DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Jean Pino Rodríguez

AUTOR DEL CONTENIDO
Unidad III: Los grupos en las organizaciones
3.1 Dinámica de grupos
3.2 Comunicación y liderazgo en las organizaciones
Objetivo

Analizar las condiciones que determinan la

efectividad de un equipo de trabajo, y los
factores específicos de la dinámica
colectiva que influyen en su desempeño.
3.1 Dinámica de grupos
3.1.1 Grupos y equipos: definiciones
Imagen - Definición de Grupo de trabajo.
Un grupo se define como dos o más
individuos que interactúan, son
interdependientes y se reúnen para
lograr objetivos particulares.
Un grupo de trabajo es aquel que
interactúa principalmente para
compartir información y tomar
decisiones que ayuden al desempeño
de cada uno de sus miembros en su
área de responsabilidad.
3.1 Dinámica de grupos
3.1.1 Grupos y equipos: definiciones

Un equipo de trabajo genera una

sinergia positiva gracias al esfuerzo
coordinado. Los esfuerzos de sus
individuos dan como resultado un
nivel de rendimiento superior a la
suma de las aportaciones
individuales.
Imagen - Definición de Grupo de trabajo.
3.1 Dinámica de grupos
3.1.1 Grupos y equipos: definiciones

Imagen - Diferencias entre Grupos y Equipos de Trabajo.

3.1 Dinámica de grupos
3.1.1 Grupos y equipos: definiciones

• La gerencia busca la sinergia positiva

que permita que sus organizaciones
mejoren su desempeño.
• El uso extenso de los equipos crea el
potencial para que una organización
genere mejores resultados sin
aumentar sus insumos.
• Sin embargo, no hay nada mágico en
los equipos que garantice el logro de
esa sinergia positiva. Llamar equipos
un grupo tampoco mejora en forma Imagen - Equipo de trabajo.
automática su desempeño.
3.1 Dinámica de grupos
3.1.2 Tipos de equipos

Gráfico - Tipos de equipos.

3.1 Dinámica de grupos
3.1.2 Tipos de equipos

Equipos para resolver problemas

Grupos de cinco a 12 empleados del mismo departamento que se

reúnen durante unas horas por semana para analizar formas de mejorar
la calidad, la eficiencia y el ambiente laboral.

Imagen - Equipos para resolver problemas.

3.1 Dinámica de grupos
3.1.2 Tipos de equipos

Equipos de trabajo autodirigidos

Grupos de 10 a 15 individuos que

asumen las responsabilidades de sus
supervisores.

• Por lo general, dichas tareas

incluyen planear y programar el
trabajo, asignar las tareas a los
miembros, tomar decisiones Imagen - Equipos de trabajo autodirigidos.
operativas, enfrentar los problemas,
y trabajar con proveedores y
clientes.
3.1 Dinámica de grupos
3.1.2 Tipos de equipos

Equipos transfuncionales

Empleados de un nivel jerárquico similar,

pero de áreas de trabajo distintas, que
se reúnen para llevar a cabo una tarea.

• Los equipos transfuncionales son un

medio eficaz para lograr que el
personal de distintas áreas de una
organización intercambie Imagen - Equipos transfuncionales.

información, desarrolle ideas nuevas,

resuelva problemas y coordine
proyectos difíciles.
3.1 Dinámica de grupos
3.1.2 Tipos de equipos

Equipos virtuales

Usan tecnología de computación para reunir a miembros que están

dispersos físicamente con el propósito de alcanzar una meta común.

Imagen - Equipos virtuales.

3.1 Dinámica de grupos
3.1.3 Equipos eficaces

Los componentes clave de los equipos eficaces se pueden organizar en

tres categorías generales. La primera son los recursos y otras influencias
del contexto. La segunda se relaciona con la composición del equipo.
Por último, las variables del proceso son los eventos dentro del equipo
que afectan su eficacia.
3.1 Dinámica de grupos
3.1.3 Equipos eficaces

Gráfico - Eficacia del Equipo.

