Tarea individual 02

Nombre del estudiante: Miguel Ángel Velásquez

En los talleres en clase 6a y 6b vimos en detalle los diferentes componentes de la propuesta de valor según la
lectura de Osterwalder et al. 2014. La tarea que se les propone realizar tiene como objetivo elevar el nivel
comprensión del producto, al analizar productos diferentes a los ya trabajados en clase. Para realizar la tarea cada
integrante del equipo debe escoger una de las siguientes categorías de productos/ejemplo de marca, de manera
que no se repita la misma en los integrantes del equipo. Los productos que podrán analizar son: 1. máquina
freidora con aire (p.ej. Imusa), 2. Gimnasio de Indoor Cycling (p.ej. InCycling), 3. Bicicleta de ruta (p.ej.
Specialized Tarmac), 4. Restaurante Méxicano (p.ej. Milagros), y 5. Tratamiento de blanqueamiento
dental (Oralnova El Tesoro). Las marcas son solo un referente de la categoría pero la propuesta de valor no es
específica para ella.

1. Definir un segmento de consumidores que sea potencial consumidor de la categoría de productos

seleccionado. El segmento seleccionado se debe caracterizar en un buyer persona.
2. Para la necesidad y/o producto de referencia identificado y el segmento objetivo que identificaron
determine los trabajos y características de este que está tratando de logra el cliente. En la tabla anexa
(JTBD) ordenar y clasificar primero el (los) trabajo(s) principal(es) o más importante(s) y luego los
trabajos relacionados o mes importantes.
3. Para los trabajos definidos en el taller anterior 05 listar los trabajos, alegrías y frustraciones que hacen
parte del perfil del cliente, clasificándolos según su importancia: trabajos (+importante a insignificante-),
alegrías (+esencial a agradable-), frustraciones (+extrema a moderada-).
4. Para ese perfil del cliente desarrollar el mapa de valor listar los aliviadores de frustraciones, los creadores
de alegrías y finalmente los atributos tangibles e intangibles que harían parte de la propuesta de valor,
clasificándolos según su importancia: aliviadores de frustraciones (+esencial a agradable-), creadores de
alegrías (+esencial a agradable-) atributos tangibles e intangibles (+esencial a agradable-).
5. Explique porque las personas del grupo objetivo contratarían su oferta de valor (producto) para lograr
realizar la tarea o trabajo que necesitan o desean hacer.

Las respuestas al taller van en los espacios en blanco y se pueden ampliar según las respuestas. El taller en se
entrega por Tareas en Microsoft Teams.

Fecha de entrega Semana 11 – miércoles 4 de octubre por Teams.

Valor 4%
Modalidad de trabajo Individual

Opción seleccionada

Utiliza un nombre real

Nombre Persona Ricardo Ruiz

Necesidad de la ¿En qué va a utilizar el producto la persona y para qué

ocasión?
persona
 Utiliza la freidora de aire regularmente
para preparar las comidas diarias de su
familia. Esto incluye desayunos,
almuerzos y cenas, ya que busca
mantener una alimentación saludable en
todo momento.

¿Qué hace la persona? Describa el diferenciador más

prominente en esa actividad

Roberto trabaja como ejecutivo en una

empresa de tecnología y suele tener una
agenda ocupada.
Ocupación Es un padre comprometido y le gusta
pasar tiempo de calidad con su esposa e
hijos.

¿Qué tipo de persona es? Describa el diferenciador más

prominente

Roberto es un individuo comprometido

con su familia y su salud. Valora la
calidad de vida y busca opciones que
mejoren la alimentación de su familia.
Es un profesional ocupado que busca
soluciones eficientes en la cocina sin
comprometer la calidad de las comidas.
Descriptor Además de ser un experto en tecnología
en su trabajo, también es un entusiasta
de la tecnología en la cocina y está
dispuesto a adoptar herramientas que
faciliten su vida culinaria.

¿Quién es?
Esboce el perfil de la persona, su edad, ubicación, actividades, rutinas de vida, etc. Piensen en varias personas que pertenezcan al segmento
objetivo del producto
Nombre: Ricardo
Edad: 35 años
Ubicación: Bogotá, Colombia
Actividades:

Ricardo trabaja como abogado en un bufete de abogados de la ciudad. Su trabajo es exigente y a

menudo implica largas horas de oficina y reuniones con clientes.

