Mirada Desde El Coaching Siete Habitos

Rita Tonelli “Mirada desde el coaching …
MIRADA DESDE EL
COACHING
SOBRE…
“Los 7 Hábitos de la Gente

Altamente Efectiva.”
De Stephen Covey
Rita Tonelli
Coach Ontológico
Licenciada en RR.PP.
http://ritatonellicoach.com.ar
Capacitadora de equipos de Redes de

Mercadeo
Skype: amleatir
54 2234976396 (Móvil)
1
Hola amigo/a:
Quiero darte la bienvenida a una lectura que espero te sea de asistencia y

ayuda para tu camino a la felicidad.
“Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva” es un manual de vida, un

texto maestro, puesto que puede aplicarse a tu desarrollo personal y
profesional.
Escribí este libro “Mirada desde el Coaching sobre Los 7 Hábitos de la

Gente Altamente Efectiva”, con la más profunda intención de que sus
páginas te motiven a hacer tuyos esos hábitos pudiéndolos aplicar a tu
cotidianeidad. Cuando vemos un título como el del Dr. Stephen Covey,
muchas veces prejuzgamos pensando que sólo puede servir a Empresarios,
Ejecutivos o Directivos, y quise desafiar esta creencia, la que podría causar
que nunca lo leyeras.
El Coaching es una herramienta que te acompaña para cambiar todo

aquello que desees y con lo que no estás conforme, en tu vida…y esta
“Mirada desde el Coaching” de estos hábitos, puede hacer que te resulten
sumamente aplicables para ese fin.
Estoy encantada de que este proyecto vea la luz porque sé que lo

disfrutarás mucho. Espero con el corazón, que te sirva, y te pido que tengas
muy presente que aquí estoy para contestar cualquier duda que te surja,
cualquier pregunta o cualquier inquietud que haya despertado en vos la
lectura de mi libro.
Te deseo un animado tiempo de lectura y mucho aprendizaje.

Por el placer de compartir.
Rita Tonelli
2
Índice
1. La Pro-actividad. 4
2. Primer hábito: Sea Pro-activo. 5
3. A dónde vamos y para qué. 7
4. Establezca primero lo primero. 11
5. ¿Ganar y ganar o ganar y perder?. 15
6. Comprensión. 18
7. Uno más uno igual a 11. 21
8. Kaizen. 24
Contacto. 27
3
1. LA PRO-ACTIVIDAD
En su obra maestra, LOS SIETE HÁBITOS DE LA GENTE ALTAMENTE

EFECTIVA, Stephen Covey, avezado escritor y líder mundial de
conductas, nos da las claves para vivir en el estado necesario para
aumentar nuestra efectividad.
Según el autor, el desarrollo de estos hábitos comienza en una situación

de dependencia, nos permite llegar a una de independencia para luego,
lograr el estado ideal, el de la interdependencia.
En el estado de dependencia, sólo podemos actuar en el ámbito del TÚ:

tú me ayudas, tú me guías, tú me enseñas, tú me acompañas.
De-pender. Pender: colgar, de algo, sea lo que sea, hace que no te

hagas cargo de tu vida.
“No conduzco ya que tú siempre me llevas.”
“No hablo más porque tú no me escuchas.”
¿En dónde recae la responsabilidad de la acción?
Hábito es una acción repetida, que al principio se realiza en forma

consciente pero que una vez internalizada, pasa a formar parte de
nuestro ser-hacer y la ejecutamos en transparencia.
Los tres primeros hábitos pertenecen al contexto de la VICTORIA

PRIVADA, es decir al conjunto de características que tenemos dentro de
nuestra personalidad, independientemente de nuestras relaciones con
los demás.
4
2. PRIMER HÁBITO: SEA PRO-ACTIVO
No significa que tengas la tendencia a ser activo –o al menos, no sólo

eso- sino a que tengas iniciativa pero esa iniciativa está concebida, en
este hábito, como la capacidad de elegir tu respuesta ante cualquier
estímulo. La responsabilidad (habilidad de responder), es lo que se
profundiza porque si tienes habilidad para responder es porque eres
capaz de elegir la mejor respuesta ante lo que te sucede. Apunta
específicamente a que no te quedes esperando que las cosas sucedan
sino a HACER QUE LAS COSAS SUCEDAN.
Si las cosas te sucedieron, es en gran parte tu responsabilidad. Asúmela

y tu vida cambiará.
Si en vez de dejar o esperar que las cosas sucedan, tú haces que

sucedan, podrás elegir qué quieres que pase, entonces, lo que pase no
será en perjuicio tuyo.
Eres un humano con libertad, imaginación y voluntad independiente, por

lo tanto puedes ELEGIR.
El verdadero buscador crece y aprende, y descubre que siempre es el

principal responsable de lo que le sucede.
Jorge Bucay
¿Te ves afectado a menudo por tu ambiente físico?

¿Te afecta si te tratan “bien” o “mal”?
¿Tus respuestas son del mismo tenor que lo que te sucede?
¡DESPIERTA! Porque estás RE-ACCIONANDO, que es lo contrario de

ser PRO-ACTIVO. No sólo no estás eligiendo tu respuesta usando todas
las herramientas que como humano disfrutas (elegir, decidir, etc.), sino
que entras en estado de estrés porque estás accionando DEMÁS, o sea
con una carga en tu acción que puede ser evitada si te detienes a pensar
en cuál es el valor de esa re-acción y en cómo te quedarás, después.
Las personas pro-activas llevan consigo su propio clima.
Se mueven por valores meditados y seleccionan su respuesta.
Responden con habilidad eligiendo su respuesta.
5
¿Te escuchas decir algunas de estas cosas?