3.1 Dinámica de grupos
3.1.3 Equipos eficaces

Contexto: factores que determinan el éxito de los equipos

Los cuatro factores contextúales que tienen una relación más

significativa con el desempeño de un equipo son:

Imagen - Contexto: factores que determinan el éxito de los equipos.

3.1 Dinámica de grupos
3.1.3 Equipos eficaces

Contexto: factores que determinan el éxito de los equipos

Los equipos forman parte de un sistema organizacional
Recursos adecuados más grande; cada equipo de trabajo depende del apoyo
de recursos externos al grupo.
Los equipos no pueden funcionar si no están de acuerdo
Liderazgo y estructura con la división de las actividades y si no se aseguran de
que todos compartan la carga de trabajo.
Los miembros de los equipos eficaces confían unos en
Clima de confianza
otros y también en sus líderes.
Enfocarse en sistemas híbridos que reconozcan a cada
Evaluación del desempeño
miembro por sus contribuciones excepcionales, y
y sistemas de recompensas
recompensar a todo el grupo por los resultados.
3.1 Dinámica de grupos
3.1.3 Equipos eficaces

Composición del equipo

Habilidades de los Parte del desempeño de un equipo depende del conocimiento, las
miembros aptitudes y las destrezas de cada uno de sus miembros.

Imagen - Habilidades de los miembros.

3.1 Dinámica de grupos
3.1.3 Equipos eficaces

Composición del equipo

Los equipos con un alto nivel de meticulosidad y apertura a la
Personalidad de los
experiencia tienden a desempeñarse mejor, y también es
miembros
importante un nivel mínimo de cortesía de los miembros.

Imagen - Personalidad de los miembros.

3.1 Dinámica de grupos
3.1.3 Equipos eficaces

Composición del equipo

Asignación de roles
Los equipos tienen
necesidades diferentes y
debería seleccionarse a sus
integrantes de modo que se
garantice la cobertura de los
diversos roles.

Gráfico - Asignación de roles.

3.1 Dinámica de grupos
3.1.3 Equipos eficaces

Composición del equipo

Se refiere al grado en que los miembros de una unidad de trabajo
La demografía
comparten características demográficas como edad, género, raza,
organizacional
nivel académico o tiempo de servicio en la organización.

Imagen - La demografía organizacional.

3.1 Dinámica de grupos
3.1.3 Equipos eficaces

Composición del equipo

Los equipos más eficaces tienen de cinco a nueve integrantes, y los
Tamaño de los equipos expertos sugieren utilizar el menor número de individuos que
puedan hacer la tarea.

Imagen - Tamaño de los equipos.

3.1 Dinámica de grupos
3.1.3 Equipos eficaces

Composición del equipo

Preferencias de los Cualquier trabajador no es un buen participante de un equipo. Se
miembros debe tomar en cuenta las preferencias individuales.

Imagen - Preferencias de los miembros.

3.1 Dinámica de grupos
3.1.3 Equipos eficaces

Procesos de los equipos

Entre las variables de los procesos de equipos tenemos:

Los equipos eficaces
primero analizan su misión,
Propósito y crean metas para lograr esa
plan comunes misión y desarrollan
estrategias para alcanzar las
metas.
Los equipos exitosos
traducen su propósito
Metas
común en metas de
específicas
desempeño específicas,
mensurables y realistas.
3.1 Dinámica de grupos
3.1.3 Equipos eficaces

Procesos de los equipos

Entre las variables de los procesos de equipos tenemos:

Los equipos eficaces tienen
confianza en sí mismos:
Eficacia de los
creen que pueden tener
equipos
éxito. Esto se denomina
eficacia del equipo.
Los equipos eficaces tienen
representaciones mentales
organizadas de los
Modelos
elementos fundamentales
mentales
que hay dentro del entorno
de un equipo y que
comparten sus miembros.
3.1 Dinámica de grupos
3.1.3 Equipos eficaces

