Evaluación por juicio de expertos

Respetado juez: Usted ha sido seleccionado para evaluar el instrumento “Cuestionario Marketing Digital”. La evaluación
del instrumento es de gran relevancia para lograr que sea válido y que los resultados obtenidos a partir de éste sean
utilizados eficientemente; aportando al quehacer psicológico. Agradecemos su valiosa colaboración.

1. Datos generales del juez

Adan Piña García

Nombre del juez:

Grado profesional: Maestría (X) Doctor ( )

Clínica ( ) Social (X)

Área de formación académica:
Educativa ( ) Organizacional ( )

Servicios Turísticos varios

Áreas de experiencia profesional:

Institución donde labora:

Tiempo de experiencia profesional en 2 a 4 años ( )

el área: Más de 5 años ( X )

Experiencia en Investigación No corresponsde

Psicométrica:
(si corresponde)

2. Propósito de la evaluación:

Validar el contenido del instrumento, por juicio de expertos.

3. Datos de la escala (Colocar nombre de la escala, cuestionario)

Nombre de la Prueba: Validación de cuestionario a los turistas

Patiño Peña, Keevin

Autora:

Piura
Procedencia:

Propia
Administración:

5 a 10 minutos
Tiempo de aplicación:

Piura - Piura
Ámbito de aplicación:

Significación: Nunca (1)

Casi nunca(2)
A veces(3)
Casi siempre(4)
Siempre(5)

4. Soporte teórico
(describir en función al modelo teórico)

Escala/ÁREA Subescala Definición

(dimensiones)
MARKETING FLUJO Thompson (2018), indica que el marketing digital (o marketing
DIGITAL FUNCIONALIDAD online) comprende todas las actitudes y estrategias promocionales
FEEDBACK que se realizan en los medios de comunicación de la red.
FIDELIZACION

5. Presentación de instrucciones para el juez:

A continuación a usted le presento el cuestionario “Marketing Digital”. Elaborado por Patiño Peña, Keevin, en el
año 2023. De acuerdo con los siguientes indicadores califique cada uno de los ítems según corresponda.

Categoría Calificación Indicador

1. No cumple con el criterio

CLARIDAD 2. Bajo Nivel

El ítem se X
comprende 3. Moderado nivel
fácilmente, es
decir, su sintáctica y
semántica son 4. Alto nivel
adecuadas.
1. totalmente en desacuerdo (no
cumple con el criterio)
COHERENCIA
2. Desacuerdo (bajo nivel de
El ítem tiene acuerdo)
relación lógica con
la dimensión o
indicador que está 3. Acuerdo (moderado nivel)
midiendo.
4. Totalmente de Acuerdo (alto nivel) X

1. No cumple con el criterio

RELEVANCIA
El ítem es esencial o
2. Bajo Nivel
importante, es decir
debe ser incluido.
3. Moderado nivel

4. Alto nivel X

Leer con detenimiento los ítems y calificar en una escala de 1 a 4 su valoración, así como solicitamos brinde
sus observaciones que considere pertinente

1 No cumple con el criterio

2. Bajo Nivel
3. Moderado nivel
4. Alto nivel
Dimensiones del instrumento: Cuestionario dirigido a los turistas – Marketing mix

 Primera dimensión: FLUJO

 Objetivos de la Dimensión: (describa lo que mide el instrumento).

Observaciones/
Indicadores Ítem Claridad Coherencia Relevancia
Recomendaciones
1.Con que 3 4 4
frecuencia
 N° de interactúa en
las redes
interacciones sociales de la
Agencia

2.Las redes 3 4 4 …en la web

sociales de la
 N° de alcance agencia se
encuentran con
rapidez

3.Ud. sigue la 4 4 4
agencia
 N° seguidores mediante
Facebook y
pagina web.

4.Con que 3 4 4
frecuencia
 N° de visitantes
visita las
en página web
pagina web de
la agencia

 Segunda dimensión: FUNCIONALIDAD

 Objetivos de la Dimensión: (describa lo que mide el instrumento).

Observaciones/
INDICADORES Ítem Claridad Coherencia Relevancia
Recomendaciones
5.Cuando brindas 4 4 4
un like en el
contenido de las
redes sociales de
 N° de likes
la agencia es
porque lo
consideras
atractivo.

6.La página web 4 4 4

 Compatible con diseñada es
varios accesible con
navegadores otros
navegadores
 Tercera dimensión: FEEDBACK
 Objetivos de la Dimensión: (describa lo que mide el instrumento).

Observaciones/
INDICADORES Ítem Claridad Coherencia Relevancia
Recomendaciones
7. El tiempo de espera 3 4 4
y velocidad de la
Tiempo de velocidad
página es el
en cargar las páginas
adecuado

Promedio de espera 8. En la plataforma de 3 4 4 Poner una coma (,) después de

de respuestas Facebook y pagina página web.
web el tiempo de
respuesta es
eficiente.

 Cuarta dimensión: FIDELIZACION

 Objetivos de la Dimensión: (describa lo que mide el instrumento).

Observaciones/
INDICADORES Ítem Claridad Coherencia Relevancia
Recomendaciones
9. La agencia le 3 3 4
realiza seguimiento
 Monitoreo del
al servicio que le
servicio en tiempo
brinda en tiempo
real
real

10. Según su 4 4 4
experiencia Ud.
 Promedio de
recomendaría el
recomendaciones
servicio adquirido a
por el servicio
través de la
brindado
plataforma a otro
turista.
 Evaluación por juicio de expertos
Respetado juez: Usted ha sido seleccionado para evaluar el instrumento “Cuestionario Imagen de marca”. La evaluación
del instrumento es de gran relevancia para lograr que sea válido y que los resultados obtenidos a partir de éste sean
utilizados eficientemente; aportando al quehacer psicológico. Agradecemos su valiosa colaboración.

