en la Botica SALUD
GRATA.
2. ALCANCE
El presente procedimiento aplica a todos los productos que se almacenan en la
Botica SALUD GRATA.
3. FRECUENCIA DE APLICACION
El registro de la temperatura y humedad relativa se realiza tres veces al día según
indica el formato POE
4. LUGAR DE APLICACIÓN
El presente procedimiento se aplicará en el área de Dispensación y/o Expendio, de la
botica SALUD GRATA.
63
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
(POE)
5. BASE LEGAL
✓ Ley N° 29459 – Ley de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y
Productos Sanitarios.
✓ Ley N°26842 - Ley General de la Salud.
✓ D.S. N°014 -2011 – SA – Aprueban Reglamento de Establecimientos
Farmacéuticos.
✓ Reglamento de Establecimientos Farmacéuticos (D.S. 014 – 2011- SA)
✓ Manual de Buenas prácticas de Almacenamiento de Productos Farmacéuticos y
afines (RM N°585 - 99- SA/DM)
6. PROCEDIMIENTO
Inmediatamente después de la recepción y verificación del producto se procederá a
colocar en el área de almacenamiento para evitar confusiones.
✓ El director designa la función al técnico de farmacia, el mismo que debe
cumplir con el procedimiento respectivo.
✓ Luego de recepción de los Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y
Productos Sanitarios, se colocan en el área de almacenamiento, esta área debe
estar en coordinación optima debe de contar con termo higrómetros calibrados
los cuales deben de estar en un rango de temperatura entre 15 y 30 grados,
nunca mayor a 30 y humedad relativa de 75 o al +/-5%.
✓ Los Productos Farmacéuticos deben de estar acondicionados a una temperatura
preferente entre 15 y 25 grados y nunca mayor a 30 para los productos que lo
requieren y la humedad relativa de 75 registrar diariamente en el registro de
temperatura ambiente.
✓ La temperatura y humedad se debe de registrar tres veces al día como mínimo
durante el horario de funcionamiento registrar diariamente la temperatura en los
fármacos respectivos.
✓ El personal encargado registrara los datos de temperatura en la hora que indica
el formato, tomando en cuenta lo siguiente:
64
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
(POE)
7. ANEXOS
•. Registro de temperatura y humedad
65
DT-POE-
BOTICA GRATA CÓDIGO:
BL025
PROCEDIMIENTO OPERATIVO VERSIÓN: I
ESTANDAR (POE) FEC.
11/11/2026
LIMPIEZA Y DESINFECCION DEL VENC.
ESTABLECIMIENTO Página 1 de
PÁG:
FARMACEUTICO 6
1. OBJETIVO:
Mantener y garantizar una adecuada limpieza y de desinfección del
Establecimiento Farmacéutico, evitando alguna condición negativa que pueda
afectar en la calidad de los Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y
Productos Sanitarios cumpliendo con las Buenas Prácticas de Almacenamiento.
2. APLICACIÓN
Se aplica en el establecimiento farmacéutico.
3. RESPONSABILIDAD
• El Director Técnico es responsable de ejecutar en lo que corresponde y
supervisar el cumplimiento del presente procedimiento.
• El técnico de Farmacia es el responsable de la limpieza de todas las áreas del
establecimiento farmacéutico.
4. BASE LEGAL
✓ Ley N°26842 Ley General de Salud.
✓ Ley N° 29459 – Ley de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y
Productos Sanitarios.
✓ Resolución Ministerial N° 585 – 99- SA/DM Manual de Buenas Prácticas de
Almacenamiento de Productos Farmacéuticos y Afines.
✓ Decreto Supremo N°013-2014- SA- Aprueban disposiciones referidas al Sistema
Peruano de Farmacovigilancia y Tecnovigilancia.
✓ Decreto Supremo N°023 -2001- SA- Reglamento de Estupefacientes Psicotrópicos
y otras sustancias sujetas a Fiscalización Sanitaria.
66
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
(POE)
5. DEFINICIONES
▪ Limpieza: Es la eliminación física de materia orgánica, polvo, desechos y otros
elementos que puedan ser contaminantes al ambiente.
▪ Rack: anaqueles o estantes de estructura metálica de varios niveles, destinado a
alojar productos.
❖ LIMPIEZA DIARIA
▪ Al empezar la jornada laborar ene l establecimiento entre las 10:00 – 10
10:30 hr, se procederá a barrer con una escoba para retirar la suciedad del
piso, empleando movimientos firmes, pero despacio para evitar levantar
polvo.
▪ Recoger la basura utilizando un recogedor y colocarla en un tacho, en el
cual se ha colocado una bolsa de plástico.
▪ Trapear el piso con un producto desinfectante.
▪ Limpiar el polvo de los muebles, vitrinas y mostradores, utilizando una
franela o paño amarillo seco, evitando sacudirla dentro de las áreas del
establecimiento.
▪ En caso de derrame de algún producto liquido en un anaquel o en el piso,
retirar inmediatamente el envase en una bolsa de plástico y realizar la
67
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
(POE)
limpieza con una franela o paño enjuagarlo y volver a limpiar hasta que el
anaquel o piso quede completamente limpio, luego secar.
▪ Limpiar el servicio higiénico empleando materiales distintos a los utilizados
en el resto del establecimiento. Usar diariamente desinfectantes.
▪ Realizar la limpieza de las diferentes áreas del establecimiento según sea
necesaria que por el trabajo realizado en el horario de atención requieran
mantenerlas limpias.
❖ LIMPIEZA SEMANAL:
Este proceso se lleva los sábados a las horas indicadas según necesidad.
LIMPIEZA DE PISOS:
Después de barrer, trapear con detergente una vez por semana, usando primero agua
con detergente y luego solo agua, tantas veces como sea necesario para eliminar el
detergente.
❖ LIMPIEZA MENSUAL:
▪ Este proceso se realiza el primer lunes de cada mes a partir de las 17:00hr.
▪ Proteger los productos con bolsas de platico grandes.
▪ Limpiar las pardes y techo utilizando una escoba envuelta con una franela o
paño, comenzando por la parte superior y con movimientos de arriba hacia
abajo.
▪ Limpiar las puertas primero con un paño seco y luego con uno húmedo, el
cual se enjuagará tantas veces sea necesario.
▪ Una vez terminada la limpieza de las paredes y techo, procedes a la
limpieza de anaqueles y productos de acuerdo con lo establecido en la
limpieza semanal.
▪ Concluida la limpieza, lavar y secar todo el material empleado, quedando
listo para su próximo uso.
▪ Guardar los materiales empleados, limpios en el lugar destinado para tal fin.
▪ El D.T. debe verificar que las labores de limpieza se hayan llevado a cabo y
de ser así debe firmar las hojas de registro “Control de Limpieza Diaria”
68
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
(POE)
7. ANEXOS
• Modelo de Llenado del Libro de Psicotrópicos de la lista IVB.
ANEXO 1
FORMATO LIMPIEZA Y DESINFECCION DEL ESTABLECIMIENTO
FARMACEUTICO (Anexo 01).
69
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
(POE)
70
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
(POE)
71
DT-POE-
BOTICA GRATA CÓDIGO:
BL025
PROCEDIMIENTO OPERATIVO VERSIÓN: I
ESTANDAR (POE) FEC.
11/11/2026
FUMIGACION Y SANITAZACION AL VENC.