Procesos de los equipos

Entre las variables de los procesos de equipos tenemos:

El conflicto en un equipo no es negativo
necesariamente. En los equipos que
realizan actividades que no son
rutinarias, los desacuerdos sobre el
Niveles de
contenido de la tarea estimulan la
conflicto
discusión, promueven la evaluación
crítica de los problemas y las opciones, y
conducen a tomar mejores decisiones en
equipo.
Algunos individuos manifiestan pereza
social y dependen del esfuerzo del grupo,
Pereza social
ya que no es posible identificar sus
contribuciones específicas.
3.2 Comunicación y liderazgo en las
organizaciones
• Ningún individuo, grupo u
organización puede existir sin la
transmisión de mensajes con
significado entre sus miembros;
sólo así se pueden transmitir la
información y las ideas.

• La comunicación tiene que

incluir tanto la transferencia Imagen - Comunicación y
como la comprensión del liderazgo en las organizaciones.
significado.
3.2 Comunicación y liderazgo en las
organizaciones
3.2.1 Funciones de la comunicación
La comunicación tiene cuatro funciones primordiales dentro de un grupo
u organización:

Gráfico - Funciones de la comunicación.

3.2 Comunicación y liderazgo en las
organizaciones
3.2.2 El proceso de la comunicación
Las partes esenciales de este proceso son:
✓ el emisor,
✓ la codificación,
✓ el mensaje,
✓ el canal,
✓ la decodificación,
✓ el receptor,
✓ el ruido y
✓ la retroalimentación.
3.2 Comunicación y liderazgo en las
organizaciones
3.2.2 El proceso de la comunicación

Gráfico - El proceso de la comunicación.

3.2 Comunicación y liderazgo en las
organizaciones
3.2.2 El proceso de la comunicación
➢ El emisor inicia un mensaje al
codificar un pensamiento. El
mensaje es el producto físico real
de la codificación del emisor.
➢ El canal es el medio a través del
cual viaja el mensaje. El emisor lo
selecciona, y determina si
utilizará un canal formal o uno
informal.
➢ El ruido representa las barreras a Imagen - Emisor.
la comunicación que distorsionan
la claridad del mensaje.
3.2 Comunicación y liderazgo en las
organizaciones
3.2.2 El proceso de la comunicación
➢ El receptor es (son) la(s)
persona(s) a quien(es) se dirige el
mensaje, y que primero debe(n)
traducir los símbolos a una forma
comprensible. Este paso es la
decodificación del mensaje.
➢ La retroalimentación es la
comprobación del éxito que se
ha logrado al transferirlos
mensajes según se pretendía en
un inicio. Determina si se logró la Imagen - Receptor.

comprensión.
3.2 Comunicación y liderazgo en las
organizaciones
3.2.3 Liderazgo
El liderazgo se define como la
habilidad para influir en un grupo y
dirigirlo hacia el logro de un
objetivo o un conjunto de metas.
• El simple hecho de que una
organización otorgue a sus
gerentes ciertos derechos
formales no garantiza que sean
capaces de dirigir con eficacia.
Imagen - Liderazgo.
• Los líderes pueden surgir desde
el interior de un grupo, o bien,
por una asignación formal.
3.2 Comunicación y liderazgo en las
organizaciones
3.2.3 Liderazgo
• Las organizaciones necesitan un liderazgo firme y una
administración sólida para alcanzar una eficacia óptima. Entre las
primeras teorías sobre liderazgo tenemos:

Teorías de los rasgos del liderazgo

• Son aquellas que consideran las cualidades y características

personales que distinguen a los líderes de quienes no lo son.
3.2 Comunicación y liderazgo en las
organizaciones
3.2.3 Liderazgo