Es un padre de dos hijos pequeños y comparte la responsabilidad de cuidar de ellos con su

esposa, quien también trabaja a tiempo completo.

Le apasiona la cocina y disfruta preparando comidas saludables y deliciosas para su familia. Es

conocido entre sus amigos y familiares por su habilidad culinaria.

¿Cómo es su comportamiento?
¿Qué hace la persona? Relatar como es el comportamiento de la persona cuando está utilizando el producto. ¿Cómo utiliza los diferentes canales
(internet, medios sociales, dispositivos móviles) para satisfacer sus necesidades? ¿Qué influencia a la persona para escoger el producto y que la
detiene para hacerlo?

Antes de utilizar la freidora de aire, Ricardo se asegura de seleccionar ingredientes frescos y

saludables para sus comidas. Investiga en línea y utiliza su dispositivo móvil para buscar recetas y
consejos nutricionales que se adapten a su elección de alimentos.

Al llegar a casa después del trabajo, Ricardo se dedica a preparar comidas eficientemente. Utiliza
su freidora de aire para cocinar platos saludables, como pollo a la parrilla con verduras, en poco
tiempo. Aprovecha la versatilidad de la freidora de aire para experimentar con diferentes platos.

Ricardo se siente influenciado por la necesidad de preparar comidas saludables para su familia de
manera eficiente. La recomendación de amigos y la información positiva en línea sobre las
freidoras de aire influyen en su decisión de adquirir una.

Aunque está interesado en adquirir una freidora de aire, Ricardo puede detenerse por
preocupaciones sobre la inversión inicial y la calidad del producto.
 Los Trabajos del Cliente – JTDB – lectura de Osterwalder 2014

¿Qué? ¿Porqué?
¿Qué está tratando
de lograr el ¿Objetivos funcionales? ¿Objetivos emocionales? ¿Objetivos sociales?
consumidor?
Busca cocinar alimentos de manera Ricardo experimenta satisfacción
Su objetivo principal es eficiente, reduciendo los tiempos de y orgullo al preparar comidas Ricardo utiliza las redes
proporcionar comidas cocción en comparación con otros saludables y deliciosas para su sociales para compartir sus
saludables y deliciosas a métodos tradicionales, como el familia. La freidora de aire le creaciones culinarias y sus
su familia. Quiere horno convencional o la fritura en brinda la oportunidad de lograr experiencias con la freidora
asegurarse de que sus aceite. este objetivo emocional al crear de aire. Busca interactuar con
hijos y su esposa platos que a todos disfrutan. amigos, familiares y
disfruten de alimentos Desea que la freidora de aire le seguidores que comparten su
nutritivos que permita cocinar una amplia variedad Para Ricardo, cocinar con la interés por la cocina
contribuyan a su de alimentos, desde pollo y pescado freidora de aire es una forma de saludable.
bienestar. hasta verduras y aperitivos. Valora expresar su creatividad culinaria.
la versatilidad para adaptarse a Experimentar con nuevas recetas Además de las redes sociales,
Dado su horario diferentes recetas y preferencias y técnicas le brinda un sentido de Ricardo busca conectarse en
ocupado como abogado dietéticas. logro y alegría al descubrir línea con comunidades y
y padre de familia, combinaciones de sabores grupos de amantes de la
Ricardo busca una forma Valora una freidora de aire que sea innovadoras. cocina saludable. Quiere
eficiente de preparar fácil de limpiar después de su uso. aprender de otros, obtener
comidas caseras. Quiere La comodidad en la limpieza es Al compartir sus creaciones inspiración y compartir
optimizar el tiempo que esencial para mantener su rutina culinarias en redes sociales y con conocimientos y consejos.
pasa en la cocina para diaria eficiente. amigos y familiares, Ricardo
poder disfrutar más de su busca reconocimiento y aprecio A través de sus publicaciones
familia y otras en línea y su participación en
actividades. comunidades culinarias,
Ricardo aspira a inspirar a
Busca información otros a adoptar hábitos
nutricional precisa y alimenticios más saludables y
consejos en línea para a explorar la cocina con la
asegurarse de que las freidora de aire.
comidas que prepara
sean equilibradas y
beneficiosas para la
salud de su familia.

por sus habilidades culinarias.