ESTABLECIMIENTO Página 1 de
PÁG:
FARMACEUTICO 1
1. OBJETIVO
Controlar y Supervisar que los puntos de venta se mantengan libres de la presencia
de plagas (insectos y roedores).
2. APLICACIÓN
Se aplica en el Establecimiento Farmacéutico.
3. RESPONSABILIDAD
✓ Empresa de servicios de Fumigación: Contar con la autorización del Ministerio de
Salud para brindar los servicios de saneamiento ambiental y el manejo de control
de plagas, con productos registrados y autorizados por SENASA y DIGESA
✓ Técnico en Farmacia Cumplir con las pautas dadas en el procedimiento director
técnico: Supervisar el cumplimiento del procedimiento El Representante Legal, es
responsable de asegurar que las actividades de fumigación se realicen de manera
correcta (por personal tercero o propio) según los parámetros establecidos en el
presente documento.
72
DT-POE-
BOTICA GRATA CÓDIGO:
BL025
PROCEDIMIENTO OPERATIVO VERSIÓN: I
ESTANDAR (POE) FEC.
11/11/2026
MANTENIMIENTO DE VENC.
INSTALACIONES ELECTRICAS Y Página 1 de
PÁG:
EQUIPO 2
1. OBJETIVO
Mantener en buen estado las instalaciones y equipos dentro del establecimiento
Farmacéutico y a su vez impedir que constituyan un riesgo para la integridad de las
personas y bienes que lo conforman.
2. APLICACIÓN
Se aplica a todas las actividades realizadas en el establecimiento
3. RESPONSABILIDAD
• El Representante Legal, coordina con las empresas de servicios. además, brinda las
facilidades para la compra de materiales a utilizar para el cumplimiento del
procedimiento.
• El departamento de Mantenimiento quien ejecuta las actividades de mantenimiento
en algunos casos, y en otros verifica el cumplimiento por parte de la empresa que
realiza el servicio respectivo.
• El director técnico es responsable de validar y da conformidad al cumplimiento del
presente procedimiento acorde a la normativa vigente
• El Personal Técnico del Establecimiento Farmacéutico debe comunicar cualquier
anomalía en las instalaciones o equipos al DT QF a fin de ordenar la reparación o
mantenimiento.
• La Frecuencia de aplicación se realizará Tabla de Programación de Mantenimiento
de Instalaciones y Equipos. (Según tabla siguiente)
73
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
(POE)
MANTENIMIENTO FRECUENCIA
EQUIPOS ANUAL
EXTINTORES ANUAL
SENAMIENTO SEMESTRAL
INSTALACIONES ELECTRICAS SEMESTRAL
INSTALACIONES SANITARIAS SEMESTRAL
MANTENIMIENTO SEMESTRAL
ANAQUELES SEMESTRAL
PARIHUELAS SEMESTRAL
VENTILADORES SEMESTRAL
LUCES DE EMERGENCIA SEMESTRAL
LETRERO SEMESTRAL
PINTADO EXTERIOR SEMESTRAL
PINTADO INTERIOR SEMESTRAL
MOBILIARIO SEMESTRAL
REJAS Y PUERTAS ENRROLLABLES SEMESTRAL
CHAPAS Y CERRADURAS TRIMESTRAL
74
BOTICA SALUD GRATA CÓDIGO: DT-POE-BL001
VERSIÓN: I
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR (POE)
FEC. VENC. 11/11/2026
MANEJO DE MATERIAL INFLAMABLE Página 1 de 3
PÁG:
1. Objetivo
Llevar un buen control y manejo de los productos que pudieran ocasionar incendios.
2. Aplicación
Este procedimiento aplica a todas las áreas el establecimiento farmacéutico
3. Responsabilidades
✓ Director técnico: supervisar el cumplimiento del presente procedimiento
✓ Técnico en Farmacia: ejecutar el presente procedimiento.
4. Referencia de base legal
✓ D.S O14 – 2011- SA y sus modificatorias aprueba el reglamento de los
establecimientos farmacéuticos.
✓ R.M 554 – 2022- MINSA aprueba el manual de buenas prácticas de oficina
farmacéutica.
✓ Resolución ministerial N 585- 99- SA/DM Manual de buenas prácticas de
almacenamiento de productos farmacéuticos y afines
5. Definiciones
Evaporación: Cambio del estado de la manera materia de líquido a gaseoso por
efecto de la temperatura.
Embalaje: Es todo aquello necesario en el proceso de acondicionar los productos
para protegerlos.
75
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
(POE)
DT-POE- Página 2 de
MANEJO DE MATERIAL INFLAMABLE N° 001
BL001 3
76
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
(POE)
DT-POE- Página 3 de
MANEJO DE MATERIAL INFLAMABLE N° 001
BL001 3
FECHA DE ULTIMO
CONTROL
FECHA DE RETIRO
------------------------------- --------------------------------
77
BOTICA SALUD GRATA CÓDIGO: DT-POE-SG001
VERSIÓN: I
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR (POE)
FEC. VENC. 11/11/2026
EXPENDIO DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS,
DISPOSITIVOS MEDICOS Y PRODUCTOS SANITARIOS PÁG: Página 1 de 3
1. Objetivo
Brindar al paciente y/o usuario la atención solicitada a través del expendio de producto
farmacéuticos de venta libre (OTC), dispositivos médicos y productos sanitarios en
condiciones óptimas y cuando sea el caso la atención bajo la presentación de la Receta
Médica.
2. Base legal
✓ Ley 26842, Ley General de Salud
✓ Resolución Ministerial N° 013-2009/MINSA, aprueba el manual de
buenas prácticas de oficina farmacéutica.
✓ Resolución Ministerial 554-2022/MINSA, aprueba el manual de buenas
prácticas de oficina farmacéutica
✓ Resolución Ministerial N° 585-99- SA/DM, Manual de buenas prácticas
de almacenamiento de productos farmacéuticos y afines
✓ Decreto supremo N° 013-2014-SA, aprueban disposiciones referidas al
sistema peruano de farmacovigilancia y tecnovigilancia.
✓ Decreto supremos N° 023-2001-SA, Reglamento de estupefacientes
psicotrópicos y otras sustancias sujetas a fiscalización sanitaria
✓ Decreto supremo N° 014-2011. SA y sus modificatorias, aprueban reglamento
para el registro control y vigilancia sanitaria de productos farmacéuticos,
dispositivos médicos y productos sanitarios
78
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
(POE)
EXPENDIO DE PRODUCTOS
DT-POE- Página 2 de
FARMACEUTICOS, DISPOSITIVOS N° 001
BL001 3
MEDICOS Y PRODUCTOS SANITARIOS
3. Responsabilidades
Director Técnico:
El director técnico fomentara y facilitara la formación continua del personal
técnico, supervisando su labor en el expendio, así mismo el director técnico es
responsable que el personal técnico de farmacia.