Yo soy así.
Tengo que hacerlo.
No puedo hacer nada.
Me vuelve loco.
No puedo.
Debo.
Si es así, tu lenguaje (el que no es inocente)* te está mostrando que

estás siendo una persona RE-ACTIVA.
Fíjate qué diferencia:
Veamos alternativas.
Podemos intentar algo diferente.
Voy a pensar y elegir una respuesta adecuada.
Elijo no contestar.
Prefiero hablar cuando estés más tranquilo.
Este es un lenguaje PRO-ACTIVO.
Los resultados de nuestra vida están determinados en lo fundamental por

nuestra respuesta a cada acontecimiento. ¿Elegimos ser héroes o
víctimas en nuestros dramas vitales?
Nadie puede herirte sin tu consentimiento. Eleanor Roosevelt
Utilizar el espacio para elegir tu respuesta deja el claro para que fluya tu
creatividad.
Dejamos este primer hábito con un cuento que creo revelador con
respecto a lo que podemos lograr practicándolo.
Fábula que algunos atribuyen a Esopo y otros a La Fontaine…

El Cuervo y La Zorra
La zorra salió un día de su casa para buscar qué comer. Era mediodía y
no se había desayunado. Estaba hambrienta.
Al pasar por el bosque vio a un cuervo, parado en la rama de un árbol y

con un buen pedazo de queso en el pico.
6
La zorra se puso a pensar de qué manera conseguir ese delicioso

bocado ya que no podía pedírselo al cuervo y mucho menos intentar
sacárselo.
Se sabe que los cuervos son muy vanidosos y la zorra también lo sabía.
La zorra se sentó debajo del árbol, mirando todo el tiempo al cuervo, y le

dijo estas palabras:
-Querido señor cuervo, ¡qué plumas tan brillantes y hermosas tiene
usted! ¡Apenas puedo creerlo! Nunca he visto nada tan maravilloso. Me
gustaría saber si su canto es igual de bonito, porque entonces no habría
duda de que es usted el rey de todos los que vivimos en el bosque.
El cuervo, muy contento de oír esas alabanzas, y con muchas ganas de

ser el rey del bosque, quiso demostrarle a la zorra lo hermoso de su
canto.
Abrió, pues, el pico y cantó así:

-¡Crrac!
La zorra se tapó las orejas, pero abrió bien el hocico para atrapar el
queso que el cuervo dejó caer, al abrir el pico.
* Dentro del Coaching consideramos que el lenguaje no es inocente,

teniendo en cuenta su capacidad de crear realidades. Cuando usamos el
lenguaje no sólo estamos hablando, estamos haciendo.
3. A DÓNDE VAMOS Y PARA QUÉ
Dentro del ámbito de la VICTORIA PRIVADA, encontramos también el

SEGUNDO HÁBITO DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA, el que
tiene que ver con a dónde vamos y para qué.
Su autor, Stephen Covey lo tituló:

EMPEZAR CON UN FIN EN LA MENTE.
La vida diaria nos automatiza, nos levantamos, trabajamos, volvemos a

casa, dormimos y…nos volvemos a levantar. En todo este devenir,
raramente permanecemos alerta a si nuestras acciones diarias nos están
acercando a nuestros objetivos o si por el contrario, nos están alejando
7
de ellos. Y lo que es más grave aún, a veces, no nos damos cuenta de

ello porque ni siquiera tenemos objetivos.
Te sugiero atravesar una experiencia que te sorprenderá:
Prueba a parar a alguien en la calle y pregúntale: ¿Cuál es tu meta?

Verás a un ser mirándote como si no estuvieras en tu sano juicio o como
si te estuvieras burlando de él.
Si quieres ir a algún lado pero no sabes adonde, nunca llegarás.
Mucho más importante que lo que hicimos y por qué, es lo que estamos
haciendo y para qué.
Renny Yagosesky
La práctica de este hábito nos llevará a saber exactamente qué

queremos hacer, cuál es nuestra finalidad en la vida y ya, teniendo eso
claro, conseguiremos vivir en un contexto donde nuestra persona
funcionará de una forma diferente, y desde donde evaluaremos con otra
mirada, los acontecimientos de nuestra vida.
Todo esto hará crecer en nosotros una VISIÓN de nosotros mismos que
nos motivará para HACER y llegar a ella, concretándola.
Vivimos todos bajo el mismo cielo, pero

cada uno ve un horizonte diferente.
En forma simultánea, jugará un

importantísimo papel, la MISIÓN
PERSONAL, eso que da sentido a
nuestras vidas, eso que nos da alegría y
paz al poner en práctica las acciones
que nos llevan a cumplirla.
Seas quien fueres o lo que hagas, si deseas algo con firmeza, es porque
ese deseo nació antes en el alma del Universo… Y es tu misión en la
tierra. PAULO COELHO
Es importante que distingamos con claridad, entre MISIÓN Y VISIÓN.
VISIÓN: Visualización de lo que deseamos ser o concretar. Es lo que

vamos a sacar de este mundo.
8
MISIÓN: Es el sentido de tu vida. Es lo que haces para concretar tu

visión. Es lo que vas a dejar en este mundo.
Ej.: Madre Teresa: Visión: Un mundo mejor.
Misión: Trabajar para lograr eso.
¿Cuál es la visión de ti hacia la que te diriges para concretarla?
¡Escríbela! ¡Con detalles precisos! ¡Siente lo que te pasa cuando ya

estás parado en ella! ¿Cómo estás allí? ¿Cómo te sientes?
DISNEYLANDIA (Visión de Walt Disney)

Lo que este país realmente necesita, es un lugar donde las familias
puedan ir con sus hijos a divertirse. Mi ideal es construir un parque de
diversiones tan limpio como ningún otro en todos los tiempos, y en donde
cada persona sea tratada como si fueran ciudadanos de primera clase,
es decir, como verdaderos invitados de honor.
¿Qué es lo que hace que algo tenga sentido para ti?

