TALLER

1. Cuáles fueron las principales ventajas de netflix frente a sus competidores?

2. Que estrategias utiliza la empresa para lograr índices de satisfacción en sus clientes?
3. Como define necesidad, deseo y demanda para los clientes de netflix y a que mercado va
dirigido?
4. Cuál es el producto o servicio de la empresa?
5. Describa intercambios, transacciones o relaciones que presenta netflix?
6. Que influencia tiene la tecnología y la innovación en este caso y en empresas de este tipo
hoy en dia?

Solución

1. Una de las principales ventajas de netflix frente a su competencia fue la innovación, ya que
para satisfacer la demandas de los clientes, aquí vemos que Netflix no dejo de innovar en
ningún momento, paso de simplemente enviar los DVD por correo postal a luego un
producto de suscripción (Y eso que fueron pioneros al apostar por el DVD por delante del
VHS lo que les permitió estar un paso adelante frente a su competencia) y luego surgió
esta apuesta fuerte por el streaming lo cual fue una forma novedosa de consumir
producto audiovisual. Por otro lado Blockbuster no avanzo y se quedó con su negocio
original y poco a poco fue perdiendo notoriedad en el mercado.

2. La estrategia que Netflix utiliza para la satisfacción de sus clientes, es que ha producido
contenido 100% original proporcionado en series. En otras palabras, Netflix ha creado
producciones exclusivas para su plataforma que de tal manera logra ese interés y
satisfacción de las personas que consumen este contenido audiovisual.