SERVICIO SALUD ARAUCANIA NORTE

HOSPITAL SAN JOSÉ DE VICTORIA

MANUAL DE INDUCCIÓN
HOSPITAL SAN JOSÉ DE VICTORIA
VICTORIA
Bienvenida
La Dirección del Hospital San José de Victoria, les da la bienvenida a los nuevos colaboradores, agradeciendo por
haber escogido esta organización, ya que desde el día de hoy forman parte de la gran familia de la salud pública en Chile.
Para la familiarización con su nuevo entorno laboral hemos
confeccionado este Manual de Inducción que les será de utilidad para conocer sus
derechos y deberes, información pertinente a sus remuneraciones y forma de
pago, sus vacaciones y permisos, temáticas de calidad y seguridad en la atención
de nuestros usuarios, infecciones asociadas a la atención en salud y otros
antecedentes importantes que facilitaran su integración a la cultura organizacional de
nuestro Establecimiento.
 Historia
El 28 de diciembre de 1985, la Ilustre Municipalidad de Victoria, elabora un
Decreto designado como médico de la posta de Victoria, a don Belisario Galdámez
Garfias.
Nueve años más tarde en 1913, se concedió una faja de terreno, ubicado
en las intermediaciones de la parte urbana, a la Junta de Beneficencia Mariluan, y en
ese lugar se construye el primer Hospital para Victoria. Funcionaba en ese entonces, en
un antiguo edificio de madera, de un piso, con grandes galerías, pabellón de cirugía,
maternidad, sala de curaciones y salas de hospitalización, a parte se levantaban otros
pabellones, destinado a la Casa de las religiosas, quienes desempeñaban en ese
tiempo, un rol muy importante en el aspecto administrativo y además de colaborar con
un Asilo de Anciano.
En los primeros tiempos fueron los vecinos altruistas y solidarios los que se
desempeñaban como Directores de este centros asistencia.
En esa época, en parte, se financiaba el Hospital con la fiesta del Kilo, que
era el resultado de la colaboración de la ciudadanía y de todos los Establecimientos
Educacionales, quienes llegaban el día 03 de octubre a dejar su aporte, que consistía
generalmente en alimentos, medicina y ropas. Con la realización de beneficios,
Kermesses se reunieron fondos que permitieron ampliar el pensionado y construir el
servicio de maternidad.
Historia
El 17 de febrero de 1952, un voraz incendio redujo a cenizas el
viejo Hospital, logrando salvar con vida todos los enfermos, gracias a la oportuna y
abnegada labor del Cuerpo de Bomberos, siniestro en el cual perdió la vida el voluntario
Javier Sobarzo y un civil que lo acompañó, en un vano intento por salvar valiosos equipos
del Servicio de Cirugía. En los primeros días que siguieron al incendio, los enfermos fueron
atendidos en la enfermería del Batallón de Transporte N° 4 y posteriormente se habilitó la
Escuela Superior N° 1 ubicada den calle Chorrillo, esquina Riquelme, frente a la plaza
Pinto, como Hospital.
El activo Director de este establecimiento, de esa época, Dr. Jorge Bachler,
recurrirá a la sociedad Pro-Adelanto de Victoria, realizándose una gran campaña llegando
el Supremo Gobierno cuyo Presidente D. Carlos Ibáñez del Campo, brindo todo su apoyo,
viajando a Victoria, donde se procedió a poner la primera piedra, empezando a funcionar
como centro Asistencia en el año 1961.
El Hospital San José de Victoria, en sus primeros tiempos dependía de la
Dirección General de beneficencia, que posteriormente se incorporó al Servicio Nacional de
Salud, hoy Sistema Nacional del Servicios de Salud.
El Hospital San José de Victoria, en la actualidad en uno de los más
importantes en la provincia de Malleco, presentando una variada carta de servicios y con un
equipo de profesionales y funcionarios de alto nivel que buscan día a día ser uno de los
centros asistenciales más importantes de la Región de Araucanía.
Director – Hospital San José de Victoria

Director
Sr. Carlos Zapata Sánchez
Administrador Público
Valores Institucionales
Misión
Brindar atención resolutiva de Salud a los usuarios de la Provincia de Malleco, entregando principalmente prestaciones de
prevención, recuperación y rehabilitación con eficiencia, eficacia y calidad, contribuyendo a mejorar la calidad de vida de la
población, mediante el compromiso y participación de sus funcionarios en un proceso de mejoramiento continuo.