¿Qué cosas te entusiasman?
¿Qué es lo que pone a funcionar tu motorcito?
¿Qué es lo que despierta en ti verdadera pasión?
¿Qué es lo que te gustaría dejar en el mundo?
Quiero hoy, especialmente, compartir contigo mi visión y mi misión, las

que llegué a encontrar, luego de atravesar esta experiencia maravillosa
de mi propio proceso de Coaching, mientras estudiaba.
9
VISIÓN: Vivo en un mundo feliz, latiendo así, por el bienestar particular

de cada uno de sus integrantes. Las personas se desarrollan y crecen
desde su interior, con el objetivo de dejar su mejor legado al Universo.
Mis acciones se enfocan en llevar mi misión donde quiera que vaya,
tocando a otros seres humanos para que ellos encuentren la suya propia,
asistiéndolos en su autoconocimiento y su desarrollo hacia la excelencia.
Soy un asesor de vida y me hago cargo de la responsabilidad que implica
guiar a los demás. Trasciendo al construir un camino para que lo
transiten quienes depositan su confianza en mí.
MISIÓN: Mi misión es dejar una semilla de creación y desarrollo en el

propio ser de las personas con las que comparto mi camino, a través de
mi profesión, mis escritos, y todo el caudal con el que mi esencia fue
bendecida, y cada día, enriquecida, por la observación, el arte y la
contemplación.
¡Hazlo! Sólo es por ti mismo.
Cuando llegó a la aldea, todo el mundo fue a escuchar su charla. El

tiempo pasó, y cada vez reunía a menos gente, hasta que un día el
predicador quedó solo, hablando a los árboles y a los pájaros.
Sin embargo, día tras día, volvía a armar su pequeña tarima en el mismo
lugar, y volvía a declamar su doctrina con el mismo calor y convicción de
la primera vez.
A la hora señalada, los aldeanos abandonaban la plaza, y sólo

regresaban cuando él se retiraba.
Meses más tarde, un hombre se quedó a esperarlo.
- ¿Por qué insistes en hablar de algo que nadie escucha? - lo interrogó.
- No hablo para convencerte a ti, ni a tu pueblo.

Sólo hablo para mí y para no olvidar mi doctrina.
¡EMPIEZA SIEMPRE CON UN FIN EN LA MENTE!
10
4. ESTABLEZCA PRIMERO, LO PRIMERO
Siempre dentro del contexto de la VICTORIA PRIVADA, Covey establece

EL TERCER HÁBITO. Éste habla de la PRIORIDAD…de la priorización
de nuestros actos, lo que conlleva algo muy importante dentro del
Coaching: la capacidad de elegir.
Intrínsecamente a la ELECCIÓN, viven las distinciones de LO URGENTE

Y LO IMPORTANTE.
Te lo digo de otra manera… Es un hábito que involucra ítems

fundamentales de la gente efectiva: priorizar, que proviene de la
capacidad de elegir, y la elección, poder distinguir entre lo URGENTE y
lo IMPORTANTE.
¿Te cuesta elegir?

¿En qué te basas para hacer tus elecciones?
¿Qué evalúas para elegir?
Hay un parámetro importante para realizar elecciones, y este es

hacernos la pregunta: ¿Esto que decido, me acerca a mi meta? Si no te
acerca, no es la elección adecuada porque eligiendo lo que te aleja de
donde quieres llegar, sólo consigues que tu camino se desvíe.
Concéntrate en adónde quieres ir, no en lo que temes. Anthony Robbins
Los resultados de nuestra vida están determinados en lo fundamental por

nuestra respuesta a cada acontecimiento. ¿Elegimos ser héroes o
víctimas en nuestros dramas vitales?
Cuando eliges…PRIORIZAS una acción sobre otra. Valoras con mayor

puntuación, prefieres, haces primero lo verdaderamente IMPORTANTE.
¿Tú priorizas o tomas decisiones en estado de tensión y estrés sin poder

pensar, reflexionar y elegir?
¿Cuáles son tus prioridades desde tu yo interno?
¿Cómo es tu proceso de priorizar?
¿Te mantienes firme en él o te dejas influenciar por el fárrago de la vida
diaria, familia, presiones, etc.?
11
El sentido que cada hombre le dé y asigne a su vida no estará en

relación con sus necesidades, sino con aquello a lo que más importancia
dé. Aquello que ve como mayor prioridad.
La necesidad de priorizar te permitirá distinguir claramente entre lo

URGENTE y lo IMPORTANTE. Es muy común la confusión entre ambos
términos porque cuando dejamos de hacer lo IMPORTANTE, esto se
transforma en URGENTE, y en ese momento, no sabemos si es
IMPORTANTE o URGENTE ya que nuestra pérdida de tiempo en no
realizarlo cuando debía haber sido hecho, pone a esa acción en un lugar
donde el tiempo se acaba.
Si hacemos lo importante, lo urgente se resuelve solo. Stephen Covey.
IMPORTANTE: es lo que debemos hacer en el momento adecuado, sin

posponer.
URGENTE: es un teléfono sonando o un correo sin contestar.
Hacer lo importante nos lleva a nuestros objetivos.

