CATEDRA DE GERENCIA DEL CAPITAL INTELECTUAL

SEGUNDA ENTREGA – ENSAYO

SANDRA PAOLA MARTINEZ RODRIGUEZ

PRESENTADO A: LUIS ANDRES DIAZ SOTO

CORPORACION UNIVERSITARIA DE EDUCACION SUPERIOR CUN

FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
CICLO PROFESIONAL
BOGOTÁ DC
2020 B
 CATEDRA DE GERENCIA DEL CAPITAL INTELECTUAL

IMPORTANCIA DEL COACHING, EL EMPODERAMIENTO Y EL

MENTORING EN LOS PROCESOS DE FORMACIÓN DE LOS COLABORADORES.

SANDRA PAOLA MARTINEZ RODRIGUEZ

PRESENTADO A: LUIS ANDRES DIAZ SOTO

CORPORACION UNIVERSITARIA DE EDUCACION SUPERIOR CUN

FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
CICLO PROFESIONAL
BOGOTÁ DC
2020 B
Importancia del coaching, el empoderamiento y el mentoring en los procesos de formación

de los colaboradores.

El mundo apresurado y cambiante en el que se desenvuelve la sociedad hoy en día

implica adaptaciones y mejoras en todos los niveles, esto incluye a las organizaciones, pequeñas

y grandes compañías, quienes deben realizar un enfoque en las mejoras no solo de sus productos

y servicios, sus instalaciones o sus modelos de atención, si no en un recurso tan importante e

indispensable como lo es el empleado, “el recurso humano”.

Los colaboradores de una organización, quienes tienen un factor común que los moviliza

a tener un empleo y desarrollar diariamente sus funciones como lo es el dinero, también

presentan otras motivaciones, las cuales varían de un individuo a otro, y que, gestionadas de la

manera adecuada, junto con la debida orientación de las habilidades y capacidades de cada

persona, pueden optimizar el cumplimiento de los objetivos en cualquier puesto de trabajo. Para

esa adecuada gestión y orientación del empleado han surgido diferentes estrategias, que permiten

optimizar su desempeño, trayendo beneficios tanto para la persona como para la organización.

Algunas de esas estrategias son el coaching, el empoderamiento y el mentoring.

 “A través del uso del coaching existe la posibilidad de incrementar nuestro potencial al

darnos cuenta de que habilidades, herramientas y recursos disponemos con el fin de sobrepasar

los obstáculos que nosotros mismos imponemos... el concepto de coach puede tomarse como un

acompañamiento o guía... un coach es un facilitador hacia nuevos aprendizajes y cambios

estructurales” (Lozano, L. 2008)

Una característica del coaching es que se basa en el dialogo entre dos partes, el coach o

tutor y el coachee o pupilo, se formulan las preguntas adecuadas para conocer los saberes de la

otra persona, y se orienta en la búsqueda de las respuestas. (Colomo, R. & Casado, C. 2006)

Dado lo anterior, existe una cercanía que genera confianza, y por ende facilita los

procesos de captación de nuevos saberes, por ello que las empresas dan utilidad al coaching para

la formación de los colaboradores, asegurando así mejoras en la comunicación, en el desarrollo

laboral y personal, en la consecución de resultados y por ende en la productividad.

Por otro lado, se encuentra el mentoring, que, aunque también está orientado a mejorar el

rendimiento del individuo por medio de una guía, este se basa más en el ejemplo que en las

propias habilidades del aprendiz. El mentoring proyecta objetivos basándose en la experiencia y

en la sabiduría de un tercero. Los mentores tienen más competencias técnicas además de generar

influencia e inculcar las normas y valores de la profesión o de la organización. (Colomo, R. &

Casado, C. 2006)

Un mentor movilizara en el empleado el interés de desarrollarse laboralmente, y para

conseguirlo implica buenos resultados en sus funciones, buena relaciones interpersonales y

sentido de pertenencia hacia la compañía, con lo cual mientras el individuo busca crecer personal

y laboralmente, está entregando lo mejor de sí en su puesto de trabajo. Un empleado motivado y

comprometido mejora en altos índices su desempeño laboral.

Por último, encontramos el empowerment o empoderamiento, estrategia que implica

aumentar la participación en la toma de decisiones de los empleados, delegándose funciones de

responsabilidad donde puedan transformar sus decisiones en acciones que evidencien buenos

resultados. (Calix, C. Martinez, L. Vigier, H & Nuñez, J. 2016)

Cuando un empleado se siente escuchado, tenido en cuenta e involucrado en las

decisiones, aumenta su compromiso y su productividad, pues hará todo lo posible por demostrar
que sus ideas son acertadas. Una vez su trabajo sea reconocido podrá automotivarse y le será más

fácil llegar a los objetivos de forma autónoma.

