Que es cliente

El cliente es la persona que compra productos o servicios de una empresa. Al hacerlo,

tiene como objetivo satisfacer una necesidad, resolver un problema o complacer un
deseo.

La palabra cliente también puede ser utilizada como sinónimo de comprador. El cliente
puede comprar un producto y luego consumirlo; o simplemente comprarlo para que lo
disfrute otra persona.

Sin duda, el cliente es el principal foco de atención de cualquier empresa, por lo que todos
los planes y las estrategias de marketing deben enfocarse, desarrollarse e implementarse
en concordancia con ellos.

Sin clientes no hay empresa que sobreviva.

¿qué oportunidades para su negocio encontró Netflix?

Netflix tiene una oferta que es una propuesta de valor a las necesidades del cliente objetivo
y el flujo de ingresos se da mediante suscripciones. Netflix ha optado por suscripciones
mensuales, de libre entrada o salida y con un mes de gracia. . Su fundador Reed Hastings
creó un nuevo modelo de negocio, primero mediante el alquiler y posteriormente a través de
los servicios de televisión en streaming. Los clientes alquilaban películas, principalmente en
el formato VHS en un local minorista por un período de tiempo específico. El líder del
mercado era Blockbuster. Igualmente, en cada país existían competidores más pequeños
como era el caso de Betatonio en el mercado colombiano

Acceso a un catálogo mucho más amplio que el que ofrecían Blockbuster y otras
empresas similares. Actualidad: Contenido original “a medida” disponible en todo
momento sin publicidad.

¿Cuál es la propuesta de valor de Netflix?

su propuesta de valor de Netflix en precios asequibles, accesibilidad multiplataforma, y un
contenido original, de calidad y personalizado para el usuario

La idea básica de valor de Netflix es dar al público lo que quiere. Saben que su éxito y
permanencia dependen de la satisfacción de los clientes que contratan sus servicios.
Utilizan algoritmos que analizan los hábitos de visionado y las actitudes de cada cliente.