Hacer lo urgente nos lleva al estrés.
12
Ahora bien, aquí entra en el juego, otra habilidad que el Coaching puede
ayudarte a desarrollar: APRENDER A DECIR “NO” porque ¿Cómo
logramos desprendernos de lo URGENTE? Sólo diciéndole: “NO”.
Esto es una DECLARACIÓN y como tal, CREA una realidad, una

realidad en la que lo URGENTE, deja de existir.
Este acto está ligado al establecimiento de nuestra identidad.
¿Cuántas veces dices “Sí” cuando quieres decir “No”?

¿Cuántas veces dices “Sí” a lo urgente sin darte cuenta que,
simultáneamente, le estás diciendo “No” a lo importante?
Cada vez que consideremos que debemos decir que NO y no lo

digamos, veremos nuestra dignidad comprometida. Cada vez que
digamos “No” y ello sea pasado por alto, consideraremos que no fuimos
respetados. Rafael Echeverría
Cada vez que no decimos NO a lo urgente, nos estamos

desorganizando, perdiendo tiempo, confundiendo prioridades y siendo
INEFECTIVOS.
Pero la única forma de no tener que enfrentarnos con la responsabilidad

de decir NO a lo urgente, es decir, en el momento adecuado, SÍ a lo
IMPORTANTE.
"Lo que importa más, nunca debe estar a merced de lo que importa
menos". (Goethe)
Aquí tienes un enlace a mi video sobre La Declaración Del No.
http://www.youtube.com/watch?v=eSkn18TQnns
Te dejo el cuadrante de Covey para lo urgente e importante. Será de

mucha utilidad para ti, en ESTABLECER PRIMERO, LO PRIMERO.
13
Urgente e Importante: ¡Ya!

Urgente pero no Importante: ¡Delegarlo!
Importante pero no Urgente: ¡Lo antes que podamos! (Sin postergar)
Ni Urgente ni Importante: ¡Descartarlo!
Desarrollando estos tres primeros hábitos: Sea proactivo, Empezar con

un fin en la mente, Establezca primero lo primero, lograremos la
VICTORIA PRIVADA, es decir la INDEPENDENCIA. El lugar del dominio
del YO. Yo puedo, yo hago, yo logro.
14
5. ¿GANAR Y GANAR O GANAR Y PERDER?
Luego de que logres los hábitos que te llevarán a tu independencia, el

contexto del YO: yo hago, yo puedo, yo avanzo, estarás preparado para
comenzar con los hábitos de la VICTORIA PÚBLICA, o sea el ámbito de
la interrelación con otros, lo que Covey llama la INTERDEPENDENCIA.
Es básico para ser efectivo, tener incorporados los hábitos de la

independencia: Sea proactivo, Empiece con un fin en la mente y
Establezca primero lo primero, pero ¿para qué te sirven si no los
practicas en una relación? ¿Puedes conseguir tus éxitos solo?
Las relaciones son inherentes a cualquier proceso, ya sea éste de tipo

afectivo o laboral, por ende, las interrelaciones nos acompañan durante
toda la vida, y la efectividad que podamos lograr en las mismas, nos
conducen a un espacio de paz y logros.
¿Te parece que en las interrelaciones son estas tres las únicas
posibilidades?
 Perder porque el otro gana.

 Ganar porque el otro pierde.
 Perder ambos porque no se llega a un acuerdo.
La mejor victoria es aquella en la que ganan todos. Salomón.
En todas nuestras acciones hay otro u otros involucrados. En todas

nuestras acciones debemos buscar un beneficio mutuo.
PIENSE EN GANAR-GANAR es el cuarto hábito de la gente altamente

efectiva, según Covey.
15
Este pensamiento cuestiona la premisa, tan instalada en el mundo, de

que la vida es un juego de suma cero: para que alguien gane, el otro
tiene que perder, y viceversa.
Cuando pensamos en ganar-ganar, establecemos relaciones desde una

mente ABUNDANTE, cuando pensamos en que el otro obtenga
beneficios simultáneos a los nuestros, lo que conseguimos es el BIEN
COMÚN, RELACIONES ESTABLES QUE SE RETROALIMENTAN Y
ASENTAMIENTO DE LA CONFIANZA.
En tus relaciones:
¿Piensas sólo en ti y el otro tiene que ajustarse a lo que tú quieres?

¿Haces tratos en los que siempre tú eres el que se beneficia?
¿Piensas en el otro, al momento de exigir algo?
¿Estás dispuesto a ceder en algo si de esa manera, el otro y tú salen
beneficiados?
¿Cuánto tiempo más crees que durará una relación en la que el otro es
sólo un elemento dispuesto a satisfacer tus necesidades?
¿En un negocio, tratas de sacar “ventaja” de tu otra parte?
¿Crees que le ganaste a un cliente a quién pudiste engañar…o lo
perdiste para siempre?
Las relaciones que no se establecen sobre el paradigma de GANAR-