Técnico en farmacia:
Realizar el expendio de los productos farmacéuticos, dispositivos médicos y
productos sanitarios la normatividad legal vigente. A poyar al director en las
tareas administrativa y logísticas de los procesos que se desarrollan en los
establecimientos farmacéuticos
4. Descripción del proceso
Se sigue el siguiente orden:
a. Recepciona al usuario
b. Muy cortésmente se realiza la consulta, respecto a la solicitud del usuario
y/o paciente.
c. Realiza el expendio de productos Farmacéuticos de venta libre (OTC),
dispositivos médicos y productos sanitarios, sin embargo, dicho acto no procede
en los siguientes supuestos:
✓ Cuando exista la sospecha de que el usuario y/o paciente tiene la intención
de hacer mal uso de estos productos farmacéuticos o dispositivos médicos
✓ Cuando el usuario y/o paciente sea un menor de edad o que este no goce
de plena capacidad de discernimiento.
d. Cuando la solicitud contenga productos farmacéuticos cuya venta esta
condiciones a la entrega de una receta o requiera de condiciones especiales para
su administración y/o almacenamiento deriva la atención al director técnico quien
realiza el acto de dispensación, sin embargo y excepcionalmente podrá expender
este tipo de productos farmacéuticos, cuando el usuario solicite su venta portando
visiblemente su receta y que además el personal técnico este capacitado y
autorizado para tal din del director técnico, toda receta, para r atendida debe
cumplir con los requisitos y formalidades que a continuación se detallan :
79
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
(POE)
EXPENDIO DE PRODUCTOS
DT-POE- Página 3 de
FARMACEUTICOS, DISPOSITIVOS N° 001
BL001 3
MEDICOS Y PRODUCTOS SANITARIOS
5. Anexos
NO APLICA
80
BOTICA SALUD GRATA CÓDIGO: DT-POE-SG001
VERSIÓN: I
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR (POE)
FEC. VENC. 11/11/2026
DISPENSACIÓN DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS,
DISPOSITIVOS MEDICOS Y PRODUCTOS SANITARIOS PÁG: Página 1 de 4
1. Objetivo
Detallar y describir en términos generales los pasos más importantes que garanticen una
correcta, responsable y efectiva dispensación, para así ayudar en el cumplimiento de la
prescripción médica y el uso racional de los medicamentos de esta manera se ayudara a
recuperar, conservar y prevenir la salud de nuestros (pacientes y/o clientes) y se les
brindara un servicio y una atención de calidad.
2. Alcance
A todos los productos de venta bajo receta medica
3. Base legal
✓ D.S 014-2011 SA Reglamento de establecimiento farmacéuticos.
✓ D.S 016-2011 SA reglamento para el registro, control y vigilancia sanitaria de
productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos
✓ Ley de productos farmacéuticos dispositivos médicos y productos sanitarios, ley
N° 29459
✓ Manual de buenas prácticas de almacenamiento de productos farmacéuticos y
aines aprobados mediante RM. N° 585-99- SA/DM del 17- 11- 1999.
4. Responsabilidades
La dispensación es responsabilidad de director técnico.
5. Frecuencia
81
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
(POE)
DISPENSACIÓN DE PRODUCTOS
DT-POE- Página 2 de
FARMACEUTICOS, DISPOSITIVOS N° 001
BL001 4
MEDICOS Y PRODUCTOS SANITARIOS
Diaria
6. Anexos
Registro de errores de dispensación farmacéutica
Siguiente:
✓ 1a . Errores en el tamaño del avance se da un envase mayor del necesario
para el paciente cumpla un tratamiento
✓ 1b. Error en el formato farmacéutica se da y un envase del mismo nombre
del prescripto, pero de distinta forma farmacéutica
✓ 1c. Error al dar un medicamento de mayor o menor potencia que el
prescripto para un tratamiento de enfermedad aguda
✓ 1d. Error por equivocación del principio activo
✓ 2a. Errores varios no contemplados en los apartados anteriores como, por
ejemplo:
Si se da un medicamento de igual dosis, igual tamaño de igual dosis, igual forma
farmacéutica, pero distinto fabricante no siendo motivado por un proceso de
sustitución
-Revisión de recetas
- Flujograma de dispensación con receta
- flujograma de dispensación sin receta
82
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
(POE)
DISPENSACIÓN DE PRODUCTOS
DT-POE- Página 3 de
FARMACEUTICOS, DISPOSITIVOS N° 001
BL001 4
MEDICOS Y PRODUCTOS SANITARIOS
Cliente:
Medicamento prescrito: Medicamento entregado:
---------------------------------- ------------------------------------
83
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
(POE)
DISPENSACIÓN DE PRODUCTOS
DT-POE- Página 4 de
FARMACEUTICOS, DISPOSITIVOS N° 001
BL001 4
MEDICOS Y PRODUCTOS SANITARIOS
REVISIÓN DE RECETAS
MES DE:
---------------------------- -----------------------------
84
BOTICA GRATA CÓDIGO: DT-POE-BL020
VERSIÓN: N° 001
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR (POE)
FEC. VENC. 11/11/2026
15/10/2023
RECEPCIÓN Y VALIDACIÓN DE UNA RECETA
MEDICA PÁG: Página 1 de 3
1. OBJETIVO:
Garantizar el correcto análisis e interpretación de las recetas médicas, de esta manera
entregar los medicamentos de manera segura al cliente.
2. ALCANCE:
Este procedimiento Tiene un alcance a todo el personal que labora en el establecimiento
Farmacéutico. aplica para todas las recetas médicas que son presentadas por los clientes
que acuden a nuestro establecimiento farmacéutico, farmacia, Botica Grata.
3. BASE LEGAL:
• BOT - EXT018 Reglamento de Estupefacientes Psicotrópicos Sujetas a
Fiscalización Sanitaria (DS Nº 023-2001-SA)
• BOT – EXT021 Reglamento de Establecimiento Farmacéuticos (DS N°
014-2011-SA)- BOT – EXT016 Ley General de Salud N° 26842
• BOT – EXT020 Manual de Buenas Prácticas de Dispensación (RM
Nº013-2009 MINSA)
4. TERMINOS Y DEFINICIONES:
RECETA MEDICA: Es el documento legal por medio del cual los médicos legalmente
capacitados prescriben la medicación al paciente para la dispensación por parte del
químico farmacéutico.
VALIDACIÓN: Es la acción y efecto de validar (Convertir algo en valido, darle fuerza
o firmeza)
85
BOTICA GRATA CÓDIGO: DT-POE-BL020
VERSIÓN: N° 001
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR (POE)
FEC. VENC. 15/10/2023
11/11/2026
RECEPCIÓN Y VALIDACIÓN DE UNA RECETA
MEDICA PÁG: Página 2 de 3
5. RESPONSABILIDADES:
• QUÍMICO FARMACÉUTICO: Responsable de la evaluación de las recetas
médicas entregas por los clientes.
• TECNICO FARMACEUTICO: Acatar las indicaciones del Químico
Farmacéutico.
6. DISTRIBUCIÓN:
• El presente POE será distribuido a todo el personal que labora en la Botica
Salud Grata, para que tengan conocimiento sobre la información que detalla
el POE sobre lo correcto de la recepción y validación de una receta médica.
7. PROCEDIMIENTO:
• Definir el o los problemas del paciente
• Especificar el o los objetivos terapéuticos
• Diseñar un esquema terapéutico apropiado para el paciente
• Brindar información, instrucciones y advertencias
• La validación de la receta médica
• Prescripción
• Validación
• Dispensación de preparados farmacéuticos:
• Fecha de elaboración o vencimiento
• El Químico Farmacéutico debe validar que la receta médica consigne como
mínimo la siguiente información.
• Nombre, dirección y número de colegiatura del profesional que la extiende y
nombre del establecimiento de salud cuando se trate de recetas estandarizadas.
• Identificación del paciente: Nombres y apellidos del paciente.