Visión
Ser reconocidos como Hospital de excelencia, asistencia – docente integrado a la comunidad que respeta los derechos de
los usuarios y su diversidad cultural, contando con recursos adecuados y un alto grado de desarrollo y compromiso de sus
funcionarios.

Valores
Equidad – Respeto - Responsabilidad
Dotación del Personal

Descripción Titular y Contrata Honorarios

Planta
Administrativos 76 8
Auxiliares 84 2
Directivos 1 0
Profesionales 167 11
Técnicos 251 8
Médicos 80 15
Odontólogos 7 0
Químicos 5 0
Total 671 44
Nuestras Dependencias
Entrada Servicio de Urgencia, por calle Club Hípico.

Entrada principal, por Avda. Dartnell.

Hospital Amigo
El programa Hospital Amigo se crea en contexto de los lineamientos ministeriales para mejorar la
satisfacción usuaria.

Implementado desde el año 2006

Ésta estrategia impulsa la apertura de los establecimientos de salud a la familia y comunidad

Fortaleciendo la relación del equipo de salud con los usuarios, hacia una salud amable,
comprometida, acogedora y participativa.
Medidas Hospital Amigo
100% de los Servicios Clínicos con camas
básicas cuentan con un mínimo de seis
horas de visita.
100% de los servicios clínicos con camas
pediátricas cuentan con autorización para
acompañamiento diurno y nocturno de niños
y niñas
El 100% de los servicios clínicos cuentan con
horario determinado para la entrega de
información a familiares de personas
hospitalizadas
100% de los servicios clínicos con camas básicas
de adultos cuentan con autorización para
acompañamiento diurno y nocturno a adultos
mayores
100% de los Servicios Clínicos con camas
básicas cuentan con un mínimo de seis horas
de visita.
100% de los servicios clínicos con camas de adultos y
pediátricas cuentan con un sistema visible de
identificación de las personas hospitalizadas
Incremento a un 70% de los partos que cuentan con
acompañamiento de personas significativa durante el
preparto, parto y postparto.
Las Unidades de Emergencia de los Establecimientos
de mayor complejidad cuentan con sistema de
información a la familia según orientaciones técnicas.
El 100% de los servicios clínicos con camas de adulto
cuentan con sistema de incorporación de la familia al
egreso hospitalario del adulto mayor.
100% de los funcionarios cuentan con identificación
Subdirección Gestión y Desarrollo de las Personas

• Generar las condiciones para el desarrollo de las personas que laboran en el establecimiento
y las mejores condiciones organizacionales y de entorno, para obtener el mayor potencial de
cada persona al servicio de los objetivos estratégicos del Hospital de Victoria.
• Definir e implementar mecanismos de registro y control de los cargos de la planta y dotación
asignados al Establecimiento y de las jornadas de trabajo.
• Implementar los procesos de evaluación de desempeño y promoción de los funcionarios en el
Establecimiento, de acuerdo a la regulación vigente sobre la materia.
• Mantener registros actualizados de datos personales y de vida funcionaria de la dotación del
Establecimiento, emitir un informe anual e informes trimestrales de dotación y demás informes
que sean requeridos en esta materia.
• Realizar estudios de cargas de trabajo y demandas de prestaciones requeridos por el Director
para establecer las necesidades de contratación y de compra de servicios con personas
naturales y jurídicas, de acuerdo a las metodologías definidas para ello.
 Subdirección Gestión y Desarrollo de las Personas
La Unidad de Personal es el encargado de gestionar el proceso formal de contratación y termino de la relación
laboral, así como los procesos asociados a la etapa de mantención: reconocimientos de beneficios asociados a la carrera
funcionaria, evaluación de desempeño, destinaciones, encomendación de funciones, acreditaciones de distintas plantas,
tramitación de Licencias Medicas y otros. Todo lo anterior en las distintas calidades jurídicas, manteniendo actualizada la
formación de cada funcionario, cautelando el cumplimiento y de acuerdo a las normas vigentes e instrucciones internas
tanto del hospital como del SSAN.

