Actividad 12.

Señala si corresponde a comunicación formal o comunicación

informal.

Actividad 13. Contesta con la respuesta correcta en cada caso.

1. Las señales de escucha son todas aquellas manifestaciones conductuales verbales y no

verbales que realiza el receptor para que el emisor sepa que el mensaje está siendo
comprendido.

A) Falso.
B) Verdadero.

2. ¿Cuáles son los elementos de la comunicación?

A) Emisor y receptor.
B) Emisor, receptor, mensaje y canal.
C) La b más el código y el contexto.

3. ¿Quién es la persona que recibe el mensaje?

A) El emisor.
B) El receptor.
C) El locutor.
4. ¿Qué es la escucha activa?

A) Escuchar sin más.

B) No estar atenta y no parar de moverse.
C) Estar atentos a lo que dice, a sus gestos y posturas.

5. ¿Cuáles son canales de comunicación?

A) Auditivo
B) Visual y táctil
C) Todas son correctas

6. Dentro de la comunicación interna de una empresa ¿Cómo se denomina la comunicación

que fluye entre los miembros de distintos departamentos, pertenecientes al mismo nivel
jerárquico?

A) Comunicación ascendente.
B) Comunicación descendente.
C) Comunicación horizontal.
D) Comunicación transversal.

7. Dentro de la comunicación interna de una empresa ¿Cómo se denomina la comunicación que

fluye entre miembros de diferentes niveles jerárquicos, que no tienen relaciones directas de
dependencia entre sí?

A) Comunicación ascendente.
B) Comunicación descendente.
C) Comunicación horizontal.
D) Comunicación transversal.

8. Cuando en un acto de comunicación existen limitaciones en el idioma ,

estaríamos hablando de barreras...

A) Barreras físicas.
B) Barreras verbales.
C) Barreras de percepción.

9. Cuando en un acto de comunicación surgen ruidos, interferencias telefónicas, cortes de la

línea
telefónica, estaríamos hablando de barreras...

A) Barreras ambientales.
B) Barreras semánticas.
C) Barreras de percepción.

10. Indica cuál de las siguientes afirmaciones es falsa, referente a este acto comunicativo:
<<Marta llama por teléfono desde su casa a Pedro para preguntar la fecha y hora de un examen.
Pedro contesta que el examen será el martes 25 a las 10:00 horas>>

A) El mensaje es la fecha y la hora del examen.

B) Pedro es el receptor del mensaje.
C) El teléfono es el código