• Nombre del producto farmacéutico objeto de la prescripción en su
denominación común internacional (DCI).
• Concentración y forma farmacéutica.
• Posología, indicando el número de unidades por toma y día, así como la
duración del tratamiento.
• Lugar y fechas de expedición y expiración de la receta.
• Sello y firma del prescriptor que la extiende.
8. REFENCIAS BIBLIOGRAFICAS:
https://bvs.minsa.gob.pe/local/MINSA/1431.pdf
https://www.beatriztufarmaceutica.com/2020/12/14/que-datos-deben-figurar-
en-una-receta-medica/
86
BOTICA GRATA CÓDIGO: DT-POE-BL020
VERSIÓN: N° 001
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR (POE)
FEC. VENC. 15/10/2023
11/11/2026
RECEPCIÓN Y VALIDACIÓN DE UNA RECETA
MEDICA PÁG: Página 3 de 3
https://es.scribd.com/document/564597382/POE-007-EVALUACION-DE-UNA-
RECETA
https://slideplayer.es/slide/14276184/
87
BOTICA GRATA CÓDIGO: DT-POE-BL021
VERSIÓN: N° 001
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR (POE)
FEC. VENC. 11/11/2026
15/10/2023
PREPARACIÓN Y SELECCIÓN DE LOS PRODUCTOS
Y/O DISPOSITIVOS MEDICOS PARA ENTREGAR PÁG: Página 1 de 3
1. OBJETIVO:
3. BASE LEGAL:
88
BOTICA GRATA CÓDIGO: DT-POE-BL021
VERSIÓN: N° 001
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR (POE)
FEC. VENC. 11/11/2026
15/10/2023
PREPARACIÓN Y SELECCIÓN DE LOS PRODUCTOS
Y/O DISPOSITIVOS MEDICOS PARA ENTREGAR PÁG: Página 2 de 3
4. TERMINOS Y DEFINICIONES:
5. RESPONSABILIDADES:
6. PROCEDIMIUENTO:
PREPARACIÓN Y SELECCIÓN DE LOS PRODUCTOS PARA SU ENTREGA
La identificación de los productos en la estantería se realiza leyendo cuidadosamente la
etiqueta del producto, en el caso de los medicamentos se debe revisar el cumplimiento de
las especificaciones sobre:
• Nombre
• Lote
• Presentación
• Fecha de vencimiento
• Empaque
• Forma farmacéutica
• Registro Sanitario
• Valor unitario y Total
• Teniendo en cuenta el sistema FIFO 1ero que sale) o FEFO (primero que expira,
primero que sale)
• LIBRO DE RECETAS : La receta deberá ser copiada en el libro de recetas del
establecimiento dispensador, en orden correlativo y cronológico.
89
DT-POE-
BOTICA GRATA CÓDIGO:
BL021
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR VERSIÓN: N° 001
(POE) FEC.
VENC.
15/10/2023
11/11/2026
PREPARACIÓN Y SELECCIÓN DE LOS
PRODUCTOS Y/O DISPOSITIVOS MEDICOS Página 3 de 3
PÁG:
PARA ENTREGAR
7.REFENCIAS BIBLIOGRAFICAS:
• https://es.scribd.com/document/642303244/POES-BFQI-2023
• https://es.scribd.com/document/547664380/05-BOT-POE004-Evaluacion-de-
Recetas-Medicas
• https://www.beatriztufarmaceutica.com/2020/12/14/que-datos-deben-figurar-en-
una-receta-medica/
8.ANEXOS:
90
DT-POE-
BOTICA GRATA CÓDIGO:
BL022
VERSIÓN: I
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR (POE)
FEC.
11/11/2026
GESTION DE SOSPECHA Y NOTIFICACION DE VENC.
REACCIONES ADVERSAS (RAM) PÁG: Página 1 de 4
1. OBJETIVO:
❖ Identificación, evaluación y prevención de los riesgos asociados a los medicamentos una
vez dispensados al paciente.
❖ Detección temprana de las reacciones adversas e interacciones desconocidas de los
medicamentos una vez dispensado al paciente.
❖ Detección de aumento de frecuencia de reacciones adversas (conocidas).
2. ALCANCE
➢ Aplica a todo el personal que laboran en el establecimiento farmacéutico BOTICA SALUD
GRATA .
3. BASE LEGAL
➢ Ley N°26842 – Ley General de Salud
➢ Ley 29459- Ley de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios.
➢ Decreto Supremo N.° 016-2001-SA Establecen que las farmacias de entidades del Sector
Público están autorizadas a vender directamente al público medicamentos esenciales e
insumos médicos.
➢ Decreto Supremo N.° 023-2001-SA - Reglamento de estupefacientes, psicotrópicos y otras
sustancias sujetas a fiscalización sanitaria
91
BOTICA GRATA CÓDIGO: DT-POE-BL022
VERSIÓN: I
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR (POE)
FEC.
11/11/2026
GESTION DE SOSPECHA Y NOTIFICACION DE VENC.
REACCIONES ADVERSAS (RAM) PÁG: Página 1 de 3
4. TERMINOS Y DEFINICIONES
✓ Farmacovigilancia: es la ciencia y las actividades relacionas con la detección, evaluación,
comprensión y prevención de efectos adversos o de cualquier otro posible problema
relacionados con los medicamentos. recientemente sus preocupaciones se han ampliado
para incluir.
✓ Productos herbarios
✓ Medicinas tradicionales y complementarias
✓ Productos derivados de la sangre
✓ Productos biológicos
✓ Descripción del evento adverso naturaleza, localización e intensidad. incluye la fecha de
comienzo de los signos y síntomas, evolución y desenlace.
✓ Datos del medicamento sospechoso: nombre en denominación común internacional (DCI).
de ser el caso se también se debe consignar el nombre de marca (dosis, vía de
administración, fecha de comienzo y fin del tratamiento, indicación de uso, fecha de
vencimiento, registro sanitario, número de lote y fabricante.
✓ Datos del paciente sobre su enfermedad:
✓ condición médica basal antes de la toma de la medicación.
✓ condiciones de comorbilidad e historia de enfermedades relevantes.
✓ Medicamentos concomitantes. todos los demás medicamentos utilizados por el paciente
(incluso los de automedicación) nombres, dosis, vías de administración, fechas de
comienzo y final de toma.
✓ Datos del profesional que notifica el nombre y la dirección de notificador (establecimiento)
✓ De ser posible, también se debe de considerar la siguiente información:
✓ Factores de riesgo (por ejemplo, alteración de la función renal, exposición previa al
medicamento sospechoso, alergias conocidas, uso de drogas sociales).
✓ Documentación del diagnóstico del evento, incluso los métodos utilizados en el
diagnóstico.
✓ La evolución clínica del paciente y los resultados (hospitalización o muerte) . los resultados
del paciente pueden no estar disponibles al tiempo de empezar la notificación. en este caso
se hará el seguimiento de la notificación.
92
BOTICA GRATA CÓDIGO: DT-POE-BL022
VERSIÓN: I
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR (POE)
FEC.
11/11/2026
GESTION DE SOSPECHA Y NOTIFICACION DE VENC.
REACCIONES ADVERSAS (RAM) PÁG: Página 1 de 3
5. RESPONSABILIDAD
✓ Químico Farmacéutico: Gestionar las sospechas y notificaciones de reacciones adversas
(RAM).