6. Datos generales del juez

Adan Piña García

Nombre del juez:

Grado profesional: Maestría (X ) Doctor ( )

Clínica ( ) Social (X )
Área de formación académica:
Educativa ( ) Organizacional ( )

Servicios Turísticos varios

Áreas de experiencia profesional:

Institución donde labora:

Tiempo de experiencia profesional en 2 a 4 años ( )

el área: Más de 5 años ( X )

Experiencia en Investigación --
Psicométrica:
(si corresponde)

7. Propósito de la evaluación:

Validar el contenido del instrumento, por juicio de expertos.

8. Datos de la escala (Colocar nombre de la escala, cuestionario)

Nombre de la Prueba: Validación de cuestionario a los turistas

Patiño Peña, Keevin

Autora:

Piura
Procedencia:

Propia
Administración:

5 a 10 minutos
Tiempo de aplicación:

Piura - Piura
Ámbito de aplicación:

Significación: Nunca (1)

Casi nunca(2)
A veces(3)
Casi siempre(4)
Siempre(5)
9. Soporte teórico
(describir en función al modelo teórico)

Escala/ÁREA Subescala Definición

(dimensiones)
IMAGEN DE MARCA IMAGEN FUNCIONAL Martín y Rodríguez (2010) consideran que es la percepción
REPUTACION principal que se transmite a los consumidores. Por ello, es clave
RECONOCIMIENTO velar por la imagen con el fin de ganar estatus y tener un valor
ASOCIACIONES DE diferenciado de la competencia en el mercado.
MARCA

10. Presentación de instrucciones para el juez:

A continuación a usted le presento el cuestionario “Imagen de marca”. Elaborado por Patiño Peña, Keevin, en el año
2023. De acuerdo con los siguientes indicadores califique cada uno de los ítems según corresponda.

Categoría Calificación Indicador

1. No cumple con el criterio

CLARIDAD 2. Bajo Nivel

El ítem se X
comprende 3. Moderado nivel
fácilmente, es
decir, su sintáctica y
semántica son 4. Alto nivel
adecuadas.
1. totalmente en desacuerdo (no
cumple con el criterio)
COHERENCIA
2. Desacuerdo (bajo nivel de
El ítem tiene acuerdo)
relación lógica con
la dimensión o
indicador que está 3. Acuerdo (moderado nivel)
midiendo.
4. Totalmente de Acuerdo (alto nivel) X

1. No cumple con el criterio

RELEVANCIA
El ítem es esencial o
2. Bajo Nivel
importante, es decir
debe ser incluido.
3. Moderado nivel

4. Alto nivel X

Leer con detenimiento los ítems y calificar en una escala de 1 a 4 su valoración, así como solicitamos brinde
sus observaciones que considere pertinente

1 No cumple con el criterio

2. Bajo Nivel
3. Moderado nivel
4. Alto nivel
Dimensiones del instrumento: Cuestionario dirigido a los turistas – Imagen de marca

 Primera dimensión: IMAGEN FUNCIONAL

 Objetivos de la Dimensión: (describa lo que mide el instrumento).

Observaciones/
Indicadores Ítem Claridad Coherencia Relevancia
Recomendaciones
11. El contenido que 4 4 4
brinda los medios
 Claridad y digitales de las
simplicidad Agencias son
siempre claros y
simplificados

12. Notas cambios 4 4 4

 Tasa de frecuentes en la
Optimización imagen o contenido
continua en nuestras redes
sociales o sitio web

 Segunda dimensión: REPUTACION

 Objetivos de la Dimensión: (describa lo que mide el instrumento).

Observaciones/
INDICADORES Ítem Claridad Coherencia Relevancia
Recomendaciones
13. La imagen te ha 3 4 4 Cambiar la palabra mirarla por
sorprendido o te mirar
 Medición de la ha hecho mirarla
Capacidad para con más atención
Sorprender debido a su
originalidad e
innovación

14. Con que 3 4 4 Cambiar la primera la por le

frecuencia la
aparecen
 Promedio de
anuncios
anuncios
mientras
emergentes
interactúa en las
páginas de la
agencia.

15. Ud. visualiza la 3 4 4

agencia por
 Promedio de
todos los medios
cobertura
digitales
mediática
(Facebook y
pagina web)
 Tercera dimensión: RECONOCIMIENTO
 Objetivos de la Dimensión: (describa lo que mide el instrumento).

Observaciones/
INDICADORES Ítem Claridad Coherencia Relevancia
Recomendaciones

16. La agencia se 3 4 4
encuentra
 Tasa de
dentro de sus
preferencia por los
preferencias en
clientes
servicios de
viajes

 Cuarta dimensión: ASOCIACIONES DE MARCA

 Objetivos de la Dimensión: (describa lo que mide el instrumento).

Observaciones/
INDICADORES Ítem Claridad Coherencia Relevancia
Recomendaciones

17. Crees que las 3 4 4 Describir asociaciones

asociaciones de
nuestra marca en
las redes sociales
 Impacto en la
influyen en tu
lealtad
lealtad hacia la
marca o en tus
decisiones de
compra

18. A través de su 3 4 4 Mejorar redacción para su

comunicación el adecuada interpretación.
 Valores
personal transmite
asociados
los valores de la
organización

19. Según su 3 4 4 Poner coma (,) después de la

experiencia de palabra compra
compra el personal
de la agencia de
viaje está
capacitado para
 Personal
brindar el servicio.
especializado
20. Se encuentra 4 4 4
satisfecho con la
experiencia en el
ofrecimiento del
servicio
_________________________________

Firma del evaluador DNI

80397787