a.- Titulares: Es un contrato indefinido.

b.- Contrata: Este tipo de contrato es de carácter transitorio con duración máxima el 31 de
diciembre de cada año, el cual está sujeto a una prórroga de contrato de acuerdo al desempeño
funcionario.

c.- Honorarios: Es un convenio entre la persona y la institución, donde se establecen beneficios y

deberes en las cláusulas de dicho convenio, además de las funciones específicas que debe cumplir
el funcionario.
 Subdirección Gestión y Desarrollo de las Personas
Para ingresar a la administración pública se exigen los siguientes requisitos:

• Ser ciudadano (excepcionalmente se puede contratar a extranjeros)

• Haber cumplido con la ley de reclutamiento y movilización
• Tener salud compatible con el desempeño del cargo
• Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza
del empleo exija la ley.
• No esta inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos público, ni hallarse condenado por crimen o simple delito
(Declaración jurada simple y Consulta al Servicio de Registro Civil e Identificación).

Los horarios existentes en nuestra institución son los siguientes:

• Sistema cuarto turno, que comprende una jornada de dos días de trabajo y dos días de descanso.
Desde 08:00 a 20:00 y 20:00 a 08:00.-
• Sistema diurno, con jornada desde las 08:00 a las 17:03 de lunes a viernes.
Subdirección Gestión y Desarrollo de las Personas
Reloj Control

La institución proporciona un sistema de registro de asistencia que es el reloj control y la Unidad de Personal se
encarga de controlar y monitorear la entrada y salida de los funcionarios por el medio del sistema de información
de recursos humanos (SIRH).

Al momento de ingresar a la Institución, el funcionario debe ser enrolado en la Unidad de Personal.

Los relojes se encuentran ubicados en:

• Entrada principal (2 relojes).

• Frente al Servicio de Urgencia (2 relojes)
• Entrada por vestidores (2 relojes)
• Frente a Recursos Humanos (1 reloj exclusivo para honorarios)
 Subdirección Gestión y Desarrollo de las Personas
Permisos
Los funcionarios titulares y contrata tiene derecho a los siguientes permisos:

• Feriado legal (15, 20 y 25 días)

• Permisos administrativos (6 días)
• Nacimiento de hijo (5 días)
• Por fallecimiento de Padre – Madre / Conyugue o Hijo (3 / 7 días)
• Permiso Parental (84 días)
• Permiso sin sueldo (6 meses)
• Descanso Compensatorio (10 días)

Licencia Médica
Todo trabajador tiene derecho a ausentarse en sus labores debido a enfermedad.
Debe hacer llegar la licencia médica en un plazo de 3 días hábiles desde que se otorga
la fecha de reposo, sin olvidar firmar este documento. La licencia debe ser entregada en
la respectiva unidad de trabajo, la cual se encargará de remitirla a la Unidad de Personal.
 Subdirección Gestión y Desarrollo de las Personas
Calificaciones

Es un proceso en el cual se evaluar el desempeño y las aptitudes de cada funcionario, atendiendo las exigencias y características
de su cargo. Sirve de base para el ascenso, los estímulos y eliminación del servicio.
Todo funcionario titular o contrata será sometido una vez al año a una evaluación general de su
desempeño, con el objetivo de medir el cumplimiento de las metas planteadas por su jefatura.
El periodo de calificación considera 1 año contado desde 1° de Septiembre hasta el 31 de Agosto del año siguiente.