Un ejemplo sobre lo mencionado anteriormente es la empresa donde laboro actualmente,

Jazzplat Colombia, allí se evidencia la puesta en práctica de estas metodologías de trabajo y

capacitación, la compañía genera innovaciones sobre sus metodologías y sus dinámicas laborales

ya que allí laboran mas de 1500 empleados, de diversas edades, con diferentes capacidades,

intereses y necesidades, por lo cual, siempre se ha considerado oportuno el conocimiento y

aplicación de diferentes técnicas para la gestión adecuada del personal.

El cargo de team leader en el que me desempeño actualmente, requiere una seria de

habilidades, comunicativas y de liderazgo, de tal manera que podamos gestionar nuestro equipo

de trabajo, y si bien es cierto que para la entrega del cargo se ha debido contar con unas previas

capacidades, tenemos continuas formaciones enfocadas a potenciar dichas habilidades.

Contamos con asesorías individuales y grupales en un proyecto llamado Serapis, donde

nos han ayudado a encontrar nuestros puntos de mejora frente al manejo de un equipo de trabajo,

un analisis interno con su correcta orientación que nos ha permitido mejorar algunas falencias y
potenciar las habilidades existentes. Aquí es donde el formador, hace la vez de coach, dándonos

el acompañamiento correspondiente tanto en el periodo de evaluación interna, como en la

posterior aplicación de los saberes.

Por otro lado, están nuestros jefes de servicio y supervisores, hacen la vez de mentores,

ellos, quienes previamente también han recibido las correspondientes formaciones al respecto,

son quienes nos movilizan para el cumplimiento de los objetivos, nos ayudan a proyectarnos

personal y laboralmente, se valen del trabajo en equipo y unas buenas relaciones interpersonales

para que la consecución de los resultados sea mas fácil. Si bien es cierto que el hecho de tener

que cumplir con nuestras funciones es una característica intrínseca del puesto de trabajo. La

manera en que se nos refuerza el sentido de pertenencia y los valores organizacionales nos

moviliza a seguir creciendo en la compañía, y por ende nos lleva a entregar los mejores

resultados posibles.

El tema del empoderamiento, también se ve presente en todas las áreas de la compañía,

pues son constantes y continuos los espacios donde se nos escucha como empleados, donde se

nos permite aportar ideas de mejora, hay proyectos en curso que han provenido de la creatividad
y la necesidad de las diferentes áreas de trabajo. Además, aunque hay unas directrices generales

sobre la ejecución de ciertas funciones, se nos da una libertad de trabajo, que nos brinda

seguridad y nos lleva a dar lo mejor de cada uno para responder de forma positiva a la confianza

que nos es otorgada.

Lo más importante de la aplicación de esta metodología en mi empresa, es que además de

aplicarse de forma transversal en todas las áreas, se genera una aplicación escalonada de estos

conceptos, técnicas y estrategias, es decir, que, así como vamos recibiendo la formación y

capacitación en estos aspectos, debe también ir siendo transmitida a los grupos de personas que

se tienen a cargo y así poder influir e impactar en mayor cantidad de empleados posibles.

Estas técnicas, han permitido que el manejo de los equipos de trabajo sea mas eficiente,

hay un acompañamiento constante y que trata de ser adaptado a las necesidades de cada

empleado, hemos visto que todos nos movilizamos por factores similares e individuales, pero

con la orientación adecuada la consecución de resultados y el aumento en la productividad se dan

de forma más natural.

 Es importante la constancia, una vez se ha visto que los resultados de estas técnicas son

óptimos, se han mantenido en el tiempo y se replican toda vez que sea posible, desde que se

recibe a un grupo nuevo de colaboradores, también en el día a día del ejercicio de las labores,

hasta cuando se está interviniendo algún colaborador que no esta cumpliendo las expectativas

laborales.

Creo en la efectividad de estas estrategias y considero que son como una especie de

técnica de conquista del empleador hacia sus empleados, son herramientas que mientras

potencian el desempeño del colaborador, le ocasionan un vínculo y un sentido de pertenencia, y

bajo esas condiciones el empleado retribuye con la ejecución optima de funciones, buscando

siempre la evolución y el desarrollo laboral y personal.

 Referencias

Calix, C. Martinez, L. Vigier, H & Nuñez, J. (2016) El Rol del Empowerment en el Éxito

Empresarial. Investigación Administrativa. vol.45 no.117 Recuperado de:

http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2448-

76782016000100002

Colomo Palacios, Ricardo y Casado Lumbreras, Cristina (2006). Mentoría y Coaching. It

Perspective. Revista de Gestión e Innovación Tecnológica, 1 (3), 131-139. [Fecha de

Consulta 29 de agosto de 2020]. ISSN: Disponible en:

https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=847/84710314

Lozano Correa, Luz Janeth (2008). El coaching como estrategia para la formación de

competencias profesionales. Revista Escuela de Administración de Negocios, (63), 127-

137. [Fecha de Consulta 29 de agosto de 2020]. ISSN: 0120-8160. Disponible en:

https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=206/20611455009