UNIVERSIDAD DEL VALLE

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD Y FINANZAS
DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN CONTABLE.
IDENTIFICANDO PROBLEMAS DE LA CALIDAD

PROF. PATRICIA GONZÁLEZ G. Ph.D

1) Gráficos de Control.

La cía XYZ es una empresa manufacturera que produce tapa bocas, después de un seguimiento por
partes imperfectas se encontraron los siguientes datos:

DIA # DE TAPABOCAS
IMPERFECTOS
1 15
2 10
3 8
4 20
5 5
6 7
7 3

Según el análisis de la gerencia:

1) Si se fabrican más de 15 tapabocas imperfectos en un día, indica que se está trabajando de

manera ineficiente generando un mayor consumo de materia prima.
2) Si se fabrican menos de 3 tapabocas imperfectos en un día, indica en que muy
posiblemente no se hizo bien el proceso de revisión para detectar las imperfecciones.

Se requiere:

1) Elaborar un Gráfico de Control para la semana propuesta.

2) Identificar en el gráfico el limite superior e inferior de control.
3) Si se detectan valores por fuera de los limites fijados en el punto anterior que podría
plantear la gerencia para evitar que se vuelva a presentar esa situación
2)Gráfico de Pareto

La compañía está realizando un estudio para fines de implementar un programa de mejoría

continua en la planta. Para tal fin identificó uno serie de problemas sobre los cuales los operarios y
supervisores escogían uno de ellos como crítico. Del sondeo realizado los resultados obtenidos
fueron los siguientes.

Problemas Número de personas que identificaron este

problema como grave.
P1 Los operarios no entienden los manuales 40
P2 Se llega tarde al turno 12
P3 Los supervisores no explican bien las tareas 55
a realizar
P4 El cronograma de mantenimiento de 20
equipos no se cumple
P5 No se ofrecen cursos de capacitación a los 50
operarios
P6 Existen equipos obsoletos que aumentan 13
los costos de mantenimiento
P7 La materia prima en algunas oportunidades 10
está imperfecta.

1) Se requiere realizar el Gráfico de Pareto

2) Identificar cuáles son los principales problemas por solucionar.
3) Buscar soluciones a los problemas detectados.

3 Análisis Causa y Efecto

Seleccione 4 problemas detectados en el punto 2 :

1) Identifique para cada problema (consecuencias) las causas ( uno de los 4 factores):
2) Y proponga una solución para cada uno de ellos.

Consecuencias (Problemas) Causas (Factores) Posible solución

1) Factor Humano
2) Factor diseño y Método
Factor Relacionado con los
Equipos
Factor Relacionado con los
Componentes y materiales
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