Los elogios y comentarios
positivos generan satisfacción
emocional.

1. Trabajos, alegrías y frustraciones. (Clasificados en orden de importancia).

Trabajos Alegrías Frustraciones

Satisfacción personal al preparar comidas saludables

y deliciosas. Ineficiencia en la cocina que
Preparar comidas saludables para su familia. dificulte equilibrar su tiempo entre
Creatividad culinaria al experimentar con recetas y
Optimizar su tiempo en la cocina para equilibrarlo sabores. el trabajo y su familia.
con su trabajo y vida familiar.
Conexión familiar al cocinar juntos en la cocina.
Experimentar con nuevas recetas y técnicas Reconocimiento social por sus habilidades Resultados de cocción
culinarias. culinarias. inconsistentes que afecten
 Bienestar familiar al contribuir a la salud de su negativamente la calidad de las
familia.
comidas.

Falta de inspiración o ideas para

recetas nuevas y saludables.

2. Aliviadores de frustraciones, creadores de alegrías, atributos (tangibles e intangibles).

(Clasificados en orden de importancia)
 Aliviadores de frustraciones
Eficiencia en la Cocina: La
freidora de aire debería
garantizar una cocción rápida y
eficiente para ayudar a Ricardo
a equilibrar su tiempo entre el
trabajo y su familia.
Control Preciso de la
Temperatura y el Tiempo: Un
control preciso permitirá evitar
resultados de cocción
inconsistentes que podrían ser
frustrantes.
Facilidad de Limpieza: Una
freidora de aire fácil de limpiar
será esencial para mantener
una rutina eficiente y sin
complicaciones.
Creadores de alegrías
Versatilidad en la
Preparación de Alimentos: La
capacidad de cocinar una
amplia variedad de platos
saludables será esencial para
satisfacer la creatividad
culinaria de Ricardo.
Resultados Sabrosos y
Saludables: La garantía de
que los alimentos se cocinen
de manera saludable y
conserven su sabor será
esencial para su satisfacción
personal y la de su familia.
Compartir Experiencias en
Redes Sociales: La posibilidad
de compartir sus creaciones
culinarias en redes sociales
contribuirá a su reconocimiento
social y su alegría.
Atributos del producto
Atributos tangibles
Eficiencia en la Cocina: La
freidora de aire debería garantizar
una cocción rápida y eficiente para
ayudar a Ricardo a equilibrar su
tiempo entre el trabajo y su
familia.
Control Preciso de la
Temperatura y el Tiempo: Un
control preciso permitirá evitar
resultados de cocción
inconsistentes que podrían ser
frustrantes.
Facilidad de Limpieza: Una
freidora de aire fácil de limpiar
será esencial para mantener una
rutina eficiente y sin
complicaciones.
Atributos intangibles
Soporte al Cliente y Garantía:
Un servicio al cliente eficiente y
una garantía sólida pueden brindar
tranquilidad a Ricardo.
Comunidad y Recetas en Línea:
Acceso a una comunidad en línea
de amantes de la cocina saludable
y una amplia gama de recetas
serán esenciales para su conexión
y su inspiración.
Diseño Estético: Un diseño
atractivo podría añadir un toque de
alegría adicional a su experiencia
culinaria.
3. Porqué contratarían su oferta de valor (producto) para lograr realizar la tarea o trabajo que
necesitan o desean hacer

Eficiencia en la Cocina: Una freidora de aire ofrece una forma más eficiente de cocinar alimentos en
comparación con métodos tradicionales como el horno o la fritura en aceite. Esto permite a personas
ocupadas como Ricardo optimizar su tiempo en la cocina.

Comidas Saludables y Sabrosas: La freidora de aire permite cocinar alimentos de manera saludable,
reduciendo la cantidad de aceite necesaria. Esto se alinea con el objetivo de Ricardo de proporcionar comidas
saludables y deliciosas a su familia sin renunciar al sabor.

Garantía de Calidad: Una oferta de valor sólida incluiría garantías de calidad y durabilidad, lo que daría a
Ricardo confianza en su inversión a largo plazo.

Platilla guía punto 03