GANAR generan pérdidas y hacen nacer un duelo de control en donde el
timón lo lleva, la manipulación.
Una relación sana siempre se rige por el GANAR-GANAR. Esta es la

opción de poder personal entre dos personas íntegras y con grandes
valores.
Fíjate: Cuando eres PROACTIVO: eliges respuestas adecuadas en tus

relaciones; TIENES UN FIN EN LA MENTE: el del beneficio mutuo, y
ESTABLECES PRIORIDADES: la creación de un vínculo de confianza,
es porque estás preparado para la INTERDEPENDENCIA por haber
aprendido a encuadrarte dentro de tu propia INDEPENDENCIA.
Te comparto una historia que te mostrará como siempre, hay más

opciones cuando ya parecen todas agotadas.
16
Un abogado debía comprar un negocio para un cliente, que estimaba

valía u$s 2.000.000. La vendedora era una viuda, que quería por él u$s
3.000.000.
Por más que trataron de llegar a un acuerdo, ninguno de los participantes

estaba dispuesto a moverse de su posición inicial.
Entonces el abogado recordó que siempre hay una tercera posición.
Habló con la viuda para saber cuáles eran los motivos de su

intransigencia.
Ella le explicó que había prometido al marido que cuando muriera, sus
hijos iban a quedarse con un u$s 1.000.000, y que esa era la razón por la
que no vendería sin ese millón en la cifra.
Y el abogado encontró la tercera posición. Ofreció a la viuda contratarle

un seguro de vida por u$s 1.000.000, cuya prima sería abonada por su
cliente. De esa forma, cuando la viuda falleciera sus hijos recibirían el
dinero que ella había prometido.
Por la edad de la viuda al momento de la transacción, el seguro costaría

a su cliente alrededor de u$s 50.000, totales.
¿Perdió su cliente? No, porque consiguió el negocio ahorrándose u$s

950.000.
¿Perdió la viuda? No, porque consiguió lo que había prometido para sus
hijos.
SIEMPRE hay una tercera opción cuando pensamos en GANAR-

GANAR.
17
6. COMPRENSIÓN
El SEGUNDO HÁBITO dentro del ámbito de la INTERDEPENDENCIA,

es COMPRENDA PARA SER COMPRENDIDO.
Cuando escucho a mis coachees decir: “Mi marido no me comprende”,

“No puedo hablar con mi hijo porque no me comprende”, “Mi jefe es un
tirano y por más que le doy buenas razones para algún pedido especial,
no me comprende”, la pregunta que me surge es:
“¿Y tú lo comprendes?”
La mayoría se quedan callados, otros dicen “No sé, creo que sí” y otros
se sorprenden porque nunca se lo han preguntado.
Vamos por la vida pretendiendo que los demás nos comprendan pero no
nos detenemos a pensar cuál es NUESTRA capacidad de comprensión.
Cuando una comunicación “hace ruido” o se interrumpe, es rápido y fácil

pensar que el otro no hace algo que nosotros queremos que haga, pero
no lo es tanto, reflexionar acerca de nuestra propia conducta en la misma
situación.
En tu relación con cualquier persona, pierdes mucho si no te tomas el

tiempo necesario para comprenderla. Rob Goldston
Comprender es difícil. Una vez que se comprende, la acción es fácil. Sun

Yat-Sen
Todo lo que no se comprende, envenena. Eugenio D’Ors
18
La comprensión es nuestra capacidad de entender y para entender es

necesario ESCUCHAR. No simplemente, oír, sino, ESCUCHAR.
Escuchar con el cuerpo, escuchar con la mente, escuchar con el alma,
escuchar con la atención en lo que nos están diciendo y no en lo que
nosotros vamos a responder.
Cada actitud que buscamos en los demás, se logra únicamente,

mostrándola nosotros primero. Es una ida y vuelta, donde la “ida” nos
corresponde si somos los interesados en la “vuelta”.
En la vida no hay cosas que temer. Sólo hay cosas que comprender.
Marie Curie
Lo que más nos irrita de los demás es aquello que puede conducirnos a
un mejor entendimiento de nosotros mismos. Carl Jung
Cuando no te sientes comprendido, ¿piensas primero si tú comprendes?

¿Te escuchas a menudo diciendo “No me comprenden”?
¿Valoras las carencias del otro cuando no logra hacerse entender?
¿Te ocupas de prestar más atención a lo que dice?
¿Cómo es tu forma de escuchar?
¿Te tomas el tiempo de ser proactivo para elegir tu respuesta cuando no
comprendes algo?
El proceso de que nos comprendan es idéntico a aquel que funciona

cuando queremos lograr un cambio de los demás. Cambiamos nosotros,
y el otro cambia.
¿Por qué?
Simplemente, porque nuestro cambio coloca al otro en una posición

diferente que le hace “parar y ponerse a pensar”.
¿Cómo te parece que sería el feedback de comprensión, y la ida y vuelta

en una comunicación que tú abordaras con el siguiente pensamiento?
No sé si tienes razón, pero te comprendo. André Maurois
Intenta comprender y vas a comprobar cuanto más, eres comprendido.
19
Para eso, ESCUCHA.
Hablamos mucho más de lo que escuchamos y no nos acordamos que

por alguna sabia razón, tenemos una boca y dos oídos.
Te dejo el enlace a mi artículo http://ritatonellicoach.com.ar/el-arte-

de-escuchar/
Creemos escuchar pero a lo mejor, nos está pasando algo así:
“Un señor muy preocupado llama a un amigo médico por teléfono, y le

dice que su esposa está cada vez más sorda.
El médico lo tranquiliza contestándole que no debe ser para tanto.
Entonces el Sr. grita: “¡María, María!”. Y le dice a su amigo en el teléfono:
“¿Ves? no escucha, NO ESCUCHA.”