Teorías conductuales del liderazgo

• Son aquellas que proponen que lo que distingue a los

líderes son sus conductas específicas. Las dos
dimensiones principales de las teoría conductuales son:
• La estructura de iniciación se refiere al grado en que un
líder tiende a definir y estructurar su rol y el de los
empleados en la búsqueda del logro de las metas.
• La consideración se describe como el grado en que las
relaciones laborales de un individuo se caracterizan por
la confianza mutua, el respeto hacia las ideas de los
empleados y la atención a sus sentimientos.
3.2 Comunicación y liderazgo en las
organizaciones
3.2.4 Teorías basadas en la contingencia
El modelo de Fiedler
Este modelo establece que el desempeño eficaz del grupo depende de la
coincidencia adecuada entre el estilo del líder y el grado de control que
le permite la situación.

Imagen - El modelo de Fiedler.

3.2 Comunicación y liderazgo en las
organizaciones
3.2.4 Teorías basadas en la contingencia
Teoría: Liderazgo situacional
Esta teoría se enfoca en los seguidores y plantea que un liderazgo
exitoso depende de que se seleccione el estilo de liderazgo correcto, el
cual debe ser contingente a la disposición de los seguidores.

Imagen - Teoría: Liderazgo situacional.

3.2 Comunicación y liderazgo en las
organizaciones
3.2.4 Teorías basadas en la contingencia
Teoría: Camino hacia la meta
Plantea que es trabajo del líder ayudar a que sus seguidores alcancen
sus metas, así como proporcionar la dirección y/o el apoyo necesarios
para asegurarse de que sus metas sean compatibles con los objetivos
generales del grupo o la organización.

Imagen - Teoría: Camino hacia la meta.

3.2 Comunicación y liderazgo en las
organizaciones
3.2.4 Teorías basadas en la contingencia
Modelo Participación del líder
Teoría del liderazgo que ofrece un conjunto de reglas para determinar la
forma y cantidad de decisiones que se toman en conjunto en situaciones
diferentes.

Imagen - Modelo Participación del líder.

3.2 Comunicación y liderazgo en las
organizaciones
3.2.5 Liderazgo carismático y liderazgo transformacional
Estas dos teorías consideran a los líderes como individuos que inspiran a
sus seguidores por medio de palabras, ideas y conductas.
Liderazgo carismático
Establece que los seguidores atribuyen habilidades de liderazgo heroicas
o extraordinarias cuando observan ciertas conductas.
3.2 Comunicación y liderazgo en las
organizaciones
3.2.5 Liderazgo carismático y liderazgo transformacional
Liderazgo carismático
3.2 Comunicación y liderazgo en las
organizaciones
3.2.5 Liderazgo carismático y liderazgo transformacional
Liderazgo transformacional
➢ Líderes transaccionales
Aquellos que guían o motivan a sus seguidores en la búsqueda de metas
establecidas al aclarar los requisitos del rol y de la tarea.
3.2 Comunicación y liderazgo en las
organizaciones
3.2.5 Liderazgo carismático y liderazgo transformacional
Liderazgo transformacional
➢ Líderes transformacionales
Quienes inspiran a sus seguidores
para que trasciendan a sus
intereses personales y que son
capaces de tener un efecto
profundo y extraordinario sobre
los seguidores.
3.2 Comunicación y liderazgo en las
organizaciones
3.2.5 Liderazgo carismático y liderazgo transformacional
Liderazgo transformacional
3.2 Comunicación y liderazgo en las
organizaciones
3.2.5 Liderazgo carismático y liderazgo transformacional
Liderazgo transformacional
3.2 Comunicación y liderazgo en las
organizaciones
3.2.5 Liderazgo carismático y liderazgo transformacional
Liderazgo
transformacional

Gráfico - Liderazgo carismático y liderazgo transformacional.

La Educación viene desde el interior;
la obtienes mediante la lucha, el
esfuerzo y el pensamiento.
FIN DE LA CLASE 5
UNIDAD 3