6. PROCEDIMIENTO
✓ Atiende al paciente, directamente o referido por el personal técnico, recepciona la
notificación de sospecha de reacción adversa a productos.
✓ Previa evaluación del caso (validación de la información recepcionada), registra la
notificación en un FORMATO OFICIAL por duplicado, en dicho acto de llenado se debe
tener en cuenta la información mínima que debe contener este:
✓ Datos del paciente: peso, edad y sexo
7. DISTRIBUCIÓN
✓ el presente POE será distribuido a todo el personal que labora en la botica salud grata,
para que tengan conocimiento sobre la información que detalla el POE sobre gestión de
sospecha y notificación de reacción adversa (ram).
8. REFRENCIAS BIBLIOGRAFICA
✓ ww.bing.com/images/search?view=detailV2&ccid=JNpVVEpN&id=FF2DFCB9295144
DAA923EA72D57D7E9FC18715ED&thid=OIP.JNpVVEp
93
BOTICA GRATA CÓDIGO: DT-POE-BL022
VERSIÓN: I
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR (POE)
FEC.
11/11/2026
GESTION DE SOSPECHA Y NOTIFICACION DE VENC.
REACCIONES ADVERSAS (RAM) PÁG: Página 1 de 3
9. ANEXOS
✓ ANEXO 1
94
DT-POE-
BOTICA GRATA CÓDIGO:
BL022
VERSIÓN: I
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR (POE)
FEC.
11/11/2026
GESTION DE SOSPECHA Y NOTIFICACION DE VENC.
REACCIONES ADVERSAS (RAM) PÁG: Página 1 de 4
1. OBJETIVO:
❖ Identificación, evaluación y prevención de los riesgos asociados a los medicamentos una
vez dispensados al paciente.
❖ Detección temprana de las reacciones adversas e interacciones desconocidas de los
medicamentos una vez dispensado al paciente.
❖ Detección de aumento de frecuencia de reacciones adversas (conocidas).
2. ALCANCE
➢ Aplica a todo el personal que laboran en el establecimiento farmacéutico BOTICA SALUD
GRATA .
3. BASE LEGAL
➢ Ley N°26842 – Ley General de Salud
➢ Ley 29459- Ley de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios.
➢ Decreto Supremo N.° 016-2001-SA Establecen que las farmacias de entidades del Sector
Público están autorizadas a vender directamente al público medicamentos esenciales e
insumos médicos.
➢ Decreto Supremo N.° 023-2001-SA - Reglamento de estupefacientes, psicotrópicos y otras
sustancias sujetas a fiscalización sanitaria
95
BOTICA GRATA CÓDIGO: DT-POE-BL022
VERSIÓN: I
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR (POE)
FEC.
11/11/2026
GESTION DE SOSPECHA Y NOTIFICACION DE VENC.
REACCIONES ADVERSAS (RAM) PÁG: Página 1 de 3
4. TERMINOS Y DEFINICIONES
✓ Farmacovigilancia: es la ciencia y las actividades relacionas con la detección, evaluación,
comprensión y prevención de efectos adversos o de cualquier otro posible problema
relacionados con los medicamentos. recientemente sus preocupaciones se han ampliado
para incluir.
✓ Productos herbarios
✓ Medicinas tradicionales y complementarias
✓ Productos derivados de la sangre
✓ Productos biológicos
✓ Descripción del evento adverso naturaleza, localización e intensidad. incluye la fecha de
comienzo de los signos y síntomas, evolución y desenlace.
✓ Datos del medicamento sospechoso: nombre en denominación común internacional (DCI).
de ser el caso se también se debe consignar el nombre de marca (dosis, vía de
administración, fecha de comienzo y fin del tratamiento, indicación de uso, fecha de
vencimiento, registro sanitario, número de lote y fabricante.
✓ Datos del paciente sobre su enfermedad:
✓ condición médica basal antes de la toma de la medicación.
✓ condiciones de comorbilidad e historia de enfermedades relevantes.
✓ Medicamentos concomitantes. todos los demás medicamentos utilizados por el paciente
(incluso los de automedicación) nombres, dosis, vías de administración, fechas de
comienzo y final de toma.
✓ Datos del profesional que notifica el nombre y la dirección de notificador (establecimiento)
✓ De ser posible, también se debe de considerar la siguiente información:
✓ Factores de riesgo (por ejemplo, alteración de la función renal, exposición previa al
medicamento sospechoso, alergias conocidas, uso de drogas sociales).
✓ Documentación del diagnóstico del evento, incluso los métodos utilizados en el
diagnóstico.
✓ La evolución clínica del paciente y los resultados (hospitalización o muerte) . los resultados
del paciente pueden no estar disponibles al tiempo de empezar la notificación. en este caso
se hará el seguimiento de la notificación.
96
BOTICA GRATA CÓDIGO: DT-POE-BL022
VERSIÓN: I
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR (POE)
FEC.
11/11/2026
GESTION DE SOSPECHA Y NOTIFICACION DE VENC.
REACCIONES ADVERSAS (RAM) PÁG: Página 1 de 3
5. RESPONSABILIDAD
✓ Químico Farmacéutico: Gestionar las sospechas y notificaciones de reacciones adversas
(RAM).
6. PROCEDIMIENTO
✓ Atiende al paciente, directamente o referido por el personal técnico, recepciona la
notificación de sospecha de reacción adversa a productos.
✓ Previa evaluación del caso (validación de la información recepcionada), registra la
notificación en un FORMATO OFICIAL por duplicado, en dicho acto de llenado se debe
tener en cuenta la información mínima que debe contener este:
✓ Datos del paciente: peso, edad y sexo
7. DISTRIBUCIÓN
✓ el presente POE será distribuido a todo el personal que labora en la botica salud grata,
para que tengan conocimiento sobre la información que detalla el POE sobre gestión de
sospecha y notificación de reacción adversa (ram).
8. REFRENCIAS BIBLIOGRAFICA
✓ ww.bing.com/images/search?view=detailV2&ccid=JNpVVEpN&id=FF2DFCB9295144
DAA923EA72D57D7E9FC18715ED&thid=OIP.JNpVVEp
97
BOTICA GRATA CÓDIGO: DT-POE-BL022
VERSIÓN: I
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR (POE)
FEC.
11/11/2026
GESTION DE SOSPECHA Y NOTIFICACION DE VENC.
REACCIONES ADVERSAS (RAM) PÁG: Página 1 de 3
9. ANEXOS
✓ ANEXO 1
98
BOTICA GRATA CÓDIGO: DT-POE-BL024
VERSIÓN: I
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR (POE)
FEC.
11/11/2026
MANEJO DE LAS ACTIVIDADES DE VENC.
FARMACOVIGILANCIA PÁG: Página 1 de 5
1. OBJETIVO:
Mejorar la atención y la seguridad del paciente en relación con el uso de medicamentos y
todas las intervenciones médicas.
2. ALCANCE
Aplica a Todo el personal que labora en el establecimiento farmacéutico Botica Grata Salud.
3. BASE LEGAL
• Ley N°26842 – Ley General de Salud
• D.S Nº 014-2011/SA, Aprueba Reglamento de Establecimientos Farmacéuticos.
• R.M. N° 554-2022-MINSA, Aprueba Manual de Buenas Prácticas de Oficina
Farmacéutica.
• Ley 29459- Ley de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos
• Sanitarios.