“A ver”, dice el médico: “¿tú, donde estás?”
“En el living”, contesta nuestro personaje, “y mi mujer en la cocina.”
“Bien”, dice el médico. “Anda con el inalámbrico caminando hacia la
cocina y a medida que te vas acercando sigue llamándola, así podemos
medir su sordera.
El Sr. empieza a caminar y cada diez pasos, grita: “¡¡¡María!!!¡¡¡María!!!”
Y le dice al médico: “¿Ves? ¡NO ESCUCHA, NO ESCUCHA!”
Así, llega a la cocina y se para justo detrás de la señora que está

cocinando, y le grita en el oído: “¡María!!!” Maríaaaaaaaaaaaaaa!!!”
Entonces, la mujer se da vuelta y le dice: “¿Qué quieres? Hace una hora

que te estoy preguntando qué quieres y no me escuchas.”
20
7. UNO MÁS UNO IGUAL A 11
Dentro de la VICTORIA PÚBLICA, nos encontramos con el SEXTO

HÁBITO: LA SINERGIA.
Te recuerdo que el ámbito de la VICTORIA PÚBLICA tiene que ver con el

hacer con otros, estamos en el mundo de las relaciones, en el espacio de
la INTERDEPENDENCIA.
La palabra SINERGIA proviene del griego, “synergo” que significa

literalmente, trabajar en conjunto.
La sinergia está íntimamente ligada al funcionamiento de los sistemas,

en todos los cuales, un grupo de elementos CON CAPACIDADES O
HABILIDADES DIFERENTES, se relaciona para obtener un resultado.
No obstante, la sinergia en los sistemas se da, cuando ese resultado es

superior al que hubiera podido alcanzar, la suma de cada resultado de
los elementos, trabajando en forma aislada.
El término se puede aplicar entonces, en innumerables áreas, ya que en

todas puede existir un sistema.
La sinergia no sólo suma las energías de los integrantes de un grupo o

conjunto sino que las multiplica obteniendo siempre un resultado superior
a, precisamente, la suma de los resultados de las partes. De ahí que
podemos haber escuchado: “El todo es más que la suma de las partes”
“Si unimos nuestros esfuerzos, se multiplicarán nuestras posibilidades”.

Anónimo
21
“Las fortalezas están en nuestras diferencias, no en nuestras similitudes”

Stephen Covey
Te invito a hacer un ejercicio práctico que te permitirá darte cuenta de

qué es esto de que EL TODO ES MÁS QUE LA SUMA DE LAS
PARTES.
Estira tus brazos hacia delante, enfrenta tus palmas, pon tus dedos
pulgares hacia arriba. ¿Qué número tienes en cada mano?
¿Uno, verdad?
Ahora une estos dos equipos (manos) que te pertenecen, acercando las
palmas. Cierra los puños y, en ese momento, une las manos de manera
que los dos puños se toquen.
¿Qué número te queda ahora con los dos pulgares extendidos?
¿Once, verdad?
¿Puedes ver que uno más uno puede tener como resultado, once?
También podemos repasar estos ejemplos:
Reloj: Minutero, segundero, máquina, todos por separado no nos podrán

indicar la hora. Todos los elementos juntos, sí.
Automóviles: Las auto partes no marchan ni transportan. Todas en

conjunto, sí.
¿Puedes escribir una poesía sólo con letras o necesitas la combinación

de las mismas para formar palabras con las cuales escribir la poesía?
En todos estos ejemplos podemos distinguir con claridad un objetivo

común de cada una de sus partes siendo estas diferentes en sus
capacidades y habilidades.
Lo que no puede faltar en un sistema, sea éste el de una máquina o el de

un grupo de personas, es el objetivo común. Todos los elementos del
mismo deben estar dirigidos a un resultado idéntico.
¿Te unes a personas que piensan distinto que tú si ellas tienen tus
mismos objetivos, o te niegas a hacerlo porque no piensan como tú?
22
Un ejemplo muy relevante de sinergia es la pareja, ya que también

podemos definir a la sinergia como el efecto que puede resultar cuando
dos personas con habilidades diferentes, cooperan.
¿Se observa sinergia en tu interrelación de pareja?
¿Prestas atención al objetivo común que hay en la misma?
La sinergia es estimulante. La creatividad es estimulante. Es

extraordinario lo que pueden producir la apertura y la comunicación. Las
posibilidades de que se produzca una ganancia verdaderamente
significativa, un progreso importante, son tan reales que vale la pena
correr el riesgo que esa apertura entraña. Stephen Covey
La valoración de las diferencias (mentales, emocionales, psicológicas) es

la esencia de la sinergia. Y la clave para valorar esas diferencias consiste
en comprender que todas las personas ven el mundo no como es, sino
como son ellas mismas. Stephen Covey (este último concepto se
identifica con el Primer Principio del Coaching Ontológico)
ASAMBLEA EN LA CARPINTERÍA
Hubo en la carpintería una extraña asamblea. Las herramientas se

reunieron para arreglar sus diferencias. El martillo fue el primero en
ejercer la presidencia, pero la asamblea le notificó que debía renunciar.
¿La causa? Hacía demasiado ruido, y se pasaba el tiempo golpeando. El

martillo reconoció su culpa, pero pidió que fuera expulsado el tornillo:
había que darle muchas vueltas para que sirviera de algo. El tornillo
aceptó su retiro, pero a su vez pidió la expulsión de la lija: era muy
áspera en su trato y siempre tenía fricciones con los demás. La lija
estuvo de acuerdo, con la condición de que fuera expulsado el metro,
pues se la pasaba midiendo a los demás, como si él fuera perfecto. En
eso entró el carpintero, se puso el delantal e inició su trabajo, utilizando
alternativamente el martillo, la lija, el metro y el tornillo.
Al final, el trozo de madera se había convertido en un hermoso mueble.
Cuando la carpintería quedó sola otra vez, la asamblea reanudó la

