Desde sus inicios el nombre oficial era Centro hospital Nuestra Señora del Carmen, adquiriendo su

personería jurídica el 15 de Julio de 1.970 y posteriormente para dar cumplimiento a lo ordenado por la Ley
100 de 1.993; por medio del Acuerdo 009 del Honorable Consejo Municipal de Dagua –Valle, el 24 de agosto
1.994; el hospital se convierte en una Empresa Social del Estado, de nombre HOSPITAL JOSÉ RUFINO
VIVAS, en memoria de su benefactor, organismo público, con autonomía administrativa y patrimonio propio
del municipio de Dagua.

Hoy por hoy, la comunidad nos reconoce como forjadores de futuro y bienestar, contribuyendo al progreso
y desarrollo de nuestra región.

Se han recibido diversos reconocimientos, en el programa de salud sexual y reproductiva por el manejo al
programa de planificación familiar, donde la entidad disminuyo la tasa de natalidad recibiendo un
reconocimiento del departamento administrativo nacional de estadística DANE, así mismo una exaltación
por ser el único hospital que ha llevado el programa de servicios amigables para jóvenes y adolecentes a la
zona rural, REC DE por parte del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar, por el excelente manejo de la
Estrategia de “Desayunos Infantiles con Amor” (DIA), que el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar
(ICBF), realiza para contribuir con el mejoramiento Nutricional en los niños menores de cinco años de
nuestra comunidad, donde hay un alto número de niños beneficiarios de la estrategia DIA, además del
reconocimiento se recibió una donación por parte del proveedor del ICBF; la empresa de Productos Lácteos
COLANTA ( Cooperativa Lechera de Antioquia), la cual hizo entrega a la ESE, de un ECO-PARQUE, el cual será
instalado en las proximidades del Hospital, en el Parque del Barrio Ricaurte, conocido como el Parque de la
Salud.

Plan de Gestión

Con el fin de garantizar los principios de calidad, eficiencia, oportunidad, accesibilidad y universalidad que se
establecen en el Sistema Integral de Seguridad Social en Salud, se ha estandarizado y reglamentado en el
marco de la normatividad colombiana del sector salud, la planeación, la programación, la ejecución y el
seguimiento de todos los procesos, programas y acciones que en cabeza de los Gerentes de la Empresas
Sociales del Estado, deben llevarse a cabo en las instituciones de salud cuyo objetivo fundamental es
encaminar la prestación de los servicios de salud hacia modelos que generen alto impacto social,
rentabilidad y sostenibilidad financiera y que cumplan con la misión asistencial con altos índices de
satisfacción en las comunidades y en los usuarios que atiende.
Para ello, se deben determinar acciones que detecten cualquier anormalidad en la prestación de los
servicios o que no satisfagan los objetivos y las metas de la empresa. Estas acciones se detectan aplicando
indicadores que permiten además comparar el desempeño del personal de salud del Hospital José Rufino
Vivas con otros modelos u otras instituciones de salud del país con características similares.

Ética

La aplicación de un modelo de oferta de servicios de salud centrado en el usuario implica una

transformación total de las instituciones que se interesan por el mejoramiento continuo de la calidad en la
atención en salud. Nuestro Hospital se encuentra Certificado por el ICONTEC con la norma NTC ISO 9001 –
2008 y en el momento trabaja en la ruta de la Acreditación y requiere por lo tanto de la adopción de normas
que si bien se encuentran en su mayoría en la legislación colombiana, se deben adaptar o amoldar a
nuestras necesidades

El derecho fundamental la aplicabilidad y vigencia de las normas, leyes y decretos según la jerarquización en
que se encuentren, es decir, el código de ética de nuestro hospital no puede traspasar la ley sobre la
materia, Vg. Ley 23 de 1.981, Ley 734 de 2.002 ni las normas superiores o las aceptadas universalmente,
tales como la Declaración de Helsinki de la Asociación Médica mundial, el Código de Nuremberg del Tribunal
Internacional de Nuremberg y la Declaración Universal de los Derechos Humanos de la Organización de
Naciones Unidas.

Aunque estas ya estén escritas, se presenta a través del presente manual deontológico un reconocimiento
que permita garantizar de manera expedita la aplicación de los principios fundamentales inherentes a la
ética
La diversidad de las personas y escuelas de formación universitaria han generado una variabilidad enorme
en términos de comportamientos y conductas frente a los demás. La liberación del pensamiento actual en
ocasiones se ha traducido en que algunas costumbres que no son aceptadas por algunos, son
completamente normales para otros, la diferencia entre lo bueno y lo malo es controversial muchas veces.
Es por eso que es necesario estandarizar cómo debe ser el comportamiento de nuestros funcionarios con los
usuarios, entre ellos mismos y con otras instituciones cuando estos se encuentren cumpliendo una misión
oficial.

Buen Gobierno

Con la promulgación de la Ley 1122 de 2.007 se establece la obligatoriedad de las Instituciones que
conforman el Sistema General de Seguridad Social en Salud de establecer mecanismos de “Autorregulación y
solución de conflictos en el Sistema” de carácter ético y que sirvan como brújula para el comportamiento de
los trabajadores del Hospital y que regule el comportamiento de estos entre sí, con los usuarios y con los
proveedores
Estas normas adoptadas a través del Código de Ética y del Código de Buen Gobierno se han de cumplir con el
fin de permitir una mayor coherencia institucional donde el pensar, el decir y el actuar de todos los
servidores del Hospital, conlleve a conductas visibles y reconocibles en tanto se labora dentro la empresa
como fuera de la misma, garantizando así el cumplimiento de las tareas misionales con criterios de alta
calidad.
Se debe garantizar igualmente la participación activa de los empleados y usuarios en la concertación de
planes y programas de la institución mediante la generación de espacios de debates, foros, comités,
asambleas o por cualquier medio que permita el intercambio de ideas tendientes a la formulación o
replanteamiento de actividades y procesos cuyo fin último es alcanzar los objetivos institucionales en la
prestación de los servicios de salud

Dentro del Código de Ética se garantiza el componente de los Derechos y Deberes de los pacientes. Con el
fin de medir regularmente la satisfacción del cliente y la percepción del mismo con respecto a los servicios
que presta la institución, se diseñó el procedimiento para escuchar “la voz del cliente” mediante
mecanismos accesibles a todos los usuarios en la recepción de Quejas y Sugerencias en formatos que el
Hospital tiene a disposición y que permiten detectar falencias y debilidades que en el corto plazo se
convierten en oportunidades de mejora y realizar retroalimentación de los procesos