• Reglamento de Establecimientos Farmacéuticos. D.S Nº 014-2011/S. A y sus
modificatorias vigentes D.S. Nº 002-2012/S.A., D.S. Nº033-2014/S. A y,
D.S.Nº009-2015/S.A
• Reglamento de Registro, Control y Vigilancia Sanitaria de Productos
Farmacéuticos,
• Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios. D.S. N° 016-2011/SA y sus
Modificatorias vigentes D.S. N° 001-2012/SA, D.S. N° 016-2013/SA, D.S. 010
99
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
(POE)
4. TERMINOS Y DEFINICIONES
• FARMACOVIGILANCIA: La farmacovigilancia es una actividad destinada a la
identificación, cuantificación, evaluación y prevención de los riegos asociados a los
medicamentos ya comercializados. Su objetivo es supervisar y evaluar los
medicamentos y contribuir a su uso seguro y racional
• EFECTOS ADVERSOS: Un efecto adverso es un efecto dañino no deseado que resulta
de un medicamento u otra intervención, como una cirugía. También se le puede llamar
"efecto secundario" cuando se considera secundario a un efecto principal o terapéutico.
5. RESPONSABILIDAD
• Director Técnico: Hacer que se cumpla el correcto seguimiento de acuerdo
a la farmacovigilancia
• Técnico en Farmacia: Dar aviso al Q.F de cualquier efecto adverso de
algún medicamento hacia un paciente.
6. PROCEDIMIENTO
• Detectar, estudiar y prevenir posibles efectos adversos de los medicamentos.
• Generar señales o alertas sobre las sospechas de reacciones adversas.
• Investigar dichas señales y, si es preciso, poner en marcha estudios para
cuantificar el/los riesgos/s asociado/s al medicamento.
• Adoptar las medidas necesarias e informar a profesionales sanitarios y a
pacientes sobre los posibles riesgos.
7. DISTRIBUCIÓN
El presente POE será distribuido a todo el personal que labora en la Botica Salud Grata,
para que tengan conocimiento sobre la información que detalla el POE sobre el manejo
de las actividades de farmacovigilancia.
8. REFRENCIAS BIBLIOGRAFICA
• ttps://www.digemid.minsa.gob.pe/Archivos/PortalWeb/Tramites/ProfesionalSa
lud/Farmacovigilancia/InstructivoEstudiosPostAutorizacion.pdf
• https://www.digemid.minsa.gob.pe/webDigemid/formatos-profesionales-
salud/#:~:text=Farmacovigilancia%20Formato%20de%20Farmacovigilancia
100
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
(POE)
9. ANEXOS
ANEXO 1:
101
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
(POE)
102
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
(POE)
103
BOTICA GRATA CÓDIGO: DT-POE-BL025
VERSIÓN: I
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR (POE)
FEC. VENC. 11/11/2026
VESTUARIO EN OFICINA FARMACEUTICA Página 1 de 3
PÁG:
1. OBJETIVO:
Estar correctamente uniformados como también aseados para dar una buena imagen a la
botica salud Grata.
2. ALCANCE
Aplica a Todo el personal que labora en el establecimiento farmacéutico Botica Grata Salud.
3. BASE LEGAL
− Ley N°26842 – Ley General de Salud
− D.S Nº 014-2011/SA, Aprueba Reglamento de Establecimientos Farmacéuticos.
− R.M. N° 554-2022-MINSA, Aprueba Manual de Buenas Prácticas de Oficina
Farmacéutica.
4. TERMINOS Y DEFINICIONES
• ASEO PERSONAL: La Higiene Personal, posee una gran importancia dentro de las
diversas sociedades de este mundo, ya que el mismo consisten el mantenimiento corporal
de una persona, el mismo comprende el lavado de las manos, el lavado de la cara y de
varios partes y miembros del cuerpo humano.
• FOTOCHECK: Tarjeta de identificación plástica, El fotocheck es una tarjeta de
identificación plástica que se usa para darle confiabilidad a los clientes, empresas y
organizaciones. El fotocheck puede tener ciertos parámetros de seguridad y evitar falsos
representantes de empresas en caso de visitas a otros lugares. El fotocheck se puede
elaborar y diseñar según las necesidades de cada cliente o empresa que trabaje.
104
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
(POE)
DT-POE- Página 2 de
VESTUARIO EN OFICINA FARMECUTICA N° 001
BL001 3
5. RESPONSABILIDAD
• Director Técnico: Hacer que se cumpla la correcta vestimenta en el
establecimiento farmacéutico.
• Técnico en Farmacia: Acatar a las indicaciones sobre la vestimenta en el
establecimiento farmacéutico BOTICA GRATA.
6. PROCEDIMIENTO
El área del vestuario es el área adecuada y acondicionada para que el personal que labora
en La Botica Salud Grata pueda cambiarse su vestuario correspondiente con el cual
cumpla con las funciones que realiza en la Botica.
7. DISTRIBUCIÓN
El presente POE será distribuido a todo el personal que labora en la Botica Salud Grata,
para que tengan conocimiento sobre la información que detalla el POE sobre el correcto
vestuario en el establecimiento farmacéutico.
8. REFRENCIAS BIBLIOGRAFICA
- https://inctec.pe/que-es-un-fotochecks/
- https://www.gob.pe/institucion/minsa/normas-legales/3302257-554-2022-minsa
- https://www.digemid.minsa.gob.pe/webDigemid/normas-
legales/2022/resolucion-ministerial-n-554-2022-minsa/
- s://es.slideshare.net/Farmedis/procedimientos-operativos-estandar-para-
farmacia-botica-poes
105
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
(POE)
DT-POE- Página 3 de
VESTUARIO EN OFICINA FARMECUTICA N° 001
BL001 3
9. ANEXOS
ANEXO 1: Correcta Vestimenta Para Un Establecimiento Farmacéutico
CABELLO RECOGIDO
CHAQUETA FOTOCHECK
PANTALON NEGRO
ZAPATOS NEGROS
106
BOTICA GRATA CÓDIGO: DT-POE-BL026
VERSIÓN: I
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR (POE)
FEC. VENC. 11/11/2026
MANEJO DE ALERTAS DIGEMID Página 1 de 4
PÁG:
1. OBJETIVO:
Estar informado sobre los informes que el Ministerio de Salud emite sobre los medicamentos, con
el fin de proteger la seguridad de los pacientes. Estas alertas dan a conocer las acciones
regulatorias, los eventos adversos y las recomendaciones relacionadas con los medicamentos que
se comercializan en el país.
2. ALCANCE
Aplica a todo el personal que laboran en el establecimiento farmacéutico BOTICA GRATA
SALUD.
3. BASE LEGAL
− Ley N°26842 – Ley General de Salud
− Ley 29459- Ley de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios.
− D.S Nº 014-2011/SA, Aprueba Reglamento de Establecimientos Farmacéuticos.
− D.S. N° 016-2011/SA, Aprueba Reglamento de Registro, Control y Vigilancia Sanitaria de
Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios.
− D.S. N° 013-2014-SA, Crea el Sistema peruano de farmacovigilancia y tecnovigilancia.
4. TERMINOS Y DEFINICIONES
• ÁREA DE BAJA O RECHAZADOS: El área de baja o rechazados es un espacio
separado, delimitado, identificado y restringido para productos de baja, vencidos
107
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
(POE)
DT-POE- Página 2 de
MANEJO DE ALERTAS DIGEMID N° 001
BL001 4
5. RESPONSABILIDAD
• Representante legal y/o propietario: Informa al personal del establecimiento farmacéutico
Botica Grata de las alertas de DIGEMID y toma las acciones que correspondan
• Director Técnico: Estar actualizado con las alertas DIGEMID.