deliberación. Dijo el serrucho: “Señores, ha quedado demostrado que
tenemos defectos, pero el carpintero trabaja con nuestras cualidades.
Eso es lo que nos hace valiosos. Así que no pensemos ya en nuestras
flaquezas, y concentrémonos en nuestras virtudes”.
23
La asamblea encontró entonces que el martillo era fuerte, el tornillo unía

y daba solidez, la lija limaba asperezas y el metro era preciso y exacto.
Viendo la obra del carpintero terminada, se dieron cuenta de que cada

uno, con sus capacidades y habilidades, no hubiera podido realizarla sin
haberse reunido con el objetivo común de lograrla.
8. KAIZEN
KAIZEN es una palabra de origen japonés que proviene de dos vocablos:
KAI: CAMBIO
ZEN: BUENO, MEJOR
Kaizen es un sistema fundamentalmente aplicado a la empresa pero aquí

lo usaremos en relación al Coaching personal, refiriéndolo a los cambios
mejoradores que los humanos podemos producir para que nuestra
evolución sea permanente. Es para el Coaching, la representación del
hábito de la RENOVACIÓN, séptimo de los mismos, de Stephen Covey.
El lema del KAIZEN es:

“Hoy mejor que ayer, mañana mejor que hoy”.
Se distingue especialmente por APOYARSE EN LOS LOGROS

OBTENIDOS PARA INICIAR LA SIGUIENTE MEJORA.
24
“Un hombre robusto y entusiasta pide trabajo como leñador en un gran

bosque y después de una entrevista con el supervisor, consigue el
empleo. Tiene asignado una sección de árboles y le entregan el material
para empezar a trabajar. El supervisor indica que volverá en unos días
para ver cómo va progresando. Nuestro hombre empieza el primer día
con mucho entusiasmo y al final de la jornada ha derribado 15 árboles. Al
segundo día, no satisfecho del resultado del primer día, decide trabajar
con más ganas y termina haciendo caer 12 árboles. Sorprendido, se
acuesta pronto y al tercer día se levanta más temprano dispuesto a
superar su marca, pero sólo logra hachar 8 árboles…Al cuarto día
madruga junto al sol, no para, trabaja más horas y sólo puede con 6
árboles. Exhausto y desilusionado ve llegar al supervisor y le cuenta su
experiencia…
Al finalizar el veterano jefe le pregunta ¿En estos días cuanto has

dedicado a afilar tu hacha?”
Este es el cuento que usa Stephen Covey para explicar el 7º HÁBITO, al

que él denomina AFILAR LA SIERRA.
Se trata de que prestes atención a cómo estás haciendo las cosas. Se

trata de que te des cuenta de que no importa si tu conclusión es que no
lo estás haciendo bien, siempre y cuando tengas presente que SIEMPRE
PUEDES MEJORAR. Y aun cuando sí lo estás haciendo bien, SIEMPRE
HABRÁ UNA MEJOR MANERA DE HACERLO.
¿Cómo estás haciendo las cosas?

¿Te satisfacen tus resultados?
¿Qué podrías hacer mejor?
¿Qué podrías intentar para mejorar tus resultados?
¿Qué más puedes hacer?
En la mejora continua no hablamos de grandes y repentinos cambios,

sino que, por el contrario, TODO está signado especialmente por lo
PEQUEÑO pero ininterrumpido.
Pequeños pasos.
Pequeños detalles.
Pequeños avances.
Pequeños momentos, etc.
Y SIMPLE, lo más simple posible.
25
Simple y sencillo, no lo complique. Esta es otra frase base del KAIZEN.
Hay una famosa anécdota de una compañía de aviación, una de cuyas

azafatas observó que el noventa por ciento de los pasajeros, dejaba en
sus platos de comida, la aceituna. La compañía decidió no servir más
aceitunas y la empresa ahorró miles de millones de dólares a lo largo de
un año.
Cierta vez, un profesor de administración nos habló sobre el Kaizen y usó

como ejemplo un jardín japonés. En el jardín no se ven grandes cambios,
pero cada día, imperceptiblemente, están haciendo pequeñas mejoras:
se cortan unos brotes por allí, se quitan unas hojas secas por allá. No se
realizan cambios sustanciales sino pequeños retoques diarios que
significan un perfeccionamiento continuo.
Los pequeños detalles significan una gran diferencia en el resultado final.
La mejora tiene que ver con DAR MÁS, CON PODER MÁS y para eso,
es básico que cuides todos tus dominios: físico, mental, espiritual y
emocional. De esta forma, estarás en condiciones de DAR Y PODER con
EXCELENCIA.
Al decir del propio Stephen Covey:
¿No estás cargando gasolina porque estás ocupado en manejar?
Cuando tengas frente a ti, a esos seres queridos en quienes quieres

influir para hacerles superar el SAPO, que ves en sus defectos, recuerda
que, detrás de cada SAPO hay un PRÍNCIPE que si sabes besar con tus
palabras, lograrás que aparezca.
¿Cómo cuidas tu salud?

