ESTABLECIMIENTOS Y

SERVICIOS
FARMACÉUTICOS

Semana 04
Gestión de la documentación farmacéutica
Logro:

Al finalizar la sesión, el estudiante conoce la clasificación de los

establecimientos de establecimientos de servicios farmacéuticos.
 TEMARIO

ESTABLECIMIENTOS Y SERVICIOS FARMACÉUTICOS

1. Conceptos
2. Clasificación de Establecimientos y Servicios Farmacéuticos
3. Generalidades de la Documentación en Establecimientos y Servicios
Farmacéutico
 DOCUMENTOS EN ESTABLECIMIENTOS FARMACÉUTICOS

• POES
• LIBRO DE OCURRENCIAS
• MOF
• MANUALES:
• BPA
• BPD
• BPDYT
• BPF
• BPOF
 1. Estimular

Saberes previos:

¿Sabenqué son establecimientos farmacéuticos?

¿ Saben cómo se clasifican los establecimientos
farmacéuticos?
¿ conocen que documentos se emplean en los
establecimientos farmacéuticos?
 ESTABLECIMIENTOS FARMACEUTICOS

Establecimientos
farmacéuticos

Son aquellos que se dedican a fabricar ,importación, distribución, dispensación y

expendio de productos farmacéuticos, galénicos, dietéticos, edulcorantes, recursos
terapéuticos naturales, insumos de uso médico quirúrgico u odontológicos estériles y
productos sanitarios, estériles así como a la fabricación de cosméticos.
 CLASIFICACION DE LOS ESTABLECIMIENTOS FARMACÉUTICOS.

FARMACIAS O DROGUERÍAS DROGUERIAS

BOTICAS

LABORATORIOS
FARMACÉUTICOS
• Actualmente, inmersos como nos encontramos en un debate sobre la
evolución del modelo de la oficina de farmacia, debemos considerar la
importancia de la diferenciación y el posicionamiento como un recurso
imprescindible para la farmacia.
• La farmacia de servicios
• Las nuevas farmacias orientadas a los servicios se sustentan en un nuevo tipo
de cliente interesado en la búsqueda del bienestar y en el conocimiento de su
salud para cuidarla y reforzarla.
• Este tipo de cliente, dominante en el mercado, está en constante búsqueda de
nuevas experiencias, servicios y ofertas orientadas a su salud. Son buscadores
de información, tanto offline como online y, además, grandes prescriptores,
por lo que pueden resultar muy interesantes para la farmacia.
• A la hora de poner en marcha los servicios más interesantes, se deben tener
en cuenta los siguientes factores para asegurar su éxito.
• Entorno
• Uno de los elementos más importantes a tener en cuenta a la hora de establecer los
servicios ideales para nuestra farmacia son las acciones de nuestra competencia, así
como el tipo de cliente que acude a nosotros o que queremos captar.
• Si contamos con este conocimiento nos aseguraremos de satisfacer las necesidades y
expectativas de estos clientes, además de establecer diferencias con las acciones de la
competencia.
• Por ejemplo, si contamos con un gran número de familias jóvenes en los alrededores,
los servicios o talleres sobre alimentación infantil o atención en el embarazo podrían
tener mucha aceptación, pero es muy importante asegurarnos de no realizar un taller
con una temática igual o muy similar al realizado por una farmacia cercana.
• En cuanto a la competencia en el sector, también debemos prestar
atención al entono online, que va aumentando y preocupando a partes
iguales. Lo cierto es que la venta online ha llevado a muchas farmacias a
una “guerra de precios” en la que parece que las ofertas son el factor más
importante para conseguir mantener clientes. La única forma de competir
con esta nueva forma de venta es ofrecer aquello que no se puede
conseguir online: atención y servicios.
 5. Evaluar

Metacognición

¿Qué aprendimos hoy?

¿Qué dificultades tuvimos?
¿Para qué nos sirve lo aprendido?
 5. Evaluar

Consultas
 REFERENCIAS

• Gestión documental en el sector farmacia. Recuperado de.

https://www.docunecta.com/blog/gestion-documental-en-el-sector-farmac
ia
• Gestión documental para la industria farmacéutica: la clave del
éxito es la gestión de calidad. Recuperado de.
https://www.ticportal.es/temas/sistema-gestion-documental/ge
stion-documental-sectores/dms-farmacia
Muchas gracias