6. PROCEDIMIENTO
• Verificar en el sistema de la ALERTAS DIGEMID, de forma continua para mantener
actualizada las alertas sanitarias en el EF.
• Si en caso se cuenta con stock del producto farmacéutico según alerta DIGEMID el
director técnico de la botica tendrá que separar los PF, DP y PS y colocarlos en el área de
baja o rechazados y anotarlos en cuaderno de ocurrencias.
• Si en caso no se cuenta con stock según la alerta DIGEMID tendrá que escribir en el
cuaderno de ocurrencias que no se cuenta con los PF, DM y PS mencionados en la alerta
DIGEMID.
108
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
(POE)
DT-POE- Página 3 de
MANEJO DE ALERTAS DIGEMID N° 001
BL001 4
7. DISTRIBUCIÓN
El presente POE será distribuido a todo el personal que labora en la Botica Salud Grata, para que
tengan conocimiento sobre la información que detalla el POE sobre el manejo de alertas
DIGEMID.
8. REFRENCIAS BIBLIOGRAFICA
- https://1library.co/document/z3epl88q-evaluacion-practicas-
almacenamiento-medicamentos-requieren-conocimi
- https://www.digemid.minsa.gob.pe/webDigemid/publicaciones/alertas-
modificaciones/alertas/
9. ANEXOS
− ANEXO 1 (Modelo de Alerta DIGEMID)
109
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
(POE)
DT-POE- Página 4 de
MANEJO DE ALERTAS DIGEMID N° 001
BL001 4
− ANEXO 2
110
BOTICA GRATA CÓDIGO: DT-POE-BL027
VERSIÓN: I
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR (POE)
FEC. VENC. 11/11/2026
MANEJO DE LIBRO DE OCURRENCIAS Página 1 de 3
PÁG:
1. OBJETIVO:
Establecer las directivas para el registro en el libro oficial de ocurrencias, de sucesos relevantes
relacionados con el funcionamiento del establecimiento farmacéutico BOTICA SALUD
GRATA
2. ALCANCE
Aplica a todo el personal que labora en el establecimiento farmacéutico BOTICA
SALUD GRATA.
3. BASE LEGAL
• Ley N°26842 – Ley General de Salud
• Ley 29459- Ley de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos
Sanitarios.
• D.S Nº 014-2011/S. Reglamento de Establecimientos Farmacéuticos.
• D.S. N° 016-2011/SA, Reglamento de Registro, Control y Vigilancia Sanitaria de
Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios.
• Decreto Supremo N° 013-2014-SA Dictan disposiciones referidas al Sistema
peruano de farmacovigilancia y tecnovigilancia
4. TERMINOS Y DEFINICIONES
• LIBRO OFICIAL DE OCURRENCIAS: Libro oficial, es un valioso instrumento técnico
normativo y oficializado por la DIRIS LIMA CENTRO, el cual es de uso exclusivo para el
profesional Químico Farmacéutico, donde se registrará las actividades e incidencias que se
crea relevante o de importancia acontecidos en el establecimiento farmacéutico.
111
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
(POE)
DT-POE- Página 2 de
MANEJO DE LIBRO DE OCURRENCIAS N° 001
BL001 3
5. RESPONSABILIDAD
• Director Técnico: Es el responsable del manejo del libro de ocurrencias y
mantenerlo actualizado.
6. PROCEDIMIENTO
• Hechos a Registrarse en Libro Oficial de Ocurrencias:
− Registro del Asume de la dirección del director técnico a la Botica.
− Registro de la Renuncia del director técnico a la Botica.
− Registro de Ausencia del Director Técnico de la Botica, durante su horario del
Labor, (sea un caso fortuito o por fuerza mayor: enfermedad, vacaciones,
trámites a realizar en DIGEMID, capacitaciones, licencia y/o algún otro motivo
relacionado con las actividades del EF y con justificación).
− Registro del nombre Químico Farmacéutico Asistente que reemplaza al
Director Técnico en la Botica; de presentarse el caso.
− Registro de las actividades de verificación en caso existan productos
farmacéuticos, dispositivos médicos o productos sanitarios, contaminados,
adulterados, falsificados. Alteración, expirados o en mal estado de conservación
u observados, y que son retirado del área de almacenamiento de aprobados y
que son ubicados en el área de Rechazados – Baja, para su posterior destrucción
o canje, según corresponda.
− Registro de la actividad del inventario de productos farmacéuticos, dispositivos
médicos o productos sanitarios.
− Registro de las no existencias de productos psicotrópicos de la Lista IVB y que
tampoco se encuentre evidencia de su venta en el Kardex Farmacéutico.
− Registro de canjes de productores farmacéuticos, dispositivos médicos o
productos sanitarios a las Droguerías o Laboratorios autorizados, según acuerdo
de partes.
− Registro de la comunicación a la Autoridad Sanitaria correspondiente, en caso
de productos presuntamente falsificados o adulterados.
− Registro de la destrucción de productos farmacéuticos, dispositivos médicos o
productos sanitarios expirados, deteriorados, contaminados o alterados en su
aspecto u otro que tengan observaciones sanitarias.
− Registro de las notificaciones de sospechas de Reacciones Adversas e incidentes
adversos, en cumplimiento de la Farmacovigilancia.
− Registro de las Capacitaciones al personal asistente y técnico en el correcto
desempeño de sus funciones.
112
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
(POE)
DT-POE- Página 3 de
MANEJO DE LIBRO DE OCURRENCIAS N° 001
BL001 3
DISTRIBUCIÓN:
El presente POE será distribuido a todo el personal que labora en la Botica Salud Grata,
para que tengan conocimiento sobre la información que detalla el POE sobre el libro de
ocurrencias.
7. REFRENCIAS BIBLIOGRAFICA
- https://es.scribd.com/document/653490675/FORMATO-A-LLENAR-DE-
LIBRO-DE-OCURRENCIAS
- Formatos y Trámites Empresa – DIGEMID (minsa.gob.pe)
- Formato A - 7 OCURRENCIAS - Informes y publicaciones - Dirección
Regional de Salud Tacna - Plataforma del Estado Peruano (www.gob.pe)
-
8. ANEXOS:
ANEXO 1
113
BOTICA GRATA CÓDIGO: DT-POE-BL028
PROCEDIMIENTO OPERATIVO VERSIÓN: I
ESTÁNDAR (POE)
FEC. VENC. 11/11/2026
REGISTRO Y MANEJO DEL LIBRO
DE PSICOTRÓPICOS PÁG: Página 1 de 6
1. OBJETIVO:
Garantizar que la recepción, evaluación de receta, dispensación registro y otras acciones
concernientes a Productos Farmacéuticos Psicotrópicos de la lista IV B se ejecuten
según la Normativa Vigente.
2. ALCANCE
Tiene un alcance a todo el personal que labora en el establecimiento Farmacéutico.
3. BASE LEGAL
114
PROCEDIMIENTO OPERATIVO VERSIÓN
CÓDIGO: PÁGINA:
ESTANDAR (POE) :
4. TERMINOS Y DEFINICIONES
5. RESPONSABILIDAD
6. PROCEDIMIENTO
Director Técnico y/o Personal Técnico se encargarán de recepcionar, almacenar y evaluar la
receta de los Productos Farmacéuticos de la lista IVB, según procedimiento operativo estándar
respectivos con el visto del Director Técnico.