¿Te capacitas para mejorar tus resultados?
¿Trabajas sobre tus actitudes que no generan bienestar a tu alrededor?
¿Investigas a ver qué hay de nuevo?
Cada acción que realices tiene que tener un sentido, tiene que servir al
TODO. Lo que no suma, resta.
Según Masaki Imai, creador del método KAIZEN o de mejora continua,

aquí hay que dar pequeños pasos, tal vez, mínimos, pero cuando se van
acumulando, suponen un GRAN CAMBIO, la GRAN MEJORA. Y
atención: Ningún paso sobra. Y todo lo que sobra, se elimina.
26
¡Gracias por leerme! Espero que lo hayas disfrutado y que lo leído

haga una diferencia en tu vida. ¡Un millón de gracias!
Rita Tonelli
Coach Ontológico
Licenciada en RR.PP.
http://ritatonellicoach.com.ar
http://coachingyespiritu.com.ar
Escríbeme:
ritatonellicoach@gmail.com
Me encuentras en:
http://www.facebook.com/RitaTonelli.Coach.Escritora.
http://ar.linkedin.com/pub/rita-tonelli/
http://www.facebook.com/RitaTonelli.coachingyredesdemercadeo
https://plus.google.com/u/0/102064001746580407176/posts
https://twitter.com/ritatonecoach
Capacitadora de Equipos de Redes de Mercadeo

Skype: amleatir
54 2234976396 (Móvil)
54 2234514728
Edición especial para LaTiendadelCoach.com
27

Mirada Desde El Coaching Siete Habitos

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Mirada Desde El Coaching Siete Habitos

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Rita Tonelli “Mirada desde el coaching …

“Los 7 Hábitos de la Gente

Capacitadora de equipos de Redes de

Quiero darte la bienvenida a una lectura que espero te sea de asistencia y

“Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva” es un manual de vida, un

Escribí este libro “Mirada desde el Coaching sobre Los 7 Hábitos de la

El Coaching es una herramienta que te acompaña para cambiar todo

Estoy encantada de que este proyecto vea la luz porque sé que lo

Te deseo un animado tiempo de lectura y mucho aprendizaje.

En su obra maestra, LOS SIETE HÁBITOS DE LA GENTE ALTAMENTE

Según el autor, el desarrollo de estos hábitos comienza en una situación

En el estado de dependencia, sólo podemos actuar en el ámbito del TÚ:

De-pender. Pender: colgar, de algo, sea lo que sea, hace que no te

“No conduzco ya que tú siempre me llevas.”

“No hablo más porque tú no me escuchas.”

¿En dónde recae la responsabilidad de la acción?

Hábito es una acción repetida, que al principio se realiza en forma

Los tres primeros hábitos pertenecen al contexto de la VICTORIA

2. PRIMER HÁBITO: SEA PRO-ACTIVO

No significa que tengas la tendencia a ser activo –o al menos, no sólo

Si las cosas te sucedieron, es en gran parte tu responsabilidad. Asúmela

Si en vez de dejar o esperar que las cosas sucedan, tú haces que

Eres un humano con libertad, imaginación y voluntad independiente, por

El verdadero buscador crece y aprende, y descubre que siempre es el

¿Te ves afectado a menudo por tu ambiente físico?

¡DESPIERTA! Porque estás RE-ACCIONANDO, que es lo contrario de

Las personas pro-activas llevan consigo su propio clima.

Se mueven por valores meditados y seleccionan su respuesta.

Responden con habilidad eligiendo su respuesta.

¿Te escuchas decir algunas de estas cosas?

Si es así, tu lenguaje (el que no es inocente)* te está mostrando que

Fíjate qué diferencia:

Este es un lenguaje PRO-ACTIVO.

Los resultados de nuestra vida están determinados en lo fundamental por

Nadie puede herirte sin tu consentimiento. Eleanor Roosevelt

Fábula que algunos atribuyen a Esopo y otros a La Fontaine…

Al pasar por el bosque vio a un cuervo, parado en la rama de un árbol y

La zorra se puso a pensar de qué manera conseguir ese delicioso

La zorra se sentó debajo del árbol, mirando todo el tiempo al cuervo, y le

El cuervo, muy contento de oír esas alabanzas, y con muchas ganas de

Abrió, pues, el pico y cantó así:

* Dentro del Coaching consideramos que el lenguaje no es inocente,

3. A DÓNDE VAMOS Y PARA QUÉ

Dentro del ámbito de la VICTORIA PRIVADA, encontramos también el

Su autor, Stephen Covey lo tituló:

La vida diaria nos automatiza, nos levantamos, trabajamos, volvemos a

de ellos. Y lo que es más grave aún, a veces, no nos damos cuenta de

Te sugiero atravesar una experiencia que te sorprenderá:

Prueba a parar a alguien en la calle y pregúntale: ¿Cuál es tu meta?

Si quieres ir a algún lado pero no sabes adonde, nunca llegarás.

La práctica de este hábito nos llevará a saber exactamente qué

Vivimos todos bajo el mismo cielo, pero

En forma simultánea, jugará un

Es importante que distingamos con claridad, entre MISIÓN Y VISIÓN.

VISIÓN: Visualización de lo que deseamos ser o concretar. Es lo que

MISIÓN: Es el sentido de tu vida. Es lo que haces para concretar tu

Ej.: Madre Teresa: Visión: Un mundo mejor.

Misión: Trabajar para lograr eso.

¿Cuál es la visión de ti hacia la que te diriges para concretarla?

¡Escríbela! ¡Con detalles precisos! ¡Siente lo que te pasa cuando ya

DISNEYLANDIA (Visión de Walt Disney)

¿Qué es lo que hace que algo tenga sentido para ti?

Quiero hoy, especialmente, compartir contigo mi visión y mi misión, las