Notas de Mérito y Demérito

El jefe directo deberá notificar por escrito al funcionario acerca del contenido y circunstancias de la conducta que da origen a la
anotación dentro del plazo de 3 días de ocurrida la acción.
Anotación de Mérito: Destinada a dejar constancia de cualquier acción del empleado que implique una conducta o desempeño
funcionario destacado.
Anotación de Demérito: Destinada a dejar constancia de cualquier acción u omisión del empleado que implique una conducta o
desempeño reprochable.
El funcionario podrá solicitar a su jefe directo que esta anotación se deje sin efecto y que se deje constancia de las circunstancias
atenuantes, en un plazo de 5 días desde su notificación.
La orden de anotación que realice el jefe directo, deberá emitirse dentro de los 5 días siguientes al cumplimento de los plazos
antes señalados
 Unidad de Remuneraciones
Su principal objetivo es Ejecutar procesos remunerativos del personal Ley 15.076, 18834, 19.664, velando por la
correcta aplicación de la normativa laboral vigente, procesando y liquidando las remuneraciones y pagos previsionales del
personal.

Las remuneraciones para los funcionarios de planta, contrata y reemplazantes se pagan los días 24 de cada mes
y en caso de que éste sea día sábado, domingo o festivo, se paga el día hábil inmediatamente más próximo. (Sólo se
exceptúa a esta norma los meses de Septiembre, Octubre, Noviembre, Diciembre, en los que las Remuneraciones se
adelanta por disposición legal). Las liquidaciones de sueldo pueden ser obtenidas a través Internet Explorer ingresando al
siguiente link http://10.5.183.247/autoconsulta/

En el caso de los funcionarios a honorarios, deben presentar en la oficina de personal su boleta de honorarios a la
Sra. Evelyn Cuevas, correo electrónico evelyn.cuevas@araucaníanorte.cl
 Unidad de Capacitación
¿Qué es Capacitación?

Es el conjunto de actividades permanentes, organizadas y sistemáticas destinadas a que los funcionarios

desarrollen, complementen, perfecciones o actualicen los conocimientos o destrezas necesarios para el eficiente
desempeño a sus cargos o aptitudes funcionarias.

¿Cuál es el objetivo de la Unidad?

Liderar la actividad de capacitación que se ejecuta en el establecimiento, cautelando

que los procesos de detección, selección, ejecución y evaluación de la capacitación se
realicen en forma participativa, con equidad y oportunidad. Las actividades de capacitación
deben tender al desarrollo de los funcionarios y la calidad de la atención de salud otorgada
a los usuarios del Hospital de Victoria, mejorando así, la satisfacción usuaria.
Unidad de Calidad de Vida
Fortalecer la calidad de vida laboral a través de la ejecución de los programas de trabajo locales diseñados con
enfoque participativo y que incorporan acciones destinadas a lograr mejores grados de satisfacción, bienestar físico,
psicológico y social por parte de funcionarios en su labor y en su entorno de trabajo (Compromiso de Gestión N°16)

Promover en Buen Trato Laboral, fortaleciendo

Objetivos prácticas y ambientes saludables basados en
Específicos estilos cooperativos de trabajo, el respeto y la
dignidad de las personas

Compatibilizar las responsabilidades laborales,

familiares y personales de los funcionarios

Desarrollar un enfoque relacionado e integral de la salud

funcionaria , fortaleciendo las acciones de prevención y atención
oportuna, realizando promoción de estilos de vida saludables.
 Salud Funcionaria
La Unidad de Salud Funcionaria está formada por un equipo interdisciplinario enfocado a dar atención de salud
integral de tipo preventivo y curativo a todos los funcionarios, ya sean titulares, contrata, permitiendo dar respuesta
a los problemas de salud que puedan comprometer a su calidad de vida.

Objetivos:
• Desarrollar programas de salud que permitan a los funcionarios mantenerse en control ya sea por patologías o
prevención y detección precoz de éstas.
• Analizar casos especiales de funcionarios con problemas específicos de salud.
• Permitir a los funcionarios un acceso más oportuno en la atención.
• Educar a los funcionarios con respecto a diferentes problemas de salud.
• Colaborar en la prevención de enfermedades de origen ocupacional a tratar en caso necesario

Horario de atención de lunes a viernes desde las 08:00 a 17:00 horas.

Anexo 455993
www.hospitalvictoria.cl / Avda. Dartnell N° 1100 Victoria / 45-2555900