Teniendo en cuenta que los Productos Psicotrópicos de la lista IV B, se almacena en el área de
“Productos Controlados”. El Director Técnico dispensa los Productos Farmacéuticos de la lista
IV B, según las Buenas Prácticas de Dispensación, teniendo en cuenta lo siguiente:
- La receta debe estar prescrita por un médico o cirujano dentista.
- Los Productos Farmacéuticos Psicotrópicos de la lista IV B a que se refiere el Artículo
2° del Reglamento 023-2001, se realizará en receta médica común, la que debe cumplir
con lo siguiente:l.l
● Nombre y apellidos del paciente;
● Nombre del medicamento con su Denominación Común Internacional (DCI), si
la tuviere;
● Concentración;
● Forma farmacéutica;
115
PROCEDIMIENTO OPERATIVO VERSIÓN
CÓDIGO: PÁGINA:
ESTANDAR (POE) :
116
PROCEDIMIENTO OPERATIVO VERSIÓN
CÓDIGO: PÁGINA:
ESTANDAR (POE) :
renuncia al cargo, adjuntando copia simple del folio o folios de los libros de control donde se
consignaron los resultados de dicha verificación.
7. DISTRIBUCIÓN
● El presente POE será distribuido a todo el personal que labora en la Botica Salud Grata,
para que tengan conocimiento sobre la información que detalla el POE acerca del
registro y manejo del libro de psicotrópicos.
8. REFRENCIAS BIBLIOGRAFICA
9.ANEXOS
ANEXO 1: LISTA IV B
117
PROCEDIMIENTO OPERATIVO VERSIÓN
CÓDIGO: PÁGINA:
ESTANDAR (POE) :
Bupropion Clozapina
Estazolam Ketazolam
Buspirona lefazepato de etilo
Flubentixol pipotiacina
camazepam levomepromazina
ergometrina pipradol
bupropion levopromazina
estazolam prazepam
buspirona loprazolam
flubentixol pseudoefedrina
camazepam Lorazepam
fludiaze Sertralina
panclobazam Lormetazepam
flufenazina Sibutramina
clomipramina Loxapina
fluoxetina Sulpirida
clonazepam Medazepam
flurazepam temazepam
clorazepato mesocargo
halazepam tetrazepam
clordiazepoxido metrotilina
haloperidol tiazolam
clotiazepam mianserina
haloxazolam tilidina
cloxazolam midazolam
Imipramina tioproperazina
118
PROCEDIMIENTO OPERATIVO VERSIÓN
CÓDIGO: PÁGINA:
ESTANDAR (POE) :
moclobemida valproato
tioridazina opipramol
nefazodona veraliprina
tramadol oxaxepam
nimetazepam viloxacina
trazodona paroxetina
nitrazepam zaleplon
trifluoperazina perisiasina
nordazepan zaplicona
trihexifenidil pimozide
norefedrina zolpidem
trimipramina pinazepam
nortriptilina
119
BOTICA GRATA CÓDIGO: DT-POE-BL029
VERSIÓN: I
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR (POE)
FEC. VENC. 11/11/2026
MANEJO DE PRODUCTOS FOTOSENSIBLES Página 1 de 4
PÁG:
1. OBJETIVO
Establecer un Procedimiento que permita manejar adecuadamente aquellos productos sensibles
a la luz (fotosensibles) y a la humedad.
2. ALCANCE
Aplica a todo el personal que laboran en el establecimiento farmacéutico BOTICA GRATA
SALUD.
3. BASE LEGAL
• Ley 26842, Ley General de Salud.
• Ley 29459 Ley de los Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos
Sanitarios.
• R.M. N°554-2022-MINSA, Aprueba Manual de Buenas Prácticas de Oficina
Farmacéutica.
• D.S. 014-2011-SA, Aprueba el Reglamento de Establecimientos Farmacéuticos.
• D.S. 016-2011-SA, Aprueba el Reglamento para el Registro, Control y Vigilancia
Sanitaria de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios.
• R.M. Nº 585-99-SA/DM, Aprueba el Manual de Buenas Prácticas de
Almacenamiento de Productos Farmacéuticos y Afines y Otros.
• R.M. N°132-2015-MINSA, Aprueba Manual de Buenas Prácticas de
almacenamiento.
120
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
(POE)
4. TERMINOS Y DEFINICIONES
• FOTOSENSIBLES: significa “sensible a la luz”. Por tanto, un producto
fotosensible es un producto que hay que proteger de la luz solar para evitar que
dicho producto se altere y se estropee.
• PARIHUELAS: Las parihuelas son un artefacto compuesto de dos varas gruesas
con unas tablas atravesadas en medio, donde se coloca la carga para llevarla entre
dos. Las parihuelas son un utensilio para transportar pesos entre dos
personas. También se refiere a un mueble compuesto de dos varas gruesas con
unas tablas atravesadas en medio, donde se coloca la carga para llevarla.
• DESHUMIDIFICADOR: Un deshumidificador tiene como principal
función reducir la humedad relativa del aire, pero no solo eso, además mantiene
el porcentaje de humedad en el ambiente de manera controlada y constante. De
esta manera conseguiremos tener un ambiente mucho más confortable y saludable
5. RESPONSABILIDAD
• Director Técnico: Manejar correctamente aquellos productos sensibles a la luz
(fotosensibles).
6. PROCEDIMIENTO
• Algunos Productos farmacéuticos son de naturaleza fotosensibles y se dañan o
alteran químicamente si se exponen a la luz. Entre ellos cabe mencionar diversas
vitaminas, furosemida, maleato de clorfenamina, hidrocortisona, los productos
de látex (como los condones masculinos), etc.
121
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
(POE)
7. DISTRIBUCIÓN:
El presente POE será distribuido a todo el personal que labora en la Botica Salud Grata,
para que tengan conocimiento sobre la información que detalla el POE sobre los productos
fotosensibles.
8. REFRENCIAS BIBLIOGRAFICA
- http://ietajct.edu.co/wp-content/uploads/2020/07/POES.pdf
- https://basicfarm.com/blog/que-son-poes-
importancia/#:~:text=A%20continuaci%C3%B3n%2C%20te%20mostrare
mos%20una%20lista%20de%20verificaci%C3%B3n,formularios%20o%2
0registros%20se%20utilizan.%20...%20M%C3%A1s%20elementos
- https://www.achipia.gob.cl/wp-content/uploads/2018/08/Manual-POES.pdf
- Manual Técnico de BPM y POES en establecimientos de procesamiento de
carne bovina (una.edu.ni)
9. ANEXOS
ANEXO 1
SUSTANCIAS FARMACÉUTICAS SENSIBLES A LA LUZ
La presente lista señala los medicamentos que requieren estar alejados de
luz por ser fácilmente alterables. 6. Dapsona
1. Ácido ascórbico 7. Dexametasona
2. Aminofilina 8. Diazepam
3. Carbidopa- levodopa 9. Doxiciclina
4. Clorfenamina 10. Epinefrina
5. Clorpromazina, clorhidrato 11. Ergometrina
122
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR
CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
(POE)
123
1
BOTICA SALUD GRATA
CROQUIS DE DISTRIBUCION
INTERNA
2023
2
3
INTEGRANTES:
2023